【企業(yè)銷售人員績效考核研究：以來康醫(yī)療器械公司為例文獻綜述】2100字

來康醫(yī)療器械公司銷售人員績效考核研究文獻綜述1國外績效管理相關(guān)研究概況績效管理流程是績效管理活動開展過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，績效管理流程決定了績效管理實施成效，DinaVanDijk（2015）指出績效管理是一個系統(tǒng)化流程實施，包含績效指標(biāo)的制定、績效標(biāo)準(zhǔn)、績效考核、績效反饋、獎懲實施等流程；整體上績效管理活動是一個閉環(huán)過程REF_Ref96812387\r\h[1]。Costello（1994）指出績效管理實施的過程中，不僅需要基于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為基礎(chǔ)制定績效考核整體目標(biāo)，還需要根據(jù)不同部門員工的內(nèi)容與職責(zé)進行細化，從而為員工及部門的管理工作開展形成科學(xué)依據(jù)REF_Ref96812678\r\h[2]。Nickols（1994）指出在績效管理實施的過程中，忌諱一成不變的進行績效考核，而是應(yīng)當(dāng)結(jié)合崗位工作特點，并適當(dāng)?shù)目紤]時期背景等要素，綜合性的進行績效考核評估，增強績效考核管理人性化、動態(tài)化，提升員工績效考核活動的認可。Boland（2000）指出在績效管理實施的過程中，可以通過三個階段進行實施，第一階段是制定績效考核指標(biāo)，第二階段是績效反饋溝通環(huán)節(jié)，第三階段是績效考核結(jié)果公布，其中績效反饋與溝通環(huán)節(jié)是績效考核現(xiàn)狀問題分析的有效措施，基于問題發(fā)現(xiàn)能夠進一步提出優(yōu)化措施，實現(xiàn)績效考核管理的持續(xù)完善REF_Ref96812758\r\h[3]。Shalhts和Russe認為在績效考核實施的過程中，工作任務(wù)與績效考核的關(guān)聯(lián)度，決定了績效管理實施最終成效；從本質(zhì)上來說，工作任務(wù)是基于部門或是員工的工作目標(biāo)說明，而績效考核也是基于工作完成與貢獻進行評價，通過績效管理活動的實施，綜合性的評判當(dāng)前員工的工作完成情況，找出其中存在的問題，并提出對應(yīng)的優(yōu)化建議?？冃гu估政策的有效性對員工的工作滿意度存在較大的影響，員工有較高的滿意度對企業(yè)績效起到正向推動作用。SemihTumen&TugbaZeydanli（2016）認為企業(yè)應(yīng)該設(shè)計并實施適合自己企業(yè)現(xiàn)實情況并且有利于提升員工工作滿意度的政策，而不是僅僅依靠當(dāng)?shù)貏趧邮袌鲈O(shè)計的一般政策或制度REF_Ref96812865\r\h[4]。AnitaSarkar（2016）提出了相對績效評估與絕對績效評估的概念，對絕對績效評估存在的問題進行了深入剖析，認為絕對績效評估常常會引起員工不滿，阻礙員工創(chuàng)造力和團隊合作，增加員工流失，錯過了員工的績效改進，認為相對績效評估在評價中所覆蓋的方面更大，能夠較好地解決組織與員工的總體需求問題REF_Ref96812926\r\h[5]。AlbertoBayo.Moriones等（2017）對企業(yè)的績效評價和績效報酬強度進行了研究。首先，分析了績效工資計劃的配置，認為采用生產(chǎn)率、產(chǎn)量或質(zhì)量等衡量結(jié)果的方法應(yīng)用最為廣泛REF_Ref96812987\r\h[6]。其次，績效評價可以是定量的，也可以是定性的，使用至少一種業(yè)績衡量標(biāo)準(zhǔn)可以提高總體激勵強度和個人績效薪酬強度。2國內(nèi)績效管理相關(guān)研究概況績效管理需要將企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)有效地分解到每一位員工身上，才能真正把績效管理做好，才有利于企業(yè)的發(fā)展，提高企業(yè)經(jīng)濟效益，畢竟員工才是企業(yè)目標(biāo)的完成者。李寧（2016）等指出企業(yè)高管績效管理的前提是構(gòu)建戰(zhàn)略績效地圖，提高頂層設(shè)計。認為國有企業(yè)高管績效指標(biāo)設(shè)計的核心是對考核指標(biāo)進行精簡，績效指標(biāo)權(quán)重設(shè)計的關(guān)鍵是平衡價值創(chuàng)造指標(biāo)與業(yè)績指標(biāo)，并對每一項指標(biāo)權(quán)重賦予合理的分值，通過橫向與縱向的“雙維”對標(biāo)，實現(xiàn)對高管的公平考核與激勵REF_Ref96813228\r\h[11]。朱俊峰（2017）認為績效管理是有前提的，是一個持續(xù)改善的過程，個人績效要與組織績效相匹配，組織績效只有通過引導(dǎo)個人行為才能實現(xiàn)，而不是組織績效與個人績效的疊加，指出要抓住績效指標(biāo)的設(shè)定和績效結(jié)果的運用這兩個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，才能讓績效更有“效”REF_Ref96813263\r\h[12]。陳天祥（2019）指出當(dāng)前中國多數(shù)企業(yè)的績效管理活動實施系統(tǒng)化程度較低，在執(zhí)行的過程中，績效管理實際作用不明顯，由于缺乏細節(jié)性的指導(dǎo)，績效管理活動的實施流于形式，并沒有實質(zhì)上形成企業(yè)人力資源管理效應(yīng)提升REF_Ref96813284\r\h[13]?？冃Ч芾硎欠?wù)于企業(yè)管理的一項基礎(chǔ)工具，基于企業(yè)經(jīng)營特性的差異化，企業(yè)績效管理的實施有著明顯的差異性。鄒曉蘭（2019）通過針對國企績效管理現(xiàn)狀的研究，指出國有企業(yè)的績效管理活動開展過程中，績效評價指標(biāo)不科學(xué)、績效管理不精細的問題較為突出；為優(yōu)化國企的綜合市場競爭力，提升國企人力資源效應(yīng)，應(yīng)當(dāng)加強績效管理指標(biāo)及實施的精細化管理，以健全的績效考核評價指標(biāo)為基礎(chǔ)，逐步完善形成科學(xué)的績效管理體系REF_Ref96813375\r\h[14]。何艷娜（2019）指出，企業(yè)在績效管理的過程中，要注重結(jié)合當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的階段特點，通過人性化的績效管理，實現(xiàn)績效管理策略靈活變通，綜合性提升績效管理活動與企業(yè)發(fā)展需求的匹配度REF_Ref96813385\r\h[15]。吳麗偉（2018）在對于績效管理的研究過程中，指出文化差異績效管理活動也有著明顯的影響，在跨文化績效管理實施的過程中，要綜合各方面文化背景信息為基礎(chǔ)，進一步制定績效管理活動實施策略，并通過績效管理反饋評估，實現(xiàn)績效管理現(xiàn)狀問題發(fā)展與策略的提出REF_Ref96813395\r\h[16]。3文獻述評通過歸納總結(jié)國內(nèi)外學(xué)者的理論和方法，認為國內(nèi)學(xué)者在引入國外理論和方法時，對相關(guān)理論和方法進行了整理和深入研究，對企業(yè)績效管理的必要性和重要性認識已經(jīng)達成共識，并就企業(yè)績效管理的思路、內(nèi)容、方法、體系等方面研究也有了長足進步，這些都是可以參考的地方。但目前國有企業(yè)績效管理體系研究存在研究成果數(shù)量不足、分散、內(nèi)容單調(diào)等問題，特別是對于成品油銷售企業(yè)方面的研究成果更是少之又少，且業(yè)內(nèi)的績效管理水平也有待提高。因此，本文結(jié)合成品油銷售企業(yè)銷售市場的環(huán)境特點，利用當(dāng)前比較流行的KPI、平衡計分卡績效管理理論和方法，對現(xiàn)行的績效管理體系進行了系統(tǒng)的優(yōu)化研究，進而提高了績效管理體系的完整性和可行性。參考文獻：[1]賀娟.A醫(yī)藥流通集團財務(wù)管理信息化建設(shè)探討[J].納稅,2021,15(18):57-58.[2]羅斌.“兩票制”對醫(yī)藥企業(yè)財務(wù)管理的影響研究[J].企業(yè)改革與管理,2021,(11):194-195.[3]張俊珂.新時期醫(yī)藥企業(yè)財務(wù)管理面臨的主要問題與對策[J].今日財富,2021,(12):149-150.[4]馬慧敏.基于業(yè)財融合下醫(yī)藥流通企業(yè)財務(wù)管理問題探討[J].經(jīng)濟管理文摘,2021,(11):155-156.[5]劉洋.兩票制背景下X制藥公司發(fā)展戰(zhàn)略研究[D].北京交通大學(xué),2021.[6]莊修武.NY醫(yī)藥制造公司財務(wù)診斷研究[D].華北電力大學(xué),2021.[7]尹志琴.醫(yī)藥企業(yè)銷售財務(wù)管理問題與對策[J].納稅,2021,15(15):97-98.[8]何光亮.如何做好醫(yī)藥物流財務(wù)管理工作[J].財富生活,2021,(08):17-18.[9]李璐.新醫(yī)改下的公立醫(yī)院財務(wù)管理轉(zhuǎn)型的研究——評《醫(yī)院財務(wù)管理》[J].財務(wù)與會計,2021,(05):89.[10]吳立維.醫(yī)藥企業(yè)財務(wù)管理信息化建設(shè)的措施探析[J].中國外資,2021,(02):130-131.[11]施志恒.如何推動醫(yī)藥企業(yè)財務(wù)管理業(yè)財融合[J].中國外資,2021,(02):126-127.[12]朱鑫楠.新醫(yī)改環(huán)境下醫(yī)藥企業(yè)財務(wù)管理相關(guān)問題探討[J].納稅,2021,15(02):135-136.[13]潘澄霏.醫(yī)藥企業(yè)財務(wù)管理風(fēng)險及應(yīng)對策略探討[J].納稅,2021,15(01):95-96.[14]陸恒.財務(wù)共享環(huán)境下醫(yī)藥企業(yè)財務(wù)變革[J].河北企業(yè),2020,(12):40-41.[15]初明霞.如何加強醫(yī)療器械行業(yè)的財務(wù)管理[J].大眾投資指南,2020,(22):63-64.[16]闕演登.生物醫(yī)藥企業(yè)財務(wù)管理存在的問題及對策分析[J].營銷界,2020,(44):122-123.[17]劉峰.當(dāng)前醫(yī)藥企業(yè)財務(wù)管理風(fēng)險及應(yīng)對策略[J].中國市場,2020,(26):148-149.[18]歐陽蘭萍.兩票制背景下醫(yī)藥企業(yè)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型及財稅應(yīng)對[J].中國市場,2020,(27):173-174.[19]孫宜強.醫(yī)藥流通企業(yè)財務(wù)管理創(chuàng)新策略[J].財會學(xué)習(xí),2020,(25):58-59.[20]周婭.醫(yī)藥企業(yè)財務(wù)管理存在的主要問題[J].納稅,2020,14(24):123-124.[21]郝元花.兩票制下醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)財務(wù)管理的探討[J].財會學(xué)習(xí),2020,(23):56-57.[22]周莉華.論如何實施醫(yī)藥制造企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)建設(shè)[J].財經(jīng)界,2020,(21):175-176.[23]王碧君.基于業(yè)財融合視域分析國有醫(yī)藥企業(yè)財務(wù)管理[J].中外企業(yè)家,2020,(19):34-35.[24]劉芳.淺談醫(yī)藥研發(fā)企業(yè)財務(wù)管理[J].大眾投資指南,2020,(13):138-139.[25]魯強.新收入準(zhǔn)則對生物醫(yī)藥企業(yè)財務(wù)管理工作的影響研究[J].財會學(xué)習(xí),2020,(17):53-54.[26]郭凡.淺談醫(yī)藥公司財務(wù)管理風(fēng)險與有效防范措施[J].財經(jīng)界,2020,(17):126-127.[27]秦波.T醫(yī)藥公司現(xiàn)金流量管理研究[D].云南師范大學(xué),2020.[28]趙妍.K醫(yī)藥企業(yè)貨幣資金內(nèi)部控制案例研究[D].中國財政科學(xué)研究院,2020.[29]王周喜.提升醫(yī)藥企業(yè)財務(wù)分析工作水平研究[J].納稅,2020,14(15):102-103.[30]曾杰龍.新醫(yī)改政策下制藥企業(yè)財務(wù)管理轉(zhuǎn)型探究[J].當(dāng)代會計,2020,(08):86-87.[31]蔣伊晨.“兩票制”背景下科倫藥業(yè)的財稅風(fēng)險及其對策研究[D].湖南大學(xué),2020.[32]邵坤.加強醫(yī)藥化工企業(yè)財務(wù)內(nèi)控管理的措施探討[J].中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會計,2020,(05):209-210.[33]車輝.醫(yī)藥企業(yè)財務(wù)管理存在的主要問題[J].中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會計,2020,(05):66-67.[34]孫永生.基于業(yè)財融合環(huán)境下醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)財務(wù)管理分析[J].財經(jīng)界,2020,(12):144-145.[35]胡建新.醫(yī)藥企業(yè)“兩票制”下的財務(wù)管理重構(gòu)[J].納稅,2020,14(10):81-82.[36]薛亮.醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)財務(wù)管理研究[J].現(xiàn)代