機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)核保核賠培訓(xùn)資料

機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)核保核賠培訓(xùn)資料第1頁(yè)/共117頁(yè)2講座主要內(nèi)容一.機(jī)動(dòng)車輛基本常識(shí)二.典型車輛市場(chǎng)價(jià)格及基本配置三.車險(xiǎn)核保流程及注意事項(xiàng)四.汽車原理與構(gòu)造知識(shí)五.汽車維修與事故車工時(shí)定額六.定損中注意事項(xiàng)七.核賠中注意事項(xiàng)八.核賠典型案例分析第2頁(yè)/共117頁(yè)3我們先來了解機(jī)動(dòng)車輛的基本常識(shí)一、我國(guó)基本車型圖片與國(guó)外汽車圖片二、汽車標(biāo)志三、機(jī)動(dòng)車輛的概念四、汽車的概念五、我國(guó)汽車的分類方法六、汽車VIN碼的基本常識(shí)第3頁(yè)/共117頁(yè)4為增加對(duì)汽車的感性認(rèn)識(shí),請(qǐng)大家看汽車照片上海桑塔納99新秀北京奧鈴BJ1027MD5-2北京BJ2020保定長(zhǎng)城CC1020A保定長(zhǎng)城CC1020ADY保定長(zhǎng)城CC1020AR第4頁(yè)/共117頁(yè)5為增加對(duì)汽車的感性認(rèn)識(shí),請(qǐng)大家看汽車照片保定長(zhǎng)城CC1020C保定長(zhǎng)城CC1020A保定長(zhǎng)城CC1020D保定長(zhǎng)城CC1020L第5頁(yè)/共117頁(yè)6為增加對(duì)汽車的感性認(rèn)識(shí),請(qǐng)大家看汽車照片保定長(zhǎng)城CC1020LS保定長(zhǎng)城CC1020LSR保定長(zhǎng)城CC1021AR保定長(zhǎng)城CC1021LSR保定長(zhǎng)城CC1021S保定長(zhǎng)城CC1021SER保定長(zhǎng)城CC1022SR第6頁(yè)/共117頁(yè)7為增加對(duì)汽車的感性認(rèn)識(shí),請(qǐng)大家看汽車照片保定長(zhǎng)城CC1025S保定長(zhǎng)城CC1025SC保定長(zhǎng)城CC6450保定長(zhǎng)城CC6450B保定長(zhǎng)城CC6460D保定長(zhǎng)城CC6470BY保定長(zhǎng)城CC6500S保定長(zhǎng)城CC6510S1↙第7頁(yè)/共117頁(yè)8更多的汽車照片東南DN6441東風(fēng)EQ4242G.東風(fēng)EQ3242G東風(fēng)EQ1061.東風(fēng)EQ1208G松花江HFJ6350第8頁(yè)/共117頁(yè)9更多的汽車照片馬自達(dá)CA7130羚羊SC7100夏利TJ7131牡丹MD6601金旅6118第9頁(yè)/共117頁(yè)10更多的汽車照片道奇公羊大宇旅行家.寶馬5系列保時(shí)捷996跑車標(biāo)志607風(fēng)度A33第10頁(yè)/共117頁(yè)11世界主要汽車公司關(guān)系圖第11頁(yè)/共117頁(yè)12汽車標(biāo)志圖瑪莎拉蒂陸風(fēng)雙環(huán)一汽大眾一汽大眾紅旗一汽馬自達(dá)中興曙光南汽一汽豐田海南馬自達(dá)鄭州日產(chǎn)華泰現(xiàn)代哈飛廣州本田上汽奇瑞南京菲亞特東風(fēng)雪鐵龍東風(fēng)標(biāo)致除第一個(gè)外,其他為國(guó)產(chǎn)品牌!第12頁(yè)/共117頁(yè)13汽車標(biāo)志圖天津一汽江淮悍馬凱迪拉克大迪東風(fēng)柳汽奔馳路虎德國(guó)大眾日本三菱北京福田中華吉利江鈴林肯東風(fēng)悅達(dá)起亞上海大眾華晨金杯福特天馬豐田天汽美亞雷克薩斯華利作為機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)核保核賠,認(rèn)識(shí)這些標(biāo)志是相當(dāng)有用的!第13頁(yè)/共117頁(yè)14汽車標(biāo)志圖克萊斯勒吉普英菲尼迪日產(chǎn)現(xiàn)代本田雙龍法拉利奧迪寶馬科尼賽克雪鐵龍?zhí)m博基尼volvo捷豹阿爾法.羅米歐歐寶標(biāo)致雷諾上海華普東風(fēng)日產(chǎn)別克道奇紳saab寶第14頁(yè)/共117頁(yè)15汽車標(biāo)志圖慶鈴江南奧拓勞斯萊斯蓮花Subaru斯巴魯華翔富奇賓利凱迪拉克東風(fēng)本田中客華北昌河鈴木三菱長(zhǎng)豐揚(yáng)子帕加尼吉奧雪佛蘭smart飛碟長(zhǎng)安馬自達(dá)廣州豐田GMC力帆海馬汽車眾泰汽車第15頁(yè)/共117頁(yè)16汽車標(biāo)志圖謳歌富豪邁巴赫世爵光岡威茲曼長(zhǎng)安汽車MINI上汽通用五菱雪佛蘭榮威科尼賽克斯柯達(dá)南京名爵北京吉普北京現(xiàn)代北汽奔騰比亞迪第16頁(yè)/共117頁(yè)17典型的汽車解剖圖第17頁(yè)/共117頁(yè)18機(jī)動(dòng)車的概念

中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)制定的機(jī)動(dòng)車商業(yè)保險(xiǎn)行業(yè)基本條款(A款)總則第二條規(guī)定本保險(xiǎn)合同中的機(jī)動(dòng)車是指在中華人民共和國(guó)境內(nèi)（不含港、澳、臺(tái)地區(qū)）行駛，以動(dòng)力裝置驅(qū)動(dòng)或者牽引，上道路行駛的供人員乘用或者用于運(yùn)送物品以及進(jìn)行專項(xiàng)作業(yè)的輪式車輛（含掛車）、履帶式車輛和其他運(yùn)載工具（以下簡(jiǎn)稱被保險(xiǎn)機(jī)車），但不包括摩托車、拖拉機(jī)和特種車。

第18頁(yè)/共117頁(yè)19汽車的定義汽車是借助于自身的動(dòng)力裝置驅(qū)動(dòng),且具有4個(gè)(或4個(gè)以上)車輪的非軌道無架線車輛。汽車的主要用途是運(yùn)輸,亦即載送人和貨物或牽引載送人和貨物的車輛。汽車區(qū)別與沿敷設(shè)的軌道或電力架線行駛的火車、有軌電車和無軌電車，進(jìn)行農(nóng)田作業(yè)的拖拉機(jī)，以及自走式的工程機(jī)械。在分類統(tǒng)計(jì)時(shí)，二輪或三輪機(jī)動(dòng)車（摩托車），具有武器和裝甲的作戰(zhàn)車輛不算汽車。第19頁(yè)/共117頁(yè)20我國(guó)汽車的分類及表示方法

汽車產(chǎn)品型號(hào)的構(gòu)成

汽車的產(chǎn)品型號(hào)由企業(yè)名稱代號(hào)、車輛類別代號(hào)、主參數(shù)代號(hào)、產(chǎn)品序號(hào)組成。必要時(shí)附加企業(yè)自定代號(hào)。對(duì)于專用汽車及專用半掛車還應(yīng)增加專用汽車分類代號(hào)。

企業(yè)名稱代號(hào)：位于產(chǎn)品型號(hào)的第一部分，用代表企業(yè)名稱的兩個(gè)漢語拼音字母表示。

□□

○

○○

○

■■

a

b

c

d

e

a:企業(yè)名稱代號(hào);b:車輛類別代號(hào);c:主參數(shù)代號(hào);

d:產(chǎn)品序號(hào);e:企業(yè)自定代號(hào)

□□

○

○○

○

□□□

■■

a

b

c

d

e

f

a:企業(yè)名稱代號(hào);b:車輛類別代號(hào);c:主參數(shù)代號(hào)

第20頁(yè)/共117頁(yè)21我國(guó)汽車的分類及表示方法

d:產(chǎn)品序號(hào);e:企業(yè)自定代號(hào)

□□

○

○○

○

□□□

■■

a

b

c

d

e

f

a:企業(yè)名稱代號(hào);b:車輛類別代號(hào);c:主參數(shù)代號(hào)

d:產(chǎn)品序號(hào);e:專用汽車分類代號(hào);f:企業(yè)自定代號(hào)

□：用漢語拼音字母表示

○：用阿拉伯?dāng)?shù)字表示

■：用漢語拼音字母或阿拉伯?dāng)?shù)字均可

車輛類別代號(hào)：位于產(chǎn)品型號(hào)的第二部分，用一位阿拉伯?dāng)?shù)字表示。

第21頁(yè)/共117頁(yè)22我國(guó)汽車的分類及表示方法車輛類別代號(hào)車輛種類車輛類別代號(hào)車輛種類1載貨汽車6客車2越野汽車7轎車3自卸汽車8空缺4牽引汽車9半掛車及專用半掛車5專用汽車

第22頁(yè)/共117頁(yè)23我國(guó)汽車的分類及表示方法注：上表也適用于所列車輛的底盤。

主參數(shù)代號(hào)：位于產(chǎn)品型號(hào)的第三部分，用兩位阿拉伯?dāng)?shù)字表示。

（1）載貨汽車、越野汽車、自卸汽車、牽引汽車、專用汽車與半掛車的主參數(shù)代號(hào)為車輛的總質(zhì)量（t0），牽引汽車的總質(zhì)量包括牽引座上的最大質(zhì)量.當(dāng)總質(zhì)量在100t以上時(shí)，允許用三位數(shù)字表示。

（2）客車及半掛車的主參數(shù)代號(hào)為車輛長(zhǎng)度（m）。當(dāng)車輛長(zhǎng)度小于10m時(shí)，應(yīng)精確到小數(shù)點(diǎn)后一位，并以長(zhǎng)度（m）值的十倍數(shù)值表示。

（3）轎車的主參數(shù)代號(hào)為發(fā)動(dòng)機(jī)排量（L）應(yīng)精確到小數(shù)點(diǎn)后一位，并以其值的十倍數(shù)值表示。

（4）專用汽車及專用半掛車的主參數(shù)代號(hào)，當(dāng)適用定型汽車底盤或定型半掛車底第23頁(yè)/共117頁(yè)24我國(guó)汽車的分類及表示方法盤改裝時(shí)，若其主參數(shù)與定型底盤原車的主參數(shù)之差不大于原車的10％，則應(yīng)沿用原車的主參數(shù)代號(hào)。

（5）主參數(shù)的數(shù)字修約按《數(shù)字修約規(guī)則》的規(guī)定。

（6）主參數(shù)不足規(guī)定位數(shù)時(shí)，在參數(shù)前以“0”占位。

產(chǎn)品序號(hào)：位于產(chǎn)品型號(hào)的第四部分，用阿拉伯?dāng)?shù)字表示，數(shù)字由0、1、2……依次使用。

當(dāng)車輛主參數(shù)有變化，但不大于原定型設(shè)計(jì)主參數(shù)的10％時(shí)，其主參數(shù)代號(hào)不變，大于10％時(shí)，應(yīng)改變主參數(shù)代號(hào)，若因?yàn)閿?shù)字修約而主參數(shù)代號(hào)不變時(shí)，則應(yīng)改變其產(chǎn)品序號(hào)。

專用汽車分類代號(hào)：位于產(chǎn)品型號(hào)的第五部分，用反映車輛結(jié)構(gòu)和用途特征的第24頁(yè)/共117頁(yè)25我國(guó)汽車的分類及表示方法的三個(gè)漢語拼音表示，結(jié)構(gòu)特征代號(hào)按下表規(guī)定：

廂式汽車罐式汽車專用自卸汽車特種結(jié)構(gòu)汽車起重舉升汽車倉(cāng)柵式汽車XGZTJC用途特征代號(hào)另行規(guī)定：□□□

｜|

專用汽車結(jié)構(gòu)特征代號(hào)＿｜|__專用汽車用途特征代號(hào)

企業(yè)自定代號(hào)：位于產(chǎn)品型號(hào)的最后部分，同一種汽車結(jié)構(gòu)略有變化而需要區(qū)別時(shí)（例如汽油、柴油發(fā)動(dòng)機(jī)，長(zhǎng)、短軸距，單、雙排座駕駛室，平、凸頭駕駛室，左、右置方向盤等），可用漢語拼音字母和阿拉伯?dāng)?shù)字表示，位數(shù)也由企業(yè)自定。供用戶選裝的零部件（如暖風(fēng)裝置、收音機(jī)、地毯、絞盤等）不屬結(jié)構(gòu)特征變化，應(yīng)不給予企業(yè)自定代號(hào)。

第25頁(yè)/共117頁(yè)26更詳細(xì)的資料請(qǐng)看以下鏈接

國(guó)產(chǎn)汽車分類方法(下載資料)有90多頁(yè),需要的請(qǐng)索取!第26頁(yè)/共117頁(yè)27汽車VIN碼的基本常識(shí)車型標(biāo)牌（包含VIN）的位置：

1）除掛車和摩托車外，標(biāo)牌應(yīng)固定在門鉸鏈柱、門鎖柱或與門鎖柱接合的門邊之一的柱子上，接近于駕駛員座位的地方；如果沒有這樣的地方可利用，則固定在儀表板的左側(cè)。如果那里也不能利用，則固定在車門內(nèi)側(cè)靠近駕駛員座位的地方。

2）標(biāo)牌的位置應(yīng)當(dāng)是除了外面的車門外，不移動(dòng)車輛的任何零件就可以容易讀出的地。

3）我國(guó)轎車的VIN碼大多可以在儀表板左側(cè)、風(fēng)擋玻璃下面找到。第27頁(yè)/共117頁(yè)28汽車VIN碼的基本常識(shí)所謂VIN,其實(shí)是英文veihcleidentifiynumber的縮寫，意為：車輛識(shí)別號(hào)碼。該號(hào)碼的生成有著特定的規(guī)律，一一對(duì)應(yīng)于每輛車，并能保證五十年內(nèi)在全世界范圍內(nèi)不重復(fù)出現(xiàn)。

現(xiàn)將VIN的編碼規(guī)律粘貼如下，希望能為大家在核保核賠工作中提供幫助。

17位的VIN碼可以根據(jù)其各自代表的含義劃分成三個(gè)部分，它們分別是世界制造廠識(shí)別代號(hào)(WMI)、車輛說明部分（VDS）和車輛指示部分（VIS）。

第28頁(yè)/共117頁(yè)29汽車VIN碼的基本常識(shí)世界制造廠識(shí)別代號(hào)（WMI）-一世界制造廠識(shí)別代號(hào)用來標(biāo)識(shí)車輛制造廠的唯一性，通常占車輛識(shí)別代號(hào)（VIN）的前三位。

車輛說明部分（VDS）--說明車輛的一般特性，由車輛識(shí)別代號(hào)（VIN）的第4位到第9位共六位字符組成。如果制造廠不用其中的一位或幾位字符，應(yīng)在該位置填入選定的字母或數(shù)字占位。此部分應(yīng)能識(shí)別車輛的一般特征，其代號(hào)順序由制造廠決定。

車輛指示部分（VIS）--制造廠為了區(qū)別不同車輛而指定的一組字符，車輛指示部分由車輛識(shí)別代號(hào)（VIN）的后八位字符組成，其最后四位字符應(yīng)是數(shù)字。

以下我們將對(duì)各位字符的含義作詳細(xì)的說明：

l）1～3位（WMI）：制造廠、品牌和類型；

2）4～8位：車輛特征；

第29頁(yè)/共117頁(yè)30汽車VIN碼的基本常識(shí)轎車：種類、系列、車身類型、發(fā)動(dòng)機(jī)類型及約束系統(tǒng)類型；

MPV：種類、系列、車身類型、發(fā)動(dòng)機(jī)類型及車輛額定總重；

載貨車：型號(hào)或種類、系列、底盤、駕駛室類型、發(fā)動(dòng)機(jī)類型、制動(dòng)系統(tǒng)及車輛額定總重；

客車：型號(hào)或種類、系列、車身類型、發(fā)動(dòng)機(jī)類型及制動(dòng)系統(tǒng)。

3）第9位：校驗(yàn)位，按標(biāo)準(zhǔn)通過加權(quán)計(jì)算得到。

4）第10位：車型年份（一般標(biāo)識(shí)為車輛的出廠年份，是識(shí)別車輛的重要標(biāo)識(shí)）

5）第11位：車輛裝配廠；

6）12～17位：順序號(hào)。

7）VIN示例：以下我們就以上海大眾桑塔納2000型轎車為例，了解一下VIN編碼規(guī)則：LSVHJ133022221761

第30頁(yè)/共117頁(yè)31汽車VIN碼的基本常識(shí)1－3位世界制造廠識(shí)別代碼

LSV-上海大眾汽車有限公司

第4位車身型式代碼

A-4門折背式車身

B-4門直背式車身

C-4門加長(zhǎng)型折背式車身

E-4門加長(zhǎng)型折背式車身

F-4門短背式車身

H-4門加長(zhǎng)型折背式車身

K-2門短背式車身

第5位發(fā)動(dòng)機(jī)／變速器代碼車型系列：上海桑塔納轎車、上海桑塔納旅行轎車、上海桑塔納2000轎車

A-JV(026A)／AHM(014.K)

B-JV(026A)＋LPG／AHM(014.K)

C-JV(026A)／2P(013.9)

D-JV(026A)＋LPG／2P(013.9)

E-JV(026A)＋CNG／2P(013.9)

F-AFE(026N)／2P(013.9)

G-AYF(050B)／QJ(013.3)

H-AJR(06BC)／2P(013.9）

第31頁(yè)/共117頁(yè)32汽車VIN碼的基本常識(shí)H-AJR(06BC)／2P(013.9）

J-AYJ(06BC)／FNV(01N.A)

K-AFE(026N)＋LPG／2P(013.9)

L-AYF(050B)＋LPG／QJ(013.3)

M-AYJ(06BC)＋LPG／2P(013.9)

車型系列：上海帕薩特轎車PASSAT

A-ANQ(06BH)／DWB(01W.D)［FSN(0A9.A)］

B-ANQ(06BH)／DMU(01N.A)

C-AWL(06BA)／EZS(01V.J)

D-AWL(06BA)／EMG(01W.V)

E-BBG(078.2)／EZY(01V.B)

L-BGC(06BM)／EZS(01V.J)

M-BGC(06BM)／EMG(01W.V)

車型系列：上海波羅轎車POLO

A-BCC(036P)／GET(02T.Z)［FCU(02T.Z)］

B-BCC(036P)／GCU(001.H)［ESK(001.H)］

C-BCD(06A6)／GEV(02T.U）［FXP(02T.U)］

第32頁(yè)/共117頁(yè)33汽車VIN碼的基本常識(shí)車型系列：上海高爾轎車GOL

A-BHJ(050.C)／GPJ(013.D)

第6位乘員保護(hù)系統(tǒng)代碼

0-安全帶

1-安全氣囊（駕駛員）

2-安全氣囊（駕駛員和副駕駛員、前座側(cè)面）

3-安全氣囊（駕駛員和副駕駛員、前后座側(cè)面）

4-安全氣囊（駕駛員和副駕駛員）

5-安全氣囊（駕駛員和副駕駛員、前后座側(cè)面、頭部）

6-安全氣囊（駕駛員和副駕駛員、前座側(cè)面、頭部）

第7－8位車輛等級(jí)代碼

33-上海桑塔納轎車、上海桑塔納旅行轎車、上海桑塔納2000轎車

9F-上海帕薩特轎車

9J-上海波羅轎車

5X-上海高爾轎車

第33頁(yè)/共117頁(yè)34汽車VIN碼的基本常識(shí)第9位校驗(yàn)位

0－9中任何一數(shù)字或字母"X"

第10位年份代碼

B-1981C-1982D-1983E-1984F-1985G-1986H-1987J-1988K-1989L-1990M-1991N-1992P-1993R-1994S-1995T-1996V-1997W-1998X-1999Y-20001-20012-20023-20034-20045-20056-20067-20078-20089-2009A-2010

第11位裝配廠代碼

2-上海大眾汽車有限公司

第12－17位車輛制造順序號(hào)

該VIN碼的含義是：

2002年，上海大眾汽車有限公司生產(chǎn)的桑塔納2000型轎車，該車配備AYJ發(fā)動(dòng)機(jī)，

FNV（01N．A）自動(dòng)變速器，出廠編號(hào)221761。

世界制造廠識(shí)別代號(hào)（WMI）

WMI是美國(guó)汽車工程師學(xué)會(huì)（SAE）根據(jù)地理區(qū)域分配給各個(gè)車輛制造廠家世界制造廠識(shí)別代號(hào)（WMI）代碼。該代碼由三位字符組成，它包含了以下信息：

第一個(gè)字符是標(biāo)明一個(gè)地理區(qū)域的字母數(shù)字，如非洲、亞洲、歐洲、大洋洲、北美洲和南美洲。

第34頁(yè)/共117頁(yè)35汽車VIN碼的基本常識(shí)第二個(gè)字符是標(biāo)明一個(gè)特定地區(qū)內(nèi)的一個(gè)國(guó)家的字母或數(shù)字。在美國(guó)，汽車工程師協(xié)會(huì)（SAE）負(fù)責(zé)分配國(guó)家代碼。

第三個(gè)字符是標(biāo)明某個(gè)特定的制造廠的字母或數(shù)字，由各國(guó)的授權(quán)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)分配。當(dāng)制造廠的年產(chǎn)量少于500輛的時(shí)候，世界制造廠識(shí)別代碼的第三個(gè)字符就是9。

美國(guó)的WMI前兩位區(qū)段為1A－10，4A－40，5A－50：中國(guó)的WMI前兩位區(qū)段為L(zhǎng)A－LO，它規(guī)定了所有在中國(guó)境內(nèi)生產(chǎn)的汽車產(chǎn)品的WMI編號(hào)必須在該區(qū)段內(nèi)。

以下就是國(guó)內(nèi)常見汽車制造廠家的WMI編號(hào)：

LSV上海大眾LFV一汽大眾LDC神龍富康

LEN北京吉普LHG廣州本田L(fēng)HB北汽福田

LKD哈飛汽車LS5長(zhǎng)安汽車LSG上海通用4．4VIN校驗(yàn)位

美國(guó)與加拿大要求在車輛識(shí)別代號(hào)（VIN）的第九位使用校驗(yàn)位，我國(guó)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)也作了同樣的規(guī)定。與身份證號(hào)碼中的校驗(yàn)位一樣，校驗(yàn)位的目的是提供校驗(yàn)VIN編碼正確性的方式，通過它就可以核定整個(gè)VIN碼正確與否。它在車輛的識(shí)別過程中起著極其重要的作用。例如：上文提到的一部富康1.4i轎車的VIN碼LDC131D2010020808，如果有人故意涂改其中的一位或幾位，通過“車輛識(shí)別系統(tǒng)”軟件，經(jīng)過針對(duì)校驗(yàn)位的一系列運(yùn)算，就能判定該VIN碼為非法代碼，從而幫助我們識(shí)別車輛的合法性。

第35頁(yè)/共117頁(yè)36更詳細(xì)的VIN碼資料請(qǐng)看以下鏈接進(jìn)口汽車分類方法PDF(在下載資料中)-----汽車VIN碼常識(shí)有40多頁(yè),需要的請(qǐng)索取!第36頁(yè)/共117頁(yè)37典型車輛市場(chǎng)價(jià)格及基本配置北京現(xiàn)代SONATA御翔2.4自動(dòng)豪華該車配有真皮座椅帶電加熱，電動(dòng)天窗，電動(dòng)折疊外后視鏡帶電加熱，自動(dòng)左右獨(dú)立控溫空調(diào)，6CD+收音+卡帶，油門剎車踏板高度電動(dòng)可調(diào)，后風(fēng)擋手動(dòng)遮陽(yáng)簾，中控門鎖，4門電窗，駕駛員側(cè)帶防夾手功能，手機(jī)免提/語音提示系統(tǒng)等，安全方面，配有前排雙安全氣囊，ABS+EBD，自動(dòng)光感應(yīng)式前大燈等。13.33-19.98萬元車輛型號(hào):NF7240豪華型

20.52-22.38萬元北京現(xiàn)代

SONATA御翔2.4頂級(jí)該車較2.4自動(dòng)豪華型增加了空氣凈化裝置，智能電子助力轉(zhuǎn)向，DVD衛(wèi)星導(dǎo)航，音響品牌為Infinity，安全方面，較2.4自動(dòng)豪華多了前排側(cè)氣囊，側(cè)安全氣簾，ESP電子穩(wěn)定系統(tǒng)，自動(dòng)光感應(yīng)式前大燈等。車輛型號(hào):NF7240豪華型第37頁(yè)/共117頁(yè)38典型車輛市場(chǎng)價(jià)格及基本配置SONATA御翔2.0手動(dòng)舒適御翔2.0搭載2.0雙頂置凸輪16氣門發(fā)動(dòng)機(jī)，4速手自一體變速箱，最大功率107KW/6000rpm，最大扭矩191Nm/4250rpm，比起御翔2.4的最大功率121KW/6000rpm、最大扭227Nm/4250rpm，動(dòng)力略顯不足。在配置上，御翔2.0與2.4的自動(dòng)豪華型相比，2.0減少了防眩目?jī)?nèi)后視鏡、指南針、電加熱電動(dòng)折疊外后視鏡、電動(dòng)調(diào)節(jié)踏板、變光組合式儀表、前排座椅電加熱功能，而且2.0只有單溫區(qū)空調(diào)、單排氣管。該車款配置較低，配有織物座椅，手動(dòng)空調(diào)，電動(dòng)調(diào)節(jié)外后視鏡，6喇叭音響，單碟CD/收音/卡帶/MP3，中控門鎖，4門電窗，可調(diào)方向盤等。安全方面，配有前排雙安全氣囊，ABS+EBD等。15.00-16.58萬元車輛型號(hào):NF7240豪華型SONATA御翔2.0自動(dòng)豪華16.18-18.28萬元車輛型號(hào):NF7240豪華型2.0手動(dòng)舒適配置高些，主要表現(xiàn)在增加了芯片要是防盜，倒車?yán)走_(dá)，電動(dòng)天窗，空調(diào)經(jīng)濟(jì)模式，外置功放，方向盤音響控制，真皮座椅，行車電腦，駕駛席防夾手車窗，后風(fēng)擋手動(dòng)遮陽(yáng)簾等。

第38頁(yè)/共117頁(yè)39典型車輛市場(chǎng)價(jià)格及基本配置SONATA御翔2.0自動(dòng)尊貴17.23-18.78萬元該車較2.0自動(dòng)豪華配置又高些，主要表現(xiàn)在輪轂和輪胎規(guī)格上，換為215寬胎和16*6.5J的輪轂，此外還有儀表樣式上的區(qū)別，以及手機(jī)免提+語音提示系統(tǒng)等。車輛型號(hào):NF7240豪華型索納塔2.0主要滿足家庭用車需求，目前2.0L共有2.0GLMT、2.0GLSMT，2.0GLSAT，2.0GLAT四個(gè)車款，其手動(dòng)擋的兩款－－2.0GLMT與2.0GLSMT配置上最大的不同是2.0GLSMT增配的車載電話、語音提示以及自動(dòng)門鎖，此外2.0GLSMT還增加了電動(dòng)天窗和倒車?yán)走_(dá)，自動(dòng)擋則在手動(dòng)擋基礎(chǔ)上增加車載免提電話系統(tǒng)，語音提示系統(tǒng)和卡帶裝置等，其中2.0GLSAT還增加了發(fā)動(dòng)機(jī)罩平鋪的新標(biāo)志，由字母“EF”組成的新標(biāo)志代表“ElegantFeeling”。外觀上最大的不同還有其經(jīng)過全新設(shè)計(jì)的尾部，在原有尾翼的基礎(chǔ)上，增加了紅色的剎車燈。索納塔2.0手動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)比手動(dòng)舒適少了車載電話、語音提示以及自動(dòng)門鎖，也沒有電動(dòng)天窗和倒車?yán)走_(dá)，前后電動(dòng)窗、車內(nèi)中控、CD/收音機(jī)等皆為標(biāo)準(zhǔn)配置.

北京現(xiàn)代索納塔2.0GL手動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)型11.28-12.38萬元車輛型號(hào):NF7240豪華型第39頁(yè)/共117頁(yè)40典型車輛市場(chǎng)價(jià)格及基本配置北京現(xiàn)代索納塔2.0GL自動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)型11.68-13.88萬元索納塔2.0自動(dòng)舒適在2.0手動(dòng)舒適基礎(chǔ)上增加了4速自動(dòng)變速器,車載免提電話系統(tǒng)，語音提示系統(tǒng)和卡帶裝置等，但是沒有2.0G自動(dòng)豪華發(fā)動(dòng)機(jī)罩上的“EF”平鋪標(biāo)志，以及經(jīng)過全新設(shè)計(jì)的尾部和增加的紅色剎車燈。車輛型號(hào):NF7240豪華型北京現(xiàn)代索納塔2.0GLS手動(dòng)舒適型12.68-14.18萬元車輛型號(hào):NF7240豪華型索納塔2.0手動(dòng)舒適在2.0手動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上增配了車載電話、語音提示以及自動(dòng)門鎖，此外還有增加的電動(dòng)天窗和倒車?yán)走_(dá)，但是沒有自動(dòng)擋的車載免提電話系統(tǒng)，語音提示系統(tǒng)和卡帶裝置等第40頁(yè)/共117頁(yè)41典型車輛市場(chǎng)價(jià)格及基本配置北京現(xiàn)代索納塔2.0GLS自動(dòng)豪華型13.10-16.18萬元索納塔2.0自動(dòng)豪華除了在手動(dòng)擋基礎(chǔ)上增加的車載免提電話系統(tǒng)，語音提示系統(tǒng)和卡帶裝置外,最顯眼的是增加了發(fā)動(dòng)機(jī)罩平鋪的新標(biāo)志，由字母“EF”組成的新標(biāo)志代表“ElegantFeeling”。另外它還有經(jīng)過全新設(shè)計(jì)的尾部，在原有尾翼的基礎(chǔ)上，增加了紅色的剎車燈。車輛型號(hào):NF7240豪華型北京現(xiàn)代途勝2.7GLS4WD自動(dòng)豪華型途勝2.7搭載索納塔2.7的V6發(fā)動(dòng)機(jī)，手自一體4擋變速箱，四輪驅(qū)動(dòng)，配有智能全時(shí)四輪驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)，前懸為麥弗遜式獨(dú)立懸掛，后懸為雙連桿式。21.58-24.18萬元車輛型號(hào):NF7240豪華型第41頁(yè)/共117頁(yè)42典型車輛市場(chǎng)價(jià)格及基本配置北京現(xiàn)代途勝2.0GL2WD手動(dòng)時(shí)尚型15.08-16.98萬元車輛型號(hào):NF7240豪華型途勝2.0搭載雙頂置凸輪軸直列4缸發(fā)動(dòng)機(jī)，手動(dòng)5擋變速箱，前置前驅(qū)，前懸為麥弗遜式獨(dú)立懸掛，后懸為雙連桿式。比2.0手動(dòng)豪華的途勝少了行車電腦、制動(dòng)輔助系統(tǒng)、遙控鑰匙、倒車?yán)走_(dá)等配置，座椅為織物座椅。北京現(xiàn)代途勝2.0GL2WD手動(dòng)舒適型15.08-16.98萬元車輛型號(hào):NF7240豪華型途勝2.0搭載雙頂置凸輪軸直列4缸發(fā)動(dòng)機(jī)，手動(dòng)5擋變速箱，前置前驅(qū)，前懸為麥弗遜式獨(dú)立懸掛，后懸為雙連桿式。舒適型是這個(gè)排量3款車中配置最低的。

第42頁(yè)/共117頁(yè)43典型車輛市場(chǎng)價(jià)格及基本配置途勝2.0自動(dòng)舒適15.80-17.98萬元廠牌型號(hào):NF7240豪華型該車為2007年推出的新車款，配置處于2.0手動(dòng)時(shí)尚和2.0手動(dòng)豪華之間，比手動(dòng)時(shí)尚多了行車電腦，倒車?yán)走_(dá)，手機(jī)免提系統(tǒng)，音響多了卡帶和MP3功能等，而變速箱則采用與排量為2.7L車型一樣的4速手自一體。途勝2.0自動(dòng)舒適兩驅(qū)天窗版16.08-18.40萬元在途勝2.0自動(dòng)舒適版的配置下推出了途勝2.0自動(dòng)舒適兩驅(qū)天窗版。在配置上除了比自動(dòng)舒適款多了天窗外,其他配置象行車電腦，倒車?yán)走_(dá)，手機(jī)免提系統(tǒng)，音響帶卡帶和MP3功能等都沒有改動(dòng)。變速箱還是采用與排量為2.7L車型一樣的4速手自一體。廠牌型號(hào):NF7240豪華型第43頁(yè)/共117頁(yè)44典型車輛市場(chǎng)價(jià)格及基本配置北京現(xiàn)代途勝2.0GLS4WD手動(dòng)豪華型途勝2.0搭載雙頂置凸輪軸直列4缸發(fā)動(dòng)機(jī)，手動(dòng)5擋變速箱，四輪驅(qū)動(dòng)，配有智能適時(shí)四輪驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)，前懸為麥弗遜式獨(dú)立懸掛，后懸為雙連桿式。比2.7自動(dòng)豪華的途勝少了2個(gè)側(cè)囊、2個(gè)側(cè)氣簾、電動(dòng)折疊后視鏡、車載指南針和防眩目功能，座椅為織物座椅。17.58-119.58萬元廠牌型號(hào):NF7240豪華型雅紳特1.4手動(dòng)基本型6.38-7.28萬元廠牌型號(hào):NF7240豪華型1.4雅紳特手動(dòng)基本型的配置主要有：兩前門電動(dòng)車窗、手動(dòng)調(diào)節(jié)后視鏡、4方向可調(diào)駕駛位座椅、音響系統(tǒng)為收音機(jī)＋單碟CD、織物座椅、前排單氣囊、電子預(yù)緊式安全帶、鋼輪轂等。第44頁(yè)/共117頁(yè)45典型車輛市場(chǎng)價(jià)格及基本配置雅紳特1.4手動(dòng)舒適型GL6.50-7.28萬元廠牌型號(hào):NF7240豪華型1.4雅紳特手動(dòng)舒適型的配置主要有：兩前門電動(dòng)車窗、中控鎖、手動(dòng)調(diào)節(jié)后視鏡、4方向可調(diào)駕駛位座椅、音響系統(tǒng)為收音機(jī)＋單碟CD、織物座椅、前排單氣囊、電子預(yù)緊式安全帶、鋼輪轂等。雅紳特1.4手動(dòng)時(shí)尚7.18-7.18萬元廠牌型號(hào):NF7240豪華型該車配置與1.4手動(dòng)舒適型基本相同，增加了電子防盜報(bào)警系統(tǒng)，前排預(yù)緊式高度可調(diào)安全帶，遙控鑰匙，4門電窗等配置，安全方面則與手動(dòng)舒適完全相同，前排駕駛員單氣囊，前輪盤剎，高位剎車燈等。第45頁(yè)/共117頁(yè)46典型車輛市場(chǎng)價(jià)格及基本配置雅紳特1.4自動(dòng)舒適型GL7.78-8.38萬元廠牌型號(hào):NF7240豪華型1.4雅紳特自動(dòng)舒適型的配置主要有：四門電動(dòng)車窗、中控鎖、手動(dòng)調(diào)節(jié)后視鏡、電子防盜系統(tǒng)、遙控鑰匙、4方向可調(diào)駕駛位座椅、音響系統(tǒng)為收音機(jī)＋單碟CD、織物座椅、前排駕駛員單氣囊、電子預(yù)緊式安全帶、前后盤剎、鋁輪轂、方向盤可兩方向調(diào)節(jié)等。雅紳特1.4手動(dòng)豪華該車與1.4自動(dòng)豪華最大的不同就在于變速箱，搭載了5速手動(dòng)變速箱，其他舒適性配置與1.4自動(dòng)豪華基本相同，增加了倒車?yán)走_(dá)等。8.10-9.08萬元廠牌型號(hào):NF7240豪華型第46頁(yè)/共117頁(yè)47典型車輛市場(chǎng)價(jià)格及基本配置雅紳特1.4自動(dòng)尊貴DLX9.24-9.78萬元廠牌型號(hào):NF7240豪華型該車配置與1.4自動(dòng)豪華型相比，增加了倒車?yán)走_(dá)，真皮座椅，電動(dòng)天窗，后排高度可調(diào)節(jié)頭枕，帶音響控制的方向盤等配置。雅紳特1.4自動(dòng)豪華型GLS9.28-9.48萬元廠牌型號(hào):NF7240豪華型1.4雅紳特自動(dòng)豪華型的配置主要有：四門電動(dòng)車窗、中控鎖、電動(dòng)調(diào)節(jié)后視鏡、電子防盜系統(tǒng)、遙控鑰匙、8方向可調(diào)駕駛位座椅、音響系統(tǒng)為收音機(jī)＋卡帶＋單碟CD（帶MP3功能）、織物座椅、前排雙氣囊、電子預(yù)緊式安全帶、鋁輪轂、方向盤可兩方向調(diào)節(jié)、后排座椅可6/4拆分折疊等。第47頁(yè)/共117頁(yè)48典型車輛市場(chǎng)價(jià)格及基本配置雅紳特1.6自動(dòng)豪華該車與1.4自動(dòng)尊貴型最大的區(qū)別在于搭載了排量為1.6L帶有CVVT技術(shù)的發(fā)動(dòng)機(jī)，而變速箱依然采用了4速自動(dòng)變速箱，配置與1.4自動(dòng)尊貴基本相同，差別在于將手動(dòng)空調(diào)更換為自動(dòng)空調(diào)，將單碟CD更換為6碟CD等。9.24-9.78萬元廠牌型號(hào):NF7240豪華型伊蘭特兩廂1.6手動(dòng)該車依然搭載型號(hào)為G4ED排量為1.6L的CVVT發(fā)動(dòng)機(jī)，采用了連續(xù)可變正時(shí)系統(tǒng)，最大功率和最大扭矩分別為82/6000KW/rpm和145/4500Nm/rpm，匹配5速手動(dòng)和四速自動(dòng)兩款變速箱，前后懸分別為麥弗遜式和連桿支柱式。該車配有手動(dòng)4方向織物座椅，4門電窗，電動(dòng)調(diào)節(jié)外后視鏡，方向盤手動(dòng)兩方向可調(diào)，手動(dòng)空調(diào)，單碟CD，安全方面，配有駕駛員及副駕駛員雙氣囊，ABS+EBD，倒車?yán)走_(dá)等。10.18-10.98萬元廠牌型號(hào):NF7240豪華型第48頁(yè)/共117頁(yè)49典型車輛市場(chǎng)價(jià)格及基本配置伊蘭特兩廂1.6自動(dòng)9.24-9.78萬元廠牌型號(hào):NF7240豪華型該車比手動(dòng)檔多了電動(dòng)天窗，間歇式后雨刷，自動(dòng)空調(diào)，動(dòng)感鑲拼皮座椅等，卡帶等配置，安全方面則與手動(dòng)檔完全一樣。伊蘭特三廂1.6手動(dòng)舒適該車為配置較低的車款，僅配有織物座椅，電動(dòng)調(diào)節(jié)外后視鏡，中控門鎖，電動(dòng)車窗，高度可調(diào)轉(zhuǎn)向柱，轉(zhuǎn)向助力，空氣過濾器，CD，收音機(jī)，6聲道揚(yáng)聲器，窗式天線等，安全方面，配有4輪盤剎，ABS、EBD、駕駛員及副駕駛員雙安全氣囊等。8.00-8.98萬元廠牌型號(hào):NF7240豪華型第49頁(yè)/共117頁(yè)50典型車輛市場(chǎng)價(jià)格及基本配置伊蘭特1.6三廂手動(dòng)豪華該車動(dòng)力和傳動(dòng)系統(tǒng)與1.6手動(dòng)舒適型完全一樣，只是再配置上有所豐富，多了倒車?yán)走_(dá)，電動(dòng)天窗，電動(dòng)外后視鏡帶加熱，后排座椅4/6拆分放倒，后排水杯架，駕駛席座椅腰墊，后排中央扶手，遙控鑰匙及防盜報(bào)警，手機(jī)免提語音提示系統(tǒng)，點(diǎn)火鑰匙孔照明，智能行車電腦等。9.05-9.98萬元廠牌型號(hào):NF7240豪華型伊蘭特1.6三廂自動(dòng)舒適廠牌型號(hào):NF7240豪華型9.08-9.88萬元該車配置與1.6手動(dòng)舒適的配置相仿，多了倒車?yán)走_(dá)，換了195寬胎等。最大的區(qū)別要數(shù)變速箱，該車搭載了一臺(tái)4速自動(dòng)變速箱，最高車速為173km/h。

第50頁(yè)/共117頁(yè)51典型車輛市場(chǎng)價(jià)格及基本配置伊蘭特1.6三廂自動(dòng)豪華9.05-9.98萬元廠牌型號(hào):NF7240豪華型該車與手動(dòng)豪華最大區(qū)別為變速箱，此外，在配置上，與手動(dòng)豪華區(qū)別為換掉了織物座椅而采用了真皮座椅，用全自動(dòng)空調(diào)替代了手動(dòng)空調(diào)，音響多了卡帶功能，方向盤上有了音響控制按鍵。伊蘭特三廂1.8手動(dòng)豪華

10.88-11.68萬元廠牌型號(hào):NF7240豪華型該車配有電動(dòng)天窗，電動(dòng)外后視鏡可加熱，真皮座椅，后排座椅4/6拆分放倒，自動(dòng)空調(diào)，燈光自動(dòng)開關(guān)系統(tǒng)，中控門鎖，四門電窗，后排中央扶手帶儲(chǔ)物盒，可調(diào)方向盤管柱，方向盤帶音響遙控，空氣過濾器，遙控鑰匙及防盜報(bào)警，手機(jī)免提語音提示系統(tǒng)，點(diǎn)火鑰匙孔照明，智能行車電腦，音響功能為收音+CD+卡帶+MP3，6聲道揚(yáng)聲器，窗式天線，安全方面，4輪盤剎，ABS+EBD，駕駛員及副駕駛員雙安全氣囊，側(cè)安全氣囊，倒車?yán)走_(dá)等。第51頁(yè)/共117頁(yè)52典型車輛市場(chǎng)價(jià)格及基本配置該車除了變速箱與手動(dòng)檔車款存在著本質(zhì)的區(qū)別，在配置上基本相同，差別最大的則是音響功能，自動(dòng)檔車型配有收音+6CD+MP3，6聲道揚(yáng)聲器，安全方面，則與手動(dòng)檔車完全一直，依然配有4輪盤剎，ABS+EBD，駕駛員及副駕駛員雙安全氣囊，側(cè)安全氣囊，倒車?yán)走_(dá)等。伊蘭特三廂1.8自動(dòng)豪華11.88-12.68萬元廠牌型號(hào):NF7240豪華型第52頁(yè)/共117頁(yè)53車險(xiǎn)核保流程及注意事項(xiàng)

概述機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)承保的程序。

(一)投保單的填寫。機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)投保單在業(yè)務(wù)員的指導(dǎo)下由投保人逐項(xiàng)如實(shí)填寫各項(xiàng)內(nèi)容。填寫完畢，由投保人簽章并注明填寫日期。投保單的背面有張貼標(biāo)的的拍攝照片、發(fā)動(dòng)機(jī)及車架號(hào)拓印號(hào)碼以及驗(yàn)車報(bào)告欄。

（二）核保，即保險(xiǎn)公司核保員依照國(guó)家有關(guān)法律、機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)條款及相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定，在授權(quán)范圍內(nèi)，按照各公司制定的《核保細(xì)則》，對(duì)投保人和投保機(jī)動(dòng)車輛的風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行識(shí)別、評(píng)估，決定是否承保以及以怎樣的費(fèi)率承保。包括：

（1）單證、條款、費(fèi)率的核保。單證的核保主要包括驗(yàn)證和驗(yàn)車；核保的條款和費(fèi)率為各保險(xiǎn)公司申報(bào)經(jīng)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)頒發(fā)的機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)條款及費(fèi)率規(guī)章，費(fèi)率根據(jù)投保人填寫的投保單，按《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)費(fèi)率表》，根據(jù)投保車輛的種類、使用性質(zhì)等因素確定。

（2）可保利益的核保。核保員要核實(shí)投保人或被保險(xiǎn)人對(duì)車輛是否具有可保利益，特別是保險(xiǎn)標(biāo)的發(fā)生租賃、轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)銷、變賣、抵押等情況時(shí)，核保人有權(quán)要求業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員提供有關(guān)投保人及投保車輛的詳細(xì)風(fēng)險(xiǎn)資料，以查明投保人或被保險(xiǎn)人的可保利益是否存在。

（3）投保人與被保險(xiǎn)人的資信和標(biāo)的以往損失記錄的核保。核保人員必須了解投保人、被保險(xiǎn)人的經(jīng)營(yíng)管理情況以及經(jīng)營(yíng)作風(fēng)，以決定承保條件。此外，核保員還必須建立被保險(xiǎn)人的風(fēng)險(xiǎn)檔案，登錄被保險(xiǎn)人的以往損失情況，以限制損失嚴(yán)重、車輛狀況差的投保人投保。

第53頁(yè)/共117頁(yè)54車險(xiǎn)核保流程及注意事項(xiàng)（4）對(duì)標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)的分類的核保。核保員在核保時(shí)要根據(jù)標(biāo)的的風(fēng)險(xiǎn)程度決定是正常承保、附條件承保還是拒保。

（5）保險(xiǎn)金額、賠償限額的核保。對(duì)車輛損失險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額按每年編制的機(jī)動(dòng)車輛新車購(gòu)置價(jià)格表核定，以防止超額保險(xiǎn)。對(duì)于使用3年以上的專業(yè)營(yíng)運(yùn)車輛的車輛損失險(xiǎn)的保額，以投保時(shí)標(biāo)的實(shí)際價(jià)值的80%為限。對(duì)大中型客車以及運(yùn)載危險(xiǎn)物品的車輛，適當(dāng)限制第三者責(zé)任險(xiǎn)賠償限額。

（6）對(duì)于各種附加險(xiǎn)的核保。

（7）對(duì)雙方特別約定的事項(xiàng)，以及其他事項(xiàng)，如投保單的填寫、業(yè)務(wù)經(jīng)辦員的簽字、保險(xiǎn)起訖期、驗(yàn)車報(bào)告等，也要認(rèn)真審核。

在核保權(quán)限內(nèi)，核保人核保完畢，在投保單上簽署意見并簽名，注明核保日期。對(duì)于超過核保權(quán)限的，應(yīng)上報(bào)上級(jí)公司核保。對(duì)需要分保的業(yè)務(wù)，按總公司的要求作分保處理。

（三）繕制保險(xiǎn)單證

根據(jù)投保單及核保人員簽署的意見，由出單人員通過電腦繕制《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)單》，經(jīng)復(fù)核人員復(fù)核后出單。

（四）單證清分、裝訂、歸檔

對(duì)已填具的投保單、保險(xiǎn)單、保費(fèi)發(fā)票、保險(xiǎn)證等，業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清理歸類，對(duì)留存業(yè)務(wù)部門的單證，由業(yè)務(wù)內(nèi)勤按要求整理、裝訂，并將裝訂成冊(cè)的保險(xiǎn)單證在有效期內(nèi)由業(yè)務(wù)部門指定專人妥善保管。第54頁(yè)/共117頁(yè)55動(dòng)員投保話術(shù)■話術(shù)1

留意保險(xiǎn)公司大小

保險(xiǎn)畢竟不同于普通商品，而是專業(yè)性很強(qiáng)的一份合同，涉及到日后的定損、理賠等事宜，普通車主往往難以把握。所以購(gòu)買保險(xiǎn)的時(shí)候車主們一定要向有車的親戚朋友們多了解一下,展業(yè)人員也要講究話術(shù)，選擇正規(guī)的保險(xiǎn)公司及有保險(xiǎn)職業(yè)代理人資格的去購(gòu)買車輛保險(xiǎn)。

選擇保險(xiǎn)公司時(shí)，車主不能只考慮保費(fèi)高低，服務(wù)才是最重要的。

一般來說，大的保險(xiǎn)公司信譽(yù)好、理賠點(diǎn)多，通常出險(xiǎn)比較及時(shí)，理賠的標(biāo)準(zhǔn)也比較高。大保險(xiǎn)公司一般能按照4S店的維修費(fèi)用給客戶理賠，比如中保、平安保險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)等，但保費(fèi)也會(huì)相對(duì)高一些。小的保險(xiǎn)公司雖然網(wǎng)點(diǎn)少,但因?yàn)闃I(yè)務(wù)量小,為建立威信及搶占市場(chǎng),服務(wù)也會(huì)比大公司好.

■話術(shù)2

小心投保地點(diǎn)有優(yōu)劣

現(xiàn)在保險(xiǎn)似乎哪兒都能買———4S店、保險(xiǎn)公司、代理機(jī)構(gòu)……它們之間有何不同呢？對(duì)于一些工作比較繁忙的投保人來講，選擇在4S店投保車險(xiǎn)更方便快捷。這主要是從出險(xiǎn)后理賠的角度來講的。投保人在4S店投保之后，出險(xiǎn)后可以直接找4S店，什么都不用管了；而且4S店在修理技術(shù)上一般都很過硬，無須為修理質(zhì)量擔(dān)憂。

但兼業(yè)代理因?yàn)橐o4S店較高的手續(xù)費(fèi),保險(xiǎn)費(fèi)相對(duì)較高。第55頁(yè)/共117頁(yè)56動(dòng)員投保話術(shù)在保險(xiǎn)公司投保,價(jià)格上便宜一些，有些小公司實(shí)行的是業(yè)務(wù)員保了車后，服務(wù)是一條龍式的，出險(xiǎn)后會(huì)有專人負(fù)責(zé)你的案件。而在小的汽車服務(wù)公司或修理廠上車險(xiǎn)，往往在維修的時(shí)候存在以次充好、換汽車原配件等問題?！鲈捫g(shù)3

不同公司免賠率不同

免賠率意味著車主在承擔(dān)車禍?zhǔn)鹿手饕?zé)任時(shí)，承擔(dān)的事故損失比例，直接關(guān)系到車主能拿到多少理賠款。即使車主投保了不計(jì)免賠險(xiǎn)，不少保險(xiǎn)公司仍對(duì)汽車多次出險(xiǎn)加扣免賠額，如二次理賠加扣5％，三次理賠加扣10％，最高加扣約30％，而且不計(jì)免賠險(xiǎn)也不承擔(dān)這筆理賠減扣額。所以車主在續(xù)保時(shí)，應(yīng)詳細(xì)了解各家保險(xiǎn)公司的免賠率約定，一定要問清楚保險(xiǎn)公司是否會(huì)對(duì)汽車多次出險(xiǎn)執(zhí)行加扣免賠。不要只看到保費(fèi)便宜，結(jié)果自己的理賠權(quán)益也大打折扣。

第56頁(yè)/共117頁(yè)57推薦車險(xiǎn)險(xiǎn)種話術(shù)◆強(qiáng)制險(xiǎn)種●交強(qiáng)險(xiǎn)推薦指數(shù)：★★★★★（必須購(gòu)買）

是指由保險(xiǎn)公司對(duì)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車發(fā)生道路交通事故造成本車人員、被保險(xiǎn)人以外的受害人的人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失，在責(zé)任限額內(nèi)予以賠償?shù)膹?qiáng)制性責(zé)任保險(xiǎn)。機(jī)動(dòng)車交通事故強(qiáng)制責(zé)任險(xiǎn)責(zé)任限額6萬元當(dāng)中，包含了死亡傷殘賠償5萬元，醫(yī)療費(fèi)用賠償8000元、財(cái)產(chǎn)損失賠償2000元。而被保險(xiǎn)人在交通事故中無責(zé)任，賠償限額分別按照以上三項(xiàng)限額的20%計(jì)算。

◆非強(qiáng)制險(xiǎn)種:

車輛損失險(xiǎn)推薦指數(shù)：★★★★☆（選購(gòu)）

負(fù)責(zé)賠償由于自然災(zāi)害或意外事故造成的車輛自身?yè)p失。這是汽車保險(xiǎn)中主要的險(xiǎn)種。若不保這個(gè)險(xiǎn)種，車輛碰撞后的修理費(fèi)保險(xiǎn)公司不負(fù)責(zé)賠償，全部得由自己掏腰包，比如快報(bào)廢的舊車，修理費(fèi)很便宜，撞壞后自己修也花不了多少錢。但現(xiàn)在私家車較多，上檔次的也多，但這些車幾乎都有4S店，有車的朋友知道4S店的配件貴，工時(shí)費(fèi)高，加上現(xiàn)在我國(guó)交通秩序混亂，你的愛車不碰別人的車，萬一別人技術(shù)不好，將您愛車撞壞，而找不見肇事者的可能性較大，建議私家車及其他較高檔次的車輛投保?！竦谌哓?zé)任險(xiǎn)推薦指數(shù)：★★★★☆（選購(gòu)）

由于交強(qiáng)險(xiǎn)僅限額6萬元，因此，大家需要考慮購(gòu)買商業(yè)三者險(xiǎn)。至于額度，可根據(jù)自己的情況判斷，主要因素還是自己駕駛的熟練程度，如果駕駛經(jīng)驗(yàn)豐富，您確保別人不碰您,可以考慮少買甚至不買，但對(duì)于大多數(shù)剛拿到駕照的車友，建議購(gòu)買一定額度的商業(yè)三者險(xiǎn)，要知道撞死一人光死亡補(bǔ)償費(fèi)就10多萬。

第57頁(yè)/共117頁(yè)58推薦車險(xiǎn)險(xiǎn)種話術(shù)●全車盜搶險(xiǎn)推薦指數(shù)：★☆（選購(gòu)）

全車丟失才會(huì)賠付，車上的部件丟失是不賠的，比如前一段時(shí)間，朋友說備胎丟了，除了抱怨賊太狠了一點(diǎn)之外，是沒有其他辦法的。當(dāng)然，車輛丟失時(shí)車內(nèi)的其他財(cái)物不管多貴重，也算白丟。如果您停車的位置比較可靠，上班有單位停車場(chǎng)，回家小區(qū)停車也很可靠，那么可以考慮不買該險(xiǎn)。反之，建議購(gòu)買盜搶險(xiǎn)。現(xiàn)在很多盜竊者專門偷盜車輛,主要原因是車主防范意識(shí)差,車輛流動(dòng)性大,被盜后不易破案,來錢快,所以中高檔車輛還是投保為好!●車上責(zé)任險(xiǎn)推薦指數(shù)：☆（選購(gòu)）

因交通事故造成司機(jī)、乘客傷亡，由司機(jī)乘客意外傷害險(xiǎn)來賠償損失。買此險(xiǎn)種，完全是心理安慰，圖個(gè)放心。如果你購(gòu)買了人壽險(xiǎn)中的意外傷害險(xiǎn)，則可考慮不購(gòu)買。但是營(yíng)運(yùn)車輛最好投保其他乘客的車上責(zé)任險(xiǎn),萬一出險(xiǎn)后能從保險(xiǎn)公司得到補(bǔ)償,不止于您東湊西借,影響您的營(yíng)運(yùn)?！褡匀紦p失險(xiǎn)推薦指數(shù)：☆（選購(gòu)）

這是1997年新增加的險(xiǎn)種，它賠償因本車電器、線路、供油系統(tǒng)發(fā)生故障或運(yùn)載貨物自身原因起火燃燒給車輛造成的損失。在現(xiàn)實(shí)中車輛自燃事故的發(fā)生很少，10萬元以上的中、高檔車自燃的就更少了。但一旦出險(xiǎn)，損失巨大，象XX品牌的車全國(guó)燃燒的案例較多。第58頁(yè)/共117頁(yè)59推薦車險(xiǎn)險(xiǎn)種話術(shù)●不計(jì)免賠特約險(xiǎn)推薦指數(shù)：☆（選購(gòu)）

在車損、三者等險(xiǎn)種出險(xiǎn)的時(shí)候，交警的判定很重要，如果對(duì)方全責(zé)，就不用你的保險(xiǎn)公司出錢，但如果你負(fù)有一定責(zé)任（全責(zé)、同等責(zé)任、部分責(zé)任等等），你的保險(xiǎn)公司就有權(quán)根據(jù)你的責(zé)任比例大小有一定比例的免賠率。對(duì)于無法核銷免賠額的國(guó)有機(jī)關(guān)、企業(yè)、事業(yè)單位，這部分免賠率可能會(huì)讓司機(jī)承擔(dān)，建議一定投保；私家車如果經(jīng)濟(jì)條件能承受，建議投保免賠額1000元的免賠特約險(xiǎn)?！癫Ａ为?dú)破碎險(xiǎn)推薦指數(shù)：☆（選購(gòu)）

如果你的汽車很高檔，風(fēng)檔險(xiǎn)的價(jià)值很高。飛石擊中您的高檔，換玻璃需要較高費(fèi)用，您一定要投保?！裥略黾釉O(shè)備損失險(xiǎn)推薦指數(shù)：☆（選購(gòu)）

當(dāng)您自己為車輛安裝了空調(diào)、CD音響、防盜器、真皮坐椅等不是車輛出廠時(shí)所帶的設(shè)備時(shí)，可以考慮投保新增加設(shè)備損失險(xiǎn)。投保后，在這些設(shè)備因事故受損時(shí)可以得到保險(xiǎn)公司的賠償?！駸o過失責(zé)任險(xiǎn)推薦指數(shù)：☆（選購(gòu)）

撞人或車后，保險(xiǎn)車輛一方無過錯(cuò)，不應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。但出于某種原因，實(shí)際已經(jīng)支付了對(duì)方而無法追回的費(fèi)用，由保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠償。但每次有20%的免賠率，即最多賠80%。眾所周知，交警為交通事故的順利調(diào)解，您無責(zé)任，他也會(huì)讓您承擔(dān)一部分損失，建議經(jīng)常跑農(nóng)村道路及鄉(xiāng)鎮(zhèn)道路的朋友，投保此險(xiǎn)種，因?yàn)檗r(nóng)民朋友撞了您的車后，他們一般無能力賠償損失，不投保此險(xiǎn)種，您自己只能自認(rèn)倒霉。

第59頁(yè)/共117頁(yè)60汽車原理與構(gòu)造知識(shí)汽車的基本結(jié)構(gòu)汽車通常由發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤、車身和電器設(shè)備四大部分組成。第60頁(yè)/共117頁(yè)61汽車的基本結(jié)構(gòu)第61頁(yè)/共117頁(yè)62汽車的基本結(jié)構(gòu)第62頁(yè)/共117頁(yè)63汽車各組成部分簡(jiǎn)介

1.發(fā)動(dòng)機(jī)：汽車的動(dòng)力來源。車用的往復(fù)活塞式發(fā)動(dòng)機(jī)通常由以下幾個(gè)部分組成：（1）機(jī)體和曲柄連桿機(jī)構(gòu)（2）配氣機(jī)構(gòu)（3）燃料供給系統(tǒng)（4）冷卻系統(tǒng)（5）潤(rùn)滑系統(tǒng)（6）點(diǎn)火系統(tǒng)（7）啟動(dòng)系統(tǒng)第63頁(yè)/共117頁(yè)64汽車各組成部分簡(jiǎn)介2.汽車底盤：汽車的基礎(chǔ)。通常由以下幾個(gè)部分組成：（1）傳動(dòng)系統(tǒng)：將發(fā)動(dòng)機(jī)的動(dòng)力傳遞給驅(qū)動(dòng)車輪。包括離合器、變速器（分動(dòng)器）、萬向傳動(dòng)裝置、主減速器、差速器和半軸等總成。（2）行駛系統(tǒng)：將各總成及部件連接成一個(gè)整體，并對(duì)全車起支撐作用。通常由車架、車橋、車輪和輪胎、懸架等組成。（3）轉(zhuǎn)向系統(tǒng)：保證汽車的行駛方向。（4）制動(dòng)系統(tǒng)：使汽車減速或停車。第64頁(yè)/共117頁(yè)65汽車各組成部分簡(jiǎn)介3.車身：是駕駛員的工作場(chǎng)所，也是容納乘客和貨物的場(chǎng)所，同時(shí)具有結(jié)構(gòu)性和裝飾性功能。車身的結(jié)構(gòu)包括殼體、車門、車窗、車身內(nèi)外裝飾件、座椅以及雨刷、車鎖、安全帶、空氣調(diào)節(jié)器、音響裝置等眾多的車身附件。4.汽車電器和電子設(shè)備：是現(xiàn)代汽車最重要的組成部分。按其功能可分為電源系統(tǒng)、啟動(dòng)系統(tǒng)、點(diǎn)火系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、儀表和信號(hào)系統(tǒng)、電子系統(tǒng)、附屬電器和配電系統(tǒng)等。第65頁(yè)/共117頁(yè)66汽車的基本使用性能

汽車的基本使用性能主要包括以下幾個(gè)方面：1.動(dòng)力性：由汽車的最高車速、加速時(shí)間和最大爬坡度來衡量。2.經(jīng)濟(jì)性：每百公里的耗油量或每升燃料能行駛的公里數(shù)來衡量。3.排放性能：汽車的排出的廢氣中所含CO、HC、NOX等有害物的含量是否達(dá)到國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。4.安全性：包括主動(dòng)安全性、被動(dòng)安全性、防火安全性以及汽車的制動(dòng)性能等。5.其他性能：包括使用方便性、乘座舒適性、通過性能、可靠性、維修性等。第66頁(yè)/共117頁(yè)67電子技術(shù)在汽車上的應(yīng)用現(xiàn)狀電子技術(shù)在汽車上的應(yīng)用主要體現(xiàn)在以下系統(tǒng)中：動(dòng)力及傳動(dòng)系統(tǒng)控制車輛系統(tǒng)控制車身系統(tǒng)控制信息傳遞和通訊系統(tǒng)第67頁(yè)/共117頁(yè)68動(dòng)力及傳動(dòng)系統(tǒng)控制

主要包括對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)及有關(guān)系統(tǒng)的控制和對(duì)傳動(dòng)系統(tǒng)如變速器等有關(guān)系統(tǒng)的控制1.汽油機(jī)的電子控制（1）電子點(diǎn)火系統(tǒng)（2）電控汽油噴射系統(tǒng)（3）應(yīng)用于汽油機(jī)的其它電子裝置（4）發(fā)動(dòng)機(jī)集中控制系統(tǒng)2.柴油機(jī)的電子控制技術(shù)（1）與汽油機(jī)相比，柴油機(jī)具有熱效率高(達(dá)30%--45%，而汽油機(jī)僅25%--30%)，HC和CO排放低，90年代以來，由于市場(chǎng)對(duì)低油耗、污染小、大功率發(fā)動(dòng)機(jī)的需求，柴油機(jī)的開發(fā)，尤其是轎車用柴油機(jī)的開發(fā)倍受重視。（2）汽車柴油化將成為今后車用發(fā)動(dòng)機(jī)的發(fā)展方向。（3）柴油機(jī)電控技術(shù)將是今后柴油機(jī)技術(shù)發(fā)展的方向。（4）柴油機(jī)的電控系統(tǒng)有位置控制和時(shí)間控制兩種第68頁(yè)/共117頁(yè)69車輛系統(tǒng)控制

1.制動(dòng)系統(tǒng)的電子控制（1）電控防抱死制動(dòng)系統(tǒng)(ABS)（2）電-液制動(dòng)系統(tǒng)(BRAKE-BY-WIRE)2.轉(zhuǎn)向控制（1）電控動(dòng)力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)（2）全電子控制的電動(dòng)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)3.懸架系統(tǒng)控制：主動(dòng)懸架系統(tǒng)第69頁(yè)/共117頁(yè)70汽車電子控制系統(tǒng)概述第70頁(yè)/共117頁(yè)71熱線式空氣流量傳感器第71頁(yè)/共117頁(yè)72汽車電子控制系統(tǒng)概述

傳感器是系統(tǒng)中信息的輸入部分，它用于感測(cè)控制系統(tǒng)外部的信息，并將得到的信息轉(zhuǎn)換為電信號(hào)后傳輸給電控單元，輸人信息是引起控制系統(tǒng)發(fā)生變化的原因。電控單元是控制系統(tǒng)的中樞，是系統(tǒng)中的信息處理部分，它通過處理、分析和計(jì)算輸入信息形成控制指令，并將形成的控制決定傳輸給執(zhí)行器，處理是控制系統(tǒng)對(duì)輸入的響應(yīng)過程。執(zhí)行器則是控制系統(tǒng)的輸出部分，它將電控單元形成的控制指令轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)現(xiàn)控制目標(biāo)的物理運(yùn)動(dòng)，輸出是系統(tǒng)根據(jù)輸入產(chǎn)生的結(jié)果。第72頁(yè)/共117頁(yè)73汽車常用傳感器的種類第73頁(yè)/共117頁(yè)74溫度傳感器

功能：溫度傳感器可隨時(shí)監(jiān)測(cè)發(fā)動(dòng)機(jī)的冷卻液溫度、進(jìn)氣溫度、排氣溫度溫度等等，以便修正各種控制參數(shù)、計(jì)算吸人氣缸空氣的質(zhì)量流量以及進(jìn)行排氣凈化處理等等。常用的有冷卻液溫度傳感器和進(jìn)氣溫度傳感器。冷卻液溫度傳感器安裝在發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻液出水管上，其功用是檢測(cè)發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻液的溫度，并將溫度信號(hào)變換為電信號(hào)傳送給ECU。ECU根據(jù)發(fā)動(dòng)機(jī)的溫度信號(hào)修正噴油時(shí)間和點(diǎn)火時(shí)間，從而使發(fā)動(dòng)機(jī)工況處于最佳狀態(tài)運(yùn)行。進(jìn)氣溫度傳感器安裝在進(jìn)氣管路中，其功用是檢測(cè)進(jìn)氣溫度，并將溫度信號(hào)變換為電信號(hào)傳送給電控單元ECU。進(jìn)氣溫度信號(hào)是各種控制功能的修正信號(hào)。第74頁(yè)/共117頁(yè)75溫度傳感器結(jié)構(gòu)原理

第75頁(yè)/共117頁(yè)76溫度傳感器的檢測(cè)

第76頁(yè)/共117頁(yè)77空氣流量傳感器

功能：空氣流量傳感器又稱為空氣流量計(jì)是進(jìn)氣歧管空氣流量傳感器，其功用是檢測(cè)發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)氣量大小，并將進(jìn)氣量信息轉(zhuǎn)換成電信號(hào)輸入電控單元(ECU)，以供ECU計(jì)算確定噴油時(shí)間(即噴油量)和點(diǎn)火時(shí)間?？諝饬髁總鞲衅餍盘?hào)是電控單元計(jì)算噴油時(shí)間和點(diǎn)火時(shí)間的主要依據(jù)。類型：汽車發(fā)動(dòng)機(jī)燃油噴射系統(tǒng)采用的空氣流量傳感器有渦流式、熱絲式和熱膜式三種。安裝位置：空氣流量傳感器通常安裝在空氣濾清器后的進(jìn)氣管路上。

第77頁(yè)/共117頁(yè)78渦旋式空氣流量傳感器

第78頁(yè)/共117頁(yè)79渦旋式空氣流量傳感器的檢測(cè)第79頁(yè)/共117頁(yè)80熱線式空氣流量傳感器的檢測(cè)第80頁(yè)/共117頁(yè)81歧管壓力傳感器

功能：進(jìn)氣歧管絕對(duì)壓力傳感器，簡(jiǎn)稱歧管壓力傳感器應(yīng)用在D型EFI汽油噴射系統(tǒng)中，是通過檢測(cè)節(jié)氣門至進(jìn)氣歧管之間的進(jìn)氣壓力來間接測(cè)量發(fā)動(dòng)機(jī)的進(jìn)氣量反映發(fā)動(dòng)機(jī)的負(fù)荷大小，并將壓力信號(hào)轉(zhuǎn)變?yōu)殡娦盘?hào)輸入發(fā)動(dòng)機(jī)控制單元ECU，作為發(fā)動(dòng)機(jī)基本噴油量控制和點(diǎn)火控制的依據(jù)。安裝位置：進(jìn)氣歧管絕對(duì)壓力傳感器有的安裝在發(fā)動(dòng)機(jī)駕駛室內(nèi)，有的車型安裝在發(fā)動(dòng)機(jī)ECU控制盒內(nèi)，但安裝在進(jìn)氣歧管上的車型較多。類型：壓力傳感器的種類進(jìn)氣壓力傳感器按信號(hào)產(chǎn)生的原理可分為電壓型和頻率型兩種。電壓型有半導(dǎo)體壓敏電阻式、膜盒傳動(dòng)的可變電感式；頻率型有電容式和表面彈性波式。第81頁(yè)/共117頁(yè)82歧管壓力傳感器結(jié)構(gòu)第82頁(yè)/共117頁(yè)83歧管壓力傳感器工作原理第83頁(yè)/共117頁(yè)84