2021-2022年四川省樂(lè)山市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（初級(jí)）重點(diǎn)匯總（含答案）

2021-2022年四川省樂(lè)山市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（初級(jí)）重點(diǎn)匯總（含答案）學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.社會(huì)問(wèn)題是()。

A.非純生理性的問(wèn)題，即與社會(huì)因素有關(guān)的問(wèn)題，包括因經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)關(guān)系等各種原因而產(chǎn)生的問(wèn)題

B.社會(huì)上一小部分人遇到的，影響他們正常生活的問(wèn)題

C.社會(huì)上大多數(shù)人認(rèn)定的問(wèn)題

D.與人們的日常生活相關(guān)的問(wèn)題

E.影響社會(huì)發(fā)展，阻礙社會(huì)進(jìn)步的問(wèn)題

2.指導(dǎo)小組發(fā)展、制訂小組活動(dòng)計(jì)劃、統(tǒng)籌小組活動(dòng)具體程序，這體現(xiàn)了小組工作者擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧珵?)。

A.協(xié)調(diào)者B.領(lǐng)導(dǎo)者C.鼓勵(lì)者D.組織者

3.下列關(guān)于心理社會(huì)治療模式的描述中，錯(cuò)誤的是（）。A.服務(wù)對(duì)象受到生理、心理和社會(huì)等三個(gè)方面因素的影響

B.服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題與其早年的生活經(jīng)歷有關(guān)

C.服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題與其不良的理性處理能力相關(guān)

D.注重從人際交往的場(chǎng)景中了解服務(wù)對(duì)象

E.只是強(qiáng)調(diào)工作關(guān)系，認(rèn)為專(zhuān)業(yè)技巧無(wú)足輕重

4.社會(huì)工作者在對(duì)小學(xué)三年級(jí)學(xué)生小軍開(kāi)展的個(gè)案輔導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)，小軍手臂及面部有多處淤青，并且步態(tài)不正常，此時(shí)社會(huì)工作者首先應(yīng)該()。A.向公安機(jī)關(guān)或兒童權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)報(bào)告

B.立即通知小軍的監(jiān)護(hù)人到場(chǎng)

C.辨別小軍是否有受到虐待的危險(xiǎn)

D.繼續(xù)按計(jì)劃進(jìn)行個(gè)案輔導(dǎo)

5.社會(huì)工作者小趙的妻子偶然發(fā)現(xiàn)自己的同事是小趙的服務(wù)對(duì)象，便和小趙說(shuō)要多加關(guān)照。對(duì)此，小趙正確的做法是()。

A.和服務(wù)對(duì)象討論是否需要轉(zhuǎn)介

B.立即把服務(wù)對(duì)象轉(zhuǎn)介給其他同事

C.拒絕妻子，繼續(xù)為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)

D.答應(yīng)妻子的要求對(duì)服務(wù)對(duì)象多加關(guān)照

6.社會(huì)工作者借助口頭和身體語(yǔ)言讓服務(wù)對(duì)象感受到被理解、被接納的一系列技術(shù)被稱(chēng)為（）。A.支持性技巧B.引領(lǐng)性技巧C.影響性技巧D.認(rèn)可性技巧

7.不適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，或其社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)斷裂破損而導(dǎo)致其行為出現(xiàn)問(wèn)題的人群，適合組建的小組為（）。A.成長(zhǎng)小組B.治療小組C.教育小組D.支持小組

8.家住房北城的王大媽?zhuān)罱侥铣怯H戚家串門(mén)，發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)卣鲑Y建了一個(gè)居家養(yǎng)老中心為老人提供送餐、免費(fèi)量血壓等服務(wù)。王大媽覺(jué)得自己的社區(qū)也應(yīng)該建這樣的中心，于是聯(lián)合本社區(qū)老人提出建議。根據(jù)需求的類(lèi)型判斷，王大媽和其他老人們反映的是()。

A.規(guī)范性需要B.感覺(jué)性需要C.比較性需要D.表達(dá)性需要

9.小強(qiáng)數(shù)月前因與人發(fā)生沖突，造成對(duì)方重傷致殘而被拘押和起訴，成為社會(huì)工作者大剛的服務(wù)對(duì)象。在小強(qiáng)案件的審理過(guò)程中，作為社會(huì)工作者的職責(zé)之一，大剛應(yīng)向法庭提交犯罪嫌疑人的()。

A.法庭審判方案B.個(gè)案會(huì)談筆錄C.背景調(diào)查報(bào)告D.犯罪事實(shí)記錄

10.（）位于問(wèn)卷的第一行居中位置，可以讓被調(diào)查者準(zhǔn)確理解調(diào)查的內(nèi)容和目的。A.指導(dǎo)語(yǔ)B.標(biāo)題C.封面信D.問(wèn)題和答案

11.在利用自己的身份和權(quán)利倡議機(jī)構(gòu)實(shí)行必要的改革，為缺乏資源的服務(wù)對(duì)象爭(zhēng)取更合理的服務(wù)，或者動(dòng)員服務(wù)對(duì)象一起爭(zhēng)取一些合理的資源和服務(wù)的過(guò)程中，社會(huì)工作者的角色是（）。A.使能者B.聯(lián)系人C.教育者D.倡導(dǎo)者

12.“留守兒童之家”的社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)留守兒童的問(wèn)題存在共性，表現(xiàn)為：父母忙于工作很少與孩子聯(lián)系，留守兒童缺乏家庭教育，自我保護(hù)意識(shí)淡薄，容易成為壞人的侵害對(duì)象。鑒于此，社會(huì)工作者寫(xiě)了《留守兒童的問(wèn)題與需要》《增加留守兒童服務(wù)機(jī)構(gòu)，增設(shè)留守兒童自我保護(hù)教育課程》兩份提案，通過(guò)H省的人大代表提交到省人民代表大會(huì)上。在上述活動(dòng)中，社會(huì)工作者采用了()服務(wù)。

A.支持性B.保護(hù)性C.補(bǔ)充性D.替代性

13.下列哪一項(xiàng)不屬于社會(huì)救助社會(huì)工作向服務(wù)對(duì)象提供的服務(wù)（）。A.物質(zhì)服務(wù)B.心理支持C.政策幫助D.教育服務(wù)

14.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的公信力評(píng)估屬于（）。A.過(guò)程評(píng)估B.外部評(píng)估C.內(nèi)部評(píng)估D.效果評(píng)估

15.社會(huì)工作活動(dòng)與志愿服務(wù)有相似之處，但是也有了明顯的區(qū)別，區(qū)別表現(xiàn)在活動(dòng)方式不同、專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力不同、社會(huì)約束不同和()。

A.價(jià)值準(zhǔn)則不同B.專(zhuān)業(yè)理念不同C.處理問(wèn)題的難易程度不同D.處理問(wèn)題的方式不同E.處理問(wèn)題的步驟不同

16.社會(huì)工作者小劉的一位服務(wù)對(duì)象老周得了一種非常奇怪的病，老周不想讓家人知道他的病情，因此，希望小劉為他保守這個(gè)秘密。老周的妻子感覺(jué)到老周脾氣怪怪的，整個(gè)人和以前都不一樣了。她找到社會(huì)工作者小劉，希望小劉一定要告訴她老周的狀況。這種情況屬于社會(huì)工作者（）倫理困境。

A.價(jià)值介入與客觀性的矛盾B.保密問(wèn)題C.自我決定和家長(zhǎng)制D.人情與法制及規(guī)定的沖突問(wèn)題

17.某社區(qū)出現(xiàn)了虐待兒童現(xiàn)象。社會(huì)工作者小丁在介入之后，首先確定了要解決的問(wèn)題即虐待兒童問(wèn)題。然后他仔細(xì)分析了造成這一現(xiàn)象的一些問(wèn)題，如家長(zhǎng)工作繁忙，壓力比較大，孩子生理或者是心理上發(fā)育不健全等。最后，小丁分析了造成這些問(wèn)題的原因，并決定針對(duì)這些問(wèn)題制定服務(wù)方案。小丁所采用的認(rèn)識(shí)和分析問(wèn)題的方法是（）

A.問(wèn)題認(rèn)識(shí)工作表B.分支法C.社區(qū)普查法D.個(gè)案研究法

18.社會(huì)工作者主動(dòng)引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象探索自己過(guò)往經(jīng)驗(yàn)的一系列技巧被稱(chēng)為（）。A.支持性技巧B.引領(lǐng)性技巧C.影響性技巧D.引導(dǎo)性技巧

19.（）模式下成長(zhǎng)的小孩獨(dú)立性強(qiáng)、性格果斷、社交能力強(qiáng)。A.權(quán)威型B.專(zhuān)制型C.縱容型D.疏離型E.民主型

20.某社區(qū)長(zhǎng)期存在停車(chē)秩序混亂的問(wèn)題，居民意見(jiàn)很大。社會(huì)工作者老林多次聯(lián)絡(luò)轄區(qū)內(nèi)的公安、消防、物業(yè)等部門(mén)協(xié)商解決問(wèn)題，社區(qū)的停車(chē)秩序日趨好轉(zhuǎn)，居民之問(wèn)因停車(chē)問(wèn)題產(chǎn)生的糾紛也逐漸減少。老林的上述工作實(shí)現(xiàn)了社區(qū)工作中()的目標(biāo)。

A.提高居民社會(huì)意識(shí)B.推動(dòng)居民參與C.善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求D.培養(yǎng)人文關(guān)懷

21.個(gè)案管理以同時(shí)遭遇多重問(wèn)題，并且在取得及使用資源上有困難的()為對(duì)象。

A.兒童與成人B.個(gè)人和家庭C.家庭和團(tuán)體D.青年和老年E.家庭和社區(qū)

22.社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則，其中不正確的選項(xiàng)是()。

A.注重個(gè)別化B.強(qiáng)調(diào)保密C.自我決定與知情同意D.工作者的權(quán)威與機(jī)構(gòu)的效益

23.（）模式下成長(zhǎng)的小孩往往缺乏自信心和責(zé)任感，并表現(xiàn)出攻擊性，易受誘惑，做事權(quán)宜敷衍，缺乏理想等心理傾向。

A.支配型B.專(zhuān)制型C.嬌縱型D.放任型

24.在對(duì)殘障人士進(jìn)行康復(fù)時(shí)，應(yīng)該從()方面考慮。

A.政府和社會(huì)組織B.經(jīng)濟(jì)和政治C.生理、心理和社會(huì)文化D.制度和政策

25.人民調(diào)解制度，是指人民調(diào)解委員會(huì)通過(guò)說(shuō)服、疏導(dǎo)等方法，促使當(dāng)事人在平等協(xié)商的基礎(chǔ)上自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議，解決民間糾紛的活動(dòng)。根據(jù)法律規(guī)定，()設(shè)立人民調(diào)解委員會(huì)，企業(yè)事業(yè)單位根據(jù)需要設(shè)立人民調(diào)解委員會(huì)。

A.民政部門(mén)B.司法部門(mén)C.街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府D.村民居委會(huì)、居民委員會(huì)

26.過(guò)程目標(biāo)是對(duì)小組發(fā)展的不同階段要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)任務(wù)給予的具體認(rèn)定，是總目標(biāo)在小組發(fā)展階段中的分解和具體化，通常，過(guò)程目標(biāo)在小組的（）階段制定。A.工作準(zhǔn)備B.工作開(kāi)始C.中期轉(zhuǎn)折D.后期成熟

27.下面不屬于社會(huì)工作督導(dǎo)的主要對(duì)象的是（）。A.初級(jí)社會(huì)工作者B.在福利機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)的社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)學(xué)生C.志愿者D.福利機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)E.助理社會(huì)工作師

28.社會(huì)服務(wù)方案的首要基礎(chǔ)是（）。

A.問(wèn)題認(rèn)識(shí)和需要評(píng)估B.目標(biāo)制訂C.方案安排D.考慮服務(wù)的評(píng)估

29.大多數(shù)同齡的孩子上學(xué)時(shí)都很健康，一個(gè)孩子一到學(xué)校就犯病，這顯然是一種偏差行為。這是根據(jù)()進(jìn)行判斷的。

A.統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)B.行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)C.個(gè)體主觀體驗(yàn)D.社會(huì)規(guī)范與價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)

30.人的任何需要指向一定的對(duì)象，具有自己的內(nèi)容，既包含物質(zhì)方面，也包含精神方面；既指向社會(huì)生活與社會(huì)活動(dòng)，也指向活動(dòng)的結(jié)果。這是“需要”的（）。A.對(duì)象性B.動(dòng)力性C.獨(dú)特性D.社會(huì)性

二、多選題(20題)31.在社區(qū)工作中，屬于社會(huì)策劃模式主要工作步驟的選項(xiàng)包括()。A.社區(qū)參與B.了解組織的使命和目標(biāo)C.分析環(huán)境和形勢(shì)D.自我評(píng)估E.確定需要

32.社會(huì)工作行政的程序大致涉及()。

A.組織分析B.制度設(shè)計(jì)C.方案策劃D.人力組織E.評(píng)估總結(jié)

33.小沈是一名負(fù)責(zé)優(yōu)撫安置工作的社會(huì)工作者，機(jī)構(gòu)要求他前去移交一名軍休干部，那么他的工作應(yīng)該包括()。A.審定安置計(jì)劃B.落實(shí)住房建構(gòu)經(jīng)費(fèi)C.負(fù)責(zé)住房保障D.辦理移交手續(xù)E.安置家屬

34.作為服務(wù)提供者，社會(huì)工作者向受助者提供的服務(wù)主要包括（）。A.心理輔導(dǎo)B.物質(zhì)幫助C.勞務(wù)服務(wù)D.政策信息的幫助E.工作崗位

35.我國(guó)對(duì)社會(huì)工作的理解包括（）。A.普通社會(huì)工作B.行政性社會(huì)工作C.專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作D.社會(huì)服務(wù)工作E.社會(huì)公共關(guān)系工作

36.社區(qū)工作啟動(dòng)階段的行動(dòng)方針是（）。A.發(fā)動(dòng)資源B.成立社區(qū)小組C.訓(xùn)練社區(qū)居民帶頭人D.培訓(xùn)工作E.鞏固社區(qū)居民的參與

37.在行動(dòng)研究中，研究者承擔(dān)的角色包括（）。A.旁觀者B.研究者C.行動(dòng)參與者D.研究對(duì)象E.不清楚

38.問(wèn)卷設(shè)計(jì)中，問(wèn)題的排列順序一般遵循的原則有()。

A.個(gè)人背景居首B.客觀題在前，主觀題在后C.封閉式問(wèn)題放在后面D.開(kāi)放式問(wèn)題放在前面E.敏感性問(wèn)題放在后面

39.社會(huì)政策具有（）的社會(huì)功能。A.收入再分配B.激勵(lì)勞動(dòng)積極性C.社會(huì)投資功能D.社會(huì)建設(shè)功能E.社會(huì)控制功能

40.人類(lèi)和心理社會(huì)學(xué)家的研究認(rèn)為，人的個(gè)體發(fā)展都會(huì)經(jīng)歷不同的發(fā)展階段，而每個(gè)階段都可以歸納出一些共同特征，包括（）。A.生理發(fā)展B.群體發(fā)展C.認(rèn)知與心理發(fā)展D.特異性與個(gè)性發(fā)展E.社會(huì)性與人格發(fā)展

41.在某案件審理過(guò)程中社會(huì)工作者受法院委托撰寫(xiě)犯罪嫌疑人背景的調(diào)查報(bào)告，以提交法庭作審判參考。為此，社會(huì)工作者需要訪談的對(duì)象包括（）。

A.家屬B.犯罪嫌疑人C.法官D.社區(qū)工作人員E.公安部門(mén)工作人員

42.在校學(xué)生的行為問(wèn)題主要表現(xiàn)在()。

A.學(xué)習(xí)適應(yīng)困難B.情緒障礙C.人際關(guān)系緊張D.發(fā)育不良E.品德不良

43.玲玲今年12歲，三年前隨父母來(lái)到城里，父母忙于打工維持生計(jì)，基本上無(wú)暇照料玲玲及其妹妹的生活與學(xué)習(xí)。某日，玲玲在租借的房屋內(nèi)做功課，受到鄰居的性侵害和威脅，玲玲變得驚恐不安，不肯出門(mén)，母親發(fā)現(xiàn)后向社會(huì)工作者求助。針對(duì)玲玲的情況，社會(huì)工作者進(jìn)行輔導(dǎo)的主題應(yīng)包括()。

A.了解受害經(jīng)歷，安撫穩(wěn)定情緒

B.協(xié)助進(jìn)行身體檢查、取證與治療

C.聯(lián)系相關(guān)部門(mén)，協(xié)同保護(hù)服務(wù)對(duì)象

D.制裁施暴者，教育群眾

E.定期進(jìn)行心理輔導(dǎo)，建立社會(huì)支持系統(tǒng)

44.評(píng)估和總結(jié)社會(huì)工作的主要環(huán)節(jié)包括（）。A.確定評(píng)估的目標(biāo)B.確定評(píng)估指標(biāo)C.需要收集的資料D.確定、選取資料E.量度表現(xiàn)的方法

45.地區(qū)發(fā)展模式注重居民參與，具體主要有（）特點(diǎn)。A.地區(qū)發(fā)展模式較多關(guān)注社區(qū)共同性問(wèn)題

B.注重通過(guò)建立社區(qū)自主能力來(lái)實(shí)現(xiàn)社區(qū)的重新整合

C.過(guò)程目標(biāo)的地位和重要性超過(guò)任務(wù)目標(biāo)

D.特殊注重專(zhuān)家的作用

E.地區(qū)發(fā)展模式特別重視居民的參與

46.按照研究的側(cè)重點(diǎn)進(jìn)行分類(lèi)，行動(dòng)研究可以歸納為以下哪幾種類(lèi)型?()A.行動(dòng)者用科學(xué)方法對(duì)自己的行動(dòng)進(jìn)行的研究

B.行動(dòng)者為解決自己實(shí)踐中的問(wèn)題而進(jìn)行的研究

C.行動(dòng)者對(duì)自己的實(shí)踐進(jìn)行批判性反思

D.行動(dòng)者回避描述和分析行動(dòng)對(duì)象自身特性的研究

E.行動(dòng)者以創(chuàng)新理論為目標(biāo)的研究

47.工作者在服務(wù)計(jì)劃實(shí)施中所扮演的角色是（）。A.策劃者B.聯(lián)系人C.教育者D.倡導(dǎo)者E.宣傳者

48.下列關(guān)于社會(huì)工作目標(biāo)的表述中，正確的是（）。A.社會(huì)工作者為服務(wù)對(duì)象和社會(huì)服務(wù)兩個(gè)層面的目標(biāo)

B.在服務(wù)對(duì)象層面上社會(huì)工作的目標(biāo)是解救危難、緩解困難和促進(jìn)發(fā)展

C.在社會(huì)層面上的社會(huì)工作的目標(biāo)是解決社會(huì)問(wèn)題、促進(jìn)社會(huì)公正

D.社會(huì)工作的目標(biāo)分為服務(wù)對(duì)象、為社會(huì)工作者和為社會(huì)服務(wù)三個(gè)方面的目標(biāo)

E.社會(huì)工作的目標(biāo)分為服務(wù)機(jī)構(gòu)的目標(biāo)和為社會(huì)服務(wù)的目標(biāo)

49.家庭教養(yǎng)模式主要有（）類(lèi)型。A.權(quán)威型B.專(zhuān)制型C.縱容型D.疏離型E.民主型

50.以下哪些是行動(dòng)研究的目標(biāo)?()。A.推斷總體狀況B.解決實(shí)踐問(wèn)題C.促進(jìn)實(shí)務(wù)工作者反思D.建構(gòu)社會(huì)理論E.增強(qiáng)實(shí)務(wù)工作者的實(shí)踐能力

三、案例分析題(2題)51.張先生，66歲，獨(dú)居，患肛瘺?？瑟?dú)立生活，病發(fā)時(shí)，臥床不起。有固定足額的退休金。有四個(gè)兒女，都在國(guó)外工作，很少回來(lái)探望他。曾經(jīng)想找個(gè)伴，擔(dān)心影響與子女的感情。年齡升高，記憶力下降，經(jīng)常忘記關(guān)煤氣，差點(diǎn)引起火災(zāi)。最近病情加重，生活無(wú)法自理。社區(qū)醫(yī)院束手無(wú)策；大醫(yī)院因老人年齡較大且心臟不太好，不能動(dòng)手術(shù)。張先生常常感到孤立無(wú)援，焦慮不安。問(wèn)題：１.在上述案例中，張先生主要面臨的困境有哪些？２.針對(duì)張先生目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取怎樣的介入策略？

52.某小區(qū)門(mén)口早晚出入車(chē)輛多，常常造成交通擁堵。社區(qū)熱心人士陳阿姨出面組織幾位居民當(dāng)志愿者進(jìn)行交通疏導(dǎo)。但讓陳阿姨沒(méi)有想到的是，第一次開(kāi)會(huì)的場(chǎng)面就非?；靵y，大家七嘴八舌：有的認(rèn)為志愿執(zhí)勤活動(dòng)應(yīng)仔細(xì)安排，明確分工；有的認(rèn)為執(zhí)勤活動(dòng)需要占用很多時(shí)間，而且還要產(chǎn)生一些額外費(fèi)用，自己心有余而力不足；有的提出執(zhí)勤萬(wàn)一出了事兒怎么辦，應(yīng)當(dāng)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)……在隨后的交通疏導(dǎo)過(guò)程中，也出現(xiàn)了不少問(wèn)題，甚至還出現(xiàn)志愿者與居民發(fā)生沖突的情況。陳阿姨為此頭疼不已，不知如何是好，于是找到了社會(huì)工作者。

１.從參與能力的角度，列出本案例中影響居民參與志愿者服務(wù)的主要因素。

２.為推動(dòng)該社區(qū)志愿服務(wù)發(fā)展，社會(huì)工作者應(yīng)開(kāi)展哪些工作？

參考答案

1.A

2.B作為領(lǐng)導(dǎo)者，社會(huì)工作者處于小組的核心位置，具有指導(dǎo)小組發(fā)展、制訂小組活動(dòng)計(jì)劃、統(tǒng)籌小組活動(dòng)具體程序和細(xì)節(jié)的責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)角色。

\n

3.E

4.C兒童自我保護(hù)能力差，在兒童社會(huì)工作中，社會(huì)工作者要特別注意保護(hù)兒童。本案例中，小軍手臂及面部有多處淤青，并且步態(tài)不正常，在這種情況下，社會(huì)工作者應(yīng)首先辨別小軍是否有受到虐待的危險(xiǎn)，以保護(hù)小軍。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會(huì)工作者在兒童社會(huì)工作中的角色及職責(zé)。

5.A本題考查社會(huì)工作價(jià)值觀操作原則里服務(wù)對(duì)象的自我決定的內(nèi)容。在社會(huì)實(shí)踐中．社會(huì)工作者要與服務(wù)對(duì)象保持良好的溝通。社會(huì)工作者有義務(wù)向服務(wù)對(duì)象提供必要的信息。服務(wù)對(duì)象有權(quán)利在充分知情的前提下選擇服務(wù)的內(nèi)容、方式，并在事關(guān)服務(wù)對(duì)象利益的決策中起主導(dǎo)作用。

6.A支持性技巧是社會(huì)工作者借助口頭和身體語(yǔ)言讓服務(wù)對(duì)象感受到被理解、被接納的一系列技術(shù)。

7.B治療小組的組員一般來(lái)自那些不適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，或其社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)斷裂破損而導(dǎo)致其行為出現(xiàn)問(wèn)題的人群。治療小組對(duì)社會(huì)工作者的素質(zhì)要求比較高，不僅要求其具備扎實(shí)的社會(huì)工作理論和嫻熟的實(shí)務(wù)技能，還要具備一定的心理學(xué)、醫(yī)學(xué)等方面的學(xué)術(shù)訓(xùn)練和臨床經(jīng)驗(yàn)。

8.C比較性需要的產(chǎn)生是基于與某種事物所作的比較。如一些居民獲得了服務(wù)，但另一些相類(lèi)似的人卻沒(méi)有得到同樣的服務(wù)，這些不知者在了解這些情況后便會(huì)產(chǎn)生新的需要。這種與其他個(gè)人和社區(qū)比較而產(chǎn)生的需要稱(chēng)為比較性需要。

\n

9.C矯正社會(huì)工作者在案件審理過(guò)程中的主要工作職責(zé)是通過(guò)與受助者(犯罪嫌疑人)及其家屬和周?chē)鐓^(qū)的接觸了解，寫(xiě)出一份有關(guān)犯罪嫌疑人背景的調(diào)查報(bào)告，提交法庭做審判參考。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會(huì)工作者在不同環(huán)節(jié)的矯正工作提供的服務(wù)內(nèi)容?？忌枰莆彰總€(gè)階段矯正社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容及介入機(jī)制等內(nèi)容。

10.B標(biāo)題，即問(wèn)卷名稱(chēng)，如居家養(yǎng)老服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷。標(biāo)題位于問(wèn)卷的第一行居中位置，可以讓被調(diào)查者準(zhǔn)確理解調(diào)查的內(nèi)容和目的。

11.D倡導(dǎo)者，即社會(huì)工作者利用自己的身份和權(quán)利倡議機(jī)構(gòu)實(shí)行必要的改革，為缺乏資源的服務(wù)對(duì)象爭(zhēng)取更合理的服務(wù)，或者動(dòng)員服務(wù)對(duì)象一起爭(zhēng)取一些合理的資源和服務(wù)。故選D。

12.C補(bǔ)充性服務(wù)是通過(guò)專(zhuān)業(yè)介入，對(duì)兒童境遇中存在的某些薄弱或者缺失環(huán)節(jié)以適當(dāng)?shù)脑鰪?qiáng)。近年來(lái)廣受社會(huì)關(guān)注的“留守兒童”問(wèn)題，可以通過(guò)補(bǔ)充性服務(wù)的方式，具體實(shí)施專(zhuān)業(yè)介入。本題中，社會(huì)工作者針對(duì)留守兒童存在的問(wèn)題，寫(xiě)了兩份提案，正是采用了補(bǔ)充性服務(wù)。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是兒童微觀社會(huì)工作的類(lèi)型。微觀層面的兒童社會(huì)工作分為支持性、保護(hù)性、替代性和補(bǔ)充性服務(wù)，每項(xiàng)服務(wù)都有特定的內(nèi)容，考生一定對(duì)四種類(lèi)型的概念及適用對(duì)象有明確的區(qū)分。

13.D

14.B公信力評(píng)估是確保社會(huì)服務(wù)組織誠(chéng)信的一種制度安排，它的功能在于幫助社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)樹(shù)立社會(huì)公信度。公信力評(píng)估主要是外部評(píng)估，是在政府或外界力量的強(qiáng)制要求下推行的。

15.C

16.B社會(huì)工作者有責(zé)任和義務(wù)有效保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私不受傷害，這是社會(huì)工作倫理的基本原則。而在實(shí)踐中，這一原則并不容易把握。在不同環(huán)境、不同情境下，社會(huì)工作者面對(duì)的不同對(duì)象、處理的不同問(wèn)題，可能會(huì)涉及的不同人際關(guān)系和權(quán)力關(guān)系，社會(huì)工作者在如何處理個(gè)人信息及如何透露信息等環(huán)節(jié)會(huì)遇到難以決斷的局面。因此，需要作審慎的思考和判斷，從而避免出現(xiàn)任何倫理錯(cuò)誤和失誤。案例中小劉處于一方面應(yīng)服務(wù)對(duì)象要求為其保密，另一方面要面對(duì)服務(wù)對(duì)象家人的擔(dān)心及老周病情可能惡化的兩難境地。

17.B問(wèn)題認(rèn)識(shí)和需要評(píng)估是社會(huì)服務(wù)方案的首要基礎(chǔ)。其中分支法是認(rèn)識(shí)問(wèn)題的方法之一。分支法的步驟：①確定要解決的全面問(wèn)題；②列明形成問(wèn)題的“明確問(wèn)題”；③逐一列明造成這些明確問(wèn)題產(chǎn)生的原因是什么。題干中小丁是按照這一步驟分析問(wèn)題的。

18.B引領(lǐng)性技巧是社會(huì)工作者主動(dòng)引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象探索自己過(guò)往經(jīng)驗(yàn)的一系列技巧。

19.A

20.C社區(qū)工作的一個(gè)主要目標(biāo)是使社區(qū)資源能有效地回應(yīng)社區(qū)需求。即一方面使資源能夠得到充分運(yùn)用，避免重復(fù)和浪費(fèi)，另一方面也使社區(qū)居民能夠盡快得到有效服務(wù)，并不斷改善和提高服務(wù)質(zhì)量。題中，老林的工作實(shí)現(xiàn)了善用社區(qū)資源滿足社區(qū)需求的目標(biāo)。

\n

21.B

22.D在專(zhuān)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)中，社會(huì)工作者可從以下幾個(gè)主要方面來(lái)實(shí)踐專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀：①對(duì)服務(wù)對(duì)象的接納；②對(duì)服務(wù)對(duì)象的尊重與包容；③注重個(gè)別化原則；④自我決定與知情同意；⑤強(qiáng)調(diào)為服務(wù)對(duì)象保密。

23.D放任型模式下成長(zhǎng)的小孩往往缺乏自信心和責(zé)任感，并表現(xiàn)出攻擊性，易受誘惑，做事權(quán)宜敷衍，缺乏理想等心理傾向。故選D。

24.C由于特殊的生理、心理?xiàng)l件和文化及社會(huì)條件，殘障者常常具有特殊的心理狀態(tài)和行為特征。因此，充分考慮到他們的需要，開(kāi)展有針對(duì)性的服務(wù)就十分重要，這就需要專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

\n

25.D《人民調(diào)解委員會(huì)組織條例》第2條第1款規(guī)定，人民調(diào)解委員會(huì)是村民委員會(huì)和居民委員會(huì)下設(shè)的調(diào)解民間糾紛的群眾性組織，在基層人民政府和基層人民法院指導(dǎo)下進(jìn)行工作。故本題的正確答案為D。

26.A

27.D

28.A問(wèn)題認(rèn)識(shí)和需要評(píng)估是社會(huì)服務(wù)方案的首要基礎(chǔ)，一個(gè)全面性的問(wèn)題認(rèn)識(shí)和需求評(píng)估過(guò)程主要包括認(rèn)識(shí)社區(qū)問(wèn)題、尋求解決這些問(wèn)題的資源，根據(jù)問(wèn)題的嚴(yán)重性和服務(wù)的重要性排列優(yōu)先次序，開(kāi)展方案策劃和提供服務(wù)。

29.A統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)是劃分正常行為和偏差行為的常用標(biāo)準(zhǔn)之一，即大多數(shù)人相似或一致的行為在統(tǒng)計(jì)學(xué)上被認(rèn)為是正常的，如果偏離統(tǒng)計(jì)上的正常行為值則會(huì)被認(rèn)為是偏差行為。

\n

30.A需要具有動(dòng)力性，它不會(huì)因?yàn)闀簳r(shí)滿足而終止。它們或者帶有明顯的周期性特征，或者在每次需要滿足的同時(shí)又不斷產(chǎn)生新的、更高的需要，如求知的需要等。需要具有獨(dú)特性。個(gè)人的需要與其個(gè)性密切相關(guān)，在遺傳和環(huán)境因素的雙重作用下，基本上可以斷言，世界上沒(méi)有兩個(gè)人的需要系統(tǒng)是完全相同的。需要具有社會(huì)性。人類(lèi)的需要和動(dòng)物的需要具有本質(zhì)區(qū)別，人類(lèi)不但發(fā)展出了各類(lèi)社會(huì)性需要，在滿足生理性需要方面同樣受到了社會(huì)歷史條件的制約，不存在超越社會(huì)生活與環(huán)境影響的生理性需要。

31.BCDE社會(huì)策劃模式的實(shí)施策略主要是完整地執(zhí)行一個(gè)策劃的過(guò)程，具體步驟是：（1）了解組織的使命和目標(biāo)；（2）分析環(huán)境和形勢(shì)；（3）自我評(píng)估；（4）界定和分析問(wèn)題；（5）確定需要；（6）確定目標(biāo)和達(dá)成目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)；（7）尋找、比較并選擇好的方案；（8）測(cè)試方案；（9）執(zhí)行方案；（10）評(píng)估結(jié)果。故選BCDE。A為地區(qū)發(fā)展模式的實(shí)施策略，故不選。

32.ACDE社會(huì)工作行政是由諸多策略和步驟合成的綜合系統(tǒng)。從過(guò)程視角看，社會(huì)工作行政的程序大致涉及組織分析、方案策劃、人力組織、效能發(fā)揮與資金運(yùn)作以及評(píng)估總結(jié)。

33.ABCD如移交一名軍休干部，需要經(jīng)過(guò)審定安置計(jì)劃、落實(shí)住房建構(gòu)經(jīng)費(fèi)、負(fù)責(zé)住房保障、辦理移交手續(xù)等十幾個(gè)環(huán)節(jié)；接收安置后，需要落實(shí)政治待遇、醫(yī)療保障等幾十項(xiàng)服務(wù)管理內(nèi)容。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是軍休干部?jī)?yōu)撫安置的步驟。

34.ABD

35.ABC

36.ABCE社區(qū)工作啟動(dòng)階段的行動(dòng)方針是發(fā)動(dòng)資源、成立社區(qū)小組、訓(xùn)練社區(qū)居民帶頭人、鞏固社區(qū)居民的參與。故選ABCE。

37.BC

38.ABE問(wèn)卷設(shè)計(jì)中問(wèn)題的排列順序，一般而言，個(gè)人背景居首；客觀題在前，主觀題在后；熟悉、簡(jiǎn)單、對(duì)方感興趣、封閉式問(wèn)題置于前面；行為、態(tài)度、敏感的問(wèn)題放在后面。這樣有利于被調(diào)查者較快進(jìn)入狀態(tài)，提高問(wèn)卷回答的完整度。

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39.ACDE（１）收入再分配功能\u3000\u3000政府有必要通過(guò)稅收、社會(huì)保障和福利供應(yīng)等措施來(lái)降低初次分配中出現(xiàn)的不平等效應(yīng)，尤其是通過(guò)社會(huì)政策來(lái)彌補(bǔ)弱勢(shì)群體在市場(chǎng)性分配中的不利地位，以便構(gòu)建相對(duì)平等、公平與和諧的階級(jí)和階層關(guān)系。（２）社會(huì)投資和社會(huì)建設(shè)功能\u3000\u3000社會(huì)政策可以被看做是一種“社會(huì)投資”，其在社會(huì)建設(shè)中發(fā)揮積極的作用。社會(huì)投資既可以通過(guò)增大人力資本等方式促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，從而獲得經(jīng)濟(jì)建設(shè)方面的回報(bào)，同時(shí)也可以通過(guò)促進(jìn)各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)的發(fā)展獲得社會(huì)建設(shè)方面的回報(bào)，最終將為構(gòu)建和諧社會(huì)作出重大的貢獻(xiàn)。（３）社會(huì)控制功能\u3000\u3000社會(huì)控制除可以采取法律規(guī)范以及社會(huì)教化的方式外，還可以采取為民眾提供必要的社會(huì)保障和各項(xiàng)社會(huì)服務(wù)的方式。通過(guò)合理的社會(huì)政策讓所有社會(huì)成員都獲得基本的生活保障并滿足各種基本的需要，就可以在很大程度上防止和降低社會(huì)中的犯罪和其他各種越軌行為的發(fā)生。

40.ACE人類(lèi)和心理社會(huì)學(xué)家研究認(rèn)為，人的個(gè)體發(fā)展經(jīng)歷了不同的發(fā)展階段，包括嬰幼兒階段、兒童階段、青少年階段、成年階段和中老年階段。雖然每一個(gè)階段都有其不同的特征，但這些特征都可以歸納為生理發(fā)展、認(rèn)知與心理發(fā)展、社會(huì)性與人格發(fā)展等共同的特征。

41.ABDE緩刑官要客觀準(zhǔn)確地寫(xiě)出報(bào)告，除了與犯罪嫌疑人交談外，還要對(duì)與其相關(guān)的許多人，如家人、鄰居、同學(xué)、同事、朋友、警察、受害人等進(jìn)行廣泛的交談。故選ABDE。

\r\n

42.ABCE

43.ABCE對(duì)受虐兒童的社會(huì)工作，優(yōu)先考慮的是兒童的安全，進(jìn)而協(xié)助兒童溝通及表達(dá)他們的感覺(jué)。除此之外，社會(huì)工作者還須與家庭、學(xué)校、醫(yī)院、司法部門(mén)、公安部門(mén)、兒童和青少年保護(hù)機(jī)構(gòu)以及社區(qū)有關(guān)力量或社會(huì)資源密切配合起來(lái)，對(duì)受虐兒童予以積極的介入。如警察的介入方式——逮捕施虐者對(duì)降低兒童暴力的發(fā)生率有顯著影響；醫(yī)院能夠提供受虐兒童在生理上遭受傷害的醫(yī)學(xué)診斷。在介入保護(hù)兒童權(quán)益的同時(shí)，還要對(duì)兒童的隱私予以特別保護(hù)。本題中玲玲的情況也適用對(duì)受虐兒童的保護(hù)措施。由此可知，D項(xiàng)做法不恰當(dāng)，可能會(huì)侵犯到兒童的隱私。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是對(duì)受虐兒童的社會(huì)工作介入?？忌枰莆諏?duì)受虐兒童的工作輔導(dǎo)和介入方法。

44.ABCE評(píng)估和總結(jié)的工作，并不一定要等到計(jì)劃執(zhí)行結(jié)束后才進(jìn)行，事實(shí)上評(píng)估設(shè)計(jì)也是策劃的一部分工作。評(píng)估和總結(jié)工作的主要環(huán)節(jié)包括：確定評(píng)估的目標(biāo)、指標(biāo)、需要收集的資料、量度表現(xiàn)的方法等。此外，評(píng)估工作也需要分析計(jì)劃在落實(shí)過(guò)程中的運(yùn)作狀況，達(dá)到目標(biāo)的程度及其可能產(chǎn)生的副作用。

45.ABCE

46.ABC

47.BCD

48.ABC

49.ABCD

50.BCE根據(jù)行動(dòng)研究的特點(diǎn)可以斷定正確答案是B、C、E。

51.１.張先生面臨著老年人常遇到的一些問(wèn)題：首先，因受肛瘺困擾，病情加重，急需治療疾病，維護(hù)健康；其次，因?yàn)槔夏耆说男睦沓Ｊ苌眢w健康狀況的影響，加上長(zhǎng)期獨(dú)居，張先生感到無(wú)助、焦慮，急需情緒疏導(dǎo)。再次，人到老年，更感孤獨(dú)寂寞，更加向往美好婚姻家庭生活，張先生也不例外，他渴望再婚，卻又有顧慮。第四，因?yàn)橛洃浟λネ艘l(fā)了安全問(wèn)題。２.主要介入策略第一，針對(duì)老人的疾病困擾，工作者應(yīng)協(xié)調(diào)醫(yī)院和社區(qū)，制定醫(yī)療方案；第二，與老人進(jìn)行溝通，傾聽(tīng)老人內(nèi)心所想，進(jìn)行心理疏導(dǎo)，緩解焦慮狀態(tài)；第三，教給老人健康知識(shí)，鼓勵(lì)老人積極應(yīng)對(duì)老年生活；第四，聯(lián)系社區(qū)機(jī)構(gòu)和志愿者，關(guān)心老人，建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)，并鼓勵(lì)老人參與社區(qū)活動(dòng)；第五，協(xié)助老人與子女溝通，解決顧慮，使老人達(dá)成再婚；第六，通過(guò)相關(guān)訓(xùn)練，幫助老人保持學(xué)習(xí)，以減緩記憶衰退。通過(guò)以上方案，最終使老人能走出困境，安享晚年。

52.１.從參與能力的角度，本案例中影響居民參與志愿者服務(wù)的主要因素有：

（１）時(shí)間因素。如材料中有的人認(rèn)為執(zhí)勤占用了很多時(shí)間。

（２）金錢(qián)因素。材料中有居民認(rèn)為會(huì)產(chǎn)生一定的費(fèi)用。

（３）知識(shí)與技巧因素。居民缺乏相關(guān)的知識(shí)和技巧會(huì)妨礙其參與社區(qū)事務(wù)。本案例中，在交通疏導(dǎo)過(guò)程中出現(xiàn)的志愿者與居民發(fā)生沖突的情況表明開(kāi)展活動(dòng)需要一定的技巧。

（４）制度因素。志愿者活動(dòng)應(yīng)該有明確的執(zhí)勤分工，做好志愿者之間的時(shí)間協(xié)調(diào)與配合。針對(duì)可能發(fā)生的意外情況，活動(dòng)的組織者要有清晰明確的判斷