企業(yè)行政管理 3.17習(xí)題

項(xiàng)目三企業(yè)后勤服務(wù)管理任務(wù)17環(huán)境與衛(wèi)生管理一、名詞解釋1.辦公室布局2.“5S”管理二、簡(jiǎn)答題1.辦公室布局一般有哪兩種基本形式？請(qǐng)用表格形式列舉、歸納這兩種基本形式的基本概念及優(yōu)缺點(diǎn)。2.辦公室環(huán)境管理主要指哪些方面的環(huán)境？分別有哪些基本要求？三、案例分析題崇尚開放和自由的工作環(huán)境Google驚人的發(fā)展速度與其優(yōu)越的工作環(huán)境是分不開的。Google以人性化的、崇尚開放和自由、充滿創(chuàng)意和靈感的工作環(huán)境聞名業(yè)內(nèi)。Google總公司位于加州山景市，整體設(shè)計(jì)如大學(xué)校園。Google公司還是環(huán)保主義的倡導(dǎo)者，使用太陽能電池、可回收的地毯，鼓勵(lì)員工騎自行車上班，也可以搭公司的電動(dòng)車，而這些只是Google環(huán)保行動(dòng)的一部分，最近，Google在山景城的總部安裝了一種特制的、對(duì)環(huán)境無害的空氣過濾系統(tǒng)，可以清除空氣中的有毒物質(zhì)和雜質(zhì)。在辦公室里通宵編程的Google員工至少不用擔(dān)心呼吸不到新鮮的空氣了。公司前臺(tái)布置有一排日光燈和全世界最先進(jìn)的投影，還包括24小時(shí)監(jiān)控背投，可以自動(dòng)識(shí)別來訪者。除了這些先進(jìn)設(shè)備之外，公司主樓內(nèi)還裝飾有老式電話亭，并按照維多利亞大西洋艦隊(duì)中的風(fēng)格建造了樓梯。Google位于硅谷的總部樓群面積9萬平方米。近幾年來隨著Google公司飛速發(fā)展，這些名為“Googleplex”的樓群在硅谷高科技企業(yè)圈內(nèi)也聲名鵲起：無論員工喜歡打排球，還是想去咖啡廳休息，或是進(jìn)行身體按摩，員工的要求都可以在辦公大廈里得到滿足。公司總部大樓對(duì)員工來說是個(gè)充滿刺激與和諧的工作環(huán)境，以至于Google一位資深員工曾向上司表示：即使不付工資，也愿意每天來上班。Google優(yōu)越的工作環(huán)境對(duì)員工的吸引力可見一斑。Google總部擁有按照常春藤大學(xué)校園規(guī)模建造的體育運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地，包括排球場(chǎng)、戶外食品區(qū)和游泳池。公司不要求員工穿正裝，人性化的管理使員工可以穿便裝上班。Google辦公大樓設(shè)有健身房，提供各式訓(xùn)練器材和跳操室，甚至還有專業(yè)按摩房，這是公司為緩解員工長時(shí)間端坐電腦前的緊張而特意設(shè)置的。此外，各類辦公室里都配備彩色小球，公司還為年輕員工和員工的孩子準(zhǔn)備了娛樂設(shè)施。辦公室的氛圍對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司來說是非常重要的，相比嚴(yán)肅和沉悶來說，Google更愿意讓辦公室氛圍輕松，讓年輕人更多地展現(xiàn)自己的活力。讓其他公司員工羨慕的是Google的辦公室兼具娛樂性和創(chuàng)造性。在Google的辦公室中有跳舞毯，桌球以及桌式足球等娛樂項(xiàng)目，員工們可以擺放各種玩具，工作累了就去玩一會(huì)兒。此外，公司給每個(gè)員工都安排了頸椎按摩師，員工不但可以自己享受按摩，還可以帶一個(gè)朋友享受按摩。作為全世界員工的最高禮遇，Google公司的員工甚至可以帶著寵物來上班，只要保證寵物的安靜、衛(wèi)生即可。Google位于紐約曼哈頓的全新辦公室的功能和設(shè)計(jì)類似山景市的總部。包括能讓任何高中男生垂涎的設(shè)備完善的游戲室、桌面足球臺(tái)、桌面曲棍球、乒乓球和撞球桌，供員工放松心情和激發(fā)創(chuàng)意。Google在北京的新辦公樓占地面積不大，卻盡力在辦公區(qū)域內(nèi)吸收美國總部的裝飾風(fēng)格，同時(shí)融入了一些本土化的設(shè)計(jì)。比如以朝代命名的辦公室和辦公設(shè)備，以及相當(dāng)“中國化”的足療房。Google在進(jìn)入法國巴黎之后也被當(dāng)?shù)氐睦寺庀⑺腥?，將辦公室設(shè)置在古典與現(xiàn)代元素交相輝映的歌劇院大道。不過，雖然歐洲建筑及裝修風(fēng)格與美國差別很大，但內(nèi)部設(shè)施依然盡可能地保留了亮麗的色彩。Google崇尚開放和自由的辦公環(huán)境與其無處不在的創(chuàng)新靈感一起，成為公司文化的一部分。Google管理層時(shí)時(shí)處處以員工為中心，讓他們?cè)诠ぷ髦獠灰獮閯e的事情操心，希望員工在最滿意、最開放自由的環(huán)境中工作，從而盡可能地發(fā)揮員工的創(chuàng)造力。另一方面，Google希望讓員工有一種歸屬感，讓員工為自己的公司而驕傲，在這樣的環(huán)境中工作，效率明顯會(huì)高很多。請(qǐng)?jiān)囍f明Google在環(huán)境管理方面哪些地方值得大家借鑒學(xué)習(xí)？附答案：一、名詞解釋1.辦公室布局：指辦公區(qū)域的空間設(shè)計(jì)。2.“5S”管理：“5S”指整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seikeetsu）和素養(yǎng)（Shitsuke）這5個(gè)詞的縮寫，起源于日本，管理對(duì)象就是現(xiàn)場(chǎng)的“環(huán)境”，指對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的各種要素（人員、機(jī)器、材料、方法等）進(jìn)行綜合考慮，制定出切實(shí)可行的計(jì)劃與措施，從而達(dá)到規(guī)范化管理。二、簡(jiǎn)答題1.封閉式布局和開放式布局概念優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)封閉式是一種傳統(tǒng)辦公室布局形式，一般按照辦公職能設(shè)置若干個(gè)相對(duì)獨(dú)立的辦公室。1.利于集中精力辦公；2.安靜、干擾較??；3.有利于保密。1.浪費(fèi)空間；2.不便于溝通聯(lián)系；3.不利于監(jiān)督。開放式是在大的空間中劃分出多個(gè)相對(duì)獨(dú)立的辦公區(qū)域。1.利于聯(lián)系溝通；2.節(jié)約辦公空間；3.有利于空氣流通，節(jié)約能源。1.噪音較大；2.容易分散工作精力；3.不利于保密。2.主要指空氣環(huán)境、光線環(huán)境、聲音環(huán)境、顏色環(huán)境、衛(wèi)生環(huán)境和安全環(huán)境?？諝猸h(huán)境主要指溫度應(yīng)調(diào)節(jié)在適宜的范圍，冬天適宜在20℃—22℃，而夏季適宜在23℃—25℃之間；濕度應(yīng)控制在40％—60％之間；保持好空氣的新鮮和潔凈；通過空氣流通來更換室內(nèi)空氣等內(nèi)容。光線環(huán)境應(yīng)盡量采用自然光，但要注意避免陽光直接照射。聲音環(huán)境應(yīng)將聲強(qiáng)值控制在20—30分貝。顏色環(huán)境指辦公室的基本色調(diào)應(yīng)該是柔和、中性的，在這樣的環(huán)境中會(huì)讓人覺得平和與舒適。衛(wèi)生環(huán)境指辦公室應(yīng)保持整齊和清潔。安全環(huán)境指要做到日常安全、財(cái)產(chǎn)安全及消防安全。三、案例分析題Google這環(huán)境創(chuàng)設(shè)方面的做法給我們的啟示是應(yīng)盡量為員工創(chuàng)造優(yōu)越的工作環(huán)境。因?yàn)橐粋€(gè)公司的發(fā)展速度與其優(yōu)越的工作環(huán)境是分不開的。Google以人性化的、崇尚開放和自由、充滿創(chuàng)意和靈感的工作環(huán)境聞名業(yè)內(nèi)。這是很值得我們中國的企業(yè)學(xué)習(xí)，中國很少會(huì)有想谷歌這樣的會(huì)為員工創(chuàng)造很長優(yōu)越的工作環(huán)境的公司。所以優(yōu)越的工作環(huán)境對(duì)員工的吸引力是可見一斑的。Google崇尚開放和自由的辦公環(huán)境與其無處不在的創(chuàng)新靈感一起，成為公司文化的一