實習(xí)置業(yè)顧問試用期工作總結(jié)

第4頁共4頁實習(xí)置?業(yè)顧問?試用期?工作總?結(jié)_?___?湖銷售?部，加?入我們?這個有?著家庭?一般氛?圍的團?體到現(xiàn)?在已經(jīng)?有八個?多月的?時間了?。從_?___?年__?__月?底入職?到現(xiàn)在?，由半?知半解?到對銷?售流程?有了較?好的掌?握，背?后努力?只有自?己知道?，當(dāng)然?更少不?了同事?們的幫?助。因?為是第?一次接?觸置業(yè)?顧問的?工作,?所以剛?來的半?個月，?都是擔(dān)?任置業(yè)?助理一?職，一?邊協(xié)助?同事做?好銷售?工作，?一邊學(xué)?習(xí)專業(yè)?知識。?慢慢地?，對接?待客戶?、跟蹤?客戶、?簽定合?同、售?后工作?、銀行?按揭等?各方面?都開始?有了一?定的認(rèn)?識。_?___?月份的?下半月?經(jīng)考核?后轉(zhuǎn)為?實習(xí)置?業(yè)顧問?。開始?獨立一?人去接?待客戶?,在此?過程中?遇到過?許多困?難，但?在主管?和同事?的協(xié)助?下，都?順利將?工作完?成,從?中很快?得到成?長。一?個月后?自己對?于公司?項目的?具體情?況、公?司的管?理模式?、房地?產(chǎn)專業(yè)?知識和?房產(chǎn)銷?售流程?及技巧?等都有?了很好?的掌握?。因此?,經(jīng)公?司批準(zhǔn)?于__?__年?___?_月底?轉(zhuǎn)為正?式置業(yè)?顧問。?但是?由于受?國家房?地產(chǎn)調(diào)?控政策?及貸款?利率等?因素的?影響,?___?_房地?產(chǎn)市場?從__?__月?份開始?進入了?銷售淡?季,成?交量明?顯下降?。公司?樓盤_?___?月、_?___?月的成?交量屈?指可數(shù)?。所以?我們接?待的來?訪客戶?和來電?客戶數(shù)?量也就?有限了?,而且?大部分?改善性?客戶對?市場的?觀望心?理較強?，剛性?需求客?戶也說?要等到?___?_年上?半年再?考慮定?房，不?差這半?年。從?___?_月份?到現(xiàn)在?共接待?各類來?訪客戶?___?_組左?右,接?聽各種?客戶來?電__?__人?次左右?。雖然?來訪客?戶較少?,但我?們銷售?人員并?沒有因?此空閑?下來,?而是積?極地對?來訪客?戶進行?電話回?訪,對?來電意?向客戶?進行預(yù)?約,對?之前的?購房業(yè)?主做好?售后服?務(wù)。在?這期間?不斷的?學(xué)習(xí)、?鍛煉、?提升自?己的業(yè)?務(wù)能力?，同時?也積累?了一些?意向較?好的客?戶，為?后來的?有效成?交奠定?了基礎(chǔ)?。_?___?月份此?項目首?批交房?，而且?二期房?源剛好?也在下?個月月?初認(rèn)籌?，工作?更加繁?忙，在?做好接?待新客?戶及促?成下定?的同時?，還要?回訪跟?蹤各位?業(yè)主客?戶，確?定來訪?時間，?做好接?待計劃?、交房?費用以?及對業(yè)?主各種?疑問的?解答等?。經(jīng)理?及大家?為此經(jīng)?常加班?，相互?幫忙，?團結(jié)一?心，認(rèn)?籌當(dāng)天?取得了?不小的?成績，?學(xué)習(xí)了?新的知?識和經(jīng)?驗。在?這其間?，嚴(yán)格?要求自?己遵守?公司的?各項規(guī)?章制度?，按時?上班、?不早退?、不無?緣無故?休假。?積極參?加部門?的培訓(xùn)?及考核?，不斷?改進、?總結(jié)、?運用。?與同事?們真誠?相待、?和睦相?處，學(xué)?習(xí)別人?的優(yōu)點?，寬容?別人的?缺點，?讓自己?保留一?個好的?心態(tài)，?使之快?樂。在?不斷地?接觸各?種客戶?之后，?跟其他?樓盤相?比的過?程中更?能深刻?地體會?到我們?項目的?優(yōu)劣勢?。項目?吸引客?戶的地?方主要?有：交?通便利?、西高?鐵、區(qū)?政府近?在咫尺?等大環(huán)?境的發(fā)?展?jié)摿?;、小?區(qū)內(nèi)一?條貫穿?南北，?蜿蜒曲?折的萊?茵湖水?系;清?華雙語?幼兒園?;高級?多功能?會所;?風(fēng)情商?業(yè)街，?小區(qū)的?東側(cè)有?一條加?寬的市?政景觀?生態(tài)綠?化帶;?多層準(zhǔn)?現(xiàn)房，?而影響?客戶購?買信心?的因素?有：西?藥廠、?購物不?太方便?，小區(qū)?附近沒?有重點?中小學(xué)?，西區(qū)?的整體?市政配?套不齊?全;項?目地理?位置較?偏、生?活不便?;小區(qū)?一期交?房房源?還沒達(dá)?到交房?標(biāo)準(zhǔn)、?路、水?電、園?林綠化?較慢、?個別網(wǎng)?站更新?速度太?慢等。?不過客?戶們也?給我們?項目提?出了不?少寶貴?意見：?一號樓?七十多?和五十?多平方?的戶型?入戶門?外開時?遮擋樓?梯出口?，七十?多平方?和四十?多平方?的入戶?門挨的?太近，?進出不?方便，?建議向?里開;?樣板間?能不能?早點裝?修好，?空調(diào)室?外機留?的位置?放不下?機器，?能不能?加寬加?長。?總的來?說，在?公司工?作的這?段時間?里，收?獲很多?，積累?了一些?經(jīng)驗，?總結(jié)出?一些心?得，希?望自己?在__?__年?把工作?做的更?好，保?持一顆?良好的?心態(tài)。?良好的?心態(tài)是?一個銷?售人員?應(yīng)該具?備的最?基本的?素質(zhì)，?我們每?天工作?在銷售?一線，?面對形?形色色?的人和?物，要?學(xué)會控?制好自?己的情?緒，不?能將生?活中的?情緒帶?到工作?中，以?一顆平?穩(wěn)的心?態(tài)去面?對工作?和生活?。要有?一顆寬?容心。?人與人?之間總?免不了?有這樣?或那樣?的矛盾?，同事?、朋友?之間也?難免有?爭吵、?有糾葛?。只要?不是大?的原則?問題，?應(yīng)該與?人為善?，寬大?為懷，?學(xué)會寬?以待人?。要有?上進心?，主動?去做應(yīng)?該做的?事情。?克服拖?延和懶?惰的習(xí)?慣，把?它從你?的個性?中除掉?。以誠?相待，?取得客?戶信任?,反之?你所說?的一切?都將起?到反效?果。?第一時?間了解?客戶所?需要的?，做針?對性講?解。推?薦房源?要有把?握，了?解所有?的房子?，包括?它的優(yōu)?劣勢。?做到對?客戶的?所有問?題都有?合理解?釋。保?持客戶?關(guān)系，?每個客?戶都有?各種人?脈，只?要保證?他們對?項目的?喜愛，?他們就?會將喜?愛傳遞?。確定?自己的?身份，?我們不?是在賣?房子，?而是顧?問，以?我們的?專業(yè)來?幫助客?戶。多?與客戶?講講專?業(yè)知識?，中立?的評價?其他樓?盤，增?加客戶?的信任?度。在?銷售經(jīng)?理的帶?領(lǐng)下，?與同事?團結(jié)協(xié)?作，完?成公司?新一年?的銷售?目標(biāo)。?加強自?身學(xué)習(xí)?，因為?再好的?方法與?計劃，?也要靠?強有力?的執(zhí)行?力來完?成。作?為房地?產(chǎn)的置?業(yè)顧問?，不僅?要精通?賣房業(yè)?務(wù)，對?周邊的?一些知?識也必?須了解?,這樣?才能更?好為客?戶服務(wù)?，讓客?戶感覺?我們的?房子無?論從質(zhì)?量，社?區(qū)環(huán)境?，物業(yè)?質(zhì)量等?較其他?樓盤都?更有優(yōu)?勢。?非常感?謝公司?領(lǐng)導(dǎo)給?我這個?鍛煉機?會，感?謝