尚旭東：精細(xì)化管理

企業(yè)管理為什么需要精細(xì)化？

精細(xì)化管理原是來源于發(fā)達(dá)國家的一種管理概念，開始主要出現(xiàn)在大規(guī)模工業(yè)制造業(yè)如汽車、家用電器等產(chǎn)業(yè)中，企業(yè)通過精細(xì)化管理優(yōu)化其生產(chǎn)流程、管理流程?！傲闳毕荨?、“準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)”、“零庫存”等都已經(jīng)成為精細(xì)化管理的代名詞，已被許多知名企業(yè)廣泛應(yīng)用，最著名的莫過于日本企業(yè)如索尼、豐田及美國的戴爾等。

精細(xì)化管理對企業(yè)最大的貢獻(xiàn)在于成本控制，一個(gè)實(shí)現(xiàn)管理精細(xì)化的企業(yè)，一般都能夠把成本控制到最優(yōu)，因?yàn)楣芾淼木?xì)化能夠優(yōu)化流程、提高品質(zhì)、降低不必要的損耗，把可以省的錢都省下來。1第一頁，共19頁。天下大事，必作于細(xì)

為無為，事無事，味無味。大小多少，報(bào)怨以德。圖難于其易，為大于其細(xì)。天下難事，必作于易，天下大事，必作于細(xì)。是以圣人終不為大，故能成其大。夫輕諾必寡信，多易必多難。是以圣人猶難之，故終無難矣?！兜赖陆?jīng)》（第六十三章）

老子精辟地指出了想成就一番事業(yè)，必須從簡單的事情做起，從細(xì)微之處入手。2第二頁，共19頁。企業(yè)文化團(tuán)隊(duì)建設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源組織結(jié)構(gòu)精細(xì)化管理五大要素

當(dāng)今世界，是快魚吃慢魚的時(shí)代。精細(xì)化管理是企業(yè)的核心能力，不同于一般意義上的強(qiáng)調(diào)個(gè)人執(zhí)行力或細(xì)節(jié)管理，而是要重視整個(gè)組織的精細(xì)化水平。一個(gè)企業(yè)在沒有戰(zhàn)略時(shí)，是戰(zhàn)略決定成?。灰粋€(gè)企業(yè)有了戰(zhàn)略以后，是精細(xì)決定成敗。戰(zhàn)略可以模仿，而精細(xì)化是不可以復(fù)制的。比如：你能做出“漢堡包”，但你是絕對做不出麥當(dāng)勞的“漢堡包”的?！敦?cái)富》雜志有調(diào)查表明，大多數(shù)世界500強(qiáng)企業(yè)，在技術(shù)領(lǐng)先、服務(wù)增值和精細(xì)執(zhí)行三個(gè)方面比較突出，而且是在精細(xì)執(zhí)行方面表現(xiàn)尤其突出，足見精細(xì)化是企業(yè)管理的法寶。精細(xì)化管理－－五大要素3第三頁，共19頁。企業(yè)文化團(tuán)隊(duì)建設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源組織結(jié)構(gòu)精細(xì)化管理五大要素精細(xì)化管理－－五大要素之戰(zhàn)略規(guī)劃4第四頁，共19頁。

制定適合企業(yè)發(fā)展的精細(xì)化戰(zhàn)略目標(biāo)讓執(zhí)行人員參與戰(zhàn)略的制定——兩個(gè)好處：更清楚怎么做、更愿意努力做長期戰(zhàn)略與短期戰(zhàn)略相結(jié)合——大處著眼，小處著手，細(xì)微見大局在戰(zhàn)略實(shí)施中貫徹執(zhí)行精細(xì)化戰(zhàn)術(shù)策略重視戰(zhàn)略評價(jià)與控制對精細(xì)化戰(zhàn)略實(shí)施動(dòng)態(tài)調(diào)整——為什么“計(jì)劃趕不上變化”精細(xì)化管理之戰(zhàn)略規(guī)劃5第五頁，共19頁。精細(xì)化執(zhí)行不力······?為什么企業(yè)的價(jià)值觀就是掛在墻上、寫在紙上，卻扎不了根？?為什么以人為本在別的企業(yè)能夠落地，而在有的企業(yè)卻時(shí)常不知所云、無所適從？?為什么提倡團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)調(diào)一致，但做起來卻總似“土圍子”一樣的原始狀態(tài)？?為什么左一個(gè)先進(jìn)制度右一個(gè)規(guī)范管理，但卻很少被認(rèn)真執(zhí)行的？?為什么各級、各層總是缺乏責(zé)任心？?為什么說起來顧客重要，做起來是自己重要？?為什么早就定了的事，但做起來卻虎頭蛇尾？?為什么每一年看似必贏的經(jīng)營計(jì)劃預(yù)算目標(biāo)，到年底總會(huì)差那么多？?為什么下屬?zèng)]有按照自己的想法去做事？為什么下屬總是陰奉陽違、或者找理由來推脫？

精細(xì)化執(zhí)行不力！缺乏執(zhí)行力是企業(yè)精細(xì)化管理的大敵。如何提升執(zhí)行力是擺在企業(yè)每一位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者面前的一個(gè)極其重要的任務(wù)。6第六頁，共19頁。7第七頁，共19頁。

對執(zhí)行人員進(jìn)行精細(xì)化的指導(dǎo)和監(jiān)管制定相應(yīng)的運(yùn)營計(jì)劃協(xié)調(diào)各部門短期目標(biāo)與長期目標(biāo)相結(jié)合應(yīng)對各種突發(fā)事件

戰(zhàn)略“逼迫”下的精細(xì)化變革精細(xì)化管理之戰(zhàn)略規(guī)劃文化理念戰(zhàn)略目標(biāo)階段規(guī)劃組織計(jì)劃部門計(jì)劃個(gè)人計(jì)劃實(shí)施流程8第八頁，共19頁。企業(yè)文化團(tuán)隊(duì)建設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源組織結(jié)構(gòu)精細(xì)化管理五大要素精細(xì)化管理之企業(yè)文化9第九頁，共19頁。精細(xì)文化的實(shí)質(zhì)人類文化企業(yè)文化團(tuán)隊(duì)文化個(gè)人區(qū)域文化行業(yè)文化民族文化國家文化業(yè)務(wù)文化小環(huán)境大環(huán)境文化改造環(huán)境環(huán)境塑造文化精細(xì)文化的金字塔模型10第十頁，共19頁。培養(yǎng)高效精細(xì)文化最高管理層的重視培訓(xùn)員工系統(tǒng)闡述價(jià)值觀獎(jiǎng)勵(lì)行為運(yùn)用傳說和故事公開表彰英雄標(biāo)語口號可能的效果非常好很小1111第十一頁，共19頁。

什么是精細(xì)化執(zhí)行？執(zhí)行——組織行為學(xué)的三種形態(tài)

A、執(zhí)行是個(gè)人完成任務(wù)的行為

B、執(zhí)行是團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)的過程

C、執(zhí)行是組織決策、運(yùn)營、操作的系統(tǒng)集成——執(zhí)行是一種暴露現(xiàn)實(shí)并根據(jù)現(xiàn)實(shí)采取行動(dòng)的系統(tǒng)化方式——執(zhí)行是一門學(xué)問12第十二頁，共19頁。13精細(xì)化管理的“五講四化”方法論第十三頁，共19頁。企業(yè)文化團(tuán)隊(duì)建設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源組織結(jié)構(gòu)精細(xì)化管理五大要素精細(xì)化管理－－五大要素之組織結(jié)構(gòu)14第十四頁，共19頁。人才的技能要求選才用才人才引進(jìn)績效考核育才留才員工培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制識才15第十五頁，共19頁。

留住人才，比招聘更重要

量體裁衣，適才用人——合適的人放在合適的位置上

幫助員工成長——以人為本的內(nèi)涵

A、尊重人B、鍛煉人

C、發(fā)展人D、提高人

創(chuàng)造有吸引力的工作環(huán)境——文化氛圍——愛心經(jīng)營——?jiǎng)?chuàng)造相對高尚的環(huán)境精細(xì)化管理之人力資源16第十六頁，共19頁。團(tuán)隊(duì)的四大關(guān)鍵特征1、相互依賴與協(xié)同；2、角色定位與責(zé)任分擔(dān)；3、自我管理與有效的授權(quán)；4、信息共同溝通與知識共享；17第十七頁，共19頁。18課程小結(jié)：上海世博會(huì)與愛知世博會(huì)的對比：疏于管理敗在精細(xì)精細(xì)化管理從戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、