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職業(yè)認(rèn)知與自我要求演示文稿當(dāng)前1頁(yè),總共62頁(yè)。(優(yōu)選)職業(yè)認(rèn)知與自我要求當(dāng)前2頁(yè),總共62頁(yè)。一、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建
首先,必須認(rèn)可我們的團(tuán)隊(duì),樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí),能以科學(xué)的發(fā)展觀和開(kāi)放坦誠(chéng)的心態(tài),隨時(shí)密切關(guān)注和掌握企業(yè)在什么時(shí)刻需要進(jìn)行變革創(chuàng)新。當(dāng)前3頁(yè),總共62頁(yè)。其次,認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)存在的價(jià)值,它能有效改善和全面提升企業(yè)的業(yè)績(jī),保障企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),是企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)步發(fā)展的“加速器”和“潤(rùn)滑劑”,能降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),減少組織內(nèi)耗。當(dāng)前4頁(yè),總共62頁(yè)。
第三,企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)建富有戰(zhàn)斗力的高效團(tuán)隊(duì),把領(lǐng)導(dǎo)力、組織力、學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力、執(zhí)行力貫穿在整個(gè)業(yè)績(jī)改善策略的活動(dòng)過(guò)程中,以滿足企業(yè)不斷變革創(chuàng)新和成長(zhǎng)發(fā)展的迫切需要。當(dāng)前5頁(yè),總共62頁(yè)。第四,每個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是企業(yè)這個(gè)大團(tuán)隊(duì)中的一分子,要有大局觀、發(fā)展觀、戰(zhàn)略觀,從宏觀、整體層面來(lái)考慮這個(gè)問(wèn)題。當(dāng)前6頁(yè),總共62頁(yè)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)包括:團(tuán)隊(duì)模式設(shè)計(jì)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)智慧、團(tuán)隊(duì)精神、團(tuán)隊(duì)合作方式、思想觀念、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、價(jià)值取向、管理行為、經(jīng)營(yíng)理念(不含信仰),成員工作作風(fēng)、專業(yè)技能和發(fā)展?jié)摿Α⑿睦沓惺?,團(tuán)隊(duì)士氣以及協(xié)作意識(shí)等方面。團(tuán)隊(duì)分為:學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、智慧型團(tuán)隊(duì)、高效型團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目型團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)、互補(bǔ)型團(tuán)隊(duì)、國(guó)際化團(tuán)隊(duì)、虛擬型團(tuán)隊(duì)等類型。當(dāng)前7頁(yè),總共62頁(yè)。二、惠普全球服務(wù)公司實(shí)踐團(tuán)隊(duì)的演進(jìn)模型實(shí)踐團(tuán)隊(duì)是由從事知識(shí)管理的專業(yè)人員組成的非正式組織。迄今為止,共有60余個(gè)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)分布在惠普服務(wù)的國(guó)家之中。
當(dāng)前8頁(yè),總共62頁(yè)。1.實(shí)踐團(tuán)隊(duì)具有如下共同的特點(diǎn):(1)團(tuán)隊(duì)的成員來(lái)自世界各地,具有共同的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。(2)成員負(fù)責(zé)某一領(lǐng)域的知識(shí)管理工作。(3)團(tuán)隊(duì)生存和發(fā)展的經(jīng)費(fèi)來(lái)自企業(yè)的贊助。(4)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)既不是正規(guī)的單位,也不是正規(guī)的組織。當(dāng)前9頁(yè),總共62頁(yè)。2.實(shí)踐團(tuán)隊(duì)演進(jìn)的五個(gè)階段:(1)潛在期。接觸是這一階段的基本特點(diǎn)。(2)建設(shè)期。創(chuàng)造共享的文化環(huán)境,形成共同“記憶”,是建設(shè)期基本的功能。(3)忙碌期。團(tuán)隊(duì)成員相互接納以及團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是這一階段的主要特點(diǎn)。(4)活躍期。多方面合作是這一階段基本的特點(diǎn)。(5)適應(yīng)期。變革和進(jìn)化是這一階段的基本特點(diǎn)。當(dāng)前10頁(yè),總共62頁(yè)。3.實(shí)踐團(tuán)隊(duì)的三要素:在不同階段的變化人員、過(guò)程、技術(shù),是實(shí)踐團(tuán)隊(duì)的三個(gè)基本要素,三個(gè)要素相互支撐,相互作用,并隨著團(tuán)隊(duì)演進(jìn)的不同階段發(fā)生著變化。人員過(guò)程技術(shù)團(tuán)隊(duì)當(dāng)前11頁(yè),總共62頁(yè)。人們之間開(kāi)展一些簡(jiǎn)單的社交活動(dòng),建立起某種聯(lián)系,為團(tuán)隊(duì)的形成打下基礎(chǔ)人員過(guò)程共同的教育和發(fā)展過(guò)程、溝通過(guò)程、組織融合過(guò)程等,對(duì)于促進(jìn)人們的交往有著重要的作用技術(shù)這一階段的技術(shù)要求非常簡(jiǎn)單,只要是便于溝通的工具和地點(diǎn)即可第一階段:當(dāng)前12頁(yè),總共62頁(yè)。第二階段:人員過(guò)程個(gè)人開(kāi)始以團(tuán)隊(duì)整體的價(jià)值審視自己,尋求與團(tuán)隊(duì)其他成員的一致,并在某種程度上開(kāi)始融入團(tuán)隊(duì)的心理歷程對(duì)團(tuán)隊(duì)的工作范圍做出界定,對(duì)成員資格提出明確要求;對(duì)成員的角色和行為標(biāo)準(zhǔn)做出規(guī)定等當(dāng)前13頁(yè),總共62頁(yè)。第三階段:人員過(guò)程老成員不斷成熟,新成員不斷加入,團(tuán)隊(duì)文化形成一種復(fù)雜的變革狀態(tài)收集反饋信息,并測(cè)量團(tuán)隊(duì)行為的效力。當(dāng)前14頁(yè),總共62頁(yè)。第四階段:人員過(guò)程技術(shù)團(tuán)隊(duì)成員之間熟悉彼此的專長(zhǎng),熟悉團(tuán)隊(duì)內(nèi)部知識(shí)交換的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn),對(duì)團(tuán)內(nèi)部的知識(shí)都有很強(qiáng)的依賴感團(tuán)隊(duì)建設(shè)、集體攻關(guān)、決策。推動(dòng)著團(tuán)隊(duì)積極戰(zhàn)勝企業(yè)面臨的種種問(wèn)題直接合作與間接合作的技術(shù)在這一階段都十分重要
當(dāng)前15頁(yè),總共62頁(yè)。第五階段:人員過(guò)程技術(shù)團(tuán)隊(duì)成員打破團(tuán)體自身的局限,開(kāi)始與其他團(tuán)隊(duì)、協(xié)會(huì)和組織進(jìn)行合作,并創(chuàng)造出新的業(yè)務(wù)、新的產(chǎn)品和新的市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)依靠靈活和與外部環(huán)境相適應(yīng)的程序,積極根據(jù)外部的變化調(diào)整自身的行為。團(tuán)隊(duì)所有的過(guò)程都聚焦在一點(diǎn):創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)開(kāi)始嘗試新的技術(shù),并積極對(duì)其他新技術(shù)進(jìn)行研究當(dāng)前16頁(yè),總共62頁(yè)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)具有怎樣的積極作用?怎樣才能發(fā)揮好團(tuán)隊(duì)的作用?課堂討論:當(dāng)前17頁(yè),總共62頁(yè)。第二節(jié)企業(yè)文化企業(yè)文化又稱公司文化。這個(gè)名詞的出現(xiàn)始于20世紀(jì)80年代初。企業(yè)的傳統(tǒng)和氛圍產(chǎn)生一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化。企業(yè)文化表明企業(yè)的風(fēng)格;企業(yè)文化是組織的生活方式,它由員工‘世代’相傳。當(dāng)前18頁(yè),總共62頁(yè)。1.企業(yè)文化可分為四個(gè)方面:(1)企業(yè)員工所共有的觀念、價(jià)值取向以及行為等外在表現(xiàn)形式。(2)由管理作風(fēng)和管理觀念(管理者說(shuō)的話、做的事、獎(jiǎng)勵(lì)的行為)構(gòu)成的管理氛圍。(3)由現(xiàn)存的管理制度和管理程序構(gòu)成的管理氛圍。(4)書(shū)面和非書(shū)面形式的標(biāo)準(zhǔn)和程序。當(dāng)前19頁(yè),總共62頁(yè)。企業(yè)文化是指企業(yè)中人們共同擁有的特有的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則的聚合,這些價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則構(gòu)成企業(yè)中人們之間和他們與企業(yè)外各利益方之間交往的方式。當(dāng)前20頁(yè),總共62頁(yè)。2.理解企業(yè)文化需要注意以下幾個(gè)方面:
第一,文化具有時(shí)段性第二,文化的本質(zhì)在于其共識(shí)性第三,文化具有范圍性第四,文化必定具有內(nèi)在性當(dāng)前21頁(yè),總共62頁(yè)。
企業(yè)文化是企業(yè)在生存和發(fā)展過(guò)程中形成的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)思想、管理模式、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和行為規(guī)范的總和,是一個(gè)企業(yè)區(qū)別于其同類企業(yè)的基本標(biāo)志。企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)的是以人為本的文化,關(guān)鍵在于人本素質(zhì)管理。當(dāng)前22頁(yè),總共62頁(yè)。經(jīng)典案例一:華為的企業(yè)文化華為當(dāng)前23頁(yè),總共62頁(yè)。一、華為文化的內(nèi)涵、特點(diǎn)和來(lái)源內(nèi)涵:
1998年3月出臺(tái)的《華為公司基本法》即為華為文化的象征和內(nèi)涵。它是中國(guó)企業(yè)第一個(gè)將企業(yè)管理的基本原則和思維精髓進(jìn)行高度總結(jié)和凝練,并在企業(yè)管理中堅(jiān)定不移地實(shí)施的一部企業(yè)文化綱領(lǐng)。當(dāng)前24頁(yè),總共62頁(yè)。特點(diǎn):1.“狼”性“勝則舉杯相慶,敗則拼死相救”是華為狼性的體現(xiàn)。2.“高工資、高壓力、高效率”狼的特性:良好的嗅覺(jué);反應(yīng)敏捷;發(fā)現(xiàn)獵物集體攻擊。
當(dāng)前25頁(yè),總共62頁(yè)。來(lái)源:一是國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn);二是中國(guó)傳統(tǒng)文化的精華;三是現(xiàn)有華為企業(yè)家創(chuàng)造性思維所產(chǎn)生的管理思想。當(dāng)前26頁(yè),總共62頁(yè)。二、華為文化的立足點(diǎn)1.將華為企業(yè)文化建設(shè)扎根于華為日常管理之中2.“法”制化的管理制度和規(guī)范。3.“依法辦事”,任何個(gè)人組織行為都必須符合管理制度和規(guī)范的要求。當(dāng)前27頁(yè),總共62頁(yè)。三、華為文化的激勵(lì)機(jī)制
1.高薪激勵(lì)
2.中層管理的激勵(lì)
3.文化激勵(lì)
4.員工股份激勵(lì)當(dāng)前28頁(yè),總共62頁(yè)。四、華為文化的任正非特色1.憂患的“血腥”意識(shí)2.軍人風(fēng)格和軍事化的管理3.集權(quán)式的任人唯賢華為總裁任正非當(dāng)前29頁(yè),總共62頁(yè)。五、華為文化的優(yōu)缺點(diǎn)華為企業(yè)文化優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)一樣的明顯。優(yōu)點(diǎn)是它激發(fā)了人潛在的主觀能動(dòng)性,高工資是華為之所以吸引眾多優(yōu)勢(shì)人才的主要原因之一。但它的高壓力也是眾所周知,所以盡管高工資吸引了無(wú)數(shù)人投奔華為,但高工作壓力也使不愿意為了工作而生活的部分華為人離開(kāi)華為。當(dāng)前30頁(yè),總共62頁(yè)。1.什么是“狼”?
狼者,猛獸也,群動(dòng)之族。陸地上生物最高的食物鏈終結(jié)者之一,是群居動(dòng)物中最有秩序、紀(jì)律的族群。2.什么是“狼性”?
所謂“狼性”就是“哪有肉隔老遠(yuǎn)就能嗅到,一旦嗅到肉味就會(huì)奮不顧身。”
“狼性文化”當(dāng)前31頁(yè),總共62頁(yè)。3.什么是“狼性文化”
狼性文化,顧名思義,便知是企業(yè)文化中一枝獨(dú)秀的創(chuàng)舉,是一種帶有野性的拼搏精神。用一種事物的特征形象地表達(dá)企業(yè)文化,我們將其稱為“企業(yè)文化的仿生學(xué)”,這是企業(yè)通行的做法。作為企業(yè),把狼這一物種作為自己模仿學(xué)習(xí)的對(duì)象,學(xué)習(xí)狼身上的所特有而自己欠缺的特質(zhì),從而形成自己獨(dú)有的企業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn),即所謂的“狼性文化”。
當(dāng)前32頁(yè),總共62頁(yè)。4.“狼性文化”的幾大特征:
(1)對(duì)市場(chǎng)極度敏感,善于捕捉戰(zhàn)機(jī)(2)不懈進(jìn)取,意志堅(jiān)定,永不言?。?)智慧,技戰(zhàn)術(shù)水平高(4)分工明確,責(zé)任心極強(qiáng)(5)團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)能力強(qiáng)當(dāng)前33頁(yè),總共62頁(yè)。5.終極目標(biāo)
你現(xiàn)在如果不是狼,最起碼你要成為一個(gè)“披著狼皮的羊”,然后是“披著羊皮的狼”,最后成為“披著狼皮的狼”。不管如何,狼的特質(zhì)一定要體現(xiàn)出來(lái)。6.需要注意
狼性文化也是有局限的,在提倡狼性文化的時(shí)候不能偏重某一點(diǎn),一味提倡“你死我活”的“殘酷競(jìng)爭(zhēng)”、“不給對(duì)方以生存空間”等,在一定程度上扭曲了狼性文化。在商戰(zhàn)中,以置對(duì)方于死地為惟一目的,這樣即使一方獲勝也會(huì)因失血過(guò)多元?dú)獯髠?,形成“雙輸”的結(jié)果。當(dāng)前34頁(yè),總共62頁(yè)。當(dāng)前35頁(yè),總共62頁(yè)。經(jīng)典案例二:IBM公司的企業(yè)管理當(dāng)前36頁(yè),總共62頁(yè)。一、IBM公司的企業(yè)文化第一,公司價(jià)值觀
IBM公司經(jīng)營(yíng)的宗旨是尊重人、信任人,為用戶提供最優(yōu)服務(wù)及追求卓越的工作。第二,權(quán)變的組織形式
IBM公司能順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展,不失時(shí)機(jī)地改變經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和不斷地改變組織機(jī)構(gòu)。當(dāng)前37頁(yè),總共62頁(yè)。第三,以銷售為中心
IBM公司強(qiáng)調(diào)公司經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)都要直接或間接地參與銷售。第四,提高績(jī)效與培養(yǎng)人才
IBM高度重視人力資源,善于運(yùn)用激勵(lì)手段。當(dāng)前38頁(yè),總共62頁(yè)。二、IBM公司的工資管理
1.工資要與職務(wù)的重要性、工作的難度相稱
2.工資要充分反映每年人的成績(jī)
3.工資要等于或高于一流企業(yè)當(dāng)前39頁(yè),總共62頁(yè)。三、IBM公司的薪酬管理激勵(lì)文化——對(duì)員工基本上沒(méi)有懲罰的方式,全是激勵(lì),工作干得好,在薪金上就有體現(xiàn),否則就沒(méi)有體現(xiàn)。這樣就出現(xiàn)了一種闡述懲罰的新話語(yǔ):如果你沒(méi)有漲工資或晉升,就是被懲罰。當(dāng)前40頁(yè),總共62頁(yè)。四、IBM的銷售培訓(xùn)
1.第一期課程:
IBM公司的經(jīng)營(yíng)方針與銷售政策、市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐、計(jì)算機(jī)概念、IBM公司的產(chǎn)品介紹。2.第二期課程:以理論聯(lián)系實(shí)際的方法,學(xué)習(xí)如何銷售。特色:1.時(shí)間長(zhǎng)、壓力大;2.模擬銷售角色當(dāng)前41頁(yè),總共62頁(yè)。五、IBM的一般培訓(xùn)
六、IBM非同一般的激勵(lì)
對(duì)有創(chuàng)新成功經(jīng)歷者,不僅授予“IBM會(huì)員資格”,而且對(duì)獲有這種資格的人,還給予提供一年的時(shí)間和必要的物質(zhì)支持,從而使其有足夠的時(shí)間和資金進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)。當(dāng)前42頁(yè),總共62頁(yè)。七、IBM矩陣式的組織結(jié)構(gòu)
當(dāng)前43頁(yè),總共62頁(yè)。想一想,你喜歡什么樣的企業(yè)文化?課堂討論:當(dāng)前44頁(yè),總共62頁(yè)。第三節(jié)大學(xué)生應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)就整個(gè)社會(huì)實(shí)際而言,青年大學(xué)生對(duì)自己的成才渴望,對(duì)今后從事職業(yè)的憧憬是最富有想象力的,并且思考問(wèn)題最多,動(dòng)機(jī)最強(qiáng),自覺(jué)性最高?;谶@一年輕群體的現(xiàn)實(shí)背景,依據(jù)大學(xué)生個(gè)體人格特征、個(gè)性傾向性等要素分析,結(jié)合社會(huì)不同行業(yè)的職業(yè)素質(zhì)要求,找到一個(gè)結(jié)合點(diǎn),這樣才能對(duì)今后從事職業(yè)有一個(gè)好的規(guī)劃。當(dāng)前45頁(yè),總共62頁(yè)。一、擇業(yè)的先決問(wèn)題1.解剖自己所具有的條件,達(dá)到”知己”的目的(1)研究自己的心理狀態(tài)(2)研究自己的特殊能力(3)研究自己的“家境”(4)研究自已的品性當(dāng)前46頁(yè),總共62頁(yè)。2.研究職業(yè)需求大學(xué)生選擇今后從事職業(yè),打算在某一行業(yè)發(fā)展,必須在“知己”的前提下,充分“知彼”,也就是了解職業(yè)對(duì)人的綜合素質(zhì)要求,了解職業(yè)的相關(guān)信息,包括職業(yè)的內(nèi)容、職業(yè)的環(huán)境、職業(yè)的前途、所需要的職能訓(xùn)練等。當(dāng)前47頁(yè),總共62頁(yè)。二、職業(yè)準(zhǔn)備大學(xué)生從事工作前,要做好三方面的“修養(yǎng)”準(zhǔn)備:德性的修養(yǎng)、知能的修養(yǎng)、身體的修養(yǎng)。1.德性的修養(yǎng)
忠實(shí)誠(chéng)信敬事勤勞謙卑和悅戒貪欲
當(dāng)前48頁(yè),總共62頁(yè)。2.知能的修養(yǎng)課內(nèi)外結(jié)合.博覽群書(shū)慎交友要抓住機(jī)會(huì),多辦理事情,練習(xí)辦事能力
當(dāng)前49頁(yè),總共62頁(yè)。3.身體的修養(yǎng)身體狀態(tài)是完成職業(yè)工作必須的載體。往往人們?cè)谡劶叭说乃刭|(zhì)時(shí),忽略了“身體”這一關(guān)鍵因素。青年大學(xué)生要注意的問(wèn)題很多,但著重從7個(gè)方面引起注意:生活習(xí)慣、生活節(jié)奏、清潔、飲食、服飾、起居、運(yùn)動(dòng)。青年學(xué)生,如果身體狀況欠佳,即便是滿腹經(jīng)綸、才華橫溢,也將變得無(wú)用。當(dāng)前50頁(yè),總共62頁(yè)。你認(rèn)為大學(xué)生還應(yīng)該具備什么樣的職業(yè)素質(zhì)?課堂討論:當(dāng)前51頁(yè),總共62頁(yè)。三、職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練的標(biāo)準(zhǔn)各種職業(yè)的共同素質(zhì)要求1.要了解、認(rèn)識(shí)到強(qiáng)國(guó)富民的原則和人生從事職業(yè)的真正最終意義在于服務(wù)社會(huì)2.要養(yǎng)成勤勞的習(xí)慣3.要養(yǎng)成互助合作的精神4.要養(yǎng)成理性處事的美德5.要養(yǎng)成適于社會(huì)進(jìn)步的思想方式和穩(wěn)健的改進(jìn)精神6.要養(yǎng)成對(duì)職業(yè)的樂(lè)趣7.要有經(jīng)濟(jì)觀念和節(jié)儉習(xí)慣8.要有健全的人生觀9.要有適于職業(yè)的體魄除以上共同的9點(diǎn)外,各行各業(yè)還有著不同的要求。農(nóng)科1.要具有保持鄉(xiāng)村純樸的風(fēng)習(xí)2.要充分的養(yǎng)成天然的美德、農(nóng)夫的身手工科1.要養(yǎng)成縝密的思想,正確的操作能力。2.要培養(yǎng)美術(shù)的意味。3.要有創(chuàng)作的精神和能力商科1.要培養(yǎng)敏捷的決斷能力。2.要充分發(fā)揮信誠(chéng)的美德。3.要養(yǎng)成注意社會(huì)狀況的習(xí)慣當(dāng)前52頁(yè),總共62頁(yè)。四、職業(yè)信條敬業(yè)樂(lè)業(yè)職業(yè)平等責(zé)任心進(jìn)取心團(tuán)結(jié)力當(dāng)前53頁(yè),總共62頁(yè)??偠灾覀冏鳛閲?guó)家這一特殊的高智力青年群體,在國(guó)家建設(shè)中有其特殊的效用?!疤煜屡d亡,匹夫有責(zé)?!?,我們只有全身心地、無(wú)私地將自己的聰明才智貢獻(xiàn)給祖國(guó),才稱得上真正的時(shí)代英雄。當(dāng)前54頁(yè),總共62頁(yè)。談?wù)勀阏J(rèn)為怎樣的大學(xué)生才會(huì)受到企業(yè)的青睞?課堂討論:當(dāng)前55頁(yè),總共62頁(yè)。第四節(jié)企業(yè)對(duì)大學(xué)生的八種基本素質(zhì)要求第一種素質(zhì):價(jià)值吻合大學(xué)生求職前,要著重對(duì)所選擇企業(yè)的企業(yè)文化有一些了解,并看自己是否認(rèn)同該企業(yè)文化。以便進(jìn)入企業(yè)后,自覺(jué)地把自己融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)中,為企業(yè)盡職盡責(zé)。第二種素質(zhì):忠誠(chéng)企業(yè)忠誠(chéng)是最有力的工作保障。許多企業(yè)在用人時(shí),既要考察其能力,更看重個(gè)人品質(zhì),而品質(zhì)最關(guān)鍵的就是忠誠(chéng)度。
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