前臺(tái)崗位職責(zé)說明書

———前臺(tái)崗位職責(zé)說明書前臺(tái)崗位職責(zé)說明書（精選3篇）

前臺(tái)崗位職責(zé)說明書篇1

一、崗位標(biāo)識(shí)

崗位名稱：前臺(tái)

所屬部門：綜合管理部

崗位級(jí)別：一般職員

崗位人數(shù)：1人

直接上級(jí)：綜合管理部經(jīng)理

直接下級(jí)：無

二、本職工作

負(fù)責(zé)接待、后勤保障、行政管理等工作，為公司內(nèi)外部客戶提供支持和服務(wù)。

三、工作職責(zé)

1.接聽電話，接收傳真，記錄留言，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確。2.對(duì)來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)，安排洽談地點(diǎn)，及時(shí)通知被訪人員。對(duì)無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。

3.保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。

(1)負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。

(2)負(fù)責(zé)會(huì)議室的清潔衛(wèi)生

(3)負(fù)責(zé)前臺(tái)花草的看養(yǎng)工作。

4.監(jiān)督員工每日考勤情況，不允許作假包庇。

5.負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作

6.負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

7.負(fù)責(zé)管理及更新公司刊物。

8.配合行政人事的招聘工作。

9.負(fù)責(zé)公司員工飲用水的訂購與管理。

10.協(xié)助上級(jí)完成日常工作，完成上級(jí)交辦事務(wù)。

四、崗位權(quán)限

1、對(duì)來電、來訪者具有監(jiān)督、決策權(quán);

五、任職資格

經(jīng)驗(yàn)要求

性別：女

年齡：20-25歲

教育背景：文秘、中文等專業(yè)大專及以上學(xué)歷

工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上前臺(tái)接待、文員、助理等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

技能要求：具有良好的語言、文字表達(dá)能力，熟練使用辦公軟件及辦公自動(dòng)化設(shè)備，有一定英文基礎(chǔ)。(面試網(wǎng))

知識(shí)要求：熟悉前臺(tái)接待和商務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，了解辦公室檔案管理、用品管理方面的知識(shí)。

個(gè)人素質(zhì)要求：身高160cm以上，外貌端正、聲音甜美;性格開朗、工作認(rèn)真細(xì)心，責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的服務(wù)意識(shí)，溝通協(xié)調(diào)能力、口語表達(dá)能力強(qiáng)。

前臺(tái)崗位職責(zé)說明書篇2

一、基本情況

崗位名稱：前臺(tái)

崗位編號(hào)：

所屬部門：行政管理部

直接上級(jí)：行政經(jīng)理

直接下級(jí)：

崗位編制：2

下屬人數(shù)

二、崗位設(shè)置目的

為了保持和提高公司對(duì)外形象，協(xié)助公司人事行政體系和后勤保障體系建立健全，在國家相關(guān)法律法規(guī)、公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)下，進(jìn)行日常接待工作、考勤統(tǒng)計(jì)、辦公事務(wù)處理等工作

三、主要工作職責(zé)和內(nèi)容

1、來訪接待

接待來訪客人，并進(jìn)行登記引見工作;接聽來訪電話，在需要的時(shí)候進(jìn)行轉(zhuǎn)接;負(fù)責(zé)日常傳真、信件、報(bào)刊的收發(fā)工作

2、考勤休假統(tǒng)計(jì)

對(duì)員工的考勤和休假情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，定期上報(bào)人力資源部，為薪資核算提供依據(jù);及時(shí)反饋和處理與考勤相關(guān)的各類問題;

定期更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系方式

3、辦公事務(wù)處理

負(fù)責(zé)公司的收發(fā)文登記、蓋章、編號(hào)、發(fā)送、存檔等相關(guān)事宜;公司各類票務(wù)的預(yù)訂與報(bào)批;負(fù)責(zé)公司辦公室鑰匙的日常管理;

協(xié)助行政主管，負(fù)責(zé)辦公文具的統(tǒng)籌購買;根據(jù)公司需要打印、復(fù)印各種文件;

管理維護(hù)各種公共辦公用品，包括打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公器材;

印制名片

4、會(huì)議室管理與服務(wù)

隨時(shí)準(zhǔn)確掌握公司各會(huì)議室的使用情況，合理協(xié)調(diào)各部門對(duì)會(huì)議室的使用時(shí)間;

協(xié)助準(zhǔn)備公司級(jí)會(huì)議文件、發(fā)布會(huì)議通知;

負(fù)責(zé)會(huì)場(chǎng)設(shè)備、座位布置以及提供會(huì)場(chǎng)茶飲服務(wù);

負(fù)責(zé)公司級(jí)會(huì)議的現(xiàn)場(chǎng)記錄和會(huì)議紀(jì)要的編寫

5、其他

完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

四、工作權(quán)限

業(yè)務(wù)類

監(jiān)督權(quán)：對(duì)各部門會(huì)議室、公共辦公設(shè)備的使用情況有監(jiān)督權(quán)

財(cái)務(wù)類

決策權(quán)：授權(quán)范圍內(nèi)預(yù)算的使用權(quán)、費(fèi)用的報(bào)銷權(quán)

五、工作關(guān)系

內(nèi)部工作關(guān)系：

匯報(bào)：向行政經(jīng)理匯報(bào)日常工作情況，向人力資源部上報(bào)月度考勤匯總情況

協(xié)調(diào)：對(duì)公司各部門會(huì)議室使用進(jìn)行協(xié)調(diào)

外部工作關(guān)系：

各類辦公器材維修中心、快遞公司等機(jī)構(gòu)

六、任職資格

教育程度：高中以上學(xué)歷專業(yè)不限，行政、文秘類專業(yè)優(yōu)先

資格證書

工作經(jīng)驗(yàn)：不限，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

知識(shí)技能：熟悉：常用辦公軟件及辦公設(shè)備的使用了解：相關(guān)服務(wù)禮儀專業(yè)知識(shí)

能力要求：優(yōu)秀的溝通能力，計(jì)劃執(zhí)行能力，較強(qiáng)的公文寫作能力，學(xué)習(xí)能力，較好的服務(wù)意識(shí)和主動(dòng)性

七、工作特征

使用設(shè)備：電腦、電話

工作環(huán)境：室內(nèi)

工作時(shí)間：正常工作時(shí)間，有時(shí)加班

身體條件：健康女性

前臺(tái)崗位職責(zé)說明書篇3

一、客戶接待與服務(wù)

1、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作，包括咨詢客戶來訪意圖、為客戶引座、遞上茶水，對(duì)客戶來訪進(jìn)行登記。(填寫《來訪登記薄》)

2、客戶入座后，主動(dòng)給客戶倒水并說：請(qǐng)喝水、請(qǐng)喝茶。待客戶離開后，及時(shí)的把水杯及垃圾清理干凈。

3、如有推銷人員到我公司，應(yīng)及時(shí)制止，可將其資料留下，不讓其進(jìn)行到辦公區(qū)域。如果有其他廠家或公司經(jīng)理來訪，應(yīng)先通報(bào)，得到允許后，將其引領(lǐng)至經(jīng)理室。

4、負(fù)責(zé)前臺(tái)接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏延誤。

二、內(nèi)務(wù)工作職責(zé)

5、每日需8:20之前來公司上班開門。

6、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)的衛(wèi)生清理及桌面擺放，并負(fù)責(zé)檢查其他辦公室的衛(wèi)生打掃工作，并掃尾。

7、每日記錄員工的上下班時(shí)間并填寫《員工上下班時(shí)間表》。

8、每日詢問吃中餐的員工，登記之后《就餐登記表》再向食堂報(bào)餐。

9、公司員工外出，前臺(tái)負(fù)責(zé)安排填寫《員工外出登記表》。

10、每日負(fù)責(zé)接收外來信件、書籍、資料、并正確轉(zhuǎn)交相應(yīng)部門。

11、負(fù)責(zé)把當(dāng)日?qǐng)?bào)紙送至董事長(zhǎng)辦公桌、總經(jīng)理辦公桌。將舊報(bào)紙放指定地點(diǎn)。

12、下班之前對(duì)各辦公室進(jìn)行檢查，是否有隱患，是否關(guān)燈、空調(diào)等電器設(shè)備，如有隱患及時(shí)處理。對(duì)還沒有離開公司的員工進(jìn)行提示關(guān)燈、空調(diào)，并進(jìn)行登記。

13、負(fù)責(zé)復(fù)印機(jī)、打印機(jī)出的再生紙收集在一起，放在指定位路，以備它用。

14、公司電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)等文印設(shè)備，發(fā)現(xiàn)故障，及時(shí)通知維修人員或供貨商，確保設(shè)備正常使用。

15、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他的工作，做好其他部門的協(xié)助工作。

三、應(yīng)聘、入職、離職服務(wù)工作

16、為前臺(tái)應(yīng)聘求職者提