銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)

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首先感謝公司給了我一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)這兩次的學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷(xiāo)售，人生學(xué)問(wèn)，信任在以后的道路上能給我指引方向，少走彎路。

傳統(tǒng)意義上的銷(xiāo)售，是通過(guò)一切手段把東西賣(mài)出去，把錢(qián)收回來(lái)，這里的一切手段包括坑蒙拐騙，所銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)是短暫和偶然的，當(dāng)然沒(méi)有戰(zhàn)術(shù)，沒(méi)有方法的銷(xiāo)售也是低效率的銷(xiāo)售。猶如拿挺機(jī)槍在公路上亂突，倒下的戰(zhàn)利品，沒(méi)倒下的也不知其所以然。

現(xiàn)實(shí)中，銷(xiāo)售精英們往往是精準(zhǔn)銷(xiāo)售，有戰(zhàn)術(shù)，有體系，有制度，有方法，猶如戰(zhàn)斗里面的阻擊手，往往是一顆子彈干掉一個(gè)敵人。

通過(guò)這次培訓(xùn)讓我對(duì)銷(xiāo)售有了更深的熟悉，首先是一個(gè)企業(yè)的銷(xiāo)售由三個(gè)部分組成，老板營(yíng)銷(xiāo)力，團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)力，和個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)力，老板負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)管理，個(gè)人講的是溝通技巧，一個(gè)企業(yè)的銷(xiāo)售應(yīng)當(dāng)根據(jù)這個(gè)大方一直執(zhí)行，這樣銷(xiāo)售才會(huì)進(jìn)入良性循環(huán)，產(chǎn)品銷(xiāo)得好，企業(yè)有生命力。

作為個(gè)人應(yīng)當(dāng)在遵守公司營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)和營(yíng)銷(xiāo)流程外，努力提高個(gè)人溝通技巧，其中溝通技巧主要有兩點(diǎn)需要留意，第一就是在銷(xiāo)售溝通初期，能夠把銷(xiāo)售目標(biāo)模糊化，客戶信息清楚化：其次點(diǎn)是獻(xiàn)殷勤，其中有個(gè)詞語(yǔ)叫做感動(dòng)，盡量多的給客戶制造意料之外的事情。老師提到，營(yíng)銷(xiāo)有98%是經(jīng)營(yíng)人性，只有2%經(jīng)營(yíng)商品。

如何提高客戶滿足度這一點(diǎn)老師也有全面闡述，服務(wù)好壞，滿足與期望值有關(guān)，客戶的期望值與承諾有關(guān)，全部要盡可能少的可以給承諾太多。結(jié)合到現(xiàn)實(shí)中，很多客戶對(duì)我們公司的儀器設(shè)備挑三揀四，服務(wù)如何如何不好，認(rèn)真回想一下和當(dāng)時(shí)的承諾就不難找到緣由。

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我們經(jīng)常困惑于才智究竟從何處來(lái)，到何處去，如何才能捕獲才智的光輝，在本錢(qián)與利潤(rùn)的連接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。我們也經(jīng)常困惑，人的力氣從何處來(lái)，到何處去，我們?yōu)楹谓?jīng)常在浩大的市場(chǎng)面前慌張失措，無(wú)從觀看。能夠回答這些問(wèn)題，我認(rèn)為只有——學(xué)習(xí)。

列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有才智的頭腦，就象沒(méi)有蠟燭的燈籠?！彼自捳f(shuō)“活到老，學(xué)到老”，這話一點(diǎn)不錯(cuò)。即使已經(jīng)參與工作了，我們也不應(yīng)當(dāng)放棄對(duì)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開(kāi)闊心智的書(shū)籍，吸取別人的'勝利閱歷，大有好處。聰慧的人，總是擅長(zhǎng)用別人的才智來(lái)填補(bǔ)自己的大腦。今年，在全集團(tuán)范圍內(nèi)開(kāi)展的學(xué)習(xí)《成長(zhǎng)》一書(shū)，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設(shè)備沈陽(yáng)有限公司就組織了"每天讀書(shū)一小時(shí)，每月一本書(shū)”的讀書(shū)熱潮，我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行。下面，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì)，盼望與伴侶們共享，也盼望大家能提出珍貴的建議。

一、銷(xiāo)售打算

銷(xiāo)售工作的基本法則是，制定銷(xiāo)售打算和按打算銷(xiāo)售。銷(xiāo)售打算管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

二、客戶關(guān)系管理

對(duì)客戶管理有方，客戶就會(huì)有銷(xiāo)售熱忱，會(huì)主動(dòng)地協(xié)作。假如對(duì)客戶沒(méi)有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶的銷(xiāo)售熱忱，也無(wú)法有效地掌握銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)。所以必需想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個(gè)詳情，隨時(shí)讓客戶感覺(jué)到你與他同在。

三、信息反饋

信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線，最了解市場(chǎng)動(dòng)向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的改變等等，這些信息準(zhǔn)時(shí)地反饋給公司，對(duì)決策有著重要的意義，另一方面，銷(xiāo)售活動(dòng)中存在的問(wèn)題，也要快速準(zhǔn)時(shí)地反饋給公司，以便管理層準(zhǔn)時(shí)做出對(duì)策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷(xiāo)售額，二是市場(chǎng)信息。對(duì)企業(yè)的進(jìn)展而言，更重要的是市場(chǎng)信息。由于銷(xiāo)售額是昨天的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不行轉(zhuǎn)變的;有意義的市場(chǎng)信息，它確定著企業(yè)明天的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、明天的市場(chǎng)。

四、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力

發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。布滿分散力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢(shì)不行擋。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門(mén)或哪塊業(yè)務(wù)，都必需時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是主動(dòng)向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)

隊(duì)為了不斷穩(wěn)固和增添其戰(zhàn)斗力，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷(xiāo)售人員的主動(dòng)行動(dòng)。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。

五、“銷(xiāo)售當(dāng)中無(wú)小事”

“管理當(dāng)中無(wú)小事”，一位杰出的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，“銷(xiāo)售當(dāng)中無(wú)小事”。銷(xiāo)售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去查找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。

以上幾點(diǎn)心得體會(huì)，盼望對(duì)大家有所啟發(fā)與關(guān)心，也盼望大家能與我共同進(jìn)步!

我信任我們的明天會(huì)更好!

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此次公司組織培訓(xùn)讓我更是受益匪淺！說(shuō)白培訓(xùn)的目的就是讓每一個(gè)參加培訓(xùn)的人員得到學(xué)問(wèn)的補(bǔ)充和技能的提高。為能夠讓我們更加對(duì)如何銷(xiāo)售，余經(jīng)理跟我們講解許多，專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)水平力量以及外在的閱歷更是讓我覺(jué)得要加強(qiáng)自己，提升自己，只有做到這樣才能使自己在激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

現(xiàn)將此次培訓(xùn)總結(jié)作如下匯報(bào)：

一、本次學(xué)習(xí)的內(nèi)容

1、5月22號(hào)余經(jīng)理帶我們回顧前一天的培訓(xùn)內(nèi)容，說(shuō)到企業(yè)文化，企業(yè)學(xué)問(wèn)，商務(wù)禮儀等等。緊接著就說(shuō)到銷(xiāo)售技巧，銷(xiāo)售技巧的定義，溝通以及溝通的三大要素，還有銷(xiāo)售人員應(yīng)具備哪些素養(yǎng)。其中銷(xiāo)售技巧又分為五大環(huán)節(jié)，1：做好預(yù)備，2：打招呼3：解需求4：介紹商品5：滿意顧客需求。溝通定義的講解和如何和顧客建立好溝通。

2、大家都知道愛(ài)好就是某件事或物感到奇怪???，就叫愛(ài)好！如何喚起顧客愛(ài)好，換取顧客愛(ài)好的技巧，跟FAB的講解差不多，必要時(shí)也可以反其道而行BAF?。≈刂兄姓f(shuō)到銷(xiāo)售關(guān)鍵，那就是試穿，只有試穿，才能激發(fā)顧客的愛(ài)好，才能使顧客有購(gòu)置的欲望，從而最終促成銷(xiāo)售，到達(dá)成交率。其次就說(shuō)到如何促成顧客購(gòu)置的技巧，和顧客在這款衣服遲疑不決是該怎么做，如何做。最終就說(shuō)到連單，和贊美技巧以及怎樣查找贊美點(diǎn)等等，以上這些是此次最主要的培訓(xùn)內(nèi)容。

二、培訓(xùn)心得

1、在工作中專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)水平和語(yǔ)言組織力量要加強(qiáng)，要熟記FAB，更要把它貫徹以及應(yīng)用當(dāng)中去，學(xué)會(huì)在銷(xiāo)售中使用銷(xiāo)售技巧，敏捷的與顧客溝通。由于自身的贊美語(yǔ)言和組織語(yǔ)言的局限，在與客戶的溝通溝通過(guò)程中不能很好地勸說(shuō)客戶。這一方面我還需要連續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)和提高業(yè)務(wù)水平。事物都是在時(shí)刻改變的，我需要不斷補(bǔ)充新的學(xué)問(wèn)來(lái)充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走，真正解客戶需要什么產(chǎn)品，從而為共公司制造更大的利益

非常感謝公司此次對(duì)我們供應(yīng)的培訓(xùn)，能夠擁有這樣的經(jīng)受，無(wú)論是對(duì)如今的自己還是將來(lái)的自己都是有所裨益的，感覺(jué)自己真的是很幸運(yùn)。

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這段時(shí)間的工作讓我感受是特別大的，作為一名手機(jī)銷(xiāo)售我對(duì)自己的工作力量是持著一個(gè)好的看法我，我能夠清晰的意識(shí)到自己有哪些缺乏，這也是我對(duì)自己各個(gè)方面最直觀的一個(gè)證明，做銷(xiāo)售讓我感覺(jué)特別的輕松，也特別的有動(dòng)力，有些方面是我應(yīng)當(dāng)主動(dòng)一點(diǎn)去做好的，在這些詳情上面我應(yīng)當(dāng)主動(dòng)催促自己，不管是做什么事情都應(yīng)當(dāng)給自己充分時(shí)間跟空間，如今包括將來(lái)這些都是我應(yīng)當(dāng)主動(dòng)去做好的，我的行為也是對(duì)自己各個(gè)方面力量的一個(gè)證明，我的感謝在工作當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)的提點(diǎn)，四周的同事也讓我感覺(jué)特別的有動(dòng)力，我清晰的知道這些都是我需要努力的方向，這段時(shí)間以來(lái)我也有一些心得。

通過(guò)這段時(shí)間以來(lái)的一些工作能夠讓我看出來(lái)自己身上的缺點(diǎn)，這對(duì)我而言是特別有關(guān)心的，我也是能夠看到在一些事情上面我應(yīng)當(dāng)朝著什么方向進(jìn)展，我也能夠意識(shí)到這些都是我應(yīng)當(dāng)去做好的，做手機(jī)銷(xiāo)售這份工作讓我感覺(jué)特別的輕松，我再也不會(huì)再消失這樣的狀況理了，這對(duì)我而言是有著特別大關(guān)心，有些事情應(yīng)當(dāng)要去讓自己一點(diǎn)點(diǎn)去成長(zhǎng)起來(lái)，我認(rèn)為有些事情是可以一點(diǎn)點(diǎn)去做好的，我也是漸漸的看到自己的進(jìn)步，這對(duì)我而言是特別有意義的事情，工作當(dāng)中自己做的也不是特別的好，我真的是不知道我應(yīng)當(dāng)去做好的哪些事情，我真的是考慮了許多，我不盼望這樣持續(xù)下去。

過(guò)去一段時(shí)間以來(lái)給我最大的感受就是自己進(jìn)步了許多，想要去賣(mài)出產(chǎn)品不是一件簡(jiǎn)單的事情，我也始終都在思索我要怎么去努力，這對(duì)我而言特別的重要想，在學(xué)習(xí)當(dāng)中我肯定也會(huì)連續(xù)努力的，作為一名銷(xiāo)售我需要去的仔細(xì)的落實(shí)好工作當(dāng)中的一點(diǎn)一滴，有些事情是特別快樂(lè)的，每次賣(mài)出一步手機(jī)的時(shí)候內(nèi)心就是很快樂(lè)，也是特別的有成就感，這種感覺(jué)真的是特別的好，讓我能夠清楚的體會(huì)到這一點(diǎn)，不管是在如今還是在將來(lái)我認(rèn)為這些都不是什么問(wèn)題，我也是盼望那個(gè)通過(guò)這樣的方式去做好自己的本職工作，銷(xiāo)售工作也是讓我感覺(jué)特別的滿意，在這樣的工作環(huán)境下面我真的是思索了許多，我不會(huì)再這樣消耗自己的時(shí)間了，這是作為一名手機(jī)銷(xiāo)售應(yīng)當(dāng)努力的方向。

我如今對(duì)自己各個(gè)方面的力量也是認(rèn)可的，我想要讓自己處在一個(gè)好的工作環(huán)境下面，對(duì)自己要有足夠的耐煩，要讓自己依據(jù)自己的實(shí)際狀況做出推斷，我以后會(huì)更加努力的。

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通過(guò)這次培訓(xùn)，心靈不免又起了漣漪。感受很大，收獲頗豐。盡管之前有想過(guò)這方面的問(wèn)題，但還是有所欠缺。這次的培訓(xùn)讓我的思維得以擴(kuò)展，思想得以提升。同時(shí)努力進(jìn)展方向更加明確，更加認(rèn)真。

在房產(chǎn)行業(yè)，銷(xiāo)售人員就是一個(gè)公司的形象代表。我們把握的學(xué)問(wèn)層面確定我們?cè)诳蛻粜闹械亩ㄎ?，同時(shí)也確定公司在客戶心中的定位，也更加的確定公司在客戶心中的印象及名譽(yù)。我們必需用我們的形象來(lái)樹(shù)立公司的名牌，也有必要得到客戶對(duì)我們的確定。因此我們得學(xué)習(xí)更多：對(duì)公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規(guī)，以及政策，專(zhuān)業(yè)名詞和術(shù)語(yǔ);對(duì)區(qū)域內(nèi)的項(xiàng)目有整體熟悉和了解;對(duì)所在項(xiàng)目規(guī)劃，理念，風(fēng)格，結(jié)構(gòu)等了解;各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)算和時(shí)間等等有關(guān)房產(chǎn)學(xué)問(wèn)。太多的東西需要我們?nèi)W(xué)習(xí)。

作為“戰(zhàn)斗”一線隊(duì)員，經(jīng)營(yíng)理念的傳遞者，客戶購(gòu)樓的引導(dǎo)者，多重身份的扮演使得我們必需比別人優(yōu)秀，必需懂得比別人全面，認(rèn)知也必需比別人深刻。在與客戶的交談中，我們必需扮演主宰身份，正由于如此，察言觀色，隨機(jī)應(yīng)變，人際溝通，承當(dāng)，學(xué)習(xí)總結(jié)等此等詞語(yǔ)必需用我們的行動(dòng)來(lái)詮釋。所以素養(yǎng)的提高是有必要的，而銷(xiāo)售技巧的提升也是必需的。

怎樣去提升銷(xiāo)售技巧呢?沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)式的答案，但有一點(diǎn)就是：用理論指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐證明理論;用行動(dòng)牽引思想，用思想幫助行動(dòng);總結(jié)閱歷，分析緣由，吸取教訓(xùn)。

“活的老，學(xué)的老”不斷的用學(xué)問(wèn)來(lái)武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今日的勝利，設(shè)計(jì)明天的輝煌。在今后，我會(huì)左手抓起素養(yǎng)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身刺眼光環(huán)，成就大輝煌。

此次培訓(xùn)采納集中培訓(xùn)管理，培訓(xùn)內(nèi)容上的細(xì)心編排，培訓(xùn)內(nèi)容上的周密部署，講師們的言傳身教，無(wú)一不表達(dá)出集團(tuán)公司對(duì)我們銷(xiāo)售人員的高度重視和培育我們的良苦專(zhuān)心。學(xué)海無(wú)涯，通過(guò)參與此次培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，我又一次感受到學(xué)習(xí)帶來(lái)的歡樂(lè)。感到歡樂(lè)，是由于學(xué)習(xí)讓我們進(jìn)一步開(kāi)闊了視野，拓展了思路，使自己的理論基礎(chǔ)，目標(biāo)管理、管理者的領(lǐng)導(dǎo)力得到了提升，水泥質(zhì)量掌握等方面的學(xué)問(wèn)有了肯定程度的提高;感到圓滿的是學(xué)習(xí)的時(shí)間有限，要學(xué)的東西太多，此次培訓(xùn)班只是讓我觸摸到學(xué)問(wèn)的邊角。

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今年二月底到三月初，我們xx學(xué)院進(jìn)行了團(tuán)干骨干培訓(xùn)，很興奮我有幸參與了這次培訓(xùn)活動(dòng)，活動(dòng)當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)老師的精彩演講，同學(xué)干部的細(xì)心支配，讓這次培訓(xùn)活動(dòng)有條不紊的進(jìn)行著，也讓身為同學(xué)干部的我獲益良深。讓我們意識(shí)到作為班干部，必需要有服務(wù)意識(shí)，有奉獻(xiàn)精神，工作上具有高度的責(zé)任感，正確處理學(xué)習(xí)與工作的關(guān)系，處理任何事情要樹(shù)立全面觀念，嚴(yán)于律己，起模范帶頭作用，并且在工作后學(xué)會(huì)總結(jié)，提高自己的工作效率。

短短的幾天訓(xùn)練時(shí)間結(jié)束了，立刻就要回到各自的工作崗位，一路上腦海中出現(xiàn)這幾天的一幕一幕。、在這幾天當(dāng)中給我的感受很深，又一次得到熬煉和成長(zhǎng)。原來(lái)是在國(guó)慶放假期間，說(shuō)心里話是不想去，抱著既來(lái)之則安之的看法來(lái)了。江老師說(shuō)起，年輕人應(yīng)當(dāng)做自己該做的事而不是自己想做的事。學(xué)習(xí)，成長(zhǎng)，熬煉自己是我們應(yīng)當(dāng)做的事，雖然很累很疲乏，還要忍受皮肉之苦，但感覺(jué)收獲很大。所以，這是個(gè)特別有意義的國(guó)慶節(jié)。

下面我給大家共享一下我的感悟：

1、溝通很重要，是交際的開(kāi)頭。如何做到有效溝通主動(dòng)出擊!

平安是我們煤礦工作的重中之重。沒(méi)有平安，就無(wú)從談起生產(chǎn)。平安是廣闊職工的最大福利，只有確保了平安生產(chǎn)，我們職工的辛勤勞動(dòng)才能切切實(shí)實(shí)、真真正正的對(duì)其自身生活產(chǎn)生較為主動(dòng)的意義。無(wú)論事情如何，我們都要把握好一切，在進(jìn)展中，肯定要先平安，后生產(chǎn)的原則。平安是人生重要的一課，平安是職業(yè)的底線;在平安和效益面前，重要的是先平安，再考慮效益，我信任事故都可預(yù)防;我更堅(jiān)信全部事故都可以在管理上找到緣由。我參與工作以來(lái)，讓我牢記的就是：平安管理上的一個(gè)核心就是責(zé)任，需要我們聽(tīng)從他人的管理，也要加強(qiáng)自我管理，才能確保平安生產(chǎn)，順當(dāng)完成好任務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)事故不再發(fā)生。

人與人的溝通很關(guān)鍵，在我們營(yíng)銷(xiāo)的道路上更為重要。做銷(xiāo)售的首先要把自己推銷(xiāo)出去，生疏的隊(duì)友們從四周八方走到一起，需要我們主動(dòng)溝通，盡快在短時(shí)間內(nèi)融入團(tuán)隊(duì)，讓大家記住你，記住你所做的行業(yè)，給大家留下深刻的印象，所以，結(jié)交需要主動(dòng)出擊。

2、要學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境。在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)一切，融入集體，融入你的團(tuán)隊(duì)。我們平常也一樣，要適應(yīng)大的社會(huì)環(huán)境，環(huán)境不行能來(lái)適應(yīng)你!把自己的獨(dú)特化極強(qiáng)的一面，主觀意識(shí)太強(qiáng)的一面收斂一下，顧全大局，適者生存，不適者淘汰!

3、最大的敵人是自己。這是兩個(gè)高空訓(xùn)練后給我的感受。有些困難是自己給自己制定的，其實(shí)，真正做起來(lái)并沒(méi)那么難，只要戰(zhàn)勝自己，信任自己能行，你就肯定行!假如連嘗試都沒(méi)嘗試怎么就知道自己不行呢?

4、人的.潛力是無(wú)限的。人的潛力需要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的機(jī)會(huì)，不要把自己局限在肯定的范圍內(nèi)，認(rèn)為好多事情辦不到。論文寫(xiě)作要勇于冒險(xiǎn)，敢于嘗試自己從來(lái)不敢做的事情。你會(huì)發(fā)覺(jué)，你不比別人差!你也很優(yōu)秀!

5、重新熟悉銷(xiāo)售。會(huì)說(shuō)話，說(shuō)對(duì)話才是關(guān)鍵。

銷(xiāo)售是關(guān)心你成長(zhǎng)最快的方式。

銷(xiāo)售是將來(lái)最黃金的職業(yè)。

銷(xiāo)售是高雅和高品質(zhì)生活的象征。

銷(xiāo)自己，售價(jià)值觀。

說(shuō)話的藝術(shù)在于會(huì)說(shuō)話，說(shuō)對(duì)話。我們的客戶有不同的類(lèi)型，處事方式也不同，所以，我們要學(xué)會(huì)變通，不能一成不變。首先分析客戶是什么樣兒的性格類(lèi)型，然后使用合適的應(yīng)對(duì)方式。

6、要學(xué)會(huì)換位思索。這是“領(lǐng)袖風(fēng)采”模擬給我的感受，自己也親身體會(huì)了作為領(lǐng)導(dǎo)肩上的擔(dān)子有多重，所要承當(dāng)?shù)呢?zé)任和那么多無(wú)形的壓力!站的高度不同，看問(wèn)題的角度也就不同。其實(shí)我們應(yīng)當(dāng)互相理解，作為員工應(yīng)當(dāng)站在領(lǐng)導(dǎo)的角度上多替她想想，多為公司想想。公司進(jìn)展好了，員工待遇自然也就好了。

所以：我們要把個(gè)人的目標(biāo)上升到公司的目標(biāo);

我們要把個(gè)人的抱負(fù)上升到公司的抱負(fù);

我們要把個(gè)人的價(jià)值上升到公司的價(jià)值;

我們要把個(gè)人的意義上升到公司的意義!

“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、超越”是公司提倡的企業(yè)精神，我想這也是一個(gè)企業(yè)的靈魂和推動(dòng)其不斷進(jìn)展的不竭動(dòng)力所在。XX年是公司制造品牌的年，公司是每一位加盟公司的員工組成的利益共體，大家坐

7、思想?yún)R報(bào)目標(biāo)要明確。為什么執(zhí)行力不強(qiáng)，是由于目標(biāo)不明確，要確立明確的目標(biāo)，長(zhǎng)期，短期，近期。要詳細(xì)，量化。寫(xiě)在紙上，腦子里要不斷的重復(fù)想這個(gè)數(shù)字，要超越它，目標(biāo)是用來(lái)超越的，不是用來(lái)完成的。

8、執(zhí)行力的重要性。執(zhí)行就是把“思索”轉(zhuǎn)變?yōu)椤艾F(xiàn)實(shí)”的過(guò)程。想的再好，說(shuō)的再好，不執(zhí)行(行動(dòng))就沒(méi)有任何結(jié)果。只會(huì)產(chǎn)生思想的垃圾。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，誰(shuí)先動(dòng)起來(lái)，誰(shuí)的執(zhí)行力就比較強(qiáng)，誰(shuí)就可能成為領(lǐng)導(dǎo)者。執(zhí)行的快慢，直接關(guān)系到企業(yè)效益的凹凸。所以我們還要高效執(zhí)行。

結(jié)果提前，自我退后;結(jié)果第一，理由其次;

速度第一，完善其次;仔細(xì)第一，聰慧其次;

確定第一，成敗其次;鎖定目標(biāo)，專(zhuān)注意復(fù)。

9、八小時(shí)之內(nèi)求生存，八小時(shí)之外求進(jìn)展。說(shuō)到這里感覺(jué)很慚愧，好多時(shí)間都沒(méi)有好好珍惜。老天給每個(gè)人的時(shí)間都是一樣的，為什么有的人很卓越，有的人卻很平凡，在短短幾年內(nèi)差距就很大，是我們的大腦實(shí)在太懶散了。所以肯定要珍惜時(shí)間，做一些有意義的事，年輕的時(shí)候苦點(diǎn)兒累點(diǎn)兒沒(méi)什么，等我們老的時(shí)候才能有個(gè)安逸美好的晚年。

10、要主動(dòng)樂(lè)觀的面對(duì)困難，勇于挑戰(zhàn)!把每一個(gè)困難都作為熬煉自己的好機(jī)會(huì)。假如我們每個(gè)人都能這樣想，全部的問(wèn)題都不是問(wèn)題，自然就迎刃而解了。所以我們要毫不畏懼，往直前!要這樣看待困難：

老師是個(gè)神圣的職位，但是同時(shí)老師本身也充實(shí)自己和提高自己的教學(xué)水平，這樣才能更好地教育同學(xué)。因此各個(gè)學(xué)校也綻開(kāi)了老師培訓(xùn)。

在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過(guò)全體工作人員的共同努力，本年度第一批共完成xxx培訓(xùn)101名，xxx培訓(xùn)461名;本年度其次批完成x類(lèi)xxx培訓(xùn)325名，x類(lèi)xxx培訓(xùn)625名，共1512名，較好地完成了中標(biāo)任務(wù)。每期培訓(xùn)后進(jìn)行教學(xué)反饋，從學(xué)員的反饋調(diào)查統(tǒng)計(jì)看來(lái)，總體滿足率高達(dá)98%，受到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工的充分確定。

挫折=存折壓力=動(dòng)力障礙=最?lèi)?ài)，一分耕耘，一分收獲。當(dāng)你能夢(mèng)的時(shí)候，就不要放棄夢(mèng)。

這一點(diǎn)至關(guān)重要，對(duì)于新入行的業(yè)務(wù)員，自信、勤奮是特別重要的，俗話說(shuō)得好，自信、勤奮出天才，銷(xiāo)售亦是如此，我們都知道天下沒(méi)有不費(fèi)苦工夫得來(lái)的碩果，我們也知道付出就肯定有回報(bào)。所以我們?cè)阡N(xiāo)售的過(guò)程中要不斷的免疫自己，信任自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強(qiáng)的自信念讓客戶知道自己銷(xiāo)售的信譽(yù)和產(chǎn)品是如何如何的好。

總之，這次培訓(xùn)讓我學(xué)到了許多，感悟到了許多，成長(zhǎng)了許多。盼望我能把以上的這些理論都用于工作和生活當(dāng)中，時(shí)刻提示自己，激勵(lì)自己!不斷前進(jìn)!

銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)7

來(lái)到xx公司已經(jīng)有40多天，特別興奮能夠加入xx公司，我今年6月畢業(yè)后正式進(jìn)入xx公司，成為一個(gè)xx公司的新員工，我感到特別榮幸！雖然還不到兩個(gè)月，但是在這短短的時(shí)間里，我卻時(shí)刻感受著關(guān)心與暖和。這里有關(guān)注我們成長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)，他們的諄諄教導(dǎo)讓我獲益匪淺，使我得以快速擺正自己的位置、明確自己的目標(biāo)，這里有以親身經(jīng)受為我們指路的同事，他們用自己的閱歷關(guān)心我們更快地熟識(shí)自己的工作流程，使我們實(shí)現(xiàn)由學(xué)校人向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，xx為每一個(gè)員工都供應(yīng)寬闊的事業(yè)舞臺(tái)，供我們施展自己的才華，制造自己的人生。

xx有著自己獨(dú)特的培訓(xùn)制度，每一位來(lái)到xx的新員工都會(huì)在xx完善的培訓(xùn)制度中獲益，記得剛來(lái)到xx時(shí)，是公司的辦公室部門(mén)對(duì)我們進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，主要是企業(yè)文化方面的培訓(xùn)，使我們對(duì)xx的進(jìn)展歷程有更糊涂的熟悉，接下來(lái)是安排到銷(xiāo)售處進(jìn)行培訓(xùn)，銷(xiāo)售處是一個(gè)布滿活力的部門(mén)，由于我們是剛來(lái)到銷(xiāo)售處，同事們對(duì)我們很是照看，向我們講解并描述他們的工作經(jīng)受，并不斷地指導(dǎo)我們接觸業(yè)務(wù)上的一些工作，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我們對(duì)銷(xiāo)售處的基本工作也有肯定程度的解，這對(duì)我以后開(kāi)展工作有著很重要的關(guān)心，很榮幸我們銷(xiāo)售處有著這么熱心的同事。

經(jīng)過(guò)這些天的培訓(xùn)，我也學(xué)習(xí)到許多，使我懂得要盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變盡快的融入新的工作環(huán)境，在這個(gè)過(guò)程中我們難免會(huì)有不適，但是這不能成為我們躲避的借口。從我們加入xx的那一天起，我們就是xx的一名員工，也已經(jīng)不再是以前的同學(xué)，由于這樣我們要加快熟識(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、增添自己的紀(jì)律性，以此來(lái)嚴(yán)格要求自己，來(lái)找準(zhǔn)自己在公司中的定位、盡快融入工作環(huán)境。我也糊涂的知道自己還有許多方面的缺乏，需要學(xué)習(xí)的東西還有許多許多，所以我還必需更加努力。

銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)8

前幾天公司組織全系統(tǒng)的店長(zhǎng)到上海參與學(xué)習(xí)培訓(xùn)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與關(guān)心，給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我熟悉到自己在以后的工作中還需不斷進(jìn)取不斷學(xué)習(xí)。努力提高自己的業(yè)務(wù)技能、工作質(zhì)量、和服務(wù)責(zé)態(tài)。

在此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我們不但學(xué)營(yíng)銷(xiāo)理論學(xué)問(wèn)，還學(xué)技能與生活體驗(yàn)。使我深刻體會(huì)到此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的重要性。在今后的工作中，我將轉(zhuǎn)變以往的工作思路，著力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，仔細(xì)踐行“與客戶共贏”的服務(wù)理念，在平常工作中我會(huì)仔細(xì)貫徹執(zhí)行公司的有關(guān)精神，進(jìn)一步解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，仔細(xì)履行一名店長(zhǎng)的工作職能，聽(tīng)取客戶的看法，改善客我關(guān)系，從而提高客戶的滿足度，忠誠(chéng)度。強(qiáng)化基礎(chǔ)管理夯實(shí)進(jìn)展根莖，深化隊(duì)伍建設(shè)激發(fā)內(nèi)部活力，注意思想文化推動(dòng)企業(yè)進(jìn)展。通過(guò)此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)結(jié)合自身的工作我有以下學(xué)習(xí)心得。

一、市場(chǎng)

市場(chǎng)是一個(gè)企業(yè)的靈魂，任何一個(gè)企業(yè)的進(jìn)展都離不開(kāi)市場(chǎng)，誰(shuí)擁有市場(chǎng)誰(shuí)就會(huì)得到進(jìn)展的空間和生存。而市場(chǎng)又是由客戶組成的，換句話說(shuō)誰(shuí)擁有客戶就得到市場(chǎng)，而客戶是要靠我們的真誠(chéng)與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏得的。那么作為一名店長(zhǎng)首先要解市場(chǎng)，而且要解市場(chǎng)特征，社會(huì)消費(fèi)特征，消費(fèi)群體。而我們興化是具有水鄉(xiāng)特色，社會(huì)消費(fèi)在江蘇適中，興化服裝行業(yè)更是數(shù)不勝數(shù)，要想在這片有限市場(chǎng)空間中上求的進(jìn)展，那就要我們充分挖出市場(chǎng)潛力。

二、品牌

首先我們要解什么是品牌，品牌就是用于“識(shí)別”和“區(qū)分”某個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)地和生產(chǎn)者，在同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)的區(qū)分。品牌是無(wú)形的，它的內(nèi)涵表達(dá)在它的知名度、美譽(yù)度、市場(chǎng)表現(xiàn)、信譽(yù)價(jià)值。我們?nèi)缃褚晕揖褪瞧放茷橹黧w，做好我們的服務(wù)品牌，讓客戶對(duì)我們的服務(wù)品牌得到認(rèn)可。從而贏得市場(chǎng)。

三、服務(wù)

當(dāng)今社會(huì)我們要從坐商中走出來(lái)，轉(zhuǎn)變以往的營(yíng)銷(xiāo)方法，變成服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，而服務(wù)是無(wú)形特征卻可給人帶來(lái)某種利益的可供有償轉(zhuǎn)讓的活動(dòng)。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的核心是服務(wù)理念，服務(wù)理念的核心是客戶導(dǎo)向，它是建立在關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)和客戶滿足理論基礎(chǔ)之上的。而服務(wù)的價(jià)值在于服務(wù)的功能價(jià)值和服務(wù)的感情價(jià)值。所以說(shuō)我們?nèi)缃癫皇琴u(mài)的產(chǎn)品而是服務(wù)。

四、存在缺乏

1、對(duì)自己工作要求不高，沒(méi)有工作目標(biāo)，找不到工作方向。總認(rèn)為只要完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)。而其它的與自己無(wú)關(guān)。

2、在平常的工作中我基本根據(jù)自己的工作流程來(lái)進(jìn)行，缺乏創(chuàng)新的思路和大膽的革新。今后我要努力使各項(xiàng)工作有新的起色。要不斷創(chuàng)新工作思路。

3、是怕學(xué)習(xí)，缺乏學(xué)習(xí)主動(dòng)性，和刻苦鉆研的精神，總認(rèn)為工作忙，沒(méi)有多余的時(shí)間。沒(méi)有工作目標(biāo)，找不到工作方向。今后要加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素養(yǎng)，提高自己的工作力量。

4、是團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)組織力量不強(qiáng)，還需對(duì)姐妹們加強(qiáng)溝通，做好她們的思想工作，齊心協(xié)力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

總之在以后的工作中，我將根據(jù)公司的意圖開(kāi)展工作，盡職盡責(zé)，真誠(chéng)工作，潛心做事低調(diào)做人，以一顆平態(tài)的心、感恩的心，來(lái)回報(bào)公