供電服務(wù)班崗位公共試題及答案

供電服務(wù)班崗位公共試題及答案1、《中國(guó)南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司客戶問(wèn)題處理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》：95598回訪答復(fù)客戶時(shí)應(yīng)了解客戶對(duì)處理結(jié)果的評(píng)價(jià)意見(jiàn)，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)分為：（）。（）A、非常滿意(正確答案)B、滿意(正確答案)C、基本滿意(正確答案)D、一般(正確答案)E、不滿意(正確答案)2、電力系統(tǒng)的中性點(diǎn)接地方式主要有（）等方式。（）A、中性點(diǎn)不接地(正確答案)B、中性點(diǎn)直接接地(正確答案)C、中性點(diǎn)經(jīng)消弧線圈接地(正確答案)D、中性點(diǎn)經(jīng)電阻接地(正確答案)3、以下表述正確的是：（）（）A、接入中性點(diǎn)絕緣系統(tǒng)的3臺(tái)電壓互感器，35kV及以上的宜采用Y/y方式接線(正確答案)B、接入中性點(diǎn)絕緣系統(tǒng)的3臺(tái)電壓互感器，35kV及以上的宜采用V/v方式接線C、接入中性點(diǎn)絕緣系統(tǒng)的3臺(tái)電壓互感器，35kV以下的宜采用V/v方式接線(正確答案)D、接入非中性點(diǎn)絕緣系統(tǒng)的3臺(tái)電壓互感器，35kV及以上的宜采用Y0/y0方式接線(正確答案)4、低壓系統(tǒng)的接地方式有（）。（）A、TN系統(tǒng)(正確答案)B、TT系統(tǒng)(正確答案)C、DSM系統(tǒng)D、IT系統(tǒng)(正確答案)5、在三相四線制電路中（）。（）A、中線中的電流必等于零。B、中線中的電流等于三個(gè)相(線)電流的相量和。(正確答案)C、若三相電源和負(fù)載都對(duì)稱(chēng)，負(fù)載上相電壓的相量和必等于零。(正確答案)D、因?yàn)橛兄芯€，三個(gè)線電壓的相量和不為零。6、電流的熱效應(yīng)有有利的一面，各種電熱裝置如（）等都是利用電流熱效應(yīng)工作的。（）A、電爐(正確答案)B、管狀電熱器(正確答案)C、白熾燈(正確答案)D、冰箱7、直流并聯(lián)電路有什么特點(diǎn)？（）。（）A、各支路兩端的電壓相等(正確答案)B、總電流等于各支路電流之和(正確答案)C、總電阻的倒數(shù)等于各支路電阻倒數(shù)之和(正確答案)D、流過(guò)各支路的電流與支路中電阻的大小成反比(正確答案)8、在正弦交流電的一個(gè)周期內(nèi)，不隨著時(shí)間變化而改變的是（）。（）A、瞬時(shí)值B、最大值(正確答案)C、有效值(正確答案)D、平均值(正確答案)9、電容器并聯(lián)的特點(diǎn)有（）。（）A、總電容小于任一并聯(lián)電容器的電容B、每個(gè)并聯(lián)電容器兩端的電壓都相同(正確答案)C、并聯(lián)電容器的電荷量都相等D、總電容等于各并聯(lián)電容器電容值之和(正確答案)10、功率三角形是指（）。（）A、視在功率(正確答案)B、有功功率(正確答案)C、無(wú)功功率(正確答案)D、功率因素11、下列哪些物品屬于單相負(fù)載（）。（）A、日常照明用的電燈(正確答案)B、單相電動(dòng)機(jī)(正確答案)C、電風(fēng)扇(正確答案)D、電視機(jī)(正確答案)12、接地體的連接采用搭焊接時(shí)，應(yīng)符合下列規(guī)定：（）（）A、扁鋼的搭焊接長(zhǎng)度應(yīng)為其寬度的2倍，四面施焊(正確答案)B、圓鋼的搭焊接長(zhǎng)度應(yīng)為其直徑的6倍，雙面施焊(正確答案)C、扁鋼與鋼管、扁鋼與角鋼焊接時(shí)，應(yīng)該在其接觸部位兩側(cè)進(jìn)行焊接外，應(yīng)焊以由鋼帶彎成的弧形與鋼管焊接(正確答案)D、圓鋼與扁鋼的搭焊時(shí)，圓鋼的搭焊接長(zhǎng)度應(yīng)為其直徑的6倍13、窗口人員接待客戶要（），必須使用規(guī)范化文明用語(yǔ)，提倡使用普通話。（）A、主動(dòng)(正確答案)B、親密C、熱情(正確答案)D、周到(正確答案)14、在傾聽(tīng)過(guò)程中，掌握時(shí)機(jī)有效地向客戶提問(wèn)可以起到事半功倍的效果，有效提問(wèn)的好處在于（）。（）A、有利于把握客戶需求(正確答案)B、有利于保持良好的客戶關(guān)系(正確答案)C、有利于掌控談判進(jìn)程(正確答案)D、有利于減少與客戶之間的誤會(huì)(正確答案)15、以下哪些描述屬于積極的服務(wù)行為（）。（）A、積極傾聽(tīng)，用提問(wèn)代替爭(zhēng)辯(正確答案)B、先認(rèn)同心情，拒絕同時(shí)加上替代建議(正確答案)C、首問(wèn)責(zé)任制，勇于承擔(dān)責(zé)任(正確答案)D、表示或暗示客戶不重要16、語(yǔ)音的物理特性主要包含（）。（）A、音高(正確答案)B、音強(qiáng)(正確答案)C、音長(zhǎng)(正確答案)D、音色(正確答案)17、關(guān)于“95598電力呼叫中心“描述正確的是（）。（）A、是電力企業(yè)與客戶聯(lián)系的窗口(正確答案)B、是電力企業(yè)收集客戶資料的渠道(正確答案)C、是CRM與客戶交流.互動(dòng)的重要環(huán)節(jié)(正確答案)D、提供7B24小時(shí)服務(wù)(正確答案)18、客戶服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理重要要素包括有（）。（）A、服務(wù)主體(正確答案)B、服務(wù)客體(正確答案)C、服務(wù)內(nèi)容(正確答案)D、服務(wù)技術(shù)手段(正確答案)19、承諾必須滿足的基本條件是（）。（）A、兼顧社會(huì)利益(正確答案)B、滿足客戶需要(正確答案)C、企業(yè)能力具備(正確答案)D、企業(yè)兌現(xiàn)能力20、關(guān)于低壓配電室內(nèi)城排布置的配電屏，屏前、屏后的通道最小寬度，以下敘述正確的是固定式配電屏（）。（）A、固定式配電屏，雙排面對(duì)面布置時(shí)，屏前通道最小寬度為1.5mB、抽屜式配電屏，單排布置時(shí)，屏前通道最小寬度為1.8m(正確答案)C、抽屜式配電屏，雙排面對(duì)面布置時(shí)，屏前通道最小寬度為2.0m。D、雙排面對(duì)面布置時(shí)，屏前通道最小寬度為2m(正確答案)21、ZW32-12/630-20代表：（）。（）A、戶外真空斷路器(正確答案)B、額定電壓32kVC、額定電流630A(正確答案)D、額定電壓12kV(正確答案)22、接地裝置按其作用分可分為：（）。（）A、防雷接地(正確答案)B、工作接地(正確答案)C、防護(hù)接地(正確答案)D、重復(fù)接地(正確答案)23、供電中斷時(shí)間在15s以下的重要客戶可采用（）作為自備應(yīng)急電源。（）A、蓄電池靜止型不間斷供電裝置(正確答案)B、蓄電池機(jī)械蓄能電機(jī)型不間斷供電裝置(正確答案)C、柴油機(jī)不間斷供電裝置(正確答案)D、快速自啟動(dòng)的發(fā)電機(jī)組24、可作為應(yīng)急電源的是（）。（）A、獨(dú)立于正常電源的發(fā)電機(jī)組(正確答案)B、供電網(wǎng)絡(luò)中獨(dú)立于正常電源的專(zhuān)用的饋電線路(正確答案)C、蓄電池(正確答案)D、干電池(正確答案)25、對(duì)沖擊性負(fù)荷的供電需要降低沖擊性負(fù)荷引起的電網(wǎng)電壓波動(dòng)和電壓閃變(不包括電動(dòng)機(jī)啟動(dòng)時(shí)允許的電壓下降)時(shí)，宜采取下列措施（）。（）A、采用專(zhuān)線供電(正確答案)B、與其它負(fù)荷共享配電線路時(shí)，降低配電線路阻抗(正確答案)C、較大功率的沖擊性負(fù)荷或沖擊性負(fù)荷群與對(duì)電壓波動(dòng)、閃變敏感的負(fù)荷分別由不同的變壓器供電(正確答案)D、對(duì)于大功率電弧爐的爐用變壓器由短路容量較大的電網(wǎng)供電(正確答案)26、電力法適用于中華人民共和國(guó)境內(nèi)的（）。（）A、電力建設(shè)(正確答案)B、生產(chǎn)(正確答案)C、供應(yīng)(正確答案)D、使用活動(dòng)；(正確答案)27、在中華人民共和國(guó)境內(nèi)，建立計(jì)量基準(zhǔn)器具、計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具，進(jìn)行計(jì)量（）使用計(jì)量器具，必須遵守計(jì)量法。（）A、檢定(正確答案)B、制造(正確答案)C、修理(正確答案)D、銷(xiāo)售(正確答案)28、電能表按用途分可以分為()。（）A、有功電能表、無(wú)功電能表(正確答案)B、最大需量表、標(biāo)準(zhǔn)電能表(正確答案)C、復(fù)費(fèi)率分式電能表、預(yù)付費(fèi)電能表(正確答案)D、損耗電能表和多功能表(正確答案)29、二次回路的電氣圖紙分為()。（）A、原理圖(正確答案)B、展開(kāi)圖(正確答案)C、工程進(jìn)度圖D、安裝接線圖(正確答案)30、為減少電能計(jì)量的綜合誤差，常采用的措施有()。（）A、根據(jù)互感器的誤差合理組合配對(duì)(正確答案)B、加大二次導(dǎo)線的截面，縮短二次導(dǎo)線的長(zhǎng)度(正確答案)C、選擇電能表考慮互感器的合成誤差(正確答案)D、二次加裝補(bǔ)償儀31、對(duì)于有()等非線性負(fù)荷的客戶，計(jì)量裝置應(yīng)裝設(shè)在客戶受電變壓器的一次側(cè)。（）A、沖擊負(fù)荷(正確答案)B、不對(duì)稱(chēng)負(fù)荷(正確答案)C、諧波負(fù)荷(正確答案)D、對(duì)稱(chēng)負(fù)荷32、供電企業(yè)應(yīng)退補(bǔ)相應(yīng)電量的電費(fèi)有()。（）A、互感器電度表有誤差B、計(jì)量裝置接線錯(cuò)誤(正確答案)C、倍率不符(正確答案)D、計(jì)量電壓互感器保險(xiǎn)熔斷(正確答案)33、電力需求側(cè)管理的作用有()。（）A、改善電網(wǎng)的負(fù)荷特性(正確答案)B、降低電力客戶的用電成本(正確答案)C、節(jié)約用電，減少能源需求和污染排放(正確答案)D、減少電源建設(shè)和電網(wǎng)建設(shè)的投入(正確答案)34、電能計(jì)量工作的內(nèi)容有()。（）A、確定電能計(jì)量點(diǎn)和電能計(jì)量方式(正確答案)B、選型、購(gòu)置和安裝電能計(jì)量裝置(正確答案)C、運(yùn)行、維護(hù)和檢測(cè)電能計(jì)量裝置(正確答案)D、開(kāi)展電能計(jì)量裝置的各類(lèi)檢定和檢驗(yàn)工作(正確答案)35、計(jì)量方式，也是供電方案的組成部分，一般分為（）。（）A、高供高計(jì)(正確答案)B、高供低計(jì)(正確答案)C、低供低計(jì)(正確答案)D、低供高計(jì)36、選擇電流互感器時(shí)，應(yīng)根據(jù)（）為主要參數(shù)。（）A、額定電壓(正確答案)B、準(zhǔn)確度等級(jí)(正確答案)C、額定一次電流及變比(正確答案)D、二次額定容量(正確答案)37、以下哪些措施可用于電流互感器誤差補(bǔ)償（）。（）A、匝數(shù)補(bǔ)償(正確答案)B、磁分路補(bǔ)償(正確答案)C、減小鐵芯尺寸D、選用環(huán)形鐵芯38、以下儀器儀表中可以接入計(jì)量專(zhuān)用互感器二次繞組及其回路的有（）。（）A、有功、無(wú)功電能表(正確答案)B、電流、電壓、功率指示儀表C、失壓計(jì)時(shí)儀(正確答案)D、功率變送器39、新建架空線路走廊位置不應(yīng)選擇在具有發(fā)展?jié)摿Φ牡貐^(qū)，應(yīng)盡可能避開(kāi)()。（）A、現(xiàn)狀發(fā)展區(qū)(正確答案)B、公共休憩用地(正確答案)C、環(huán)境易受破壞地區(qū)(正確答案)D、嚴(yán)重影響景觀的地區(qū)(正確答案)40、3kV及以上至66kV及以下架空電力線路，不應(yīng)跨越下列哪些區(qū)域（）。（）A、河流B、綠化區(qū)C、儲(chǔ)存簡(jiǎn)單燃物的倉(cāng)庫(kù)(正確答案)D、儲(chǔ)存簡(jiǎn)單爆危險(xiǎn)品的倉(cāng)庫(kù)(正確答案)41、辦理遷址業(yè)務(wù)必須是（）全部停止用電。（）A、原供電點(diǎn)(正確答案)B、新址C、供電點(diǎn)D、原址(正確答案)42、移表業(yè)務(wù)，必須是（）等均不變，否則按相應(yīng)業(yè)務(wù)辦理。（）A、用電地址(正確答案)B、用電容量(正確答案)C、用電類(lèi)別(正確答案)D、供電點(diǎn)(正確答案)43、辦理并戶的條件為（）。（）A、同一街區(qū)B、同一受電地址(正確答案)C、同一供電線路D、同一供電點(diǎn)(正確答案)44、屬于變更用電的是（）。（）A、過(guò)戶(正確答案)B、暫停(正確答案)C、增容D、改壓(正確答案)45、不得為（）未滿兩年，以及減容滿期后兩年內(nèi)的客戶辦理減容。如確需辦理減容，減少部分容量的基本電費(fèi)應(yīng)按50%計(jì)算收取。（）A、減容B、新裝(正確答案)C、增容(正確答案)D、遷址46、由于更名過(guò)戶業(yè)務(wù)涉及到客戶用電權(quán)力和經(jīng)濟(jì)責(zé)任關(guān)系的改變，因此在辦理更名或過(guò)戶業(yè)務(wù)，還應(yīng)注意《供用電合同》的及時(shí)（）。（）A、續(xù)簽B、修訂(正確答案)C、重簽(正確答案)D、歸類(lèi)47、下列對(duì)遷址業(yè)務(wù)描述正確的是將原用電的（）。（）A、對(duì)原供電點(diǎn)進(jìn)行變遷的屬于遷址(正確答案)B、因修繕?lè)课莸仍蛐枰苿?dòng)用電計(jì)量裝置安裝位置C、遷址費(fèi)用由客戶與供電企業(yè)分擔(dān)D、受電裝置遷移他處屬于遷址(正確答案)48、（）受電工程的單位資質(zhì)由供電企業(yè)審核，由電力管理部門(mén)頒發(fā)《承裝(修)電力設(shè)施許可證》。（）A、承裝(正確答案)B、承修(正確答案)C、承試(正確答案)49、“三不指定”是指供電企業(yè)不得為用戶指定電力工程（）。（）A、設(shè)計(jì)單位(正確答案)B、工程施工單位(正確答案)C、設(shè)備材料供應(yīng)單位(正確答案)D、受理單位50、客戶提供的復(fù)印件材料的規(guī)定：以單位名義報(bào)裝的，應(yīng)（）。（）A、在復(fù)印件上“與原件無(wú)異”(正確答案)B、加蓋單位公章確認(rèn)(正確答案)C、單位公章上的名稱(chēng)應(yīng)與用電戶的名稱(chēng)一致(正確答案)D、單位公章上的名稱(chēng)應(yīng)與用電戶的名稱(chēng)(或簡(jiǎn)稱(chēng))一致51、規(guī)范低壓線路安裝架設(shè)是防范竊電的一個(gè)重要途徑，應(yīng)注意（）。（）A、減少迂回和避免交叉跨越(正確答案)B、表前線與表后線應(yīng)有明顯間距(正確答案)C、相線與零線分顏色按順序(正確答案)D、不同供電臺(tái)區(qū)有街道明顯隔開(kāi)(正確答案)52、因違約用電或竊電導(dǎo)致供電企業(yè)的供電設(shè)施損壞的，責(zé)任者必須（）。（）A、承擔(dān)供電設(shè)施的修復(fù)費(fèi)用(正確答案)B、進(jìn)行賠償(正確答案)C、自覺(jué)交納電費(fèi)D、停止供電53、根據(jù)《廣西壯族自治區(qū)新建住宅區(qū)供配電設(shè)施建設(shè)維護(hù)管理辦法》(廣西壯族自治區(qū)人民政府令第108號(hào))規(guī)定，新建住宅包括商品住房和廉租住房、()、()、()、()、棚戶區(qū)改造住房、農(nóng)民回建房等保障性住房及其他新建住房，不包括城鄉(xiāng)居民自建房。（）A、公共租賃住房(正確答案)B、經(jīng)濟(jì)適用住房(正確答案)C、拆遷安置住房(正確答案)D、危舊房改造住房(正確答案)54、根據(jù)廣西壯族自治區(qū)《居住區(qū)供配電設(shè)施建設(shè)規(guī)范》DBJ/45-004-2012第3.5規(guī)定，關(guān)于居住區(qū)配電裝置接地，以下敘述正確的是（）。（）A、配電裝置的金屬外殼應(yīng)接地，接地電阻應(yīng)小于4Ω(正確答案)B、居住區(qū)配電站宜靠近居住區(qū)通道入口C、居住區(qū)電纜通道的建設(shè)宜采取電纜排管的形式D、入戶線段必須有獨(dú)立的保護(hù)接地線(正確答案)55、根據(jù)《電力監(jiān)管條例》第三條規(guī)定，電力監(jiān)管應(yīng)當(dāng)依法進(jìn)行，并遵循（）的原則。（）A、公開(kāi)(正確答案)B、公正(正確答案)C、經(jīng)濟(jì)D、效率(正確答案)56、根據(jù)《電力監(jiān)管條例》第三十四條規(guī)定，電力企業(yè)、電力調(diào)度交簡(jiǎn)單機(jī)構(gòu)有（）情形之一的，構(gòu)成犯罪并依法追究刑事責(zé)任。（）A、拒絕或者阻礙電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)及其從事監(jiān)管工作的人員依法履行監(jiān)管職責(zé)的(正確答案)B、提供虛假或者隱瞞重要事實(shí)的文件、資料的(正確答案)C、未按照國(guó)家有關(guān)電力監(jiān)管規(guī)章、規(guī)則的規(guī)定披露有關(guān)信息的(正確答案)D、依法履行職務(wù)57、《供電監(jiān)管辦法》(電監(jiān)會(huì)27號(hào)令)第二十條規(guī)定,供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，遵循（）、（）、（）的原則，與用戶、躉購(gòu)轉(zhuǎn)售電單位簽訂供用電合同，并按照合同約定供電。（）A、平等自愿(正確答案)B、協(xié)商一致(正確答案)C、誠(chéng)實(shí)信用(正確答案)D、等價(jià)有償58、根據(jù)《電力設(shè)施保護(hù)條例》第六條規(guī)定，縣以上地方各級(jí)電力管理部門(mén)保護(hù)電力設(shè)施的職責(zé)是：（）（）A、監(jiān)督、檢查本條例及根據(jù)本條例制定的規(guī)章的貫徹執(zhí)行(正確答案)B、開(kāi)展保護(hù)電力設(shè)施的宣傳教育工作(正確答案)C、會(huì)同有關(guān)部門(mén)及沿電力線路各單位，建立群眾護(hù)線組織并健全責(zé)任制(正確答案)D、會(huì)同當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)，負(fù)責(zé)所轄地區(qū)電力設(shè)施的安全保衛(wèi)工作(正確答案)59、根據(jù)《電力監(jiān)管信息公開(kāi)辦法》第十二條規(guī)定，電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)公開(kāi)電力監(jiān)管信息,可以采取下列方式（）。（）A、國(guó)家電力監(jiān)管委員會(huì)門(mén)戶網(wǎng)站及其子網(wǎng)站(正確答案)B、報(bào)刊、廣播、電視等媒體及其他方便獲取信息的方式(正確答案)C、新聞發(fā)布會(huì)(正確答案)D、政策法規(guī)文件匯編(正確答案)60、根據(jù)《電力供應(yīng)與使用條例》三十一條規(guī)定，以下行為屬于竊電的是（）。（）A、故意損壞供電企業(yè)用電計(jì)量裝置(正確答案)B、私自遷移、更動(dòng)和擅自操作供電企業(yè)的用電計(jì)量裝置C、繞越供電企業(yè)用電計(jì)量裝置用電(正確答案)D、未經(jīng)供電企業(yè)同意，擅自引入電源61、根據(jù)《電力供應(yīng)與使用條例》三十八條規(guī)定，具有以下那些行為（）由電力管理部門(mén)責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，可以并處違法所得5倍以下罰款。（）A、未按照規(guī)定取得《供電營(yíng)業(yè)許可證》，從事電力供應(yīng)業(yè)務(wù)的(正確答案)B、擅自伸入或者跨越供電營(yíng)業(yè)區(qū)供電的(正確答案)C、擅自向外轉(zhuǎn)供電的(正確答案)D、供電營(yíng)業(yè)范圍內(nèi)供電62、南網(wǎng)供電營(yíng)業(yè)員工文明服務(wù)行為規(guī)范中，對(duì)紀(jì)律有如下規(guī)定：模范遵守國(guó)家法律、法規(guī)和規(guī)章，熟練掌握與本職業(yè)務(wù)相關(guān)的法律知識(shí)，廉潔自律，秉公辦事，（），按照工作程序和權(quán)限履行職責(zé)。（）A、不以電謀私(正確答案)B、不吃拿卡要(正確答案)C、不損害客戶利益(正確答案)D、不循私情(正確答案)63、南網(wǎng)供電營(yíng)業(yè)員工文明服務(wù)行為規(guī)范中，對(duì)信息服務(wù)有如下規(guī)定：受理客戶咨詢業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)（）地答復(fù)。（）A、親切B、耐心(正確答案)C、細(xì)致(正確答案)D、誠(chéng)懇64、南網(wǎng)供電營(yíng)業(yè)員工文明服務(wù)行為規(guī)范中，對(duì)溝通的要求是（）。（）A、冷靜(正確答案)B、親切C、理智(正確答案)D、策略(正確答案)65、根據(jù)《中國(guó)南方電網(wǎng)公司服務(wù)行為規(guī)范手冊(cè)》(供電營(yíng)業(yè)員工文明服務(wù)規(guī)范要)第3規(guī)定，下列行為不符合外在形象規(guī)范的是（）。（）A、著西裝時(shí)，挽袖口和褲腳(正確答案)B、擅自離崗、串崗C、隨意打斷客人的話語(yǔ)D、工作場(chǎng)所穿拖鞋(正確答案)66、根據(jù)《中國(guó)南方電網(wǎng)公司服務(wù)行為規(guī)范手冊(cè)》(供電營(yíng)業(yè)員工文明服務(wù)規(guī)范要)第3規(guī)定，供電營(yíng)業(yè)員工文明服務(wù)行為規(guī)范中，外在行為規(guī)范包括（）。（）A、著裝(正確答案)B、儀容(正確答案)C、交通工具D、舉止(正確答案)67、根據(jù)《中國(guó)南方公司服務(wù)行為規(guī)范手冊(cè)》握手禮儀規(guī)定，握手的姿勢(shì)強(qiáng)調(diào)“五到”，即是：（）問(wèn)候到。（）A、身到(正確答案)B、笑到(正確答案)C、手到(正確答案)D、眼到(正確答案)68、《電力安全工作規(guī)程?發(fā)電廠和變電站電氣部分(GB26860-2011)》規(guī)定，工作人員應(yīng)滿足下列條件（）。（）A、經(jīng)醫(yī)師鑒定，無(wú)妨礙工作的病癥(體格檢查至少每?jī)赡暌淮?(正確答案)B、具備必要的安全生產(chǎn)知識(shí)和技能，從事電氣作業(yè)的人員應(yīng)掌握觸電急救等救護(hù)法(正確答案)C、具備必要的電氣知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，熟悉電氣設(shè)備及其系統(tǒng)(正確答案)D、不必經(jīng)醫(yī)師鑒定，無(wú)妨礙工作的病癥69、雨天操作室外高壓設(shè)備時(shí)，應(yīng)使用有（），并（）、（）。(選自《電力安全工作規(guī)程?發(fā)電廠和變電站電氣部分(GB26860-2011)》)（）A、防雨罩的絕緣棒(正確答案)B、穿絕緣靴(正確答案)C、戴絕緣手套(正確答案)D、戴護(hù)目鏡70、根據(jù)《業(yè)擴(kuò)管理標(biāo)準(zhǔn)》第8.3條規(guī)定,供用電合同的內(nèi)容包括供電的方式、（）、時(shí)間、（）、地址、性質(zhì)、（）、電價(jià)、（）、供用電設(shè)施的維護(hù)責(zé)任等條款。（）A、質(zhì)量(正確答案)B、用電容量(正確答案)C、計(jì)量方式(正確答案)D、電費(fèi)的結(jié)算方式(正確答案)71、根據(jù)《中國(guó)南方電網(wǎng)公司客戶受電工程管理規(guī)定》第5.7條規(guī)定，供電企業(yè)應(yīng)建立和完善業(yè)擴(kuò)配套工程的快速響應(yīng)機(jī)制，由供電企業(yè)負(fù)責(zé)投資建設(shè)的業(yè)擴(kuò)工程，其（）、（）和（）的時(shí)限應(yīng)能滿足客戶的用電需求，不能影響客戶的正常用電。（）A、立項(xiàng)(正確答案)B、建設(shè)(正確答案)C、投運(yùn)(正確答案)D、設(shè)備招標(biāo)72、根據(jù)《中國(guó)南方電網(wǎng)公司客戶受電工程管理規(guī)定》第5.10條規(guī)定，供電企業(yè)應(yīng)在規(guī)定的服務(wù)時(shí)限內(nèi)為客戶辦理用電業(yè)務(wù)，加強(qiáng)對(duì)各環(huán)節(jié)服務(wù)時(shí)限的（）和（），不斷優(yōu)化業(yè)擴(kuò)流程，提高工作效率，縮短辦電時(shí)限。（）A、跟蹤記錄(正確答案)B、監(jiān)督考核(正確答案)C、質(zhì)量監(jiān)督D、監(jiān)督管理73、《電力安全工作規(guī)程(電力線路部分)》規(guī)定：不應(yīng)用纏繞的方法進(jìn)行（）及（）。（）A、接地(正確答案)B、單相接地(正確答案)C、短路D、三相短路74、以下說(shuō)法正確的是()。（）A、客戶辦理申請(qǐng)用電手續(xù)時(shí)，應(yīng)按相關(guān)行政(主管)部門(mén)批準(zhǔn)的該工程建設(shè)項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模、總體規(guī)劃，依照本期、近期(1～5年)、遠(yuǎn)期(5年以上)等各期的用電容量確定該工程建設(shè)項(xiàng)目總用電容量，并依此確定該工程項(xiàng)目總體用電規(guī)劃方案。(正確答案)B、在總體用電規(guī)劃方案的框架下，按照客戶申請(qǐng)的本期和近期用電容量確定接入工程的供電方案。供電方案中所確定供電電源點(diǎn)的建設(shè)和接入工程，應(yīng)一次性建設(shè)。并留有遠(yuǎn)期客戶用電發(fā)展的余地。(正確答案)C、客戶受電工程可按工程建設(shè)進(jìn)度分期同步建設(shè)。(正確答案)D、在保證受電變壓器不超載和安全運(yùn)行的前提下，應(yīng)同時(shí)考慮減少電網(wǎng)的無(wú)功損耗。一般客戶變壓器的長(zhǎng)期工作負(fù)載率不宜大于80%，公用變壓器長(zhǎng)期工作負(fù)載率不宜大于85%。E、對(duì)于季節(jié)性較強(qiáng)、負(fù)荷分散性大的客戶，可通過(guò)增加受電變壓器臺(tái)數(shù)，降低單臺(tái)容量來(lái)提高運(yùn)行的靈活性，解決淡季和低谷負(fù)荷期間因變壓器輕負(fù)載導(dǎo)致?lián)p耗過(guò)大的問(wèn)題。(正確答案)75、現(xiàn)場(chǎng)勘查時(shí)應(yīng)()。（）A、收集客戶報(bào)裝資料(正確答案)B、核實(shí)客戶報(bào)裝資料(正確答案)C、告知客戶辦理用電的相關(guān)流程(正確答案)D、告知客戶辦理用電的注意事項(xiàng)(正確答案)76、《中國(guó)南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司變更類(lèi)用電報(bào)裝業(yè)務(wù)指導(dǎo)書(shū)》規(guī)定：遷移受電裝置用電地址的變更需求，原址戶適用（）流程，新址戶適用（）流程。（）A、銷(xiāo)戶(正確答案)B、新裝(正確答案)C、增容D、減容77、《中國(guó)南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司變更類(lèi)用電報(bào)裝業(yè)務(wù)指導(dǎo)書(shū)》規(guī)定：不涉及工程業(yè)務(wù)的南方電網(wǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)一體化業(yè)擴(kuò)業(yè)務(wù)流程包括：()（）A、改類(lèi)B、非永久性減容(正確答案)C、暫拆(正確答案)D、銷(xiāo)戶(正確答案)78、《南方電網(wǎng)公司10kV及以下業(yè)擴(kuò)受電工程典型設(shè)計(jì)》圖集總論規(guī)定：高壓開(kāi)關(guān)柜的選擇原則包括：()。（）A、10kV高壓斷路器柜應(yīng)具備五防功能、技術(shù)先進(jìn)、質(zhì)量可靠的真空斷路器柜系列。(正確答案)B、操作電源宜采用電壓為220V、110V的直流電源或220V的交流電源。(正確答案)C、高壓柜的外殼防護(hù)等級(jí)為IP4X。(正確答案)D、高壓移開(kāi)式中置斷路器柜相母排不應(yīng)小于80×10，高壓環(huán)網(wǎng)柜相母排不應(yīng)小于60×6。(正確答案)79、《南方電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝受限專(zhuān)項(xiàng)治理工作方案》明確：計(jì)劃部負(fù)責(zé)組織解決存量業(yè)擴(kuò)受限規(guī)劃和項(xiàng)目投資問(wèn)題。組織、指導(dǎo)各單位做好()。（）A、規(guī)劃滾動(dòng)修編(正確答案)B、計(jì)劃動(dòng)態(tài)調(diào)整(正確答案)C、加快業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目立項(xiàng)和審批(正確答案)D、加速項(xiàng)目實(shí)施80、《南方電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝受限專(zhuān)項(xiàng)治理工作方案》要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要()，檢查本單位業(yè)擴(kuò)受限問(wèn)題解決具體工作，確保業(yè)擴(kuò)受限專(zhuān)項(xiàng)治理順利推進(jìn)。（）A、認(rèn)真履職(正確答案)B、主動(dòng)作為(正確答案)C、親自部署協(xié)調(diào)(正確答案)81、《南方電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝受限專(zhuān)項(xiàng)治理工作方案》工作目標(biāo)是：按“()”思路，加強(qiáng)電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)。（）A、加快解決存量(正確答案)B、嚴(yán)格控制增量(正確答案)C、加快客戶報(bào)裝D、務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展82、供電方案審核內(nèi)容包括：()。（）A、審核作業(yè)表單是否完整(正確答案)B、審核接入方式是否設(shè)置合理，電源點(diǎn)線路屬性和可接入容量是否準(zhǔn)確，進(jìn)線距離估值是否偏差明顯(正確答案)C、審核接入方案是否符合配網(wǎng)規(guī)劃，是有否影響目標(biāo)網(wǎng)架的實(shí)施(正確答案)D、審核勘查人員推薦接入電源點(diǎn)是否最優(yōu)接入電源點(diǎn)，推薦原因是否成立(正確答案)83、《10kV電力客戶供電方案勘查表》中的線路屬性包括以下哪些內(nèi)容？()（）A、架空線路B、電纜線路C、工業(yè)線路(正確答案)D、商業(yè)/居民線路(正確答案)E、混合線路(正確答案)84、根據(jù)客戶的用電申請(qǐng)，經(jīng)勘查核實(shí)，由于存在以下哪幾種情況或問(wèn)題可暫緩辦理客戶的用電申請(qǐng)？()（）A、所在區(qū)域的供電能力不足(正確答案)B、用電項(xiàng)目為政府規(guī)定限制項(xiàng)目(正確答案)C、用電地址內(nèi)建有危及公用電力設(shè)施安全的建(構(gòu))筑物(正確答案)D、存在違約用電、竊電等行為(正確答案)85、客戶用電容量即為該戶接裝在與高壓供電系統(tǒng)直接聯(lián)系的所有變壓器、高壓電動(dòng)機(jī)等用電設(shè)備容量(kVA)的總和，包括一切()的設(shè)備。（）A、冷備用(正確答案)B、熱備用(正確答案)C、運(yùn)行(正確答案)D、暫停86、()等非永久性用電，具體供電電壓等級(jí)取決于用電容量和當(dāng)?shù)氐墓╇姉l件。（）A、基建施工(正確答案)B、市政建設(shè)(正確答案)C、搶險(xiǎn)救災(zāi)(正確答案)D、賑災(zāi)演出(正確答案)87、以下說(shuō)法正確的是：()（）A、商用客戶的需要系數(shù)按照0.7-0.85考慮(正確答案)B、辦公客戶的需要系數(shù)按照0.7-0.8考慮(正確答案)C、居民需要系數(shù)按照國(guó)家和地方的相關(guān)要求執(zhí)行，最小不得小于0.45(正確答案)D、對(duì)于混合用途的客戶，如商場(chǎng)、寫(xiě)字樓混合客戶，其負(fù)荷應(yīng)按照商用負(fù)荷密度×商場(chǎng)建筑面積+辦公負(fù)荷密度×寫(xiě)字樓建筑面積計(jì)算(正確答案)88、《10kV及以下業(yè)擴(kuò)受電工程典型設(shè)計(jì)(2018版)》：居住區(qū)泛指不同居住人口規(guī)模的居住生活聚居地和特指城市干道或自然分界線所圍合，包括配建的公共服務(wù)設(shè)施。規(guī)模上涵蓋了（）。（）A、居住小區(qū)(正確答案)B、居住組團(tuán)(正確答案)C、零星住宅(正確答案)89、根據(jù)《南方電網(wǎng)公司進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專(zhuān)項(xiàng)治理工作方案》工作措施，從源頭防范體外循環(huán)的措施有()。（）A、推行遠(yuǎn)程報(bào)裝(正確答案)B、信息公示(正確答案)C、信息公開(kāi)D、供電方案提級(jí)管理(正確答案)90、《南方電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專(zhuān)項(xiàng)治理工作方案》工作措施中推出全網(wǎng)推廣應(yīng)用“零散居民新裝重大業(yè)務(wù)協(xié)同全流程”，現(xiàn)場(chǎng)一次性完成()，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)電話、一次服務(wù)，一日接電”，減少系統(tǒng)辦理環(huán)節(jié)，引導(dǎo)基層單位明確以戶表為產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)，切實(shí)解決居民用電問(wèn)題。（）A、收資審核(正確答案)B、合同簽訂(正確答案)C、裝表接電(正確答案)D、費(fèi)用收取91、《南方電網(wǎng)公司電力營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域權(quán)力尋租專(zhuān)項(xiàng)治理