2021-2022年湖北省咸寧市導游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)

2021-2022年湖北省咸寧市導游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.旅游安全管理工作應遵循的原則是()。

A.安全第一，預防為主B.統(tǒng)一領導，分級管理，以預防為主C.定期檢查，綜合管理D.統(tǒng)一領導，分級管理，以基層為主

2.娛樂場所消防、治安狀況的監(jiān)督管理，由()部門負責。

A.衛(wèi)生行政主管B.工商行政管理C.文化行政主管D.公安

3.下列不屬于合同基本條款的是()A.標的B.數(shù)量、質量C.價款D.保密條款

4.

第16題鄧小平理論的精髓是（）。

A.實事求是B.與時俱進C.解放思想D.開拓創(chuàng)新

5.建立嚴密的法治監(jiān)督體系，最關鍵的就是（）。

A.黨內(nèi)監(jiān)督和人大監(jiān)督B.人大監(jiān)督和行政監(jiān)督C.行政監(jiān)督和司法監(jiān)督D.人大監(jiān)督和審計監(jiān)督

6.

第

50

題

L國旅游者M先生旅游期間因年邁而自然死亡。按有關規(guī)定，一般不需做尸體解剖，若死者家屬或（）要求解剖，我方可同意，但必須有他們簽字的書面請求。

A.與死者有特殊關系的朋友B.死者生前工作單位C.死者生前的投保公司D.死者所屬國駐華使、領館

7.旅行社安排的旅游活動及服務檔次與合同不符，造成旅游者經(jīng)濟損失，應退還合同金額與實際花費差額賠償?shù)?)。

A.差額2倍的違約金B(yǎng).同額違約金C.10%的違約金D.20%的違約金

8.

第

22

題

旅游者合法權益的核心內(nèi)容是（）。

9.《憲法》規(guī)定，()是我國最高國家權力機關的執(zhí)行機關。

A.中央軍委B.全國人大常委會C.國務院D.公安部

10.《旅游法》第五十四條規(guī)定，景區(qū)、住宿經(jīng)營者將其部分經(jīng)營項目或者場地交由他人從事住宿、餐飲、購物、游覽、娛樂、旅游交通等經(jīng)營的，應當對()的經(jīng)營行為給旅游者造成的損害承擔連帶責任。

A.景區(qū)B.住宿經(jīng)營者C.實際經(jīng)營者D.旅行社

11.在國內(nèi)航空運輸中，對托運行李的賠償責任限額，承運人按照每千克()元人民幣承擔責任。

A.50B.100C.150D.200

12.境內(nèi)旅游，因旅行社原因未成行，在出發(fā)前2日通知旅游者，應向旅游者全額退還預付旅游費用，并支付旅游費用總額()的違約金。

A.10%B.15%C.20%D.25%

13.下列不屬于旅行社可以解除合同的情形是

A.患有傳染性疾病，可能危害其他旅游者健康和安全

B.攜帶寵物且不同意交有關部門處理的

C.從事賭博活動的

D.從事嚴重影響其他旅游者權益活動，且不聽勸阻、不能制止的

14.（）是立國之本，是改革開放和現(xiàn)代化建設健康發(fā)展的保證。A.四項基本原則B.獨立自主C.可持續(xù)發(fā)展D.科教興國

15.必須統(tǒng)籌國內(nèi)國際兩個大局，始終不渝走和平發(fā)展道路、奉行____的開放戰(zhàn)略。A.互利共贏B.互相合作C.包容互信D.開放共贏

16.在道路運輸中，道路運輸從業(yè)人員應當遵守道路運輸操作規(guī)程，不得違章作業(yè)，駕駛人員連續(xù)駕駛時間不得超過()小時。

A.2B.4C.6D.8

17.十九大報告明確了新時代國防和軍隊建設的三個發(fā)展階段和總體目標，其中第二階段力爭到()年，基本實現(xiàn)國防和軍隊現(xiàn)代化。

A.2019B.2020C.2030D.2035

18.下列所述事故中，能夠按照《旅游安全管理暫行辦法》進行處理的事故為()。

A.一次事故造成10名旅游者死亡，經(jīng)濟損失10萬元

B.一次事故造成1名旅游者死亡，經(jīng)濟損失10萬元

C.一次事故造成經(jīng)濟損失在100萬元以上的

D.一次事故性質特別惡劣，產(chǎn)生了重大的影響

19.旅游者在旅游活動中或者解決糾紛時，損害旅行社、履行輔助人、旅游從業(yè)人員或者其他旅游者合法權益的，依法承擔

A.賠償責任B.財產(chǎn)責任C.違約責任D.侵權責任

20.鐵路運輸對每名旅客隨身攜帶物品的賠償責任限額為人民幣()元。

A.300B.500C.800D.1000

21.

第26題私自轉借導游證供他人使用的，應扣除（）分。

A.2B.4C.6D.8

22.《消費者權益保護法》是調整（）三者之間在保護消費者權益過程中發(fā)生的社會關系的法律規(guī)范的總稱。

A.國家、生產(chǎn)者、消費者B.國家、經(jīng)營者、消費者C.管理者、經(jīng)營者、消費者D.管理者、生產(chǎn)者、消費者

23.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，()風險的結束時間能夠與風險提示信息內(nèi)容同時發(fā)布的，應當同時發(fā)布。

A.一級、二級B.三級、四級C.一級、三級D.二級、四級

24.

第17題一般文物出口或者個人攜帶私人收藏文物出境，都必須向海關申報，并由（）行政管理部門發(fā)給許可出口憑證。

A.公安B.工商C.文化D.外貿(mào)

25.消費者協(xié)會可以受理消費者投訴，因此屬于（）。

A．立法機關

B．社會團體

C．行政機關

D．司法機關

26.旅行社給客戶寄送產(chǎn)品宣傳價目表屬于()的行為。

A.要約邀請B.要約C.承諾D.履行

27.旅游、工商、價格等行政管理部門應當及時向社會公告對旅行社的監(jiān)督檢查的情況。公告的內(nèi)容不包括下列中的（）。

A.旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證的頒發(fā)、變更、吊銷、注銷情況

B.旅行社的違法經(jīng)營行為

C.旅行社的誠信記錄、旅游者投訴信息

D.旅行社接待狀況

28.根據(jù)《出境入境管理法》規(guī)定，中國公民()，可以出境。

A.被判處刑罰尚未執(zhí)行完畢的

B.有未了結的民事案件的，人民法院決定不準出境的

C.因妨害國境管理受到刑事處罰，已滿出境規(guī)定年限的

D.出境后，可能危害國家安全和利益的

29.設立外商投資旅行社，由投資者向國務院旅游行政主管部門提出申請，國務院旅游行政主管部門應當自受理申請之日起（）個工作日內(nèi)審查完畢。同意設立的，出具外商投資旅行社業(yè)務許可審定意見書；不同意設立的，書面通知申請人并說明理由。

A.10B.15C.20D.30

30.除因執(zhí)行公務并按照國家規(guī)定經(jīng)過批準外，禁止旅客攜帶()乘坐民用航空器。

A.移動電話B.便攜式電腦C.槍支和管制刀具D.煙酒

二、多選題(20題)31.下列合同中，屬于無效合同的是

A.違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定

B.惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益的合同

C.以合同形式掩蓋非法目的的合同

D.損害社會公共利益的合同

E.因重大誤解而訂立的合同

32.某旅行社委派的導游人員在發(fā)生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的處置措施并及時報告。對某旅行社的處理是()。A.由旅游行政管理部門責令改正，對旅行社處2萬元以上10萬元以下的罰款

B.情節(jié)嚴重的，責令旅行社停業(yè)整頓1個月至3個月，或者吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證、導游證、領隊證

C.情節(jié)嚴重的，責令旅行社停業(yè)整頓1個月至3個月和吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證、導游證

D.對導游人員、領隊人員處4000元以上2萬元以下的罰款

33.

第80題民事行為能力具有法律效力，必須同時具備以下哪些條件（）。

A.行為人具有相應的民事行為能力B.行為人意思表示真實C.行為人不得違背法律或社會公共利益D.行為人了解行為后果

34.

第

61

題

法的基本特征有（）。

35.

第79題處理旅游安全事故的一般程序是（）。

A.陪同人員立即上報主管部門，主管部門應當及時報告給歸口管理部門

B.會同事故發(fā)生地的有關單位嚴格保護現(xiàn)場

C.協(xié)助有關部門進行搶救和偵察

D.有關單位負責人應及時趕赴現(xiàn)場處理

36.《旅游投訴處理辦法》第九條規(guī)定了下列不予受理的情形

A.人民法院已經(jīng)受理或者處理的

B.仲裁機構已經(jīng)受理或者處理的

C.旅游投訴處理機構已經(jīng)作出處理，且沒有新情況、新理由的

D.不屬于旅游投訴處理機構職責范圍或者管轄范圍的

E.超過旅游合同結束之日30天的

37.

第

70

題

旅行社分社的經(jīng)營范圍超出設立分社的旅行社的經(jīng)營范圍的，（）。

38.根據(jù)《侵權責任法》規(guī)定，飼養(yǎng)動物致人損害責任的構成要件包括

A.必須是飼養(yǎng)的動物造成損害

B.必須是基于動物固有危險的實現(xiàn)而造成的損害

C.造成了受害人的損害

D.飼養(yǎng)的動物與損害之間存在因果關系

E.動物飼養(yǎng)人或者管理人具有過錯

39.申報國家級文化生態(tài)保護區(qū)，應當提交下列材料（）。

A.省級旅游主管部門設立國家級文化生態(tài)保護區(qū)的申請和省級人民政府同意申請的相關文件

B.省級人民政府文化主管部門設立國家級文化生態(tài)保護區(qū)的申請和省級人民政府同意申請的相關文件

C.文化生態(tài)保護區(qū)規(guī)劃綱要

D.省級旅游主管部門組織的專家評審論證意見

E.省級人民政府文化主管部門組織的專家評審論證意見

40.

41.

第51題財產(chǎn)保險包括（）。

A.財產(chǎn)保險B.責任保險C.信用保險D.醫(yī)療保險

42.

第72題對于該導游應如何處罰?（）。

A.責令改正B.暫扣導游證3～6個月C.吊銷導游證并予以公告D.扣8分

43.

第52題根據(jù)《合同法》規(guī)定，一項有效的承諾，必須符合以下條件即由受要約人向要約人提出（）。

A.必須是對要約明確表示同意的意思表示B.內(nèi)容必須具體C.必須在有效的期限內(nèi)作出D.承諾的內(nèi)容與要約的內(nèi)容相一致

44.合同的基本原則有（）。A.自愿原則B.誠實信用原則C.責任原則D.合同履行原則E.平等原則

45.《風景名勝區(qū)條例》規(guī)定，風景名勝區(qū)必須具備的條件是

A.具有觀賞、文化和科學價值

B.自然景觀、人文景觀比較集中

C.可供人們游覽和進行科學文化活動

D.具有歷史、藝術價值

E.有一定數(shù)量的珍稀動物

46.

第

31

題

市場經(jīng)濟與我國傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟相比，其優(yōu)越性主要表現(xiàn)的（）。

A.市場經(jīng)濟能更好地激發(fā)整個社會生產(chǎn)經(jīng)營的活力

B.市場經(jīng)濟能更好地配置和利用經(jīng)濟資源

C.市場經(jīng)濟具有內(nèi)在的平衡功能

D.市場經(jīng)濟能有效地優(yōu)化分配關系

47.可以作為旅游投訴主體的有()。

A.旅游者B.旅游局C.海外旅行商D.國內(nèi)旅游經(jīng)營者E.旅游行業(yè)協(xié)會

48.承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔賠償責任，但承運人若能證明貨物毀損、滅失是由于（）等原因造成的，不承擔損害賠償責任。

A.不可抗力B.貨物本身的自然性質C.貨物本身的合理損耗D.托運人、收貨人的過錯E.意外事件

49.

第

65

題

經(jīng)復核，星級飯店不能達到標準規(guī)定的，星級飯店評定機構可根據(jù)具體情況（）。

50.

第

55

題

我國的發(fā)展戰(zhàn)略包括（）。

三、判斷題(20題)51.歌舞娛樂場所應當將閉路電視監(jiān)控錄像資料留存60日備查，不得刪改或者挪作他用。

A.是B.否

52.

第

77

題

小李曾因過失傷害罪受到刑事處罰，根據(jù)《導游人員管理條例》規(guī)定，小李即使取得了導游資格證，頒證機關也不能為其頒發(fā)導游證。（）

A.是B.否

53.依據(jù)《中華人民共和國合同法》，法律、行政法規(guī)規(guī)定采用書面形式訂立合同的，即使當事人約定采用口頭形式，也不能采用口頭形式。（）

A.是B.否

54.旅游團因航班取消須延長在當?shù)氐耐Ａ魰r間，地陪應采取的措施有重新落實游客旅游事宜、立即報告接待社和通知下站接待社。

A.是B.否

55.法人的民事權利能力內(nèi)容由法人成立的宗旨和業(yè)務范圍決定。()

A.是B.否

56.為旅游者投保屬于地方旅游行政機關的安全管理工作職責。

A.是B.否

57.對旅游格式合同條款的理解發(fā)生爭議的，應當采用有利于旅游者的解釋。（）

A.是B.否

58.

第

45

題

把樹立和落實科學發(fā)展觀同加強黨的執(zhí)政能力建設緊密結合起來，我們黨可以更好地提高拒腐防變和抵御風險的能力。

A.是B.否

59.國務院辦公廳于2018年8月23日印發(fā)《國務院辦公廳關于進一步激發(fā)文化和旅游消費潛力的意見》。（）

A.是B.否

60.可以設立中外合資、中外合作和外商獨資的文物商店。()

A.是B.否

61.黨對軍隊領導是依法治軍的核心和根本要求。（）

A.是B.否

62.依據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社為招徠、組織旅游者發(fā)布信息，必須真實、可靠、全面。

A.是B.否

63.堅持黨的領導是堅持四項基本原則的核心。（）

A.是B.否

64.《關于進一步促進旅游投資和消費的若干意見》規(guī)定：應把研學旅行納入學生綜合素質教育范疇。

A.是B.否

65.經(jīng)國務院特別許可，外國人或外國團體可以在中華人民共和國境內(nèi)進行考古調查或發(fā)掘。()

A.是B.否

66.旅游經(jīng)營者應當配備必要的安全和救援人員、設施設備。

A.是B.否

67.人民代表大會制度與人民民主專政的關系，即政體與國體的關系，國體決定政體，政體體現(xiàn)國體。（）

A.是B.否

68.經(jīng)營漂流旅游的企業(yè)應明確告示孕婦，小孩，未成年人，殘疾人不宜參加。

A.是B.否

69.旅行社投保旅行社責任保險的，應當與保險公司依法訂立書面或口頭旅行社責任保險合同。（）

A.是B.否

70.旅行社不再從事旅游業(yè)務的，憑工商行政管理部門出具的憑證，向銀行取回質量保證金。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

7

題

凡是一年內(nèi)接到警告通知書不超過__________(含)的飯店，可繼續(xù)保持原星級。

72.

第

2

題

旅游認證管理制度，是對（）任職資格的限制，即擔任旅行社和（），必須經(jīng)過（），并持有（）人民政府旅游部門頒發(fā)的資格證書方可上任，共有（）個類別。

73.

第

10

題

旅游投訴是行政行為，行政訴訟是（）。

74.

第

10

題

__________是指旅游法律關系主體依法具有作為或不作為或要求他人作為或不作為的資格。

75.

第

4

題

社會主義文化建設包括__________建設和__________建設兩個方面。

五、簡答題(3題)76.

第

83

題

在什么情況下，飯店有不接待旅客或驅逐旅客的權利？

77.導游人員有哪些違規(guī)行為，應被扣除10分?

78.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，有哪些情形的，旅游行政管理部門可以使用旅行社的質量保證金?

六、案例分析題(2題)79.(3)根據(jù)《旅行社質量保證金賠償試行標準》，旅行社應如何對游客進行賠償?

80.

第

86

題

黃小姐一行5人準備在“五一”黃金周外出旅游，發(fā)現(xiàn)某旅行社“張家界、鳳凰五日游”價格、線路都非常合適，遂與旅行社簽訂了旅游合同，總價款5000元，并當場繳納了2000元，旅行社開具了“收取2000元定金”的收據(jù)。4月29日，黃小姐忽然接到旅行社通知，由于火車票緊張，無法獲得返程票，只能取消出游。對此旅行社愿意退還2000元，而且取消旅游未能提前3天通知，愿意承擔違約責任，賠償預付款l0％的違約金，即200元。而黃小姐以“收取2000元定金”的收據(jù)為依據(jù)，堅持要退還雙倍定金即4000元。雙方不能達成一致，黃小姐遂向旅游質量監(jiān)督管理部門投訴。請問：旅行社的辯解是否成立?黃小姐的要求是否合理?旅游質量監(jiān)督管理部門應該如何處理?

參考答案

1.D根據(jù)《旅游安全管理暫行辦法》第5條規(guī)定，旅游安全管理工作應遵循統(tǒng)一領導，分級管理，以基層為主的原則，所以該題選D。

2.D

3.D

4.AA

[解析]實事求是既是馬克思主義的精髓，也是毛澤東思想、鄧小平理論的精髓和核心。

5.C監(jiān)督體系由黨內(nèi)監(jiān)督、人大監(jiān)督、民主監(jiān)督、行政監(jiān)督、司法監(jiān)督、審計監(jiān)督、社會監(jiān)督、輿論監(jiān)督等方面構成。其中，最為關鍵的是行政監(jiān)督和司法監(jiān)督。

6.D

7.A

8.B

9.C

10.C

11.B在國內(nèi)航空運輸中對托運行李的賠償責任限額，承運人按照每千克100元人民幣承擔責任；對每名旅客隨身攜帶的物品，承運人的賠償責任限額為每人3000元。

12.B

13.B

14.A四項基本原則是我國的立國之本。

15.A

16.B

17.D

18.BB為重大事故，應該按照《旅游安全管理暫行辦法》進行處理。故選B。

19.A

20.C《民用航空法》對每名旅客隨身攜帶物品的賠償責任限額為人民幣3000元，鐵路運輸對每名旅客隨身攜帶物品的賠償責任限額為人民幣800元。

21.C

22.B

23.A

24.CC

[解析]文物出入境等相關問題的管理部門是文化主管部門。

25.B

26.A《合同法》第15條規(guī)定，要約邀請是希望他人向自已發(fā)出要約的意思表示。寄送的價目表、拍賣公告、招標公告、招股說明書、商業(yè)廣告等為要約邀請。

27.D

28.C

29.D

30.C我國《民用航空法》規(guī)定，公共航空運輸業(yè)不得運輸法律、行政法規(guī)規(guī)定的禁運物品。禁止旅客隨身攜帶法律、行政法規(guī)規(guī)定的禁運物品乘坐民用航空器。禁止旅客隨身攜帶危險品乘坐民用航空器。除因執(zhí)行公務并按照國家規(guī)定經(jīng)過批準外，禁止旅客攜帶槍支、管制刀具乘坐民用航空器。禁止違反國務院民用航空主管部門的規(guī)定將危險品作為行李托運。對于拒絕安全檢查的旅客，公告航空運輸企業(yè)有權拒絕運輸。

31.ABCD

32.AB根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，發(fā)生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的處置措施并及時報告的，由旅游行政管理部門責令改正，對旅行社處2萬元以上10萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，責令旅行社停業(yè)整頓1個月至3個月，或者吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證、導游證、領隊證。

33.ABC

34.ABCE

35.ABCD

36.ABCD

37.ABCD

38.ABCD

39.BCE《國家級文化生態(tài)保護區(qū)管理辦法》第9條規(guī)定，申報國家級文化生態(tài)保護區(qū)，應當提交下列材料：①省級人民政府文化主管部門設立國家級文化生態(tài)保護區(qū)的申請和省級人民政府同意申請的相關文件；②文化生態(tài)保護區(qū)規(guī)劃綱要；③省級人民政府文化主管部門組織的專家評審論證意見；④本?。▍^(qū)、市）內(nèi)實行文化生態(tài)區(qū)域性整體保護的相關文件；⑤其他有關材料。

40.AD

41.ABCABC

[解析]財產(chǎn)保險是指投保人根據(jù)合同約定，向保險人交付保險費，保險人按保險合同的約定對所承保的財產(chǎn)及其有關利益因自然災害或意外事故造成的損失承擔賠償責任的保險。財產(chǎn)保險，包括財產(chǎn)保險、農(nóng)業(yè)保險、責任保險、保證保險、信用保險等以財產(chǎn)或利益為保險標的的各種保險。

42.ABD

43.ACDACD

[解析]承諾是對要約的回應，合同的內(nèi)容由要約方確定，受要約人只要接受即為承諾，如果對內(nèi)容有疑義，則為反要約。

44.ABE

45.ABC《風景名勝區(qū)條例》規(guī)定：“風景名勝區(qū)是指具有觀賞、文化或者科學價值，自然景觀、人文景觀比較集中，環(huán)境優(yōu)美，可供人們游覽或者進行科學、文化活動的區(qū)域。風景名勝區(qū)必須具備如下三個條件：(1)同時具備觀賞、文化和科學價值;(2)自然景觀、人文景觀比較集中;(3)可佚人們游覽和進行科學文化活動。”

46.ABD

47.ACD

48.ABCD

49.ABD

50.ABD

51.N

52.N

53.Y

54.Y

55.Y

56.N《旅游安全管理暫行辦法實施細則》第6條規(guī)定，旅行社、旅游飯店、旅游汽車和游船公司、旅游購物商店、旅游娛樂場所和其它經(jīng)營旅游業(yè)務的企事業(yè)單位是旅游安全管理工作的基層單位，其安全管理工作的職責之一是負責為旅游者投保。

57.N

58.Y

59.N國務院辦公廳于2019年8月23日印發(fā)《國務院辦公廳關于進一步激發(fā)文化和旅游消費潛力的意見》。

60.N根據(jù)《文物保護法》第55條規(guī)定，禁止設立中外合資、中外合作和外商獨資的文物商店或者經(jīng)營文物拍賣的拍賣企業(yè)。

61.N黨對軍隊絕對領導是依法治軍的核心和根本要求。

62.N旅行社為招徠、組織旅游者發(fā)布信息，必須真實、準確，不得進行虛假宣傳，誤導旅游者。

63.Y

64.Y

65.Y

66.Y

67.Y

68.Y

69.N旅行社投保旅行社責任保險的，應當與保險公司依法訂立書面旅行社責任保險合同。

70.N

71.兩次

72.旅行社經(jīng)營管理人員高級管理人員中層管理人員培訓考核省級以上

73.訴訟行為

74.旅游權利

75.思想道德、教育科學文化

76.一是因客滿或客房維修，存在不安全隱患的

二是旅客患有法定不準住店傳染病的

三是旅客拒絕支付合法費用的

四是旅客在住店期間違法犯罪，尋釁，滋事的

77.答：導游人員在導游活動中有下列情形之一的，應被扣除10分：

(1)有損害國家利益和民族尊嚴言行的；

(2)誘導或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的；

(3)有毆打或謾罵旅游者行為的；

(4)欺騙、脅迫旅游者消費的；

(5)未通過年審繼續(xù)從事導游業(yè)務的；

(6)因自身原因造成旅游團重大危害和損失的。

78.答：(1)旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權益，經(jīng)旅游行政管理部門查證屬實的；(2)旅行社因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預交旅游費用損失的。此外，人民法院判決、裁