超市員工工作總結(jié)范文

第7頁共7頁超市員?工工作?總結(jié)范?文一?、__?__年?年度營(yíng)?運(yùn)績(jī)效?分析：?__?__年?度是公?司比較?關(guān)鍵的?一年，?由于我?們前期?對(duì)大學(xué)?城的銷?售分析?估計(jì)不?足，到?___?_年_?___?月份為?止，短?短半年?多時(shí)間?，我們?的虧損?額就接?近__?__萬?元。但?是，在?門店員?工的共?同努力?下，從?___?_年下?半年開?始，大?學(xué)城開?始扭虧?為盈。?在這一?過程中?，我們?走得十?分艱辛?，但門?店員工?并沒有?因此而?放棄努?力，最?終，公?司仍實(shí)?現(xiàn)凈利?潤(rùn)__?__萬?元。通?過對(duì)_?___?年度的?銷售指?標(biāo)分析?在公司?三個(gè)門?店的管?理過程?中，蟠?鳳店的?成本控?制和指?標(biāo)完成?方面是?做的比?較好的?，蟠鳳?店在這?一塊值?得獎(jiǎng)勵(lì)?;大學(xué)?城的物?料費(fèi)的?控制不?是很到?位，需?要改善?，但總?體管理?方面，?尤其是?在經(jīng)過?調(diào)整后?，自_?___?年__?__月?份開始?，得到?明顯改?善;梧?慈店在?指標(biāo)完?成及成?本控制?方面是?做得比?較差的?，但目?前梧慈?店已經(jīng)?關(guān)店，?這里不?作過多?分析。?二、?企業(yè)發(fā)?展方面?__?__年?年度原?計(jì)劃開?發(fā)便利?店__?__家?，標(biāo)超?___?_家。?在便?利店開?發(fā)過程?中，在?經(jīng)過桐?社店的?操作過?程中，?發(fā)現(xiàn)公?司還不?具備多?渠道擴(kuò)?張的能?力。所?以最終?我們選?擇了加?大力量?經(jīng)營(yíng)標(biāo)?超這一?塊，暫?時(shí)退出?便利店?的擴(kuò)張?計(jì)劃。?在_?___?年年，?我們開?發(fā)了德?政店和?三溪店?兩家標(biāo)?超。德?政店已?于__?__年?年年底?開業(yè)，?從目前?的經(jīng)營(yíng)?情況來?看，會(huì)?略有贏?利，但?對(duì)公司?的影響?力還是?有一定?的效果?的。?三溪店?預(yù)計(jì)會(huì)?在__?__年?___?_月或?者_(dá)_?__月?開業(yè)。?雖然?___?_年年?度我們?成功拿?下兩家?標(biāo)超，?但相對(duì)?于梧慈?店的規(guī)?模來看?，顯然?兩家的?標(biāo)超目?前的（?___?_）規(guī)?模，還?只能達(dá)?到梧慈?店的規(guī)?模，所?以就目?前企業(yè)?擴(kuò)張方?面來看?，我們?還要加?大力度?，從各?個(gè)方面?，進(jìn)一?步加速?企業(yè)的?發(fā)展。?在這?一過程?中，我?們也認(rèn)?識(shí)到根?據(jù)實(shí)力?，務(wù)實(shí)?地發(fā)展?的重要?性，對(duì)?選址及?開發(fā)方?面進(jìn)行?了慎重?的考慮?，將穩(wěn)?健、務(wù)?實(shí)、創(chuàng)?新、開?拓作為?公司未?來發(fā)展?的方針?，將郊?區(qū)、開?發(fā)區(qū)的?標(biāo)超或?大超納?入公司?重點(diǎn)發(fā)?展的規(guī)?劃，因?為實(shí)踐?證明，?在溫州?標(biāo)超這?一塊，?還是有?巨大的?潛力可?以挖掘?的。所?以我們?的目標(biāo)?很明確?，極力?發(fā)展標(biāo)?超，包?括吞并?或與人?合作經(jīng)?營(yíng)一些?地址較?好但對(duì)?方經(jīng)營(yíng)?不善的?超市，?方法有?多種，?相信_(tái)?___?年在企?業(yè)開發(fā)?方面，?會(huì)得到?一個(gè)很?好的發(fā)?展。?三、加?強(qiáng)了對(duì)?營(yíng)運(yùn)企?劃的管?理_?___?年度，?在公司?各層管?理人員?群策群?力的努?力下，?我們對(duì)?門店的?形象、?營(yíng)運(yùn)流?程以及?動(dòng)線設(shè)?計(jì)進(jìn)行?了重新?的規(guī)范?，并加?強(qiáng)了門?店店長(zhǎng)?的責(zé)任?管理范?疇，加?強(qiáng)了門?巡制度?的落實(shí)?。_?___?年度對(duì)?會(huì)員管?理這一?塊進(jìn)行?了有效?推廣，?并對(duì)公?司的營(yíng)?運(yùn)方針?進(jìn)行了?重新定?位，將?低價(jià)、?實(shí)惠的?概念宣?導(dǎo)給我?們的顧?客，在?這個(gè)過?程中，?除中百?公司的?產(chǎn)品，?我們沒?有辦法?做好價(jià)?格形象?之外，?其它商?品均已?根據(jù)市?場(chǎng)進(jìn)行?了相應(yīng)?的調(diào)整?，目前?公司的?價(jià)格形?象有所?好轉(zhuǎn)，?然后結(jié)?合門店?氛圍的?布置，?使公司?的銷售?較去年?有了極?大的提?升（_?___?年銷售?___?_萬，?較__?__年?___?_萬的?銷售提?升了_?___?%）。?在促?銷費(fèi)用?有了一?定的提?高的情?況下，?加強(qiáng)了?對(duì)門店?成本的?控制，?各項(xiàng)成?本支出?較__?__年?有了明?顯的改?善，無?論是蟠?鳳店還?是大學(xué)?城店，?這也是?相同門?店經(jīng)營(yíng)?凈績(jī)效?較以往?有了較?大提升?的原因?之一。?__?__年?營(yíng)運(yùn)企?劃方面?明顯不?足的地?方也很?多，將?在__?__年?的工作?計(jì)劃中?，提出?改善意?見。?五、采?購部?采購部?在營(yíng)業(yè)?外收入?方面和?毛利率?控制方?面基本?達(dá)到公?司要求?：_?___?年采購?毛利率?能夠提?高同時(shí)?還能保?持一定?的價(jià)格?形象，?是因?yàn)?有部分?高毛利?商品通?過與廠?家（如?塑料制?品、日?化用品?）直接?采購，?毛利率?提高了?一到二?倍以上?。但是?采購部?在商品?結(jié)構(gòu)上?仍不是?很理想?，所以?采購部?一定要?改變思?維，主?動(dòng)尋找?并優(yōu)化?商品結(jié)?構(gòu)，要?把采購?的力度?進(jìn)一步?推進(jìn)。?超市?員工工?作總結(jié)?范文（?二）?自從到?公司來?的那天?起，感?覺每天?都學(xué)習(xí)?到很多?以前不?知道的?東西，?這段工?作期間?雖然還?存在很?多問題?，但還?是總結(jié)?了很多?經(jīng)驗(yàn)，?希望對(duì)?自己工?作上的?不足能?夠得以?早日改?正：?一：觀?念的轉(zhuǎn)?變觀?念可以?說是一?種較為?固定性?的東西?，一個(gè)?人要改?變自己?原有的?觀念，?必須要?經(jīng)過長(zhǎng)?時(shí)間的?思想斗?爭(zhēng)。我?當(dāng)初既?然有勇?氣選擇?了離開?三尺講?臺(tái)，就?要改變?在學(xué)校?時(shí)的一?些觀念?，由原?來的被?動(dòng)學(xué)習(xí)?轉(zhuǎn)變?yōu)?現(xiàn)在的?主動(dòng)學(xué)?習(xí)等很?多觀念?。二?：做好?自己的?本質(zhì)工?作一?個(gè)人要?做好自?己的本?質(zhì)工作?，就必?須全面?的認(rèn)識(shí)?自己，?了解自?己的職?責(zé)是什?么。我?對(duì)自己?的工作?職責(zé)作?了幾方?面的認(rèn)?識(shí)。?1了?解工作?流程?初次面?對(duì)這項(xiàng)?工作，?感覺非?常復(fù)雜?，我認(rèn)?為學(xué)習(xí)?任何一?樣?xùn)|西?都好像?在閱讀?一篇文?章一樣?，先要?了解其?大概，?然后理?清其層?次，再?是深入?到字詞?句的研?究。因?此，我?對(duì)我所?做的這?項(xiàng)具體?工作作?了一個(gè)?簡(jiǎn)單的?概括，?我所面?對(duì)的客?體是什?么，和?誰有工?作上的?聯(lián)系，?聯(lián)系的?內(nèi)容是?什么，?面對(duì)這?一連串?的疑問?，我就?把自己?的工作?流程用?列表的?方式把?它羅列?出來。?2?注重細(xì)?節(jié)經(jīng)?過一段?時(shí)間的?工作后?，基本?流程已?經(jīng)熟悉?，但是?隨之而?來的小?問題也?就多了?，比如?說在核?對(duì)訂單?時(shí)，有?的經(jīng)銷?商不傳?匯款底?單，即?使有的?傳了也?不寫明?公司名?稱，因?為其中?有很多?匯款金?額和訂?單不一?致，很?難辨別?出是誰?家公司?的款，?遇到問?題就要?學(xué)會(huì)用?自己的?思維去?解決問?題，對(duì)?此，我?首先想?到的是?把此類?問題出?現(xiàn)的情?況了解?清楚，?再是根?據(jù)問題?去找一?個(gè)好的?解決方?法。于?是，我?就在q?q群里?連續(xù)發(fā)?了幾天?___?_通知?.（連?續(xù)幾天?發(fā)的原?因是考?慮到不?是每個(gè)?經(jīng)銷商?都天天?上網(wǎng)）?.通知?的內(nèi)容?是根據(jù)?數(shù)學(xué)選?擇題的?格式來?書寫的?,我認(rèn)?為這能?有利于?經(jīng)銷商?更能清?楚,明?了,簡(jiǎn)?單,易?懂的看?清楚我?所要達(dá)?到的目?的.后?來又考?慮到不?是所有?的經(jīng)銷?商都上?網(wǎng),于?是在出?現(xiàn)同類?問題時(shí)?我都要?特別的?提醒他?們要注?意哪些?問題.?任何?東西的?改進(jìn)都?是在原?有基礎(chǔ)?上進(jìn)行?的,在?開始的?時(shí)候,?我按照?她們的?記錄方?式來進(jìn)?行記錄?每天的?定單情?況,可?后來發(fā)?現(xiàn)有很?多不便?之處,?我根據(jù)?自己對(duì)?工作的?了解,?做了一?些改變?,這樣?就減輕?自己在?工作中?不必要?的麻煩?.每?當(dāng)訂單?太多時(shí)?,我必?須要保?持清醒?的頭腦?,因?yàn)?之前有?由于訂?單太多?而出現(xiàn)?過一次?當(dāng)天沒?有及時(shí)?簽單的?情況,?這應(yīng)該?要引起?我的注?意,就?是要注?重細(xì)節(jié)?,找出?原因,?進(jìn)行改?正.在?這項(xiàng)工?作中,?有很多?東西需?要自己?去發(fā)現(xiàn)?,去不?斷的發(fā)?現(xiàn)與改?變.?三：溝?通技巧?溝通?是一門?技巧,?善于溝?通是一?門藝術(shù)?,從心?理學(xué)的?角度來?講,站?在對(duì)方?的角度?去思考?問題,?可能會(huì)?收到意?想不到?的效果?,但在?與客戶?溝通時(shí)?,我忽?視了自?己的出?發(fā)點(diǎn),?沒有注?意到張?弛有度?,還有?在開始?時(shí)我沒?有注意?到說話?時(shí)內(nèi)容?上要講?求言簡(jiǎn)?意賅.?經(jīng)過一?段時(shí)間?我發(fā)現(xiàn)?了自己?這方面?的不足?,既然?發(fā)現(xiàn)了?自己不?足,就?要找到?方法進(jìn)?行糾正?.語氣?,在溝?通時(shí)是?一個(gè)很?重要的?環(huán)節(jié).?面帶著?微笑去?和別人?溝通,?別人也?會(huì)感受?到你的?微笑與?陽光。?四：?善于傾?聽學(xué)?會(huì)傾聽?是一個(gè)?人所必?須具備?的素質(zhì)?,在生?活工作?中,我?們往往?忽視了?這個(gè)環(huán)?節(jié).但?后來經(jīng)?過提醒?與反思?,我注?意到了?這些方?面的不?足.在?魅族工?作的這?段時(shí)間?,我學(xué)?到了很?多的東?西,可?以說在?思想觀?念上也?有一個(gè)?小小的?改變。?超市?員工工?作總結(jié)?范文（?三）?我是一?名入職?不久的?新員工?，雖說?是新員?工，但?在公司?已經(jīng)有?將近三?個(gè)月的?工作時(shí)?間了。?轉(zhuǎn)瞬之?間已經(jīng)?到年底?了，在?這三個(gè)?月的時(shí)?間里，?我有歡?喜，也?有過失?落。自?己不但?學(xué)得了?很多專?業(yè)知識(shí)?，同時(shí)?也學(xué)會(huì)?了人與?人之間?的交往?，這對(duì)?自己來?說是十?分寶貴?的。同?時(shí)也是?自己取?得的巨?大進(jìn)步?。下面?就是本?人的工?作總結(jié)?：也?許超市?工作對(duì)?大家來?說，都?覺得是?一件很?簡(jiǎn)單的?事情。?收銀員?只負(fù)責(zé)?收銀，?其他員?工各司?其職，?不會(huì)有?什么難?的。我?以前也?是這么?認(rèn)為的?，可是?現(xiàn)在看?來，等?我自己?成為一?名超市?員工的?時(shí)候，?我才感?覺到其?中很多?的困難?，并不?是想象?中那么?簡(jiǎn)單，?我想說?，其實(shí)?做什么?工作都?會(huì)遇到?困難，?沒有一?項(xiàng)工作?是簡(jiǎn)單?易做的?，只有?努力才?能夠做?好!?通過近?三個(gè)月?的工作?和學(xué)習(xí)?，賣場(chǎng)?的工作?我也可?以應(yīng)付?自如了?，或許?這些話?有些自?滿，但?當(dāng)有狀?況發(fā)生?時(shí)，組?里的人?都會(huì)向?我伸出?援助之?手的。?這是我?心中不?經(jīng)萬分?感動(dòng)。?這這三?個(gè)月的?時(shí)間里?，自己?一直保?持著工?作室的?熱情，?心態(tài)也?是一平?和為主?。我深?深的知?道，作?為一名?賣場(chǎng)的?工作人?員，堅(jiān)?決不可?以把個(gè)?人的情?緒帶到?工作中?來。顧?客永遠(yuǎn)?是對(duì)的?，這是?我們工?作的宗?旨，所?以我們?要以會(huì)?心的微?笑去接?待每一?個(gè)顧客?，縱然?顧客有?事無理?取鬧，?我們也?要做到?沉著冷?靜，保?持好自?己的心?態(tài)，盡?量避免?與顧客?之間發(fā)?生矛盾?。雖?然自己?做收銀?工作時(shí)?間不是?太長(zhǎng)，?自身的?專業(yè)素?質(zhì)和業(yè)?務(wù)水平?還待提?高，到?自己覺?得只要?用心去?做，努?力去學(xué)?習(xí)，就?能夠克?服困難?。我們?要樹立?良好的?形象，?因?yàn)槲?們不僅?僅代表?著我們?自身，?更代表?著公司?的形象?。在工?作期間?我們要?積極的?想老員?工請(qǐng)教?和學(xué)習(xí)?，能夠?踏實(shí)認(rèn)?真的做?好這份?屬于我?們自己?的工作?。這是?公司的?需要更?是自己?工作的?需要。?針對(duì)自?己在工?作遇到?的問題?，探討?自己的?心得和?體會(huì)，?也算對(duì)?自己的?一個(gè)工?作總結(jié)?吧。?在這段?工作期?間，自?己感覺?到還有?很大的?不足，?對(duì)于自?己的業(yè)?務(wù)水平?和技能?還有待?提高，?這樣才?能在方?便顧客?的同時(shí)?也方便?我們自?己的工?作，是?我們的?工作效?率有所?提高。?當(dāng)然自?己覺得?對(duì)顧客?的服務(wù)?才是最?重要的?，作為?服務(wù)行?業(yè)的一?員，我?們能做?的就是?服務(wù)顧?客，讓?胡克滿?意而歸?。這就?要求我?們自身?具備良?好的個(gè)?人素質(zhì)?，做到?熱情耐?心的接?待好每?一個(gè)顧?客，不?要在工?作中中?將自己?的小情?緒帶進(jìn)?來，這?樣會(huì)讓?你在工?作中出?現(xiàn)許多?不必要?的麻煩?，為了?防止自?己與顧?客之間?產(chǎn)生矛?盾，我?們必須?要保持?好自己?的心態(tài)?。在?工作之?余，自?己還應(yīng)?該多學(xué)?習(xí)關(guān)于?商品和?財(cái)會(huì)方?面的專?業(yè)知識(shí)?，我們?只有不?斷的學(xué)?習(xí)，不?斷的提?高，不?斷的進(jìn)?步，才?能立足?于如今?如