交際應酬禮儀教程-名片禮儀

交際應酬禮儀教程——名片禮儀名片，是當代社會人際交往中一種最常用的介紹性媒介。由于它印制規(guī)范、文字簡潔、使用方便、便于攜帶、易于保存，而且不講尊卑、不分職業(yè)、不論男女老幼均可使用，因此它的用途是十分廣泛的，頗受社會各界的歡迎。在人際交往中，如欲正確使用名片，就有必要對名片的制作、名片的分類、名片的用途、名片的交換以及名片的存放五個方面的具體問題有所了解。一名片的制作目前，在國內(nèi)印制名片，一般均可委托名片制作商承辦，所以并不費力。然而，為了使自己的名片規(guī)范而實用，還是應當細心斟酌，以求使名片體現(xiàn)本人的風格。（一）規(guī)格眼下國內(nèi)最常見的名片規(guī)格為9cm×55cm，即長9厘米，寬55厘米。這是制作名片時應當首選的規(guī)格。此外，名片還有兩種常見的規(guī)格：10cm×6cm和8cm×45cm。前者長10厘米、寬6厘米，多為境外人士使用；后者長8厘米、寬45厘米，則為女士所專用。如無特殊需要，不應將名片制作過大，或者有意搞成折疊式，免得給人以標新立異、虛張聲勢之感。（二）質(zhì)材印制名片，最好選用紙張，并以耐折、耐磨、美觀、大方的白卡紙、再生紙、合成紙、布紋紙、麻點紙、香片紙為佳。至于高貴典雅、紙質(zhì)挺括的剛古紙、皮紋紙，則可量力而行，酌情選用。必要時，還可為名片覆膜。在一般情況下，沒有必要選用布料、塑料、皮革、光纖、鋼材、木材、黃金、白銀等其他質(zhì)材印制名片，它們或價格昂貴，或不甚實用。（三）色彩印制名片的紙張，宜選莊重樸素的白色、米色、淡藍色、淡黃色、淡灰色，并且以一張名片上只有一種顏色為好。最好不要印制雜色名片，即不要使一張名片上多種色彩雜陳，它會令人眼花繚亂。也不要用黑色、紅色、粉色、紫色、綠色紙張印制名片，它們均會給人以不莊重的感覺。（四）圖案在名片上，允許出現(xiàn)的圖案除紙張自身的紋路外，還有企業(yè)標志、企業(yè)藍圖、企業(yè)方位、企業(yè)主導產(chǎn)品簡介等，但以少為佳。按常規(guī)，不提倡在名片上印人像、漫畫、花卉、寵物。那些東西出現(xiàn)于名片上并無實用價值，卻會給人以華而不實的印象。（五）文字在國內(nèi)所使用的名片，宜采用漢語簡體字，而不要故弄玄虛地使用繁體漢字。在國內(nèi)少數(shù)民族聚居區(qū)、港澳臺地區(qū)、外資企業(yè)以及境外使用的名片，則可酌情使用少數(shù)民族文字、繁體漢字或外文。最佳的做法，是在一枚名片的兩面，分別以簡體漢字和一種少數(shù)民族文字或外文印制相同的內(nèi)容。切勿在一枚名片上采用兩種以上的文字，也不要將兩種文字交錯印在同一面上。（六）字體不論使用何種文字印制名片，均以采用標準、清晰、易識的印刷體為好。盡量不要采用行書、草書、篆書或花體字印制名片，更不要親自手寫。要記?。褐挥兴丝辞宄?、看懂了自己的名片，它才能夠真正發(fā)揮作用。（七）印法制作名片，最好不要手書自制，也不要以復印、油印、影印的方法制作名片，它們均不夠正規(guī)。名片一般鉛印即可，若是膠印，則顯得檔次更高一些。但是，后者價格往往會高出前者許多。（八）版式印制名片，通常有兩種版式可以選擇。一是橫式，行序由上而下，字序由左而右（見圖11）。二是豎式，行序由右而左，字序由上而下（見圖12）。仁達公司李亦然董事長地址：北京市海淀路166號電話：（010）226688郵編：100086圖11橫式名片聯(lián)系電話：六五八七三六六沈依依圖12豎式名片一般認為，中文名片以采用橫式為佳，因為它易辨識、易收藏。豎式名片雖然風格古樸，卻不具備這些優(yōu)點。若以兩種文字印制同一枚名片，則應避免一面橫式、一面豎式。二名片的分類因名片的內(nèi)容、用途各有不同，日常生活中所用的名片可分為應酬式名片、社交式名片、公務(wù)式名片、單位式名片四類。前三種又統(tǒng)稱為個人名片。在正式的場合，講究面對不同的交往對象時使用不同的名片；希望給人以不同的印象時，亦應使用不同的名片。因此，一個人同時制作并攜帶多種名片不足為奇，而不分對象、不講目的地濫用同一種名片則是不妥當?shù)摹＃ㄒ唬晔矫瑧晔矫?，又稱本名式名片。顧名思義，其內(nèi)容通常只有個人姓名一項（見圖13），最多還會加上本人的籍貫與字號（見圖14）。應酬式名片，主要適合在社交場合應付泛泛之交、拜會他人時說明身份，饋贈時替代禮單，以及用作便條或短信。黃紫蘇圖13應酬式名片浙江寧波楊楚字文寶圖14應酬式名片（二）社交式名片社交式名片，特指主要適用于社交場合，用以進行自我介紹與保持聯(lián)絡(luò)之用的個人名片。其內(nèi)容有二：一是個人姓名，應以大號字體印于名片中央；二是聯(lián)絡(luò)方式，則應以較小字體印于名片右下方（見圖15）。其聯(lián)絡(luò)方式一項，主要包括家庭住址、郵政編碼等內(nèi)容，必要時還可加上住宅電話號碼。它一般不會提供本人的公地址，以示公私分明。若不喜歡打擾，還可只印住宅電話號碼，而不印家庭住址與郵政編碼。和君家庭住址：北京市云臺山16號郵政編碼：100666圖15社交式名片（三）公務(wù)式名片公務(wù)式名片，在此是指在政務(wù)、商務(wù)、學術(shù)、服務(wù)等正式的業(yè)務(wù)交往中所使用的個人名片。它是目前最為常見的一種個人名片。一枚標準的公務(wù)式名片，應由歸屬單位、本人稱呼、聯(lián)絡(luò)方式三項內(nèi)容所構(gòu)成（見圖16）。TA天安股份有限公司林達仁總經(jīng)理單位地址：天津市信義路68號辦公電話：（022）223366郵政編碼：220011圖16公務(wù)式名片1歸屬單位此項內(nèi)容通常由企業(yè)標志、供職單位、所在部門三個部分組成，并可酌情加減。但供職單位與所在部門均不宜多于兩個，免得給人以用心不專的印象，必要時可多印幾種名片。此外，供職單位與所在部門均應采用全稱。2本人稱呼本人稱呼通常由本人姓名、所任職務(wù)以及學術(shù)頭銜三個部分組成，后兩項可有可無，但不宜過多。在本人姓名之后加注先生、小姐、夫人，則是完全沒有必要的。3聯(lián)絡(luò)方式本項內(nèi)容由單位地址、辦公電話、郵政編碼三個部分組成，因其均不可或缺，故又稱聯(lián)絡(luò)方式三要素。在此，不宜提供家庭住址與住宅電話。至于手機號碼、傳真號碼、電傳掛號、語音子等是否需要列出，情況決定。則應根據(jù)自己的實際本人稱呼，通常應以大號字體印在名片正中央。歸屬單位與聯(lián)絡(luò)方式，則應分別以小號字體在名片的左上角與右下角。如有必要，可在名片的另一面印上本單位的經(jīng)營范圍或所在地方位圖（見圖17），而不必非外文不可。本公司經(jīng)營范圍書刊光盤軟件錄像圖17公務(wù)式名片背面（四）單位式名片單位式名片，因其多為公司企業(yè)所使用，故此又稱企業(yè)名片。它主要用于單位對外宣傳、業(yè)務(wù)推廣活動。它的內(nèi)容分為兩項：一是單位的全稱及其標志；二是單位的聯(lián)絡(luò)方式。后者通常由單位地址、郵政編碼、單位電話號碼或公關(guān)部電話號碼所構(gòu)成（見圖18）。KM夔門公司單位地址：重慶市環(huán)島路子號電話總機：（023）3223311郵政編碼：232116圖18單位式名片三名片的用途對現(xiàn)代人而言，名片有所值的實用在人際交往中，名片的用途一共有下列十種：絕非一種自欺欺人的招牌，而是一種物型交際工具。（一）自我介紹初次會見他人，以名片做輔助性自我介紹效果最好。它不但可以說明自己的身份，強化效果，使對方難以忘懷，而且還可以節(jié)省時間，并避免含糊不清。（二）結(jié)交朋友沒有必要每逢遇見陌生人，便主動上前遞上自己的名片。換言之，主動把名片遞給別人，便意味著對對方的友好、信任和希望深交之意。也就是說，巧用名片可以為結(jié)交朋友鋪路架橋。（三）維持聯(lián)系名片猶如袖珍通訊錄，利用它的提供者保持聯(lián)系。所提供的各種聯(lián)絡(luò)方式，所提供的資料，即可與名片正因為有了名片上人們的常來常往才變得更加現(xiàn)實和便利。（四）業(yè)務(wù)介紹公務(wù)式名片上列有歸屬單位等項內(nèi)容，因此利用名片亦可為本人及所在單位進行業(yè)務(wù)宣傳，擴大交際面，爭取潛在的合作伙伴。（五）通知變更利用名片，可以及時地向老朋友通報本人的最新情況。如晉升職務(wù)、喬遷新居、變換單位、電話改號之后，可以通過印有變更的新名片向老朋友打招呼，以使彼此聯(lián)系暢通無阻，使對方對自己的相關(guān)情況了解得更為及時、更加充分。（六）拜會他人初次前往他人居所或工作單位進行拜訪時，可將本人名片交便對方確認來系何人，并決定見或不見。這種做法比較正規(guī)，由對方的門衛(wèi)、秘書或家人轉(zhuǎn)交給被拜訪者，以可避免冒昧造訪。（七）簡短留言拜訪他人不遇，或者需要請人轉(zhuǎn)達某件事情時，可在名片上寫下幾行字，或一字不寫，然后將它留下或托人轉(zhuǎn)交。那樣做，通常會令對方如聞其聲，如見其人（八）用作短信，不至于誤事。在名片的左下角，以鉛筆寫下幾行字或短語，寄交或轉(zhuǎn)交他人，如同一封長信一樣正式。若內(nèi)容較多，也可寫在名片背面。在國外，流行以法文縮略語寫在名片左下角，以慰問、鼓勵、感謝、祝賀他人的做法（見圖19）。鄭彬pfna圖19名片信件一則nb意即提請注意pf意即祝賀pr意即感謝pc意即謹唁pp意即介紹ppc意即辭行pfna意即賀年（九）用作禮單向他人贈送禮品時，可將本人名片放入其中，或?qū)⒚b入一個不封口的信封中，再將該信封固定于禮品外包裝的上方。在國外，后者是說明此乃何人（十）替人介紹介紹某人去見另外一人時，可用居下）固定在一起，必要時還可在本人名片左法文短語縮寫pp，然后將其裝入信封，所贈的標準做法?；匦吾槍⒈救嗣ň由希┡c被介紹人名片（下角寫上意即介紹的再交予被介紹人。按常規(guī)來理解，這是一封非常正規(guī)的介紹信，是會受到高度重視的。四名片的交換欲使名片在人際交往中正常地發(fā)揮作用，尚須在交換名片時表現(xiàn)得法。交換名片時，需要注意的問題有：（一）交換名片的時機交換名片，必須斟酌具體的時機，并且見機行事。1宜換名片之時遇到以下幾種情況時，需要將自己的名片遞交他人，或與對方交換名片：第一，希望認識對方。第二，表示自己重視對方。第三，被介紹給對方。第四，對方提議交換名片。第五，對方向自己索要名片。第六，初次登門拜訪對方。第七，通知對方自己的變更情況。第八，打算獲得對方的名片。2不必交換名片之時碰上以下幾種情況，則不必把自己的名片遞給對方，或與對方交換名片：第一，對方是陌生人。第二，不想認識對方。第三，不愿與對方深交。第四，對方對結(jié)識自己并無興趣。第五，經(jīng)常與對方見面。第六，雙方之間地位、身份、年齡差別懸殊。（二）交換名片的方法交換名片時，每一個人均必須重視其具體的方式、方法。1遞上自己的名片遞名片給他人時，應鄭重其事。最好是起身站立，走上前去，使用雙手或者右手，將名片正面面對對方，然后交予對方。切勿名片，也不要將名片背面面對對方要將名片舉得高于胸部，不要以手指夾著名片給人。若對則最好將名片上印有對方所認得的文字的以左手遞交或是顛倒著面對對方，不方是少數(shù)民族或外賓，那一面面對對方。將名片遞給他人時，口頭應首先有所表示?？梢哉f，請多指教、多多關(guān)照、今后保持聯(lián)系、我們認識一下吧，或是先作一下自我介紹。與多人交換名片，應講究先后次序，或由近而遠，或由尊而卑，一定要依次進行。切勿挑三揀四，采用跳躍式。當然，也沒有必要廣泛濫發(fā)自己的名片。雙方交換名片時，最正規(guī)的做法是位卑者應當首先把名片遞給位尊者。不過，在一般情況下，也不必過分拘泥于這一規(guī)定。2接受他人的名片當他人表示要遞交名片給自己或交換名片時，應立即停止手中所做的一切事情，起身站立，面帶微笑，目視對方。接受名片時，宜雙手捧接，或以右手接過，切勿單用左手接過。接過名片，首先要看。接受他人名片時，這一點至為重要。具體而言，就是接過名片后，當即要用半分鐘左右的時間，從頭到尾將其認真默讀一遍。若有疑問，則可當場向?qū)Ψ秸埥?。此舉意在表示重視對方。若接過他人名片后看也不看，或手頭把玩，或棄之桌上，或裝入衣袋，或交予他人，都是失禮的。接受他人名片時，應口頭道謝，或重復對方所使用的謙詞敬語，如請您多關(guān)照、請您多指教，切不可一言不發(fā)。與此同時，須將自己的名片回敬對方，以示有來有往。若需要當場將自己名片遞過去，最好在收好對方名片后再遞出自己的名片，不要左右開弓、一來一往地同時進行。（三）索取他人的名片如果沒有必要，最好不要強索他人的名片。若索取他人名片，則不宜直言相告，向?qū)Ψ教嶙h交換名片。主動遞上本人名片，此所謂將欲取之，必先與之。詢問對方：今后如何向您請教？此法適用于向尊長索取名片。詢問對方：以后怎樣與您聯(lián)系？此法適用于向平輩或晚輩索要名片。而應采用以下幾種方法之一：第一，第二，第三，第四，（四）婉拒他人索取名片當他人索取本人名片，而本人不想給對方時，不宜直截了當，而應以委婉的方法表達此意?？梢哉f，對不起，我忘了帶名片，我的名片用完了。不過若手中正拿著自己的名片，上述托詞顯然不合適?；蛘弑?，又被對方看見了，若本人沒有名片，而又不想明說時，也可以以上述方法委婉地表述。如果自己名片不過不要忘了加上一句改日一定補上，并且一定要言出必行，付諸行動。否則會被對方理解為自己沒有名片，或成心不想給對方名片。真的沒有帶或是用完了，自然也可以這么說，五名片的存放要使名片的交換合乎禮儀，并且使其在人際交往中充分發(fā)揮作用，則還應注意如下三個問題：（一）名片的放置在參加交際應酬之前，要像準備修飾化妝一樣，提前準備好名片，并進行必要的檢查。隨身所帶的名片，最好放在專用的名片包、名片夾里，此外褲袋、裙兜、提包、錢公文包以及以便隨時隨地使用。也可以放在上衣口袋之內(nèi)。不要把它放在夾里，那樣做既不正式，