溝通技巧試題答案

本文格式為Word版，下載可任意編輯——溝通技巧試題答案溝通技巧試題答案1&2(2023-12-1809:01:41)

分類：郵政營銷考試資料標簽：教育

溝通技巧試題答案1一.單項選擇題

1（）是一個人在工作中能夠表現(xiàn)出來的習慣行為。A.態(tài)度B.技巧C.知識D.情感答案：B

2一個職業(yè)人士所需要的三個最基本的職業(yè)技能依次是（）、時間管理技巧、團隊合作技巧。A.溝通技巧B.寫作技巧C.演講技巧D.表達技巧答案：A

3溝通終止以后一定要_____。

A.雙方感覺十分愉快B.一方說服另一方

C.形成一個共同的協(xié)議D.約定下次溝通的時間答案：C

4溝通的模式分為（）和肢體語言溝通兩種。A.口頭語言溝通B.書面語言溝通C.圖片或者圖形D.語言溝通答案：D

5語言溝通更擅長傳遞的是。A.思想B.情感C.思路D.信息答案：D

6在溝通中，特別是在工作溝通中，談論行為不要談論A.性格B.人品C.特性D.思想答案：C

7（）是最好的溝通方式。A.電子郵件B.電話C.面談D.會議簡報答案：C

8凝聽的步驟第一個步驟是A.寒喧問候B.提出問題C.準備凝聽D.身體前傾答案：C

9（）是凝聽的最好的層次。

A.選擇性凝聽B.設身處地地凝聽C.專注地凝聽D.建議性凝聽答案：B

10反饋分為正面反饋和____兩種。A.負面反饋B.建設性的反饋C.全面反饋D.側面反饋答案：B

二.多項選擇題

1尋常來說，哪些方面決定著員工的工作業(yè)績？A.態(tài)度B.知識C.容貌D.技巧答案：ABD

2所謂溝通，是指為了一個設定的目標，把（）在個人或群體間傳遞并且達成共同協(xié)議的過程。

A.信息B.語言C.情感D.思想答案：ACD

3雙向溝通必需包含哪些行為：A.說的行為B.聽的行為C.問的行為D.答的行為答案：ABC

4溝通中的發(fā)送要注意哪些問題：

A.發(fā)送的有效方法B.在什么時間發(fā)送C.發(fā)送的具體內(nèi)容D.發(fā)送對象答案：ABCD

5以下哪些不是反饋：

A.指出對方做得正確的地方B.指出對方做得錯誤的地方C.對于他人言行的解釋D.對于將來的建議答案：ABCD三.判斷題

1思想和情感溝通起來比較簡單，信息是不太簡單溝通的。A.正確B.錯誤答案：B

2肢體語言更擅長溝通的是思想和情感。A.正確B.錯誤答案：A

3在溝通過程中說的話一定要十明顯確，讓對方有一個確鑿地唯一的理解。A.正確B.錯誤答案：A

4電話是一種語言溝通，是對一些短小的信息、簡單的思想情感的傳遞的有效方式。A.正確B.錯誤答案：A

5說比聽更重要，說是更重要的溝通技巧。A.正確B.錯誤答案：B

溝通技巧試題答案2一.單項選擇題

1以下哪個不是反饋：（）A.凝聽B.微笑

C.身體前傾D.對于將來的建議

答案：D

2沒有()，就沒有形成一次完整的溝通。A.面談B.反饋C.評價D.批評答案：B

3溝通一定是()的。A.單向的B.多向的C.雙向的D.反復的答案：C

4溝通的模式分為()和肢體語言溝通兩種。A.口頭語言溝通B.語言溝通

C.圖片或者圖形D.書面語言溝通答案：B

5語言溝通更擅長傳遞的是:A.思想B.情感C.信息D.思路答案：C

6雙向溝通必需包含：說的行為、()和問的行為。A.復述的行為B.轉(zhuǎn)達的行為C.聽的行為D.答的行為答案：C

7()是最好的凝聽。

A.聽而不聞B.設身處地地凝聽C.專注地凝聽D.選擇性凝聽答案：B

8凝聽的目的是為了：（）

A.理解表面信息B.理解大部分信息

C.理解對方的全部信息D.理解深層次信息答案：C

9()是凝聽的消極極行為。A.點頭B.身體前傾C.微笑D.頻繁看表答案：D

10()是一個人在工作中能夠表現(xiàn)出來的習慣行為。A.態(tài)度B.知識C.技巧D.情感答案：C

二.多項選擇題

1肢體語言更擅長溝通的是：（）A.信息B.情感C.思想D.想象答案：BC

2一個完整的雙向溝通過程包括：（）A.發(fā)送B.轉(zhuǎn)達

C.反饋D.接收答案：ACD

3在溝通過程中說的話一定要十明顯確，讓對方有()的理解。A.唯一B.確鑿C.多種D.猜測答案：AB

4凝聽效果可以分為：()等幾種。A.聽而不聞B.設身處地地凝聽C.專注地凝聽D.假裝凝聽答案：ABCD

5溝通失敗的原因包括：（）

A.缺乏一定的信息和知識B.在溝通過程中沒有優(yōu)先順序C.時間充裕D.文化的差距答案：ABD三.判斷題

1眼睛看到的是信息，耳朵聽到的更多的是對方傳遞的思想和情感。A.正確B.錯誤答案：B

2溝通中的發(fā)送要注意發(fā)送的有效方法、在什么時間發(fā)送、發(fā)送的具體內(nèi)容、發(fā)送對象以及在什么場合中發(fā)送等幾個方面。A.正確B.錯誤答案：A

3聽比說更重要，聽是更重要的溝通技巧。A.正確B.錯誤答案：A

4溝通中發(fā)送的不僅僅是信息，還有思想和情感。A.正確B.錯誤答案：A

5一個職業(yè)人士所需要的三個最基本的職業(yè)技能是時間管理技巧、團隊合作技巧及演講技巧。

A.正確B.錯誤答案：B

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溝通技巧試題答案3一.單項選擇題

1雙向溝通必需包含：說的行為、聽的行為和()的行為。

A.復述的行為B.轉(zhuǎn)達的行為C.問的行為D.答的行為答案：C

2()是一種語言溝通，是對一些短小的信息、簡單的思想情感的傳遞的有效方式。A.電話B.肢體動作C.電子郵件D.圖片答案：A

3凝聽時只聽一部分內(nèi)容，稱為:A.專注地凝聽B.選擇性凝聽

C.設身處地地凝聽D.建議性凝聽答案：B

4所謂溝通，是指為了一個設定的目標，把信息、()和思想在個人或群體間傳遞并且達成共同協(xié)議的過程。A.傳聞B.語言C.情感D.思路答案：C

5()就是給對方一個建議，目的是幫助對方把工作做得更好。A.發(fā)送B.反饋C.評價D.批評答案：B

6在溝通中，特別是在工作溝通中，談論行為不要談論?A.性格B.特性C.人品D.思想答案：B

7凝聽的步驟第一個步驟是：A.寒喧問候B.提出問題C.身體前傾D.準備凝聽答案：D

8()是最好的溝通方式。A.面談B.電話

C.電子郵件D.會議簡報答案：A

9凝聽的目的是為了：

A.理解表面信息B.理解對方的全部信息C.理解大部分信息D.理解深層次信息答案：B

10尋常來說，態(tài)度、知識和()決定著員工的工作業(yè)績。A.體型B.語言C.容貌D.技巧答案：D

(2023-12-2820:45:16)博主回復：()

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二.多項選擇題1語言溝通包括：

A.口頭語言B.書面語言C.圖片D.圖形答案：ABCD

2()溝通起來比較簡單，()和()是不太簡單溝通的。A.思想B.情感C.品格D.信息答案：DAB

3()是凝聽的積極行為。A.點頭B.身體前傾C.微笑D.頻繁看表答案：ABC

4一個職業(yè)人士所需要的三個最基本的職業(yè)技能是()A.溝通技巧B.時間管理技巧C.團隊合作技巧D.演講技巧答案：ABC

5尋常反饋分為兩種：即()A.負面反饋B.建設性的反饋C.側面反饋D.正面反饋答案：BD三.判斷題

1溝通一定要有一個明確的目標。A.正確B.錯誤