2016電大市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)歷年試題及答案

一、判斷市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的一個(gè)重要特征就是將企業(yè)利潤(rùn)作為先考慮的事情。（X）制定產(chǎn)品投資組合戰(zhàn)略方案，首先作的是劃分戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。川）馬斯洛的需求層次論認(rèn)為，人類的需要可以由低到高順序排成不同的層次，在不同時(shí)期和種需要對(duì)行為的支配力量不同。（4）消費(fèi)需求變化中最活躍的因素是個(gè)人可支配收入。3）某企業(yè)一業(yè)務(wù)單位呈低市場(chǎng)增長(zhǎng)率，高相對(duì)市場(chǎng)占有率，對(duì)它最適宜的投資策略是發(fā)展策略。（X）生產(chǎn)廠家對(duì)皮革的需求,取決于消費(fèi)品市場(chǎng)上人們對(duì)皮鞋，皮包,皮箱等革制品的需求，有人把這種特征稱為“引申需求”。（4）公司最直接的競(jìng)爭(zhēng)者是那些同一行業(yè)同一戰(zhàn)略群體的公司。（4）我們通過(guò)各種渠道所收集到的文件，數(shù)據(jù),圖表,新聞報(bào)道都是原始資.（X）選擇型競(jìng)爭(zhēng)者不對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的任何攻擊行為進(jìn)行反擊。（X）市場(chǎng)細(xì)分是目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)4某攝影用品公司經(jīng)營(yíng)照相機(jī)，攝影器材，沖洗藥品等，其中照相機(jī)就是一個(gè)產(chǎn)品線，在相機(jī)這類產(chǎn)品中，海歐DF相機(jī)就是一個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目。（4）早期的可口可樂(lè)在世界各地都用一種口味，一種包裝,一種牌號(hào)和相同的營(yíng)銷策略，這就是集中性市場(chǎng)策略。（X）包裝一般分為三個(gè)層次，其中最接近產(chǎn)品的容器，如潤(rùn)膚露的瓶子,就是運(yùn)輸包裝X典型的產(chǎn)品生命周期包括四個(gè)階段，其中第一個(gè)階段是成長(zhǎng)階段。（X）開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品首先要提出目標(biāo),搜集“構(gòu)想”.4尾數(shù)定價(jià)的目的是使人感覺(jué)質(zhì)量可靠。（X）在確定中間商數(shù)目的三種可供選擇的形式中，對(duì)所有各類產(chǎn)品都適用的形式是密集分銷。（X）基于服務(wù)的特點(diǎn),服務(wù)廣告要努力實(shí)現(xiàn)將無(wú)形產(chǎn)品有行化,消除顧客的不確定心理4國(guó)際營(yíng)銷中，產(chǎn)品延伸策略只適用于少數(shù)名牌產(chǎn)品、能夠形成國(guó)際消費(fèi)時(shí)尚潮流的產(chǎn)品等。（4）市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是本世紀(jì)初在英國(guó)產(chǎn)生的X企業(yè)采取種種積極的借施在現(xiàn)有的市場(chǎng)上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售,這就是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)X消費(fèi)需求變化中最活躍的因素是個(gè)人可支配收人。（X）凡技術(shù)性強(qiáng)而又需要提供售前、售中、售后服務(wù)的產(chǎn)品,最好能采用直接式渠道對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)者來(lái)說(shuō)，防御性策略是其最理想的選擇。（X）消費(fèi)品種類繁多，但不同品種甚至不同品牌之間不能相互替代。（X）如果市場(chǎng)上所有顧客在同一時(shí)期偏好相同.對(duì)營(yíng)銷刺激的反應(yīng)也相近，宜實(shí)行無(wú)差異性市場(chǎng)策略。（）市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)所說(shuō)的新產(chǎn)品就是全新產(chǎn)品,也就是過(guò)去從未有過(guò)的產(chǎn)品.X原始資料的來(lái)源主要有消費(fèi)者、促銷員、賣場(chǎng)倉(cāng)庫(kù)的保管人員等。）自己進(jìn)貨，并取得產(chǎn)品所有權(quán)后再批發(fā)出售的商業(yè)企業(yè)肯定不是經(jīng)紀(jì)人或代理商當(dāng)銷費(fèi)者對(duì)商品的價(jià)格反應(yīng)墩感，且市場(chǎng)規(guī)模大，存在著強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)潛力，這時(shí)候企業(yè)就可以采用撇脂定價(jià)策略。X）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠?yàn)槠髽I(yè)節(jié)省巨額促銷和流通費(fèi)用，從而降低了產(chǎn)品的成本和價(jià)格。（）勸說(shuō)性廣告主要用于推出新產(chǎn)品,其目的是為產(chǎn)品創(chuàng)造最初的基本需求X對(duì)于經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品種類多、特點(diǎn)突出、技術(shù)服務(wù)要求高的企業(yè)，一般應(yīng)建立以產(chǎn)品型模為主的營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)。（）某乳品企業(yè)經(jīng)營(yíng)著4大系列產(chǎn)品奶粉系列豆奶粉系列液態(tài)奶系列麥片系列，該企業(yè)產(chǎn)品組合的寬度為4,制定正確的價(jià)格能傳遞適當(dāng)?shù)男畔?，是一種對(duì)服務(wù)的有形展示。（直接出口進(jìn)人國(guó)際市場(chǎng)方式與間接出口進(jìn)人相比的優(yōu)點(diǎn)在于投資少、風(fēng)險(xiǎn)小。（X）近年來(lái)，非關(guān)稅措施逐漸成為干預(yù)貿(mào)易自由的主要手段。（）整體產(chǎn)品包含五個(gè)層次，其中最基本的層次是實(shí)體層。（X）一個(gè)人的行為、興趣和觀念是由其級(jí)濟(jì)狀況決定的。（X）企業(yè)將資金投入本企業(yè)內(nèi)部以產(chǎn)品為單位的各部門的比例就叫產(chǎn)品投資組合3企業(yè)在促銷活動(dòng)中,如果采用“推”的策略,則人員推銷的作用最大;如果采用“拉”的策略，則廣告的作用更大些。X）在無(wú)需求的狀態(tài)下，企業(yè)營(yíng)銷的任務(wù)是恢復(fù)性營(yíng)銷；在需求下降的情況下，企業(yè)則應(yīng)實(shí)行刺激性營(yíng)銷。（）當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買商品以后，其購(gòu)買的決策過(guò)程也隨之結(jié)束。 （）早期的可口可樂(lè)在世界各地都用一種口味、一種包裝、一種牌號(hào)和相同的營(yíng)銷策略，這就是無(wú)選擇性市場(chǎng)策略。（3）某零售商收集其電器銷售額歷史數(shù)據(jù)屬于實(shí)地調(diào)查的范疇。 （）滲透定價(jià)策略適合于需求價(jià)格彈性較大的產(chǎn)品。 （3）購(gòu)買者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)所獲得的全部附加服務(wù)和利益也屬于產(chǎn)品概念的一部（3）市場(chǎng)領(lǐng)先者戰(zhàn)略的核心是進(jìn)攻（）市場(chǎng)型新產(chǎn)品和技術(shù)型新產(chǎn)品是一回事垂直式分銷渠道是由生產(chǎn)者、批發(fā)商和零售商組成的一種統(tǒng)一的聯(lián)合體。（3）作為一個(gè)最佳的“補(bǔ)缺基點(diǎn)”，應(yīng)當(dāng)對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)者具有較強(qiáng)的吸引力。（X）營(yíng)業(yè)推廣的目標(biāo)通常是刺激消費(fèi)者即興購(gòu)買。 （3）企業(yè)的營(yíng)銷控制主要有年度計(jì)劃控制、盈利能力控制、效率控制和戰(zhàn)略控制四種不同的控制過(guò)程。 （3）經(jīng)紀(jì)人和代理商是獨(dú)立的企業(yè)，擁有所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的全部所有權(quán).（X）由于選擇性營(yíng)銷策略的局限性，所以運(yùn)用這一策略，必須有一個(gè)前提，即銷售額擴(kuò)大所帶來(lái)的利益，要大于營(yíng)銷總成本的增加。 （3）企業(yè)進(jìn)行有效溝通的第一步就是找出目標(biāo)接收者。 （3）互聯(lián)網(wǎng)作為市場(chǎng)營(yíng)銷凋研工具的主要優(yōu)勢(shì)在于它成本低。 （3）市場(chǎng)營(yíng)銷研究中的市場(chǎng)，指的是商品所有者全部交換關(guān)系的總和。（X）相關(guān)群體對(duì)消費(fèi)者的影響因購(gòu)買產(chǎn)品的不同而不同，對(duì)價(jià)值小和使用時(shí)不易被他人察覺(jué)的商品影響小，反之影響大（J）垂直式分銷渠道是由生產(chǎn)者、批發(fā)商和零售商組成的一種統(tǒng)一的聯(lián)合J）從營(yíng)銷理論的角度看，市場(chǎng)就是買賣商品的場(chǎng)所。 （X）互聯(lián)網(wǎng)作為市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研工具的主要優(yōu)勢(shì)在于它成本低。（J）經(jīng)紀(jì)人是擁有所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的全部所有權(quán)的批發(fā)商。 （X）撇脂定價(jià)策略適用于需求價(jià)格彈性較大的商品。 （X）影響購(gòu)買者決策的心理因素主要包括職業(yè)生活方式性格動(dòng)機(jī)等（X）市場(chǎng)補(bǔ)缺者策略的咳心在于跟隨*在營(yíng)銷學(xué)里換代產(chǎn)品也屈于新產(chǎn)品J規(guī)劃投資組合實(shí)質(zhì)上是企業(yè)高層對(duì)各個(gè)經(jīng)營(yíng)單位及其業(yè)務(wù)進(jìn)行評(píng)估和分類，確隊(duì)它們的發(fā)展?jié)摿?，決定投資結(jié)構(gòu)。 （J）促銷就是企業(yè)為其產(chǎn)品作廣告。（X）市場(chǎng)增長(zhǎng)串越高，經(jīng)營(yíng)單位的資金需要數(shù)量越少。 （X）企業(yè)可以按自身的要求和意愿隨意改變市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境。 （X）在經(jīng)濟(jì)全球化的條件下，國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)也是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的重要影響因素.（J）每一種產(chǎn)品都需經(jīng)歷試銷期暢銷期飽和期和滯銷期等四個(gè)階段。（X）在同類產(chǎn)品市場(chǎng)上，不同細(xì)分市場(chǎng)的顧客需求具有較多的共同性。（X）從零售商收集電器銷售額歷史數(shù)據(jù)不屬于實(shí)地調(diào)查. （J）采用跟隨策略要冒很大的風(fēng)險(xiǎn)（X）即便內(nèi)在質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，倘若投有完善的服務(wù)，實(shí)際上也是不合格的產(chǎn)品J一個(gè)設(shè)計(jì)出色的產(chǎn)品包裝，不但可以保護(hù)產(chǎn)品，還可以增加商品本身的價(jià)值，進(jìn)而增加企業(yè)的利潤(rùn)。（J）連鎖商店的缺點(diǎn)是如果權(quán)利過(guò)于集中，靈活性和應(yīng)變能力較差。（X）企業(yè)采取種種積極的措施在現(xiàn)有的市場(chǎng)上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售，這就是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。X對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)者來(lái)說(shuō)，防御性策略是其最理想的選擇。 X消費(fèi)需求變化中最活躍的因素是個(gè)人可支配收入。X消費(fèi)者促銷員賣場(chǎng)倉(cāng)庫(kù)的保管人員等都是企業(yè)市場(chǎng)信息的主要來(lái)源J當(dāng)消費(fèi)者對(duì)商品的價(jià)格反應(yīng)敏感，且市場(chǎng)規(guī)模大，存在著強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)潛力，這時(shí)候企業(yè)就可以采用撇脂定價(jià)策略。X網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠?yàn)槠髽I(yè)節(jié)省巨額促銷和流通費(fèi)用，從而降低了產(chǎn)品的成本和價(jià)格。J勸說(shuō)性廣告主要用于推出新產(chǎn)品其目的是為產(chǎn)品創(chuàng)造最初的基本需求對(duì)于經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品種類多、特點(diǎn)突出、技術(shù)服務(wù)要求高的企業(yè)，一般應(yīng)建立以產(chǎn)品管理型模式為主的營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)。J一個(gè)人的行為、興趣和觀念是由其經(jīng)濟(jì)狀況決定的。 F制定產(chǎn)品投資組合戰(zhàn)略方案，首先要作的是劃分戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。J市場(chǎng)上有甲、乙兩種產(chǎn)品，如果甲產(chǎn)品價(jià)格下降引起乙產(chǎn)品需求的增加，那么，甲和乙產(chǎn)品是互替產(chǎn)品。一般而言，與人們生活關(guān)系密切的必需晶的需求價(jià)格彈性比較小。J制定正確地價(jià)格能傳遞適當(dāng)?shù)男畔?，是—一種對(duì)服務(wù)的有形展示。J在確定中間商數(shù)目的三種可供選擇的形式中，對(duì)所有各類產(chǎn)品都適用的形式是密集分銷。 X公共關(guān)系的全部活動(dòng)和職能，最終都是為了塑造企業(yè)的良好形象。J語(yǔ)言障礙是企業(yè)制定國(guó)際營(yíng)銷促銷組合策略時(shí)唯一需要考慮的因素X從市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的角度來(lái)理解，市場(chǎng)是指買賣之間商品交換關(guān)系的總和.X“需要層次論”的首創(chuàng)者是美國(guó)學(xué)者菲利普?科特勒教授。差異性市場(chǎng)策略的最大缺點(diǎn)是風(fēng)險(xiǎn)較大X企業(yè)所擁有的不同產(chǎn)品線的數(shù)目是產(chǎn)品組合的深度。 X二、單項(xiàng)選擇以“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么”作為座右銘的企業(yè)是（銷售導(dǎo)向型）企業(yè)？同一細(xì)分市場(chǎng)的顧客具有（較多的共同性）對(duì)那些處于發(fā)展行業(yè)中的企業(yè)和目前經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好、環(huán)境變化不大的企業(yè)適宜采用（穩(wěn)定發(fā)展）戰(zhàn)略。當(dāng)企業(yè)面臨環(huán)境威脅時(shí)，可通過(guò)各種方式限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展，這就是（對(duì)抗）策略。消費(fèi)者初次購(gòu)買差異性很大的耐用消費(fèi)品時(shí)發(fā)生的購(gòu)買行為屬于（探究性購(gòu)買）。市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的第一步是（確定問(wèn)題研究目標(biāo)）。一個(gè)企業(yè)若要識(shí)別其競(jìng)爭(zhēng)者，通?？蓮囊韵拢óa(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)）方面進(jìn)行。在普通食鹽市場(chǎng)上，消費(fèi)者所表現(xiàn)的需求、欲望、購(gòu)買行為以及對(duì)企業(yè)營(yíng)銷策略的反應(yīng)都相似，這類產(chǎn)品的市場(chǎng)被稱為（同質(zhì)性市場(chǎng)）：注冊(cè)后的品牌有利于保護(hù)（商品所有者）市場(chǎng)上有甲、乙兩種產(chǎn)品，如果甲產(chǎn)品價(jià)格下降引起乙產(chǎn)品需求的增加，那么（甲和乙產(chǎn)品是互補(bǔ)產(chǎn)品）。下列情況下的（技術(shù)性強(qiáng)、價(jià)格昂貴的產(chǎn)品）類產(chǎn)品宜采用最短的分銷渠道。在以下幾種類型的零售商店中，產(chǎn)品線最深而長(zhǎng)的是（專業(yè)商店）。以下哪個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段？（商品展銷會(huì)）公共關(guān)系是一項(xiàng)（短期）促銷方式。人員推銷的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)為（成本高、顧客有限）。年度計(jì)劃控制過(guò)程的第一步是（確定目標(biāo)）。以下哪一個(gè)不是非貨幣成本？（管理費(fèi)用）服務(wù)是一種無(wú)形產(chǎn)品，它向顧客提供的是產(chǎn)品的（管理權(quán)）國(guó)際營(yíng)銷企業(yè)通過(guò)母公司與子公司、子公司與子公司之間轉(zhuǎn)移產(chǎn)品時(shí)確定某種內(nèi)部轉(zhuǎn)移價(jià)格，以實(shí)現(xiàn)全球利益最大化的策略就是（轉(zhuǎn)移定價(jià)策略）。以下哪一個(gè)不是影響國(guó)際營(yíng)銷定價(jià)的因素？（中間商的資信條件）將產(chǎn)品、服務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手尤其是最具有優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行比較，在比較、檢驗(yàn)和學(xué)習(xí)的過(guò)程中逐步提高自身的服務(wù)質(zhì)量，這就是（標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)）。產(chǎn)品—市場(chǎng)管理型組織的主要缺點(diǎn)是（組織管理費(fèi)用太高）。當(dāng)產(chǎn)品處在生命周期的成熟期時(shí)，應(yīng)采用（D提示性廣告）。以下哪一項(xiàng)不是批發(fā)商的職能？（延長(zhǎng)產(chǎn)品的生命周期）。Intel公司是美國(guó)占支配地位的計(jì)算機(jī)芯片制造商，當(dāng)他們推出一種新產(chǎn)品時(shí)，定價(jià)總是比同類產(chǎn)品的定價(jià)低，在銷售的第一年他們可能獲利很小，但他們很快就把產(chǎn)品打入了市場(chǎng)，第二三年便會(huì)大量銷售產(chǎn)品而獲利。他們采用的是（B滲透定價(jià)）定價(jià)策略。在產(chǎn)品的暢銷階段，企業(yè)促銷策略的主要目標(biāo)是在消費(fèi)者心目中建立（C品牌偏好）。品牌資產(chǎn)是一種特殊的（無(wú)形資產(chǎn)）。市場(chǎng)營(yíng)銷管理必須依托一定的（A營(yíng)銷組織）進(jìn)行。隨著人類走向知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，服務(wù)業(yè)在GDP中所占的比重將會(huì)（持續(xù)上升）。營(yíng)銷在公司中最理想的地位是（顧客作為核心功能和營(yíng)銷作為整體功能）。某業(yè)務(wù)單位市場(chǎng)增長(zhǎng)率為托％，相對(duì)市場(chǎng)占有率為1．5，該業(yè)務(wù)單位屬于明星類）企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程的第一步是分析企業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)）一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的恩格爾系數(shù)越小反映該國(guó)家或地區(qū)的生活水平越高在生產(chǎn)者的購(gòu)買決策過(guò)程中，新購(gòu)這種類型最為復(fù)雜，需經(jīng)過(guò)個(gè)階段，其中最后一個(gè)階段是： 執(zhí)行情況的反饋和評(píng)價(jià)企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的源泉是（新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)）。在賒銷的情況下，賣方為了鼓勵(lì)買方提前付款，按原價(jià)給予一定的折扣，這就是（現(xiàn)金折扣）下列情況下的（技術(shù)性強(qiáng)、價(jià)格昂貴的產(chǎn)品）類產(chǎn)品宜采用最短的分銷渠道。在以下幾種類型的零售商店中，產(chǎn)品線最深而長(zhǎng)的是專業(yè)商店）當(dāng)產(chǎn)品處在生命周期的成熟期時(shí)，應(yīng)采用提示性廣告。下面哪一個(gè)是以市場(chǎng)為導(dǎo)向的現(xiàn)代組織模式的出發(fā)點(diǎn)?顧（客需要）當(dāng)產(chǎn)品處于其生命周期的試銷期時(shí)，促銷策略的重點(diǎn)是認(rèn)識(shí)了解商品，提高知名度。）市場(chǎng)營(yíng)銷組合是指（對(duì)企業(yè)可控的各種營(yíng)銷因素的組合）。以下哪一項(xiàng)不是批發(fā)商的職?（延長(zhǎng)產(chǎn)品的生命周期）。市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)的關(guān)系是（市場(chǎng)調(diào)查是市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)）。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門 應(yīng)用科學(xué)°在市場(chǎng)營(yíng)銷的初創(chuàng)階段，其主要研究?jī)?nèi)容是：（推銷與廣告的方法）“需要層次論”的首創(chuàng)者是：（亞伯拉罕?馬斯洛特許專營(yíng)組織屬于以下哪一類渠道結(jié)構(gòu)垂直式分銷渠道市場(chǎng)上所存在的尚未滿足或尚未完全滿足的需求即（B市場(chǎng)機(jī)會(huì)）。消費(fèi)者購(gòu)買飲科屬于哪類購(gòu)買行為？（A經(jīng)常性購(gòu)買行為）收集分析有關(guān)影響企業(yè)和它的顧客的外部條件的信息，我們稱為（C環(huán)境調(diào)研）。品牌資產(chǎn)是一種特殊的（A無(wú)形資產(chǎn)）市場(chǎng)上有甲、乙兩種產(chǎn)品，如果甲產(chǎn)品價(jià)格下降引起乙產(chǎn)品滿求的增加，那么（B甲和乙產(chǎn)品是互補(bǔ)產(chǎn)品）?；貧w分析技術(shù)是（D因果分析）頂側(cè)方法的主要工具。在市場(chǎng)營(yíng)銷的初創(chuàng)階段，其主要研究?jī)?nèi)容是（A推銷與廣告的方法）。適應(yīng)企業(yè)界解決問(wèn)題的需要.這是IBM公司為自己規(guī)定的（B企業(yè)的任務(wù)）市場(chǎng)營(yíng)梢環(huán)境是影響企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的（B不可控制）的因素和力量，包括宏觀環(huán)境和微現(xiàn)環(huán)境。當(dāng)一個(gè)企業(yè)規(guī)模較小，人力、物力、財(cái)力都比較薄弱時(shí)，應(yīng)當(dāng)采?。˙專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)）競(jìng)爭(zhēng)策略。無(wú)差異性策略的最大優(yōu)點(diǎn)是（B成本的經(jīng)濟(jì)性）在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程的第一個(gè)階段，營(yíng)銷部門的主要責(zé)任是（C搜集構(gòu)想）某企業(yè)欲運(yùn)用需求價(jià)格彈性理論，通過(guò)降低產(chǎn)品價(jià)格提高其銷售量，一般情況下，這種策略對(duì)下列（B產(chǎn)品需求富有彈性）類產(chǎn)品效果明顯。人員推銷活動(dòng)的主體是（C推銷人員）。在服務(wù)營(yíng)銷管理中，一切可以傳遞服務(wù)特色與優(yōu)點(diǎn)的有形組成部分，均可稱作服務(wù)的（A人有形展示）消費(fèi)者個(gè)人收入中扣除稅款和非稅性負(fù)擔(dān)之后所得的余額叫做（C個(gè)人可任意支配的收入）。一個(gè)企業(yè)若要識(shí)別其競(jìng)爭(zhēng)者，通常可從以下（A產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)）方面進(jìn)行。一種觀點(diǎn)認(rèn)為，只要企業(yè)能提高產(chǎn)品的質(zhì)量、增加產(chǎn)品的功能，便會(huì)顧客盈門。這種觀念就是（B產(chǎn)品觀念）。市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理要了解顧客的態(tài)度，了解顧客是怎樣看待他們的產(chǎn)品和服務(wù)的了解顧客是如何看待他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解哪些客觀因素對(duì)他們有利等等他就需進(jìn)行（市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研）。德國(guó)西門子公司的產(chǎn)品從本世紀(jì)初的X光射線診斷機(jī)一種發(fā)展到現(xiàn)在的核磁共振機(jī)組、心臟起博器等100多種，該公司采取的策略是（B同心多角化）。產(chǎn)品在暢銷階段時(shí)，企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)是（B提高市場(chǎng)占有率）。市場(chǎng)營(yíng)銷人員把具有一種或多種共同的特征，并引起他們具有非常相似的產(chǎn)品需求的一組個(gè)人或組織稱為（B一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)）。在企業(yè)的幾種定價(jià)目標(biāo)中，有一種只能作為企業(yè)的短期目標(biāo)，這就是（A度過(guò)困難目標(biāo)）。在產(chǎn)品生命周期中豐厚的利潤(rùn)一般在（成熟期（飽和期）階段開(kāi)始出現(xiàn)企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的源泉是（新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)）當(dāng)某化妝品公司調(diào)研人員提出為婦女化妝品領(lǐng)域開(kāi)發(fā)一系列新產(chǎn)品的想法并經(jīng)公司經(jīng)理層進(jìn)行分析決定采納某一觀念或想法時(shí)，他們下一步的工作應(yīng)該是（A營(yíng)業(yè)分析）。小劉計(jì)劃購(gòu)買一輛轎車，但他既缺乏汽車方面的知識(shí)，又不了解有關(guān)的市場(chǎng)情況，對(duì)他這樣的消費(fèi)者，企業(yè)當(dāng)務(wù)之急的營(yíng)銷措施是（A適時(shí)傳遞有關(guān)產(chǎn)品的信息）。一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的恩格爾系數(shù)越小，反映該國(guó)家或地區(qū)的生活水平（C越高）。市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)的關(guān)系是（A市場(chǎng)調(diào)查是市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)）。某企業(yè)欲運(yùn)用需求價(jià)格彈性理論，通過(guò)降低產(chǎn)品價(jià)格提高其銷售量，一般情況下，這種策略對(duì)下列（B產(chǎn)品需求富有彈性）類產(chǎn)品效果明顯。下列情況下的（技術(shù)性強(qiáng)、價(jià)格昂貴的產(chǎn)品）類產(chǎn)品宜采用最短的分銷渠道。年度計(jì)劃控制過(guò)程的第一步是（A確定目標(biāo)）。下面哪一條最準(zhǔn)確地概括了廣告的特點(diǎn)?（D公共性、滲透性、放大性、非人員性等）除下列哪種情況外．需求都富有價(jià)格彈性 幾乎沒(méi)有代用品在市場(chǎng)營(yíng)銷的初創(chuàng)階段，其主要研究?jī)?nèi)容是推銷與廣告的方法。企業(yè)利用消費(fèi)者具有仰慕名牌商品或名店聲望所產(chǎn)生的某種心理，對(duì)質(zhì)量不易鑒別的商品的定價(jià)最適宜用聲望定價(jià)）法定價(jià)。向最終消費(fèi)者直接銷售產(chǎn)品和服務(wù)，用于個(gè)人及非商業(yè)性用途的活動(dòng)屑于零售）以下哪種商品更適宜采用密集分銷策略舒膚佳牌香皂旨在促發(fā)顧客的購(gòu)買行動(dòng)而在短期內(nèi)采取的各種激勵(lì)手段稱為營(yíng)業(yè)推廣以下哪一個(gè)是探究性購(gòu)買的特點(diǎn)?（消費(fèi)者對(duì)所需要的商品很不了解，一般對(duì)該類商品沒(méi)有購(gòu)買經(jīng)歷）以下哪一項(xiàng)不是批發(fā)商的職能延長(zhǎng)產(chǎn)品的生命周期）用料與設(shè)計(jì)精美的酒瓶，在酒消費(fèi)之后可用作花瓶或涼水瓶，這種包裝策略是再使用包裝）市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的第一步是確定問(wèn)題研究目標(biāo)）主張人是社會(huì)的人，人們的需求和行為都要受到社會(huì)群體的壓力和影響，這就是社會(huì)心理模式分銷渠道的同一個(gè)層次中使用同種類型中間商數(shù)目的多少，被稱為分銷渠道的寬度）以下哪種情況最不適合采用滲透定價(jià)策略仿制困難，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手少產(chǎn)品—市場(chǎng)管理型組織的主要缺點(diǎn)是（組織管理費(fèi)用太高。下列因素中哪個(gè)不是影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買決策的主要因素 文化當(dāng)目標(biāo)顧客人數(shù)眾多時(shí)，生產(chǎn)者傾向于利用長(zhǎng)而寬的渠道。大多數(shù)企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品是改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品而非創(chuàng)造全新產(chǎn)品）同一細(xì)分市場(chǎng)的顧客需求具有較多的共同性）。消費(fèi)者的購(gòu)后評(píng)價(jià)主要取決于產(chǎn)品質(zhì)量和性能發(fā)揮狀況）。市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是交換°下列商品或服務(wù)的購(gòu)買對(duì)我國(guó)城市居民來(lái)說(shuō)，哪一項(xiàng)不屬于個(gè)人可任意支配收入項(xiàng)下的開(kāi)支 蔬菜分析影響消費(fèi)者行為的內(nèi)在心理因素的目的是為了采取適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷策略技巧，以誘導(dǎo)消費(fèi)者作出對(duì)企業(yè)有利的購(gòu)買決策。）以下哪一點(diǎn)不是典型調(diào)查法與抽樣調(diào)查法之間的相同點(diǎn)二者都是根據(jù)調(diào)查者的主觀標(biāo)準(zhǔn)選定的樣本一個(gè)企業(yè)若要識(shí)別其競(jìng)爭(zhēng)者，通?？蓮囊韵庐a(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)方面進(jìn)行。寶潔公司為其擁有的不同的美發(fā)護(hù)發(fā)產(chǎn)品分別制定了不同的品牌，在中國(guó)市場(chǎng)上，該公司擁有飄柔、海飛絲、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大晶牌。寶潔公司采取的商標(biāo)策略是家族商標(biāo)策略人員推銷的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)為成本高、顧客有限）產(chǎn)品一市場(chǎng)管理型組織的主要缺點(diǎn)是組織管理費(fèi)用太高。以下哪一項(xiàng)不是公共關(guān)系的功能刺激消費(fèi)者即興購(gòu)買消費(fèi)者購(gòu)買飲料屬于哪類購(gòu)買行為經(jīng)常性購(gòu)買行為當(dāng)一個(gè)企業(yè)規(guī)模較小，人力、物力、財(cái)力都比較薄弱時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取（專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)）競(jìng)爭(zhēng)策略。人員推銷活動(dòng)的主體是推銷人員對(duì)于擁有良好聲譽(yù)且生產(chǎn)質(zhì)量水平相近產(chǎn)品的企業(yè)，宜采用的包裝策略應(yīng)是類似包裝策略。理解價(jià)值定價(jià)法運(yùn)用的關(guān)鍵是 找到比較準(zhǔn)確的理解價(jià)值。）三、簡(jiǎn)答1、市場(chǎng)補(bǔ)缺者取勝的關(guān)鍵是什么？一個(gè)最佳的補(bǔ)缺基點(diǎn)應(yīng)具備哪些特征？答：其取勝的關(guān)鍵在于專業(yè)化的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)狀況.一個(gè)最佳的“補(bǔ)缺基點(diǎn)”應(yīng)具有以下特征：有足夠的市場(chǎng)潛量和購(gòu)買力；利潤(rùn)有增長(zhǎng)的潛力；對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)者不具有吸引力；企業(yè)具有占據(jù)該補(bǔ)缺基點(diǎn)所必需的資源和能力；企業(yè)已有的信譽(yù)足以對(duì)經(jīng)判斷，某企業(yè)的某產(chǎn)品在市場(chǎng)上處于其生命周期的成熟階段，請(qǐng)指出適宜這類產(chǎn)品的營(yíng)銷策略。答：到了成熟期,一般適合采用差異性市場(chǎng)策略和集中性市場(chǎng)策略簡(jiǎn)述企業(yè)如何根據(jù)有關(guān)產(chǎn)品條件為其產(chǎn)品選擇適宜的分銷渠道？答：在消費(fèi)者需求不同,營(yíng)銷理境不同,技術(shù)條件不同的情況下采用產(chǎn)呂調(diào)整策略.產(chǎn)品調(diào)整策略的優(yōu)點(diǎn)是可增加產(chǎn)品對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的適應(yīng)性,從而擴(kuò)大銷售,增加企業(yè)的收益;缺點(diǎn)是增加了成本和費(fèi)用。3、在什么情況下適宜采用產(chǎn)品調(diào)整策略？這種策略的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？企業(yè)任務(wù)一般包括哪兩個(gè)方面的內(nèi)容為什么明確的企業(yè)任務(wù)報(bào)告對(duì)企業(yè)具有重要意義答：企業(yè)任務(wù)一般包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：企業(yè)觀念與企業(yè)宗旨。 企業(yè)任務(wù)明確了企業(yè)的價(jià)值觀、信念和行為準(zhǔn)則，指明了企業(yè)的類型以及現(xiàn)在和將來(lái)的企業(yè)活動(dòng)方向與范圍，它以任務(wù)報(bào)告形式產(chǎn)生并公之于眾，就像“一只無(wú)形之手”，指引分散在各個(gè)崗位上的企業(yè)員工分工合作，齊心協(xié)力，共同為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力。因此，明確的企業(yè)任務(wù)報(bào)告對(duì)企業(yè)具有重要意義。在消費(fèi)者購(gòu)買行為中，經(jīng)常性購(gòu)買和選擇性購(gòu)買的區(qū)別是什么對(duì)選擇性購(gòu)買行為，企業(yè)營(yíng)銷策略的重點(diǎn)何在答：經(jīng)常性的購(gòu)買，是一種簡(jiǎn)單的、需多次發(fā)生的購(gòu)買行為，通常指購(gòu)買價(jià)格低廉的、經(jīng)常使用的商品。一般來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者對(duì)這類商品都很熟悉，不會(huì)花很多時(shí)間和精力選購(gòu)這類商品；而選擇性購(gòu)買行為，要比前者復(fù)雜，消費(fèi)者對(duì)于這類產(chǎn)品有過(guò)購(gòu)買經(jīng)歷，有些基本知識(shí)，但對(duì)新的品牌不熟悉，有風(fēng)險(xiǎn)感。對(duì)這類購(gòu)買行為，企業(yè)應(yīng)適時(shí)地傳達(dá)有關(guān)新牌號(hào)產(chǎn)品的信息，增加顧客對(duì)新產(chǎn)品的了解和信任感。從影響渠道設(shè)計(jì)的產(chǎn)品因素的角度談如何為產(chǎn)品選擇適宜的分銷渠道答：從產(chǎn)品因素的角度,主要應(yīng)考慮以下方面1產(chǎn)品的價(jià)值.指商品的單位價(jià)值的大小.一般情況下產(chǎn)品單位價(jià)值的大小與市場(chǎng)營(yíng)銷渠道的寬窄、長(zhǎng)短成反比例關(guān)系2產(chǎn)品的時(shí)尚性.凡產(chǎn)品的式樣或款式變化比較快的,一般宜采取少環(huán)節(jié)的短渠道3產(chǎn)品的易腐易毀性.一般易腐的鮮活產(chǎn)品應(yīng)盡量縮短營(yíng)銷渠道4產(chǎn)品的體積與重量.體積過(guò)大或過(guò)重的產(chǎn)品，應(yīng)采用少環(huán)節(jié)的短渠道5產(chǎn)品的技術(shù)與服務(wù)要求凡技術(shù)性較強(qiáng)的商品，企業(yè)應(yīng)該盡量直接賣給消費(fèi)者6產(chǎn)品的季節(jié)性.季節(jié)性越強(qiáng)的商品，越適宜采用稍長(zhǎng)一些的渠道結(jié)構(gòu)7產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)生命周期如對(duì)處在試銷階段的新產(chǎn)品，可采取短渠道8產(chǎn)品的用途.如用途廣泛通用的標(biāo)準(zhǔn)的商品,可用間接銷售渠道請(qǐng)指出在什么情況下更適宜采用廣告的方式進(jìn)行促銷?答：在以下情況下更適宜采用廣告的方式進(jìn)行促銷1消費(fèi)晶2當(dāng)企業(yè)采用拉的策略進(jìn)行促銷時(shí)3當(dāng)產(chǎn)品處于介紹期和成長(zhǎng)期時(shí)等等以你所熟悉的一種產(chǎn)品為例，說(shuō)明當(dāng)產(chǎn)品處于其生命周期的暢銷階段時(shí)生產(chǎn)者所面臨的問(wèn)題，以及企業(yè)在這一階段應(yīng)采取的營(yíng)銷組合策略。答：當(dāng)產(chǎn)品處于暢銷階段時(shí)，該產(chǎn)品通過(guò)試銷效果良好，產(chǎn)品在市場(chǎng)上站住腳并且打開(kāi)了銷路。生產(chǎn)者此時(shí)面對(duì)的主要問(wèn)題是競(jìng)爭(zhēng)者增加，競(jìng)爭(zhēng)加劇。企業(yè)的目標(biāo)是繼續(xù)促進(jìn)市場(chǎng)的成長(zhǎng)，努力延長(zhǎng)這一階段。為此,企業(yè)可采取以下策略:擴(kuò)充目標(biāo)市場(chǎng)，積極開(kāi)拓新的細(xì)分市場(chǎng);（廣2告宣傳的重點(diǎn)從建立產(chǎn)品知名度轉(zhuǎn)向廠牌、商標(biāo)的宣傳，使人們對(duì)該產(chǎn)品產(chǎn)生好的印象，產(chǎn)生好感和偏愛(ài);（增加新的分銷渠道或加強(qiáng)分銷渠道。通過(guò)一件你自己在選購(gòu)某種商品時(shí)被相關(guān)群體所影響的事例，說(shuō)明相關(guān)群體是如何影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的。答:1.相關(guān)群體對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響.主要有以下方面：（1）向消費(fèi)者展示新的生活方式和消費(fèi)模式;（2）相關(guān)樣體能夠影響人們的態(tài)度，幫助消費(fèi)者在社會(huì)群休中認(rèn)識(shí)消費(fèi)方面的自我”；（3）相關(guān)群體的“仿效”作用，使某群體內(nèi)的人們消費(fèi)行為趨于一致化；（4）相關(guān)群休中的“意見(jiàn)領(lǐng)袖（或意見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)者）“的示范作用。聯(lián)系實(shí)際簡(jiǎn)要說(shuō)明在什么條件下適宜采用滲透定價(jià)策略。答：以下幾種條件下可以采用滲透定價(jià)策略：（1）商品的市場(chǎng)規(guī)模較大，存在著強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)潛力；（2）商品的需求價(jià)格彈性較大，稍微降低價(jià)格，需求量會(huì)大大增加；（3）勸通過(guò)大批童生產(chǎn)能降低生產(chǎn)成本、在什么情況下適宜采用產(chǎn)品調(diào)整策略？這種策略的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？答：在消費(fèi)者需求不同、營(yíng)銷環(huán)境不同、技術(shù)條件不同的情況下,企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中往往采用產(chǎn)品調(diào)整策略。產(chǎn)品調(diào)整策略的優(yōu)點(diǎn)是增加產(chǎn)品對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的適應(yīng)性．從而擴(kuò)大銷售、增加企業(yè)的收益；缺點(diǎn)是增加了成本和費(fèi)用，）生產(chǎn)觀念與產(chǎn)品觀念有什么不同答:1內(nèi)涵不同:生產(chǎn)觀念是一種傳統(tǒng)的古老的經(jīng)營(yíng)思想.它認(rèn)為消費(fèi)者可以接受任何買得到和買得起的商品,企業(yè)的主要任務(wù)就是努力提高生產(chǎn)效率降低成本擴(kuò)大生產(chǎn)其校心思想是企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以生產(chǎn)為中心以產(chǎn)定銷從擴(kuò)大生產(chǎn)中獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。 產(chǎn)品觀念認(rèn)為消費(fèi)者歡迎質(zhì)量最優(yōu)、性能最好和特色最多的商品。企業(yè)以消費(fèi)者會(huì)選樣質(zhì)量高的產(chǎn)：品為前提.把企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以產(chǎn)品質(zhì)量為中心，堅(jiān)信只耍企業(yè)能提高產(chǎn)品的質(zhì)量，增加產(chǎn)品的功能便會(huì)顧客盈門，而不必講究其它加銷售方式。因此，企業(yè)只要致力于提高產(chǎn)品質(zhì)量，就一定能暢銷和獲利。適用條件不同：生產(chǎn)觀念適用于以下兩種條件：一是市場(chǎng)商品供應(yīng)短缺，供不應(yīng)求，二是單位成本高、售價(jià)高，因而銷路不暢的產(chǎn)品，必須通過(guò)提高生產(chǎn)效率來(lái)降低成本、擴(kuò)大市場(chǎng)。 產(chǎn)品觀念適用于商品經(jīng)濟(jì)不甚發(fā)達(dá)的時(shí)代。2．消費(fèi)者個(gè)人收入包括哪幾部分?哪一部分是消費(fèi)需求變化中最活躍的因素?答： （個(gè)1人）收入。指?jìng)€(gè)人從各種來(lái)源所得的全部收入。（2個(gè)）人可支配收入。個(gè)人可支配收入即在個(gè)人收入中扣除稅款和非稅性負(fù)擔(dān)之后所得的余額。（3個(gè)）人可以任意支配的收入。個(gè)人可以支配的收入當(dāng)中有相當(dāng)部分要用于維持個(gè)人與家庭生存不可缺少的費(fèi)用，如房租、水電、食物，燃料，衣著等各項(xiàng)開(kāi)支。用個(gè)人可支配收入減去這部分必要的支出．就是個(gè)人可以任意支配的收入。個(gè)人可任意支配的收入是消費(fèi)需求變化中最活躍的因素，也是企業(yè)研究營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)所要考慮的主要對(duì)象。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，收人中個(gè)人可以任意支配的部分不斷增長(zhǎng)，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的要求也必然越來(lái)越高。3．“產(chǎn)品一進(jìn)入滯銷期（衰落期）就立即放棄”的做法是否正確?為什么?答：產(chǎn)品進(jìn)入衰落期后．總的原則是要放棄。但是否立即放棄，應(yīng)根據(jù)情況區(qū)別對(duì)待。 對(duì)大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷，棄舊圖新，及時(shí)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的更新?lián)Q代。 有經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷人員總結(jié)了三個(gè)字,叫做”撤轉(zhuǎn)攻”“甩賣”是“撤”的一種，“撤”還要講究方法和策略?！稗D(zhuǎn)”有幾層意思：一是轉(zhuǎn)移目標(biāo)市場(chǎng)，二是轉(zhuǎn)移產(chǎn)品的用途。“攻”指在“撤”的同時(shí)采取進(jìn)攻型策略，推出新產(chǎn)品是最典型的“攻”。百些產(chǎn)品短期內(nèi)還有一定的市場(chǎng)，在推出新產(chǎn)品的同時(shí)，繼續(xù)維持一段，滿足老顧客的需求也是可以的。5滲透定價(jià)策略有何可取之處在什么條伺：下適宜采用滲透定價(jià)策略答： 可以占有比較大的市場(chǎng)份額；通過(guò)提高銷售量來(lái)獲得企業(yè)利潤(rùn)，也較容易得到銷售渠道成員的支持；低價(jià)低利對(duì)阻上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的介入有很大的屏障作用。采用此策略的條件是：商品的市場(chǎng)規(guī)模較大，存在著強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)潛力；商品的需求價(jià)格彈性較大，稍微降低價(jià)格，需求量會(huì)大大增加；（3通）過(guò)大批量生產(chǎn)能降低生產(chǎn)成本。l有人說(shuō)“產(chǎn)品包裝越精美越好”，這個(gè)說(shuō)法對(duì)嗎?為什么?答：“產(chǎn)品包裝越精美越好”這句話顯然是錯(cuò)誤的。任何事物都有一個(gè)度，適可而止。包裝也不例外。只要能使產(chǎn)品包裝發(fā)揮出其主要作用就是達(dá)到了包裝的目的，過(guò)度包裝于消費(fèi)者、于環(huán)保、于資源的節(jié)約都是有害的，是我們應(yīng)當(dāng)反對(duì)的。2．請(qǐng)指出下列兩種產(chǎn)品的市場(chǎng)細(xì)分方法和適用的標(biāo)準(zhǔn)：（1空）調(diào)；（2手）表。答：空調(diào)和手表這兩種產(chǎn)品都應(yīng)采用多變數(shù)細(xì)分。（1空）調(diào)：可選用地理環(huán)境（如氣候、城鄉(xiāng)等）、人口和社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況（如收入、家庭規(guī)模等）、購(gòu)買行為（如購(gòu)買著眼點(diǎn)等）標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)分。（2手）表：可選用人口和社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況（如收人、年齡、職業(yè)等）、心理因素（如消費(fèi)者個(gè)性、購(gòu)買動(dòng)機(jī)等）、購(gòu)買行為（如購(gòu)買時(shí)機(jī)、購(gòu)買著眼點(diǎn)、敏感因素等）等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)分。3．簡(jiǎn)要說(shuō)明在什么條件下適宜采用滲透定價(jià)策略。答:以下幾種條件下可以采用滲透定價(jià)策略:（1商）品的市場(chǎng)規(guī)模較大，存在著強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)潛力;（商品的需求價(jià)格彈性較大,稍微降低價(jià)格,需求量會(huì)大大增加;（3通）過(guò)大批量生產(chǎn)能降低生產(chǎn)成本。六、案例分析（9分）樂(lè)凱公司的渠道策略199年6以來(lái)，國(guó)際著名感光材料跨國(guó)公司大舉挺進(jìn)中國(guó)，他們依靠雄厚的實(shí)力，在請(qǐng)認(rèn)真閱讀以上案例，回答下列問(wèn)題：（在每小題后的備選答案中選擇一個(gè)最優(yōu)的，將其序號(hào)填人題后括號(hào)內(nèi)。）1．消費(fèi)者購(gòu)買膠卷屬于（慣例化的反應(yīng)行為）類購(gòu)買行為：2．你認(rèn)為膠卷這種產(chǎn)品是（有形加服務(wù)型產(chǎn)品）類產(chǎn)品?3．根據(jù)膠卷這種產(chǎn)品的特點(diǎn)，你認(rèn)為，樂(lè)凱公司應(yīng)采用（密集分銷）種分銷策略?4．目前樂(lè)凱公司采用的是（個(gè)別式與垂直式相結(jié)合）渠道結(jié)構(gòu)。5．你認(rèn)為除了目前的銷售網(wǎng)絡(luò)，在以下幾種渠道方式中，樂(lè)凱應(yīng)以哪種方式作為下一步的工作重點(diǎn)網(wǎng)上銷售美國(guó)福特汽車公司是1903年由亨利?福特與詹姆斯?卡曾斯、道奇兄弟等創(chuàng)辦，由福特任總經(jīng)理。1912年福答：1.福特公司最初應(yīng)用生產(chǎn)觀念（這是一種傳統(tǒng)的、古老的經(jīng)營(yíng)思想）,只擴(kuò)大市場(chǎng)需求和降低成本，在市場(chǎng)上獲得成功，是因?yàn)槭袌?chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手少，市場(chǎng)處于供不應(yīng)求的狀態(tài)。2.通用公司應(yīng)用了市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，推行“汽車形式多樣化”方針，一切以消費(fèi)者的需要和欲望為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，滿足了消費(fèi)者的需求，所以它能后來(lái)居上并獲得成功。3.原因及體會(huì)：企業(yè)面臨的環(huán)境是不斷變化的，企業(yè)應(yīng)不斷研究環(huán)境、研究消費(fèi)者需求，適應(yīng)環(huán)境變化。企業(yè)的市場(chǎng)觀念也不是一成不變的，必須與企業(yè)環(huán)境變化、消費(fèi)者需求變化相適應(yīng)，轉(zhuǎn)變觀念。麥當(dāng)勞的營(yíng)銷戰(zhàn)略它是做小生意的.25美分的一個(gè)面包加牛肉餅，10美分一客的炸土豆條，20美分一客的冰淇淋，一瓶橘子水，幾片酸黃瓜……請(qǐng)認(rèn)真閱讀以上案例，回答下列問(wèn)題：（在每小題后的備選答案中選擇一個(gè)或一個(gè)以上最恰當(dāng)?shù)?，將其序?hào)填入題后括號(hào)內(nèi)）1.麥當(dāng)勞成功的根本在于（B摸準(zhǔn)了顧客的心理并努力去滿足顧客）。2?如果有競(jìng)爭(zhēng)者向麥當(dāng)勞發(fā)起價(jià)格挑戰(zhàn)，麥當(dāng)勞理想的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策應(yīng)該是：（ACD）。A.憑借自身的優(yōu)勢(shì)，不予理會(huì)C.通過(guò)產(chǎn)品差異化展開(kāi)非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)D。提高產(chǎn)品價(jià)格3?麥當(dāng)勞的成功，除了其根本的市場(chǎng)觀念以外，還取決于：（ABCD）。A?完美的營(yíng)銷組合B.完整的企業(yè)管理系統(tǒng)C?一絲不茍的工作態(tài)度D.花樣翻新的促銷手段4?請(qǐng)簡(jiǎn)要回答：麥當(dāng)勞現(xiàn)已風(fēng)靡全球，你認(rèn)為它會(huì)不會(huì)走下坡路?請(qǐng)為它下一步的發(fā)展思路提出一個(gè)建議。答:本題是一個(gè)自由發(fā)揮題，考生須運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的有關(guān)原理作出分析，評(píng)卷老師根據(jù)學(xué)生答題質(zhì)量酌情給分。美國(guó)“旅館大王”希爾頓于 年把父親留給他的 美元連同自己掙來(lái)的幾千元投資出去。開(kāi)始了他雄影響的時(shí)候，他也經(jīng)常提醒職工記住:請(qǐng)認(rèn)真閱讀上述案例，回答下面的問(wèn)題：微笑服務(wù)體現(xiàn)了一種什么觀念希爾頓之所以能留住顧客僅僅是靠微笑服務(wù)嗎?答：體現(xiàn)了顧客為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。（3分）微笑服務(wù)吸引了顧客，但之所以能夠留住顧客決不僅僅是靠對(duì)顧客微笑。微笑只是一種形式。其含義是非常豐富的。它體現(xiàn)了一種觀念、一種心態(tài)。一種把顧客利益置于中心位置的經(jīng)營(yíng)理念。在這種理念的支配下，為了滿足顧客的要求，希爾頓“帝國(guó)”除了到處都充滿著“微笑”外，在組織結(jié)構(gòu)上，希爾頓盡力創(chuàng)造一個(gè)盡可能完整的系統(tǒng)，以便成為一個(gè)綜合性的服務(wù)機(jī)構(gòu)。飯店除了提供完善的食宿外，還設(shè)有咖啡廳、會(huì)議室、宴會(huì)廳、游泳池、購(gòu)物中心、銀行、郵電局、花店、服裝店、航空公司代理處、出租汽車站等一套完整的服務(wù)機(jī)構(gòu)和設(shè)施，使得到希爾頓飯店投宿的旅客有一種“賓至如歸”的感覺(jué)。這才是留住顧客的根本原因。（6分）一、名詞解釋（每個(gè)3分，共6分）市場(chǎng)營(yíng)銷觀念答：是以消費(fèi)者需求為中心的企業(yè)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，重點(diǎn)考慮消費(fèi)者需要什么，把發(fā)現(xiàn)和滿足消費(fèi)者需求作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的核心。產(chǎn)品答：是能夠被顧客理解的，并能滿足其需求的、由企業(yè)營(yíng)銷人員所提供的一切。市場(chǎng)答：市場(chǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中的市場(chǎng)是指具有特定的需求或欲望，而且愿意并能夠通過(guò)交換來(lái)滿足這種需要和欲望的全部潛在顧客。文化答:文化指人類社會(huì)歷史實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)和精神財(cái)富的總和，它包括價(jià)值觀念、觀點(diǎn)、態(tài)度，即人們創(chuàng)造的用以表現(xiàn)人類行為的有意義的符號(hào)，及具有歷史繼承性的人類行為模式。市場(chǎng)補(bǔ)缺者答:市場(chǎng)補(bǔ)缺者指精心服務(wù)于總體市場(chǎng)中的某些細(xì)分市場(chǎng)，避開(kāi)與占主導(dǎo)地位的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，只是通過(guò)發(fā)展獨(dú)有的專業(yè)化經(jīng)營(yíng)來(lái)尋找生存與發(fā)展空間的企業(yè)。中間商答：中間商指處在生產(chǎn)者和消費(fèi)者（或使用者）之間、參與產(chǎn)品交換，促進(jìn)買賣行為發(fā)生和實(shí)現(xiàn)的，具有法人資格的經(jīng)濟(jì)組織或個(gè)人。市場(chǎng)營(yíng)銷控制答：市場(chǎng)營(yíng)銷控制就是企業(yè)的管理當(dāng)局對(duì)營(yíng)銷執(zhí)行情況和效果進(jìn)行檢查與評(píng)估，了解計(jì)劃與實(shí)績(jī)是否一致，找，出兩者之間的偏離及造成偏離的原因，并采取修正措施以確保營(yíng)銷計(jì)劃的有效執(zhí)行。市場(chǎng)細(xì)分答：市場(chǎng)細(xì)分，是指按照消費(fèi)需求的差異性把某一產(chǎn)品（或服務(wù)）的整體市場(chǎng)劃分為不同的子市場(chǎng)的過(guò)程市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)答：市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)，是由人、機(jī)器和程序組成，為營(yíng)銷決策者收集、挑選，分析、評(píng)估和分配其所需要的、及時(shí)的和準(zhǔn)確的信息。四、多項(xiàng)選擇消費(fèi)者購(gòu)買行為中，探究性購(gòu)買一般有哪些特點(diǎn) 消費(fèi)者對(duì)所需要的商品很不了解.商品一般價(jià)格高，購(gòu)買頻率低E消費(fèi)者一般對(duì)該類商品沒(méi)有購(gòu)買經(jīng)歷）以下哪些內(nèi)容屬于市場(chǎng)營(yíng)銷總體環(huán)境的范疇 國(guó)內(nèi)外政治形勢(shì)社會(huì)文化狀況人口與收入下面哪幾個(gè)是產(chǎn)品管理型組織的優(yōu)點(diǎn) 產(chǎn)品經(jīng)理可協(xié)調(diào)他所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的營(yíng)銷組合策略 產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)自己所管產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現(xiàn)的問(wèn)題能及時(shí)作出反應(yīng).為培訓(xùn)年輕經(jīng)理人員提供最佳計(jì)劃）以下哪種情況適宜采用人員推銷?企業(yè)產(chǎn)品只在某幾個(gè)市場(chǎng)銷售技術(shù)性強(qiáng)、消費(fèi)者和用戶集中企業(yè)推銷能力強(qiáng)價(jià)格昂貴的產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)是由 ?市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)B市場(chǎng)營(yíng)銷決策支持系統(tǒng).內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng).市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)）構(gòu)成的。一個(gè)國(guó)家的亞文化群主要有語(yǔ)言亞文化群宗教亞文化群民族亞文化群興趣亞文化群地域亞文化群）。下列商品或服務(wù)的購(gòu)買對(duì)我國(guó)城市居民來(lái)說(shuō)，哪些屬于個(gè)人可任意支配收入項(xiàng)下的開(kāi)支 .遠(yuǎn)程旅D美容E打保齡球以下哪種情況適宜采用人員推銷D技術(shù)性強(qiáng)、消費(fèi)者和用戶集中企業(yè)推銷能力強(qiáng).當(dāng)產(chǎn)品處于介紹期時(shí)市場(chǎng)補(bǔ)缺者的作用是 。拾遺補(bǔ)缺有選擇的跟隨市場(chǎng)領(lǐng)先者攻擊市場(chǎng)跟隨者見(jiàn)縫插針打破壟斷促銷的具體方式包括 市場(chǎng)細(xì)分廣告人員推銷公共關(guān)系營(yíng)業(yè)推廣競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)通常體現(xiàn)在以下方面（ABCD）A產(chǎn)品B銷售渠道C市場(chǎng)營(yíng)銷D資金實(shí)力E廣告的頻率典型調(diào)查法與抽樣調(diào)查法的關(guān)系是（ABCDE）A二者都是選擇性調(diào)查B二者都是市場(chǎng)調(diào)研的方法C典型調(diào)查的選擇是根據(jù)調(diào)查者的主觀標(biāo)準(zhǔn)選定的D.抽樣調(diào)查是按照一定的科學(xué)方法抽取樣本E.二者均適用于受條件限制、不可能進(jìn)行全面調(diào)查的情況按照社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí)，應(yīng)兼顧（BCE）B企業(yè)利潤(rùn)C(jī)市場(chǎng)需求E社會(huì)整體利益影響產(chǎn)品需求價(jià)格彈性的因素很多，在以下哪種情況下產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性最?。浚ˋBCE）A.與生活關(guān)系密切的必需品B缺少替代品且競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品也少的產(chǎn)品C知名度高的名牌產(chǎn)品D.與生活關(guān)系不十分密切且競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品多的非必需品E消費(fèi)者認(rèn)為價(jià)格變動(dòng)是產(chǎn)品質(zhì)量變化的必然結(jié)果的產(chǎn)品二、填空（每空1分。共15分）赫杰特齊教授編寫的第一本市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教科書于1912年出版，它的問(wèn)世是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)誕生的標(biāo)志。消費(fèi)需求變化中最活躍的因素是個(gè)人可以任意支配-的收入。在無(wú)需求的狀態(tài)下，企業(yè)營(yíng)銷的任務(wù)是-刺激性營(yíng)銷策略。國(guó)外一些廠商?；ǜ邇r(jià)請(qǐng)明星們穿用他們的產(chǎn)品，可收到顯著的示范效應(yīng)。這是利