珠寶銷售工作心得體會(huì)范文

珠寶銷售工作心得體會(huì)范文隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)不斷開展、人民生活水平日益提高，珠寶市場(chǎng)的需求也越來越大。面對(duì)大量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)如何進(jìn)展有效統(tǒng)計(jì)和科學(xué)分析，為公司貨品選購(gòu)和銷售打算供應(yīng)決策支持，這是珠寶銷售企業(yè)亟待解決問題。今日我給大家整理了珠寶銷售工作體會(huì)總結(jié)，盼望對(duì)大家有所協(xié)助。

珠寶銷售工作體會(huì)總結(jié)范文一

月份珠寶銷售任務(wù)6.6萬(wàn)，實(shí)際完成34137，完成銷售任務(wù)的52%離公司下達(dá)的任務(wù)差距較大。在接下來的10月份要努力發(fā)揮全部員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的讓我干到踴躍的我要干。給顧客締造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境的同時(shí)，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，為個(gè)人更好地達(dá)成銷售任務(wù)，帶著員工在以下幾方面做好本職工作：

一、以最正確的精神狀態(tài)打算迎接客人

銷售珠寶相對(duì)于其他商品而言，入店客人較少，身為珠寶營(yíng)業(yè)員的你該怎么辦?是自命不凡，單獨(dú)等待?還是做一些對(duì)銷售有益的事?!當(dāng)?shù)陜?nèi)沒有客人時(shí)，身為珠寶營(yíng)業(yè)員的你應(yīng)當(dāng)盡可能地采納一些主動(dòng)措施引起客人對(duì)你柜臺(tái)的留意，比方做出拿出放大鏡視察鉆石的姿態(tài)，拿出柜內(nèi)貨品試戴或整理商品、擦拭臺(tái)面玻璃等等，

這樣就可能會(huì)使客人對(duì)你柜臺(tái)的商品產(chǎn)生愛好，引導(dǎo)客人入店。

二、適時(shí)地接待客人

當(dāng)客人走向你的柜臺(tái)，你應(yīng)以微笑迎接客人、用隨和的眼神看著客人，同時(shí)，問候客人(不宜過早地靠近客人，應(yīng)盡可能的給客人營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物環(huán)境)。當(dāng)客人停留在某處柜臺(tái)，細(xì)致打量看某件飾品時(shí)，你應(yīng)輕步靠近客人(建議不要站在客人的正前方，最正確的位置是客人的前側(cè)方，這樣既減輕了面對(duì)面時(shí)可能造成的壓力，也便于客人交談，因?yàn)閭?cè)臉講話要比面對(duì)面時(shí)，客人抬頭給你

講話省力的多，而且也敬重客人)。另外，營(yíng)業(yè)員還可以勸客人試戴，這就要求

給客人一個(gè)不戴難以選擇適宜首飾的信息，同時(shí)還要消除渴人怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧忌地讓你拿出首飾來。

三、奇妙地引導(dǎo)客人

讓顧客走出購(gòu)置誤區(qū)，揚(yáng)長(zhǎng)避短奇妙地說明鉆石品質(zhì)由于有些商家的誤導(dǎo)，使很多客人購(gòu)置鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是VVS級(jí)的，切工要八心八箭等。面對(duì)這樣提問，我們?cè)撛趺崔k?簡(jiǎn)言之，就是要引導(dǎo)客人走出購(gòu)置誤區(qū)，揚(yáng)長(zhǎng)避短奇妙地說明鉆石品。比方當(dāng)客人問有無南非鉆石時(shí)，我們可以先確定說有(否那么客人可能扭頭就走)，隨后再告知客人事實(shí)上鉆石的好壞是以4C標(biāo)準(zhǔn)來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非全部鉆石都好，而

且世界大局部鉆石均由戴比爾斯進(jìn)展統(tǒng)配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。

四、充分展示珠寶飾品

由于多數(shù)客人對(duì)于珠寶學(xué)問缺乏了解，因此，營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶的展示非常重要。很多營(yíng)業(yè)員當(dāng)客人提出拿某件首飾時(shí)，便機(jī)械地翻開柜臺(tái)，拿出后便遞交給客人，簡(jiǎn)潔講解一下款式特點(diǎn)。其實(shí)，當(dāng)你起先拿出鉆**飾時(shí)，首先應(yīng)描述鉆石的切工，同時(shí)用手不停地?fù)u擺鉆**飾，把該描述的話根本說完后遞給客人，為客人示范正確的鑒賞鉆石動(dòng)作和技巧，在客人面前樹立起自身的專業(yè)形象。

五、踴躍促進(jìn)成交

由于珠寶首飾價(jià)格不菲，對(duì)于一般客人來講是一項(xiàng)較大的開支，因此，客人在作出最終成交確定前都會(huì)表現(xiàn)出遲疑不決，假如你不抓緊時(shí)間為顧客減壓(比方：

向自己的同事或客人的同伴談一談?dòng)嘘P(guān)今年首飾的流行趨勢(shì)，也可以拿出幾種檔次教高的首飾盒或禮品給客人選擇，分散客人留意力)，客人就有可能會(huì)短暫放棄，一句再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看后便一去不返。

六、到位的售后效勞

當(dāng)客人確定購(gòu)置并付款后，營(yíng)業(yè)員的工作并未就此完畢。我們還要向客人具體介紹我們的售后效勞和佩帶保養(yǎng)學(xué)問等。

七、剛好總結(jié)銷售過程和經(jīng)歷

對(duì)客人進(jìn)展分析歸類(遇到特別問題應(yīng)剛好向上級(jí)反應(yīng))，與同事進(jìn)展溝通找尋缺乏，相互協(xié)助，共同提高。

珠寶銷售工作體會(huì)總結(jié)范文二

珠寶不能吃，不能穿，他是一種精神層面的享受，所以，對(duì)于珠寶銷售，就要走一條文化消費(fèi)的旅程。正是因?yàn)橹暗漠a(chǎn)品之間的同質(zhì)化，才讓大家都在同一泥潭里掙扎，這個(gè)時(shí)候不妨從產(chǎn)品入手。每一款珠寶都有他的形，他的料，他的工藝，我們要對(duì)這個(gè)產(chǎn)品進(jìn)展重新挖掘、塑造專屬的氣質(zhì)與性格，當(dāng)與其它產(chǎn)品區(qū)分開的時(shí)候，銷售也就好進(jìn)展了。

接著，我們要對(duì)挖掘出來的珠寶特性進(jìn)展包裝，給予他靈魂，讓他鮮活起來，這就是咱們常提的概念定位。概念定位是對(duì)產(chǎn)品的形象化、生動(dòng)化說明，是凸現(xiàn)產(chǎn)品特性、吸引消費(fèi)留意力的必要手段和途徑。概念為珠寶披了一件文化的外衣，讓我們珠寶銷售的文化之旅可以起先進(jìn)展。

在營(yíng)銷傳播過程中，珠寶產(chǎn)品就像人，是有特定的性格特征的。所以，在對(duì)產(chǎn)品概念包裝完成后，營(yíng)銷傳播活動(dòng)啟動(dòng)前，必需要給產(chǎn)品確定一條傳播主線，即明確產(chǎn)品的性格特征。這樣便于消費(fèi)者識(shí)別產(chǎn)品，也可以使其它商家無法進(jìn)展復(fù)制。比方說低價(jià)銷售，31019元，假如只是一個(gè)價(jià)格為傳播特點(diǎn)的話，就算你質(zhì)量再好，也不會(huì)出眾，因?yàn)槟愀渌漠a(chǎn)品沒有太大的區(qū)分。

當(dāng)一番營(yíng)銷方式轟炸后，最重要的就是要讓珠寶銷售終端做好打算，要用行為，動(dòng)作，語(yǔ)言影響客戶，留住客戶，以完成購(gòu)置行為，這是最終的目標(biāo)。

珠寶銷售前臺(tái)人員的銷售技巧

1.微笑,嬰兒般的微笑;

2.贊美,女人不能沒有贊美,男人不能沒有面子;

3.傾聽顧客需求.

4.多涉獵各個(gè)領(lǐng)域的學(xué)問,擴(kuò)大學(xué)問面,才能成為一個(gè)好的銷售人員;

5.試戴,讓客戶接觸商品;

6.真誠(chéng)的目視對(duì)方;

7.與顧客交摯友,做一輩子他的生意;

8.做客戶檔案,具體記錄客戶的愛好,愛好,聯(lián)系方式,家庭狀況,生日,子女就讀學(xué)校,愛好,子女生日,父母生日;

9.適當(dāng)?shù)馁?zèng)送些小禮物;

10,定期發(fā)短信,問候,傳播珠寶學(xué)問,新產(chǎn)品介紹;

11.不斷總結(jié),整理,電子化,易復(fù)制.

珠寶銷售工作體會(huì)總結(jié)范文三

轉(zhuǎn)瞬20XX年即將過去，我們將滿懷信念的迎接20XX年的到來。在過去的一年里，我們有開心也有辛酸，總體來說，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù)，在金伯利的三年時(shí)間里我們始終堅(jiān)持真誠(chéng)專業(yè)的看法對(duì)待每一位顧客，力求供應(yīng)符合他們的款式經(jīng)過努力的熬煉自己，根本能夠駕馭顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購(gòu)置的顧客，努力提高我們金伯利的銷售，進(jìn)一步提升品牌的知名度。在金伯利這個(gè)展示才華的大舞臺(tái)中，也結(jié)識(shí)了很多新?lián)从?，同時(shí)也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。

以下是我對(duì)金伯利20XX年銷售的一些心得

一.謹(jǐn)慎學(xué)習(xí)，努力提高

我們必需大量學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)學(xué)問，才能在時(shí)代的不斷開展改變中，不被淘汰。

二.腳踏實(shí)地，努力工作

作為一名合格的銷售人員，必需熟識(shí)專業(yè)學(xué)問，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，謹(jǐn)慎對(duì)待，剛好辦理。

三.存在的問題

通過這一年的工作，我也醒悟的看到自己的缺乏之處，只要是針對(duì)有意購(gòu)置的顧客沒有做到剛好的跟蹤回訪，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)收獲特別大，我堅(jiān)信只要專心去做就必須能做好。

做好本職工作我概括出三大點(diǎn)：1.熱忱效勞每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱忱效勞，面帶微笑的為他們講解。2,對(duì)工作充溢激情，不管每天我們的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)當(dāng)保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱忱。3.限制好自己的心情，對(duì)待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐性的對(duì)待每一位進(jìn)店的顧客。

顧客是我們的衣食父母，我們只有效勞好顧客，使顧客認(rèn)同我們的商品購(gòu)置我們的商品，我們才有錢可賺，我們有了客戶，就可以保障我們銷售工作，我們就可以拿得到工資!我們工作做好了，銷量提升了，我們就可以拿得到更多的獎(jiǎng)金。顧客是上帝，上帝恒久是對(duì)的，是有理的，所以我們不要以上帝去爭(zhēng)辯是非，因?yàn)槟慵偃绲米锪艘粋€(gè)顧客，就有可能失去的是以批消費(fèi)者，所以我們銷售人員必須要將這句話作為一切的工作前提。假如一個(gè)很挑剔，同時(shí)又很慎重的客戶，我們必須要盡力把任何事情做好，對(duì)自己也是一個(gè)熬煉。當(dāng)我們說的顧客張口結(jié)舌，做事又令顧客滿足的時(shí)候，證明我們有實(shí)力，而且能讓我們的顧客信服，我們的銷售也會(huì)源源不斷地。千萬(wàn)不能小看每一位顧客，我們應(yīng)用真誠(chéng)去打動(dòng)他們。認(rèn)謹(jǐn)慎真地對(duì)待每一位顧客，讓每一位顧客滿足。向武姐開會(huì)時(shí)講了她所親生經(jīng)驗(yàn)的那一件事情，我覺得那是因?yàn)槲浣愕恼嬲\(chéng)感動(dòng)了他們，挽回了最大的損失。為甚么武姐能對(duì)待每一位顧客都做到用真誠(chéng)的心去打動(dòng)顧客我們卻不能?我們還是沒有真正的投入到工作當(dāng)中，也沒有明白我們所想要的是什么。我們只要知道和懂得了我們每天來上班時(shí)為了什么，這樣才會(huì)做到像武姐那樣，我們才會(huì)可以拿到我們應(yīng)得的獎(jiǎng)金。所以我們要真誠(chéng)對(duì)待每一個(gè)客戶，把顧客當(dāng)成自己的摯友，只有這樣才會(huì)取得勝利。我們大家不管在哪各行業(yè)只要我們做一行愛一行，在工作中我們盡自己最大的努力主動(dòng)負(fù)責(zé)的心態(tài)去做好每一件事，堅(jiān)信確定會(huì)得到大家的認(rèn)可的。像武姐所給我們講沃爾瑪創(chuàng)始人說的：一個(gè)顧客的背后就是一個(gè)市場(chǎng)，我們的老板只有一個(gè)，那就是我們的顧客，是他付給我們每月的薪水，只有他可以辭退上至董事長(zhǎng)的每個(gè)人，做法很簡(jiǎn)潔，只要他變更購(gòu)物習(xí)慣，換到別的商店購(gòu)置就是了，我們大家要時(shí)刻牢記這戶話，懂得我們的薪水是誰(shuí)給的，這樣我們才會(huì)拿到更多的酬