個(gè)體心理與個(gè)體行為

個(gè)體心理與個(gè)體行為第1頁，共44頁，2023年，2月20日，星期日§2.1關(guān)于人的理論一．人性假設(shè)理論二．馬斯洛需要層次理論三．中國(guó)關(guān)于人的需要的理論第2頁，共44頁，2023年，2月20日，星期日一．人性假設(shè)理論

X理論(McGregor，D)：多數(shù)人都是懶惰的；沒有雄心壯志；個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相矛盾的；缺乏理智，不能克制自己；為滿足基本生理安全需要。做經(jīng)濟(jì)上獲利最大的事。

管理職責(zé)和方式：職權(quán)命令，使對(duì)方服從；嚴(yán)密組織和具體規(guī)范；金錢報(bào)酬。社會(huì)人假設(shè)：交往--主要?jiǎng)訖C(jī)；專業(yè)分工和機(jī)械化使勞動(dòng)失去內(nèi)在含義，從工作社會(huì)意義尋求安慰；人際關(guān)系比管理措施和獎(jiǎng)勵(lì)影響大管理：滿足歸屬，交往和友誼需要，第3頁，共44頁，2023年，2月20日，星期日一．人性假設(shè)理論自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)：工作是滿足，也可能是處罰，環(huán)境而定；愿意自我管理來完成目標(biāo)；人的自我實(shí)現(xiàn)要求和組織無矛盾；普通人也謀求職責(zé)；多數(shù)人都能發(fā)揮想象力，聰明才智和創(chuàng)造性；普通人的智能潛力只得到部分發(fā)揮。管理措施：改變管理職能重點(diǎn)；激勵(lì)；自主權(quán)復(fù)雜人假設(shè)：需要隨不同階段、條件和環(huán)境而變；同一時(shí)間有多種，產(chǎn)生新的需要和動(dòng)機(jī)。不同組織形成不同的動(dòng)機(jī)。沒有普適管理方式。第4頁，共44頁，2023年，2月20日，星期日二．馬斯洛需要層次理論

1.需要層次的劃分2.馬斯洛的主要論點(diǎn)第5頁，共44頁，2023年，2月20日，星期日1.需要層次

A.H.Maslow（1908-1970）美國(guó)人本主義心理學(xué)家。1943年出版《調(diào)動(dòng)人的積極性的理論》，把人的需要分為生理、安全、社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)五個(gè)需要層次。1954年在《動(dòng)機(jī)與個(gè)性》中，進(jìn)一步闡述該理論，把人的需要分為七層次，即：生理、安全、社交，尊重、求知、求美和自我實(shí)現(xiàn)需要。

第6頁，共44頁，2023年，2月20日，星期日2.主要論點(diǎn)

由低到高形成一個(gè)階梯，低層次需要相對(duì)滿足后，產(chǎn)生更高一級(jí)的需求，只有未滿足的需要才能影響行為。

人的行為由主導(dǎo)需要決定。對(duì)特定的人來說，各種需要在不同時(shí)期的重要性、強(qiáng)烈程度不同，形成需要層次結(jié)構(gòu)。最迫切的需要形成主導(dǎo)需要。人們對(duì)需要的追求各有差別。同一需要對(duì)不同人的重要性、迫切性不同，一種需要獲得滿足后并不消失，只是對(duì)行為的影響比重減輕而已。第7頁，共44頁，2023年，2月20日，星期日2.主要論點(diǎn)一個(gè)國(guó)家人民的需要層次結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展水平相關(guān)。不發(fā)達(dá)國(guó)家，生理、安全需要占主導(dǎo)的人數(shù)比重較大，高層次需要的比重較小；發(fā)達(dá)國(guó)家情況相反。戴維斯（K．Davis）曾就美國(guó)的情況進(jìn)行估計(jì)

第8頁，共44頁，2023年，2月20日，星期日美國(guó)工人主導(dǎo)需要變化估計(jì)主導(dǎo)需要種類 1935年 1995年 生理需要355

安全需要4515

社交需要1024

自尊需要730

自我實(shí)現(xiàn)需要326第9頁，共44頁，2023年，2月20日，星期日三．中國(guó)關(guān)于人的需要的理論1.中國(guó)古代的人性思想2.中國(guó)古代的需要層次思想3.中國(guó)現(xiàn)代需要層次理論的研究第10頁，共44頁，2023年，2月20日，星期日1.中國(guó)古代的人性思想孔子《論語·陽貨》“性相近，習(xí)相遠(yuǎn)也”世碩“性善惡混論”：“人性有善有惡，舉人之善性，養(yǎng)而致之則善長(zhǎng)；性惡，養(yǎng)而致之則善長(zhǎng)”告不害“性無善惡論”，“性猶湍水也，決諸東方則東流，決諸西方則東西，人性之無分于善不善也，猶水之無分于東西也”。人為制造。孟子論證“性善論”荀子“人之性惡，其善者偽也”第11頁，共44頁，2023年，2月20日，星期日2.中國(guó)古代的需要層次思想《論語·里仁》“富與貴，是人之所欲也”告子“食色，性也”《孟子·告子上》管子“倉(cāng)廩實(shí)知禮節(jié)，衣食足而知榮辱”《列子·楊朱》“生民之不得休息，為四事故，一為壽，二為名，三為位，四為貨”王夫子：“蓋凡聲色、貨利、權(quán)勢(shì)、事功之所欲者，皆謂之欲”第12頁，共44頁，2023年，2月20日，星期日3.

中國(guó)現(xiàn)代需要層次的研究

馬克思主義人的需要層次的理論在中國(guó)的應(yīng)用和發(fā)展：馬克思把人的需要分成了自然的、精神的、社會(huì)的三種需要。恩格斯提出在社會(huì)主義社會(huì)人的需要為生活、享受、發(fā)展需要。列寧斯大林的觀點(diǎn)可歸納為三種：物質(zhì)、精神和“共產(chǎn)主義勞動(dòng)”需要。毛澤東強(qiáng)調(diào)塑造“大公無私的人”。實(shí)際上要求人們要超越自我。過分強(qiáng)調(diào)了精神力量。改革開放以來，各種理論的綜合。

第13頁，共44頁，2023年，2月20日，星期日§2.1需要、動(dòng)機(jī)與行為一．需要與行為

二．動(dòng)機(jī)與行為的關(guān)系

三．挫折行為四．激勵(lì)機(jī)制第14頁，共44頁，2023年，2月20日，星期日一．需要與行為行為：人類有意識(shí)活動(dòng)產(chǎn)生的原因:個(gè)體生物本能；社會(huì)環(huán)境決定。Lewin人類行為公式：B=f（P·E）需要:客觀刺激作用于人的大腦所引起的個(gè)體缺乏某種東西的狀態(tài)(外部，內(nèi)部;物質(zhì)，精神)動(dòng)機(jī):引起個(gè)人行為、維持該行為并將此行為導(dǎo)向滿足某種需要的欲望、愿望、信念等心理因素叫動(dòng)機(jī)第15頁，共44頁，2023年，2月20日，星期日需要與行為需要轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)機(jī)條件：一是需要到一定強(qiáng)度，產(chǎn)生滿足需要的愿望；二是需要對(duì)象（目標(biāo)）的確定。轉(zhuǎn)變過程:需要強(qiáng)度增加，未能滿足----，產(chǎn)生心理緊張狀態(tài)----驅(qū)動(dòng)力----尋找目標(biāo)行為（目標(biāo)導(dǎo)向行為）----需要滿足（目標(biāo)行為）----緊張減少第16頁，共44頁，2023年，2月20日，星期日二．動(dòng)機(jī)和行為動(dòng)機(jī)結(jié)構(gòu)：人往往同時(shí)存在多種動(dòng)機(jī)，有強(qiáng)弱之分，有矛盾和斗爭(zhēng)，以其一定的相互關(guān)系構(gòu)成動(dòng)機(jī)體系。

優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)：動(dòng)機(jī)系統(tǒng)中各動(dòng)機(jī)強(qiáng)度、穩(wěn)定性不同，最強(qiáng)烈而又穩(wěn)定的動(dòng)機(jī)，叫優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)，其他叫輔助動(dòng)機(jī)。行為受優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)支配三類行為：目標(biāo)導(dǎo)向行為(有了動(dòng)機(jī)后，尋求、到達(dá)目標(biāo)的過程)；目標(biāo)行為(直接滿足需要的行為)；間接行為第17頁，共44頁，2023年，2月20日，星期日動(dòng)機(jī)和行為的對(duì)應(yīng)關(guān)系復(fù)雜性同一動(dòng)機(jī)可以引起多種不同的行為同一行為可出自不同的動(dòng)機(jī)一種行為可能為多種動(dòng)機(jī)所推動(dòng)合理的動(dòng)機(jī)可能引起有不合理的甚至錯(cuò)誤的行為錯(cuò)誤動(dòng)機(jī)有時(shí)被外表積極的行為所掩蓋第18頁，共44頁，2023年，2月20日，星期日三．挫折行為挫折：滿足需要的動(dòng)機(jī)受到阻礙的現(xiàn)象動(dòng)機(jī)受挫：解決問題行為；挫折行為挫折行為：攻擊（直接，間接），合理化，退化（原始的幼稚的行為），固執(zhí)（拒絕勸告，事實(shí)），屈服處理挫折行為：諒解、寬容、勸慰、緩和，分析原因（主、客觀），客觀阻礙，引導(dǎo)其走向解決問題行為，教育、批評(píng)第19頁，共44頁，2023年，2月20日，星期日四．激勵(lì)機(jī)制

積極性：人在思想、行動(dòng)上努力進(jìn)取的心理動(dòng)力。自覺主動(dòng)的心理狀態(tài)：意識(shí)活躍水平、情緒振奮程度和意志力強(qiáng)度等方面，行為效率高。激勵(lì)：激發(fā)人的動(dòng)機(jī)的心理過程。組織在了解員工需要結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，設(shè)置某些既可滿足員工需要、又符合組織要求的目標(biāo)，通過目標(biāo)導(dǎo)向使員工出現(xiàn)有利于組織的優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)并按組織所需要的方式自覺行動(dòng)。第20頁，共44頁，2023年，2月20日，星期日激勵(lì)機(jī)制激勵(lì)機(jī)制：激勵(lì)賴以運(yùn)轉(zhuǎn)的一切辦法、手段、環(huán)節(jié)等制度安排的總稱。關(guān)鍵：組織目標(biāo)、個(gè)人需要兼容

第21頁，共44頁，2023年，2月20日，星期日§2.3價(jià)值觀與行為一．價(jià)值觀的內(nèi)涵

二．價(jià)值觀的分類

三．價(jià)值觀對(duì)人的行為的影響

第22頁，共44頁，2023年，2月20日，星期日一．價(jià)值觀的內(nèi)涵人對(duì)周圍的客觀事物（包括人、事、物）的意義、重要性的總評(píng)價(jià)和總看法一系列基本信念：對(duì)個(gè)人或社會(huì)而言，某種具體行為類型或存在狀態(tài)比之于相反的行為類型或存在狀態(tài)更可取。反映了人在觀念上對(duì)正確與錯(cuò)誤、重要與不重要、好與壞的判斷和評(píng)價(jià)。

來源：社會(huì)文化中主流價(jià)值觀的教化；早期經(jīng)驗(yàn)，家庭、教育、同伴團(tuán)體、社會(huì)輿論、大眾傳播媒介扮演的角色；判斷。第23頁，共44頁，2023年，2月20日，星期日二．價(jià)值觀的分類1．E.Spranger價(jià)值觀分類斯普朗格爾編制問卷理性價(jià)值觀：以知識(shí)和真理為中心的經(jīng)濟(jì)：有效實(shí)惠審美價(jià)值觀：形式和調(diào)和社會(huì)性：群體他人，對(duì)人的熱愛政治性：權(quán)力地位宗教性：信仰教義，對(duì)宇宙整體理解和體驗(yàn)第24頁，共44頁，2023年，2月20日，星期日2．Rokeach價(jià)值觀調(diào)查問卷（MiltonRokeachValueSurvey，RVS）終極價(jià)值觀，期望存在的終極狀態(tài)，人一生中希望實(shí)現(xiàn)的最根本的目標(biāo)。舒適的生活、成就感、世界和平、平等、自由、快樂、自尊等。工具價(jià)值觀，喜歡的行為方式或?qū)崿F(xiàn)終極價(jià)值觀的手段。勤奮工作、襟懷開闊、清潔、勇敢、寬容、富于想象力、順從、負(fù)責(zé)、自律等等。第25頁，共44頁，2023年，2月20日，星期日三．對(duì)行為的影響影響對(duì)其他人及群體的看法，人際關(guān)系；個(gè)人的決策選擇和解決問題的方法個(gè)人對(duì)所面臨的形勢(shì)和問題的看法

工作態(tài)度和有關(guān)行為的道德標(biāo)準(zhǔn)

個(gè)人接受或抵制組織目標(biāo)和壓力的程度

對(duì)個(gè)人及組織的成功和成就的看法對(duì)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)的選擇激勵(lì)機(jī)制的建立和人力資源政策的制定

第26頁，共44頁，2023年，2月20日，星期日§2.4知覺與行為一．感覺與知覺

二．社會(huì)知覺的內(nèi)容三．影響知覺準(zhǔn)確性的因素四．歸因理論

第27頁，共44頁，2023年，2月20日，星期日一．感覺與知覺感覺：直接作用于人們感覺器官的客觀事物的個(gè)別屬性（部分）在人腦中反映。知覺是直接作用于感覺器官的客觀事物的整體屬性或各個(gè)部分在人腦中的反映。共同點(diǎn)：直接作用于感官的當(dāng)前事物在人腦中反映，產(chǎn)生的主觀映象都是具體的感性形象。

區(qū)別：感覺反映個(gè)別屬性（如形狀、色澤、氣味、溫度等），知覺是對(duì)事物各種屬性、各個(gè)部分及其相互關(guān)系的綜合的整體的反映過程。感覺是知覺的成分，是知覺的基礎(chǔ)。第28頁，共44頁，2023年，2月20日，星期日一．感覺與知覺一切較高級(jí)、復(fù)雜的心理過程活動(dòng)，都以感覺與知覺作為基礎(chǔ)，即在感覺與知覺所獲得的材料的基礎(chǔ)上才能產(chǎn)生。在一定程度上，行為是以人們對(duì)現(xiàn)實(shí)的知覺為基礎(chǔ)的，而不是以現(xiàn)實(shí)為基礎(chǔ)的。知覺是客觀事物在人腦中的主觀映象，受人的各種主觀意識(shí)特點(diǎn)的影響和制約。人的知識(shí)水平、興趣愛好、情緒體驗(yàn)等都直接影響著知覺過程、完整性和準(zhǔn)確性。第29頁，共44頁，2023年，2月20日，星期日二．

社會(huì)知覺美國(guó)心理學(xué)家布魯納（J．S．Bruner）1947年提出。知覺對(duì)象：對(duì)物的知覺，對(duì)人的知覺對(duì)人的感知：不是停留在被感知者的外表上，而要依據(jù)人的外部特征知覺其內(nèi)部心理狀態(tài)。

社會(huì)知覺：就是對(duì)人的知覺，對(duì)人和社會(huì)群體的知覺，就是對(duì)社會(huì)對(duì)象的知覺。社會(huì)知覺是知覺主體特殊的社會(huì)意識(shí)，影響主體的心理活動(dòng)，調(diào)節(jié)主體社會(huì)行為。第30頁，共44頁，2023年，2月20日，星期日社會(huì)知覺的分類對(duì)人的知覺---通過對(duì)外部特征的知覺，了解人的動(dòng)機(jī)、感情、意圖的認(rèn)識(shí)活動(dòng)。（如相貌取人）人際知覺----交際行為為知覺對(duì)象，對(duì)人們交往中的動(dòng)作、表情、態(tài)度、言語、禮節(jié)等進(jìn)行感知。自我知覺----對(duì)自己心理狀態(tài)的自我感知。自悟

角色知覺---對(duì)人表現(xiàn)的社會(huì)角色行為的知覺。第31頁，共44頁，2023年，2月20日，星期日一.知覺特點(diǎn)知覺選擇性（知覺強(qiáng)度）選擇性知覺速度快、數(shù)量多-----多血質(zhì)；選擇性知覺速度不高，認(rèn)真細(xì)致、精益求精方面（如質(zhì)量檢驗(yàn)等）要求高-------粘液質(zhì)。理解性，恒常性（穩(wěn)定）組織性第32頁，共44頁，2023年，2月20日，星期日三．影響知覺準(zhǔn)確性的因素1.知覺者的主觀因素2.知覺對(duì)象的特征3.知覺的情境因素4.社會(huì)知覺中的若干效應(yīng)

第33頁，共44頁，2023年，2月20日，星期日1.知覺者的主觀因素興趣愛好：最感興趣的事物最容易被知覺到，并把握更多的細(xì)節(jié)，“見微知著”

需要?jiǎng)訖C(jī)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)：對(duì)于知覺的選擇性影響很大個(gè)性特征：多血質(zhì)的人知覺速度快、范圍廣，但不細(xì)致；粘液質(zhì)的人知覺速度慢、范圍窄，但比較深入細(xì)致。價(jià)值觀、未來預(yù)期、身體狀況、自身?xiàng)l件等影響知覺選擇性。第34頁，共44頁，2023年，2月20日，星期日2.知覺對(duì)象的特征知覺組織的“簡(jiǎn)明性規(guī)則”，通過對(duì)知覺對(duì)象的組織更迅速地把握它們：接近律、相似律、閉鎖律、連續(xù)律。對(duì)象特征影響知覺的結(jié)果

：顏色，形狀、大小，聲音，強(qiáng)度和高低，運(yùn)動(dòng)狀態(tài)，新奇性和重復(fù)次數(shù)等因素。繆勒——萊依爾（MullerLyer）錯(cuò)覺第35頁，共44頁，2023年，2月20日，星期日3.知覺的情境因素情境因素通過影響人的感受性而改變知覺的效果。感受性：人的感覺靈敏度，人對(duì)外界刺激物的感覺能力。人的感受性在環(huán)境作用下發(fā)生的變化，表現(xiàn)為下列現(xiàn)象：適應(yīng)，對(duì)比，敏感化，感受性降低。第36頁，共44頁，2023年，2月20日，星期日4.社會(huì)知覺中的若干效應(yīng)第一印象效應(yīng)（優(yōu)先效應(yīng)，首因），對(duì)陌生人暈輪效應(yīng)近因效應(yīng)，對(duì)熟人。對(duì)比效應(yīng)與我相似的效應(yīng)

嚴(yán)格、寬大與平均傾向定型效應(yīng)（定勢(shì)）投射效應(yīng)預(yù)測(cè)者的知識(shí)第37頁，共44頁，2023年，2月20日，星期日四．歸因理論

1.涵義2.基本問題

3.常用四種歸因及影響

4.歸因錯(cuò)誤5.準(zhǔn)確歸因的三個(gè)因素

第38頁，共44頁，2023年，2月20日，星期日1.涵義歸因理論：說明和分析人們行為活動(dòng)因果關(guān)系的理論。也稱“認(rèn)知理論”，即通過改變?nèi)藗兊淖晕腋杏X、自我認(rèn)識(shí)來改變和調(diào)整人的行為的理論。在美國(guó)心理學(xué)家海德（F．Heider1958）的社會(huì)認(rèn)知理論和人際關(guān)系理論基礎(chǔ)上，

經(jīng)過美國(guó)教授羅斯（L．Ross）和澳大利亞心理學(xué)家安德魯斯（Andrews）等人的推動(dòng)而發(fā)展。一種行為改造理論第39頁，共44頁，2023年，2月20日，星期日2.基本問題認(rèn)識(shí)原因：人們心理活動(dòng)發(fā)生的因素關(guān)系。包括內(nèi)部原因與外部原因、直接原因和間接原因的分析。合理推論：社會(huì)推論問題。根據(jù)人們的行為及其結(jié)果，來對(duì)行