某酒店銷售部會議管理規(guī)定

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔酒店銷售部會議管理規(guī)定相關(guān)政策便于酒店管理層及時了解銷售狀況、市場信息、客戶信息，便于各部門互相溝通，以便更好的為客戶服務(wù);操作程序市場營銷部必須組織以下會議：1、每日簡會每天應(yīng)當組織一個簡單的會議來了解并且更新市場形勢的資料，客人的反饋信息，銷售和公關(guān)當天的活動以及第二天的安排，會議時間不應(yīng)超過45分鐘;會議必須有以下人員參加：(1)市場營銷總監(jiān)(2)營銷部經(jīng)理(3)公關(guān)策劃部經(jīng)理(4)銷售經(jīng)理–團隊(5)銷售經(jīng)理-商務(wù)(6)銷售經(jīng)理–政府部門(7)銷售主任(8)秘書2、雙周銷售會議這個會議將由市場營銷總監(jiān)主持，以回顧本周的銷售成績并討論以后的業(yè)務(wù)活動;所有的銷售和公關(guān)人員都需要參加這個會議;會議在每個星期五舉行，邀請房務(wù)總監(jiān)、餐飲部經(jīng)理和信貸經(jīng)理參加;3、銷售會議議程銷售會議議程月份參加者：常務(wù)副總經(jīng)理、各部總監(jiān)、各部門經(jīng)理、市場營銷部全體人員日期：時間：地點：流程：1、回顧上月份客房銷售情況(1)本酒店客房銷售情況(2)競爭對手客房銷售情況2、回顧上月商務(wù)客戶建立情況(1)新建商務(wù)客戶總數(shù)(2)至今總商務(wù)客戶數(shù)(3)簽訂旅行社及訂房中心總數(shù)(包括網(wǎng)絡(luò)訂房)(4)總登門拜訪客戶數(shù)量(5)總電話銷售拜訪客戶數(shù)量(6)長住客簽訂情況3、回顧上月宴會銷售情況(1)總接待宴會及會議團數(shù)目(2)重點宴會及會議團接待情況公布(3)下月宴會及會議團預(yù)訂情況4、回顧上月推廣及專題銷售分析(1)廣告宣傳費用投資情況(2)經(jīng)營收入回報情況(3)客人意見反饋情況及經(jīng)驗吸取5、回顧上月廣告宣傳工作情況(1)報紙(2)電視(3)雜志(4)網(wǎng)絡(luò)(5)傳真文稿(6)豎幅(7)樓體宣傳窗戶廣告(8)店內(nèi)宣傳6、回顧上月客房價格體系7、回顧上月人員編制情況8、回顧上月整體客人意見反饋情況9、回顧客戶信貸情況10、回顧上月工作情況總結(jié)出需改進及不足之處11、下月計劃工作匯報12、下月計劃推廣活動(1)客房推廣(2)餐飲推廣精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔酒店公關(guān)部接觸新聞媒體規(guī)定1、與新聞媒體接觸時，所有新聞稿、廣告詞都必須首先經(jīng)過部門經(jīng)理的審查認可，經(jīng)總經(jīng)理批準后方可出稿，重要的報董事會批準后方可執(zhí)行。2、在接受采訪時，應(yīng)提前通知有關(guān)部門，做好接待工作。3、在利用新聞媒體作宣傳的過程中，以宣傳酒店、樹立酒店良好形象為主。