管理服務(wù)某某婦幼保健計(jì)劃生育服務(wù)中心工作制度與崗位職責(zé)

--PAGE21-準(zhǔn)格爾旗婦幼保健計(jì)劃生育服務(wù)中心工作制度與崗位職責(zé)序 言市、縣各級(jí)衛(wèi)生行政部門的法律法規(guī)、醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南和醫(yī)院管理實(shí)施評(píng)價(jià)細(xì)則等相關(guān)要求，編寫了婦幼保健院醫(yī)院工作制度及人員崗位職責(zé)一書，本書以衛(wèi)生部醫(yī)院工作制度與人員崗位職責(zé)為基礎(chǔ)，結(jié)合我院實(shí)際，進(jìn)行了總結(jié)、完善和修訂，供各科室執(zhí)行。第一部分行政管理制度—37項(xiàng)一、保健院領(lǐng)導(dǎo)干部深入科室制度經(jīng)常深入科室調(diào)查研究制度：掌握情況，抓好典型，協(xié)助總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。深入科室，圍繞病人安全，重點(diǎn)抓婦幼保健、醫(yī)療、計(jì)劃生表?yè)P(yáng)好人好事，改進(jìn)工作。的會(huì)診、危重病員的搶救及其他有關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)等。保健院領(lǐng)導(dǎo)行政查房制度：臨床科室職工的意見和要求，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。10—15分鐘。限期給予答復(fù)和反饋，并在下一次查房時(shí)作匯報(bào)。饋記錄，作為工作效率的考核。查房時(shí)間：星期一上午半天，每月至少一次。領(lǐng)導(dǎo)班子集體專題研究婦幼保健醫(yī)療質(zhì)量與安全管理工作制度：見與措施，并有反饋記錄文件。緊密圍繞婦幼保健醫(yī)療質(zhì)量與安全管理的重點(diǎn)與目標(biāo)，對(duì)存出有針對(duì)性的整改意見，形成良好的保健院安全生產(chǎn)氛圍。療服務(wù)的安全性和有效性。每年至少召開一次有保健院領(lǐng)導(dǎo)班子全體參加的?婦幼保健作會(huì)議。院長(zhǎng)工作制度保健院在旗衛(wèi)計(jì)局領(lǐng)導(dǎo)下實(shí)行院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。院長(zhǎng)(副院長(zhǎng))進(jìn)，做到對(duì)保健院實(shí)行科學(xué)管理。院長(zhǎng)對(duì)保健院工作要做到運(yùn)籌帷幄、統(tǒng)籌安排，突出工作中防止決策上的重大失誤。院長(zhǎng)(副院長(zhǎng))完善的服務(wù)。院長(zhǎng)(副院長(zhǎng))秉公辦事，不徇私情，與群眾同甘共苦、和衷共濟(jì)。院長(zhǎng)(副院長(zhǎng))議制度，做好下級(jí)和群眾的表率。和統(tǒng)一。二、會(huì)議制度院務(wù)會(huì)(院長(zhǎng)辦公會(huì))：由院長(zhǎng)主持，全體院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、行政相關(guān)究和安排工作。院周會(huì)（科主任會(huì)議）：由正、副院長(zhǎng)主持，科主任(負(fù)責(zé)人)置下一周工作。科周會(huì)（科務(wù)會(huì)工作。5.協(xié)調(diào)各科工作。療、護(hù)理以及管理工作中存在的主要問題，布置當(dāng)日工作。屬的意見，相互溝通，增進(jìn)了解和信任，改進(jìn)工作。健、護(hù)理、醫(yī)技科(室)準(zhǔn)旗婦幼保健計(jì)劃生育服務(wù)中心主要工作會(huì)議制度表名稱主持人準(zhǔn)旗婦幼保健計(jì)劃生育服務(wù)中心主要工作會(huì)議制度表名稱主持人參加人員內(nèi)容舉辦時(shí)間地點(diǎn)院務(wù)會(huì)院長(zhǎng)院級(jí)、相關(guān)中層傳達(dá)上級(jí)指示，研究和安排工作不定時(shí)院長(zhǎng)辦公室院周會(huì)院長(zhǎng)院級(jí)、相關(guān)中層傳達(dá)上級(jí)精神，講評(píng)一周工作，部署下周工作周一下午院長(zhǎng)辦公室科周會(huì)、科務(wù)會(huì)正、副主任醫(yī)師、護(hù)士傳達(dá)上級(jí)指示，研究和安排本周工作每周一次醫(yī)生辦公室護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)護(hù)理部主任護(hù)士長(zhǎng)匯報(bào)總結(jié)部署護(hù)理工作、護(hù)士長(zhǎng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)每?jī)芍芤淮巫o(hù)理部辦公室門診例會(huì)門診部主任參與門診醫(yī)護(hù)人員值班人員匯報(bào)（限15分鐘），布置當(dāng)日工作每月一次門診部晨會(huì)科主任、護(hù)士長(zhǎng)醫(yī)護(hù)人員解決醫(yī)療、護(hù)理以及管理工作中存在的主要問題，布置當(dāng)日工作每日早晨科室住院病人座談會(huì)主任、護(hù)士長(zhǎng)病員或家屬征求對(duì)醫(yī)療、護(hù)理意見，改進(jìn)工作質(zhì)量每季度一次黨辦室醫(yī)護(hù)技聯(lián)席會(huì)議業(yè)務(wù)院長(zhǎng)相關(guān)中層匯報(bào)服務(wù)流程的缺陷，安排質(zhì)控、院感、藥事等工作，提出整改與協(xié)調(diào)措施不定期質(zhì)控辦三、辦公室工作制度負(fù)責(zé)起草全院性的工作計(jì)劃、總結(jié)和報(bào)告。印發(fā)情況反映或工作簡(jiǎn)報(bào)等事宜。導(dǎo)機(jī)關(guān)報(bào)告。和協(xié)調(diào)行政科室之間的工作。健院名義草擬的行文，要加以具體審核(業(yè)務(wù)部門向上級(jí)業(yè)務(wù)部門的工作總結(jié)報(bào)告除外)，經(jīng)院長(zhǎng)或分管院長(zhǎng)簽發(fā)后才能打印、發(fā)出。外聯(lián)系工作的介紹信和出差證明等事宜。接待外賓的來訪。協(xié)助院長(zhǎng)具體辦理日常行政事務(wù)和臨時(shí)交辦的工作。向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。四、文印室工作制度排。提出打印份數(shù)，如保密文件，需注明密件程度。應(yīng)及時(shí)更正。文稿打完后，請(qǐng)擬稿人校對(duì)，無誤后再行印刷。字紙當(dāng)即銷毀。不得人內(nèi)。五、醫(yī)院總值班制度負(fù)責(zé)檢查夜間值班人員的工作情況?？傊等藛T按規(guī)定時(shí)間上崗，不得擅自離開崗位。做好值班記錄，按時(shí)寫值班報(bào)告，不準(zhǔn)遺漏。造成空崗。值班時(shí)間按院長(zhǎng)辦公室制度的作息時(shí)間執(zhí)行。六、請(qǐng)示報(bào)告制度凡遇下列情況，必須及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門請(qǐng)示報(bào)告：全員力量搶救病員時(shí)。新技術(shù)或自制藥品首次臨床應(yīng)用時(shí)。緊急手術(shù)而病員的單位領(lǐng)導(dǎo)和家屬不在時(shí)。發(fā)現(xiàn)成批藥品變質(zhì)時(shí)。院內(nèi)發(fā)生較大被盜事件時(shí)。收治涉及法律或政治問題以及有自殺跡象的病人時(shí)。對(duì)保健院建筑的增添、改建或變更時(shí)。購(gòu)買貴重醫(yī)療器械及重大經(jīng)濟(jì)開支報(bào)批時(shí)。增補(bǔ)修改保健院規(guī)章制度、技術(shù)操作常規(guī)時(shí)。工作人員因公出差、院外會(huì)診、接受院外任務(wù)時(shí)。參加院外進(jìn)修學(xué)習(xí)，接受來院進(jìn)修人員時(shí)。發(fā)現(xiàn)工作人員以權(quán)謀私、索賄受賄時(shí)。國(guó)內(nèi)、外學(xué)者來院訪問、交流、開展臨床診療活動(dòng)時(shí)。七、印章使用管理制度印章的使用：保健院公章：以保健院名義上報(bào)下發(fā)的各種文件、材料、報(bào)聯(lián)系工作，使用印章時(shí)須經(jīng)辦公室主任批準(zhǔn)。意。印章的保管：人代管。印章每日用畢后，要存放保險(xiǎn)柜內(nèi)，保證安全。印章要經(jīng)常清洗，保證字體清晰。3.印章的刻制和銷毀：導(dǎo)批準(zhǔn)由辦公室負(fù)責(zé)制發(fā)與更換。存或銷毀。八、檔案管理制度保健院形成的全部檔案(病案除外)實(shí)行集中統(tǒng)一管理，以確保存應(yīng)歸檔的文件資料。每年定期按制度、時(shí)間向保健院檔案室移交檔案。展檔案利用工作，提高利用效果。定制度、檔案庫(kù)房管理制度、專兼職檔案員職責(zé)等各種制度。并予以處罰。作時(shí)，應(yīng)在離職前辦好交接手續(xù)。務(wù)科室人員及檔案人員組成鑒定小組，按制度進(jìn)行。凡失去保存價(jià)值的檔案，須由鑒定小組編制銷毀清冊(cè)，經(jīng)分上簽字。九、衛(wèi)生工作制度動(dòng)委員會(huì)或小組，每年至少開會(huì)四次。識(shí)，增進(jìn)服務(wù)人群的身體健康素質(zhì)。要認(rèn)真搞好室內(nèi)、環(huán)境和個(gè)人衛(wèi)生，切實(shí)貫徹食品衛(wèi)生“五四”制（度，節(jié)假日大搞突擊衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)。認(rèn)真抓好衛(wèi)生檢查、競(jìng)賽、評(píng)比，定期公布檢查結(jié)果。認(rèn)真做好環(huán)境保護(hù)工作，按國(guó)家制度對(duì)“三廢”即廢水、廢氣、廢渣進(jìn)行無害化處理。十、保健院各種標(biāo)示牌管理制度責(zé)管理。行繪制，衛(wèi)生系統(tǒng)通用標(biāo)示按衛(wèi)生部統(tǒng)一制度制作。亂設(shè)。圖制作，以示嚴(yán)肅；字體應(yīng)統(tǒng)一規(guī)范，不用繁體字。時(shí)清除。所有標(biāo)示的語(yǔ)言文字應(yīng)符合國(guó)家語(yǔ)言文字規(guī)范的制度要求。習(xí)人員與本院工作人員應(yīng)有區(qū)別。要關(guān)注與安全有關(guān)的防跌倒、防燙傷、消防通道等標(biāo)示。十一、保健院依法維護(hù)病人權(quán)利的制度的診治服務(wù)。有權(quán)要求清潔、安靜的醫(yī)療環(huán)境，并有權(quán)知道經(jīng)管醫(yī)生及護(hù)士的姓名。的或當(dāng)時(shí)尚未明確診斷的，應(yīng)向其家屬解釋。有權(quán)決定自己的手術(shù)及各種特殊診治手段，未經(jīng)病人及家屬的影響，可能發(fā)生的意外及合并癥、預(yù)后等。病人在法律允許的范圍內(nèi)(不允許范圍)可拒絕治療，也有權(quán)拒絕某些實(shí)驗(yàn)性治療。但醫(yī)生應(yīng)說明拒絕治療的危害。院和醫(yī)生做出對(duì)其出院及后果不負(fù)任何責(zé)任的聲明與簽字。病人有要求保密的權(quán)利：密或隱私，有要求保密的權(quán)利。病人有權(quán)對(duì)接受檢查的環(huán)境要求具有合理的聲音、形象方面求第三者在場(chǎng)。的人閱讀。病人在接受治療的過程中，對(duì)施治科室或個(gè)人各個(gè)環(huán)節(jié)的工人有權(quán)審查其支付的賬單，并有權(quán)要求解釋各項(xiàng)支出的用途。5．病人享有平等的醫(yī)療權(quán)，在其醫(yī)療權(quán)利受到侵犯時(shí)，病人有得醫(yī)療。保健院要對(duì)高危的、易出問題的、有創(chuàng)傷的操作和治療，必并教育員工確保病人取得知情同意的程序規(guī)范。附：病人的權(quán)利與義務(wù)（一）病人的權(quán)利：隱私權(quán)、索賠權(quán)、要求懲戒權(quán)。醫(yī)患關(guān)系中病人的權(quán)利：療權(quán)。獲得治療權(quán)不是無限的。人格權(quán)的保護(hù)。那里得到有關(guān)自己的診斷治療和預(yù)后的最新信息。庭狀況、個(gè)人日記、信札。不得干預(yù)醫(yī)生的獨(dú)立處置權(quán)。拒絕治療權(quán)利。有獲社會(huì)資助的權(quán)利。有對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的批評(píng)建議權(quán)利。有因醫(yī)療事故所造成損害獲得賠償權(quán)利。(請(qǐng)求調(diào)解權(quán)、訴權(quán))。（二）病人的義務(wù)：有如實(shí)陳述病情的義務(wù)。有配合醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行一切檢查治療的義務(wù)（遵守醫(yī)囑的義務(wù))支付醫(yī)療費(fèi)用及其他服務(wù)費(fèi)用的義務(wù)。尊重醫(yī)務(wù)人員的勞動(dòng)及人格尊嚴(yán)的義務(wù)。有遵守醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)章制度的義務(wù)。有不影響他人治療，不將疾病傳染給他人的義務(wù)。有愛護(hù)公共財(cái)物的義務(wù)。有接受強(qiáng)制性治療的義務(wù)(等)。十二、保健院院務(wù)公開制度程序規(guī)則公開、工作過程公開、實(shí)施結(jié)果公開。服務(wù)制度與流程、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)等情況，嚴(yán)禁發(fā)布虛假信息。開事項(xiàng)的內(nèi)涵不同，可采用多種形式進(jìn)行公開。領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)等情況。作用，行使民主權(quán)利，積極參與院務(wù)公開。公開目錄，至少應(yīng)符合衛(wèi)生行政部門基本要求。十三、保健院信息公示制度信息公示是保健院的責(zé)任，公示的信息做到真實(shí)、可靠，嚴(yán)禁發(fā)布虛假信息。信息公示工作由院長(zhǎng)辦公室負(fù)責(zé)管理，設(shè)置保健院發(fā)言人，定期或不定期發(fā)布保健院重要信息。流程、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療費(fèi)用、服務(wù)績(jī)效等。常用藥品和主要醫(yī)用耗材的價(jià)格。十四、醫(yī)療保健護(hù)理服務(wù)流程圖門診服務(wù)流程圖掛號(hào)處建卡、建立門診病歷掛號(hào)處建卡、建立門診病歷↓醫(yī)師檢查病人，開出相應(yīng)的輔助檢查導(dǎo)診引導(dǎo)病人到相關(guān)科室就診↓醫(yī)師檢查病人，開出相應(yīng)的輔助檢查導(dǎo)診引導(dǎo)病人到相關(guān)科室就診病人繳費(fèi)，去功能科室做檢查化驗(yàn)↓病人繳費(fèi)，去功能科室做檢查化驗(yàn)急診留觀治療收住院治療急診留觀治療收住院治療↓病人持檢查結(jié)果回診，醫(yī)生診斷結(jié)論，處理處方病人持檢查結(jié)果回診，醫(yī)生診斷結(jié)論，處理處方↘ ↘門診藥房取藥符合住院條件者收住院門診藥房取藥符合住院條件者收住院急診病人服務(wù)流程圖掛號(hào)、建立門診病歷掛號(hào)、建立門診病歷↓導(dǎo)診分診護(hù)送到急診室導(dǎo)診分診護(hù)送到急診室↓相應(yīng)診室就診，進(jìn)行必要的檢查，做出診斷相應(yīng)診室就診，進(jìn)行必要的檢查，做出診斷↓進(jìn)行治療、搶救進(jìn)行治療、搶救↘ ↓ ↘門診治療門診治療住院病人服務(wù)流程圖醫(yī)生開住院證醫(yī)生開住院證↓住院收費(fèi)處辦理住院手續(xù)住院收費(fèi)處辦理住院手續(xù)↓接診室接診護(hù)送病人至病區(qū)接診室接診護(hù)送病人至病區(qū)↓病區(qū)住院安排床位病區(qū)住院安排床位↓接受系統(tǒng)治療接受系統(tǒng)治療↘ ↘達(dá)到治療效果，醫(yī)生開出院通知病人死亡達(dá)到治療效果，醫(yī)生開出院通知病人死亡↓ ↓病區(qū)護(hù)士辦理出院手續(xù)通知家屬，家屬準(zhǔn)備衣物、身份證等病區(qū)護(hù)士辦理出院手續(xù)通知家屬，家屬準(zhǔn)備衣物、身份證等↓ ↓住院處辦理費(fèi)用結(jié)算撤消監(jiān)護(hù)、藥物及拔除所有的管道，與家屬一起清住院處辦理費(fèi)用結(jié)算撤消監(jiān)護(hù)、藥物及拔除所有的管道，與家屬一起清理用物進(jìn)行尸體料理，將識(shí)別卡分別粘貼在病人的手背及尸單上↓進(jìn)行尸體料理，將識(shí)別卡分別粘貼在病人的手背及尸單上交代家屬尸體防腐時(shí)間，打殯儀館電話，通知抬尸組↓交代家屬尸體防腐時(shí)間，打殯儀館電話，通知抬尸組↓交代家屬辦理結(jié)賬手續(xù)時(shí)間交代家屬辦理結(jié)賬手續(xù)時(shí)間手術(shù)病人服務(wù)流程圖需要手術(shù)病人需要手術(shù)病人↘ ↘擇期手術(shù)急診手術(shù)擇期手術(shù)急診手術(shù)↓ ↓病房術(shù)前檢查準(zhǔn)備病房或急診室術(shù)前準(zhǔn)備病房術(shù)前檢查準(zhǔn)備病房或急診室術(shù)前準(zhǔn)備↓ ↓書面手術(shù)通知書面和電話通知書面手術(shù)通知書面和電話通知↓ ↓安排手術(shù)時(shí)間麻醉會(huì)診安排手術(shù)時(shí)間麻醉會(huì)診↓ ↓麻醉會(huì)診病人送入手術(shù)室查對(duì)麻醉會(huì)診病人送入手術(shù)室查對(duì)↓ ↓麻醉會(huì)診病人送入手術(shù)室查對(duì)麻醉會(huì)診病人送入手術(shù)室查對(duì)↓ ↓病人送入手術(shù)室查對(duì)手術(shù)前準(zhǔn)備病人送入手術(shù)室查對(duì)手術(shù)前準(zhǔn)備↓ ↙手術(shù)麻醉手術(shù)前準(zhǔn)備→手術(shù)麻醉手術(shù)前準(zhǔn)備↙手術(shù)治療手術(shù)治療↙ ↓ ↘病房監(jiān)護(hù)室死亡病房監(jiān)護(hù)室死亡十五、掛號(hào)工作制度門診病人，應(yīng)先建卡、掛號(hào)后診病(危重?fù)尵壤?室的各級(jí)醫(yī)師有公示欄。開診前半小時(shí)即應(yīng)開始建卡。建卡工作人員要態(tài)度和藹，初診病歷要填齊首頁(yè)上端各欄，員憑就醫(yī)卡，直接到科室就診。同時(shí)就診兩個(gè)科室的病員，分別在診室由診治醫(yī)師劃卡，收取掛號(hào)和診費(fèi)，會(huì)診例外。醫(yī)師應(yīng)及時(shí)將各種檢驗(yàn)報(bào)告貼到病歷頁(yè)上。十六、住院處工作制度出入院病員統(tǒng)一由住院處辦理手續(xù)。根據(jù)病情，合理收住病員。病房無空床，不得預(yù)辦住院手續(xù)。病員憑醫(yī)師開具的住院證、門急診病歷、公費(fèi)醫(yī)療證、各種處再通知病區(qū)。危重病員可先住院后補(bǔ)辦手續(xù)。病員住院應(yīng)登記其聯(lián)系人的姓名、住址、電話號(hào)碼、身份證住院規(guī)則及病房有關(guān)制度。住院處應(yīng)每日與病區(qū)聯(lián)系，了解病床使用及周轉(zhuǎn)情況。對(duì)一時(shí)不能入院的病員要耐心解釋，請(qǐng)其等床住院。病員辦理出院手續(xù)，一般于出院前一日由病區(qū)將住院醫(yī)囑全后，將結(jié)帳單交其拿回病區(qū)辦理出院手續(xù)。公示住院收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并應(yīng)采用多種形式主動(dòng)征求出院病人對(duì)保健院服務(wù)的意見及改進(jìn)建議。十七、入院與出院工作制度保健院有各種各類疾病收入住院治療的標(biāo)準(zhǔn)。由本院具備執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格的醫(yī)師通過病情診斷來決定住院。每一個(gè)病人從門診、急診收入院時(shí)均有完整的記錄，應(yīng)包含病人進(jìn)行說明，取得理解與同意。1—2對(duì)于需收住重癥監(jiān)護(hù)病房等特殊治療的，應(yīng)明確地向病人及人運(yùn)送途中要保障其安全。危重癥病人轉(zhuǎn)院前應(yīng)明確地向病人及其家屬告知轉(zhuǎn)院的理由病人出院應(yīng)由本科的主治醫(yī)師或上級(jí)醫(yī)師查房決定，并提前物品。。9．每一位出院病人都有出院小結(jié)的副本，主要內(nèi)容有人院時(shí)逐步做到由負(fù)責(zé)治療病人的醫(yī)師或上級(jí)醫(yī)師進(jìn)行首次出院關(guān)部門接回或送回。十八、探視、陪伴制度學(xué)齡前兒童不得帶人病房。傳染病員一般不得探視和陪伴。2．探視危重病員，可持病危通知單，隨時(shí)給予探視。陪伴需嚴(yán)格控制，確需要陪伴者由醫(yī)師決定，值班護(hù)士發(fā)給陪伴證。陪伴停止，將證收回。探視和陪伴人員必須遵守院規(guī)，聽從醫(yī)務(wù)人員的指導(dǎo)，不得要愛護(hù)公物，節(jié)約水電。凡探視、陪伴人員損壞、丟失保健院物品，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。十九、病人知情同意告知制度病人知情同意即是病人對(duì)病情、診療包括手術(shù)的方案、風(fēng)險(xiǎn)病人在知情的情況下有選擇、接受與拒絕的權(quán)利。履行病人知情同意可根據(jù)操作難易程度、可能發(fā)生并發(fā)癥的3．由病人本人或其監(jiān)護(hù)人、委托代理人行使知情同意權(quán)，對(duì)不保健院需要列出對(duì)病人執(zhí)行書面知情同意的目錄，并對(duì)臨床告知病人，履行簽字同意手續(xù)。對(duì)急診、危重病人，需實(shí)施搶救性手術(shù)、有創(chuàng)診療、輸血、緊急請(qǐng)示報(bào)告科主任、醫(yī)務(wù)科，由院總值班或分管院長(zhǎng)批準(zhǔn)。臨床醫(yī)師在對(duì)病人初步診斷后要向病人進(jìn)行告知疾病特點(diǎn)及殊檢查、特殊治療應(yīng)在取得病人的理解同意后，方可實(shí)施。如果病人對(duì)檢查、治療有疑慮，拒絕接受醫(yī)囑或處理，主管科主任報(bào)告。如果病人執(zhí)意不同意接受應(yīng)該施行的檢查或治療，則不可實(shí)簽字。手術(shù)、麻醉前必須簽署手術(shù)、麻醉知情同意書。主管醫(yī)師應(yīng)手術(shù)、麻醉的意見。施行器官移植手術(shù)必須遵照?qǐng)?zhí)行國(guó)家法律法規(guī)及衛(wèi)生行政(如傳染病)及因司法工附：保健院告知項(xiàng)目目錄公示告知項(xiàng)目：保健院簡(jiǎn)介。就診指南。藥理信息檢驗(yàn)項(xiàng)目。實(shí)行口頭告知的治療、檢查項(xiàng)目：宮頸糜爛檢查。擴(kuò)瞳驗(yàn)光。3.書面內(nèi)容：常規(guī)告知：即常規(guī)事項(xiàng)的告知如住院病人須知、病人授權(quán)委欠費(fèi)通知書、尸檢意見書等。實(shí)施各類手術(shù)，有創(chuàng)檢查、治療。手術(shù)同意書。美容整形外科手術(shù)知情同意書。特殊檢查或特殊治療病人知情同意書。中心靜脈置管協(xié)議書。外科門診手術(shù)知情同意書。內(nèi)窺鏡檢查、治療(手術(shù))眼科門診手術(shù)同意書。有創(chuàng)檢查如胸穿、腹穿、腰穿等各種穿刺知情同意書。輸注血液及血液制品，輸血治療協(xié)議書。實(shí)施麻醉。麻醉知情同意書。開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)知情同意書。實(shí)施臨床試驗(yàn)性治療知情同意書。斷病人知情同意書。對(duì)病人實(shí)施放療、化療等。腫瘤化療風(fēng)險(xiǎn)知情同意書。臨床特殊用藥。臨床特殊用藥同意書。材使用知情同意書。止治療、出院、轉(zhuǎn)院者。談話記錄。病人授權(quán)委托書。新生兒病情告知記錄。產(chǎn)前診斷。羊膜腔穿刺知情同意書。羊水培養(yǎng)及染色體核型分析知情同意書。產(chǎn)前篩查知情同意書。超下生二十、病人選取醫(yī)生制度病房部分：由不同級(jí)別的醫(yī)生合理組成醫(yī)療組，供病人自主選擇。擇，使其達(dá)到滿意，并有責(zé)任宣傳保健院的有關(guān)制度?！埃ā薄拔鍌€(gè)知道（應(yīng)履行的手續(xù)；知道診療項(xiàng)目；知道醫(yī)療糾紛應(yīng)依法解決的程序”，并遵守保健院的各項(xiàng)制度，充分行使醫(yī)生的權(quán)利。如被選醫(yī)生是一級(jí)醫(yī)生(管床醫(yī)生)負(fù)責(zé)。時(shí)負(fù)責(zé)，并負(fù)責(zé)與被選醫(yī)生交接。對(duì)多個(gè)病人選擇同一位醫(yī)生，在被選醫(yī)生所管的床，沒有空床的情況下，醫(yī)師要自行想辦法調(diào)整，不能拒絕病人的選擇。病人對(duì)所選醫(yī)生不滿意時(shí)，可改選他人，醫(yī)生不得阻止或拒絕。時(shí)向主管部門或主管領(lǐng)導(dǎo)反映，協(xié)調(diào)解決。門診部分：情況公布于眾，供病人自由選擇。為病人診治、檢查。并簡(jiǎn)明準(zhǔn)確記載門診病歷(按河北省門診病歷書寫標(biāo)準(zhǔn))。其達(dá)到滿意。使病人明明白白看病。及時(shí)請(qǐng)上級(jí)醫(yī)師會(huì)診。被病人選擇非對(duì)口專業(yè)的醫(yī)生，應(yīng)耐心給予解釋，并指導(dǎo)其重新掛號(hào)就診。或經(jīng)請(qǐng)示給予限號(hào)。時(shí)向主管部門或主管領(lǐng)導(dǎo)反映，協(xié)調(diào)解決。二十一、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格公示制度保健院必須按照價(jià)格部門批準(zhǔn)的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，在醒目位置公示。(冊(cè))或電子屏、電子觸摸屏等?！啊惫緝?nèi)容實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，但不能隨意刪減。對(duì)變更的價(jià)格及收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)根據(jù)上級(jí)文件精神及時(shí)變更。二十二、住院病人費(fèi)用“每日清單”制度保健院向住院病人提供每日費(fèi)用清單服務(wù)，或計(jì)算機(jī)網(wǎng)上查詢，包括每一筆醫(yī)藥費(fèi)用收費(fèi)名稱、單價(jià)、數(shù)量、金額等。病人出院時(shí)，住院費(fèi)用核實(shí)無誤后，給病人辦理費(fèi)用結(jié)賬手續(xù)，同時(shí)向病人提供總費(fèi)用清單。二十三、應(yīng)用貴重藥品大型檢查或特殊治療告知制度病人來保健院就診時(shí)，經(jīng)治醫(yī)生必須向病人或家屬介紹相關(guān)病情，以及基本的診療措施和疾病的轉(zhuǎn)歸情況。病人需應(yīng)用貴重藥品、大型檢查或特殊治療時(shí)，經(jīng)治醫(yī)生必須向病人或家屬講明其理由和價(jià)格。凡病人需選用貴重抗生素或價(jià)格超過200元的藥物時(shí)，必須征得病人或家屬同意，填寫臨床特殊用藥同意書，并簽字。凡對(duì)病人進(jìn)行大型檢查或?qū)嵤I(yè)性較強(qiáng)的特殊治療時(shí)，必并簽字。200元或門診觀察輸液超過一簽字。二十四、臨床輔助檢查結(jié)果互認(rèn)制度行互認(rèn)。準(zhǔn)格爾旗人民醫(yī)院準(zhǔn)格爾旗中蒙醫(yī)院準(zhǔn)格爾旗中心醫(yī)院準(zhǔn)格爾旗大路醫(yī)院內(nèi)蒙古三級(jí)以上醫(yī)院二十五、設(shè)立方便門診扶貧病房就醫(yī)制度作制度。保健院設(shè)立“方便門診”。方便門診僅收取普通醫(yī)生掛號(hào)費(fèi)，（特殊檢查、化驗(yàn)除外開具常用藥物（不包括慢性病類、毒麻精神類藥品）等。保健院設(shè)立“扶貧病房”。扶貧病房服務(wù)對(duì)象：主要是為持有“低?！薄拔灞簟崩щy群眾，提供減免一定費(fèi)用的基本醫(yī)療服務(wù)?！耙幻馊郎p”5％治療費(fèi)(不含材料費(fèi))、減收1050扶貧病房的服務(wù)要求：為扶貧病房病人提供服務(wù)的醫(yī)務(wù)人員周到服務(wù)，不得慢怠、推諉和拒治。扶貧病房的技術(shù)和設(shè)備要求：扶貧病房的技術(shù)人員和醫(yī)療設(shè)高效、安全和滿意的醫(yī)療服務(wù)。扶貧病房的標(biāo)識(shí)。保健院扶貧病房要設(shè)置明顯標(biāo)識(shí)，自覺接受社會(huì)監(jiān)督。對(duì)打著扶貧旗號(hào)而謀利、坑民的，要取消其評(píng)先評(píng)優(yōu)資格。保健院積極爭(zhēng)取政府的經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助。二十六、軍人優(yōu)先就醫(yī)制度為方便軍人就醫(yī)，制定本制度?！凹彝セ袑?shí)為軍人就醫(yī)提供一條方便、快捷、優(yōu)質(zhì)、暢通的醫(yī)療服務(wù)通道。讓軍人感受到熱情、周到、細(xì)致地醫(yī)療保健服務(wù)。二十七、優(yōu)撫對(duì)象優(yōu)惠醫(yī)療制度為保障廣大退出現(xiàn)役的殘廢軍人、在鄉(xiāng)復(fù)員軍人、帶病回鄉(xiāng)退伍以下制度。認(rèn)真落實(shí)“四優(yōu)先”優(yōu)先掛號(hào)、優(yōu)先就診、優(yōu)先取藥、優(yōu)先住院。對(duì)優(yōu)撫對(duì)象中的低收人人群實(shí)行?“一免三減”，即：免收掛號(hào)5％治療費(fèi)(不含材料費(fèi))10住院床位費(fèi)。進(jìn)一步完善各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)診療規(guī)范和操作規(guī)程，提高醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全。堅(jiān)持合理檢查、合理用藥、各科室要保證優(yōu)撫對(duì)象的醫(yī)療工作，保健院將不定期檢查考實(shí)處。二十八、老年人優(yōu)惠就醫(yī)制度制度。1.652.因病情需要住院治療的老年人，可優(yōu)先安排床位；保健院不定期檢查老年人就醫(yī)優(yōu)惠措施的落實(shí)情況。二十九、醫(yī)患溝通制度及整改情況及時(shí)記錄。對(duì)患方的合理意見提出整改措施，并及時(shí)向患方反饋。督促落實(shí)。等公示，使患方了解為其服務(wù)醫(yī)務(wù)人員的相關(guān)信息。量考核，并按《保健院獎(jiǎng)懲條例》獎(jiǎng)懲。附：醫(yī)患溝通的注意事項(xiàng)與語(yǔ)言藝術(shù)同構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。不該說的話：不講文明的生冷話：說話生、冷、硬、頂?shù)炔恢呺H的外行話：不懂裝懂，夸夸其談不顧后果的刺激話：不顧及病人的感受，噎人惹人不負(fù)責(zé)任的議論話：議論其他醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為2.語(yǔ)言溝通中的方式方法：首先說話的態(tài)度要誠(chéng)懇，彬彬有禮，落落大方。對(duì)病人要有根據(jù)不同病情、不同層次的病人，具體情況具體對(duì)待。語(yǔ)言語(yǔ)速要適中，有節(jié)奏感，有邏輯性。事關(guān)診斷、治療、愈合等醫(yī)療問題時(shí)，說話要留有余地，慎該轉(zhuǎn)診的，必須說清楚。個(gè)說法。如沒有好的治療辦法，不能說“你這病誰(shuí)也治不了，沒有好辦法!”可以說“你這病現(xiàn)在沒有好辦法，我們盡最大的努”惹、貿(mào)然的話?！疤舸獭爆F(xiàn)象。對(duì)醫(yī)療活動(dòng)中的不當(dāng)或差錯(cuò)，要及時(shí)向病人道歉。如靜脈穿第一針不成功，真誠(chéng)的說一聲“對(duì)不起”。病人是會(huì)諒解的。(理解，有一個(gè)恰當(dāng)?shù)男睦頊?zhǔn)備和期望值。這是增強(qiáng)醫(yī)患感情、建立和諧醫(yī)患關(guān)系不可忽視的重要環(huán)節(jié)。三十、住院病人座談會(huì)制度病人滿意率，特制定本制度。住院病人座談會(huì)是醫(yī)護(hù)人員與住院病人和家屬面對(duì)面談話、交流的重要活動(dòng)。住院病人座談會(huì)由各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)召集，科主任、護(hù)士長(zhǎng)、有關(guān)職能部門人員、病人和家屬參加，在病人活動(dòng)室(或自行選擇場(chǎng)所)舉行。住院病人座談會(huì)每月舉行一次，具體時(shí)間自定。舉行之前，及時(shí)通知黨委辦公室，黨委辦公室要組織有關(guān)職能部門參加。住院病人座談會(huì)主要內(nèi)容是：聽取病人和家屬對(duì)醫(yī)護(hù)人員工應(yīng)等方面的意見和建議，從而改進(jìn)工作質(zhì)量。各病區(qū)要設(shè)專用記錄本，每次座談會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn)、參加人做好記錄，負(fù)責(zé)落實(shí)。對(duì)于住院病人和家屬的合理意見、建議，所在病區(qū)要虛心接效措施，加以解決。住院病人座談會(huì)制度納入保健院每月的工作質(zhì)量控制考核內(nèi)容，由黨辦、醫(yī)務(wù)科等職能部門定期檢查三十一、出院病人隨訪制度制度：負(fù)責(zé)填寫。范圍。見等專業(yè)技術(shù)性指導(dǎo)。的慢性病人或疾病恢復(fù)慢的病人出院2—4后至少三個(gè)月隨防一次。情況決定是否與上級(jí)醫(yī)師、科主任一起隨訪?？浦魅螒?yīng)對(duì)住院醫(yī)師的分管出院病人隨訪情況每月至少檢查一次。對(duì)沒有按要求進(jìn)行隨訪的醫(yī)務(wù)人員應(yīng)進(jìn)行督促。況定期檢查指導(dǎo)，并將檢查情況向業(yè)務(wù)院長(zhǎng)匯報(bào)及全院通報(bào)。出院病人隨訪工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成。三十二、出院病人回訪制度步提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和病人滿意度，特制定本制度。發(fā)放回訪信制度保健院醫(yī)務(wù)科每年2次向出院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，調(diào)查同時(shí)配有回執(zhí)信封和郵資。由相關(guān)部門和科室辦理。(主任或護(hù)士長(zhǎng))，及時(shí)解決，盡最大可能達(dá)到病人滿意。院醫(yī)務(wù)科將組織人員繼續(xù)辦理。結(jié)果，由保健院分管領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)務(wù)科決定。電話回訪制度由醫(yī)務(wù)科指派專人每月向出院病人進(jìn)行電話回訪。電話回訪的對(duì)象是本月出院的病人，由住院處提供出院病人的基本信息。電話回訪內(nèi)容包括醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)等方面的調(diào)查內(nèi)容。(主任或護(hù)士長(zhǎng))，及時(shí)解決，盡最大可能達(dá)到病人滿意。院醫(yī)務(wù)科將組織人員繼續(xù)辦理。果，由保健院分管領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)務(wù)科決定。三十三、投訴處理管理制度件；對(duì)投訴的問題應(yīng)及時(shí)與相關(guān)科室通報(bào),對(duì)重大事件投訴的信息速迅報(bào)告院領(lǐng)導(dǎo)。公布投訴電話、信箱，建立適宜的投訴處理的流程，加時(shí)間進(jìn)一步調(diào)查時(shí)，應(yīng)事先向投訴者告知。制度、程序上提出整改措施，防止類似事件重復(fù)發(fā)生。形式，交流用語(yǔ)通俗、易懂，增強(qiáng)溝通效果。三十四、處理群眾來信來訪程序?qū)θ罕妬硇艁碓L，由分工專人認(rèn)真閱看和熱情接待，并做好問題的由財(cái)務(wù)科接待。對(duì)涉及黨紀(jì)的群眾來信來訪，在黨辦室調(diào)查確定的基礎(chǔ)上，案查處的，應(yīng)寫出立案報(bào)告，報(bào)黨委或上級(jí)紀(jì)委審批。立案報(bào)告經(jīng)黨支部或上級(jí)黨委、紀(jì)委批準(zhǔn)后，在黨支部的領(lǐng)召開支部會(huì)研究討論，作出決定。按黨員管理權(quán)限，將處理意見或處分決定以及被處理黨員本人的意見報(bào)上級(jí)黨委或紀(jì)委審批。上級(jí)黨委或紀(jì)委審批后，在黨內(nèi)采取一定形式進(jìn)行公布、教育。將調(diào)查材料、處理意見或處分決定，以及重要材料整理歸檔保存。三十五、質(zhì)控科工作制度在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)保健院質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，結(jié)合保健批后，具體組織實(shí)施。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，經(jīng)常深入科室了解聽取意見，督促檢于本職范圍者，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)部門聯(lián)系給予答復(fù)。每周一上午參加院長(zhǎng)行政查房，匯報(bào)查房情況及需要各科室協(xié)調(diào)解決的問題。每月對(duì)醫(yī)技、后勤、行政部門進(jìn)行全院滿意度調(diào)查工作，匯的滿意度，提高綜合服務(wù)質(zhì)量。按時(shí)參加院務(wù)會(huì)。并堅(jiān)持請(qǐng)示報(bào)告制度，向分管院長(zhǎng)匯報(bào)本周工作運(yùn)行情況，請(qǐng)示下步工作安排問題。樹立為醫(yī)療第一線服務(wù)的思想，及時(shí)為臨床解決實(shí)際問題。三十六、保健院質(zhì)量考核制度確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不斷改進(jìn)，督促檢查保健院各項(xiàng)規(guī)章制度“二級(jí)”量考核制度。對(duì)保健院醫(yī)療服務(wù)的全過程進(jìn)行質(zhì)量控制?？己宿k法：保健院質(zhì)量考核由醫(yī)療、護(hù)理、保健、門診、醫(yī)院感染、保健院建立健全質(zhì)量考核體系，即建立院、科二級(jí)質(zhì)量管息反饋等。各考核小組每月在院辦會(huì)、醫(yī)務(wù)科例會(huì)和護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)匯報(bào)建議并限期整改。10匯總，報(bào)財(cái)務(wù)科與本科室每一名工作人員績(jī)效工資掛鉤。三十七、員工意外傷害含感染、化學(xué)，放射等管理制度制度，提供員工以遵循。()的要求(包括化學(xué)污染)與職業(yè)損傷后的處理程序與整改措施。應(yīng)能如實(shí)地追蹤員工遭受感染與職業(yè)損傷的原因，制定有避免類似事件再發(fā)的措施。對(duì)員工進(jìn)行遭受感染與職業(yè)損傷(含化學(xué)損傷等各類損傷)時(shí)行風(fēng)建設(shè)制度—15項(xiàng)一、行風(fēng)建設(shè)制度“”“管行業(yè)必須管行風(fēng)”給予的財(cái)物或回扣的違紀(jì)違法行為。亂收費(fèi)等行為。堅(jiān)持信息公示和收費(fèi)透明度制度。診所、私自賣藥等損公肥私的行為進(jìn)行嚴(yán)肅查處。度。電話，定期檢查各科室醫(yī)患溝通、病人選醫(yī)生、貫徹“以病人為中心”服務(wù)理念的情況。務(wù)環(huán)境。二、廉潔行醫(yī)制度人著想，千方百計(jì)為病人解除病痛?；蚺c病情不相符合的診斷書或假證明。處方，不亂檢查，避免增加病人負(fù)擔(dān)。不收受和索取病人或家屬的“紅包”與禮物，不接受吃請(qǐng)。用藥、濫檢查等損害病人利益的行為?；蛘T騙病人在院外購(gòu)買藥品中謀利。人，謀求私利。三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾制度行政后勤人員：和藹，服務(wù)熱情，解釋耐心。廉政勤政。杜絕工作中的吃、拿、卡要行為，工作人員必須“公則明廉生威”為社會(huì)服務(wù)。復(fù)，特殊的急事急件急辦，不推諉、不扯皮。2．醫(yī)務(wù)人員：5杜絕購(gòu)入和使用假藥。把好保健院進(jìn)藥環(huán)節(jié)，不購(gòu)進(jìn)假藥，“紅包其接受錢物數(shù)額處以十倍罰款，并給予降職一級(jí)技術(shù)職稱處分。四、醫(yī)務(wù)人員文明用語(yǔ)和服務(wù)忌語(yǔ)制度(—)文明用語(yǔ)規(guī)范文明用語(yǔ)十句話：“您請(qǐng)”“您好”“您坐”“請(qǐng)稍候”“請(qǐng)拿好”“請(qǐng)慢走”“對(duì)不起”“別客氣”“謝謝”。問有答聲、去有送聲。↘服務(wù)忌語(yǔ)：不是我管床，我不知道怎么不好，快點(diǎn)說我就這態(tài)度，嫌我不行，就另請(qǐng)高明這兒交班(開會(huì))呢，外面等著去沒錢就別來看病你懂還是我懂?著什么急，沒看我正忙著?急什么，還沒到上班時(shí)間呢。有意見，找領(lǐng)導(dǎo)去。五、衛(wèi)生部“八不準(zhǔn)”制度學(xué)檢查等開單提成辦法；庫(kù)；醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中不準(zhǔn)接受病人及其親友的“紅包”、物品和宴請(qǐng)；人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益；醫(yī)療器械等收取回扣或提成；自立、分解項(xiàng)目收費(fèi)或提高標(biāo)準(zhǔn)加收費(fèi)用；標(biāo)藥品必須按合同采購(gòu)，合理使用；文號(hào)的自制藥品與制劑六、內(nèi)蒙古自治區(qū)衛(wèi)生廳“六條高壓線”制度 ．嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受病人及其家屬的“紅包”和其他饋贈(zèng)。醫(yī)務(wù)人員對(duì)病人饋贈(zèng)錢物當(dāng)時(shí)難以謝絕的，必須于24統(tǒng)一處理。對(duì)無正當(dāng)理由逾期不報(bào)告、不上交的，視同收受“紅包”處理。醫(yī)療器械等收取回扣和提成。實(shí)行“開單提成”辦法，或與科室、個(gè)人收入掛鉤。收費(fèi)。室承包的收入分成辦法，科室不準(zhǔn)設(shè)立小金庫(kù)；七、準(zhǔn)格爾旗婦幼保健醫(yī)務(wù)人員“九不準(zhǔn)”制度1、不準(zhǔn)將醫(yī)療衛(wèi)生人員個(gè)人收入與藥品和醫(yī)學(xué)檢查收入掛鉤2、不準(zhǔn)開單提成3、不準(zhǔn)違規(guī)收費(fèi)4、不準(zhǔn)違規(guī)接受社會(huì)捐贈(zèng)資助5、不準(zhǔn)參與推銷活動(dòng)和違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告6、不準(zhǔn)為商業(yè)目的統(tǒng)方7、不準(zhǔn)違規(guī)私自采購(gòu)使用醫(yī)藥產(chǎn)品8、不準(zhǔn)收受回扣9、不準(zhǔn)收受患者“紅包”處罰6專業(yè)技術(shù)職務(wù)(包括以考代評(píng))，同時(shí)給予黨政紀(jì)處分。123489度處理外，還要全部收繳其違規(guī)所得(接受宴請(qǐng)和折價(jià)收繳)2—5倍的經(jīng)濟(jì)處罰(由質(zhì)效工資中扣除)執(zhí)行中應(yīng)注意區(qū)分“索要”與“收受”性質(zhì)上的不同。凡構(gòu)成黨政紀(jì)處分的，按有關(guān)制度處理。的。的；有其他干擾、妨礙組織審查行為的。八、社會(huì)監(jiān)督制度保健院內(nèi)要設(shè)立社會(huì)監(jiān)督電話和意見箱，有專人負(fù)責(zé)管理。眾的反映與意見。不定期向病人發(fā)放“征求意見卡”，進(jìn)行滿意度調(diào)查。九、行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員工作制度新聞媒體及主要服務(wù)對(duì)象中聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員12名，由院領(lǐng)導(dǎo)頒發(fā)聘書，監(jiān)督員協(xié)助參與保健院行風(fēng)建設(shè)。保健院授予行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員監(jiān)督檢查保健院管理、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等方面的職責(zé)和權(quán)利。保健院各窗口、門診及病區(qū)應(yīng)隨時(shí)接受行風(fēng)監(jiān)督員的監(jiān)督和檢查，并積極配合監(jiān)督員的工作。保健院每年至少召開一次行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員會(huì)議，由保健院主保健院相關(guān)部門對(duì)監(jiān)督員提出的意見和建議要迅速落實(shí)、拿監(jiān)督員通報(bào)、反饋情況。附：行風(fēng)監(jiān)督員職責(zé)行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員接受保健院召集，按時(shí)參加監(jiān)督員會(huì)議，協(xié)助保健院搞好行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。廣泛搜集社會(huì)上對(duì)婦幼保健院反映的有關(guān)信息，及時(shí)向保健院相關(guān)部門反饋。不定期來婦幼保健院明察暗訪行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、及保健院各項(xiàng)諾、踐諾情況，糾正保健院工作人員在行風(fēng)建設(shè)方面的不足。研究保健院行風(fēng)建設(shè)方面的問題，隨時(shí)向保健院提出意見和建議。十、醫(yī)德教育和醫(yī)德考核制度保健院須把醫(yī)德教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為目標(biāo)管理的重要內(nèi)容。人員醫(yī)德檔案?？己伺c隨時(shí)考核相結(jié)合的辦法進(jìn)行。及評(píng)優(yōu)的重要條件之一。律者，應(yīng)給予相應(yīng)的處罰。十一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理制度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案內(nèi)容：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案用于記錄和評(píng)價(jià)個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的行為或考核結(jié)果，其內(nèi)容包含服務(wù)態(tài)度、基本服務(wù)規(guī)范、病案處方“三合理’’規(guī)范、廉潔教育、表?yè)P(yáng)及投訴情況。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核：三合理”1次，年終對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)作總評(píng)價(jià)。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的評(píng)價(jià)：價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：“三合理”“紅包”“回扣85分以上。合格：服務(wù)良好，能遵守服務(wù)規(guī)范，在堅(jiān)持“三合理”規(guī)范上無明顯的違規(guī)行為和重復(fù)性缺陷，基本能執(zhí)行臨床路徑，無“紅包”、“回扣”行為，與病人溝通良好，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考試成績(jī)80分以上?；竞细瘢悍?wù)一般，一年中有二次及以上受到服務(wù)對(duì)象投訴，且查實(shí)本人確有責(zé)任的，或在醫(yī)德檔案記錄中出現(xiàn)二個(gè)單項(xiàng)次最低評(píng)價(jià)的，但無“紅包”“回扣行為。對(duì)方的；醫(yī)德檔案季度記錄中出現(xiàn)二個(gè)最低評(píng)價(jià)的；收受“紅包”“回扣”“紅包”全年評(píng)價(jià)為不合格；四個(gè)季度中有二個(gè)季度評(píng)價(jià)為基本合格的，全年評(píng)價(jià)為基本合格。獎(jiǎng)懲與管理“基本合格”“不合格”“優(yōu)秀“不合格”醫(yī)風(fēng)不合格，建議辭去管理干部的職務(wù)。十二、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)查房制度的建立，貫徹“以病人為中心”的服務(wù)精神。成立院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)(查房)領(lǐng)導(dǎo)小組：組長(zhǎng)由醫(yī)務(wù)科主任擔(dān)任，成員由黨辦、院辦及職能科室主任組成。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)查房是針對(duì)醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)執(zhí)行情況進(jìn)行的行進(jìn)行。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)查房?jī)?nèi)容：醫(yī)務(wù)人員文明行醫(yī)內(nèi)容包括：醫(yī)務(wù)人員著裝、儀表、胸牌、文明用語(yǔ)、服務(wù)態(tài)度等。收受紅包、工作時(shí)間外出或接受宴請(qǐng)等。醫(yī)德規(guī)范學(xué)習(xí)情況：書面或口頭提問醫(yī)務(wù)人員規(guī)范條款?；济?，防止因服務(wù)不滿意導(dǎo)致醫(yī)療糾紛。十四、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲制度旗衛(wèi)生局的相關(guān)規(guī)定，結(jié)合保健院的實(shí)際，特制定本制度。(—)獎(jiǎng)勵(lì)制度質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，堅(jiān)持嚴(yán)格考核，實(shí)事求是。凡本院職工(含臨時(shí)工)符合下列條件的納入獎(jiǎng)勵(lì)范圍。符合國(guó)務(wù)院《關(guān)于國(guó)家行政機(jī)關(guān)工作人員的獎(jiǎng)懲暫行規(guī)定》在搶險(xiǎn)救災(zāi)、傳染病流行、突發(fā)事件處理、重大傷亡事故以不顧個(gè)人安危做出貢獻(xiàn)者。認(rèn)真周到，一絲不茍，深受廣大患者好評(píng)，事跡突出者。者。作風(fēng)正派，廉潔行醫(yī)。醫(yī)療工作中，堅(jiān)持原則、按章辦事、“紅包”“紅包制度，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，防止和杜絕醫(yī)療護(hù)理差錯(cuò)事故者。療護(hù)理工作者。潔、清新、溫暖、舒適的醫(yī)療環(huán)境，做出突出貢獻(xiàn)者。表?yè)P(yáng)信者。多次被電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)刊表?yè)P(yáng)，經(jīng)核實(shí)與事實(shí)相符者。納，效果突出者。其他應(yīng)予獎(jiǎng)勵(lì)者。職務(wù)晉升、晉級(jí)的重要依據(jù)。↘懲處制度對(duì)于違反職業(yè)紀(jì)律，給患者、職工和保健院造成不良影響和2—3351213211現(xiàn)的，予以開除。對(duì)違反職業(yè)紀(jì)律的工作人員，懲處本著懲前