前臺(tái)文員個(gè)人工作總結(jié)范文

前臺(tái)文員個(gè)人工作總結(jié)范文

前臺(tái)文員個(gè)人工作總結(jié)范文1

不知不覺已經(jīng)加入公司一個(gè)月了，剛開頭我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的急躁指導(dǎo)和關(guān)心，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟識(shí)了工作內(nèi)容，自己的職責(zé)所在。在工作的這段時(shí)間里，我覺得我已經(jīng)能夠勝任前臺(tái)這份工作崗位。這里的工作環(huán)境我很適應(yīng)；制度要求我也能夠接受。在過去的一個(gè)月里，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也取得了肯定的進(jìn)步?，F(xiàn)就進(jìn)入公司以來的工作狀況向領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)要匯報(bào)：

一、前臺(tái)日常工作主要包括

1、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽和轉(zhuǎn)接，重要事項(xiàng)記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，做到不遺漏，不延誤；

2、負(fù)責(zé)監(jiān)督公司的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持干凈潔凈；

二、行政工作方面

1、行政工作是繁瑣的，小到訂水、復(fù)印、掃描、傳真、發(fā)快件、印名片、文件的保管等，每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作力量的考驗(yàn)。

2、辦公用品的購買保管，費(fèi)用申請(qǐng)單、報(bào)銷單等的填寫，公司活動(dòng)的策劃等。

三、人事管理方面

幫助人事做聘請(qǐng)事宜，填寫《應(yīng)聘登記表》《入職簡(jiǎn)歷表》等做好、入職員工的檔案管理。填寫《考勤申請(qǐng)單》《請(qǐng)假條》等做好公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。

針對(duì)這一個(gè)月工作中存在的不足，在將來的工作中，我需要做好以下幾個(gè)方面的工作：

1、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。留意辦公室內(nèi)的清潔、保潔；努力做好自己自己的本職工作。

2、在日常工作中留意收集信息，以備不時(shí)之需。例如快遞公司的名片等。

3、處理好日常行政管理管理，幫助領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項(xiàng)規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。

4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)，深化了解公司的產(chǎn)品，以便能更好的幫助領(lǐng)導(dǎo)及銷售人員的工作。作為一名前臺(tái)行政工作人員，需要把握的學(xué)問還許多，在以后的工作中，我會(huì)努力向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)力量。最終感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠供應(yīng)給我這個(gè)工作平臺(tái)，是我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步；感謝每位同事對(duì)我在這段時(shí)間里工作的熱忱關(guān)心。雖然我還有很多不足，但我信任，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，信任公司明天會(huì)更好。

前臺(tái)文員個(gè)人工作總結(jié)范文2

時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在公司工作的六個(gè)月，我的收獲和感受都許多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，仔細(xì)地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將六個(gè)月來的學(xué)習(xí)、工作狀況總結(jié)如下：

一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。

這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的急躁指導(dǎo)和關(guān)心，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟識(shí)了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快完成了從同學(xué)到職員的轉(zhuǎn)變。都說前臺(tái)是公司對(duì)形狀象的窗口，短短的三個(gè)月也讓我對(duì)這句話有了新的熟悉和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和氣，處理辦公樓的日常事務(wù)要仔細(xì)認(rèn)真，對(duì)待同事要虛心真誠……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。

二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。

加入到公司這個(gè)大集體，才真正體會(huì)了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵，這是____文化的精髓，我想也是激勵(lì)公司每個(gè)員工前進(jìn)的動(dòng)力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來要求自己，以樂觀樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺工作中的不足，準(zhǔn)時(shí)地和部門溝通，爭(zhēng)取把工作做好，做一個(gè)合格，稱職的員工。這也始終是今后工作努力的目標(biāo)和方向。

三、拓展自己的學(xué)問面，不斷完善自己。

三個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，工作中會(huì)接到一些英文的傳真和資料，也會(huì)有一些客戶打來比較專業(yè)的，所以單靠我現(xiàn)在把握的學(xué)問和對(duì)公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的學(xué)問，削減工作中的空白和失誤。

初入職場(chǎng)，難免消失一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)受也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。這段工作歷程讓我學(xué)到了許多，感悟了許多，看到公司的快速進(jìn)展，我深感傲慢，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)閱歷，用虛心的態(tài)度和飽滿的熱忱做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與進(jìn)展貢獻(xiàn)自己的力氣！

前臺(tái)文員個(gè)人工作總結(jié)范文3

一、上半年的工作成果

1、轉(zhuǎn)接電話：

①精確?????率達(dá)到99%；

②能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話，提高工作效率。

2、座機(jī)管理：

①在公司重新劃分部門的基礎(chǔ)上，確認(rèn)座機(jī)電話內(nèi)外線數(shù)量，從而達(dá)到便利使用及管理。

②53部外線、32部?jī)?nèi)線，其中有20部?jī)?nèi)線無人使用。建議改為停機(jī)保號(hào)處理，每月5元，使用時(shí)可隨時(shí)開通。這樣每月每部電話可節(jié)省15元，20部每月節(jié)省300元，一年公節(jié)省3600元。

③另外，每月的座機(jī)話費(fèi)單共85張，所以要另外收取85元手續(xù)費(fèi)，建議：將85張?jiān)捹M(fèi)單改為一張?jiān)拞物@示，信息內(nèi)容不變，不影響報(bào)帳。每月可節(jié)省85元。綜上所述：每年一共可以節(jié)省4620元。

3、手機(jī)預(yù)存話費(fèi)問題：在領(lǐng)導(dǎo)支持和財(cái)務(wù)人員的樂觀協(xié)作下，經(jīng)過認(rèn)真查閱13年報(bào)帳狀況，已經(jīng)勝利追回手機(jī)預(yù)存款差額202823元，并且準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)給相關(guān)人員。至此，手機(jī)預(yù)存話費(fèi)削減問題解決。

在此事中熟悉到：盡管事情看起來很難、而且沒有頭緒，但假如徹底投入去做也是可以完成的。只要?jiǎng)邮秩プ?，一切皆有可能?/p>

4、名片制作：

①名片制作問題已經(jīng)解決?，F(xiàn)階段&金蘭名片公司合作，名片質(zhì)量較好、價(jià)格合理、送貨準(zhǔn)時(shí)，信譽(yù)度達(dá)到95%以上；

②同時(shí)還與其他三家名片公司保持聯(lián)系，以便意外狀況時(shí)需要。

5、通訊錄更新：鑒于大區(qū)通訊錄不能準(zhǔn)時(shí)更改，影響公司和客戶之間的直接溝通。所以，通過直接和各大區(qū)秘書聯(lián)系，準(zhǔn)時(shí)更新通訊錄，現(xiàn)在通訊錄的正確率已經(jīng)達(dá)到95%以上，而且在以后工作中常常和大區(qū)秘書聯(lián)系便于準(zhǔn)時(shí)得到正確信息。

6、加密卡選購：同加密卡供應(yīng)商深圳海之博&北京深思洛克合作開心。雖然合作期間有時(shí)消失供應(yīng)商發(fā)貨不準(zhǔn)時(shí)，拖延時(shí)間問題，經(jīng)過協(xié)調(diào)溝通都已經(jīng)解決。并且已經(jīng)通過合同的到貨時(shí)間要求供準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨。

在此事中熟悉到：

A、該講原則時(shí)不能手軟，否則任由對(duì)方擺步；

B、講話要留意方式方法，好的方式方法可以達(dá)到事半功倍的效果。

二、存在問題：

1、工牌問題：由于不能準(zhǔn)時(shí)精確?????管理，導(dǎo)致工牌丟失嚴(yán)峻。丟失緣由：

A、沒有準(zhǔn)時(shí)記錄領(lǐng)用工牌人員名單；

B、沒有定期對(duì)工牌進(jìn)行整理；

C、對(duì)北京出差回來后工牌數(shù)量削減沒有準(zhǔn)時(shí)解決。

建議：由保安管理工牌的發(fā)放和數(shù)量記錄（此建議不是推脫責(zé)任，的確沒有足夠精力致力于工牌的管理，由于有時(shí)可能不在崗位）。盼望這樣能夠提升保安人員的仆人公精神，他們不但是公司的愛護(hù)者還是公司的管理者，能夠提升工作樂觀性。前提是消失任何差錯(cuò)由我來擔(dān)當(dāng)。

2、做事情不夠細(xì)心，考慮問題不全面，有時(shí)候會(huì)丟三落四。例如：

①在做加密卡請(qǐng)款&訂貨單請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)簽字時(shí)常常遺忘附加各大區(qū)領(lǐng)用加密卡的狀況說明；

②周五停電全體員工放假一天，我應(yīng)當(dāng)留下值班，但由于沒有考慮到這個(gè)，就同其他人座班車走了，后來想到應(yīng)當(dāng)留下值班的，又自己搭車回公司。

三、對(duì)自己的建議：

1、作為行政部員工，除了腳踏實(shí)地、認(rèn)仔細(xì)真做事外，還應(yīng)當(dāng)留意人際關(guān)系的把握；

2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)當(dāng)留意方式方法，態(tài)度堅(jiān)決、講話委婉；

3、做事要考慮周全、細(xì)心；

4、工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題應(yīng)準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)反饋。以上這些正是我在工作中缺少的。

四、對(duì)部門的建議：

部門內(nèi)部人員應(yīng)當(dāng)常常溝通溝通，發(fā)表對(duì)工作的想法。本部門內(nèi)部人員應(yīng)當(dāng)相互理解支持合作，共同提高部門工作效度。

前臺(tái)文員個(gè)人工作總結(jié)范文4

入司半年多來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，全體同事的關(guān)心下，我快速適應(yīng)工作崗位，全身心的投入到工作中，恪盡職守、現(xiàn)將半年以來的工作狀況作以下匯報(bào)：

一，工作內(nèi)容：

1、負(fù)責(zé)三位老總辦公室的清潔衛(wèi)生和文檔整理；

2、接聽，轉(zhuǎn)接電話和接待來訪人員；

3、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)部門的電子文件收發(fā)；

4、負(fù)責(zé)傳真文件的收發(fā)；

5、負(fù)責(zé)公司公文，信件的分送；

6、負(fù)責(zé)圖書室圖書的收集，歸檔，整理工作；

7、做好會(huì)議紀(jì)要；

8、負(fù)責(zé)公司生活用品的選購工作；

9、管理各種辦公用品，合理使用并提高使用效率，提倡節(jié)儉；

10、統(tǒng)計(jì)每月考勤并做工資表；

11、統(tǒng)計(jì)每日用餐人數(shù)并做進(jìn)餐統(tǒng)計(jì)表；

12、其他工作等、

二，工作匯報(bào)行政部是公司的綜合管理部門，文員工作的特點(diǎn)是事無大小，瑣碎繁雜。

1、工作上，我始終堅(jiān)持勤奮，務(wù)實(shí)，高效的工作作風(fēng)，仔細(xì)做好本質(zhì)工作；

2、思想上，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，做事不計(jì)得失，不挑輕重；

3、態(tài)度上，平?？塘粢庾约旱难哉勁e止，前臺(tái)是公司的窗口，絕不因自己的過失而影響到公司的形象；

4、生活上，我堅(jiān)持虛心，樸實(shí)的作風(fēng)，擺正自己的位置，敬重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，以誠待人，正確處理好與同事的關(guān)系、三，存在問題通過半年來的工作，我也糊涂地看到自己還存在很多不足，主要是由于身體緣由，影響了工作熱忱，做事情不夠樂觀，盼望在今后的日子里改進(jìn)提高，爭(zhēng)取把工作做得更好。

前臺(tái)文員個(gè)人工作總結(jié)范文5

作為一名商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生，在接近畢業(yè)之際來到了這家公司完成畢業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，作為文職方向的工作，負(fù)責(zé)文員的例行工作，仔細(xì)做好來電接聽、訪客接待以及訂飯、訂水的工作；每月的考勤工作；幫助聘請(qǐng)工作；管理好辦公室內(nèi)務(wù)工作。在完成上述工作內(nèi)容的同時(shí)，還需完成公司臨時(shí)支配的工作。

例如組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間溝通，以活躍公司的氣氛。并且嚴(yán)格根據(jù)公司的要求，熱忱接待每一位來訪客戶，并明確指引其到相關(guān)的辦公司；對(duì)于推銷人員，以禮相待，對(duì)于其所留下的有用名片和宣揚(yáng)名冊(cè)進(jìn)行整理歸檔；此外還負(fù)責(zé)了電話接聽轉(zhuǎn)接工作、復(fù)印傳真和分發(fā)信件；并準(zhǔn)時(shí)處理臨時(shí)大事?？傊趯?shí)習(xí)過程中，在遇到問題的時(shí)候，我總是會(huì)準(zhǔn)時(shí)想方法進(jìn)行解決，實(shí)在解決不了的問題，會(huì)向同事尋求關(guān)心，在得到解決方法后將事情處理好。

畢業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)每個(gè)高校生必需擁有的一段經(jīng)受，其能夠讓我們通過實(shí)踐活動(dòng)這個(gè)媒介了解社會(huì)，學(xué)習(xí)到課堂上無法學(xué)到的內(nèi)容，在把握實(shí)踐力量時(shí)拓展視野，增長(zhǎng)見識(shí)，為以后的進(jìn)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在剛進(jìn)入公司的時(shí)候，因工作內(nèi)容并不熟識(shí)，公司也沒有賜予太多的壓力，再加上感受到不同于學(xué)校生活的另一種生活感受，新穎高過了工作中所遇到的`難題，因而開頭的工作較為輕松，并未感覺到很累。

但是隨著工作內(nèi)容的漸漸熟識(shí)，就習(xí)慣了該項(xiàng)工作，跟同事之間也相互熟識(shí)起來，在上班之余與同事、領(lǐng)導(dǎo)的接觸中，漸漸地學(xué)習(xí)到一些辦公學(xué)問。在剛熟識(shí)工作崗位時(shí)，才發(fā)覺書本上的學(xué)問在實(shí)踐中的作用并不明顯，面對(duì)實(shí)際的工作內(nèi)容，還有許多的不明白。因而我在上班休息時(shí)間里，常會(huì)掃瞄一些有關(guān)銷售和電話營銷方面的學(xué)問，還有一些有關(guān)溝通技巧上的小學(xué)問，以豐富我的工作內(nèi)容，順便能夠提升我自身的力量，以便能盡力做好我的本職工作，此外，在休息時(shí)間里，我常與同事之間進(jìn)行交談，從他們那里獵取工作上遇到問題時(shí)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)對(duì)的方法，便于我能將工作做得更好。

上班期間內(nèi)，早上九點(diǎn)上班，下午五點(diǎn)半下班，每天面對(duì)的事情大同小異，這在肯定程度上磨練了我的急躁，并且隨著實(shí)習(xí)時(shí)間的推移，我漸漸感受到了幾點(diǎn)。

（一）自身不足與缺點(diǎn)

通過這次實(shí)習(xí)，我重新看到了自身的不足之處和缺點(diǎn)，在語言力量上，雖然能夠流利地與客戶或者訪客進(jìn)行溝通，但是在溝通技巧上有所欠缺。對(duì)于國外的某些客戶，因在校所學(xué)的商務(wù)英語并不能滿意實(shí)際生活中的溝通，因而造成我的英語口語力量并不非常好，常與客戶之間會(huì)消失溝通上的障礙，需要花費(fèi)較長(zhǎng)時(shí)間才能了解客戶的需求，這對(duì)流程的工作流程來說具有肯定的不利作用，為其他同事也帶來了較多的不便，幸虧同事并不介意我的生疏，而是在上班之余向我教授怎樣處理這樣的問題，讓我在下次遇到同樣的事情時(shí)能夠從容應(yīng)對(duì)。

此外，我在工作上馬虎大意、不能虛心接受同事批判、心情化明顯等缺點(diǎn)也日益暴露，幸好后來的工作生活中，我準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行反思，在反思過后，改正我的缺點(diǎn)，讓我變得更好適應(yīng)社會(huì)上的生活和上班生活。上班生活中的充實(shí)和豐富，讓我感受到許多在學(xué)校中感受不到的新體驗(yàn)。

（二）真誠待人

常話說：生活像面鏡子，你笑他就笑。在生活中與人打交道也是如此，而且更加重要的是行政前臺(tái)這份工作，考驗(yàn)的就是接人待物的力量與技巧，在這個(gè)職位上，以真誠待人，將能充分發(fā)揮真誠的作用。

在第一天去公司上班時(shí)，公司里的同事并不熟悉我，而用懷疑的目光看著我，我微笑著與他們打招呼，緩解了相對(duì)緘默的局面，大家都很友善的與我微笑歡迎，之后在上班過程中，我常與他們微笑著說聲“早”“明天見”，這是我真誠的問候。在生活中，許多微小的東西被我們所忽視，輕輕的問候并不起眼，但是卻能融洽同事之間的氛圍，并表達(dá)出對(duì)他人的敬重。

（三）溝通很重要

在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間里，要想學(xué)到盡可能多的東西，這就需要常與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行良好的溝通，在增加彼此了解的時(shí)候，能夠?qū)⒃谛Ｋ鶎W(xué)學(xué)問應(yīng)用與實(shí)踐之中。

剛進(jìn)公司，剛踏入社會(huì)，許多事情并不如我們想象，所認(rèn)為的事情并不會(huì)真的如你所想一般實(shí)現(xiàn)，而且公司看中這個(gè)人的實(shí)力與工作力量，在剛進(jìn)公司時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)并不了解你的工作力量和學(xué)習(xí)力量，也不清晰你會(huì)些什么，想了解什么樣的學(xué)問，此時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間建立良好的溝通將能解決這些問題。較好的溝通力量是將來走上社會(huì)不行或缺的力量。

（四）激情和急躁要并重

一個(gè)人若具有激情，那么在面對(duì)任何問題時(shí)都能準(zhǔn)時(shí)想方法進(jìn)行解決，而不是等待問題的消散和自行解決；而急躁則是做好任何事情必備工具，但你對(duì)工作有著較好的急躁時(shí)，那么這份工作所反饋給你的也是最好的。

在現(xiàn)今變幻莫測(cè)的社會(huì)里，只要具有著激情和急躁，就能夠在上班生活中發(fā)覺和制造，樂觀學(xué)習(xí)新的學(xué)問，在理論學(xué)問與實(shí)踐熬煉中提升專業(yè)水平和綜合素養(yǎng)。而做好一份工作的前提，需對(duì)該項(xiàng)工作崗位細(xì)心負(fù)責(zé)，堅(jiān)持基本的專業(yè)素養(yǎng)。

（五）學(xué)會(huì)抓住主動(dòng)權(quán)

在可以進(jìn)行選擇的時(shí)候，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)將主動(dòng)權(quán)抓住而把握在自己手中，通過主動(dòng)地自我表現(xiàn)，樂觀融進(jìn)公司這一小團(tuán)體中，讓公司的同事能在較短時(shí)間內(nèi)熟悉自己，并能完成肯定的溝通活動(dòng)。

在上班時(shí)候，我常會(huì)主動(dòng)進(jìn)行衛(wèi)生的打掃，主動(dòng)地關(guān)心同事做些力所能及的事情，并且常樂觀尋求恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行問題的請(qǐng)教，對(duì)每個(gè)同事都公平的看待和溝通，在潛移默化中影響同事與我之間能夠像伴侶一樣的相處與交談，溝通生活瑣事、