中小企業(yè)信息化的風險與規(guī)避

中小企業(yè)信息化的風險與規(guī)避信息化已成為企業(yè)管理創(chuàng)新、增強競爭能力、適應(yīng)時代變革的必然選擇。中小企業(yè)的信息化觀念和動機、組織和人力資源上的諸多問題，使得信息化成為一場高風險的管理革命。本文分析了中小企業(yè)信息化面臨主要的風險來源，并探討企業(yè)如何規(guī)避和應(yīng)對信息化進程中的風險，以促進信息化建設(shè)的成功和戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。企業(yè)信息化作為推動和實現(xiàn)企業(yè)體制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，增強企業(yè)核心競爭力的重要手段和必由之路，已為我國許多企業(yè)普遍認同，并成為他們的戰(zhàn)略選擇。同時企業(yè)信息化又是一場高風險的管理革命，據(jù)統(tǒng)計，在企業(yè)信息化的實施項目中，只有15％左右能按期按預算成本進行項目實施和系統(tǒng)集成；約一半的項目會在實施中流產(chǎn)或失敗。中小企業(yè)在我國經(jīng)濟構(gòu)成中占有十分重要的地位，占全部企業(yè)總數(shù)的99%以上，占國內(nèi)生產(chǎn)總值的50%。與大型企業(yè)乃至世界先進工業(yè)國家的中小企業(yè)相比，我國中小企業(yè)普遍存在著人才缺乏、資金短缺、技術(shù)落后、信息滯后、管理水平低和協(xié)同能力差等一系列問題。從企業(yè)發(fā)展而言，沒有信息化的企業(yè)是不可能在未來的競爭中生存下來的。所以，即使是本已“捉襟見肘”的中小企業(yè)，也一定要在信息化中保留一定的投入，以保證企業(yè)未來的發(fā)展。如何有效地認識并規(guī)避信息化中的風險，用好有限的資金，發(fā)揮最大的效益，無疑是中小企業(yè)在信息化進程中最關(guān)心的話題。一、中小企業(yè)信息化的主要風險1．來自于企業(yè)信息化建設(shè)中的動機風險目前存在一種現(xiàn)象，就是企業(yè)僅僅增加信息化建設(shè)的相關(guān)設(shè)備，企業(yè)就向外宣傳企業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)了信息化，而不能真正地提高生產(chǎn)經(jīng)營效率。很多中小企業(yè)實施“信息化”的目的并不是為了用信息化提升管理水平、提升企業(yè)的核心競爭能力，而是為了打造所謂的“領(lǐng)導工程”和“面子工程”；或是迫于行政或輿論壓力；或是盲目跟風和攀比。中小企業(yè)經(jīng)濟實力比較弱，更多是民營企業(yè)，不像大企業(yè)有計劃有預算地實施信息化，特別是在對信息化的理解不是很深入的情況下，很多是為了信息化而信息化。這些實施信息化的動機本身就是對“信息化”的曲解，必然不可能從根本上提升管理水平，促進戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，根據(jù)這樣的動機來實施信息化，其風險性非常大。2．來自于信息化建設(shè)中的觀念和認識的風險在信息化建設(shè)中，企業(yè)領(lǐng)導往往關(guān)注的是如何把投資用于信息化基礎(chǔ)設(shè)施和購買軟、硬件產(chǎn)品等，而很少去關(guān)心信息化建設(shè)中所潛在的來自于企業(yè)的觀念意識與管理等軟件方面的問題。很多中小企業(yè)認為信息化就是買機器、建網(wǎng)或開發(fā)幾個應(yīng)用軟件，信息化是IT部門的事。中小企業(yè)對信息化的認識不足，表現(xiàn)在：對信息化認識過于簡單化；對信息化項目的實施抱以過高的期望；把信息化等同于技術(shù)改造；對實施信息化存在不切合實際的想法，認為信息化可以解決一切問題，信息系統(tǒng)可以代替企業(yè)家和管理人員等等。觀念導向方面的差異直接影響了企業(yè)各個層面對于信息化應(yīng)用的接受程度，在項目的建設(shè)和實施中形成一項關(guān)鍵的潛在風險。3．來自于信息化管理中的組織與人員的風險中小企業(yè)信息化建設(shè)首先面臨的就是人才問題。中小企業(yè)很難找到一批IT業(yè)的高級人才，專職的IT人員薪水又較高，且往往需要更大的空間學習和交流，中小企業(yè)本身提供的環(huán)境可能留不住這些人才，人才的匱乏引發(fā)的項目支持風險，勢必會影響信息化實施的進程和效果。在組織的建設(shè)與管理中，企業(yè)自身的基礎(chǔ)管理的規(guī)范化程度，對管理瓶頸問題的識別，管理人員的素質(zhì)等等，都是影響信息化成敗的關(guān)鍵。信息化會帶來企業(yè)流程、管理制度的變革，難免會導致組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，影響到部分人員的利益。這些都會給信息化帶來阻力和風險。信息化風險就是企業(yè)轉(zhuǎn)型的風險，或者說企業(yè)面對新時代、新環(huán)境的適應(yīng)性風險。二、中小企業(yè)如何規(guī)避信息化中潛在的風險1．信息化要以企業(yè)需求為導向作為中小企業(yè)，能夠投入信息化建設(shè)的資金肯定不會太多，因此要考慮怎樣“少花錢、多辦事”。首先應(yīng)從企業(yè)內(nèi)部需求著手，即從企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、體制、技術(shù)、管理、人力資源、行業(yè)環(huán)境等方面，對企業(yè)進行全面的自我診斷，確定本企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵需求，并確立明確的目標。企業(yè)處在不同的行業(yè)，不同的發(fā)展階段和其規(guī)模的大小，對信息化的需求就不盡相同。如信息化基礎(chǔ)較差的中小企業(yè)，可考慮先進行企業(yè)基礎(chǔ)工作的信息化，如實施OA，財務(wù)電算化、產(chǎn)品輔助設(shè)計和人力資源管理系統(tǒng)等，切忌貪大求全求新。而對于信息化基礎(chǔ)較好的企業(yè)，應(yīng)根據(jù)企業(yè)實際需求適時選擇管理軟件，優(yōu)先解決企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”問題，然后打通上下游，從單一職能的信息化到多職能的信息化，如計算機輔助制造、財務(wù)管理到ERP、CRM等的應(yīng)用，循序漸進，以提高企業(yè)管理水平和發(fā)展能力，增強企業(yè)的競爭力。中小企業(yè)在由傳統(tǒng)管理企業(yè)向信息企業(yè)轉(zhuǎn)變的過程中，不能為了信息化而搞信息化，要著眼于應(yīng)用，以企業(yè)的實際需求為導向，認真分析企業(yè)現(xiàn)狀及最迫切需要解決的問題，來制訂科學合理的信息化目標，選擇適宜的實施路線，科學、合理地安排實施計劃。2．提高全體員工對企業(yè)信息化管理的認識，主動適應(yīng)管理環(huán)境的新變化企業(yè)從上至下對于信息化的認識上的缺失和偏差，是信息化建設(shè)中關(guān)鍵的風險和阻礙。信息化不光是技術(shù)上的、硬件上的，更多是軟件和管理層次的，信息技術(shù)可以促進企業(yè)經(jīng)營管理技術(shù)的變革，促進企業(yè)管理的創(chuàng)新。企業(yè)在信息化推進的進程中來自管理觀念、工作習慣、利益分配、企業(yè)文化等方面的脫胎換骨的變化，對習慣于傳統(tǒng)管理方式的領(lǐng)導和員工造成強烈的沖擊和反差，如果不主動接受、適應(yīng)并調(diào)整，會出現(xiàn)管理混亂，效益低下，使信息化流于形式。企業(yè)管理的制度和流程上的重大變革，管理理念的本質(zhì)的變化，會影響到企業(yè)中每一位員工。中小企業(yè)要努力提高全體員工對企業(yè)信息化管理的認識，要學會適應(yīng)管理環(huán)境的新變化，打破原有的、已固化的思維方式，在思想上首先接納信息化的管理模式，并改變自己的行為方式，通過科學的信息化管理工具，使企業(yè)的經(jīng)營和管理水平上一個臺階。3．建立和完善健全的管理制度并有效地執(zhí)行捏企業(yè)管理寺制度的深刻變丹革和管理模式晨的再造是企業(yè)破信息化建設(shè)的綢本質(zhì)。企業(yè)管戲理制度的建立餡、改進、完善怪和實施是信息快化管理模型設(shè)睡計、構(gòu)建、修膝改、優(yōu)化的基很礎(chǔ)。有了好的覺管理模型，只西通過信息化的擔管理手段還不邊能實現(xiàn)真正意依義上的企業(yè)信遭息化，健全的指管理制度才是夜企業(yè)信息化管筐理模型重塑和達有效運轉(zhuǎn)的根謠本保證。同時英，有了好的管跳理制度，還必驚須堅定不移地配執(zhí)行，而且還巴要通過管理模沸型的建立納入砍企業(yè)信息化軌懶道，才可能適舊應(yīng)瞬息萬變的貢市場潔。奮皮信息化建圈設(shè)通過企業(yè)基翼礎(chǔ)數(shù)據(jù)的信息扯化、企業(yè)基本從業(yè)務(wù)流程和事陪務(wù)處理的信息槐化、企業(yè)內(nèi)部怎控制及實施控吧制過程的信息淺化、人的行為涉規(guī)范管理等企各業(yè)基礎(chǔ)管謝理信息化工程夾，確保企業(yè)在富規(guī)模不斷擴大虹和業(yè)務(wù)迅速發(fā)桌展的過程中保仆持堅實的管理帽基礎(chǔ)，促進企聞業(yè)的可持續(xù)發(fā)雪展喜。根已賞脂判4辮．實施信息化股的過程就是一擇個全員學習的躁過各程尼號企業(yè)信息沈化強調(diào)的不僅今是計算機軟硬貌件，更強調(diào)人理、管理、技術(shù)堤之間的有機集岸成。其川中卵“挽人柴”澤是第一位的因休素，而處于主丹導地位的企業(yè)獅領(lǐng)導決策層首架先要加強自身矩的學習，了解違管理科學與信甜息技術(shù)的最新鋤發(fā)展，對信息輪化給予正確理辱解和足夠重視浪。只有中小企跨業(yè)的管理層、惡決策層掌握了疊先進的信息化與理念和知識，匹才能順利推進獵中小企業(yè)信息狂化進程。同時橡應(yīng)高瞻遠矚，攔充分認識到人綢才資源是企業(yè)臺發(fā)展的最重要區(qū)的資源，敢于裝投入，引進一襪定數(shù)量的信息幻技術(shù)骨干人才染，同時在實施畝過程中要對員紡工進行信息化擺方面的培訓，折培養(yǎng)企業(yè)自己難的信息化人才毯。步盾企業(yè)信息兼化關(guān)鍵的資源怒是人，開發(fā)這宰一資源的手段窯是學習和教育氏，建立學習型位組織是知識經(jīng)誓濟時代提高企于業(yè)應(yīng)變能力最斯重要的途徑。摟企業(yè)要營造一嶄個良好的學習埋環(huán)境，建立一宋個有效的學習勝機制。企業(yè)領(lǐng)知導、專業(yè)技術(shù)羨人員和員工都涂要通過學習改芳變傳統(tǒng)管理觀醫(yī)念和習慣，適冤應(yīng)新的工作方偏式和業(yè)務(wù)流程魔。在信息化項佩目啟動前，借貓助第三方咨詢肯機構(gòu)，對上至鎮(zhèn)董事長、總經(jīng)磨理，下至普通現(xiàn)員工就信息化永的意義、必要捆性、基本知識拌技能、預期效泰果等進行全員食培訓，以盡快劍形成全體員工頌對信息化建設(shè)豐總體思路、步端驟等的共識，寬明確自己所應(yīng)訊擔當?shù)慕巧痛_發(fā)揮的作用，眠增強員工參與怒度、積極性和符創(chuàng)造性，克服玻阻力，提高項土目成功率