市場營銷學(xué)復(fù)習(xí)題及答案

市場營銷學(xué)復(fù)習(xí)題及答案1、具體的營銷部門可以有各種不同的組織形式,例如職能型組織、地區(qū)型組織、()、市場管理型組織和產(chǎn)品/市場管理型組織等。A、具有輔助性職能的推銷部門B、產(chǎn)品品牌管理型組織C、獨(dú)立的營銷部門D、現(xiàn)代營銷部門答案：B2、組織用戶內(nèi)有權(quán)決定買與不買,決定產(chǎn)品規(guī)格、購買數(shù)量和供應(yīng)商的人員是()。A、采購者B、決策者C、批準(zhǔn)者D、控制者答案：B3、()主要依托于產(chǎn)品及設(shè)計(jì)、工藝、品牌、特征、款式和服務(wù)等方面或幾個(gè)重要的關(guān)鍵點(diǎn)上,與競爭者相比具有更顯著、并能為顧客感知的獨(dú)到之處。A、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B、差異化戰(zhàn)略C、集中戰(zhàn)略D、經(jīng)營戰(zhàn)略答案：B4、市場細(xì)分的最大弊端是()。A、不利于企業(yè)發(fā)展新的市場機(jī)會(huì)B、不利于企業(yè)提高競爭能力C、不利于企業(yè)降低生產(chǎn)成本和推銷費(fèi)用D、不利于企業(yè)滿足千變?nèi)f化的市場需求答案：C5、某人從城東去城西上班,選擇了騎自行車而放棄了乘坐公共汽車,則自行車生產(chǎn)廠和公共汽車公司之間是()。A、欲望競爭者B、屬類競爭者C、產(chǎn)品競爭者D、品牌競爭者答案：B6、在已明確所要研究問題的內(nèi)容與重點(diǎn)后,擬定調(diào)研計(jì)劃,進(jìn)行實(shí)地調(diào)查,收集第一手資料,如實(shí)地反映情況和問題,這是屬于()。A、探測性調(diào)研B、描述性調(diào)研C、因果關(guān)系調(diào)研D、定期性調(diào)研答案：B7、按馬斯洛的需要層次論,最高層次的需要是()。A、生理需要B、安全需要C、自我實(shí)現(xiàn)需要D、社會(huì)需要答案：C8、消費(fèi)者個(gè)人收入中扣除稅款和非稅性負(fù)擔(dān)之后所得的余額叫做()。A、個(gè)人全部收入B、個(gè)人可支配收入C、個(gè)人可任意支配的收入D、人均國民收入答案：B9、()的發(fā)展使市場的范圍突破了區(qū)域和國界的限制,打破了時(shí)空的壁壘,實(shí)現(xiàn)了市場全球化。A、信息技術(shù)B、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)C、計(jì)算機(jī)技術(shù)D、電子技術(shù)答案：B10、制造商盡可能地通過許多負(fù)責(zé)任的、適當(dāng)?shù)呐l(fā)商、零售商推銷其產(chǎn)品,這種分銷策略屬于()。A、密集分銷B、選擇分銷C、獨(dú)家分銷D、雙重分銷答案：A11、下列組織中,()不是營銷中介單位。A、中間商B、供應(yīng)商C、銀行D、保險(xiǎn)公司答案：B12、企業(yè)營銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿是()。A、顧客B、企業(yè)C、產(chǎn)品D、營銷人員答案：A13、對于消費(fèi)者而言,所喜愛的影星、歌星、球星等等名人屬于()。A、主要群體B、無關(guān)群體C、基本群體D、次要群體答案：D14、定價(jià)是市場營銷組合中的一個(gè)重要因素,因?yàn)樗?)。A、影響總收益B、影響聘用銷售人員的數(shù)量C、影響產(chǎn)品的廣告方式D、可以識(shí)別機(jī)會(huì)成本答案：A15、市場營銷的核心是()。A、交換活動(dòng)B、銷售活動(dòng)C、生產(chǎn)活動(dòng)D、促銷活動(dòng)答案：A16、企業(yè)選擇雙重用途包裝決策的目的是()。A、節(jié)約成本B、方便顧客購買和使用C、通過給消費(fèi)者額外利益而擴(kuò)大產(chǎn)品銷售D、避免某一商品推銷失敗而影響其他商品的聲譽(yù)答案：C17、分銷渠道策略的實(shí)質(zhì)是()。A、尋找盡可能短的銷售渠道B、找到最理想的中間商C、便于顧客購買,擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品銷售D、確定使用何種分銷渠道答案：C18、在以下()條件下,產(chǎn)品可能會(huì)缺乏需求價(jià)格彈性A、購買者對價(jià)格敏感B、購買者購買習(xí)慣不穩(wěn)定C、市場上沒有替代品或沒有競爭者D、購買者認(rèn)為高價(jià)是合理的答案：C19、迪斯尼樂園的產(chǎn)品不是米老鼠、唐老鴨,而是快樂,這體現(xiàn)的市場營銷管理哲學(xué)是()。A、產(chǎn)品觀念B、推銷觀念C、市場營銷觀念D、社會(huì)市場營銷觀念答案：C20、盲人劉生在失明前曾經(jīng)見過大象。失明后與與朋友外出路遇大象,朋友讓他摸摸象腿,問他這是什么動(dòng)物。劉生說這是大象,并且在腦海中想象出了大象的全貌。劉生產(chǎn)生的是()。A、知覺B、認(rèn)識(shí)C、感覺D、思維答案：A21、在春節(jié)、中秋節(jié)、情人節(jié)等節(jié)日即將來臨的時(shí)候,許多商家都大作廣告。以促銷自己的產(chǎn)品。他們對市場進(jìn)行細(xì)分的方法是()。A、地理細(xì)分B、人口細(xì)分C、心理細(xì)分D、行為細(xì)分答案：D22、在服務(wù)質(zhì)量差距模型中,服務(wù)質(zhì)量差距指的是()之間的差距。A、服務(wù)機(jī)構(gòu)所了解的顧客期望與實(shí)際的顧客期望B、服務(wù)機(jī)構(gòu)對顧客的承諾與服務(wù)實(shí)績C、顧客對服務(wù)的期望與顧客對服務(wù)的感知D、服務(wù)機(jī)構(gòu)制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與所了解的顧客期望答案：C23、某油漆公司不僅生產(chǎn)油漆,并擁有和控制200家以上的油漆商店,這就叫()。A、前向一體化B、后向一體化C、橫向一體化D、多角化答案：A24、通過年度計(jì)劃控制,企業(yè)主要對銷售額、()、營銷費(fèi)用等指標(biāo)進(jìn)行控制,以保障年度計(jì)劃規(guī)定的銷售、利潤和其他目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)。A、市場占有率B、顧客忠誠C、品牌知名度D、年度效益答案：A25、服務(wù)機(jī)構(gòu)或網(wǎng)點(diǎn)的建筑物、周圍環(huán)境、內(nèi)部裝修等屬于()。A、服務(wù)的有形展示B、服務(wù)過程C、服務(wù)的分銷渠道D、服務(wù)溝通答案：A26、()用于確認(rèn)各個(gè)產(chǎn)品、銷售區(qū)域(地區(qū))、顧客群和渠道等的實(shí)際贏利能力和利潤貢獻(xiàn)。A、年度計(jì)劃控制B、贏利控制C、效率控制D、戰(zhàn)略控制答案：B27、下列描述,不屬于直接分銷渠道分銷的是()。A、有些制造商采取郵購方式,將其產(chǎn)品直接銷售給最終消費(fèi)者B、制造商通過電視電話將其產(chǎn)品直接銷售給最終消費(fèi)者C、農(nóng)民在自己農(nóng)場門口開設(shè)門市部,或者在城市市場上擺貨攤D、某制造商通過自己的直接代理商將產(chǎn)品銷售給最終用戶答案：D28、一位盲人摸到了大象的耳朵,他說:“我知道了,大象原來就像一把大蒲扇呀!”則該盲人產(chǎn)生的是()。A、知覺B、認(rèn)識(shí)C、感覺D、思維答案：C29、()由人、設(shè)備和程序組成,它為營銷決策者收集、挑選、分析、評(píng)估和分配及時(shí)、準(zhǔn)確的信息。A、營銷信息系統(tǒng)B、營銷分析系統(tǒng)C、內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)D、營銷調(diào)研系統(tǒng)答案：A30、產(chǎn)業(yè)購買者往往這樣選擇供應(yīng)商:你買我的產(chǎn)品,我也買你的產(chǎn)品,這種習(xí)慣做法稱為()。A、直接購買B、沖動(dòng)購買C、往返購買D、互惠購買答案：D31、金華鉛筆公司將其他各類鉛筆制造公司視為競爭者,這種導(dǎo)向是()。A、產(chǎn)品導(dǎo)向B、市場導(dǎo)向C、技術(shù)導(dǎo)向D、顧客導(dǎo)向答案：C32、企業(yè)運(yùn)用()策略能夠避免負(fù)面株連效應(yīng)。A、馳名商標(biāo)B、統(tǒng)一品牌C、品牌注冊D、多品牌答案：D33、需求收入彈性最低的產(chǎn)品是()。A、家用電器B、手機(jī)C、食品D、汽車答案：C34、把業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大理解為顧客增多和所迎合顧客的需求增多,而不是指產(chǎn)品種類或花色品種增多。這種導(dǎo)向是()。A、產(chǎn)品導(dǎo)向B、市場導(dǎo)向C、技術(shù)導(dǎo)向D、顧客導(dǎo)向答案：D35、產(chǎn)品生命周期中在()購買者一般較多。A、引入期B、成長期C、成熟期D、衰退期答案：C36、下列選項(xiàng)中,不屬于人員推銷的基本要素()。A、推銷員B、推銷品C、推銷條件D、推銷對象答案：C37、指出下列哪種市場是不可擴(kuò)張市場()。A、兒童玩具市場B、家用電器市場C、煙草市場D、食鹽市場答案：D38、關(guān)系營銷將建立與發(fā)展同所有利益相關(guān)者之間的關(guān)系作為企業(yè)營銷的()。A、關(guān)鍵變量B、次要工作C、間接任務(wù)D、輔助工作答案：A39、市場營銷環(huán)境包括()。A、人口環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境B、自然環(huán)境和文化環(huán)境C、微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境D、政治環(huán)境和法律環(huán)境答案：C40、一種觀點(diǎn)認(rèn)為,只要企業(yè)能提高產(chǎn)品的質(zhì)量、增加產(chǎn)品的功能,便會(huì)顧客盈門。這種觀念就是()。A、生產(chǎn)觀念B、產(chǎn)品觀念C、推銷觀念D、市場營銷觀念答案：B41、人員推銷活動(dòng)的三個(gè)基本要素為()。A、需求B、推銷對象C、推銷品D、購買力E、推銷人員答案：BCE42、目標(biāo)市場營銷全過程包括()。A、市場細(xì)分B、目標(biāo)市場選擇C、利用市場機(jī)會(huì)D、市場定位答案：ABD43、人員推銷的要素是()。A、推銷策略B、推銷人員C、推銷對象D、推銷品E、推銷費(fèi)用答案：BCD44、影響分銷渠道設(shè)計(jì)的主要因素包括()。A、顧客特性B、產(chǎn)品特性C、中間商特性D、競爭特性E、企業(yè)特性答案：ABCDE45、下列那些條件時(shí),企業(yè)可選擇直接渠道:()。A、市場集中B、顧客一次需求量很大C、中間商實(shí)力強(qiáng)、信譽(yù)高D、產(chǎn)品易腐易損E、產(chǎn)品技術(shù)性強(qiáng)答案：ABDE46、以下哪種價(jià)格形式屬于差別定價(jià):()。A、公園門票對某些社會(huì)成員給予優(yōu)惠B、在節(jié)假日或換季時(shí)機(jī)舉行的“大甩賣”、“酬賓大減價(jià)”等活動(dòng)C、對不同花色、不同款式的同種商品所定的不同價(jià)格D、對大量購買的顧客所給予的優(yōu)惠E、劇院里不同位置的座位的票價(jià)不同答案：ACE47、對一個(gè)公司的產(chǎn)品滿意的顧客,通常()。A、重復(fù)購買某一產(chǎn)品或服務(wù)B、購買公司的其他新產(chǎn)品C、給公司做宣傳D、提供廣泛信息、意見和建議E、對產(chǎn)品、品牌乃至公司保持忠誠答案：ABCDE48、市場營銷管理哲學(xué)的核心是正確處理()之間的利益關(guān)系。A、企業(yè)B、供應(yīng)商C、顧客D、中間商E、社會(huì)答案：ACE49、信息按照內(nèi)容可劃分為三類,它們是()。A、傳聞B、消息C、隱私D、資料E、知識(shí)答案：BDE50、按照渠道寬度的不同,分銷渠道可以劃分為()。A、密集分銷B、選擇分銷C、獨(dú)家分銷D、整合分銷E、便利分銷答案：ABC51、職能戰(zhàn)略是企業(yè)各職能領(lǐng)域的戰(zhàn)略,分別涉及()、()、人力資源和研究與開發(fā)等領(lǐng)域的管理。A、營銷B、生產(chǎn)C、財(cái)務(wù)D、審計(jì)答案：BC52、市場定位的方式有()。A、避強(qiáng)定位B、迎頭定位C、滲透定位D、重新定位E、二次定位答案：ABD53、市場營銷學(xué)的傳統(tǒng)研究方法不包括()。A、歷史研究法B、管理研究法C、機(jī)構(gòu)研究法D、系統(tǒng)研究法E、職能研究法答案：ABD54、圍繞顧客滿意,下列說法正確的是()。A、如果對產(chǎn)品使用后的感知效果與期望一致時(shí),顧客就會(huì)滿意B、提高顧客滿意可以通過增加顧客讓渡價(jià)值達(dá)成C、顧客滿意了就會(huì)成為忠誠顧客D、夸大產(chǎn)品宣傳會(huì)導(dǎo)致顧客不滿意E、價(jià)格合適顧客就會(huì)滿意答案：ABD55、從不同的服務(wù)對象可以將物流分為()。A、產(chǎn)業(yè)物流B、采購物流C、消費(fèi)者物流D、生產(chǎn)物流E、商業(yè)物流答案：ACE56、競爭者識(shí)別有()。A、產(chǎn)品導(dǎo)向B、技術(shù)導(dǎo)向C、需求導(dǎo)向D、顧客導(dǎo)向E、多元導(dǎo)向答案：ABCDE57、在服務(wù)質(zhì)量差距模型中,產(chǎn)生感知服務(wù)質(zhì)量差距的原因有()。A、企業(yè)未能進(jìn)行詳細(xì)的市場調(diào)查,對顧客的期望缺乏準(zhǔn)確的了解B、企業(yè)未選擇正確的服務(wù)設(shè)計(jì)和標(biāo)準(zhǔn)C、未能按服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)D、沒有對服務(wù)進(jìn)行分類答案：ABC58、服務(wù)產(chǎn)品有別于有形產(chǎn)品,其最顯著的特點(diǎn)有()。A、無形性B、同步性C、異質(zhì)性D、易逝性答案：ABCD59、迂回進(jìn)攻的方法包括()。A、多元化地經(jīng)營與競爭對手現(xiàn)有業(yè)務(wù)無關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品B、用競爭對手尚未涉足的高新技術(shù)制造的產(chǎn)品取代現(xiàn)有產(chǎn)品C、尋找和攻擊對手的弱點(diǎn)D、用現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)入新的地區(qū)市場E、向?qū)κ值挠嘘P(guān)領(lǐng)域發(fā)動(dòng)小規(guī)模的、斷斷續(xù)續(xù)的進(jìn)攻答案：ABD60、企業(yè)定價(jià)目標(biāo)主要有()。A、維持生存B、當(dāng)期利潤最大化C、市場占有率最大化D、產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化E、成本最小化答案：ABCD61、市場必須具備的要素是()。A、購買者群體B、有購買愿望C、利益D、購買行為E、有貨幣支付能力答案：ABE62、()是市場導(dǎo)向的市場營銷觀念。A、生產(chǎn)觀念B、推銷觀念C、市場營銷觀念D、社會(huì)營銷觀念答案：CD63、市場營銷就是個(gè)人和集體通過()的方式獲得自己所需產(chǎn)品或服務(wù)的社會(huì)過程A、創(chuàng)造B、提供C、出售D、互換E、同別人自由交換產(chǎn)品和服務(wù)答案：ABCD64、服務(wù)營銷組合比傳統(tǒng)的營銷組合新增加的營銷要素包括()。A、服務(wù)流程B、服務(wù)水平C、人員D、有形展示答案：ACD65、在服務(wù)營銷的“7P”中,人員包括()。A、顧客B、一線服務(wù)人員C、服務(wù)環(huán)境中的其他顧客D、一般公眾答案：ABC66、顧客需求的偏好模式包括()。A、同質(zhì)偏好B、異質(zhì)偏好C、分散偏好D、集群偏好E、集中偏好答案：ACD67、()是市場營銷學(xué)的研究方法。A、傳統(tǒng)研究法B、歷史研究法C、管理研究法D、系統(tǒng)研究法E、多渠道研究法答案：ABCD68、品牌設(shè)計(jì)的要素包括()。A、商標(biāo)B、馳名商標(biāo)C、品牌標(biāo)志D、品牌形象代表E、品牌名稱答案：CDE69、制訂營銷計(jì)劃可從企業(yè)自身情況與任務(wù)、()、()和()等幾個(gè)方面,描述項(xiàng)目背景和營銷現(xiàn)狀。A、行業(yè)環(huán)境與總體市場B、競爭者和主要對手C、微觀環(huán)境D、宏觀環(huán)境答案：AB70、產(chǎn)品整體概念包括()。A、工業(yè)品B、消費(fèi)品C、核心產(chǎn)品D、形式產(chǎn)品E、附加產(chǎn)品答案：CDE71、相關(guān)群體對消費(fèi)者的影響因購買產(chǎn)品的不同而不同,對價(jià)值小和使用時(shí)不易被他人察覺的商品影響大,反之影響小。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B72、實(shí)體分配公司主要指協(xié)助廠商儲(chǔ)存并把貨物運(yùn)送至目的地的倉儲(chǔ)物流公司。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A73、網(wǎng)絡(luò)營銷的核心工作是網(wǎng)上信息收集和發(fā)布。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B74、生產(chǎn)消費(fèi)品中的便利品的企業(yè)通常采取獨(dú)家銷售的策略。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B75、市場營銷目標(biāo)從屬于企業(yè)總目標(biāo),是為總目標(biāo)服務(wù)的次級(jí)目標(biāo)。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A76、品牌的基本功能在于標(biāo)示產(chǎn)品的來源以區(qū)別于其他產(chǎn)品。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A77、在無需求的狀態(tài)下,企業(yè)營銷的任務(wù)是進(jìn)行刺激性營銷;在需求下降的情況下,企業(yè)則應(yīng)實(shí)行恢復(fù)性營銷。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A78、"生產(chǎn)廠家對皮革的需求,取決于消費(fèi)品市場上人們對皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的需求,有人把這種特征稱為"引申需求"