2022-2023年山西省呂梁市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)重點匯總（含答案）

2022-2023年山西省呂梁市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)重點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.旅游合同必須載明的事項不包括()。

A.旅行社名稱B.旅行社應(yīng)履行的義務(wù)C.旅行社安排的購物次數(shù)D.旅行社經(jīng)辦人的姓名

2.

第

26

題

《旅游安全管理暫行辦法》規(guī)定旅游安全管理工作應(yīng)貫徹（）。

3.旅游投訴管理機關(guān)處理投訴案件，應(yīng)當

A.公平、公正、公開B.事實清楚，證據(jù)充分C.有法必依，違法必究D.以事實為根據(jù)，以法律為準繩

4.旅游糾紛的爭議雙方在業(yè)務(wù)主管部門的介入下，互諒互讓，就爭議問題達成協(xié)議，解決旅游糾紛，是()。

A.行政調(diào)解B.仲裁調(diào)解C.司法調(diào)解D.和平調(diào)解

5.下列()不屬于質(zhì)量保證金賠償?shù)姆秶?/p>

A.旅行社違約行為造成旅游者經(jīng)濟權(quán)益損失的

B.旅行社因破產(chǎn)造成預(yù)收旅行費損失的

C.旅行社因解散造成預(yù)收旅行費損失的

D.旅行社因不可抗力因素不能履行合同的

6.《憲法》第九十八條規(guī)定，地方各級人民代表大會每屆任期

A.1年B.2年C.3年D.5年

7.對于利用公共資源建設(shè)的景區(qū)的門票以及景區(qū)內(nèi)的游覽場趼、交通工具等另行收費項目，依據(jù)我國《旅游法》規(guī)定，實行()A.政府定價B.政府指導(dǎo)價C.政府定價或政府指導(dǎo)價D.政府定價或市場定價

8.導(dǎo)游員違反約定，擅自增加用餐、娛樂、醫(yī)療保健等項目，（）應(yīng)承擔旅游者的全部費用。A.導(dǎo)游員B.旅行社C.旅游者與旅行社分擔D.導(dǎo)游員與旅游者分擔

9.旅行社由于飯店不能提供客房而對旅游者造成違約，()應(yīng)當向旅游者承擔違約責任。

A.旅行社B.飯店C.旅行社和飯店D.旅行社或飯店

10.

第

37

題

旅行社對保險公司請求賠償或者給付保險金的權(quán)利，自其知道保險事故發(fā)生之日起（）年不行使而消滅。

11.下列屬于可變更合同的情形有()。

A.損害社會公共利益的合同

B.違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定的合同

C.因重大誤解訂立的合同

D.以合法形式掩蓋非法目的的合同

12.持站臺票上車并在開車（）分鐘后仍不聲明的，按無票處理。

A．20

B．30

C．45

D．60

13.以下情況中，屬于旅行社責任保險客體的是

A.旅游者在旅游行程中，由自身疾病引起的各種損失或損害

B.旅游者在自行終止旅行社安排的旅游行程后發(fā)生的人身、財產(chǎn)損害

C.旅游者行李物品的丟失、損壞或被盜系旅游者本人所引起的賠償責任

D.由于旅行社責任爭議引起的訴訟費用

14.《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，參加導(dǎo)游資格考試的條件不包括

A.是中華人民共和國公民B.具有?？萍耙陨蠈W歷C.身體健康D.具有適應(yīng)導(dǎo)游工作的基本知識和語言表達能力

15.旅行社具備履行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者人身損害、滯留等嚴重后果的，旅游者還可以要求旅行社支付旅游費用()的賠償金。

A.一倍B.兩倍C.一倍以上兩倍以下D.一倍以上三倍以下

16.《旅游法》屬于（）。

A.法律B.行政法規(guī)C.規(guī)章D.地方性法規(guī)

17.《憲法》第27條規(guī)定，一切國家機關(guān)實行()的原則，實行工作責任制。

A.效率B.實事求是C.精簡D.下級服從上級

18.中國公民出入境，從對外開放的口岸通行，接受()檢查。

A.邊防檢查機關(guān)B.外交代表機關(guān)C.公安部門D.旅游行政管理部門

19.

第

43

題

下面說法不符合旅行社責任保險有關(guān)規(guī)定的是（）。

20.根據(jù)《旅行社責任保險管理辦法》，旅行社為國內(nèi)旅游的旅游者辦理旅行社責任保險的保險金額不得低于的基本標準是()人民幣。

A.每位旅游者16萬元B.每位旅游者10萬元C.每位旅游者8萬元D.每位旅游者20萬元

21.

第

41

題

旅游者在接受旅行社服務(wù)時，有權(quán)拒絕導(dǎo)游要求增加的自費景點游覽，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，這是旅游者的（）。

22.

第

43

題

社會和諧是中國特色社會主義的（）。

23.因妨害國(邊)境管理受到刑事處罰的，在刑罰執(zhí)行完畢之日起()內(nèi)不得從事旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營活動。

A.3年B.5年C.7年D.10年

24.風景名勝區(qū)應(yīng)當自設(shè)立之日起()內(nèi)編制完成總體規(guī)劃。

A.1年B.2年C.3年D.4年

25.我國《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，不得頒發(fā)導(dǎo)游證的人員是（）。A.18周歲的公民B.因過失傷害被判處兩年有期徒刑者C.曾被吊銷導(dǎo)游證者D.健康狀況不良者

26.以下對于我國國旗的說法中，錯誤的是

A.左上方綴黃色五角星五顆，四顆小星環(huán)拱在一顆大星的右面

B.四顆小五角星分別代表工人、農(nóng)民、知識分子和小資產(chǎn)階級

C.每顆小星各有一個尖角正對大星中心點，表示人民對黨的向心之意

D.國旗中的大五角星代表中國共產(chǎn)黨

27.根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，關(guān)于集體旅游合同中旅游者的個人訴權(quán)，下列表述錯誤的是

A.以集體形式與旅游經(jīng)營者訂立旅游合同，旅游者個人可以提起旅游合同糾紛訴訟

B.單位、家庭等集體旅游合同中的任何一位游客，均可以自己的名義起訴

C.以集體形式簽訂的旅游合同，該集體名單中的任何一人均視為旅游合同的當事人

D.如不滿意人民法院對旅游集體訴訟做出的足以保護旅游集體成員合法權(quán)益的實體判決，該集體中的個體旅游者可以再向人民法院提起訴訟

28.旅行社自交納或者補足質(zhì)量保證金之日起3年內(nèi)未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機關(guān)罰款以上處罰的，旅游行政管理部門應(yīng)當將旅行社質(zhì)量保證金的交存額度降低()，并向社會公告。

A.50％B.30％C.20％D.60％

29.

第

30

題

;關(guān)于旅游區(qū)(點)等級評定的組織與權(quán)限，下列說法不正確的是（）。

30.申請領(lǐng)取導(dǎo)游證的前提條件是

A.取得導(dǎo)游人員資格證書B.工作滿半年C.取得導(dǎo)游資格證滿一年D.取得導(dǎo)游資格證后工作滿一年

二、多選題(20題)31.

第44題旅行社根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營和發(fā)展的需要可以設(shè)立下列分支機構(gòu)（）。

A.非法人分社B.營業(yè)部C.門市部D.聯(lián)絡(luò)處

32.旅行社向不合格的供應(yīng)商訂購產(chǎn)品和服務(wù)的，由旅游主管部門或者有關(guān)部門（）。

A.責令改正，沒收違法所得

B.并處5000元以上5萬元以下的罰款

C.違法所得5萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下罰款

D.違法所得10萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下罰款

E.情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證

33.國家對風景名勝區(qū)實行()的原則。

A.科學規(guī)劃B.統(tǒng)一管理C.分級管理D.嚴格保護E.永續(xù)利用

34.星級飯店檢查員的等級有()。A.國家級檢查員B.地方級檢查員C.省級檢查員D.市級檢查員

35.根據(jù)《風景名勝區(qū)條例》，風景名勝區(qū)必須()。A.由國務(wù)院批準B.具有觀賞、文化或科學價值C.自然、人文景觀比較集中D.可供人們游覽、休息和進行科學活動

36.中國共產(chǎn)黨的指導(dǎo)思想是()。A.堅持改革開放B.馬克思列寧主義C.堅持以經(jīng)濟建設(shè)為中D.毛澤東思想、鄧小平理論

37.

第

61

題

以下有關(guān)旅游飯店星級評定制度的敘述中正確的有（）。

38.關(guān)于中級導(dǎo)游員，下列說法正確的是()。

A.取得初級導(dǎo)游員資格滿2年B.業(yè)績明顯C.考核考試合格D.考試合格

39.導(dǎo)游的權(quán)利包括（）。

A.人身權(quán)B.勞動報酬權(quán)C.履行職務(wù)權(quán)D.管理權(quán)E.調(diào)整或變更接待計劃權(quán)

40.保險事故發(fā)生后，旅行社按照保險合同請求保險公司賠償保險金時，應(yīng)當向保險公司提供其所能提供的與確認保險事故的（）等有關(guān)的證明和資料。A.時間B.地點C.性質(zhì)D.原因E.損失程度

41.導(dǎo)游員劉某在導(dǎo)游活動時，以低于市場價50元向游客張某兜售了80元的物品，并向張某索要了20元的小費。據(jù)此，下列說法正確的有()。

A.劉某應(yīng)被扣6分

B.可以對劉某處1000元以上3萬元以下的罰款

C.旅行社用質(zhì)量保證金賠償王某共計10元

D.旅行社用質(zhì)量保證金賠償王某共計60元

E.王某在年審時應(yīng)受到暫緩?fù)ㄟ^的處罰

42.

第51題對非法轉(zhuǎn)讓或變相轉(zhuǎn)讓許可證的旅行社，給予的處罰包括（）。．

A.由旅游行政管理部門處以警告

B.有違法所得的沒收違法所得

C.無違法所得的，處3000元以上，1萬元以下的罰款．

D.責令限期改正

43.人大對立法草案的審議有哪些結(jié)果?

A.提付表決B.修改后提付表決C.擱置D.否定E.修改后擱置

44.旅游法律行為的實質(zhì)要件包括

A.行為人要合格B.行為人的意思表示要真實C.行為人的意思表示要自愿D.行為人的行為內(nèi)容要合法E.行為人的言語要文明

45.

46.按照所具備的技術(shù)等級可以把導(dǎo)游人員劃分為A.初級導(dǎo)游B.中級導(dǎo)游C.高級導(dǎo)游D.臨時導(dǎo)游E.特級導(dǎo)游

47.

第76題根據(jù)《旅行社管理條例》，我國對旅行社實行的管理制度有（）。

A.經(jīng)營許可證制度B.公告制度C.質(zhì)量保證金制度D.業(yè)務(wù)年檢制度

48.

第

57

題

旅行社經(jīng)營出國旅游業(yè)務(wù)的應(yīng)具備（）等條件。

A.取得國際旅行社資格滿1年

B.年組織出境旅游人數(shù)10萬人次以上

C.經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)有突出成績

D.經(jīng)營期間無重大違法行為和重大服務(wù)質(zhì)量問題

49.旅游糾紛協(xié)商的原則有()。A.地位平等原則B.依法協(xié)商原則C.合理合法原則D.自愿原則

50.

第

53

題

旅游消費者的求償權(quán)的范圍包括（）。

三、判斷題(20題)51.根據(jù)我國憲法規(guī)定，公民應(yīng)依法行使政治自由，不得損害國家的、社會的、集體的利益。（）

A.是B.否

52.建設(shè)社會主義和諧社會，根本上就是要形成動力機制與平衡機制相互協(xié)調(diào)的有機統(tǒng)一的社會運行機制。

A.是B.否

53.

第109題《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，導(dǎo)游證有效期為5年，到期須申請更換。（）

A.是B.否

54.

第

77

題

科學技術(shù)是促進可持續(xù)發(fā)展的根本手段。

A.是B.否

55.旅行社質(zhì)量保證金，是指由旅行社向指定銀行交存，旅游行政管理部門監(jiān)督和管理，用于保障旅游者權(quán)益的專用款項。（）

A.是B.否

56.《野生動物保護法》規(guī)定，禁止為違法出售、購買、利用野生動物制品發(fā)布廣告。

A.是B.否

57.經(jīng)濟運行的三大主體是消費者、營銷者和生產(chǎn)者。（）

A.是B.否

58.凡在我國境內(nèi)正式開業(yè)2年以上的旅游景區(qū)，均可申請質(zhì)量等級。

A.是B.否

59.將國有不可移動性文物作為企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營，違法所得不足1萬元的，處5000元以上2萬元以下的罰款。()

A.是B.否

60.《民事訴訟法》第80條規(guī)定，勘驗人應(yīng)當將勘驗情況和結(jié)果制作筆錄，由勘驗人、當事人和被邀參加人簽名或者蓋章。（）

A.是B.否

61.食品安全標準是強制執(zhí)行的標準。除食品安全標準外，還可制定其他食品強制性標準。

A.是B.否

62.《國民旅游休閑綱要》規(guī)定：地方政府可以探索安排高等學校放春假或秋假。

A.是B.否

63.不滿十四周歲的人違反治安管理的，從輕或者減輕處罰。

A.是B.否

64.旅游安全事故是指發(fā)生在旅游過程中，由自然或人為原因引起，造成旅游者人身或財產(chǎn)損失，并由此導(dǎo)致有關(guān)當事人承擔相應(yīng)法律責任的事件。（）

A.是B.否

65.2019年5月21日是聯(lián)合國確定的首個“國際茶日”。（）

A.是B.否

66.信譽第一就是要求每個旅游工作者必須把企業(yè)的聲譽放在第一位．把它看做企業(yè)的生命．()

A.是B.否

67.旅行社設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點的區(qū)域范圍，不受地域限制。（）

A.是B.否

68.職業(yè)道德是具有自身職業(yè)性的道德準則和規(guī)范．()

A.是B.否

69.鼓勵旅行社依法取得保險代理資格，并接受保險公司的委托，為旅游者提供購買人身意外傷害保險的服務(wù)。（）

A.是B.否

70.依法治國是依法執(zhí)政的關(guān)鍵，提高黨的依法執(zhí)政能力、加強和改善黨的領(lǐng)導(dǎo)是改革和完善中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)方式和執(zhí)政方式的重要途徑。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

4

題

屬于投訴者自身的過錯，可以決定__________，通知投訴者并說明理由。

72.

73.

第

10

題

賦是漢代最盛行的一種文學形式，是__________的長篇韻文。

74.

第

11

題

鐵路賠償原則涉及三個概念：（）；（）；貨物運輸保險。

75.

第

3

題

社會主義旅游業(yè)職業(yè)道德意識主要由三方面組成：（）、（）、（）。

五、簡答題(3題)76.

第

81

題

什么是中止導(dǎo)游活動?構(gòu)成中止導(dǎo)游活動必須具備哪些條件?

77.導(dǎo)游人員在何種情況下可以調(diào)整或變更接待計劃?

78.第

51

題

社會主義法制的基本要求。

六、案例分析題(2題)79.2002年10月，某國內(nèi)旅行社組織王先生等旅客參加的旅游團前往北京旅游。早上8時，旅游團準時到達機場，天氣突然變得非常惡劣。為了安全起見，民航部門推遲了即將起飛的航班。一直等到中午12時，天氣也未見好轉(zhuǎn)。全團旅游者要求取消旅游行程。旅行社答應(yīng)解除旅游合同，并將旅游者交納的旅游團款全額退還給旅游者。旅游團要求旅行社按照旅游合同的約定，再賠償100%的違約金。在等候期間，王先生和其他旅客發(fā)生了沖突，造成對方的身體傷害。經(jīng)民航公安處調(diào)解，王先生為此支付給對方200元的醫(yī)療費。王先生要求旅行社賠償他支付給受傷游客的200元醫(yī)療費。

請問：

(1)旅游團的要求是否合理?為什么?

(2)王先生要求旅行社賠償他支付給對方游客的200元醫(yī)療費，該要求是否合理?為什么?

80.王某以暗示的方式向游客索要小費的情形，應(yīng)受到()。

A.責令改正B.處1000元以上3萬元以下的罰款C.有違法所得的，沒收違法所得D.情節(jié)嚴重的，吊銷導(dǎo)游證并予以公告

參考答案

1.B8項不屬于旅游合同必須載明的事項，其他三項都是旅游合同必須載明的事項。

2.D

3.D旅游投訴管理機關(guān)處理投訴案件，應(yīng)當以事實為根據(jù)，以法律為準繩。

4.A旅游糾紛調(diào)解，就是指旅游糾紛雙方當事人，在有關(guān)第三者參與下進行商討，講清事實，明確責任，各抒己見，由第三者依法據(jù)理從中進行勸說或說服教育，使當事人之間平息事端，消除糾紛，達成協(xié)議。旅游糾紛調(diào)解按其性質(zhì)可分為行政調(diào)解、仲裁調(diào)解和司法調(diào)解三種形式。行政調(diào)解是指旅游糾紛的爭議雙方在業(yè)務(wù)主管部門的介入下，互諒互讓，就爭議問題達成協(xié)議，解決旅游糾紛。仲裁調(diào)解是指仲裁機關(guān)在處理旅游糾紛案件時，貫徹“先行調(diào)解”的原則，讓旅游糾紛雙方當事人充分協(xié)商，促其相互諒解，達成協(xié)議，解決旅游糾紛。司法調(diào)解是指人民法院在審理旅游糾紛案件時，貫徹“先行調(diào)解”的原則，認真組織爭議雙方當事人協(xié)商，分清是非，明確責任，相互諒解，達成協(xié)議，解決旅游糾紛。故選A。

5.D旅行社因不可抗力因素不能履行合同的，不屬于質(zhì)量保證金賠償?shù)姆秶?/p>

6.D

7.C

8.B

9.AA

[解析]旅游者是直接與旅行社簽訂合同，不論出現(xiàn)的違約責任是旅行社引起的，還是第三方引起的，都由旅行社現(xiàn)行賠付，再向第三方追償。

10.B

11.C可變更和可撤銷合同的有三種情形：(1)因重大誤解訂立的合同；(2)在訂立合同時顯失公平的合同；(3)一方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對方在違背真實意思的情況下訂立的合同。ABD屬于無效合同的情形。故選C。

12.A

13.DABC三項均是游客自身原因引起的，都不在責任險賠付范圍之內(nèi)，也就不能成為責任險的客體。

14.B《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，參加導(dǎo)游資格考試的條件包括：是中華人民共和國公民;具有高級中學、中等專業(yè)學?；蛘咭陨蠈W歷;身體健康;具有適應(yīng)導(dǎo)游工作的基本知識和語言表達能力。

15.D

16.A法律是由享有立法權(quán)的立法機關(guān)（全國人民代表大會和全國人民代表大會常務(wù)委員會）行使國家立法權(quán)，依照法定程序制定、修改并頒布，并由國家強制力保證實施的基本法律和普通法律總稱。《旅游法》由全國人民代表大會常務(wù)委員會制定，所以為法律。

17.C

18.A中國公民出國旅游應(yīng)申辦有效證件及出境登記卡，并妥善保管護照等證件;在指定口岸或?qū)ν忾_放的口岸出入境，應(yīng)向邊檢站出示中國護照或其他有效證件，填寫出入境登記卡，接受“一關(guān)四檢”(海關(guān)、邊防檢查、安全檢查、衛(wèi)生檢查、動植物檢疫)的檢查及各種檢查，遵守中國及前往國國家法律，不得有危害祖國安全、榮譽和利益的行為。

19.C

20.C不得低于的基本標準是每位旅游者8萬元人民幣。

21.A

22.C社會和諧是中國特色社會主義的本質(zhì)屬性，故選C。

23.B根據(jù)《旅行社條例》第64條的規(guī)定，因妨害國（邊）境管理受到刑事處罰的，在刑罰執(zhí)行完畢之日起5年內(nèi)不得從事旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營活動。

24.B

25.C

26.B

27.D

28.A旅行社自交納或者補足質(zhì)量保證金之日起3年內(nèi)未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機關(guān)罰款以上處罰的，旅游行政管理部門應(yīng)當將旅行社質(zhì)量保證金的交存額度降低50％，并向社會公告。所以該題選A。

29.C

30.A導(dǎo)游證領(lǐng)取的前提：取得導(dǎo)游人員資格證書。

31.ABC

32.ABCE《旅游法》第97條規(guī)定，旅行社向不合格的供應(yīng)商訂購產(chǎn)品和服務(wù)的，由旅游主管部門或者有關(guān)部門責令改正，沒收違法所得，并處5000元以上5萬元以下的罰款；違法所得5萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處2000元以上2萬元以下罰款。

33.ABDE

34.AB旅游飯店的星級檢查實行星級飯店檢查員制度，分為國家級檢查員和地方級檢查員兩個等級。故選AB。

35.BCD風景名勝區(qū)有國家級風景名勝區(qū)和省級風景名勝區(qū)，其中省級風景名勝區(qū)由省、自治區(qū)、直轄市人民政府批準公布。

36.BD

37.ACD

38.ABC

39.ABCE導(dǎo)游的權(quán)利有人身權(quán)、勞動報酬權(quán)、履行職務(wù)權(quán)、調(diào)整或變更接待計劃權(quán)、訴訟權(quán)。

40.CDE

41.AB

42.ABCD

43.ABCD全國人大有關(guān)專門委員會對立法草案進行審議，審議的結(jié)果包括提付表決、修改后提付表決、擱置、否定。

44.ABCD旅游法律行為要件，是指旅游法律行為引起預(yù)期的法律后果所必須具備的條件，包括實質(zhì)要件和形式要件。實質(zhì)要件是指行為人、行為人的意思表示和行為內(nèi)容三個方面的要求，行為人要合格，行力人的意思表示要自愿、真實，行為人的行為內(nèi)容要合法。

45.ABCDE

46.ABCE

47.ABCD

48.ACD

49.ABC旅游糾紛協(xié)商，就是指旅游糾紛雙方當事人根據(jù)事實，按照國家法律、行政法規(guī)、政策和旅游合同的規(guī)定，對旅游糾紛產(chǎn)生的原因，進行客觀地分析，在平等的基礎(chǔ)上互諒互讓，使糾紛得到自行解決。旅游糾紛協(xié)商的原則有：(1)地位平等原則；(2)依法協(xié)商原則；(3)合理合法原則。所以選擇ABC項。

50.ABCD

51.Y

52.Y

53.N《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，導(dǎo)游證有效期為3年，到期須申請更換。

54.Y

55.Y

56.Y

57.N

58.N

59.Y

60.Y

61.N

62.N

63.N

64.Y

65.N2020年5月21日是聯(lián)合國確定的首個“國際茶日”。

66.N

67.N《實施細則》第21條規(guī)定，旅行社可以在其所在地的省、自治區(qū)、直轄市行政區(qū)劃內(nèi)設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點。

68.Y

69.Y

70.N

71.撤銷立案

72.丹霞風光

73.