劍橋郡三服5月安全員考試附有答案

劍橋郡三服5月安全員考試[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________1.一、單選題[單選題]*1.關(guān)于行為規(guī)范:人過地凈下列說法不正確的是(B)(正確答案)A、主動撿拾行進(jìn)過程中可視范圍內(nèi)的紙屑、方便袋、煙頭、樹枝等可拾取性垃圾。B、地面有煙頭、紙屑、污跡為不合格C、對于有礙環(huán)境整潔的生活、建筑垃圾要及時(shí)通報(bào)客服前臺派人清理，并記錄在《巡邏崗值班紀(jì)錄表》中D、出入口崗?fù)ばl(wèi)生整潔，物品擺放整齊2.關(guān)于安全員的行為規(guī)范不包括的內(nèi)容是:（）[單選題]*A、儀容儀表規(guī)范B、微笑服務(wù)C、主動提供幫助D、主動指引、防范為主(正確答案)3.對于核實(shí)有誤的外來人員應(yīng)謝絕入內(nèi)，矛盾升級情況下，如何處理，下面選項(xiàng)不正確的是:（）[單選題]*A、立即呼叫班長處理B、門崗不要與外來人員激化矛盾C、轉(zhuǎn)移矛盾，妥善處理D、堅(jiān)持原則，堅(jiān)決禁止入內(nèi)(正確答案)4.接班人員超出規(guī)定時(shí)間（）分鐘未接班，交班人員上報(bào)班長，由班長溝通協(xié)調(diào)，接班人員到崗前，交班人員不得下班，否則空崗期間發(fā)生問題，由交、接班兩人共同負(fù)責(zé)。[單選題]*A、3B、5(正確答案)C、8D、105.在寵物管理中（）需要記錄在《巡邏崗值班記錄表》中[單選題]*A、發(fā)現(xiàn)業(yè)主遛犬B、寵物恐嚇?biāo)艘鸺m紛、矛盾(正確答案)C、發(fā)現(xiàn)業(yè)主違規(guī)遛犬D、發(fā)現(xiàn)業(yè)主違規(guī)遛犬并告知管理規(guī)定6.關(guān)于出入口無卡證車輛管理說法正確的是：（）[單選題]*A、依照減速停車敬禮詢問核實(shí)登記停車提醒指引放行(正確答案)B、對于外來車輛，直接指引放行C、核查車輛，無需考慮排隊(duì)等候車輛D、出租車出小區(qū)時(shí)，直接放行7.指揮中心接到火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)發(fā)出（）后，應(yīng)立即呼叫巡邏崗去現(xiàn)場查看。[單選題]*A、故障信號B、屏蔽信號C、火警信號(正確答案)D、監(jiān)管信號8.巡邏過程中發(fā)現(xiàn)有礙環(huán)境整潔的大片建筑垃圾時(shí)應(yīng)（）。[單選題]*A、主動清理，直到將垃圾清理完畢B、及時(shí)通知客服前臺派人清理(正確答案)C、將能拾起的清理，其他的不管D、直接走過，置之不理9.巡邏崗安全員時(shí)，應(yīng)檢查是否攜帶《停車管理臺賬》及（）[單選題]*A、警棍B、手電筒C、安全員值班記錄表(巡邏)(正確答案)D、行為準(zhǔn)則10.消防演習(xí)中安全部門主要負(fù)責(zé)（）工作[單選題]*A、后期清理現(xiàn)場B、組織開展滅火工作(正確答案)C、保證設(shè)備正常運(yùn)行D、組織進(jìn)行人員救護(hù)11.小區(qū)消防安全管理中規(guī)定任何人嚴(yán)禁占用、堵塞小區(qū)（）和緊急安全疏散出口[單選題]*A、門崗B、單元門C、天臺D、消防通道(正確答案)12.安全員現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)對違停車輛需督促挪車的是：（）[單選題]*A、侵占私家車(正確答案)B、人行橫道停車C、單元門前停車D、草坪上停車13.下面一類不屬于停車管理內(nèi)容：（）[單選題]*A、主動引導(dǎo)、防范為主B、一般違停、溫馨提示C、嚴(yán)重違停、督促挪車D、車輛巡查(正確答案)14.下面屬于非機(jī)動車停放有序要求的是：（）[單選題]*A、園區(qū)內(nèi)有非機(jī)動車停放區(qū)域標(biāo)識，停放區(qū)域內(nèi)非機(jī)動車擺放整齊(正確答案)B、園區(qū)內(nèi)非機(jī)動車占用消防通道停放C、發(fā)現(xiàn)盜竊非機(jī)動車行為，巡邏崗及時(shí)上報(bào)D、發(fā)現(xiàn)盜竊非機(jī)動車行為，巡邏崗及時(shí)制止15.下列不屬于嚴(yán)禁進(jìn)入園區(qū)的物品的有（）[單選題]*A、易燃危險(xiǎn)品B、違規(guī)建材C、易爆危險(xiǎn)品D、監(jiān)控設(shè)備(正確答案)16.小區(qū)車輛在凌晨（）駛出園區(qū)的，應(yīng)在《車輛進(jìn)出登記表》登記[單選題]*A、1：00-4：00(正確答案)B、2：00-4：00C、12：00-5：00D、12：00-4：0017.物資放行管理中不包括的內(nèi)容是（）[單選題]*A、易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)品及違規(guī)建材嚴(yán)禁入園B、非本人物品出園，需開據(jù)《大件物品放行條》，安全員核查出園物品與〈放行條〉相符，方可放行C、夜間1:00-4:00進(jìn)出園區(qū)的車輛進(jìn)行記錄(正確答案)D、對所有攜帶非本人物品出園的機(jī)動車、非機(jī)動車、行人都要求在《車輛進(jìn)出登記表》或《外來人員出入登記表》中進(jìn)行登記備注18.不屬于外來人員管理內(nèi)容的是:（）[單選題]*A.門崗沒有業(yè)主(常租戶)的不完全信息臺賬的為不合格(正確答案)B.對外來人員沒有進(jìn)行詢問、核實(shí)、登記的為不合格，對初次入園訪客沒有路線指引的為不合格C.對外來人員詢問過程中沒有使用規(guī)范用語的為不合格D.尾隨業(yè)主入園有條件詢問卻視而不見的為不合格19.《外來人員登記表》不必登記哪些信息:（）[單選題]*A.來訪意圖B.聯(lián)系方式C.入園時(shí)間D.出園時(shí)間(正確答案)20.外來人員管理需要做到逐一核查、確認(rèn)外來人員、杜絕尾隨，以下說法不正確的是:（）[單選題]*A.對外來人員沒有進(jìn)行詢問、核實(shí)、登記的為不合格B.對初次入園訪客沒有路線指引的為不合格C.對外來人員詢問過程中未使用規(guī)范用語的為不合格D.門禁功能缺失而敞開為不合格(正確答案)21.出入口車輛管理對于出租車管理不正確的是：（）[單選題]*A.出租車入園需對乘車人核查B.對出園出租車觀察車內(nèi)有無遺失物品動作C.出租車無需進(jìn)行車輛登記(正確答案)D.出租車需進(jìn)行停車提示22.接班人員未按時(shí)進(jìn)行接班，交班擅自離崗，空崗期間發(fā)生問題，由誰負(fù)責(zé):（）[單選題]*A.交班人B.接班人C.交接雙方(正確答案)D.接班班長23.下列不屬于物資放行管理內(nèi)容的有（）[單選題]*A.業(yè)主家裝修用沙子未裝袋，直接卸在園區(qū)的路邊或單元門口的為不合格B.執(zhí)勤器材及需跟進(jìn)事務(wù)沒有交接清晰的為不合格(正確答案)C.搬運(yùn)裝修工具、能裝載大件物品的面包車、貨車等出園時(shí)沒有停車核查的為不合格D.載有大件物品出園又沒有出具《大件物品放行條》即放行的為不合格24.《大件物品放行條》的使用方法不正確的是（）[單選題]*A.非本人物品出園，需開據(jù)《大件物品放行條》B.安全員核查出園物品與《放行條》相符，方可放行C.收廢品人員可隨意進(jìn)出園區(qū)，無需放行條(正確答案)D.對于攜帶非本人物品出園的機(jī)動車、非機(jī)動車、行人都要求在《車輛進(jìn)出登記表》或《外來人員出入登記表》中進(jìn)行登記備注25.出入口的道閘使用不正確的是（）[單選題]*A.可以為熟悉業(yè)主開啟道閘(正確答案)B.道閘損壞立即報(bào)修并在《安全員值班記錄表》中做好記錄，同時(shí)現(xiàn)場用錐桶做車輛進(jìn)出的管控C.主動阻止欲從道閘桿下鉆行的行人及非機(jī)動車D.撞桿車輛留好影像證據(jù)，做好記錄26.道閘桿有故障時(shí)不應(yīng)（）[單選題]*A.立即上報(bào)前臺，聯(lián)系工程部維修B.在《安全員值班記錄表》中做記錄C.做好警示性標(biāo)識D.外來車輛可暫時(shí)不做登記(正確答案)27.下列關(guān)于主動提供幫助描述正確的是:（）[單選題]*A.當(dāng)發(fā)現(xiàn)客戶手提重物或?qū)で髱椭鷷r(shí)，門崗應(yīng)立即上前幫助B.門崗發(fā)現(xiàn)客戶手提重物時(shí)，立即通報(bào)客服前臺派人幫忙C.巡邏崗路遇有需要提供幫助的客戶應(yīng)主動詢問，幫忙(正確答案)D.雨天為客戶打傘，護(hù)送客戶進(jìn)入單元門(二級)28.以下哪項(xiàng)不屬于人過地凈的內(nèi)容:（）[單選題]*A.現(xiàn)場見安全員經(jīng)過可撿拾垃圾旁而沒有隨手撿拾B.指揮中心觀察，見安全員經(jīng)過可撿拾垃圾旁而沒有隨手撿拾C.見安全員經(jīng)過對不可撿拾的大面積垃圾沒有向前臺通報(bào)D.表單記錄按要求設(shè)置(正確答案)29.發(fā)現(xiàn)下列哪些現(xiàn)象可判定為儀容儀表不合格（）[單選題]*A.與客戶交流要注視對方、言語和緩、舉止得體B.值勤期間確保姿態(tài)端正C.值崗期間不做與工作無關(guān)的事情D.崗上或著裝行走、騎車過程中吸煙(正確答案)30.外來車輛入園時(shí)，下列做法正確的有（）[單選題]*A.對無卡車主不詢問、核實(shí)、登記即放行；B.對入園車輛未提醒停車入位；C.出租車載人入園未核實(shí)；D.對忘記帶卡的業(yè)主進(jìn)行提醒(正確答案)31.檢查消防通道有無車輛停車屬于停車管理中的（）[單選題]*A.主動引導(dǎo)，防范為主；B.一般違停，溫馨提示；C.嚴(yán)重違停，督促挪車；(正確答案)D.非機(jī)動車有序停放32.安全員在上班時(shí)間內(nèi)生病或特殊情況需請假時(shí)，2個小時(shí)以內(nèi)需要由安全班長批準(zhǔn)，（）以上由安全主管批準(zhǔn)方可離開[單選題]*A、3小時(shí)B、4小時(shí)C、半天(正確答案)D、一天33.調(diào)離本服務(wù)心人員應(yīng)在（）小時(shí)內(nèi)清理個人物品，離開宿舍[單選題]*A、3B、6C、9D、12(正確答案)34.巡邏崗對于運(yùn)送裝修材料的車輛要有裝卸完成駛出或停放于（）的提示[單選題]*A.就近車位B.臨停車位(正確答案)C.未出租車位D.已出租車位35.發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違停，不能立即挪車的要將現(xiàn)場情況記錄在（）中。[單選題]*A.《停車位管理臺賬》B.《巡邏崗值班記錄表》(正確答案)C.《車輛進(jìn)出登記表》D.《外來人員出入登記表》36.義務(wù)消防隊(duì)消防專項(xiàng)培訓(xùn)當(dāng)中，現(xiàn)場滅火總指揮由（）擔(dān)任。[單選題]*A.項(xiàng)目經(jīng)理B.安全主管(正確答案)C.行政主管D.客服主管37.關(guān)于宿舍管理下列說法不正確的是：（）[單選題]*A.個人床鋪凌亂，被褥不干凈、床下有雜物為不合格B.地面有煙頭、紙屑、污跡為不合格C.房間內(nèi)異味刺鼻為不合格D.用宿舍電源為個人手機(jī)充電的為不合格(正確答案)38.出入口崗安全員應(yīng)查驗(yàn)《大件物品放行條》上簽發(fā)放行物資的（），經(jīng)核對無誤后放行。[單選題]*A、數(shù)量B、品種C、數(shù)量和品種(正確答案)D.顏色39.各服務(wù)中心安全組（）進(jìn)行一次消防緊急集合演練，并在《緊急集合情況登記表》上做好相關(guān)記錄。[單選題]*A、每半年(正確答案)B、每季度C、每月D.每周40.交接班要求接班人員提前（）分鐘做好準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)時(shí)集合。[單選題]*A、10B、15C、20(正確答案)D.2541.若業(yè)主對安全員動手打人，安全員可（），及時(shí)呼叫班長及主管前來處理，不可與業(yè)主進(jìn)行對打。[單選題]*A.逃跑B.正當(dāng)防衛(wèi)C.正當(dāng)防護(hù)或躲避(正確答案)D.直接報(bào)警42.治安事件應(yīng)急處理流程分為（）種。[單選題]*A.1B.2(正確答案)C.3D.443.在（）停車屬于一般違停。[單選題]*A.交通主干道B.消防通道C.非機(jī)動車停放區(qū)域D.草坪(正確答案)44.對熟悉的業(yè)主，在（）情況下要主動打招呼問好。[單選題]*A．遇到B.需要提供幫助C.有目光接觸且不唐突(正確答案)D.有目光接觸45.裝修人員需憑（）進(jìn)入園區(qū)。[單選題]*A.臨時(shí)出入證(正確答案)B.裝修許可證C.動火證D.開工證46.交接班應(yīng)（）[單選題]*A.自行接崗B.按照兩人成行，三人成列的原則，列隊(duì)接崗(正確答案)C.使用交通工具盡快接崗D.跑步接崗47.在出入口高峰時(shí)段，安全員核查效率低(排隊(duì)車輛多于（）輛業(yè)主產(chǎn)生抱怨)且無疏導(dǎo)動作的為不合格[單選題]*A.二B.三(正確答案)C.四D.五48.車輛巡查為（）對園區(qū)內(nèi)車輛進(jìn)行巡查[單選題]*A.巡邏崗(正確答案)B.門崗C.指揮中心D.服務(wù)中心主管49.企業(yè)文化中核心價(jià)值觀為（）[單選題]*A.服務(wù)產(chǎn)業(yè)新城、創(chuàng)造客戶價(jià)值B.全球“產(chǎn)業(yè)新城專家”C.正直、激情、卓越、創(chuàng)新、共贏(正確答案)D.服務(wù)產(chǎn)業(yè)新城、創(chuàng)造客戶價(jià)值50.下列屬于黃線標(biāo)準(zhǔn)的為（）[單選題]*A.私自接受顧客贈送的物品(正確答案)B.與顧客或同事打架C.挪用或盜竊公司或客戶財(cái)務(wù)D.原地踏步、官僚主義51.二、多選題(共50題)[填空題]_________________________________(答案：undefined)52.1、出入口的道閘使用不合格內(nèi)容有（）*A、隨意為行人開啟道閘(正確答案)B、道閘損壞立即報(bào)修并在《安全員值班記錄表》中做好記錄，同時(shí)現(xiàn)場用錐桶做車輛進(jìn)出的管控C、對欲從道閘桿下鉆行的行人及非機(jī)動車視而不見(正確答案)D、撞桿車輛留好影像證據(jù)，做好記錄53.2、下列哪些屬于公共設(shè)備設(shè)施檢查內(nèi)容（）*A、單元門禁、電子圍欄、防爬刺等安防設(shè)備設(shè)施完好(正確答案)B、兒童樂園、健身器材、休閑娛樂設(shè)施完好無安全隱患(正確答案)C、消防設(shè)施、消防器材完好無缺(正確答案)D、井蓋、雨篦子、路牙等路面設(shè)備完成無損(正確答案)54.3、下列屬于巡邏崗對于發(fā)現(xiàn)車輛被碰撞、摩擦造成損壞正確處理環(huán)節(jié)的是：（）*A、保護(hù)現(xiàn)場(正確答案)B、離開上報(bào)C、登記肇事車輛車牌號(正確答案)D、在值班記錄表中做好登記(正確答案)55.4、現(xiàn)場檢查中，發(fā)現(xiàn)巡邏崗對于車主車燈/車窗未關(guān)采取的措施不正確是：（）*A、通知指揮中心，值班記錄表記錄B、等候車主C、視而不見(正確答案)D、通知項(xiàng)目經(jīng)理(正確答案)56.5、下列屬于地下停車場、地下房屋巡查不合格內(nèi)容的有（）*A、地下停車場無消防器材(正確答案)B、地下房屋的門、窗、鎖具有安全隱患無記錄、無舉措(正確答案)C、照明正常，消防器材數(shù)量齊全、功能完好D、公區(qū)通道有雜物、易燃易爆危險(xiǎn)品堆放(正確答案)57.6、下列屬于交班人員交班后的工作內(nèi)容？（）*A、集合(正確答案)B、統(tǒng)一擺放自行車(正確答案)C、清理崗?fù)ばl(wèi)生D、填寫安全值班記錄表58.7、以下符合宿舍環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的是（）*A、宿舍進(jìn)行滅蚊蠅，蟑螂等滅蟲工作(正確答案)B、墻面、門窗和其他區(qū)域亂寫、亂畫、亂刻、亂張貼、亂懸掛現(xiàn)象C、宿舍地面干凈，無痰漬，果皮紙，煙頭等垃圾(正確答案)D、帽子，皮帶，口杯，水桶等物品均按指定位置擺放(正確答案)59.8、下列行為中屬于符合行為規(guī)范的有(ABCD)[單選題]*A、工裝規(guī)范、整潔(正確答案)B、出入口及崗?fù)?nèi)衛(wèi)生清潔，物品擺放整齊C、發(fā)現(xiàn)單元門損壞時(shí)，僅需在《安全員值班記錄表(巡邏)》做好記錄即可D、對于有礙環(huán)境整潔的生活、建筑垃圾要及時(shí)通報(bào)客服前臺派人清理60.9.屬于主動提供幫助不合格內(nèi)容的是（）*A.見客戶手提重物沒有主動詢問是否需要幫助(正確答案)B.對于業(yè)主提出需要幫助的要身體力行或?qū)で笏藥椭?，不理不管或找借口推?正確答案)C.在現(xiàn)場沒有發(fā)現(xiàn)可以考核的情形下，隨意詢問一個門崗安全員及一個巡邏崗對遇見手提重物的客戶應(yīng)該怎么做，不能按服務(wù)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)回答(正確答案)D.見安全員經(jīng)過對不可撿拾的大面積垃圾沒有向前臺通報(bào)61.10.以下屬于外來人員管理不合格的有（）*A.對外來人員沒有進(jìn)行詢問、核實(shí)、登記(正確答案)B.對外來人員詢問過程中沒有使用規(guī)范用語(正確答案)C.尾隨業(yè)主入園有條件詢問卻視而不見(正確答案)D.行人從道閘桿下鉆行門崗有阻攔機(jī)會而沒有進(jìn)行勸阻(正確答案)62.11.下列屬于外來車輛管理檢查中不合格內(nèi)容的有：（）*A.出租車載人入園沒有詢問核實(shí)的(正確答案)B.《車輛進(jìn)出登記表》對外來入園車輛沒有登記去處、車主聯(lián)系方法，車牌號，入園時(shí)間(正確答案)C.門崗沒有業(yè)主(常租戶)的不完全信息臺賬(正確答案)D.入口放行的外來車輛無規(guī)范停車提示(正確答案)63.12.人員管控的內(nèi)容應(yīng)包括（）*A.未經(jīng)允許不得對園區(qū)內(nèi)保密信息、敏感區(qū)域進(jìn)行拍照(正確答案)B.不得散發(fā)小廣告、搞推銷(正確答案)C.提醒供方人員佩帶工牌，穿著工服，及時(shí)制止違規(guī)行為，攜帶特殊物品需核實(shí)(正確答案)D.對于裝修人員可直接放行64.13.在檢查交接班工作中，哪種情況被判定為合格（）*A.提前20分鐘指定地點(diǎn)(監(jiān)控范圍內(nèi))集合，著裝統(tǒng)一(正確答案)B.接班人員按照“兩人成行，三人成列”的原則行進(jìn)(正確答案)C.《安全員值班記錄表》中班長簽字是接班班長填寫D.交接班后，交班班長指定地點(diǎn)(監(jiān)控范圍內(nèi))召開班后會(正確答案)65.14.下列可判定為交接班不合格的有（）*A.未按照“兩人成行、三人成列”行走(正確答案)B.交接雙方無面對面敬禮動作(正確答案)C.接班人未到場，交班人擅自離崗(正確答案)D.集合過程中動作散漫，拖沓，甚至連打帶鬧(正確答案)66.15.以下屬于物資放行不合格內(nèi)容的有（）*A.業(yè)主家裝修用沙子未裝袋，直接卸在園區(qū)的路邊或單元門口(正確答案)B.搬運(yùn)裝修工具、能裝載大件物品的面包車、貨車等出園時(shí)沒有停車核查(正確答案)C.載有大件物品出園又沒有出具《大件物品放行條》即放行(正確答案)D.《大件物品放行條》上沒有安全員放行簽字(正確答案)67.16.關(guān)于人員管控檢查中不合格項(xiàng)包括（）*A.巡邏崗在巡邏過程中對違反園區(qū)相關(guān)規(guī)定的人員沒有進(jìn)行勸說、盤問(正確答案)B.詢問巡邏崗回答不出哪些類型的人或行為應(yīng)該阻止、勸說或盤問的(正確答案)C.現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)停放的車輛有異常情況而沒有記錄D.詢問巡邏崗對常見車輛異常情況的處理方法不知所措68.17.外來車輛入園門崗需要完成的動作包括（）*A.減速停車(正確答案)B.敬禮詢問(正確答案)C.核實(shí)登記(正確答案)D.呼叫巡邏崗跟進(jìn)(正確答案)69.18.《車輛進(jìn)出登記表》中對外來車輛未登記（）的為不合格*A.去處(正確答案)B.車主聯(lián)系方式(正確答案)C.車牌號(正確答案)D.入園時(shí)間(正確答案)70.19.對于熟悉的業(yè)主忘記帶卡或者卡過期，門崗應(yīng)提示（），否則為不合格*A.下次帶卡(正確答案)B.及時(shí)續(xù)卡(正確答案)C.辦理車位D.記清房號等信息71.20.車輛巡查包含內(nèi)容有（）：*A.車輛被碰撞、摩擦造成損壞時(shí)，要保護(hù)現(xiàn)場，登記肇事車牌號，及時(shí)通知車主到現(xiàn)場處理并上報(bào)班長或主管到場處理，在《安全員值班記錄表》中做好記錄(正確答案)B.發(fā)現(xiàn)偷盜自行車或拆改零件應(yīng)及時(shí)制止并控制作案人，同時(shí)上報(bào)上級主管進(jìn)行處理(正確答案)C.發(fā)現(xiàn)車主車窗未關(guān)要通過客服管家通知車主，(正確答案)D.若車內(nèi)有貴重物品要找班長或同伴一起在原處等候車主，并在《安全員值班記錄表》記錄(正確答案)72.21.非機(jī)動車有序停放包括的內(nèi)容有（）*A.單元內(nèi)外擺放混亂B.非機(jī)動車停放區(qū)無隨意放的非機(jī)動車(正確答案)C.嚴(yán)禁草坪停放(正確答案)D.嚴(yán)禁占已出租、出售的車位停放(正確答案)73.22..巡邏崗發(fā)現(xiàn)車輛被碰撞，摩擦造成損失，應(yīng)（）*A.保護(hù)好現(xiàn)場(正確答案)B.登記肇事車牌號(正確答案)C.通知車主到現(xiàn)場處理并上報(bào)班長或主管到場(正確答案)D.登記在《安全員值班記錄表》中(正確答案)74.23.在停車管理中“主動引導(dǎo)、防范為主”可以做不合格判定的有：（）*A.路遇巡邏員沒有攜帶《現(xiàn)場停車位管理臺賬》(正確答案)B.發(fā)現(xiàn)車主正違規(guī)停車，沒有及時(shí)制止或主動引導(dǎo)的(正確答案)C.巡邏崗對運(yùn)送裝修材料(家具)的車輛沒有規(guī)范停車提醒(正確答案)D.接到門崗呼叫跟進(jìn)引導(dǎo)，沒有前往的(正確答案)75.24.巡逡崗安全員負(fù)責(zé)按照巡邏方案及路線對園區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的完好、有效情況，園區(qū)內(nèi)車輛有序停放情況，可疑人員的活勱情況等進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)（）等安全隱患*A治安(正確答案)B、防盜(正確答案)C、防火(正確答案)D、水浸(正確答案)76.25.對于入園的外來車輛，門崗沒有做（），可判定為不合格*A.說明房號B.停車提行(正確答案)C.呼叫巡邏崗跟進(jìn)(正確答案)D.說明業(yè)主姓名77.26.一般違停包括的內(nèi)容有（）*A.跨位停車(正確答案)B.草坪停車(正確答案)C.休閑區(qū)域停車(正確答案)D.單元門前停車(正確答案)78.27.嚴(yán)重違停包括的內(nèi)容有（）*A.消防通道停車(正確答案)B.占他人私家車位(正確答案)C.交通主干道停車(正確答案)D.草坪停車79.28.巡邏崗發(fā)現(xiàn)偷盜自行車或拆改零件情況，應(yīng)（）*A.及時(shí)制止(正確答案)B.控制作案人(正確答案)C.上報(bào)上級主管(正確答案)D.拷問作案人80.29.安裝有人行出入門禁的園區(qū)，門崗對外來人員進(jìn)入園區(qū)管理方法正確的是（）*A、業(yè)主通過刷卡方式進(jìn)入。(正確答案)B、對未帶卡且不認(rèn)識的業(yè)主,主動開啟門禁并提醒下次帶卡。C、對未帶卡且不認(rèn)識的業(yè)主,詢問核實(shí)后開啟門禁并提醒下次帶卡(正確答案)D、所有進(jìn)出人員在《外來人員出入登記表》中做好記錄81.30.服務(wù)中心門崗安全員具體負(fù)責(zé)小區(qū)出入口的日常監(jiān)管工作內(nèi)容包括（）*A、對人員進(jìn)出按要求在《外來人員出入登記表》上登記/簽字(正確答案)B、對車輛進(jìn)出按要求在《車輛進(jìn)出登記表》上登記/簽字(正確答案)C、對物資進(jìn)出按要求在《大件物品放行條》上登記/簽字(正確答案)D、對物資進(jìn)出按要求在《安全員值班記錄表》上登記/簽字82.31.下列哪些不屬于交班人員交班前需準(zhǔn)備的內(nèi)容？（）*A、集合B、統(tǒng)一擺放自行車C、清理崗?fù)ばl(wèi)生(正確答案)D、填寫安全值班記錄表(正確答案)83.32.屬于肢體沖突的總體預(yù)防措施的有（）*A、提前宣傳，做好預(yù)案(正確答案)B、既要公平，也要人性(正確答案)C、及時(shí)上報(bào)、緩和情緒(正確答案)D、緊急呼叫、有效防衛(wèi)(正確答案)84.33.黃線標(biāo)準(zhǔn)包括（）*A.私自接受顧客贈送的物品(正確答案)B.與顧客或同事打架C.竊取或泄露顧客資料或隱私D.輕視顧客需求或?qū)︻櫩脱远鵁o信(正確答案)85.34.紅線標(biāo)準(zhǔn)包括（）*A.私自接受顧客贈送的物品B.與顧客或同事打架(正確答案)C.竊取或泄露顧客資料或隱私(正確答案)D.挪用或盜竊公司或客戶財(cái)務(wù)(正確答案)86.35．三個倡導(dǎo)包括（）*A.追求精品(正確答案)B.開拓進(jìn)取(正確答案)C.要舉賢避親，不要為親是舉D.渴望進(jìn)步(正確答案)87.36.核心服務(wù)理念中，（）是生命線，(B)是首要標(biāo)準(zhǔn)[單選題]*A.基礎(chǔ)業(yè)務(wù)品質(zhì)(正確答案)B.客戶滿意度C.細(xì)節(jié)D.員工行為規(guī)范88.37.管理文化手冊中“服務(wù)模式”包括（）*A.親情(正確答案)B.鄰里守望(正確答案)C.6+1(正確答案)D.物業(yè)管家(正確答案)89.38.以下那種情況必須開具《大件物品放行條》出園？（）*A.業(yè)主攜帶電腦出園B.裝修施工人員攜帶裝修物資出園(正確答案)C.貨車車廂攜帶非本人物品出園(正確答案