智慧兒童醫(yī)院業(yè)務(wù)與安全實(shí)踐

01互聯(lián)網(wǎng)+業(yè)務(wù)浙江省“最多跑一次”政策實(shí)踐第一頁(yè)，共26頁(yè)。最多跑一次最多跑一次1、看病少排隊(duì)2、付費(fèi)更便捷3、檢查少跑腿4、住院更省心5、便民惠民更貼心6、急救更便捷7、配藥更方便8、母子健康更溫馨9、轉(zhuǎn)診更順暢10、互聯(lián)網(wǎng)+更普及4月28日，省政府發(fā)文關(guān)于醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)域“最多跑一次”改革行動(dòng)第二頁(yè)，共26頁(yè)。以患者為中心的智慧就醫(yī)新體驗(yàn)用戶量累積注冊(cè)80.3萬(wàn)人日活躍度日均日活躍1.5萬(wàn)人通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為患者、醫(yī)生、醫(yī)院提供便捷的智慧就醫(yī)和健康管理服務(wù)。2015年12月陸續(xù)上線APP（iOS和安卓）、微信和支付寶服務(wù)窗、小程序、支付寶當(dāng)面付等，產(chǎn)品歷經(jīng)20個(gè)版本迭代。簡(jiǎn)化就醫(yī)流程、提高服務(wù)質(zhì)量、提升患者滿意度浙大兒院APP 微信服務(wù)號(hào)注：數(shù)據(jù)截至到2018年6月。第三頁(yè)，共26頁(yè)。全流程智慧就醫(yī)新體驗(yàn)診前診中診后智能導(dǎo)診就醫(yī)指南科室醫(yī)生醫(yī)院導(dǎo)航患者APP微信支付寶當(dāng)日掛號(hào)線上支付排隊(duì)叫號(hào)報(bào)告單查詢就診預(yù)約掛號(hào)院內(nèi)導(dǎo)航住院預(yù)繳診間支付停車?yán)U費(fèi)健康宣教云隨訪第四頁(yè)，共26頁(yè)。實(shí)名認(rèn)證線上身份信息提交，完成實(shí)名認(rèn)證，以切實(shí)保證個(gè)人信息安全，實(shí)現(xiàn)實(shí)名智慧就醫(yī)；AI智能審核，10s完成審核，高效準(zhǔn)確性高。實(shí)名認(rèn)證累積提交審核40.3萬(wàn)次認(rèn)證信息填寫注：數(shù)據(jù)截至到2018年6月。第五頁(yè)，共26頁(yè)。預(yù)約掛號(hào)多渠道、多入口當(dāng)日掛號(hào)、預(yù)約掛號(hào)普通號(hào)、專家號(hào)、科室醫(yī)生介紹、分時(shí)段搜索在線實(shí)名預(yù)約掛號(hào)在線支付掛號(hào)費(fèi)、支持退號(hào)退款預(yù)約掛號(hào)量累積預(yù)約掛號(hào)233萬(wàn)筆占比已超過(guò)醫(yī)院自助機(jī)日掛號(hào)最高日掛號(hào)最高為3562筆掛號(hào)預(yù)約注：數(shù)據(jù)截至到2018年6月。第六頁(yè)，共26頁(yè)。報(bào)告單查詢查報(bào)告單累計(jì)提供782萬(wàn)次2018年日均9392次患者移動(dòng)端實(shí)時(shí)查看，便捷就醫(yī)，免去等待；數(shù)據(jù)保留降低醫(yī)院運(yùn)營(yíng)成本，兩年為醫(yī)院節(jié)省紙張約117噸，約35萬(wàn)元按門診/住院查詢報(bào)告單注：數(shù)據(jù)截至到2018年6月。第七頁(yè)，共26頁(yè)。全流程支付診間支付住院預(yù)繳停車?yán)U費(fèi)一站式支付，為患者提供便捷的醫(yī)療在線支付體驗(yàn)，有效縮短排隊(duì)時(shí)間，提升患者滿意度。掛號(hào)支付累積交易246萬(wàn)筆，金額1.4億元門診繳費(fèi)單 在線支付注：數(shù)據(jù)截至到2018年6月。第八頁(yè)，共26頁(yè)。在線問(wèn)診醫(yī)生問(wèn)診在線問(wèn)診首頁(yè)咨詢醫(yī)生2018年6月28日上線在線問(wèn)診服務(wù)，患者可線上咨詢醫(yī)生，包含快速問(wèn)診和指定醫(yī)生問(wèn)診服務(wù)?？焖賳?wèn)診上線一周接診量2000例第九頁(yè)，共26頁(yè)。多樣化運(yùn)營(yíng)推廣1.累計(jì)3批宣傳物料，16種類型4.多類型線下運(yùn)營(yíng)活動(dòng)圣誕大狂歡、1分錢掛號(hào)活動(dòng)……2.公眾號(hào)、網(wǎng)站軟文推廣、轉(zhuǎn)發(fā)宣傳3.高效實(shí)地推廣，時(shí)長(zhǎng)3月第十頁(yè)，共26頁(yè)。運(yùn)營(yíng)成效顯著預(yù)約掛號(hào)233萬(wàn)筆注冊(cè)量80.3萬(wàn)人日活躍度1.5人交易金額1.4億元查報(bào)告單782萬(wàn)次交易量246萬(wàn)筆注：數(shù)據(jù)截至到2018年6月。第十一頁(yè)，共26頁(yè)。患者2016年12月23日，國(guó)家衛(wèi)計(jì)委發(fā)文解讀《遠(yuǎn)程醫(yī)療信息系統(tǒng)基本功能規(guī)范》。充分考慮醫(yī)療機(jī)構(gòu)地域分布、功能定位、服務(wù)能力、業(yè)務(wù)關(guān)系、合作意愿等因素，分區(qū)域、分層次就近按需求組建醫(yī)聯(lián)體遠(yuǎn)程協(xié)作平臺(tái)。兒科醫(yī)聯(lián)體平臺(tái)第十二頁(yè)，共26頁(yè)。兒科醫(yī)聯(lián)體助推優(yōu)質(zhì)資源共享以浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬兒童醫(yī)院為首，聯(lián)合包括衢州市婦幼保健醫(yī)院、永康市婦幼保健院在內(nèi)的省內(nèi)多家協(xié)作醫(yī)院，助推上下級(jí)醫(yī)院間數(shù)據(jù)互通、資源共享，實(shí)現(xiàn)老百姓在當(dāng)?shù)丶纯审w驗(yàn)最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。此外，浙江省兒童生長(zhǎng)發(fā)育?？坡?lián)盟即將重磅上線。遠(yuǎn)程會(huì)診遠(yuǎn)程超聲雙向轉(zhuǎn)診遠(yuǎn)程影像遠(yuǎn)程教學(xué)學(xué)科協(xié)作第十三頁(yè)，共26頁(yè)。會(huì)診中心PC手機(jī)IPAD遠(yuǎn)程會(huì)診打破傳統(tǒng)遠(yuǎn)程醫(yī)療固定會(huì)診點(diǎn)利用率低的弊端，支持多類型終端；現(xiàn)代化遠(yuǎn)程技術(shù)融合、高清、共享、移動(dòng)、易部署；滿足醫(yī)生、患者隨時(shí)隨地進(jìn)行遠(yuǎn)程會(huì)診，極簡(jiǎn)、優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。遠(yuǎn)程會(huì)診—上下級(jí)醫(yī)院協(xié)同會(huì)診第十四頁(yè)，共26頁(yè)。構(gòu)建省、市/縣、社區(qū)/鄉(xiāng)鎮(zhèn)多級(jí)轉(zhuǎn)診社區(qū)/鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院市/縣級(jí)醫(yī)院省級(jí)醫(yī)院康復(fù)治療慢病管理康復(fù)治療慢病管理掛號(hào)檢查/住院掛號(hào)檢查/住院基于院間的疑難病會(huì)診醫(yī)生可以網(wǎng)絡(luò)視頻能技術(shù)，提供平臺(tái)的用戶賬戶進(jìn)行不同醫(yī)院間的轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)。全程無(wú)紙化電子病歷直連，數(shù)據(jù)共享診前咨詢多種通知方式信息化支撐，App短信等全程跟進(jìn)轉(zhuǎn)診進(jìn)度雙向轉(zhuǎn)診—優(yōu)化醫(yī)療資源配置第十五頁(yè)，共26頁(yè)。遠(yuǎn)程超聲—高清直播實(shí)時(shí)指導(dǎo)超聲信息同步實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程指導(dǎo)超高清、低延遲多終端診斷電子病歷對(duì)接患者超聲信息同步上傳至上級(jí)超聲操作指導(dǎo)、診斷意見(jiàn)實(shí)時(shí)下達(dá)超聲遠(yuǎn)程指導(dǎo)與診斷協(xié)助第十六頁(yè)，共26頁(yè)。遠(yuǎn)程影像—實(shí)時(shí)閱片協(xié)助診斷遠(yuǎn)距離無(wú)損傳輸數(shù)字醫(yī)學(xué)影像，實(shí)現(xiàn)異地檢查、及時(shí)診斷；多并發(fā)接受和查看影像數(shù)據(jù)，移動(dòng)端查看使影像更便捷。協(xié)作醫(yī)院患者無(wú)需到上級(jí)醫(yī)院檢查，遠(yuǎn)程瀏覽清晰、準(zhǔn)確的數(shù)字化影像資料。會(huì)診中心全流程化管理，專業(yè)影像接口對(duì)接、或簡(jiǎn)易手工上傳；全流程消息通知機(jī)制，會(huì)診更便捷；第十七頁(yè)，共26頁(yè)。遠(yuǎn)程教學(xué)—智能化在線教學(xué)平臺(tái)專家講課會(huì)議直播病例會(huì)診病理影像解讀搭建醫(yī)護(hù)人員能力成長(zhǎng)平臺(tái)；隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)模式；專業(yè)兒科臨床知識(shí)庫(kù)；實(shí)時(shí)手術(shù)操作演示；提升醫(yī)生個(gè)人專業(yè)水平；跨學(xué)科、跨區(qū)域的醫(yī)療資源整合。豐富的臨床病例庫(kù)兒科專家講課第十八頁(yè)，共26頁(yè)。學(xué)科協(xié)作—科室間精準(zhǔn)幫扶統(tǒng)一指南、培訓(xùn)、認(rèn)證、轉(zhuǎn)診病例討論、學(xué)科幫扶人才流動(dòng)、技術(shù)提升協(xié)同診治、多中心研究提高整體醫(yī)療資源水平第十九頁(yè)，共26頁(yè)。02安全升級(jí)騰訊安全助力立體安全防護(hù)第二十頁(yè)，共26頁(yè)。新的安全挑戰(zhàn)運(yùn)維能力不足專業(yè)安全運(yùn)維人員缺乏應(yīng)對(duì)安全事件被動(dòng)勒索病毒加密應(yīng)用數(shù)據(jù)，勒索巨額贖金影響業(yè)務(wù)正常運(yùn)行內(nèi)部人員管理混亂權(quán)限濫用、監(jiān)守自盜，缺失監(jiān)管能力醫(yī)療數(shù)據(jù)泄露醫(yī)患數(shù)據(jù)泄漏對(duì)患者造成二次傷害邊界安全問(wèn)題院外互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)與院內(nèi)系統(tǒng)交互時(shí)邊界安全得不到保障云端安全問(wèn)題業(yè)務(wù)在公有云的云端安全問(wèn)題安全問(wèn)題第二十一頁(yè)，共26頁(yè)。浙大兒院安全架構(gòu)御界御點(diǎn)終端日志漏洞信息威脅情報(bào)掃描日志哈勃沙箱日志syslog日志邊界安全：對(duì)來(lái)路不明的對(duì)象，如郵件附件、可疑鏈接等，結(jié)合沙箱進(jìn)行深度分析，判定其惡意性，進(jìn)而提升APT攻擊的對(duì)抗能力終端安全：自主研發(fā)國(guó)際領(lǐng)先的TAV查殺引擎，提供專業(yè)的統(tǒng)一病毒查殺、漏洞修復(fù)和終端安全管理解決方案統(tǒng)一監(jiān)管：大數(shù)據(jù)分析處理平臺(tái)，提供安全監(jiān)控、預(yù)警和通報(bào)響應(yīng)提供安全數(shù)據(jù)源數(shù)據(jù)源類型御見(jiàn)兼容性：平臺(tái)允許醫(yī)院將其他安全流量和日志匯聚過(guò)來(lái)統(tǒng)一分析第二十二頁(yè)，共26頁(yè)。邊界安全已部署騰訊御界在兒院互聯(lián)網(wǎng)出口，以哈勃分析系統(tǒng)為核心，加之場(chǎng)景化的策略，深度分析和檢測(cè)APT攻擊、流量異常感知、勒索病毒檢測(cè)、漏洞攻擊檢測(cè)、威脅情報(bào)發(fā)送。第二十三頁(yè)，共26頁(yè)。終端安全浙大兒院已在醫(yī)院700+臺(tái)終端上部署了騰訊御點(diǎn)，為醫(yī)院提供統(tǒng)一的防病毒和漏洞修復(fù)服務(wù)。御點(diǎn)客戶端云端御點(diǎn)客戶端御點(diǎn)客戶端御點(diǎn)客戶端聯(lián)網(wǎng)PC升級(jí)方式2：離線工具升級(jí)管理員統(tǒng)一管理策略下發(fā)查殺病毒修復(fù)漏洞日志上傳升級(jí)方式1：庫(kù)在線升級(jí)、更新御點(diǎn)控制中心后臺(tái)管理醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)1.常規(guī)病毒木馬查殺3.病毒情報(bào)監(jiān)控體系云引擎查殺+TAV本地查殺機(jī)制2.未知病毒木馬攔截TVM+主動(dòng)防御云引擎實(shí)時(shí)攔截病毒動(dòng)態(tài)國(guó)內(nèi)外行業(yè)情報(bào)御點(diǎn)系統(tǒng)特點(diǎn)：4.黑白名單庫(kù)第二十四頁(yè)，共26頁(yè)。統(tǒng)一監(jiān)管（全網(wǎng)安全態(tài)勢(shì)可知、可見(jiàn)、可控）數(shù)據(jù)采集安全監(jiān)測(cè)通報(bào)預(yù)警應(yīng)急響應(yīng)追蹤溯源分析、理解云端數(shù)據(jù)醫(yī)院本地?cái)?shù)據(jù)資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)安全醫(yī)院業(yè)務(wù)安全內(nèi)網(wǎng)邊界安全通報(bào)聯(lián)動(dòng)快速情報(bào)輸出提供安全處置建議采取措施事件處置協(xié)同事件處置關(guān)聯(lián)分