沈陽機(jī)床可口可樂假期實(shí)踐報(bào)告

實(shí)習(xí)報(bào)告沈陽機(jī)床集團(tuán)實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)時間:2011年7月19日實(shí)習(xí)地點(diǎn):沈陽機(jī)床實(shí)習(xí)形式:參觀實(shí)習(xí)目的:了解機(jī)床生產(chǎn)環(huán)境，生產(chǎn)環(huán)節(jié)實(shí)習(xí)過程：參觀沈陽機(jī)床集團(tuán)部分廠區(qū)，具體了解到：沈陽機(jī)床（集團(tuán)）有限責(zé)任公司于1995年12月通過對沈陽原三大機(jī)床廠：沈陽第一機(jī)床廠、沈陽第二機(jī)床廠（中捷友誼廠）、遼寧精密儀器廠資產(chǎn)重組而組建。1996年7月18日在深交所掛牌上市，股票代碼000410。主要生產(chǎn)基地分布在中國的沈陽、昆明以及德國的阿瑟斯雷本。2004年機(jī)床產(chǎn)銷量突破5萬臺，其中數(shù)控機(jī)床產(chǎn)銷量突破6千臺，機(jī)床產(chǎn)銷量多年來始終居國內(nèi)同行業(yè)首位。公司主導(dǎo)產(chǎn)品為金屬切削機(jī)床，包括兩大類：一類是數(shù)控機(jī)床，包括數(shù)控車床、數(shù)控銑鏜床、立式加工中心、臥式加工中心、數(shù)控鉆床、高速仿形銑床、激光切割機(jī)、質(zhì)量定心機(jī)及各種數(shù)控專用機(jī)床和數(shù)控刀架等；另一類是普通機(jī)床，包括普通車床、搖臂鉆床、臥式鏜床、多軸自動車床、各種普通專機(jī)和附件。共300多個品種，千余種規(guī)格。市場覆蓋全國，并出口80多個國家和地區(qū)。目前，公司的中高檔數(shù)控機(jī)床已成批量進(jìn)入汽車、國防軍工、航

空航天、軌道交通等重點(diǎn)行業(yè)的核心制造領(lǐng)域；“十五”期間囊括機(jī)床行業(yè)三個“十五”科技攻關(guān)課題項(xiàng)目，研制的軌道梁加工生產(chǎn)線等數(shù)控機(jī)床產(chǎn)品已達(dá)到國際領(lǐng)先水平；2004年成功并購具有140年重型機(jī)床制造歷史的德國希斯公司，重組了素有“中國金牌出口基地”之稱的云南CY集團(tuán)有限公司，標(biāo)志公司已經(jīng)開始步入國際化經(jīng)營軌道。公司的發(fā)展目標(biāo)是打造世界知名品牌，創(chuàng)建世界知名公司。2009年《中國機(jī)械500強(qiáng)研究報(bào)告》暨《世界機(jī)械500強(qiáng)》發(fā)布會于7月30日在北京人民大會堂隆重舉行，沈陽機(jī)床（集團(tuán)）有限責(zé)任公司再次入選“中國機(jī)械500強(qiáng)”，位居第48位，比上一年提高8位。此次活動是由中國機(jī)械工業(yè)企業(yè)管理協(xié)會主辦，機(jī)械工業(yè)經(jīng)濟(jì)管理研究院和世界經(jīng)理人集團(tuán)聯(lián)合承辦。2009年10月，沈陽機(jī)床研制的國產(chǎn)首臺（套）數(shù)控機(jī)床——STM200160數(shù)控立式龍門復(fù)合車銑中心獲得沈陽市政府1000萬元的研制補(bǔ)助資金的支持。該機(jī)床于2007年8月通過了中國機(jī)床工具工業(yè)協(xié)會組織的國內(nèi)首臺（套）國產(chǎn)數(shù)控機(jī)床認(rèn)定。STM200160數(shù)控立式龍門復(fù)合車銑中心采用內(nèi)裝式滑枕結(jié)構(gòu)、雙電機(jī)同步驅(qū)動橫梁結(jié)構(gòu)等先進(jìn)的結(jié)構(gòu)和技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)車、鏜、鉆、攻絲及銑削復(fù)雜零件的加工，能滿足重點(diǎn)行業(yè)建設(shè)項(xiàng)目需求。產(chǎn)品填補(bǔ)了國內(nèi)同類產(chǎn)品空白，可替代進(jìn)口，對提高民族裝備工業(yè)水平、增強(qiáng)國防實(shí)力具有重要作用。自2000年以來，企業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)模連續(xù)七年實(shí)現(xiàn)高速增長。銷售收入增長11倍，機(jī)床產(chǎn)量增長11倍。中高檔數(shù)控機(jī)床批量進(jìn)入國家重點(diǎn)行業(yè)的核心制造領(lǐng)域，為汽車、國防軍工、航空航天等行業(yè)提供的

數(shù)控機(jī)床已占數(shù)控機(jī)床總銷量的70%以上；公司已具備為國家重點(diǎn)項(xiàng)目提供成套技術(shù)裝備的能力，為上海磁懸浮列車項(xiàng)目提供4條軌道梁加工生產(chǎn)線，標(biāo)志沈陽機(jī)床在該領(lǐng)域的研發(fā)與制造能力已達(dá)到國際先進(jìn)水平；為奇瑞汽車成功提供四條發(fā)動機(jī)缸體、缸蓋生產(chǎn)線，標(biāo)志國產(chǎn)高檔數(shù)控機(jī)床首次批量打入汽車零部件核心制造領(lǐng)域，從而結(jié)束了國外制造商在這一領(lǐng)域的壟斷局面。目前，沈陽數(shù)控機(jī)床產(chǎn)業(yè)園已完成搬遷，并已實(shí)現(xiàn)了專業(yè)化重組?，F(xiàn)有九個整機(jī)企業(yè)，分別為：沈陽第一機(jī)床廠、中機(jī)捷床有限公司、沈一車床廠、中捷鉆鏜床廠、沈一希斯數(shù)控機(jī)床事業(yè)部、中捷立式加工中心事業(yè)部、成套設(shè)備有限責(zé)任公司、激光技術(shù)事業(yè)部、菲迪亞數(shù)控機(jī)床有限公司。通過專業(yè)化重組、業(yè)務(wù)流程再造和全面信息化建設(shè)，沈陽數(shù)控機(jī)床產(chǎn)業(yè)園最終將成為現(xiàn)代化的、全球規(guī)模最大的（單體）數(shù)控機(jī)床制造基地。2011年入選首批“國家技術(shù)創(chuàng)新示范企業(yè)”，全國上榜企業(yè)僅55家。企業(yè)優(yōu)勢：沈陽第一機(jī)床廠，創(chuàng)建于一九三五年。六十多年來，經(jīng)過不斷的技術(shù)改造、技術(shù)創(chuàng)新，現(xiàn)已成為國內(nèi)生產(chǎn)規(guī)模最大的綜合性機(jī)床制造廠和國家級數(shù)控機(jī)床開發(fā)制造基地。工廠從投產(chǎn)至今，已為國內(nèi)外制造行業(yè)提供了近三十萬臺金屬切削設(shè)備，并以精良的品質(zhì)著稱。一九九七年，工廠在"九五重點(diǎn)科技攻關(guān)"數(shù)控機(jī)床產(chǎn)業(yè)化工程項(xiàng)目投標(biāo)中，力拔頭籌、一舉中標(biāo)，成為國家級重點(diǎn)數(shù)控機(jī)床生產(chǎn)基地，同年

工廠生產(chǎn)的CAK系列數(shù)控機(jī)床被國家機(jī)械工業(yè)部評為機(jī)械工業(yè)的名牌產(chǎn)品。工廠現(xiàn)已完成以普通車床為主導(dǎo)產(chǎn)品向數(shù)控車床為主導(dǎo)產(chǎn)品的過渡，數(shù)控產(chǎn)品的產(chǎn)值約占年總產(chǎn)值的60%以上。2007年，沈陽機(jī)床集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)規(guī)模超過百億，成功完成了搬遷重組的歷史性艱巨任務(wù)；沈陽機(jī)床集團(tuán)與中國大慶油田、中國航天科技集團(tuán)的神舟6號載人航天飛行項(xiàng)目等全國九家企業(yè)和項(xiàng)目，共同榮獲中國工業(yè)界最高榮譽(yù)--中國工業(yè)大獎表彰獎。核心競爭力：市場靠信譽(yù)，信譽(yù)靠質(zhì)量。現(xiàn)代化企業(yè)要在競爭中打造核心優(yōu)勢，除了實(shí)現(xiàn)良好的控內(nèi)和產(chǎn)品質(zhì)量，更要抓住市場，提升企業(yè)的對外應(yīng)對能力，否則，企業(yè)很難長足發(fā)展。沈陽機(jī)床信息化下一步的核心工作是對寄售模式進(jìn)行初步探索，目的是削減整條銷售供應(yīng)鏈的成本，加強(qiáng)和合作伙伴的互惠互利，拉升產(chǎn)業(yè)鏈的競爭優(yōu)勢。2009年3月,“飛陽”數(shù)控系統(tǒng)正靜靜躺在北京潤富堂環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)公司的工作室內(nèi)?，F(xiàn)在在沈陽機(jī)床，一排排配有飛陽大腦的數(shù)控機(jī)床已整裝待發(fā)，已經(jīng)批量推向市場?！耙杂脩魹橹行?，以市場為牽引”是沈陽機(jī)床的理念基礎(chǔ)。從引進(jìn)、消化、吸收、再創(chuàng)新成功研發(fā)飛陽系統(tǒng)，充分證明了沈陽機(jī)床堅(jiān)持走自主創(chuàng)新設(shè)計(jì)路線的信念和決心。早在“七五”期間，沈陽機(jī)床集團(tuán)下屬的沈陽第一機(jī)床廠、中捷友誼廠就引進(jìn)了國外先進(jìn)的圖形工作站，在國內(nèi)制造企業(yè)中率先應(yīng)

用三維CAD軟件進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)。目前，沈陽機(jī)床的二維CAD出圖率和CAPP應(yīng)用率均達(dá)100%，三維CAD、CAM、CAE系統(tǒng)在中高端產(chǎn)品上的應(yīng)用日益廣泛，從設(shè)計(jì)、工藝到加工、裝配的系統(tǒng)一體化流程愈發(fā)順暢。現(xiàn)在三維CAD體現(xiàn)的是設(shè)計(jì)手段，沈陽機(jī)床的目標(biāo)是要使用三維CAD進(jìn)行模擬裝配、干涉檢查、提前預(yù)知并包括CAE方面的方針。尤其是高檔機(jī)床的設(shè)計(jì)需要做大量的創(chuàng)新工作，除了利用三維CAD進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)以外，還要利用CAE進(jìn)行精細(xì)的分析和優(yōu)化。我們一直強(qiáng)調(diào)要給老機(jī)床產(chǎn)品減重，只有通過這樣的手段進(jìn)行分析，才能準(zhǔn)確知道到底減重多少才合適?？傮w來說，設(shè)計(jì)信息化工作大大縮短了產(chǎn)品研發(fā)周期，提高研發(fā)能力。沈陽機(jī)床的CAD/CAE/CAPP應(yīng)用已經(jīng)非常普遍了，而伴隨設(shè)計(jì)產(chǎn)生的大量圖紙、文檔管理需要PDM的支持，目前集團(tuán)化的PDM還沒有實(shí)施起來，只是各事業(yè)部單獨(dú)在使用。機(jī)床行業(yè)重組速度正在加快，異地設(shè)計(jì)，協(xié)同設(shè)計(jì)也將會越來越多，像并購的德國希斯公司，沈陽機(jī)床目前僅僅達(dá)到與德國方面的設(shè)計(jì)手段協(xié)同。董凌云告訴我們，在集團(tuán)信息化整體規(guī)劃中，下一步不僅要實(shí)施PDM，而且還要實(shí)施PLM系統(tǒng)。經(jīng)營理念：1.上延供應(yīng)商市場靠信譽(yù)，信譽(yù)靠質(zhì)量?，F(xiàn)代化企業(yè)要在競爭中打造核心優(yōu)勢，除了實(shí)現(xiàn)良好的內(nèi)控和產(chǎn)品質(zhì)量，更要抓住市場，提升企業(yè)的對外應(yīng)

對能力，否則，企業(yè)很難長足發(fā)展。很多的設(shè)計(jì)制造、企業(yè)內(nèi)部管理已經(jīng)做的很好，但是內(nèi)部管理做的再好，設(shè)計(jì)再優(yōu)化，前端沒市場，后端沒有好的服務(wù)，導(dǎo)致企業(yè)很難發(fā)展。因此，在飛陽系統(tǒng)誕生之初，關(guān)錫友就開始為之謀劃市場。同時，為了快速反映客戶的需求，盡快向客戶提交合格的產(chǎn)品，在企業(yè)發(fā)展過程中就不能缺少信息化作為支撐。2006年，沈陽機(jī)床正式啟動ERP項(xiàng)目，截止2009年5月，沈陽機(jī)床成功搭建起以財(cái)務(wù)為核心的ERP系統(tǒng)平臺，實(shí)現(xiàn)了物流、信息流、資金流的三流合一。在競爭越來越激烈的市場環(huán)境下，供應(yīng)鏈的競爭已經(jīng)成為企業(yè)必爭之地。沈陽機(jī)床實(shí)施信息化時深諳其道，在內(nèi)部集成實(shí)施ERP后，充分關(guān)注供應(yīng)鏈管理的實(shí)施。沈陽機(jī)床將供應(yīng)商分為三個層次。一層是戰(zhàn)略供應(yīng)商，主要提供數(shù)控系統(tǒng)和功能零部件;另一層是重要供應(yīng)商，主要是提供國產(chǎn)零部件;再一層是一般供應(yīng)商。沈陽機(jī)床外購的物資種類有20余萬種，數(shù)量龐大，光在ERP系統(tǒng)內(nèi)確定的物資種類就有40多個大類。目前，沈陽機(jī)床在戰(zhàn)略供應(yīng)商這邊剛開始做，以ERP為信息集成、兩化融合的基礎(chǔ)平臺，在前端供應(yīng)鏈上完成了SSAWMS倉儲管理系統(tǒng)的搭建，結(jié)合具體需求開發(fā)了供應(yīng)商訂單遠(yuǎn)程管理系統(tǒng)，將ERP中的訂單直接導(dǎo)出至供應(yīng)商訂單遠(yuǎn)程管理平臺，供應(yīng)商可遠(yuǎn)程登錄到系統(tǒng)上隨時查詢訂單信息并及時反饋到貨能力。沈陽機(jī)床下一步打算對寄售制度進(jìn)行初步探索，對物流進(jìn)行深入

管理，以削減整條供應(yīng)鏈的成本，建立互惠互利的合作關(guān)系，獲取競爭優(yōu)勢。所謂寄售制度寄售是一種先發(fā)運(yùn)后銷售的現(xiàn)貨買賣方式。產(chǎn)品越往下游，價格就越高，當(dāng)供應(yīng)商以沈陽機(jī)床倉庫為庫存，產(chǎn)品做出來后直接發(fā)到沈陽機(jī)床，節(jié)約了庫存成本，在產(chǎn)品未銷售出去之前僅僅承擔(dān)了產(chǎn)品的資金占用成本;而沈陽機(jī)床則免去采購過程中不必要的成本，使用時直接從自己倉庫中提出，付費(fèi)給供應(yīng)商，同時承擔(dān)了供應(yīng)商的庫存成本，二者都為了達(dá)到各自利益的最大化，將會在庫存的某一點(diǎn)上獲取平衡益收。2.下拓客戶群沈陽機(jī)床不斷追求客戶滿意度的提升，因此在ERP后端完成了呼叫中心客戶服務(wù)系統(tǒng)。以呼叫中心為主，是由同濟(jì)大學(xué)和沈陽機(jī)床營銷部共同開發(fā)的。從底層開始開發(fā)，包含了派工系統(tǒng)、呼叫服務(wù)以及手機(jī)短信等等。涵蓋客戶服務(wù)業(yè)務(wù)管理、服務(wù)備件管理、客戶服務(wù)知識庫管理等業(yè)務(wù)，并集成400客戶服務(wù)熱線，迅速提高了客戶服務(wù)響應(yīng)速度。據(jù)統(tǒng)計(jì)，實(shí)施這套系統(tǒng)后，在2小時內(nèi)響應(yīng)及時率已達(dá)到97%;客戶滿意度也得到有效提高，平均客戶滿意率由系統(tǒng)上線前的66%提高到了81%，批量型產(chǎn)品客戶服務(wù)滿意率已達(dá)到90%，接近家電行業(yè)服務(wù)水平。在沈陽機(jī)床呼叫中心現(xiàn)場，記者看到有上百人同時進(jìn)行服務(wù)，客戶需要什么零件，需要解決什么問題，都能及時響應(yīng)。無論是產(chǎn)品使用中的服務(wù)，還是維護(hù)過程中的服務(wù)甚至是新品開發(fā)需求的服務(wù)，

都是呼叫中心日常的接聽范圍。可以預(yù)測，未來沈陽機(jī)床一定是前端有設(shè)計(jì)出產(chǎn)品，后端有客戶有服務(wù)有市場，ERP延伸到供應(yīng)鏈和客戶關(guān)系管理中去，形成整體支撐產(chǎn)品、客戶、服務(wù)和市場。實(shí)習(xí)總結(jié)：作為國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)，沈陽機(jī)床的各個方面都讓我學(xué)習(xí)到很多，我們對機(jī)床生產(chǎn)方面有了更好的理解，更加有助于我們將來的就業(yè)決策，同時，豐富了自己的見識，讓我知道自己要想成為一名企業(yè)的合格人才還要學(xué)習(xí)許多，要在今后的學(xué)習(xí)生活中多多積累，多多感悟。．沈陽可口可樂公司實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)時間:2011年7月18日實(shí)習(xí)地點(diǎn):可口可樂沈陽分實(shí)習(xí)形式:參觀實(shí)習(xí)目的:參觀可口可樂的生產(chǎn)線，首先了解企業(yè)的生產(chǎn)，進(jìn)而了解企業(yè)的運(yùn)營，銷售和管理等層面的知識.通過參觀學(xué)習(xí)使理論與實(shí)踐更好的結(jié)合。企業(yè)簡介：這是一家大型中外合資企業(yè)，位于沈陽市鐵西經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，成立于1994年。占地8萬多平方米，建筑面積5．4萬多平方米，在廠員工1000多人，銷售人員700多人。沈陽可口可樂公司項(xiàng)目總投資為

4000萬美元。其中注冊資本1600萬美元，合營期初步定為三十年。規(guī)模很大。企業(yè)內(nèi)部還有采購、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、人事等多個部門。各個部門相互合作，有效的運(yùn)行著整個企業(yè)。1886年5月,可口可樂首次面世于美國佐治亞洲亞特蘭大市的雅各布藥店,至今已近115歲了?？煽诳蓸饭臼侨澜缱畲蟮娘嬃瞎?也是軟飲料銷售市場的領(lǐng)袖和先鋒,透過全球最大的分銷系統(tǒng),暢銷世界超過200個國家及地區(qū),每日飲用量達(dá)10億杯,占全世界軟飲料市場的48%,其品牌價值已超過700億美元,是世界第一品牌。實(shí)習(xí)過程：2011年7月，學(xué)校組織我們學(xué)院部分學(xué)生到可口可樂沈陽分公司參觀。在可口可樂沈陽分公司的外事接待員的帶領(lǐng)下，我們首先我們來到了公司的生產(chǎn)車間。車間分為：水處理間，單糖間，后糖間和5條有電腦全程控制的生產(chǎn)線（分別是對產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn)、清洗、檢測、包裝、裝運(yùn)）。然后我們來到了公司的博物館，館內(nèi)記錄了可口可樂從誕生到現(xiàn)在的各個詳盡的介紹，并陳列了可口可樂公司自成立以來所生產(chǎn)的所有產(chǎn)品及紀(jì)念品。接著，我們來到放映廳，觀看了可口可樂百年歷史記錄片和可口可樂公司推出的各種飲料的廣告。在短片中了解到：可口可樂曾經(jīng)是一位醫(yī)生發(fā)明的，也可以說是他制造了可樂。一次，他給一位病人看病，開了一瓶藥水，讓病人回家后服用，結(jié)果，當(dāng)他晚上準(zhǔn)備休息時，忽然那個人又來了，而且很高興，將自己的大桶遞到醫(yī)生面前，要求

裝滿滿一桶的藥水，要和上次一模一樣，醫(yī)生稀里糊涂地照做了。第二天，他帶著一幫子人來到這里，紛紛遞上了各自的杯子和水桶，搶著買藥水。醫(yī)生很奇怪，便問他們?yōu)楹翁焯靵碣I藥，難道是家家都生病了？人們舉著大拇指夸贊這里的藥水很好喝。醫(yī)生一頭霧水：“沒有生病，為何天天買藥？難道這藥水既可以治病，還是可口的飲料？”于是，他大膽的開了一家“藥水”制造廠，因?yàn)檫@藥水很好喝，人們喝了都無比愉快，他決定把它稱為“可口可樂”，這位不知名的醫(yī)生，僅僅因?yàn)橐黄克幩?，后來讓自己的藥水走遍了世界?885美國佐治亞州的<Dr.John.Stith.Pemberton>，發(fā)明了深色的糖漿稱為潘伯頓法國酒可樂（Pemberton'sFlenchWineKoka）同年政府發(fā)出禁酒令，因此潘伯頓發(fā)明無酒精的Pemberton'sFlench。188年6WineK5月8日他想發(fā)明一種飲料，一種讓很多需要補(bǔ)充營養(yǎng)的人喜歡喝的飲料。那天，他正在攪拌作好了的各年代的可口可樂飲料，發(fā)現(xiàn)它具有提神、鎮(zhèn)靜的作用以及減輕頭痛，他將這種液體加入了糖漿和水，然后加上冰塊，他嘗了嘗，味道好極了，不過在倒第二杯時，助手一不小心加入了碳酸水（蘇打水）二（氧化碳+水）這回味道更好了，合伙人羅賓遜（FlankM.Lobinson）從糖漿的兩種成分，激發(fā)出命名的靈感，這兩種成分就是古柯（Coca）的葉子和可拉（Kola）的果實(shí)，羅賓遜為了整齊劃一，將Kola的K改C，然后在兩個詞中間加一橫，于是CoCa-Cola便誕生了，第一份可口可樂售價為五美分。在這次實(shí)習(xí)參觀中，我學(xué)習(xí)到了可口可樂公司的經(jīng)營理念：1持續(xù)提高產(chǎn)品質(zhì)量

可口可樂公司認(rèn)為產(chǎn)品的廣告形象固然非常重要，但是產(chǎn)品本身才是最重要的因素。如果產(chǎn)品本身有瑕疵，最終一定是會被消費(fèi)者所拋棄，所以可口可樂公司一貫都非常重視產(chǎn)品的品質(zhì)管理和質(zhì)量保證。如目前可口可樂公司在全球裝瓶廠推廣的TCCQS（TheCoca-ColaQuality）系System統(tǒng)，就是充分體現(xiàn)了可口可樂的這種理念。2重視提升工作效率工作效率是決定企業(yè)市場競爭能力和盈利能力的核心因素之一，因此，可口可樂公司始終重視生產(chǎn)及運(yùn)作過程中工作效率地不斷提升?？煽诳蓸饭咎嵘ぷ餍实姆椒òǜ鹿S、采用新的生產(chǎn)技術(shù)、重視運(yùn)用信息系統(tǒng)、持續(xù)優(yōu)化運(yùn)作流程、實(shí)踐先進(jìn)的運(yùn)作理念（如供應(yīng)鏈理念），等等。3不斷完善銷售網(wǎng)絡(luò)可口可樂公司一貫重視銷售網(wǎng)絡(luò)的不斷完善，其無處不在(Pervasiveness)的營銷策略正是這種理念的集中體現(xiàn)?？煽诳蓸饭镜匿N售網(wǎng)絡(luò)包括裝瓶業(yè)務(wù)的特許經(jīng)營商網(wǎng)絡(luò)以及各區(qū)域的營銷渠道網(wǎng)絡(luò)。其中，可口可樂的營銷渠道策略，主要是在中國市場的營銷渠道策略，正是本論文主要研究的內(nèi)容?？煽诳蓸饭句N售網(wǎng)絡(luò)完善的動力在于其追求“共富”的哲學(xué)，也就是努力與特約裝瓶商、員工、合作伙伴、零售商、供應(yīng)商、消費(fèi)者以及其他相關(guān)的人共同創(chuàng)造財(cái)富的哲學(xué)。4重視培訓(xùn)專業(yè)人才可口可樂公司一貫重視對于人才的培訓(xùn)。他們在世界各地建立有

訓(xùn)練中心、管理學(xué)院，對不同等級、不同崗位的員工給予不斷的訓(xùn)練。以中國為例，可口可樂公司在天津就建立有一所培訓(xùn)中心，對整個可口可樂生產(chǎn)的過程、技術(shù)訓(xùn)練、個別專業(yè)的講題、講座，都在天津培訓(xùn)中心展開。另外，可口可樂公司還跟復(fù)旦大學(xué)合辦了一個可口可樂管理學(xué)院，目標(biāo)是專業(yè)培訓(xùn)高層管理人員?？煽诳蓸废到y(tǒng)本身是全球性的，因此他們還會派員工到美國總部及其他地區(qū)，跟系統(tǒng)內(nèi)的同事學(xué)習(xí)交流實(shí)習(xí)心得：通過此次對世界飲料界巨頭----可口可樂公司（沈陽分公司）的參觀，我再次認(rèn)識到了，也體會到了，如果一個業(yè)企要風(fēng)靡于世界，除了要有高質(zhì)量的產(chǎn)品和售后服務(wù)，更要有一個業(yè)企自身獨(dú)特的業(yè)企文化和品牌意識。另外，注重其員工的自身素質(zhì)的培養(yǎng)，也是可口可樂公司的一個特色。因?yàn)?，再大的公司，業(yè)企也是由一個個員工組成的，只有每個員工的素質(zhì)都提高了，整個業(yè)企的素質(zhì)才會隨之提高?？煽诳蓸返膬?yōu)勢包含了：品牌悠久、良好的質(zhì)量、模仿困難度高、具有創(chuàng)新的精神、強(qiáng)大的營銷策略等。1、品牌悠久。可口可樂的歷史悠久，1892年艾薩坎德勒以美金2300元取得可口可樂配方及所有權(quán)，1919年歐尼斯伍德瑞夫財(cái)團(tuán)以2500萬美元買下了可口可樂，運(yùn)用了許多的營銷手法，讓可口可樂公司揚(yáng)名國際，1892至今也已一百多年的歷史，創(chuàng)造了不朽的成就。可口可樂公司的作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化，市場占有率高,產(chǎn)品更是市場的領(lǐng)導(dǎo)品牌。這使得可口可樂成為全球最大之軟性飲料業(yè)巨人,擁有大廠優(yōu)勢及強(qiáng)大之全球競爭力。

、2良好的質(zhì)量1987年可口可樂公司正是在臺灣高雄廠完工。在1991年獲得經(jīng)濟(jì)部工業(yè)局GMP認(rèn)証，之后也興建了桃園新廠，于1996年得到優(yōu)良廠商的GMP認(rèn)證，1997年得到ISO9002認(rèn)證，1999年獲得ISO14001認(rèn)證。不僅如此，可口可樂也有一套良好的危機(jī)處理辦法，讓消費(fèi)者信賴可口可樂的質(zhì)量。、3模仿困難度高?？煽诳蓸返挠兄麄儾还_的可樂“秘方”，特殊風(fēng)味與口感是在當(dāng)今市場尚未看見的。雖然飲料業(yè)容易制造，但可口可樂的高市場占有率以及他的飲料傳奇，是其他公司所難以模仿的?？煽诳蓸凤嬃系暮诵漠a(chǎn)品之神秘配方處於極度保密,使其流行100年後而不衰?？煽诳蓸饭镜漠a(chǎn)品擁有便利性(隨處可得),獨(dú)特風(fēng)味(神秘配方)及價格公道等特色。產(chǎn)品生命周期為循環(huán)再循環(huán)型態(tài),歷久彌堅(jiān)。其通路布建相當(dāng)完整(尤其是自動販賣機(jī)之設(shè)置),并擁有速食業(yè)(以麥當(dāng)勞為首)的強(qiáng)大銷售通路。4、有創(chuàng)新的精神?？煽诳蓸吩谛袖N飲料之余，也經(jīng)營了許許多多的周邊商品，這些產(chǎn)品為可口可樂帶來極大的商機(jī)，也為可口可樂的知名度扎下了良好的基礎(chǔ)。其具有強(qiáng)勢行銷能力,體系及企業(yè)廣告?？煽诳蓸返钠放菩蜗笊钪踩诵?已成為消費(fèi)者生活之一部分。可口可樂公司極具創(chuàng)新及高度研發(fā)能力,最具代表性為健怡可口可樂之推出,一上市即造成風(fēng)潮?？煽诳蓸凡粩嘣谕獍b做創(chuàng)新，例如：北京奧運(yùn)期間，我在北京的機(jī)場買到了印有鳥巢圖案的可口可樂罐裝飲料。二、劣勢

可口可樂公司的劣勢有組織龐大難以控制不易，產(chǎn)品營養(yǎng)價值不高，原料的運(yùn)送成本高等。1、組織龐大，控制不易。可口可樂公司的組織極其龐大,控制不易。可口可樂公司是跨國企業(yè)，其經(jīng)營范圍廣泛，組織結(jié)構(gòu)及其復(fù)雜，公司人員數(shù)量龐大，分工細(xì)密，這給可口可樂公司的有效管理帶來一定的困難。2、產(chǎn)品營養(yǎng)價值不高?？煽诳蓸肥歉咛堑奶妓犸嬃?，對人體幾乎沒有好處，這種刻板印象對于消費(fèi)者不易消除。在消費(fèi)者眼里，可樂就代表不健康飲料,因可樂內(nèi)含有咖啡因等成份,且易造成肥胖等健康問題，這種印象根深蒂固，不易轉(zhuǎn)變?？煽诳蓸吩隗w育和音樂會上的廣告宣傳主要是吸引青少年。如果在年輕人中樹立了信譽(yù)，那就獲得了長期的消費(fèi)市場。1894年，可口可樂的明信片上印著三個身穿海軍制服的五歲男孩，口里叫著：“我們要喝可口可樂。”1911年可口可樂公司遭到政府的起訴，其部分原因是由于可口可樂中含有使兒童成癮的咖啡因。從那以后，公司撤銷了所有對12歲以下兒童所做的廣告。但這既未能使分銷商停止發(fā)送帶有可口可樂標(biāo)志的便箋簿和直尺等學(xué)習(xí)用具，也未能阻止公司在三十年代用圣誕老人來推銷它的產(chǎn)品?？煽诳蓸返闹饕M(fèi)族群(年輕族群)對其產(chǎn)品認(rèn)同感,略遜于百事可樂。桶裝飲料通路遍布廣泛,消費(fèi)者最后所享用的產(chǎn)品品質(zhì)較難掌控(超過保存期限或變質(zhì)等情形)。3、原料的運(yùn)送成本高。可口可樂為確保其原料的秘密性，在總公司將飲料濃縮之后運(yùn)送至世界各地，所以運(yùn)送成本也相對提高。

三、機(jī)會一般軟性飲料業(yè)進(jìn)入障礙低,然要做到跨國行銷則高。碳酸飲料較符合年輕族群需求,尤其為拉丁美洲和亞太國家,年輕人比例正快速提高,帶給業(yè)者的商機(jī)頗高。飲料品牌形象影響銷售狀況很深。美國的速食文化與碳酸飲料十分契合。1、獨(dú)特的吸引力。一般軟性飲料業(yè)進(jìn)入障礙低,然要做到跨國行銷則高。碳酸飲料較符合年輕族群需求,尤其為拉丁美洲和亞太國家,年輕人比例正快速提高,帶給業(yè)者的商機(jī)頗高。飲料品牌形象影響銷售狀況很深。美國的速食文化與碳酸飲料十分契合。2、市場占有率高。可口可樂的市場占有率具有50％，他們不斷挺進(jìn)世界各國。中國地大人多，當(dāng)然新興的中國市場也是不容小覷的，不僅如此，可口可樂更進(jìn)軍美國電影市場，為彼此打廣告。、3公益活動奧運(yùn)是全世界的活動，可口可樂贊助奧運(yùn)，使自己的品牌得以名揚(yáng)國際，成功的廣告再次為可口可樂加分，除此之外有著更多的周邊商品。世界杯足球賽的同時，可口可樂更是當(dāng)時熱門的電視廣告。四、威脅非可樂之其他碳酸飲料的產(chǎn)品替代性仍不低。飲料市場競爭頗為激烈,主要競爭對手(挑戰(zhàn)者)——百事可樂威脅力十足,而在過去幾年當(dāng)中可口可樂業(yè)績出現(xiàn)停滯不前的情形,而百事可樂卻是持續(xù)在成長當(dāng)中。因受恐布組織攻擊及發(fā)動戰(zhàn)爭等利空因素,對美國經(jīng)濟(jì)造成沖擊。在爆發(fā)一連串企業(yè)會計(jì)丑聞后,投資者逐漸失去信心,要求美國

企業(yè)財(cái)務(wù)透明化的聲浪日益高漲。1、健康意識