房地產(chǎn)公司新員工培訓(xùn)方案設(shè)計

房地產(chǎn)公司新員工培訓(xùn)方案設(shè)計一、培訓(xùn)方案設(shè)計任務(wù)分析 1(一)、制定培訓(xùn)方案的主要目的 1(二)、培訓(xùn)的主要內(nèi)容 1(三)、培訓(xùn)方案的基本思路 3(四)、培訓(xùn)的方案設(shè)計需要解決的關(guān)鍵問題 3 4(一)、培訓(xùn)的目的與要求 5(二)、培訓(xùn)對象、時間及場地 5(三)、培訓(xùn)方式及師資 5 (一)、培訓(xùn)計劃 6(二)、培訓(xùn)內(nèi)容 6 (一)、目的 6(二)、適用范圍 6(三)、考核的執(zhí)行組織 7(四)、培訓(xùn)要求 7(五)、考核標(biāo)準(zhǔn) 7(六)、考核等級評定 8 1一、培訓(xùn)方案設(shè)計任務(wù)分析(一)、制定培訓(xùn)方案的主要目的(一)、制定培訓(xùn)方案的主要目的(二)、培訓(xùn)的主要內(nèi)容樸素勤儉的作風(fēng)和團隊協(xié)作的意識。員工培訓(xùn)的第一個任務(wù).2.房地產(chǎn)新員工培訓(xùn)之認(rèn)知培訓(xùn)(1)、必須給新員工講述企業(yè)的中長期的遠(yuǎn)景規(guī)劃(這部分不宜講的太詳細(xì))要詳細(xì)地講述企業(yè)使命及價值文化、團隊建設(shè)等，有條件的應(yīng)當(dāng)將企業(yè)的硬件環(huán)境用錄象給新員工看，這樣讓員工在進(jìn)入工作狀態(tài)前對企業(yè)的工作、生活環(huán)境、企業(yè)使命、企業(yè)中遠(yuǎn)期目標(biāo)及企業(yè)精神的精華部分有一個比較詳細(xì)理解，要不員工在進(jìn)入工作崗位前無法找到要將自己的事業(yè)交給企業(yè)的理法降下來。別是涉及員工日常工作過程中需要知道的流程，如請假程序、報銷程序、離2職程序等，當(dāng)然企業(yè)所涉及的流程很多，涉及到的崗位流程應(yīng)由部門主管進(jìn)楚工作流程及其他相關(guān)流程而辦事處處碰壁，工作效率提不上去，使員工產(chǎn)訓(xùn)是為員工營造良好工作環(huán)境的基礎(chǔ)。(3)、福利作為企業(yè)薪酬(工資、福利、培訓(xùn)機會、晉升機會、獎勵)中主要項目，也是員工特別關(guān)心的部分，因此應(yīng)在培訓(xùn)過程中講清楚企業(yè)的福利情況(包括種類、享受條件及享受的程度)，雖然這方面應(yīng)該在復(fù)試結(jié)束時產(chǎn)生依賴，特別是對重要職位的員工很重要，這是安定員工的又一關(guān)鍵。(4)、安全生產(chǎn)教育，特別是制造企業(yè)在這方面相當(dāng)重要，當(dāng)然安全教育的內(nèi)容比較多，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實際情況編制培訓(xùn)重點，但不論是那種企業(yè)對點強調(diào)違章作業(yè)的危害及安全防范和發(fā)生事故后如何應(yīng)急處理(包括逃生、(5)、在培訓(xùn)形式、培訓(xùn)課時及培訓(xùn)講師的安排上應(yīng)當(dāng)講究，因為我在組織企業(yè)內(nèi)部職工培訓(xùn)的過程中不論人數(shù)的多少，結(jié)果給我的答案總是錄音的效果最差，視頻其次，培訓(xùn)參加者接受效果最好的是面授(即講師與培訓(xùn)參絕對不能死板，要不斷通過提問和案例將培訓(xùn)參加者的思維帶入到講師的思維中來，這樣他們的思維才會活躍起來。在培訓(xùn)講師的安排上一定是對所培訓(xùn)辦法組織培訓(xùn)的。職業(yè)培訓(xùn)，也稱職業(yè)技能培訓(xùn)，是指對準(zhǔn)備就業(yè)和已經(jīng)就業(yè)的人員，以開發(fā)其職業(yè)技能為目的而進(jìn)行的技術(shù)業(yè)務(wù)知識和實際操作能力的教育和訓(xùn)練。職業(yè)培訓(xùn)的種類包括技能培訓(xùn)、勞動預(yù)備制度培訓(xùn)、再就業(yè)培訓(xùn)和企業(yè)職工培訓(xùn)，依據(jù)職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)的層次分為初級、中級、高級職業(yè)培訓(xùn)和其它適應(yīng)性培訓(xùn)4.房地產(chǎn)新員工培訓(xùn)之技能培訓(xùn)技能培訓(xùn)有五個關(guān)鍵要素，分別為：(1)、樣板；(2)、協(xié)同；(3)、觀察；(4)、糾正；(5)、強化。(1)、樣板example："師傅做給徒弟看"樣板即根據(jù)各項標(biāo)準(zhǔn)要求所做出來的模板，是員工日常工作的參照物。培訓(xùn)者必須按各種工作標(biāo)準(zhǔn)做出樣子來，以最直觀的方式讓被培訓(xùn)者明白什么是正確的。(2)、協(xié)同coordination："師傅徒弟一起做"協(xié)同即帶領(lǐng)、陪同員工完成各項工作。培訓(xùn)者按工作標(biāo)準(zhǔn)做出樣板后，要親自和被培訓(xùn)者按樣板要求共同3完成各項工作，一方面使被培訓(xùn)者更理解樣板內(nèi)容，另一方面可以幫助被培訓(xùn)者解決初次工作遇到的困難和心理障礙。(3)、觀察observe："師傅看著徒弟做"觀察即通過對員工工作的全過程進(jìn)行觀察，以了解員工工作中的優(yōu)經(jīng)過"樣板"和"協(xié)同"后，被培訓(xùn)者已具備一定的操作技能，這時培訓(xùn)者不能再幫著被培訓(xùn)者去完成工作了，而要讓其獨立完成。這時，培訓(xùn)者一定要站在被培訓(xùn)者旁邊，選取不影響被培訓(xùn)者工作的位置進(jìn)行觀察，并進(jìn)行記錄，對做得不足的地方進(jìn)行標(biāo)注。(4)、糾正rectify："師傅指著徒弟做"糾正即根據(jù)觀察被培訓(xùn)者工作的結(jié)果，指出做得好的和做得不足的地方，然后對做得不足的地方進(jìn)行糾正。糾正是確保過程指導(dǎo)效果的一個重要環(huán)節(jié)，但培訓(xùn)者在糾正時要注意以下幾個要點：1、糾正不足前要對被培訓(xùn)者做得好的地方進(jìn)行肯定和表揚，最好是2、糾正不足時最好把被培訓(xùn)者拉到一邊，單獨進(jìn)行講解，同時多做演示動作，以加強記憶。(5)、強化consolidate："師傅逼著徒弟做"強化即按照樣板標(biāo)準(zhǔn)堅持做下去，最終形成習(xí)慣。強化是一個長期的過程，培訓(xùn)者必須逼迫被培訓(xùn)者不斷堅持去做，而且要根據(jù)樣板標(biāo)準(zhǔn)做出考核指標(biāo)，沒達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要進(jìn)行處罰。這五個步驟有效完成后，被培訓(xùn)者也就可以"出師"了(三)、培訓(xùn)方案的基本思路在培訓(xùn)經(jīng)費允許的前提下，盡可能將參加人員從從未接觸房地產(chǎn)行業(yè)轉(zhuǎn)業(yè)，加上中國的商業(yè)地產(chǎn)起步較晚，具備商業(yè)地產(chǎn)規(guī)劃、設(shè)計、開發(fā)、尤其項目，雖然地處城市的核心位置，但經(jīng)營的結(jié)果并不盡如人意，其實這也正(四)、培訓(xùn)的方案設(shè)計需要解決的關(guān)鍵問題XX地產(chǎn)司奉行"誠信恭謙創(chuàng)新敬業(yè)"的理念，專注于開發(fā)及經(jīng)營高質(zhì)量、大規(guī)模、多業(yè)態(tài)綜合性商業(yè)地產(chǎn)項目。從而需要培養(yǎng)一些有高素養(yǎng)高內(nèi)在該領(lǐng)域內(nèi)的口碑信譽4該人員培訓(xùn)方案要解決的具體問題是：通過對人員的培訓(xùn)如何提高顧客的信賴度、成交量，人員的辦事效率。同時通過培訓(xùn)怎樣加強人員在解決實售樓員的工作好象很簡單：也不用出門，也不用去尋找，客戶就會自己跑過來，推銷呢，也很簡單，將早已背得滾瓜爛熟的樓盤資料熱情地向客戶宣講一番，然后回答幾個類似“小區(qū)周邊都有什么生活配套”的問題即可，既看不出有什么挑戰(zhàn)性，也無需創(chuàng)造性，似乎誰都能勝任。今天的售樓員不應(yīng)是簡單的“營業(yè)員”、“算價員”而應(yīng)是能為客戶提供購房投資置業(yè)專業(yè)顧問服務(wù)的“物業(yè)顧問”；應(yīng)該是能為發(fā)展商反饋市場的自覺傳播者。經(jīng)營理念并融入公司企業(yè)文化，從而樹立起“為企業(yè)創(chuàng)造利潤、為客戶降低神、公司推廣目標(biāo)及發(fā)展目標(biāo)(確立員工對公司信心)、公司規(guī)章制度(確定法律法規(guī)、按揭付款率等；二是樓盤詳細(xì)情況(包括規(guī)模、定位、設(shè)施、價規(guī)劃；三是競爭樓盤分析與判斷；四是物業(yè)管理培訓(xùn)(服務(wù)內(nèi)容、管理準(zhǔn)則、濟狀況、期望等技巧、接(撥)電話技巧、推銷技巧、語言技巧、身體語言技巧、客戶心理分析、“逼(迫客戶下)訂”技巧、展銷會場氣氛把握技巧、二、培訓(xùn)方案的詳細(xì)設(shè)計5(一)、培訓(xùn)的目的與要求要求其實也就是一個掌握和靈活的運用.要求通過對新員工的集中培訓(xùn)，使這些(二)、培訓(xùn)對象、時間及場地注：培訓(xùn)期間所有新員工住在公司員工宿舍(三)、培訓(xùn)方式及師資讓員工掌握好管理服務(wù)的原則性和靈活性。培訓(xùn)師資及職責(zé)：員(退伍軍人)：負(fù)責(zé)新員工軍訓(xùn)三、培訓(xùn)計劃、內(nèi)容6(一)、培訓(xùn)計劃(二)、培訓(xùn)內(nèi)容訓(xùn)書6)物業(yè)管理基本知識講師時間業(yè)主管、銷售主管時時時不少于24小時7)其他有關(guān)知識和崗位要求。四、培訓(xùn)結(jié)果考核不少于8小時(一)、目的(二)、適用范圍7凡參加XX公司培訓(xùn)的員工(包括新員工和未轉(zhuǎn)正員工，均應(yīng)接受考核評估，(三)、考核的執(zhí)行組織(四)、培訓(xùn)要求者按無故曠課處理。記錄。原始證明，(五)、考核標(biāo)準(zhǔn)考核積分主要考核項目及標(biāo)準(zhǔn)考試成績課堂參與+受訓(xùn)課時與紀(jì)律。(六)、考核等級評定考核結(jié)果差1：交通：公司新員工自行解決，培訓(xùn)人員給予交通補助.中午/晚餐8元/份六、培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算序號項目金額備注1餐費