《社會工作概論》復(fù)習(xí)題

6/6《社會工作概論》期末復(fù)習(xí)題一、單選題1．現(xiàn)代社會工作與傳統(tǒng)社會服務(wù)的一個重要區(qū)分點是(B)A職業(yè)化B專業(yè)化C社會化D本土化

2．現(xiàn)代社會工作形成于（C）

A.17世紀(jì)末18世紀(jì)初B.18世紀(jì)末19世紀(jì)初C.19世紀(jì)末20世紀(jì)初D.20世紀(jì)中葉

3．世界上最早實施社會救助制度的國家是（A）A.英國B.美國C.法國D.德國

4．在社會工作過程中，社會工作者向案主傳授知識和技能，提供信息和情感支持，這主要體現(xiàn)了社會工作者的（C）角色。A.組織者B.管理者C.教育者D.協(xié)調(diào)者

5．社會工作者把沖突的雙方召集在一起，就存在爭議的問題進行協(xié)商，最終達成了一致的協(xié)議，這主要體現(xiàn)了社會工作者的（C）角色。A.呼吁者B.協(xié)調(diào)者C.談判者D.管理者

6．社會工作者在工作中應(yīng)遵循的是（D），即社會工作倫理。A法理B醫(yī)理C道理D情理

7．對待案主，社會工作者應(yīng)該持平等、（B）和不批評的態(tài)度。A尊重B接納C博愛D熱情

8．案主自決必須具備的前提之一是（B）

A有一定的文化程度B有自決的意志和能力C有健康的體魄D有良好的心態(tài)

9．在助人過程中，履行保密原則是以遵守（A）為前提的。A法律法規(guī)B案主的隱私權(quán)C倫理原則D價值觀念

10．（A）是人的最根本的權(quán)利，在價值優(yōu)先序列中應(yīng)列于首位A生存權(quán)B獨立自主權(quán)C隱私權(quán)D人權(quán)

11．社會工作者相信每個案主都有潛能，在實踐中表現(xiàn)為（B）

A助人自助B助人自助C家長作風(fēng)D以人為本

12．（A）是心理分析理論的創(chuàng)始人A弗洛依德B巴甫洛夫CM.米德D霍爾

13．主張人的行為主要源自于外在環(huán)境刺激的結(jié)果的理論流派是（A）

A行為學(xué)習(xí)理論B社會學(xué)習(xí)理論C精神分析理論D標(biāo)簽理論

14．任務(wù)中心模式關(guān)注解決問題的（A）A效果和效率B時間和地點C模式和方法D個體和環(huán)境

15．下列不符合任務(wù)中心理論觀點的是（D）

A人有解決問題的能力B人有解決問題的潛力

C問題的產(chǎn)生是由于人的能力暫時缺失D問題的產(chǎn)生與人的先天生物遺傳關(guān)系密切

16．下面不屬于小組社會工作的工作模式的是（B）

A社會目標(biāo)模式B認知行為模式C治療模式D交互模式

17．小組社會工作者在小組形成期的主要任務(wù)是（D）

A評估小組B招募組員C使成員彼此熟悉D建設(shè)性地處理沖突和沉默

18．在小組成熟期，社會工作者的主要任務(wù)是（D）

A建設(shè)性地處理沖突B回顧小組經(jīng)歷C評估小組D推進小組目標(biāo)的實現(xiàn)

19．下述(D)不是社會工作行政的功能。

A.把社會政策轉(zhuǎn)化為社會服務(wù)的行動。B.合理利用和配置資源，提高社會服務(wù)功效。

C.總結(jié)經(jīng)驗，制訂和修正社會政策D.調(diào)查研究，設(shè)計問卷

20．根據(jù)心理學(xué)家（B）的觀點，人生發(fā)展的每個階段都可以歸結(jié)為“認同危機”。

A.皮亞杰B.艾里克森C.弗洛伊德D.庫利

21．我國社會行政存在著（D）上和管理模式上的弊端，必須進行改革。A.運作B.體系C.政策D.制度

22．對自我的認識是通過他人對自己的看法來獲得的，這就是社會學(xué)家?guī)炖锾岢龅模ˋ）概念。A.鏡中之我B.社會化C.社會認知D.社會認同

23．社區(qū)工作被正式承認為社會工作專業(yè)的一個基本方法是在（D）

A.19世紀(jì)末20世紀(jì)初B.20世紀(jì)30年代C.17世紀(jì)末18世紀(jì)初D.20世紀(jì)60年代

24．地區(qū)發(fā)展模式認為社區(qū)問題的解決主要是依靠（B）

A.專家的意見B.社區(qū)內(nèi)部資源C.社區(qū)外部資源D.社會政策

25．我國社區(qū)服務(wù)工作的核心部分和重點內(nèi)容是（B）

A.行政事業(yè)性服務(wù)B.福利性服務(wù)C.商業(yè)性服務(wù)D.就業(yè)服務(wù)

26．（B）強調(diào)以居民的自助、互助來解決社區(qū)問題。

A.社區(qū)互動模式B.地區(qū)發(fā)展模式C.社區(qū)計劃模式D.社區(qū)行動模式

27．社會行政組織常用（C）和矩陣型的組織結(jié)構(gòu)。

A.職能型B.團隊型C.直線型D.事業(yè)型

28．對于正在接受社會工作教育的實習(xí)生而言，社會工作督導(dǎo)的最重要的功能是(

C

)

A.行政功能

B.支持功能C.教育功能D.雙邊交流功能

29．不屬于社會工作研究的主要方法的是：（A）

A.實驗設(shè)計法B.評估研究法C.個案研究法D.團體研究法

30．希望自己有名譽或威望，受人賞識、重視和高度評價，這是人的(

C)

A.美的需要B.自我實現(xiàn)的需要C.尊重的需要D.求知的需要

31．系統(tǒng)理論指出，家庭系統(tǒng)有兩種機制，一是“改善機制”，另一種是（C）

A恢復(fù)機制B默認機制C平衡機制D反饋機制

32．青少年社會工作的本質(zhì)特征是（B）

A指導(dǎo)B輔導(dǎo)C督導(dǎo)D引導(dǎo)

33．將人生的發(fā)展分為八個階段，每個時刻的美德都是克服了心理生化危機后產(chǎn)生的結(jié)果，青少年時期處于自我辨識和認定的時期，這一理論是（C）

A性心理發(fā)展理論B人際關(guān)系理論C心理社會理論D生物進化理論

34．我國現(xiàn)階段解決老人照顧困難的主要途徑應(yīng)該是大力發(fā)展（B）

A機構(gòu)照顧B社區(qū)照顧C家庭照顧D保姆照顧

35．社區(qū)照顧有兩個含義，一是（D），另一是“由社區(qū)照顧”

A被社區(qū)照顧B回社區(qū)照顧C暫時照顧D在社區(qū)照顧二、多項選擇題1．導(dǎo)致西方社會工作產(chǎn)生的主要因素有(ABD)

A.資產(chǎn)階級宗教倫理的形成B.資產(chǎn)階級人道主義的張揚C.社會生產(chǎn)力的大力發(fā)展

D.工業(yè)革命所引發(fā)的社會問題

2．社會工作的特點包括（ABCE）

A助人自助B尊重人、相信人，以平等的態(tài)度對待人C重視運用社會環(huán)境資源D替人作決定

E為社會整體和社會成員服務(wù)

3．社會工作者應(yīng)掌握的基本專業(yè)知識主要有（ABCDE）

A社會工作B社會學(xué)C心理學(xué)D公共關(guān)系E相關(guān)法律知識

4．西方社會工作價值的思想基礎(chǔ)主要包括（ABC）

A.新教倫理B.人道主義C.社會福利觀念D.為公眾服務(wù)觀念

5．社會工作者在助人過程中與受助人之間的不對稱性互動主要表現(xiàn)在（ABD）

A.雙方在信息占有上的不對稱性B.互動效果的不對稱性C.社會地位與全力的不對稱性

D.合作促成力量的不對稱性

6．對社會工作有直接影響的哲學(xué)思想根源包括（ABCD）

A宗教思想B人道主義C實證主義D烏托邦思想E實用主義

7．社會工作價值觀的基本假定包括（ABD）

A人是平等的B人是獨特的C案主自決D人有改進的潛能E保守秘密

8.社會工作倫理的基本內(nèi)容包括社會工作者如何對待（ABCDE）

A自己B案主C社會工作職業(yè)D機構(gòu)E社會

9．社會工作者經(jīng)常面臨（ACDE）等倫理困境和資源分配時面臨的倫理困境。

A保守秘密與打破秘密B職業(yè)價值與職業(yè)界限C案主自決與家長作風(fēng)

D職業(yè)界限與個人利益E職業(yè)價值與個人價值

10．在以下（BCD）情況下，社會工作者可以進行家長式干涉。

A會談持續(xù)沒有進展B案主的決定會傷害自己C案主的決定會傷害他人、社會

D案主沒有自決能力E非自愿案主

11．社會工作的三大直接方法是（ACD）

A.個案社會工作B.社會工作行政C.小組工作D.社區(qū)工作E.社會工作研究

12．社會工作行政的功能有(ACDE)

A.把社會政策轉(zhuǎn)化為社會服務(wù)行動B.把社會服務(wù)轉(zhuǎn)化為社會政策C.合理利用和配置資源

D.提高社會服務(wù)的功效E.總結(jié)經(jīng)驗，制訂和修改社會政策

13．社會工作督導(dǎo)的功能主要有（BCD）

A.訓(xùn)導(dǎo)功能B.教育功能C.行政功能D.支持功能E.獎懲功能

14．社會工作研究方法主要有（ABCDE）

A.社會調(diào)查法B.個案研究法C.小組研究法D.社區(qū)研究法E.評估研究法

15．社會工作的微觀功能表現(xiàn)為（ABCD）等方面。

A.提供資源B.發(fā)展C.治療D.預(yù)防E.促進公平

16．社會工作者在做社區(qū)社會工作時需要引起注意的有：（ABCDE）。

A.要以社區(qū)的整體利益為重B.要時刻注意提高社區(qū)居民的能力C.要積極影響決策

D.要認清自己的角色E.要掌握一些特定技巧

17．社區(qū)社會工作者收集有關(guān)社區(qū)的資料通常包括（ABE）。

A.社區(qū)的基本資料B.社區(qū)內(nèi)的需求C.社區(qū)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)D.社區(qū)發(fā)展的歷史E.社區(qū)內(nèi)的資源

18．社會工作的督導(dǎo)模式包括（ABCD）。

A.成長與發(fā)展模式B.學(xué)徒模式C.結(jié)構(gòu)化學(xué)習(xí)模式D.行政模式E.部門整合模式的督導(dǎo)

19．下列說法正確的是（ABCD）。

A.到20世紀(jì)30年代中期，個案工作一直是社會工作界普遍承認的唯一的工作方法

B.到20世紀(jì)40年代中期，小組工作作為社會工作的專業(yè)方法之一被接受

C.到20世紀(jì)60年代，社區(qū)工作被正式承認為社會工作專業(yè)的一種基本方法

D.西方的社會工作形成于19世紀(jì)末20世紀(jì)初

E.資產(chǎn)階級人道主義與宗教倫理對廣泛的助人活動有很大的阻礙作用

20．我國社會工作行政體系的特點是（ABCDE）。

A.20世紀(jì)下半葉，中國缺乏真正的民間社會福利組織，社會行政機構(gòu)體系基本上是單一的政府組織

B.借助思想政治工作C.政府單一推動，依據(jù)統(tǒng)一政策，依靠行政體系等官辦特點

D.社會福利格局由原先政府的一元化提供轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣墓餐袚?dān)E.服務(wù)開始多樣化

21．根據(jù)埃里克森的觀點，下列人生各階段“認同危機”正確的有：（ADE）。

A.嬰兒期的信任與不信任B.學(xué)齡前的自主與懷疑C.學(xué)齡期的主動與內(nèi)疚D.青春期的認同與角色混亂E.中年期的代際關(guān)懷與自我沉浸

22．根據(jù)皮亞杰的觀點，人的思維發(fā)展過程包括（ABDE）。

A.感覺運動階段B.前運算階段C.后運算階段D.具體運算階段E.形式運算階段

23．從歐美社會工作發(fā)展的歷史看，（ABD）等都為早期的社會工作提供了直接前提的重要實踐。

A.伊莉莎白濟貧法B.睦鄰組織運動C.鄉(xiāng)村重建運動D.慈善組織會社E.社區(qū)組織運動

24．個案社會工作的本質(zhì)是（ABCD）

A用社會工作者個人的力量去影響案主B幫助案主改變態(tài)度、矯正行為、改善環(huán)境

C幫助案主發(fā)揮自身潛能D實現(xiàn)與環(huán)境的相互適應(yīng)E通過有目的的團體情境與團體互助實現(xiàn)目標(biāo)

25．為了做好小組工作，社會工作者要掌握（ABC）

A一般技巧B討論技巧C活動設(shè)計技巧D社會發(fā)展技巧E公共行政技巧

26．屬于青少年團體活動輔導(dǎo)方法的有（ABCDE）

A榜樣示范B行為鍛煉C情景感染D競賽激勵E角色模擬

27．屬于青少年個案輔導(dǎo)方法的有（ABCD）

A商談B觀察C訪問青少年周圍的人D與青少年個體一同參加活動E運用游戲中的競賽活動

28．家庭生命周期包括（AB）

A原始家庭B生殖家庭C核心家庭D主干家庭E擴大家庭

29．中國家庭生命周期大致可以分為（ABCDE）

A新婚期B育兒期C教育期D向老期E孤老期

30．家庭治療的主要原則有（CDE）

A整體性B個別化C中立D循環(huán)提問E積極賦義

31．一個良好的家庭規(guī)則應(yīng)該具有（ABCDE）特征

A清楚一致B尊重人C富于彈性D適應(yīng)環(huán)境變化E可以調(diào)整

32．小組社會工作的要素包括（ABCDE）

A小組工作者B小組C小組目標(biāo)D活動項目E組員

33．青少年社會工作的社會功能表現(xiàn)在（ABCDE）

A青少年是國家和社會的未來，他們的發(fā)展?fàn)顩r直接關(guān)系到國家的發(fā)展

B青少年問題作為一個社會性問題比其他群體的問題具有更大的破壞性和震撼力

C青少年產(chǎn)生的社會適應(yīng)不良問題歸根到底是個體如何積極地適應(yīng)社會的問題

D青少年時期的發(fā)展任務(wù)不但重要而且艱巨，如果出現(xiàn)不適應(yīng)，對個體的危害非常大

E如果青少年社會工作能使青少年潛能正常發(fā)揮，自我健康發(fā)展，最終將能夠服務(wù)社會，貢獻國家

34．社會工作者應(yīng)該以（CDE）的態(tài)度對待案主

A奉獻B博愛C平等D接納E不批評

35．社會工作者對結(jié)案的處理方法有（BCDE）

A建立朋友關(guān)系B過程的回顧C鞏固案主的改變D討論以后的成長目標(biāo)E做好結(jié)案記錄三、判斷題

1．直到20世紀(jì)30年代中期，個案工作一直被認為是唯一的社會工作方法。（√）

2．實際上我國社會服務(wù)機構(gòu)都可以稱為社會工作機構(gòu)，其中的社會服務(wù)人員就是社會工作者。（×）

4．社會工作其源于西方，但社會工作價值觀中有許多東西方共通的內(nèi)容，其中最重要的是利他主義和為民眾的福祉而奉獻的精神。（√）

5．社會工作者是社會服務(wù)人員，但社會服務(wù)人員并不都是社會工作者。（√）

3．社會工作行政組織特指專門從事社會工作服務(wù)的組織。（×）

6．在性質(zhì)上，督導(dǎo)雙方的關(guān)系是自愿和同等地位的工作關(guān)系。（×）

7．社會工作行政中的評估側(cè)重于對“是什么”、“在未來可能發(fā)生什么”、“應(yīng)該是什么”的驗證。（×）

8．現(xiàn)代意義上的社會工作是19世紀(jì)30年代傳入中國的。（×）

9．美國社會學(xué)家韋伯提出的“鏡中之我”理論對于社會工作實務(wù)具有重要意義。（×）

10．社區(qū)工作是社會工作三大方法之一，即在社區(qū)中開展的一切工作。（×）

11．社會工作行政是現(xiàn)代社會工作的一種重要的直接服務(wù)工作方法。（×）

12．社會工作者的一個工作重點就是要直接為案主作決定。（×）

13．弗洛伊德的人格理論包括本我、自我和超我。（√）

14．社會工作者在助人過程中要居于主動的、支配的地位，即講求對受助者的控制。（×）

15．西方社會工作的專業(yè)發(fā)展是從19世紀(jì)末20世紀(jì)初開始的。（√）

16．社區(qū)發(fā)展模式認為，僅僅依靠居民自身的力量很難找到解決問題的途徑。（×）

17．現(xiàn)代意義上的社會工作首先發(fā)端于西方社會。（√）

18．助人過程是一個對稱的互動過程，雙方在信息占有、互動效果等方面都是對稱的。（×）

19．最著名的睦鄰設(shè)施是巴耐特于1884年在倫敦建立的湯恩比館和亞當(dāng)斯于1888年在芝加哥建立的霍兒館。（√）

20．1962年，社區(qū)組織工作首先在美國被接納為社會工作專業(yè)的第三種基本方法。(√)

21．地區(qū)發(fā)展模式是一種自上而下的方法，通常適用于比較簡單的社區(qū)。（×）

22．社會工作行政是把社會服務(wù)轉(zhuǎn)為社會政策的過程，這個過程包括兩個方面。（√）

23．我國社會工作行政是在制度上和管理模式上存在弊端的情況下展開改革的。（√）

24．社會工作者應(yīng)當(dāng)以平等的態(tài)度對待每一個工作對象，尊重他們，承認他們的權(quán)利。（√）

25．社會工作者在解決案主問題時，需要獨立去幫助案主，而不依賴周圍的環(huán)境資源。（×）

26．社會工作者只要具備一定的專業(yè)技術(shù)，就能成為一名合格的社會工作者。（×）

27．個案社會工作、團體社會工作、社區(qū)社會工作是社會工作的三大直接方法。(√

)

28．社區(qū)社會工作和個案社會工作、小組社會工作一樣，服務(wù)于社會工作助人自助的最終目標(biāo)，但其在調(diào)動社區(qū)內(nèi)部資源方面具有獨特優(yōu)勢。（√）（3）社會行動模式。這種模式在西方的社區(qū)工作中十分常見。它特別適用于那些社會情況比較復(fù)雜，社會矛盾比較多，政府部門官僚化，居民利益缺乏保障的社區(qū)。針對社會不公平、不平等與剝削現(xiàn)象。社區(qū)工作者動員、組織社區(qū)居民，采取集體行動，以從下而上施壓的形式，求得公正解決問題。

17．簡要闡述社會行政的價值觀。

社會行政是行政工作在社會工作領(lǐng)域的運用，其價值觀體現(xiàn)在關(guān)于“人”和關(guān)于“工作”兩方面。

（1）社會行政關(guān)于“人”的認識是：每個工作人員都很重要，他們有天賦的價值和尊嚴，值得尊重、信任和關(guān)環(huán)；人無完人，但人都有動機和能力不斷完善自己；人有共性，也有獨特性。

（2）社會行政關(guān)于“工作”的認識是：提高社會的整體福利是社會行政的責(zé)任；福利工作的人文環(huán)境對個人能量的發(fā)揮極其重要；做好本職工作是保證行政效率的基礎(chǔ)；必須提供公平機會，讓每個人發(fā)揮潛能；只有所有人都發(fā)揮了最大潛能，工作才有可能得到良好運作；集體決策比個人決策更有效；溝通、互助和團隊精神有利于提高管理效率。

18．城市社區(qū)服務(wù)有哪些特點？

特點：1）區(qū)域性。即以本社區(qū)人員為主組成社區(qū)服務(wù)隊伍；以本地環(huán)境、資源、需要為依據(jù)，以本地居民為服務(wù)對象開展社區(qū)服務(wù)工作。

2）公益性。必須要以增進社區(qū)福利和便民利民為宗旨；以有益、有利他人為價值取向；以無償提供服務(wù)和保本服務(wù)為主，以市場服務(wù)為輔。其中市場服務(wù)的所得是為了發(fā)展社區(qū)服務(wù)事業(yè)和以服務(wù)養(yǎng)服務(wù)。

3）互助性。社區(qū)是一個直接互動的社會，每個人既是社區(qū)服務(wù)的受益者，同時也是社區(qū)服務(wù)的參與者。

4）互補性。社區(qū)服務(wù)對居民的物質(zhì)、精神文化生活和心理平衡有重要的補償作用。

19．青少年社會工作運用的主要方法是什么？

個案輔導(dǎo)方面，包括商談與觀察、訪問、共同活動；團體活動方面，包括榜樣示范、行為鍛煉、情景感染、競賽激勵、角色模擬等。

20．為什么在我國要大力發(fā)展老人社區(qū)照顧？

原因：1）社區(qū)照顧投合了老人們家具養(yǎng)老的觀念，在心理上更容易接受；

2）老人們在自己熟悉的環(huán)境中生活，可以避免進入陌生環(huán)境所帶來的焦慮、緊張感；

3）在缺乏資金發(fā)展機構(gòu)照顧的情況下，社區(qū)照顧節(jié)省人力、物力的優(yōu)勢極為明顯，社區(qū)照顧不需要安置老人的場所，也不需要大量的工作人員，因此所需費用大大降低；

4）社區(qū)服務(wù)的費用較機構(gòu)服務(wù)低，甚至在很多情況下，社區(qū)可以提供免費服務(wù)，這對那些5）無經(jīng)濟能力購買高價服務(wù)和進入各類養(yǎng)老機構(gòu)的老人來講，確實是既方便又實惠；

發(fā)展社區(qū)照顧可以充分利用社區(qū)的閑置資源，使它們發(fā)揮更大的效用。

21．社會工作實習(xí)的目標(biāo)主要體現(xiàn)在哪幾個方面？

社會工作實習(xí)的目標(biāo)是提供機會，讓學(xué)生親自參加社會工作的實踐活動，在實務(wù)工作情境中增進專業(yè)自我、專業(yè)意識與專業(yè)價值觀和應(yīng)變與成長能力，促進自己成為知、覺、行合一的專業(yè)人才。其目標(biāo)主要有：（1）整合課堂所學(xué)理論與實務(wù)工作，錘煉實務(wù)工作能力；（2）發(fā)展專業(yè)自主能力；（3）增進專業(yè)自我；（4）培養(yǎng)專業(yè)意識與專業(yè)價值觀；（5）促進學(xué)生專業(yè)成長。論述題

1．如何理解社會工作中的“助人自助”的特性？

要點：1）助人自助不僅是社會工作顯著的特點，也是社會工作最重要的理念之一。

2）社會工作的價值前提是：人類有自我改變和自我進步的能力，因而社會工作的最終目的是要讓案主能夠依賴自己解決問題，而不是一味的依賴別人的幫助。

3）（助人的途徑）社會工作致力于幫人改善自我了解和與他人的關(guān)系，讓他們調(diào)動自己和社區(qū)的資源解決個人問題。社會工作不應(yīng)該是單方面的給予和單純的恩惠，應(yīng)該注意調(diào)動案主的主動性與積極性。社會工作鼓勵案主積極參與，認清問題，找出癥結(jié)所在，共同尋求解決的方案，最后與案主一同努力解決問題。

2．結(jié)合實際分析我國社區(qū)工作存在的問題及其對策。

問題：（1）發(fā)展方向問題；（2）發(fā)展不平衡問題；（3）農(nóng)村社區(qū)服務(wù)問題。

對策：（1）隨著我國第三產(chǎn)業(yè)和社會化服務(wù)的發(fā)展，以及國家和社會的財力的增強，對目前社區(qū)服務(wù)的三個層次，將其邊緣部分或輔助內(nèi)容大部分（但不會全部）從社區(qū)服務(wù)剝離出去，而與商業(yè)服務(wù)融合。而其核心部分（重點內(nèi)容）和中間部分（一般內(nèi)容）則向一個新的方向發(fā)展，提高到純粹意義上的社區(qū)福利服務(wù)的地位。

（2）對社區(qū)服務(wù)的資金流程及其他方面的管理進行有效的調(diào)控：

1把握方向。2加強管理。3適度發(fā)展商業(yè)性服務(wù)。

3．小組的發(fā)展周期包括哪些階段？在不同的發(fā)展階段，小組工作者的主要工作有哪些？

小組的發(fā)展階段，大致可以分為五個階段：小組準(zhǔn)備期、小組形成初期、小組形成期、小組成熟期、結(jié)案。

小組準(zhǔn)備期：小組工作者的工作包括：接受任務(wù)，并為完成任務(wù)做些必要的準(zhǔn)備；招募小組成員；對報名者進行個別面試。

小組形成初期：工作者必須適當(dāng)處理成員間的緊張情緒，指出小組的目標(biāo)，確立共同的方向。

小組形成期：建設(shè)性地處理沖突和沉默。

小組成熟期：一是推進小組目標(biāo)的實現(xiàn)，二是積極提高成員承擔(dān)社會角色的能力。

結(jié)案：幫助組員緩解分離帶來的焦慮等情緒；回顧小組經(jīng)驗、鼓勵組員將學(xué)到的東西運用到生活中；宣告小組結(jié)束；做好評估、記錄存檔等后續(xù)工作。

4．請結(jié)合案例分析社區(qū)工作的實施過程。

1）建立關(guān)系。建立關(guān)系也可以叫做：進入社區(qū)。這是社區(qū)工作的第一步，社區(qū)工作者所要建立的專業(yè)助人關(guān)系的對象，包括社區(qū)居民、社區(qū)機構(gòu)和社團，以及社區(qū)中各機構(gòu)、各社團的領(lǐng)導(dǎo)人與各界的代表人物與知名人士。

2）收集資料。搜集資料的內(nèi)容包括：①社區(qū)的基本資料；②社區(qū)內(nèi)的資源；③社區(qū)內(nèi)的問題；④社區(qū)評估。

搜集資料的方法可采用社會調(diào)查常用的方法。搜集來的資料，必須整理成系統(tǒng)的、便于保存與查閱的檔案

3）制訂計劃。社區(qū)工作計劃分為：①整體規(guī)劃，②具體規(guī)劃

4）社區(qū)行動。社區(qū)行動在這里特指社區(qū)工作者激發(fā)社區(qū)居民行動起來，將制訂的計劃付諸實施。具體方法有：①會議②教育與宣傳③人事④財務(wù)⑤協(xié)調(diào)

5）成效評估

5．結(jié)合實際分析說明如何改革和完善我國的社會行政體制。

改革開放以來，經(jīng)濟體制的改革，使得如何處理政府與市場的關(guān)系變得十分重要。我國社會行政的改革，也是圍繞著如何處理政府與市場、政府與社會的關(guān)系，即以轉(zhuǎn)變政府職能為核心的改革目標(biāo)而展開的。我國社會行政主要存在以下弊端：（1）制度上的弊端（2）管理模式上的弊端

鑒于社會行政在制度和管理模式上存在弊端，我國社會行政改革的內(nèi)容主要有以下幾個方面：

（1）社會行政系統(tǒng)的功能更新

社會行政系統(tǒng)的功能更新涉及以下幾個方面。一是轉(zhuǎn)變政府職能。二是引入市場機制。三是增加公眾對行政管理的參與。四是積極推進國際交流與合作，使社會工作更好地為改革開放服務(wù)。

（2）社會行政系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)改革

組織結(jié)構(gòu)改革是最為復(fù)雜的改革，涉及政府結(jié)構(gòu)與規(guī)模的改革。它包含三個百分點內(nèi)容。一是組織重構(gòu)。二是適度分權(quán)，合理調(diào)整權(quán)力結(jié)構(gòu)。三是發(fā)展民間非政府組織。

（3）社會行政制度的創(chuàng)新

制度方面的改革是把上述行政機構(gòu)的功能和結(jié)構(gòu)兩方面的變革有機地結(jié)合起來了。首先是政府工作決策體制的創(chuàng)新，增強決策的透明度、可信度，并建立相應(yīng)的行政監(jiān)督機構(gòu)。其次是完善政府公務(wù)員制度，提高政府公務(wù)員的專業(yè)化、職業(yè)化水平。第三是加強社會行政管理監(jiān)督體制建設(shè)。第四是建立社會工作者專業(yè)隊伍和對社會工作者的管理和評估機構(gòu)。

6．試述如何運用系統(tǒng)理論開展家庭社會工作？

（要點）（1）從家庭是一個系統(tǒng)的角度去解釋家庭中某個成員的痛苦或危機。（個人的痛苦或危機就絕不是自己個人的事情，而可能是他與其他成員互動的系統(tǒng)中的“癥狀”，因為系統(tǒng)的要素間是相互作用的）。（2）幫助家庭完善“改變機制”和“平衡機制”。（3）幫助家庭建立良好的家庭規(guī)則。（清楚一致的、尊重人、富于彈性，適應(yīng)環(huán)境變化而可調(diào)整的）。（4）幫助家庭建立可以高度容許信息自由進出的開放系統(tǒng)。

7．什么是家庭治療？它的目標(biāo)和原則是什么？

家庭治療是一種治療模式，以整個家庭作為治療的單位，注重的焦點在家庭成員間的互動關(guān)系和溝通的問題，是處理人際關(guān)系系統(tǒng)的一種方法。家庭治療的目標(biāo)是：

廣泛且深入地評量家庭某特定個人的心理與行為困擾之家庭因素，即評量家庭人員之間的交互關(guān)系的素質(zhì)。

了解與促進家庭人員之間的交互反應(yīng)關(guān)系。了解與促進每一分子的角色扮演與角色功能。改善或解決家庭當(dāng)前的交互反應(yīng)關(guān)系上的難題。促進家庭人員的發(fā)展功能。充分發(fā)展現(xiàn)代家庭生活應(yīng)有的功能?；驹瓌t包括三方面：中立、循環(huán)提問和積極賦義。

七、案例分析

1．某大學(xué)一位20歲的女大學(xué)生與同年級一位男生戀愛三年后，發(fā)現(xiàn)自己懷孕了。當(dāng)她將這個消息告訴自己的戀人后，這位男友不但拒絕承認是自己所為，而且還指責(zé)是女生行為不檢點。這使得她又氣又怕，每天惶恐不安，不知所措，不敢告訴父母，更害怕老師同學(xué)知道此事，最后，她決定求助于學(xué)校社工。她鄭重其事地告訴社會工作者，如果自己的男友近日不向自己道歉并承擔(dān)責(zé)任，她將對其實施嚴厲的報復(fù)，并一再要求社會工作者嚴格為自己保守一切秘密。否則，一切后果由社會工作者負責(zé)。

問題：（1）作為學(xué)校社工，若采取個案工作方法幫助此案主，你將采用何種個案工作模式？為什么？

（2）社會工作的倫理困境包含哪些內(nèi)容？上述案例中的社會工作者在工作過程中主要面臨哪些困境？試作簡要分析與說明。（3）此案中社會工作者將扮演哪些角色？

答案：

（1）社會個案工作的模式主要有心理社會模式、功能模式、問題解決模式、行為治療模式、任務(wù)中心模式等。此案可采用任務(wù)中心模式，因為它關(guān)注解決問題的效果和效率。

（2）為案主保守秘密，價值優(yōu)先序列，個人價值與職業(yè)價值，個人利益與職業(yè)界限，案主自決與家長作風(fēng)等倫理困境。（3）教育者、協(xié)調(diào)者、經(jīng)紀(jì)人、辯護人等角色。

2．上海某社區(qū)地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，小區(qū)外來打工人員較多。有些孩子因父母忙于生計，在附近就讀又不方便，因此初中畢業(yè)后干脆輟學(xué)在家。他們平常無所事事，總愛聚眾滋生是非，比如破壞公物、飚車、打架等。假如你是一位新來的社工，經(jīng)過一段時間的接觸，你發(fā)現(xiàn)小強是這群孩子的頭。你打算對他進行訪談，以獲取他的支持，進而用小組工作方法來幫助這群孩子。

問題：（1）請擬定一個雙層次的訪談計劃(不少于6個問題)。

（2）你認為應(yīng)該采取哪種小組工作模式開展小組活動，為什么？在做小組工作時，需要注意什么？

答案：（1）小強的個人情況：1家庭情況2個人履歷3個人意愿.這群孩子的情況：1家庭情況2日常活動3興趣愛好

（2）采用互動模式。因為成員年紀(jì)相近，問題相近，便于交流。在工作中應(yīng)注意：1小組成員的選擇，要考慮到年齡、價值觀、共同關(guān)心的問題、知識背景、性別等因素；2要掌握一般技巧，討論技巧，活動設(shè)計的技巧；3需要對小組動力學(xué)有所理解；4如何提高小組凝聚力；5小組何時結(jié)束。

3．這是一個咨詢與治療小組。在小組工作者的帶領(lǐng)下已進行了幾次會面。這一次會面主要是討論婚前發(fā)生性行為的利弊。有的成員一直都沉默不語，而有的成員之間則因意見不同產(chǎn)生了沖突，并逐漸升溫。

問題：（1）小組工作與個案工作相比，具有哪些優(yōu)勢？

（2）面對小組成員中出現(xiàn)的沉默，社會工作者應(yīng)如何處理？

（3）面對小組成員中出現(xiàn)的沖突，社會工作者又應(yīng)如何對待

答案：

（1）小組工作與個案工作相比，具有下列優(yōu)勢：其一，小組情境可以彌補個人社會化的不足其二，小組提供了一個安全的學(xué)習(xí)環(huán)境其三，小組為用集體力量解決問題創(chuàng)造了便利

（2）不同的沉默有不同的處理方法。當(dāng)成員因為不好意思說、害怕說、不知道說什么、不知道怎么說或是對小組過程表示抗拒而拒絕說時，社會工作者一般要采取“熱處理”的方式。如果成員是因為正在思考問題、正在體驗一種感受而選擇沉默，或者社會工作者認為成員需要沉默緩解壓力，那么社會工作者可以采取“冷處理”的方式，即不介入，給成員一定的沉默時間，并讓他們自己去打破沉默。

（3）首先，社會工作者要使成員明白討論與活動是為了共同的發(fā)展，為了搞清問題，為了尋找更好的解決問題的途徑，為了看清自己將面對的挑戰(zhàn)和機遇，因而討論是圍繞問題，而不應(yīng)該把矛頭針對個別人。其次，應(yīng)敏銳地理解沖突的實質(zhì)，并引導(dǎo)成員從沖突過程中獲得對小組發(fā)展過程的理解，鼓勵并協(xié)助小組成員自己解決成員間的沖突。其三，社會工作者應(yīng)表明自己有協(xié)助小組實現(xiàn)目標(biāo)的愿望和能力，但應(yīng)避免成為小組的中心，避免成為問題的唯一解答者，應(yīng)鼓勵成員積極參與小組活動與討論，協(xié)助他們確定具體的目標(biāo)和發(fā)現(xiàn)達到目標(biāo)的方法，協(xié)助成員產(chǎn)生歸屬感和分享依賴關(guān)系。其四，社會工作者在一開始就要同成員一起訂立一些有意義的規(guī)章制度，在小組工作過程中，他不斷提醒成員遵守制度，同時，他也不斷反省自己的工作方法，以便更好地處理沖突。

4．一位信奉天主教的社會工作者，最近在工作中接觸到一位女學(xué)生，她心情煩躁，情緒怪異。原來這位女學(xué)生未婚先孕了。而她的男朋友得知此事后撒手不管，并離她而去。氣憤之下，這位女同學(xué)嚴肅地告訴這位社會工作者，如果男友近日內(nèi)不承擔(dān)起責(zé)任，她將在墮胎后實施嚴厲的報復(fù)－殺死他。并要求這位社會工作者為自己嚴守秘密。

問題：（1）信奉天主教的社會工作者是堅決反對墮胎的，他應(yīng)如何應(yīng)對墮胎這種情況？

（2）如何根據(jù)社會工作的價值序列來確立一套針對上述案例的社會工作價值選擇？

答案：

（1）社會工作者的應(yīng)對措施第一是轉(zhuǎn)案或轉(zhuǎn)介，第二是改變自己的價值觀

（2）根據(jù)社會工作的價值序列，可以以下面的原則確立社會工作的價值選擇：1）保護生命2）維護獨立性、自主性和自由3）營造平等的機會4）提高生活質(zhì)量5）保護每一個社會成員的隱私權(quán)6）講真話，并開放所有相關(guān)的信息7）根據(jù)自愿接受的原則行動

5．雷是一個年約三十五歲的單身男性，他非常孝順，目前與他年老的父母同住。他因為父母親的需要和自己的需要產(chǎn)生了沖突，而前來機構(gòu)尋求咨詢協(xié)助。沖突產(chǎn)生的原因是他最近認識了一個女友，她是一個寡婦，他的父母因為平時他和女友相處的時間太長而非常不高興。雖然他的父母一如往常沒有提出任何抱怨，但是他們對雷的態(tài)度卻變得非常冷漠，雷并不想傷他們的心，可是他也想過自己的生活。社會工作者對雷所表達的需要獨立給予支持，鼓勵雷面質(zhì)父母不切實際的期待，并且向他們表達自己獨立生活的需要。社會工作者同時向雷指出，他孝順父母的方式對他自己是不公平的，并建議雷借這次機會改變這種情況。由于社會工作者所表達的是對獨立自主的擁護，雷雖然有遲疑，他還是同