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文檔簡介
管 理 規(guī) 章 制 度員 工守 則第一條 遵法紀(jì)學(xué)習(xí)理解并模范遵守國家的政策法規(guī)和某公司的規(guī)章制度,爭當(dāng)一名好公民、好職員。第二條 愛集體和某公司榮辱與共, 關(guān)心某公司的經(jīng)營管理和效益, 勤奮學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí), 提高工作能力,多提合理化建議,牢固樹立“團(tuán)隊(duì)、竟創(chuàng)、協(xié)作、責(zé)任”的企業(yè)精神。第三條 聽指揮服從領(lǐng)導(dǎo)、聽指揮,全面優(yōu)質(zhì)完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切任務(wù)。第四條 守紀(jì)律不遲到、不早退、出滿勤、干滿點(diǎn)。工作時(shí)間不串崗,不辦私事,不私拿或損壞公物,不做有損團(tuán)結(jié)的事。第五條 重儀表保持衣冠、 頭發(fā)整潔。 統(tǒng)一著裝上崗。 男職工不留長發(fā), 女職工要淡妝上崗, 裝扮適度。第六條 講衛(wèi)生常剪指甲,注意衛(wèi)生,無汗味、異味。第七條 講禮貌1、使用“您好” 、“歡迎您”、“不客氣”等禮貌用語,與客戶相遇,要主動(dòng)相讓。2、電話鈴響盡快接聽,鈴響不得超過三聲。3、接轉(zhuǎn)電話時(shí),要先說“您好 !中國某公司” ,然后細(xì)心聆聽,聲調(diào)要溫和,勿忘使用崗位禮貌語言。第八條 敬客戶1、接待客戶時(shí)面帶微笑,與客戶談話時(shí)應(yīng)站立端正,講究禮貌,用心聆聽,不搶話、插話,不爭辯,講話聲音適度有分寸,語氣溫和文雅,不大聲喧嘩。聽到意見、批評(píng)時(shí)不辯解,冷靜對(duì)待,及時(shí)上報(bào)。2、遇到客戶詢問,做到有問必答,不能說“不” 、 “不知道”、“不會(huì)”、“不管”、“不明白”、“不行”、“不懂”等,不得以生硬、冷淡的態(tài)度對(duì)待客戶。第九條 守機(jī)密不向客戶或外部人員談?wù)撃彻镜拿孛苁聞?wù)。一切內(nèi)部文件、資料、報(bào)表、總結(jié)等,都應(yīng)做到先收鎖再離人。第十條 勤節(jié)約克服“浪費(fèi)難免論” ,消滅長明燈、長流水。節(jié)約使用文具,愛護(hù)各種設(shè)備和物品。要發(fā)揚(yáng)勤儉興業(yè)的好傳統(tǒng),為某公司的增收節(jié)支做貢獻(xiàn)。聘 用 制度第一條: 某公司各部門如因工作需要,必須增加人員時(shí),應(yīng)由各部門提出招聘計(jì)劃或申請(qǐng),經(jīng)秘書處批準(zhǔn)后,由行政部統(tǒng)一組織招聘。第二條:新進(jìn)人員報(bào)到時(shí),應(yīng)向辦公室繳驗(yàn)下列證件資料:1、個(gè)人履歷表;2、居民身份證復(fù)印件;3、最高學(xué)歷證書復(fù)印件;4、資歷、資格證書(或上崗證) ;5、一寸彩色證件照片 4張;由行政部告知有關(guān)某公司的規(guī)章制度、 福利待遇及有關(guān)規(guī)定。 辦妥以上入職手續(xù)后, 進(jìn)入一個(gè)月的試用期, 某公司會(huì)對(duì)新員工作出評(píng)估, 必要時(shí)可根據(jù)實(shí)際情況延長或縮短試用期或者辭退。第三條:試用人員如因品行不良或服務(wù)成績欠佳或無故曠職者, 應(yīng)隨時(shí)停止試用, 予以解聘。第四條:正式任用1、員工入職提供之證明文件必須真實(shí), 如發(fā)現(xiàn)有虛假隱瞞將視情節(jié)輕重做出處理, 甚至開除。2、員工如有以下變更事項(xiàng)應(yīng)在一周內(nèi)上報(bào)單位:聯(lián)系地址、電話號(hào)碼及婚姻狀況。遇緊急事故聯(lián)系人?,F(xiàn)時(shí)參加的學(xué)習(xí)課程(學(xué)歷證明)、現(xiàn)時(shí)參加的團(tuán)體。工 作 規(guī)則第一條:工作時(shí)間某公司每天的工作時(shí)間為:星期一至星期六 上午 8:30—12:30 下午 13:30—17:30第二條:考勤制度1、某公司員工除規(guī)定假日外, 每日應(yīng)按照規(guī)定時(shí)間到某公司上班或值班, 作為出勤的依據(jù)。2、行政部考勤員職責(zé):1)按規(guī)定認(rèn)真、及時(shí)、準(zhǔn)確地記載考勤;2)如實(shí)反映某公司考勤中的問題;3)妥善保管各種休假憑證;4)及時(shí)匯總單位考勤結(jié)果上報(bào)到財(cái)務(wù),核算工資及獎(jiǎng)金。3、上午出勤必須簽到。員工上、下班不得遲到,早退或曠工。如有違反者按照下列規(guī)定處理:1)遲到或早退
10分鐘以上(含
10分鐘),罰款
20元;2)遲到早退超過
30分鐘以上(含
30分鐘),加扣半天工資;3)遲到早退超過
1小時(shí)(含
1小時(shí)),加扣全天工資;4)遲到或早退在一周內(nèi)滿二次者,加扣
1日工資;4、員工請(qǐng)事假最遲應(yīng)于前一天辦妥手續(xù),若有緊急事情應(yīng)先電話通知各分部負(fù)責(zé)人,否則按曠工論處。1)有事不來必須提前 1天請(qǐng)假,私假無薪,病假必須有證明;2)事假病假扣當(dāng)日工資,請(qǐng)假 1天由部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),超過 1天由秘書處批準(zhǔn),3)請(qǐng)假必須有假條,未經(jīng)批準(zhǔn)擅自休假或事后補(bǔ)假,一律按曠工對(duì)待,月累計(jì)事假超過
4天均以曠工處罰;4)曠工扣
3天工資,月累計(jì)
3次曠工,視自動(dòng)離職,扣全月獎(jiǎng)金并酌情處罰。5、考勤記載符號(hào)為:出勤 √ 事假× 病假△ 曠工○ 婚假☆ 喪假□ 產(chǎn)假
第三條:各部門員工應(yīng)嚴(yán)格遵守某公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位責(zé)任制。 某公司根據(jù)工作的需要,有調(diào)動(dòng)各部門員工的工作崗位的權(quán)利。第四條: 工作期間,必須忠于職守,不干與工作無關(guān)的事,不串崗,不與別人閑聊、打鬧嬉戲、大聲喧嘩,打瞌睡等,盡職盡責(zé)做好本職工作。如有違反,一次罰款 20元。第五條: 關(guān)心某公司,注意維護(hù)某公司形象,為某公司的利益積極出謀獻(xiàn)策。處理好內(nèi)部人際關(guān)系,嚴(yán)禁散播不利團(tuán)結(jié)的言語。 發(fā)現(xiàn)有損于某公司形象及利益的不良行為, 要敢于批評(píng)糾正。第六條: 保持某公司環(huán)境衛(wèi)生清潔,不得隨地吐痰,亂丟煙頭、紙屑,亂倒剩飯剩菜等。愛護(hù)公物,不得盜竊或故意毀壞某公司的財(cái)物, 損壞公物需照價(jià)賠償。提倡增收節(jié)支,開源節(jié)流,人離關(guān)電關(guān)水,嚴(yán)禁公物私用。薪 酬制 度第一條:薪資構(gòu)成薪資體系主要包括:責(zé)任底薪 +業(yè)績提成第二條:員工薪酬1、
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