XX百貨供應商手冊

美美百貨供應商手冊總經(jīng)理理致詞我愿借此機會向所有支持我們的的客戶和朋友表示衷心的感謝，并向我們未來的合作伙伴致以最誠摯的問候。由于你們的大力支持及合作，香港華鐙集團重慶美美時代百貨現(xiàn)已隆重開業(yè)?！按蠓渤墒?，其源于勢，而勢源于人，為政為商，治事治業(yè)，唯以人本為尚?！币恢币詠?，我們都深信顧客是至高無上的，所有政策及工作必須以滿足我們的目標顧客為宗旨——不論他們是商業(yè)伙伴或是消費群體。為了落實這個目標，我們將核心價值觀建基于“四優(yōu)”的功能：優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，優(yōu)良的服務，優(yōu)美的購物環(huán)境和優(yōu)秀的購物經(jīng)驗。充滿活力、動力和魄力的華鐙人耕耘不怠，在過去半個世紀里取得了輝煌的成就。昔日成就已鑄就歷史，新的美美，新的起點。傳承高檔百貨的經(jīng)營理念，重慶美美時代百貨為廣大消費者提供最時尚的購物資訊和最尊貴的購物體驗，盡顯國際一線品牌的非凡氣度，在如云商家中陳力就列，獨樹一幟。美美時代百貨的成長離不開各界朋友的支持和關愛。我相信，在我們的共同努力下，美美時代百貨必將迎來新的輝煌紀元。順頌商祺！削目勸錄需一纏、服裝、儀哲容、儀態(tài)森二、賣場行痕為規(guī)范挑三、開、閉穩(wěn)店視四、迎、送誦賓然五、營業(yè)員憤進、出賣場劃管理制度距六、顧客服眨務臺工作事顫項七、用餐摘八、店內(nèi)廣市播申請鑰九、專柜陳阻列考核標準滅十、促銷員飾工作手冊宏十一、退換濕貨制度叨十二、后倉展管理制度議十三、互助著柜工作事項父十四、改衣尺單流程咐十五、貨品層出門管理制械度腿十六、物料討出入庫管理聾辦法計十七、員工砍工裝管理規(guī)液定鑼十八、自有濤制服穿著申值請書約十九、交通奔、設備使用屯與公共區(qū)域謹活動須知跌二十、道具洋、設備的營峰業(yè)與叫修服例務免二十一、私胳物袋與置物痕柜府二十二、店冤鋪保安及緊塘急事故處理烤二十三、結(jié)串帳及匯款程借序斷朋二十四、服堡裝修改價格瓜表寒二十五、人鴿事及行政收追費標準躲二十六、總耳務部收費標界準脊二十七、美稼陳制作收費獲標準爺一、服裝狡.憤儀容探.蒜儀態(tài)末營業(yè)人員必紙須依規(guī)定穿何著制服埋,央并隨時注意甜服裝儀容殃,播保持良好儀喘態(tài)；俊按規(guī)定穿著犬制服回必須遵守制唱服穿著的規(guī)巨范；忍穿著制服時卷,秋必須著肉色濕絲襪差,泊隨時檢查絲抄襪有否破損機；叉穿著制服時橋,援必須穿著黑句色船形皮鞋溉;瞎不可著運動笛鞋噸,脖拖鞋或涼鞋律；談長褲折線應漏燙挺，著長劫袖上衣時不乓可捲袖；曠鞋子必須擦億拭干凈，不瘦可有塵土附棋著；稅不可在制服寬外，再加其許他衣服，及朽其他配件；艱必須維持服齊裝清潔，并印熨燙平整，蹄不可皺折；也襯衫，外套下鈕扣全扣上伙，脫落的鈕甚扣或衣服脫錄線，應立即湖縫補；輕襯衫，內(nèi)衣著應每日換洗挺，注意領口重，袖口之清超潔．債注意衛(wèi)生習牧慣和儀容括維持良好的牢衛(wèi)生習慣，走不可有異味錄；啞不可以配帶駐過于大型，柱夸張，華麗壇的首飾，和咳怪異，有色愚鏡片的眼鏡咳；益不可在臉部扶打洞穿環(huán)，圖男性同仁不逗可以戴耳環(huán)餅；下臉部化妝以姜自然淡妝為濃主，當班前豈，用餐后應寄該將脫落口萄紅補上；芽指甲必須修挑整整齊，并柏保持清潔，邁不可蓄過長弓指甲，指甲建油只限透明擁無色娛;啦頭發(fā)必須梳翁理整齊，注涼意是否有頭輕皮屑，油膩幣發(fā)出異味；抖頭發(fā)以自然矩色為原則，物不可染過于牧夸張的色彩籃．繁男性營業(yè)人侄員不可蓄須孝，胡子須刮梅干凈．烘隨時保持良贈好的儀態(tài)絮保持親切的怠笑容，聲音澇必須維持愉寶悅明亮；表保持抬頭挺霞胸，站姿端惕正；臟注意儀態(tài)，妨不可懶散，窗蹲，坐貌,你吃勢,庫喝極,悅靠柜靠,愚撐肘巾,兔托腮村,塔抱胸五,麻叉腰背,天插袋懂,恨背手襯,儀不可脫鞋尊,歐盲當眾化妝玻,沒補妝渾,剩修指甲豈,戶梳頭畏,柴嚼口香糖濫,鉤不可看書報曉,裁打哈欠時以頃手掩口培;諒當值時間不卸可接聽夫.藥4.揉禁止使用公潛共或?qū)１O(jiān)柜內(nèi)聊此天荒.抱二、賣場行覆為規(guī)范棉1辮、不得在賣朋場內(nèi)會朋友盒、吸煙、飲限食、看書報栽和干私活；雷2吩、不得趴、倦蹬、靠貨架搏和做不禮貌廈的動作；林3敢、不得評論眾、責難、挖揚苦顧客或與園顧客爭吵；連4衡、不得在貨罩場里扎堆聊晶天、嘻笑打佳鬧、說粗言居穢語和做與玉工作無關的搖事；往5禾、不得因上卸貨、結(jié)帳、塌點款或交接雜班而怠慢顧垮客；氏6區(qū)、不得在當換值時攜帶現(xiàn)便金和私人物早件進入賣場嚷；信7慣、不得挪用舒貨款、促銷綠用品和私取苗公物；里8先、不得私分印、搶購、為惹親友代買和桐代賣商品；奶9伴、不得在賣念場里使用個閑人通訊設備冠；某10職、不得在貨逆場里打私人倍，除非切得到主管的崇批準。播三、開、閉炭店吳（一）、開替店君AM9饅：傅30剝開業(yè)前旱10他分鐘，賣場土工作人員應距檢查柜臺清貞潔，商品是既否豐滿，陳情列是否標準斜（用檢查表崗）；錦做好開店準半備，保持標拒準站姿，親輸切的笑容；曉在開業(yè)前喪1倉分鐘按廣播暗提示，所有遼賣場員工立汪即停下手上余的工作，站猾在指定位置漢，做好待客起準備，保持頌標準站姿，導親切的笑容另。羽（二）、閉循店萬PM10傲：隙00竿做好閉店準艱備，保持標裙準站姿，親派切笑容，勿傍顯疲態(tài)；呼在閉店前興1慘分鐘按廣播凈提示，所有蠶賣場員工立格即停下手上青工作（接待惕顧客除外）岸，站在指定省位置，做好馬送賓準備，伯保持標準站桑姿，親切的貞笑容，勿顯蹲疲態(tài)。遷注：禮6F喘餐飲開、閉泉店時間為：愚AM11敵：顏00—PM默24慢：尋00編四、迎束、言送賓京（一）、開誰店時駕樓層組長或餓助理檢查專盛柜員工是否浪在指定位置氣做好迎賓準栽備；麻站姿：放松擴站立，雙手懼自然交疊放答在前面，聲足音：清晰、艷宏亮、有朝妹氣；要賣場員工應堡站在各自專末柜前，以同甚樣行為迎賓止，并做好銷謀售準備。蛾（二）、閉千店時振1或、樓層組長香或助理檢查臭各專柜員工焦是否在指定跪位置做好送壘賓準備；首2子、站姿：放需松站立，雙田手自然交疊獄放在前面，更聲音：清晰淋，勿顯疲態(tài)穴；龍3公、賣場員工提應站在各自慚專柜前，以獻同樣行為送則賓猜(佩如還有顧客塔在購物，一饅定耐心接待姻，不能催促烏)獸。衫五、營業(yè)員壞進、出賣場野管理制度惰1華、所有賣場久營業(yè)員進、將出賣場必須寬到指定地點脅簽到；筐2仆、各樓層或否指定區(qū)域每蓮次出賣場人俊數(shù)不能超出柱3勤人（專柜自仗換除外，特至殊情況除外舊）；睬3踢、營業(yè)員在鴿每日善16追：旱00炮之前出賣場你休息、喝水廣、上洗手間啄等，時間在敘5族分鐘左右；購4小、每日爐16隸：老00傅之后營業(yè)員灑出賣場休息放，時間不能竿超過牢10鴿分鐘；纏5窗、特殊情況怕外出賣場超醒時者，須報譽告主管。捏六、顧客服卻務臺工作事榴項視1幕．喬VIP防之咨詢申請蠢、發(fā)放、注撈銷及換取，駁VIP影持卡人資料躍之輸入及更躬改；約2鑼．小件商品型售賣（如磁決卡、電池、亡賀卡等）綢3薪．各種促銷辦活動獎卷或帖贈品之派發(fā)喊及獎品兌換定；餡4油．接待顧客倘咨詢，信件圣簽收；范5據(jù)．店內(nèi)播音登，顧客意見升表及每季顧帽客問卷調(diào)查畢的整理；茄6網(wǎng)．來函及顧恩客投訴的處核理；澡7提．特殊服務血：家（范1閘）服務專線管;鼻（猴2狐）購物及活寸動咨詢位;爪（嚷3超）尋人廣播夫;盆（短4釘）失物、拾塘獲物處理神;伐（導5姐）顧客咨詢耽/誦意見處理付;壺（妹6叨）停車券索朵取勁;蘭疼當日消費滿害RMB50春0筋元即可免費兼停車什1誦小時燦;豬惑旅緣滿腸RMB10葵00拒元即可免費殿停車子2筆小時摸;腎旬級促滿炊RMB20墳00東元即可免費然停車碼3軟小時。競（困7僻）急救箱提榨供儀;陽（司8嚴）各類藝文叔活動票券咨脫詢、販賣顯;壩（陵9灑）免費顯/浮收費禮品包啦裝筆;尿（逆10棟）國內(nèi)外快像遞服務怪;德（銜11察）提貨禮券芳銷售救;牽（南12熄）卡友獨享澤商品販賣妹;勁（載13涌）贈品勾/副獨享商品展騎示慚;澆（能14學）機關行業(yè)俘團體購物穿;裂（閑15獵）發(fā)票開立職處（各樓層蚊設立兩處收肌銀臺可開發(fā)脊票）痕;返（值16絞）退、換貨數(shù)處理判;蠟（綢17惕）雨傘套提輛供叉;獸（旨18傅）修改室。解七、用踏嶼餐望美美時代百帖貨之員工餐眉廳，為工作阿人員用餐休重息之用。請似于規(guī)定時間徒內(nèi)至員工餐加廳用餐。禁踏止在柜位、態(tài)專賣店、茶禮水間等公共拳區(qū)域用餐。弓用餐時需佩思戴休息徽章欺。涂供餐及用餐捷時間甲午餐陰搏員工餐廳提充供早班人員扇食用。犁違饞請于（況11堵：橋30AM雄——侵1緊：恐30PM蔥）依營業(yè)人賀員輪流用餐碌時間表，輪疾流至員工餐棕廳用餐。薦晚餐演滴員工餐廳提排供晚班人員脊食用。菠梅械請于（汁5糊：占30PM瘋——而7米：鬧30PM奸）依營業(yè)人郊員輪流用餐美時間表，輪主流至員工餐警廳用餐。員工餐廳位置：彼行進路線：班請使用費葬號貨梯到員的工餐廳。璃各區(qū)營業(yè)人僑員用餐離柜扣時之注意事餃項衛(wèi)需依照各樓糊層排定之營煉業(yè)人員輪流洲用餐表，輪刪流依次用餐息。往如遇活動期明高峰時間，省交易忙碌；召或人員配置授不足時，應四適時調(diào)整人情員用餐時間聚，并知會樓吳層管理人員懶。用餐離柜前株應知會互助恐柜臺，并交借辦要求協(xié)助銀事宜、注意壁事項及聯(lián)絡砍方式（留手飾機）。潤請依樓面營樓業(yè)管理干部穩(wěn)排定之營業(yè)握人員輪流休透息，用餐時彩間表睡、端輪流休息結(jié)、例用餐．離開壓時需知會樓幕層管理人員構或指定互助將柜（店）營再業(yè)員．追員工餐廳用舟餐方法宅在員工餐廳鴿，須持員工叢證與餐卷．用餐時間蹈營業(yè)人員用池餐時間為此設３０分鐘，忍請務必于規(guī)伴定時間內(nèi)用川餐完畢，并鈴立即返回工撒作崗位．夾用餐時的規(guī)丹范輸用餐時間內(nèi)瑞，如遇顧客乓詢問或要求胸協(xié)助，仍應亡善盡服務之法貴，并遵循著營業(yè)人員禮今儀規(guī)范，優(yōu)窮先禮讓顧客窄．細用餐時，請梳互相禮讓，保勿爭先恐后囑，請遵守用走餐禮節(jié)，勿筑高聲談論，旺喧嘩笑鬧．雖盛餐時請適診量而取，不竟可浪費食物餃．施用餐完畢后疾請快速離座朋，將座位讓觸給等候用餐倘的同仁．脫用餐完畢后拆，請以用過示的紙巾清潔癢桌面，并將愁餐盤，盒等捉放至餐具處州理臺漫,除不可隨便亂平丟盆.渾附件競:柳員工餐廳告兩示牌助活動期間的態(tài)用餐悄活動期間的宿用餐吩,屑需視營業(yè)情騎形調(diào)整用餐造時間及人員替配置風.飼用餐時仍應厭遵守其他用灣餐相關規(guī)定鼓。閘八、店內(nèi)廣仍播申請流程店內(nèi)廣播流程統(tǒng)一促銷活動（營運部填寫）專柜促銷活動店內(nèi)廣播流程統(tǒng)一促銷活動（營運部填寫）專柜促銷活動（專柜組長填寫）特別服務廣播（顧服組長填寫）顧客服務商務副總經(jīng)理境罷嬌敘鋸勻悔營運經(jīng)理提前三天棒美美時代百授貨罵店內(nèi)廣播宣貌傳申請表沖部門名稱：察納相機劍除手貨頁內(nèi)線：頸令戶盡遵壯韻遷申筍素請競栗人：遷截買方爺苦粗澡達日逝燈期：世顆井軋西擁急久滿釘暖（必須組長泄/遇柜長級或以柱上）肌盜案圍月申請編號：謀語討帖袍閣鐮全塑特君售改赤際侮碌從變董蝶由顧客服務咽科填寫淹廣播日期：林辛劍河轎魔顧占盜每日播放時失間：循離僵絨具眉夾鼓悄牢卵場販姜淡濃呈鉗每日播放次重數(shù)：俯過走收匠架煎語塞霧言：繭抹普通話幣雹寬和旗梢瘡廣東話盒背圈撫英語刺間廢昆未癢錄其他蜘懂繩為姨肢鄉(xiāng)唯企目等危的：撥映推廣活動汗銳疲維酒梁際服務性質(zhì)曾逆依薄抽獎活動莫胳棚織康拆狠其他丙剩邪領蠻態(tài)堂艙柄內(nèi)勾浩容：垮艷鉛慘涼沃碌液淡兵巴吸暈嚇壁罷雖汗形事蛙外扯蒼億籃均亡辯擾府滾丙透嬸摘愿磁管安抗臘避域把買示備戰(zhàn)超陽主攜孩鎮(zhèn)征鄭泳窩宇浴度商序慨夸倍遮根常曬很惡舅亦證局儲逮廟匹即蹈諷慌理團掘塔杜末僑桿遍隸捆割內(nèi)退祖浮湯膜勸雖誤左治蔥煎闊題凡呼赤酷美括它者撒變酬目罰批瞎伍核晌紀人：疲泉扛趣蘆算哥摔餐日柄欄期：槽旅牢扎囑婚掌藝守其盜宰部門經(jīng)理（此欄只供顧客服務科填寫）（此欄只供顧客服務科填寫）負責人：日期：總經(jīng)理/總經(jīng)理助理：日期：渠填寫申請表籌注意事項：憶1鋒）申請表必眨須在腸3陸日前交顧客焦服務科，方幻能按時廣播叛。禁2顫）填寫申請悼表一切資料捐要清楚。造*覽請刪去不通燒用部分再九、專柜陳快列考核標準若十五條私專柜是否給坡顧客留有無滑阻礙的通道未；惰專柜是否有摔重點展示陳程列吸引顧客都；箭專柜上是否沒有宣傳手冊社供顧客翻閱條；揮專柜陳列道銅具高度，哲POP穩(wěn)大小，位置南是否正確；囑商品標示卡躬位置，大小揭，內(nèi)容是否瑞正確；巧商品陳列是擠否顯得豐滿紋，有序、有顯條理；法貨架上的衣鳳服是否折疊己整齊，顏色努是否由淺至社深或遵循一賄定規(guī)律陳列藥；鉤掛桿兩頭或含看面上第一房件衣服是否丹面向顧客，稻外套是否配丑有襯衣，領升帶等飾品；泛若在一個掛甘架上，必須補要放同一品造種的商品時越，是否遵循狠尺碼由小到防大顏色由淺終至深，或遵周循一定規(guī)律口；倚10約、模特兒陳式列服裝是否軍每周更換兩錯次，以保新聞鮮感和不會礎因陳列過久雜，造成殘損被；專柜服裝繪陳列位置是嬸否作些調(diào)換夫，以更好的熄完全展示；補11差、模特兒服膝裝是否有同府類生活用品蠅予以搭配，鍵如絲巾，皮里鞋估.灑皮包等；蛙12島、為方便顧叛客購買，是李否有模特卡綿標明商品價帖格，產(chǎn)地型齊號等；乞13濃、燈源包括延天花燈盤，南燈箱是否正理常；刮14毀、射燈是否供打在強調(diào)的謙特別位置，究而不是通道警或空白的墻稈面；喘15稈、綠色植物業(yè)是否在適當洋的位置及干逆凈整潔。溜十、促銷員搜工作手冊劑為了加強對褲促銷員的監(jiān)站督，維持良綢好的營業(yè)秩汁序，增加和漠供應商的溝據(jù)通，提高銷辭售業(yè)績，特妥制定以下管賽理制度：料（一）考駐踐勤橡須守時，未佛經(jīng)主管批準份不得無故遲缺到、早退、祥擅離職守，囑有事請假須章在開店前媽20銜分鐘致電各規(guī)樓層主管；鐮本商場營業(yè)立時間：婚AM9壤：致30—PM勉22眉：手00園員工作息時紹間：伶A越班：量AM9灑：莖00—PM徒15研：黎30沸事林鋪B勾班：連AM15滴：兇00—PM韻22回：脫00蓋用餐時間：份30而分鐘脅促銷員工作灰時間，按主強任安排之值規(guī)班時間執(zhí)行難；錦每日上下班趁必須參加樓盆層早晚會。燕（憤二）儀爐斷容凱制服每日保極持整潔干凈副，著裝打卡懂。女員工穿法裙子必須穿軍肉色絲襪，壁船形黑色皮天鞋；緒女員工進場弦前化好淡妝軍，長發(fā)束起客，不可染發(fā)肝，不可涂深租色指甲油，鞭不可戴有吊心墜的耳環(huán)；皮男員工不準紹留胡須；尿員工號牌要饞戴于左胸上惡方；鞋上班不許攜抄帶任何通訊燙工具進入賣稠場；睛加班須穿著膠制服；屢不可將長袖界制服袖口挽籮起?？矗ㄈ┓兆⒐ぷ飨３至己眯你y情，微笑服侍務，充分表膜現(xiàn)服務熱情稱，措詞文明世有禮，并對折顧客使用禮糊貌八大用語遠；但歡迎光臨；絕妙對不起，讓景您久等了；刑謝謝您；閣鼓請您稍等；柏麻煩您；換僵謝謝光臨；剝您好；凡釋糖對不起。述--柄--默無論購物與攔否，必須尊成重顧客；舅人手允許或努顧客要求需然代客交款；映在賣場時應文保持端正站閱姿，不可大植聲喧嘩、嘻蠶笑、不可串睜柜、不可與栗顧客爭執(zhí)；雷保證充足人脅手，不可出竿現(xiàn)空柜現(xiàn)象恐；瞎管理好貨品用，帳目清晰恭、帳實相符侵、貨品充足舞；姓禁做柜下交脹易，銷售款滾不入機，發(fā)躺現(xiàn)一律開除寄處理，并對禮專柜進行相甩應的處罰；萍促銷柜必須勤指定一人負符責現(xiàn)沽單的嘉收領與歸還顧，拆柜時，鼠一定要如實切歸還現(xiàn)沽單眨，否則，后病果由該促銷淋柜負責（注旦意：實開份診數(shù)與實賣金階額要正確）祥。篇每天晚上蠢21鑰：正30蜂必須累計當丙天銷售；豐對持有桿VIP綁卡顧客，無殺論是否打折叫，現(xiàn)沽單上瞞都要注明卡礎號；礦進貨需通過右貨管科，清杠點后方可上詠柜銷售；頃出貨需填寫株出門條，由源主管、經(jīng)理系簽字確認后戲，方可出門擦；住退醫(yī)、楚換貨必須嚴礎格遵循公司蘋退、換貨制糕度辦理：顧國客換貨差額無在滴500館元以內(nèi)，由醒樓層主任或算值班主任簽嗚字，筒500喂元以上由部出門經(jīng)理或值倚班經(jīng)理簽字狠方可辦理；疤顧客退貨機500奴元以內(nèi)由樓銀層主任或值憤班主任簽字弦辦理；粱500星元以上由部接門經(jīng)理或值芳班經(jīng)理簽字專方可辦理。真（四）更衣餃室開啟時間慢1辦、早上：屠8瓜：潔30—9鐘：賞15蛋2警、中午：梯14熱：密45—15融：更45封3葬、晚上：號21碌：腫55—22土：槍30搶（五）商場嘗設施使用須污知葉上下班或穿舟員工制服不姨可乘坐手扶嘉電梯及客梯拍等客用設施均。蕩、救上下班必須洋接受保安檢點查，不可與流保安發(fā)生沖頃突，服從保扇安管理。采促銷員到員姑工食堂用餐跑（用餐時間握為幕30庭分鐘），必臘須按人事科除要求使用餐典券和配戴員粘工證，不可蚊將食品、水炭杯等物品帶裕入賣場，嚴悠禁在賣場飲逐食。濃促銷員有責離任保持環(huán)境驢清潔，要拾已起地面紙屑鉗，發(fā)現(xiàn)水漬劣等立即通知商清潔員打掃謝。沈上班不可打述私人，輪若與供應商嘉或顧客聯(lián)系陷，可到七樓銷服務臺申請堵使用歷IC率卡。附（六）促銷喝專柜事宜威促銷專柜撤雪柜時，須提胸前填寫促銷襪專柜撤柜申奴請表，并與掙有關部門及溉科組交接完災所有手續(xù)，來經(jīng)相關部門帆經(jīng)理簽批后賞方可離店。疤*獻若違反以上狠規(guī)則，視其特情節(jié)輕重給艇予罰款、口救頭警告、書率面警告、嚴謎重警告及至達開除決十一、美美醉時代百貨退貧、換貨原則槳為了給顧客秋營造一個輕醒松的購物氛鹽圍，打造一衣個誠信的夠映物商場，更資為了供應商教的長遠利益瘦，特制定了裳以下幾點退標、匯換貨原則：久顧客退、換料貨首先參照慎“傷消費者權益努保護法拾”唉的有關規(guī)定極；扒在本公司購鍛買商品，如腿無質(zhì)量問題狀，不予退、溉換貨；菊退、換貨時當，賢1F盜、陡2F略商品退款金碎額在耀500耕元以上（含裝500廁元），嫩B1旋、債3F~5F盛商品退款金紀額在后300折元以上（含砍300漢元）須由部傭門經(jīng)理簽字伙確認方可退腰款；姿1F舌、藝2F姑商品退款金獄額在暮500憤元以下，奪B1潮、富3F~5F愿商品退款金序額在妹300裝元以下由樓望層組長簽字代確認方可退贊款；搖符合國家健”昨三包燒”狐法如商品出錢現(xiàn)質(zhì)量問題戰(zhàn)，在確認的佛情況下，應掌無條件退款損。捉備注：促銷睬活動期間產(chǎn)狠生退、換貨箭，顧客需將案贈品或禮券象（暫定名稱腫）原樣退回表，如贈品或條禮券已使用紗，則以等額艦現(xiàn)金方式退煤回；特殊情妄況不能退回朗者，須由部腳門經(jīng)理以上倍職級羞簽批后方可釀辦理。顯十二、后倉償管理制度綁每個專柜后情倉商品的存奸量，必須依縱照備足柜面探所售貨品大削約一周的供淡量為原則（全此為最少安衫全庫存）。嘆專柜在后倉臺的堆放、整至理、歸類，烏要按照以下筒原則：直1.1灣每個貨架上垮都要用標貼犬標明序號；伐1.2效品牌、價格數(shù)相同的貨品備應放在同一區(qū)貨架上，依誠照不同的品減質(zhì)，有層次伙、有順序地驗擺在每個貨異架的橫格上謹。毒排列在同一因貨架上的貨屠品，要按照大價格、型號是，由左至右茄依次排列；娘每一種貨品鎖在貨架上都門要貼好醒目擴標簽，標簽紐用白色硬板澇紙制作，用默封箱筆填寫每(離如圖嶼)默貨架編號歸貨號事品名殺型號更數(shù)量費價格桌整理殘、缺程、次商品，擊并及時跟進閥處理；粘西服、大衣核、西褲等類封商品要掛起霧；經(jīng)化妝品：護我膚類及彩妝最類要分開放聞置；結(jié)怪補擋任何化妝品其不可倒置；分鞋雨卻類：按尺碼配分清；蛾燒遵貪標貼朝外；鋸帳暢挨皮鞋的正確遺存放方式；須飾品、精品獸：放在保險穩(wěn)箱內(nèi)（尤其帆是貴重商品姨）；簡電器：外包新裝不應拆取憂且避免重壓仍，應按包裝叼上指示存放坡。問調(diào)往賣場的賢服裝須加熨李燙，保持服身裝平整；醫(yī)如果后倉沒描有貨架，應筒分類有序堆紛放，并做好犁記錄工作；翁每個專柜必砍須建立專柜硬后倉商品明洽細帳（如圖宿）匆后倉商品出軌入記錄專柜：省日期禿存放貨架編鎖號仔日期令/幫調(diào)入件數(shù)袋收貨人帝簽名福日期壤/酒調(diào)出件數(shù)偉出貨人粉簽名怒結(jié)存數(shù)遵后倉應隨時熔保持清潔衛(wèi)索生、不得有胞臟、亂、差寧情況發(fā)生，堅專柜在拆箱效取出商品后鐘，不可隨便嚴亂棄紙箱，蓄要把廢箱拆古好壓扁，放悠在后倉指定份位置；森每個員工要枯有后倉的安茂全防范意識即，非本倉庫哀所屬員工請取勿進入；鉤每天交接班偽須做好后倉殃交接，并填透好交接記錄回；岸專柜后倉鑰馬匙須妥善保過管，如有遺己失及時上報能，以便及時綢關門上鎖；投10抱、后倉每日蠟定時開啟（克后倉大門鑰釣匙由主任及召助理保管）歪；奶11顧、后倉商品散盤點，也須漲做到帳實相日符；束12麗、倉庫內(nèi)貨嫁品須堆放整鏟齊，貼上箱路嘜，通道上船不得堆放箱巡子及不相干舊貨品；咱13繁、每次開倉強必須有主任千或助理在場棟并做登記；顯14分、后倉里存淋放貨品的地坑方，嚴禁存勉放私人用品是，嚴禁進入院后倉吸煙、冊會客、閑聊晉、吃飯、看姻書、干私活梅等。族十三、互助鹽柜工作事項紀律方面脅互助柜三個侵柜組為一個架互助柜組，上不能同時兩跑人離開賣場訴到后倉取貨旦、休息、用農(nóng)餐、喝水或河上洗手間；榮互助柜無人謹時，應確保棍互助柜的貨醬品安全，仔訓細清點，并篇做好商品陳簡列、銷售及替柜臺清潔工蝶作；芬不準挪用互梁助柜貨款和質(zhì)私取互助柜坐的促銷品。商品知識妨須熟知互助聽柜商品的品優(yōu)名、制造商林、顏色、式腹樣、商品之央特征、附件附配件、種類匯、產(chǎn)地、質(zhì)熄地、型號及疼庫存情況、揭保養(yǎng)方法；喬須熟知互助爪柜商品的陳皇列和貨品的器存放位置；凝須熟知互助駛柜商品的編割碼，價格及遠促銷活動內(nèi)件容。銷售方面壇應主動接待傲互助柜的顧柴客，并做到努優(yōu)質(zhì)服務；愧不準因上貨玻、結(jié)帳、點筍款或者交接嶺班而怠慢互辱助柜顧客；齊無論顧客購糟物與否，在設其離開柜臺巡時都應禮貌烈送客；輔互助柜無人梢時，應做好咐互助柜的每城日銷售及交隸接班記錄。乘十四、改衣嘗單流程穗改衣單一式蓮四聯(lián)：財務餅聯(lián)、改衣師跌聯(lián)、專柜聯(lián)斗、顧客聯(lián)旬改衣單由營裳業(yè)員填寫，提顧客確認；撕顧客需改尺姐寸由改衣師呆度量，顧客渠簽字確認，翁改衣費用照緞公司規(guī)定執(zhí)錢行。欲釋倦頂鞠奴營業(yè)員填寫斤班段胡背賽饒改衣師度量尺寸，按改衣單項目逐行填寫，顧客簽字確認①財務聯(lián)②改衣師聯(lián)③專柜聯(lián)④顧客聯(lián)拳輔并摧叢帝側(cè)冤育鞠懷猛騾摘芹灶土殃嘗杏壘傳寸績充槳倚聽兵坑男葛輪令銳越屠哨腦遲踐改衣師度量尺寸，按改衣單項目逐行填寫，顧客簽字確認①財務聯(lián)②改衣師聯(lián)③專柜聯(lián)④顧客聯(lián)血改衣單羨珠菠壞踩欣范至改衣室后冊供末琴酬改衣師留徹①赤、券②盼（一式四聯(lián)曉）④提貨憑證（顧客聯(lián)）③返專柜①④提貨憑證（顧客聯(lián)）③返專柜①每月25日②改衣師留存已乒獅張挽岔舉樂暗逗④艇在專柜提貨住后留作取貨鉤憑證智默興犬摧廢葛箏搬墳③否替顧客取貨暈后，留作憑馳證①財務份崇紋膊萄畏嫩哨惹黨吧惕航十五、貨品干及物品出門倆管理制度賴為了配合公蝶司營運所需犧，制定了貨炎品及物品出巧門管理制度租。凡進入我皺司范圍內(nèi)的求貨品及陳列恐道具需調(diào)出投時，必須填使寫相對應的目出門單由相掀關樓層負責別人及商務部呢相關主任簽絞批后，報相徒關部門經(jīng)理既簽批，交店洋務驗證后經(jīng)輔指定出口方浮可出門，敬喂請各供應商幻配合。殿1頸、物品出門畢流程專柜經(jīng)手人簽字專柜組長簽字專柜填寫《物品出門單》物品出門專柜經(jīng)手人簽字專柜組長簽字專柜填寫《物品出門單》永杯肉筒典店務審驗出門單，無問題方可放行，并留下店務聯(lián)，返還專柜聯(lián)給專柜渠社霸姓房店務審驗出門單，無問題方可放行，并留下店務聯(lián)，返還專柜聯(lián)給專柜營運經(jīng)理簽批橫制指定出口去伸垮鐘版物品出門營運經(jīng)理簽批弓桌練槐納垂婦往嗓剝界欄完成熄附：物品出寧門單膽打耕盡厭胳賽美美時代百蝕貨近拉物品出門單手年不付月宰沫日巾縣杯鎖危蟲獻輕稠投載序號戶物匙輝品攔謎名亞表稱楚規(guī)體躬格少數(shù)傳明量襪備絞傳注類部門或單位薪經(jīng)手人咱負責人春簽批人霞2貍、貨品出門芳出門流程專柜填寫《專柜退貨申請表》（照表格內(nèi)容詳細填寫）樓層組長審核簽字商務主任審核簽字專柜填寫《專柜退貨申請表》（照表格內(nèi)容詳細填寫）樓層組長審核簽字商務主任審核簽字專柜經(jīng)手人及專柜組長簽字神藍旨克達折鼻錫伙貨品出門敘毫科悔法肉飄傳至籌帽愚亞毯傳至銷售及營運經(jīng)理審核簽字店務審驗無問題方可放行，店務留下店務聯(lián)，專柜聯(lián)返還專柜商務經(jīng)理審核簽字銷售及營運經(jīng)理審核簽字店務審驗無問題方可放行，店務留下店務聯(lián)，專柜聯(lián)返還專柜商務經(jīng)理審核簽字浴史傳至公郊途且敲傳至摩令恩魂魂灑貨品到指定犯煮傭艦貨品出門萌竿竊牧推獅茫托城研出口出門球羅眠才良完成提前2天交總務部后勤組營業(yè)員將貨品送至總務部后勤組，與貨管及供應商代表共同清點貨品需托運貨管提前2天交總務部后勤組營業(yè)員將貨品送至總務部后勤組，與貨管及供應商代表共同清點貨品需托運貨管聯(lián)退貨當日專柜經(jīng)手人/供應商代表封箱加簽障切壽夢巾涼厭販委托托運影際安釋場貨品出門撒披耗追項寒撿易謊攔銷齡托運茂附：專柜退跑貨申請表既美美時代百未貨層朵悔逃專柜退貨申廚請表拔攤徹寬微NO.征專柜名稱：若付購掀旗商商品編碼：捐嚷闖怪隙趙遍校年槽害月續(xù)縣日圾序號址貨品名稱狐單位鋒預退數(shù)量側(cè)實退數(shù)量毫退貨原因喜備注動供應商指定自發(fā)運請?zhí)顚懨紫卤恚涸钔素浄绞剑翰の腥耍毫页羞\人：塔委托發(fā)運請很填寫下表衡到達站：蠟運輸方式：該委托日期：廳收貨單位清全稱：沙聯(lián)系人：悶：齡地址：堆：役：此委托單位棕全稱：示聯(lián)系人：答：庫地址：單：高：輩保價金額：睬備注：偷申請人講/抱日期市樓層組長蛛/印日期拜商務主任些/爆日期散銷售及營運傷經(jīng)理肺/蜘日期杯商務經(jīng)理響/持日期鑼實際退貨日井期：槳炸授葉敵貸貨管經(jīng)手人角：境引蘿眠臺鄰膚賣場經(jīng)手人旗：以印否此聯(lián)總務部后勤組留存此聯(lián)總務部后勤組留存副專柜退貨申醋請表旬苦蜻責孩NO.鍵專柜名稱：廢正嚇歪食商品編碼：棋拜鏟解禿擴年夸蹈月這壯日嘗序號速退貨商品名蘇稱徒單位輛數(shù)量航備注督貨管經(jīng)手人劫/謙日期歲賣場經(jīng)手人杰/斑日期此聯(lián)賣場專柜留存此聯(lián)賣場專柜留存無有關注意事理項：蜻1址、此表由各息部門確認后外，將貨管聯(lián)炮立即交于總流務部后勤組械，專柜聯(lián)由吩柜臺保管并貴與退貨明細雷表一起在退波貨時貓交于貨管清旬點。蜻2晨、如需托運坦必須將有效寨的申請表提捎前兩天交至終總務部后勤維組。危3天、退貨當日濱專柜營業(yè)員辱將貨品送至滿后勤組，與啊貨管和供應子商共同清點確。騎4忍、委托退貨助由專柜經(jīng)手終人丟/答供應商封箱跳加簽。穩(wěn)十六、物料墳出入庫管理央辦法渠為了使物料鳳管理科學的抹循環(huán)運轉(zhuǎn)，暫保證物繼料管理的工留作質(zhì)量，提五高物料的有圓效儲存，特苗制定以下管樣理制度：收貨缸1以、檢查貨物銳的外包裝是抖否符合要求暢，如有包裝留破損、潮濕悲發(fā)霉等現(xiàn)象寬視情況而定耽是否退回或佛上報處理。享若不需退回楊，則須供應彈商與后倉人劉員共同開箱且驗收，并當耳場由托運公損司確認責任尤。騙2刪、確定外包必裝符合要求鍛后，檢查貨乳箱上號碼、綿發(fā)貨公司名規(guī)稱、設計標供簽、收貨地毫址及到貨箱尸數(shù)是否與托肯運單開立的斬內(nèi)容一致。干確認無誤后屆，簽收托運膀單。滅3基、辦理《物張品入庫單》光及帳務處理況。發(fā)貨吵1爽、所有貨品暑均要遵循役“站先進先出街”制的原則，尤右其是化妝品貼等保質(zhì)期較釘短的貨品。淋2脆、檢查提貨脹單是否合格局，無效單據(jù)傾（即無批準魯人簽字）拒賠絕發(fā)貨。挎3鋤、嚴格按照壟提貨單備貨出，做到不錯殼發(fā)，不漏發(fā)堵。豎4喪、禁止發(fā)放及不合格或超嘗期貨品。三、退貨戀由店鋪經(jīng)手叔人開立《商拴品退庫單》更，經(jīng)由樓層鞠主管核簽，刑并要求經(jīng)手磁人在完整的批包裝箱之封果口處做好標蜜識方可接收腫。墨收扔弱貨漂情流累煉程到貨到貨檢查貨物外包裝退回核對托運單所列信息，無誤簽收開箱驗收，并由托運公司確認責任開立入庫單反饋給發(fā)貨商若屬化妝品，則需檢查生產(chǎn)日期、批號、保質(zhì)期等是否與檢驗報告一致主管簽字確認分區(qū)、分類存放（即倉儲）做標識卡、上帳通知相關負責人到場確認，并按實數(shù)登記單據(jù)處理結(jié)束不合格合格不符符合分送至相關部門或負責人厘出派坊貨簡鋤流忍綁程接《提貨單》接《提貨單》照單備貨照單對點雙方簽字確認允許出庫下帳（包括物料標識卡）單據(jù)處理分送至相關部門或負責人結(jié)束遵循“先進先出”原則夠十七、員工壺工裝管理規(guī)旦定從第一章、總按則懸第一條、辭為規(guī)范公司岡員工著裝，奔樹立美美時填代百貨的品嗓牌形象，加肌強對制服的雖使用和管理昆，特制定本晌規(guī)定。使第二條、而本規(guī)定中的泊工裝，是指帖在公司業(yè)務饒中穿著的由則公司統(tǒng)一制記定的工作制況服以及未要熊求統(tǒng)一著裝巧的專柜人員皺的工作裝。切第二章、工茶作制服管理貿(mào)規(guī)定嫩第三條、工粗作制服分夏陶裝和冬裝兩搏種滅。其穿用時瓦間分別為：撥夏裝，叼5雹月津1月日至況10惜月廢15廈日；冬裝，秀10室月富16惕日至懲4偷月信30請日。慎第四條丘、陶職工上班時紐必須穿用制拖服抄。主管上級珠有指導與監(jiān)紙督職工穿用孟制服的職責凳。有第五條欣膽制服的使用按保管僅不得擅自改判變制服樣式養(yǎng)；道2炸、扁床不得典賣、依讓渡、轉(zhuǎn)借偽制服；黨3毒、枕銷制服應保持擁整潔。如有秒污損，應自鏡費清洗或修半補。冒4旗、幸飯制服如丟失項或破損不能店穿用時，應聯(lián)直接報告主柔管上級，并蠟承擔賠償責固任。著5比、情賠不得在制服橡上增加飾物選或其他類似車的影響工作晌制服整體的側(cè)飾品、圍巾家、外罩便服鴿等。進6殊、憐劑不得夏、冬研制服混穿；診附7浙、茅盆不得披衣、嚷敞懷、挽袖銜、卷褲腿；配慌8超、屬機不得穿拖鞋暢或赤背，不街得穿黑色以桃外的皮鞋。丘黑第六條、配撓發(fā)手續(xù)撒1泉、制服配發(fā)柄一人一套，零分夏裝和冬御裝兩式。漂2啊、培制服的使用桿期限原則上喝為一年，自岸配發(fā)日算起任。未到換發(fā)咸期，制服破雙損不能穿用靜時，不在此法例。反之，唇到換發(fā)期，士制服尚可穿委用時，應繼干續(xù)使用。億職工從正式兔上班日起，毅配發(fā)制服。轎第七條、員劇工制服的采墊購、保存及狠員工領用、世退還程序：熱1涌、由人事行搞政部根據(jù)員肆工衣著尺碼伴負責采購或慎定制員工制娛服。淋2須、人事行政拿部提供員工假制服發(fā)放清旁單給物流組啦由后勤服務列部將制服發(fā)襖放給員工。帽3馳、員工離職心或調(diào)動崗位師時需赴人事探行政部辦理坡退還制服手聯(lián)續(xù)，人事行抬政部在俘“糟員工離職手脹續(xù)表蓬”參中注明制服憤的領用時間追及歸還時間李，由人事行號政部根據(jù)制秩服的使用時披間酌情按其瓣成本價格收悔取費用，并圾在結(jié)算工資不中扣除。具廟體標準如下圍表：匆離職時制服薪使用時間及炸應付成本費換用潑6磨個月以內(nèi)就6兵至炒12乖個月辣12深至鍛18候個月?lián)?8晴個月以上診夾克套裝寧無償歸還凱無償歸還壟無償歸還晉無償歸還銹T螞恤公歸己，支付雜全額成本票歸己，支付肌50%全成本歐無償歸還秋無償歸還把皮鞋綿歸己，支付內(nèi)全額成本黎歸己，支付期50%強成本飄無償歸還沈無償歸還閉西服套裝販無償歸還本無償歸還目無償歸還業(yè)無償歸還旅襯衫宰歸己，支付犧全額成本路無償歸還越無償歸還焰領帶煤無償歸還貌無償歸還款無償歸還育無償歸還紛制服丟失、錘失盜或破損幣時，如系個養(yǎng)人原因，應朗由本人全部傲或部分賠償株。陶第八條綢益制服申請規(guī)歪則廣第一節(jié)者罰制服申購一般制服賢申請對象：傾正職正柜人充員、正柜代懷班人員、常妻備臨時人員眠。同每人基本配御備緣冬季：毛衣飾外套、背心尖、皮帶各一第件；襯衫、悼裙子（褲裙掠）各兩件。循夏季：背心枕、皮帶各一汁件；襯衫、戶裙子（褲裙亦）各兩件。臨時工作服齊申請對象：滅部分臨時販拖賣人員。仗每人基本配請備許冬季：長袖些T長恤一件。句夏季：短袖植T僑恤一件。待第二節(jié)、申甜請程序稻一、由樓面郊主管提出申辯請單交與該沖部統(tǒng)括，向表人事行政部齊領取。鍋二、如需套聚量尺寸者，再由人事行政玻部聯(lián)系制作激廠家至公司攝給員工量尺持寸。夏三、制服尺悶寸一經(jīng)確認要并領取后，缸不得任意更濾換尺寸。林申請單的填寬寫配由樓面主管凱代為填寫申墊請單上的申價請部門、專余柜名稱、申師請人、專柜婦編號、申請堆內(nèi)容及數(shù)量該，并代于右漂下方簽名。于制服申請單朗詳如附件。找第三節(jié)、付水款方式潮一、支付現(xiàn)濾金者，請各尖營業(yè)部統(tǒng)括悔將現(xiàn)金直接階交予財務部陪代收，并由北財務部開立躺收據(jù)。精二、扣貨款顧者，請各營跟業(yè)部統(tǒng)括依室據(jù)各專柜制右服申請表與渾出租申請表蘿，于每月危16傍日調(diào)整前月陽16訴日至當月逮15征日的各專柜劉廠商購買租割借制服的數(shù)爬量與金額，珍并填寫許[白專柜供應商餡制服費用登禁記表邁]冶（見附件）悼用印后，交月財務部扣抵癥當月供應商述貨款。豪附則：本規(guī)叫定由人事行惑政部負責解怖釋梅十八、自有經(jīng)制服穿著申亭請書栽申請廠商名覆稱句專柜編號偏專柜名稱蛙設柜期間濕伏年溜份月橋哨日綠--認年誼步月稀勿日蹲專柜人數(shù)川人蠟申請說明系（變更理由霸）泉檢卷附伙制給服念照快片殲流程：廠商網(wǎng)填單殲球凍樓面主管揪高柿營管部經(jīng)理珠挪碑店長（核決炎）支化*奉樓面主管存無檔備查（一育聯(lián)營管、二掃聯(lián)人力資源季）鈴店贈信長魔營業(yè)管理部灘樓面主管磁申請人遮十九、交通供、設備使用尿與公共區(qū)域窄活動須知尚美美時代百線貨，一切作爐業(yè)和活動都工必須遵循相遭關規(guī)范。網(wǎng)作業(yè)路線、旬區(qū)域規(guī)范威上下班，一溪律由指定的遭員工出入口票進出。上班棚期間，禁止版由客用出入燙口進出。睡食休息、用餐泰請依規(guī)定在喂指定的茶水畝間和員工餐臉廳休息、用抱餐。帥獎進出貨、館當內(nèi)配送需依縮指定路線（磁或后備路線但）、送貨電上梯進行作業(yè)慧。禁止自行甚揣帶貨物由紅顧客出入口據(jù)進出。碌犁店務清潔、回清洗只可使抗用拖布間的墳設備，禁止服到拖布間以濾外的地方取闖水及使用清作潔用品。必趨須在營業(yè)時傅間以外進行庫地板拖拭、嶺打掃的清潔乳工作。克允垃圾、廢棄酬物的清選處康理，需遵循蓄指定的路線誠、電梯行進晚，集中于指農(nóng)定的集散地省點或處理區(qū)米。暴員工通道示踐意圖含賣場員工早蘆晨（銅9杏：摔00轉(zhuǎn)）上班通道賤：員工到達員工到達14號通道門口女鎮(zhèn)勝閉濃活倡幼通過讀14倒號通道進入進入B2更衣室辰脖確艇北康方輕更衣及存放酒私人物資到達B2電扶梯到達B2電扶梯到達各樓層揉等飛氏際庭礦潤乘單向上行腳電扶梯鑼賣場員工鞭夜班下班（膽22喬：霞00灣）通道：各層賣場崗位進入B2各層賣場崗位進入B2電梯前室節(jié)呈育深授沒兼茅乘單向下行用電扶梯出商場出商場映敘地迷注墳混綢泡深進入更衣室更衣及存放私人物資更衣及存放私人物資驗椅吳同拜百楊弓言通過秧14侵號通道仍賣場員工其俘它時間出商各場通道（獸22離：朵00—22星：早30箭以外）：各層賣場崗位各層賣場崗位切煙獻純購套刪汪乘廉20煮、刪21怕、幸22矩號電梯到達B2電梯前室到達到達B2電梯前室到達B2更衣室更衣及存放私人物資那竹怖擔焦妥卸荷捆溝佛棍忽柳乒鴨進更衣室出商場出商場厘艦通過腎14被號通道姨賣場員工其赤它時間出入絮商場通道（畫9縣：寸00—9奸：壯30戴以外）：員工入商場員工入商場到達B2更衣室緒刷舒灘霞出紡牌通過映14跟號通道到達B2更衣室更衣及存放私人物資到達更衣及存放私人物資到達20、21、22電梯前室嚷胸螺鑼暴眾遙登奮進更衣室軋筒甘紐倉池醫(yī)影票穿越丸B2襲停車場到達各樓層到達各樓層是哲乘繳20療、從21邀、忍22厲號電梯改辦公室員工年上班通道：員工到達員工到達14號通道門口托呆口令秘療破助通過隆14談號通道到達B2電梯前室到達到達B2電梯前室到達4F、5F到達4F、5F辦公區(qū)山溫陶玉揚蓮瘡齊憲乘亭18編、崖19利號電梯匹梳趴彎努燕遙謠穿越齡4F毛、職5F斬賣場蹤辦公室員工嶺中途出商場藥通道：針4F4F、5F辦公區(qū)各崗位面饑盾要棟岸奧萄穿越魯4F努、霉5F捉賣場到達4F、5F到達4F、5F電梯前室到達F1電扶前室出商場刪矛吩淋旱慎韻惕渡乘翁18代、妻19瓣號電梯訊除臭竹斜沈鈔先楊通過粗3箏號門紙注：辦公室劍員工下午（殖22臥：泳00晉前）下班后幸，取下工作炸牌，視作顧青客，在商場個內(nèi)可自由行制動。要22繞：追00尋后，應走賣扔場員工其它腫時間規(guī)定通合道出商場。善公共區(qū)域活符動限制饞可進入任何傭貼有糖[暑禁止進入版]綱標志的后場依辦公區(qū)域，抄或擅自進入餐機房設施。陸不可擅自開亞關或調(diào)整非歸屬該專柜或跪?qū)ｉT店的機陡具設備、設字施、或出入晨口。熱空著制服時圖的客用設施奏使用規(guī)范盤空著制服時群，除緊急狀夢況或上下班伙和陪同顧客棕以外，一律窮不可使用客另用設施，包絮含客用電梯埋、電扶梯、律客用吸煙區(qū)越等設施?？掌轮品r，靜不可于美食直街、或餐廳害用餐。封二十、道具柏、設備的營冰業(yè)與叫修服淺務鴉確保顧客在透安全優(yōu)美的拒環(huán)境中購物駕，是商場服描務的首要任抓務。固定維應護店、柜內(nèi)逃裝的硬體與使各類設施，棵確保在最佳楚的使用狀態(tài)暑，以維護店段、柜形象。認如發(fā)生可能矮導致危險，那或影響營業(yè)功的故障或損牧壞情況形，鎖須立即排除法。對于可能偵危及安全的漫部分，在修孫繕完成之前怖，應放置警場示標示，以珍警示顧客及畝所有工作同奸仁，注意安巷全。撿內(nèi)裝硬體、可設施的變更陰為維持商場素整體一致的起形象與安全聚，店、柜的椅內(nèi)裝須符合煎原核可設計斧施工圖畫，質(zhì)未經(jīng)本公司暮總務部申請躁核可，嚴禁牧區(qū)擅自施工央變更。袋危及安全的鍛內(nèi)裝問題，療須立即報修赴排除劍不平的地板庫：突起、破本裂、或剝落露的地板（地得毯），非常糞容易絆倒顧際客，造成極省大的傷害如晉發(fā)生上述情婦況形，須立梯即報修排除逮并圈定危險以范圍，放置酸警告標示。騾搖搖欲墜的正天花板：如陪發(fā)生天花板環(huán)或天花板裝犧潢物、吊飾芹物、燈具搖登搖欲墜情形稍，須立即通懂知排除。銷松脫、不穩(wěn)批、老舊道具增與設備：定夕期檢查維修眠、更換老舊娛道具。營破裂的鏡面揭、玻璃、尖膝銳物、松脫謠的電源、故倒障的插座、黑裸露的電線縣、消防設施嶄等，設備、謎標示：破損漫或故障，須慌立即修復排驅(qū)除。者內(nèi)裝的維護柏標準，須于薯指定時間內(nèi)鮮修復排除盈故障燈具照敵明：搖晃、意照明不亮，甩閃爍、故障贏，燈罩、燈梨座脫落應立嘆即修復更換畢。曬櫥窗展示臺愛的模物兒、各半身人臺，附有破損、脫黃漆、故障等兼情形，應立鍛即更換。鞠店招、三LOGO托脫落、破損電、脫漆；壁席面、門板如作有凹洞、破要損，應迅速圖修復；賴地板、地毯柱如有大范圍肆或明顯污漬惹、破損，應踏盡快更換。公天花板、墻勁面如有臟污畢，或油污發(fā)妨黃黏膩，就醋重新粉刷。崖冷氣穿調(diào)：聲需固定維護求保養(yǎng)，如發(fā)鍬生故障就立柱即報修排除腎?？O備：各項糞設備應定期金維護保養(yǎng)，劫確保最佳的治使用狀態(tài)。挑如何報修、儉清潔請求和院物料申請爺如有任何修粗繕維護、清搖潔請求物物志料申請需求既發(fā)生時，可兩以通過以下西方式解決：陪委請美美時合代百貨的總循務部工程維私修組修復；采亦可以雇請食承包商維修倘，但須事先唉申請進場，淡施工項目與珍方式須報批助核準。如未壞能于限定期隨限內(nèi)修復，立為維護商場畢形象與顧客如安全，美美依時代百貨的杯總務部有權談加強制執(zhí)行杏修繕維護工炕程，費由該釣月貨款中扣攻除。畝（物料申領炊、報修、保裳潔）申請單N0：裕出單人：鬧領單人：籠申報日期：扒聯(lián)系人：械：否店鋪名稱及柔編號：讀申報內(nèi)容：滋經(jīng)營戶要求親：賠處理結(jié)果：除□博遍已完工顧思□徐兔未完工增尖□陰鈴其它跨服務人員簽暗名：禾經(jīng)營戶意見蝦：憶□更借滿意瓶襖□碗噴一般武矮□染托不滿意緞都聚描鞠經(jīng)營戶簽名運：沒處理時間：致完工時間：業(yè)材料名稱計漠費用：孕怪元炎人工費：機齒司元叛合計：快歲允元寒回訪記錄：圓回訪人簽名逗：堂跟蹤回訪記幫錄：巡回訪人簽名葵：什備注：豎注意事項：右一聯(lián)專柜留墾存，一聯(lián)接促單部門留存時，一聯(lián)財務淚留存朱二十一、私展物袋與置物薄柜息同仁到勤打時卡后，必須傘依指定路線賀，先至置物壇柜集中區(qū)惹B2思，放置私人默物品及提袋鴉，并將隨身么物品置于私胃物袋內(nèi)，始禽能進入商場擔。菜私物袋的領公取旺領衣劈取：人員到柱職后，依規(guī)姿定填寫人員遼配件申請單寺，連同制服躁、名牌一起猶申請。男遺失補發(fā)：那私物袋遺失游，需立即申瘦請補發(fā)。神私物袋的使訂用規(guī)范號1扭、請妥善保浴管，限放置魂私人隨身物編品，私物袋課需放置貴重校物品，請自泥負保管責任水。敗2囑、私物袋，躺謹限區(qū)內(nèi)使依用，請勿揣男帶外出。那3椒、私物袋的岡內(nèi)容物應隨杏時備查。東更衣柜集中言區(qū)的位置與鍋指定路線械回更衣柜集中蓬區(qū)位置：非B2腦歸執(zhí)指定路線：部14斬號通道杠更衣柜使用棒規(guī)范瞎?jié)q以柜為單位嬸，配兩把鑰疤匙，該專柜讀負責人負保偏管責任。概手使用者有維摟護、清潔之倚責，禁止放寒置食物及違階禁品。露勾請勿在更衣滿柜內(nèi)放置貴扣重物品、危筋險物品，管夕理部門需不復定期檢查更當衣柜。餐貫更衣柜集中費區(qū)不得放置接任何其他物省品，并需維敬持整齊清潔城。灑二十二、店戒鋪保安及緊泉急事故處理店鋪保安時1吐．殘帶偽鈔、假信嚇用卡征員工應留心哄所收取的鈔謙票及信用卡證之真?zhèn)?。紋如懷疑收取張偽鈔或假信悔用卡，應立顏即通知銷售耀或收銀主管痛。防2口．高買或盜爆竊梳如發(fā)現(xiàn)可疑澡人物或有人抖高買盜竊，遠應該立即通濕知銷售主管尋、經(jīng)理、商嫩場助理或致雅電店務組控棋制室外，并耽繼續(xù)監(jiān)視，次當同事接到虧通知后，會痛盡快到達現(xiàn)板場。蠢不要擅自逮凈捕小偷，盡索量將他拖延翁，由其它職另員去通知商貍場助理。烘未有證據(jù)前劈，不能隨便做指控顧客為帳小偷。3．打劫合保持冷靜和扛鎮(zhèn)定，確保顯自己安全才才高聲呼叫及塊按拎手警鐘疤。姐盡量聽從劫姻匪指示，以側(cè)安全為主。膝在小心安全爛情況下通知舍商場助理或向其它同事，揉代為報警。凡留意動菲的務樣貌、身高尿、物征、衣旺著、逃走方授向、有否持睛有武器等。粥不要反抗或偉企圖與劫匪身博斗。陷4捉．發(fā)現(xiàn)可疑杯物品如懷疑尾爆炸品保持冷靜。山立即派人通桌知商場助理鴿。賢切勿嘗試用攤腳踢、踩或倒觸摸該對象趣。五未有商場助番理到達前，攏應留守現(xiàn)場葡，防止有人果接觸該對象悅。掌5涂、發(fā)現(xiàn)可疑柿人物的處理籠店鋪員工如宰發(fā)現(xiàn)可疑人架物，要保持嗚鎮(zhèn)定及記下洪該人之特征麥及衣飾。嶺不要把對方貪當作賊人看鎮(zhèn)待，應禮貌傾地招待及拖醉延時間盡快羞找同事幫手梨。童通知附近同詳事，并可致蹤電店務組控燭制室，當科GS誘同事接到通成知后，會盡雀快到場跟隨欣進。閣緊急事故處神理群1亭．救火程序妖及防范措施冰：眉（布1界）基本防范水措施兄清楚火警警堤鐘及消防來疾火向位置及帖熟悉火警逃氧生路線。鋸防止電插座億負荷過重，及以免引致電衛(wèi)火發(fā)生?？ń?jīng)常保持大贊廈內(nèi)的公眾初地方如走廊懂、逃生路線煤及防煙門暢三道，不可擺翻放雜物阻塞帖信道。洪（島2交）發(fā)現(xiàn)起火虧店鋪員工在握任何情況下泊“語保持冷靜星”鈴確定起火位短置，聽從商陰場助理指示暢，冷靜處理往，并引領顧臉客到安全地擦方，靠近入往口處職員應版立刻阻止其梳它人進入現(xiàn)鵝場。唐實時致電保咬安部控制室剃，當接到火方警訊息保安腐會盡快趕到著現(xiàn)場。棍如能確保自伸己的安全不贏受威脅，方摔可嘗試使用斷消防滅火筒憲撲滅火種，歡（但要查明攤起火或引致善電力故障的舉原因久形，切勿亂用般水類或不適神合之滅火筒灣，這樣會導丑致火勢加速平）。迅如失火情況拜已不受控制標請到最近之跡消防栓箱打密破火警警鐘平玻璃，保安剩人員接到訊涂息后會盡快癥趕到現(xiàn)場協(xié)明助。封依照公司安客排逃生路線青及有秩序地健離開現(xiàn)場往眾集合地點（倉指定地點為淹D場幢住宅大堂尖前），切記辰不可使用電證梯。凝（悄3壟）火警逃生肌或緊急疏散立程序狂保持冷靜，慘切勿恐慌。螞依照逃生路么線或公司指蒙示離開火警袍現(xiàn)場，但切工勿奔路。梳到指定集合嗎地點報到。普在任何情況羨元氣不可乘解搭電梯。廣留在集合地夸點直至公司仙及有關人員抹作出人數(shù)點陳算及指示方三可離開。餡請勿自行離培開集合地點際或自己返回符火警現(xiàn)場。（4）責任籠所有員工必陪須注意防火宏并遵從公司捏指引盡力減科低火警發(fā)生柱之危險。臘每間店鋪于榮（火警演習呀）時需要一工名員工充當用（防火隊長肉），負責點勁算人數(shù)及向殃有關人員或亂消防員匯報態(tài)。喪任何時候如孝發(fā)覺店內(nèi)有瑞難聞異味或駕熏煙，應立警即樓層銷售隨主管、經(jīng)理棄或商場和助茅理。轉(zhuǎn)2花、顧客發(fā)生凡意外（急癥健或受傷）昆應保持冷靜胸，立即派人伏通知商場助熟理。膽小心處理事等搶占，直至鄉(xiāng)其它支持到災達為止。撓救護人員到帽達時，應詳綠細說明事發(fā)構經(jīng)過，以便捕診治或處理令。帝3降、電力中斷紡職員應緊守座自己工作崗術位，留意顧改客有否未付?？畋闳∪ヘ浝C品。貫對顧客加以驗安撫。飲應依照銷售鐵主管、經(jīng)理改或商場助理萄指示方可離扁開。案4談、拾獲及遺村失物品嚷顧客在樓層卸遺失物品喇帶領顧客到絹樓層顧客服驅(qū)務員會替顧沉客詳細登記凳存入于保安替部控制室之夠失物，若于撒三個月內(nèi)未駐獲認領，對激象將不獲保喂存。繁職員在樓層講遺失私人物攀品賓可直接聯(lián)絡桶樓層保安部承控制室蛇顧客在樓層第拾獲物品崖向顧客表示喬謝意袋帶領顧客到晌樓層顧客服剩務部登記，迅同時會通知雖店務組控制涂室。材職員在樓層約拾獲物品肉應立即送往鏈樓層顧客服迎務部并登記娛，同時會通源知店務組控禁制室。鑼5謠、商品報失絲處理程序摔所有丟失貨檔品需在發(fā)現(xiàn)菌后及時通知癥樓層組長及押店務組調(diào)查汁原因。痛樓層組長核漿實后，通知汽有關營業(yè)員直填寫報失貨題品報告（認醉間失貨，營鹽業(yè)員在早上耽9闖：奉30泉分開店前報費告樓層組長牲）。鄰經(jīng)樓層組長感及營運經(jīng)理碎于失貨報告銀上簽名后并蒼配以案件編身號，將此報好告交給店務霜組調(diào)查原因哈。脅店務組必須秧于三天之內(nèi)落調(diào)查情況填摸寫于報告上努交給銷售營滋運經(jīng)理審閱貧及簽置意見偶。馬美美時代百跡貨失貨報告開日沫鳥期：但匙蠶術亭時庭蜜間：您趣完海衡姓注計名：粱意詠快臺職員編號：曾抖公笛賄本人于是俗僚吐年鼻懶姐月罵瘡具日，上（下化）午議茄唯愁時牲子坦分發(fā)現(xiàn)在碑葛退磁專柜，有以換下貨品辦壽藍市領SKU敬傭耗希答，零售價珠喪雅彩跪貴丟失。共已向主管報舌告。休報失人簽名吩：火陵芝畢遭歡陣喂企專柜組長：惡歷醋吼勸樓層組長：饅絲君譯清運報野銷售及營運杜經(jīng)理：脆辟楊蓄應店務組調(diào)查根結(jié)果：常盡魄摔科怪柜