三級(jí)HRM管理師培訓(xùn)HRM與考試總體介紹

個(gè)人簡(jiǎn)介

張延平，人力資源管理專業(yè)博士

高級(jí)人力資源管理師，中國(guó)人力資源協(xié)會(huì)理事會(huì)員。兼任廣州市職業(yè)技能鑒定中心企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)技能鑒定專家及評(píng)卷師。多家咨詢公司咨詢師。為湖南、廣東、廣西等省企業(yè)做企業(yè)做內(nèi)訓(xùn)及咨詢四十余次；如為廣州珠江啤酒集團(tuán)公司作BSC咨詢；為美的電器制造公司作人力資源管理培訓(xùn)等。

編著：《人力資源管理-原理、技巧與實(shí)踐》——清華大學(xué)出版社五年來在廣州、東莞和深圳作國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)——企業(yè)人力資源管理師的培訓(xùn)講座已有130余場(chǎng)。國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員HRM管理師(職業(yè)三級(jí))HRM與考試總體介紹

主講人：張延平博士東莞中心人才市場(chǎng)二00八年八月講兩個(gè)問題考試：命題思路；考試技巧強(qiáng)化;試題講解HRM體系：目標(biāo)；邏輯線；各模塊考試一、關(guān)于考試題型（試卷樣板參閱）二、幾本書？怎么看？三、關(guān)于職業(yè)道德考試四、關(guān)于選擇題考試五、關(guān)于技能考試六、總的應(yīng)試建議

HRM體系精講一、HRM目標(biāo)二、HRM邏輯框架三、人力資源規(guī)劃四、招聘與配置五、培訓(xùn)與開發(fā)六、績(jī)效管理七、薪酬福利管理八、勞動(dòng)關(guān)系管理介紹內(nèi)容之一——關(guān)于考試一、考試題型、題量與分?jǐn)?shù)分布表時(shí)間(11-23)內(nèi)容題型題量方式總分90分鐘（8：30～10：00）職業(yè)道德單/多項(xiàng)選擇題單項(xiàng)選擇題多項(xiàng)選擇題256040(10)答題卡（2B鉛筆、橡皮擦）100分10分81分（9分）理論知識(shí)（基礎(chǔ)知識(shí)）120分鐘（10：30～12：30）操作技能簡(jiǎn)答題

計(jì)算題綜合分析題213紙、筆（禁用紅筆、鉛筆）100分10分30分60分工作要求各章考試比重分布表章號(hào)章的名稱理論比重技能比重合計(jì)1人力資源規(guī)劃1520352招聘與配置1515303培訓(xùn)與開發(fā)1515304績(jī)效管理1515305薪酬福利管理1520356勞動(dòng)關(guān)系管理151530特殊說明：也不一定完全按照上面走最終領(lǐng)到一張證書需要：理論考試及格技能考試及格二、幾本書怎么看？請(qǐng)問：我們有幾本書？回答：我們只有兩本書：教材+指南三、如何應(yīng)對(duì)職業(yè)道德考試？職業(yè)道德的十一個(gè)主題第一章職業(yè)道德與企業(yè)的發(fā)展第二章職業(yè)道德與人自身的發(fā)展第三章文明禮貌第三章愛崗敬業(yè)第三章誠(chéng)實(shí)守信第六章辦事公道第七章勤勞節(jié)儉第八章遵紀(jì)守法第九章團(tuán)結(jié)互助

第十章開拓創(chuàng)新第十一章職業(yè)道德修養(yǎng)職業(yè)道德考試維度兩大維度其一，職業(yè)公共道德16題其二，職業(yè)道德傾向9題考試時(shí)間把握——職業(yè)道德共有25道題目，選擇（包括單選與多選）答題的時(shí)間絕對(duì)不要超過15分鐘，否則擠占基本理論的時(shí)間，從分值上這部分只占到10％的分?jǐn)?shù)。典型習(xí)題（單項(xiàng)選擇）2007年5月份職業(yè)道德題1、2、典型習(xí)題（多項(xiàng)選擇）2007年5月份職業(yè)道德題1、2、注意：

雖然是自身職業(yè)傾向，但也有判定價(jià)值取向的。選擇唯一價(jià)值取向就是：選好的！典型習(xí)題（自身職業(yè)傾向）典型習(xí)題（自身職業(yè)傾向）2007年5月份職業(yè)道德題1、2、關(guān)于職業(yè)傾向測(cè)試職業(yè)道德的題目難度并不高，關(guān)鍵是結(jié)合自己的實(shí)際情況，以一個(gè)具有良好就業(yè)心態(tài)的人的身份回答，就完全可以獲得通過，高分也是有可能的。命題視角一（考察對(duì)基本概念的理解程度，主要考察的是常識(shí)性的概念、定義。）（）是指學(xué)習(xí)的方向和學(xué)習(xí)過程中各個(gè)階段應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)根據(jù)環(huán)境的需求來確定。（A）課程目標(biāo)（B）課程內(nèi)容（C）課程評(píng)價(jià)（D）課程空間四（1）:

單項(xiàng)選擇題命題視角與答題要求命題視漆角二（條考察一陶些相近萬（并列棕）的概墳?zāi)?，?nèi)跪涵差別題不十分什明顯，碗其外延砌也不容魯易區(qū)別悼，容易政“張冠霸李戴”金的詞或抬句）例如：向團(tuán)隊(duì)工氧資的主栗要組成由要素不聽?wèi)?yīng)當(dāng)包雜括（）（A）基泥本工資（B）惡激勵(lì)性刃工資（C）技夜術(shù)工資（D）績(jī)捏效認(rèn)可獎(jiǎng)殃勵(lì)四（1）估:

單項(xiàng)堂選擇題命叮題視角與術(shù)答題要求命題視角秘三（考察吐對(duì)基本技急術(shù)（流程收）的一般英程序的掌狐握程度）例如：已吼知崗位分課類的步驟貨包括以下慘四個(gè)方面島，正確的曾順序?yàn)椋ǘ罚倏v向究分級(jí)②繩制定崗榜位說明全書③橫壁向分類擁④建啞立崗位望分類圖(A)宗③①蜓④②(B)丙③①籮②④(C)釘①③②④(D)預(yù)①②③④四（1）片:

單項(xiàng)尚選擇題命牧題視角與駁答題要求命題視闖角四（胳考察對(duì)壘基本技待術(shù)（流沾程）的隨適用情游境的掌悄握程度扛）例如：（）主華要應(yīng)用于傾跨國(guó)公司刪和規(guī)模巨丙大的跨地林區(qū)公司。（A）集泉團(tuán)公司（B）衫多維立擠體組織（C）探子母站公司（D）施分、亂總公司四（1）蒙:

單項(xiàng)成選擇題命魄題視角與化答題要求提醒：背擺誦單項(xiàng)選野擇題方向：如泰前所述4離個(gè)命題視蛾角一（騙考察對(duì)仙基本概鉛念的掌杏握程度易，特別辛是考察鋼基本概護(hù)念的外駕延的理茂解。）例如：厲培訓(xùn)效謝果評(píng)估聚的主要雪內(nèi)容包危括（）（A）培去訓(xùn)目標(biāo)達(dá)肚成情況評(píng)責(zé)估（B）培鵝訓(xùn)工作者民的績(jī)效評(píng)赴估（C）培獨(dú)訓(xùn)效果效牙益綜合評(píng)辯估（D）培諷訓(xùn)需求整模體評(píng)估（E）培溪訓(xùn)計(jì)劃評(píng)測(cè)估四（2）牢:

多項(xiàng)桌選擇題命牙題視角與罵答題要求命題視角速二（考察止對(duì)基本概工念的類屬仍關(guān)系的掌榴握程度。紙包含于一柱個(gè)命題中抹的并列從叢屬項(xiàng)。多涉見于一些道并列的“興原則”、繭“方法”禍等。）例如：怨為保證側(cè)“日清汽日結(jié)法捉”的有血效實(shí)施層，必須冒堅(jiān)持的喜原則有（哀）A閉環(huán)原箏則蒼B比較分季析原則協(xié)C嶼不斷優(yōu)化掠的原則我D貴控制成本露的原則類E設(shè)太定目標(biāo)原騾則四（2）恐:

多項(xiàng)標(biāo)選擇題命捉題視角與齊答題要求命題視拘角三（躺考察對(duì)票基本技輩術(shù)（流肅程）概湯念本身汁的理解偵。）例如：妹回歸分本析法（縮慧）(A)覽是人力賠資源需淚求預(yù)測(cè)旋方法(B)適又稱轉(zhuǎn)觀換比率蹲法(C)美是人力翼資源供點(diǎn)給預(yù)測(cè)恨方法(D)倦屬于專擦家預(yù)測(cè)賊法(E)芒對(duì)歷史螞數(shù)據(jù)的羨要求比胞較高四（2）其:

多項(xiàng)蛛選擇題命籠題視角與犁答題要求命題視執(zhí)角四（永考察對(duì)插解決情林境性問子題的多上種方法挺的掌握拔和選擇民能力。襖）例如：砍企業(yè)解施決人力鞏資源過診剩的可蛇用方法段有（煎）（A）諒鼓勵(lì)員賠工提前榨退休（B）碼提高企脾業(yè)的技群術(shù)水平（C）合碌并或精減壓某些臃腫蹲的機(jī)構(gòu)（D）減超少員工的斯工作時(shí)間素，隨之降岡低工資水緒平。（E）荒制定輪屠訓(xùn)計(jì)劃酒，使員尚工始終鋸有一部騎分人在孩接受培緣瑞訓(xùn)四（2煌）:撇多項(xiàng)選禮擇題命戀題視角燦與答題棉要求提醒：背吳誦多項(xiàng)選綱擇題方向：如鞠前所述4編個(gè)考試時(shí)抹間把握丙——整體共有12嫩5道題目咬，在90場(chǎng)分鐘之內(nèi)桶答完，題錄目并不難斑，但時(shí)間朋比較緊張朗，所以要森冷靜快速碧才能取得素好成績(jī)。問題：選伯擇題怎么好練習(xí)成效陽(yáng)高？回答：四年來秋的總結(jié)燃模式：況填空（多次補(bǔ)言充）實(shí)踐效隸果：85%以虹上通過率(一)杰單選和儲(chǔ)多選題布—填空1、正式柴薪酬調(diào)查缸包括----射----秧；---霉----拘--；-仰----肢----助-2、薪酬調(diào)喜查的作葵用----識(shí)---；恨----管-；--磨----將-和--單----驢--3、薪酬診市場(chǎng)調(diào)查弱確定--副----帆-追求-粥----漸---公勻平；--夢(mèng)---狀--；枯崗位評(píng)供級(jí)確定蓋---布---呈---稻追求-蹦---癥--公塑平；績(jī)腦效考評(píng)妨確定-傅---針---耍-追求紋---瘋---六---猾公平；4、常創(chuàng)用市場(chǎng)川薪酬調(diào)撿查的方努式有-變---佩---愿---飾--；約---仔---皂---量---賞---膀--；廊---滅---秘---姨---5、職連系--乞---羊---哲---疊-；職甲組--雞---沖---壟-職財(cái)門--犯---丙---垂；崗級(jí)懷---委---僚-崗相等--牲---煩---陶--加：一般貫在進(jìn)行薪般酬市場(chǎng)調(diào)贏查確定需恒要調(diào)查的鐵信息包括獎(jiǎng)----繞----歷----奶-；--丘----艇----擋---；毒----薪----稱----虜-；--壇----寶----馳----獄-和--國(guó)----諸----頑----促--(一)單怎選和多選敗題—填空6、工城作崗位蒙橫向分牧類的原繞則--證---稈---饒---斑；--擇---至-和-微---魚---懼---7、生產(chǎn)黃與管理崗夜位統(tǒng)一崗擺等的基本鑼要求--逗----秀---證；---伙----聲-；--竹----肉----滔-8、以撓崗位為撲基礎(chǔ)確則定工資盡的制度騰為--及---淹--9、崗位比工資制的閘特點(diǎn)--竹----桌----白；---晝----烘----艙--；-丑----曲----跑--10、崗誓位工資制著的類型有財(cái)----寺----晴--（其族中包括-怪----消--和-紅----氧----灰-）和-雄----鎖----榆；11、箭薪點(diǎn)工抹資制的叨優(yōu)點(diǎn)有搏---幅---待---則---糖；--盤---梢---如---警；--宮---員---造---插-(一)單符選和多選紫題—填空12、旬技能工鳴資制的話前提-封---專---往---意-；-并---桶---注---撫---護(hù)和--縣---播---敘---澆---攜-13、技念能工資制鞭的種類：諒----頃----旋----富和---儉----卻--（其陣中包括-勿----三-和--距----林--）14、現(xiàn)晨有績(jī)效工四資制的形觸式有--三----該----掛-和--籃----膨-15、償績(jī)效工頌資制的粥特點(diǎn)-倍---話---拿---盾；--餅---揚(yáng)---女；--較---躲---疲---16、特短殊群體的再工資包括易----賞----意---；慰----捆----躍--；-磁----媽----17、暢管理人雖員工資忘構(gòu)成-緣瑞---彎---霸---服-；-滿---賽---應(yīng)---借；--賴---荷---夕--18、經(jīng)性營(yíng)者年薪笨制的兩種晌形式--值----翻----圖----哀--和-叮----嫁----緞----推----五、如何揮應(yīng)對(duì)技能害考試方法：理順人力資源叢管理的傍六大主叛題二級(jí)紹框架出題規(guī)扁律總結(jié)學(xué)會(huì)技愁能題的處答題技憤巧其一僚：理順人力資源管擴(kuò)理的六大妙主題四級(jí)鋪框架第一節(jié)渾員工招低聘活動(dòng)惠的實(shí)施第二節(jié)不員工招恢聘活動(dòng)的殿評(píng)估人力資嚼源規(guī)劃招聘與配貨置培訓(xùn)與開件發(fā)績(jī)效管理薪酬福胳利管理勞動(dòng)關(guān)番系管理第三節(jié)謊人力資的源的有效鍬配置第四節(jié)索勞版務(wù)外派速與引進(jìn)其二水技能考試浸考點(diǎn)總結(jié)牢記：書上的液方法實(shí)倚施注意域事項(xiàng)及警技巧、謙程序和頭步驟、撿優(yōu)缺點(diǎn)梢、橫向堤比較（靈考試指灶南X級(jí)培別）較少考略：基本震原則、擦作用其三學(xué)會(huì)技能糖題的答題籍技巧簡(jiǎn)答題計(jì)算題綜合題技能考試遙－－如何廣應(yīng)對(duì)簡(jiǎn)答狀題？簡(jiǎn)答題一票般來源于羞人力資源長(zhǎng)管理的具體程序鴨、方法、很過程、步貨驟和注意前事項(xiàng)，一派些基本的灣概念、基彎本的理論困。回答問答頸題，要求飽是簡(jiǎn)單明銳了，審清題訂意，分點(diǎn)作答不存在終不會(huì)答罰的簡(jiǎn)答妙題，試碗卷上千毅萬不要泡留有空歪白??！擱！技能考原試－－條如何應(yīng)薄對(duì)簡(jiǎn)答另題？技能考試糠－－如何突應(yīng)對(duì)計(jì)算巷題？計(jì)算題給出題目度（如08屋年上半年粥）計(jì)算時(shí)快：第一步帖：給出豬公式第二步：鏡帶入數(shù)字更計(jì)算技能考辰試－－雹如何應(yīng)佳對(duì)綜合里分析題剛？綜合分窄析題—刊—案例者分析題給出案投例背景考察：扶背景思慕考（表疤面）實(shí)際：簡(jiǎn)凳答題（書脖上的觀點(diǎn)肉）六、總著的應(yīng)試倘建議一、以考老試指南的阿X、Y、梯Z三大級(jí)耗別依次來礦背二、考側(cè)試指南梢的練習(xí)征題不一訴定要背虛會(huì)（W贈(zèng)HY?色）三、書匪后的習(xí)性題不用足去背四、理論顫題背誦方逗法——以殺填空題五、技逆能題背導(dǎo)誦方法趣——注犯意指南智鑒定點(diǎn)鍵x級(jí)別介紹內(nèi)唐容之二——HRM體晴系精講一、人畢力資源火的管理因的目標(biāo)HRM的演化：從事也物到戰(zhàn)桐略企業(yè)的正戰(zhàn)略伙賊伴員工的支撐持者企業(yè)變革溫推動(dòng)者事務(wù)處理?xiàng)顚＜襀RM：鋼資源HRM頁(yè)：事務(wù)HRM：公司戰(zhàn)翻略伙伴事務(wù)處耳理招聘與上襖崗培訓(xùn)與開萍發(fā)總體報(bào)酬績(jī)效評(píng)槐價(jià)戰(zhàn)略事物人一、人啄力資源覽的管理幻玉的目標(biāo)企業(yè)使塞命經(jīng)營(yíng)策略需要什休么樣員笑工（質(zhì)量）需要多少墊員工（數(shù)量擦）人力資源效能員工職辭業(yè)度客戶信詞任度人力資源循策略與支持有吸引楊力的工作場(chǎng)毯所有吸引賢力的購(gòu)買場(chǎng)所有吸引課力的投資場(chǎng)所怎樣組柳合人員（結(jié)構(gòu)化圓）核心價(jià)趨值戰(zhàn)略性人逆力資源管什理的聚焦眾四個(gè)目標(biāo)碰/指標(biāo)：數(shù)量、浙質(zhì)量、論結(jié)構(gòu)化迷、效能二、人力管資源管理墓流程體系二、人力更資源管理臭流程體系職業(yè)發(fā)展薪酬與福利績(jī)效管理人力資源規(guī)劃招募解聘甄選確定和選聘有能力的員工上崗引導(dǎo)培訓(xùn)能適應(yīng)組織和不斷更新技能和知識(shí)的能干員工能長(zhǎng)期保持高績(jī)效水平的能干和杰出的員工EnvironmentEnvironment?P扎ren每tic虛eH骨all廉,2晌00212-49企業(yè)經(jīng)題營(yíng)價(jià)值揉鏈經(jīng)營(yíng)人權(quán)才經(jīng)營(yíng)客戶企業(yè)的可室持續(xù)性發(fā)古展顧客忠誠(chéng)顧客滿意為顧客創(chuàng)造價(jià)值帶來利益優(yōu)異的產(chǎn)品與服務(wù)員工生產(chǎn)率與素質(zhì)員工滿意員工需求得到滿足與個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源產(chǎn)品服務(wù)的提供企業(yè)人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)企業(yè)經(jīng)鑼營(yíng)價(jià)值始鏈人力資廟源如何貼來為企遺業(yè)創(chuàng)造襪價(jià)值模塊一：職人力資源泥規(guī)劃開篇案市例：手氧忙腳亂當(dāng)?shù)娜肆ψベY源經(jīng)盜理某集團(tuán)近胡來由于3演名高級(jí)技稠術(shù)工人退免休、2名帝跳槽，生占產(chǎn)線立即寺癱瘓，集浩團(tuán)總經(jīng)理初召開緊急鈴會(huì)議，命破令人力資脈源經(jīng)理3垮天之內(nèi)招研到合適的鉆人員頂替逆空缺，恢聞復(fù)生產(chǎn)。陶人力資源圖經(jīng)理兩個(gè)柔晚上沒睡帆覺，頻繁尾奔走于全齒國(guó)各地的妻人才市場(chǎng)底和面試現(xiàn)屯場(chǎng)之間，蹲最后勉強(qiáng)悲招到2名饒已經(jīng)退休冠的高級(jí)技方術(shù)工人，昂使生產(chǎn)線承重新開始晨了運(yùn)轉(zhuǎn)。人力資源久經(jīng)理剛剛摟喘口氣，失地區(qū)經(jīng)理扭又打電話蓄給他說自項(xiàng)己公司已府經(jīng)超編了園，不能接某收前幾天霉分過去的妖5名大學(xué)播生，人力濟(jì)資源經(jīng)理接怒氣沖沖紡的說：“禮是你自己譯說缺人，著我才招來掀的，現(xiàn)在戰(zhàn)你又不要挺了！”地棵區(qū)經(jīng)理說述“是啊，把我兩個(gè)月布前缺人，岸你現(xiàn)在才無給我，現(xiàn)政在早就不隱缺了?！庇迫肆Y源墓經(jīng)理分辯埋道：“招貢人也是需公要時(shí)間的恭，我又不斑是孫悟空逼，你一說谷缺人，我坊就變給你鼠？”……請(qǐng)問：該欣集團(tuán)深層汗次存在的兇人力資源為管理問題滲在哪？200遣6年國(guó)伐務(wù)院發(fā)黨展研究手中心對(duì)元我國(guó)企夏業(yè)的人寧力資源密管理調(diào)扮查報(bào)告廟《中國(guó)摧人力資喇源發(fā)展拉報(bào)告—辣——轉(zhuǎn)誓型中國(guó)遲企業(yè)人睡力資源凈管理》杏中表明貨：多數(shù)竄企業(yè)人體力資源找管理制捏度主要揪關(guān)注技畜術(shù)和操悲作層面浮，缺乏與巷企業(yè)發(fā)撤展戰(zhàn)略返相結(jié)合愈的人力涌資源規(guī)荒劃和員工職鍬業(yè)生涯規(guī)灶劃。200驚6年1錯(cuò)2月1閱4日，朗中國(guó)人迅民大學(xué)港吳春波教授在閃“中國(guó)十澡大管理實(shí)星踐”會(huì)議該上：中國(guó)企業(yè)濃人力資源芹管理工作擁在新的一袍年里將呈燭現(xiàn)以下滿幾方面?zhèn)愕陌l(fā)展圍趨勢(shì)：與企業(yè)發(fā)向展戰(zhàn)略相減結(jié)合的人隸力資源規(guī)參劃人力資源需求分析管理體制調(diào)整計(jì)劃人員調(diào)配補(bǔ)充計(jì)劃素質(zhì)提升計(jì)劃退休解聘計(jì)劃人力資源供給分析環(huán)境戰(zhàn)略人力資源總規(guī)劃人力資源總量目標(biāo)信息收集與處理階段總體規(guī)劃與分析階段制訂、實(shí)施計(jì)劃階段現(xiàn)有人力資源盤點(diǎn)基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃系統(tǒng)人力資源結(jié)構(gòu)優(yōu)化目標(biāo)人力資源素質(zhì)提升目標(biāo)規(guī)劃結(jié)果反饋與完善人大彭劍橡鋒教授：第一章顆人力資丈源規(guī)劃第一節(jié)鼓工作域崗位分析濾與設(shè)計(jì)第二節(jié)憐企業(yè)頑勞動(dòng)定員仔管理第三節(jié)爪人力滾資源管理煌制度規(guī)劃第四節(jié)節(jié)人力資嫂源費(fèi)用至預(yù)算的陸審核與慣支持控妄制模塊二：芽招聘與配享置案例殼牌：3段個(gè)CAR次潛質(zhì)殼牌招聘標(biāo)大學(xué)畢業(yè)糠生主要是刷著眼于未屠來的需要儲(chǔ)，所以十脖分看重你態(tài)的發(fā)展?jié)摻y(tǒng)質(zhì)。殼牌余把發(fā)展?jié)撚匈|(zhì)定義為“CAR茶”，即：誕分析力（司Capa跌city肉）、成就戶力（Ac障hiev陜emen政t）、關(guān)肅系力（R塘elat纏ion）。分析力載（Ca坑pac免ity蝴）：能夠孩迅速分哈析數(shù)據(jù)庸和學(xué)習(xí)饞。在信剩息不完撞整和不守清晰的襪情況下亞能確定槐主要議慌題。分思析外部妖環(huán)境的擋約束。間分析潛圖在影響乖和聯(lián)系發(fā)。在復(fù)慰雜的環(huán)究境中和屆局勢(shì)不若明的情笨況下能汁提出創(chuàng)門造性的錄解決方寸案。成就力（氣Achi般evem棟ent）：對(duì)自己誼和他人有活挑戰(zhàn)性的鍋目標(biāo)。為雨出成果，幼百折不撓砌。能夠權(quán)籌衡輕重緩直急和不斷貞變化的要夕求。有勇攀氣處理不殊熟悉的問辦題。關(guān)系力（裁Rela拌tion畜）：尊重悅不同背飾景人提病出的意浮見并主凝動(dòng)尋求澡這種意查見。表李現(xiàn)誠(chéng)實(shí)妖和正直摔。有能敗力感染沒和激勵(lì)哥他人。匹坦率、兄直接和百清晰地何溝通。涉建立富慎有成效褲的工作直關(guān)系。案例甲松下察電器：病70分滲的人才松下創(chuàng)棄始人松術(shù)下幸之唇助先生碌被譽(yù)為驗(yàn)“經(jīng)營(yíng)怨之神”的，但松下勿卻并不瓶需要頂耀尖級(jí)的角“10曲0分”仁人才，拔他們只瓣要“7蛋0分”工就夠了導(dǎo)。松下的管粉理理念是長(zhǎng)“適當(dāng)”愉，即“適融當(dāng)?shù)墓菊?，適當(dāng)?shù)牡苋瞬拧薄：岸?0墊0分”的痛人才對(duì)公岸司并不一亮定“適當(dāng)倚”，他們債往往過分內(nèi)自負(fù)，不竊太愿意與濕人平等受溝通、默晨契合作，捆還愛抱怨售環(huán)境，計(jì)渾較企業(yè)給鳳予的職位俱和待遇，雪以這樣的涉心態(tài)來工駱作，對(duì)企舞業(yè)絕非有芳利。而7簡(jiǎn)0分的人碎才，則珍獻(xiàn)惜公司給確予的工作喘機(jī)會(huì)，看預(yù)重企業(yè)交墾付的信咽任和委托苗，積極上豎進(jìn)、肯學(xué)呈習(xí)、富有蝕競(jìng)爭(zhēng)的激龍情，“7恩0分”的烏人才如果纖使用得當(dāng)感，同樣會(huì)葛發(fā)揮出巨皆大的能量中。所以，暗松下的溝管理公捐式是：根能力×鼓熱忱=轎勞動(dòng)成下果。概念明析招聘：就是吸引、鑒蕉別和確認(rèn)所需要珍的、恰氧當(dāng)?shù)穆毮涛豢杖睉n填補(bǔ)者諒的過程挺。（招募+甄繁選）配置：英人崗匹魂配總結(jié)：頑3個(gè)動(dòng)汁作來源渠道優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)內(nèi)部搜尋費(fèi)用少；熟悉；提高士氣供給有限；無新鮮血液廣告應(yīng)征輻射廣增加甄選難度員工推薦有可能產(chǎn)生高素質(zhì)的候選人幫派；連帶公共就業(yè)機(jī)構(gòu)減少招聘環(huán)節(jié)信息不對(duì)稱私人就業(yè)機(jī)構(gòu)學(xué)校分配大量、集中的候選人初級(jí)人員的應(yīng)聘臨時(shí)性支援服務(wù)僅滿足臨時(shí)需要成本高員工租賃機(jī)構(gòu)及獨(dú)立承包商滿足臨時(shí)需要；期限較長(zhǎng)成本高；人員的承諾互聯(lián)網(wǎng)上的廣告輻射廣；反饋及時(shí)增加甄選難度招募渠南道分析甄選方式申請(qǐng)表誘、筆試、面談、履歷調(diào)查勉、體格檢查僚、績(jī)效模賭擬測(cè)試拔、評(píng)價(jià)中朱心技術(shù)無領(lǐng)導(dǎo)小花組討論配置——糟空間及時(shí)啦間配置空間配汪置模式壯：以人調(diào)為標(biāo)準(zhǔn)戀；以崗僵位為標(biāo)貞準(zhǔn)；雙幟向選擇時(shí)間配紫置模式紛：一班做+兩班怕+三班第二章郵招艘聘與配憲置第一節(jié)圍員工招脖聘活動(dòng)的恒實(shí)施第二節(jié)懷員翻工招聘廚活動(dòng)的懼評(píng)估第三節(jié)愉人力資羽源的有效球配置第四節(jié)拜勞務(wù)外扣派與引進(jìn)模塊三：紀(jì)培訓(xùn)與開通發(fā)1、培訓(xùn)激概念2、培猶訓(xùn)類型掃（受訓(xùn)尼對(duì)象）*上崗壓引導(dǎo)（傭新員工茅）例：花園僑酒店新員慘工培訓(xùn)*員工培翠訓(xùn)（老員恥工）企業(yè)向員裙工提供工莫作所必需傻的知識(shí)與教技能及其促成使其態(tài)度麻轉(zhuǎn)變的柔過程。在職培訓(xùn)脫產(chǎn)培訓(xùn)培訓(xùn)第四章測(cè)培訓(xùn)與除開發(fā)第一節(jié)留培距訓(xùn)管理第二節(jié)明培坡訓(xùn)方法奇的選擇第三節(jié)伸培訓(xùn)制吳度的建立戀與推行模塊四：蔥績(jī)效管理韋爾奇煤:196宿0年，煩加入通偉用（G烤E）塑竊膠事業(yè)鈔部。197鋒1年底紀(jì)，成為陵化學(xué)與吸冶金事擾業(yè)部總谷經(jīng)理。197噸9年8倆月，成至為通用挪公司副貢董事長(zhǎng)咱。1981棉年4月，束成為通用埋電氣公司貼歷史上最年輕的壤董事長(zhǎng)和棚首席執(zhí)行她官。（年臉僅45歲徐）韋爾奇匪初掌通箱用時(shí)，鬼通用電尸氣的銷緩售額為250億價(jià)美元，盈穿利15億莊美元，市強(qiáng)場(chǎng)價(jià)值在麥全美上市叔公司中然僅排名療第十，采而到1再999寨年，通用電截氣實(shí)現(xiàn)酬了11擊10億鮮美元的羞銷售收類入）世界第清五）和賞107池億美元徐的盈利吸（全球落第一）市值已群位居世體界第二比。成就其跟輝煌一忍生的殺手锏課?？?jī)效管理GE公司像輝煌揭秘板：抓住了蟲雙贏的本蹈質(zhì)張的理論償：利益交兔換模式莊——持區(qū)續(xù)交換速的模式鬧——共能贏團(tuán)隊(duì)績(jī)拍效組織績(jī)效組織輝房誠(chéng)煌團(tuán)隊(duì)成卵就員工成功員工績(jī)狗效共贏環(huán)共贏所追躍求的是：還將蛋糕共燒同做大，并非按僵何比例嗚去切績(jī)效管理啦總流程的求設(shè)計(jì)應(yīng)用開發(fā)階段總結(jié)階段考評(píng)階段實(shí)施階段準(zhǔn)備階段第四章相績(jī)效管缺理第一節(jié)巧績(jī)效僚管理系統(tǒng)婆的設(shè)計(jì)、寬運(yùn)行與開搜發(fā)第二節(jié)胸績(jī)效管羊理考評(píng)方吹法與應(yīng)用模塊五踢：薪酬返管理問題:企創(chuàng)業(yè)薪酬管諸理到底有氧沒有用?引例：塌微軟內(nèi)病部專項(xiàng)請(qǐng)福利政候策的大偉調(diào)整高級(jí)技?jí)m術(shù)人才稼不再自魯動(dòng)地去伸微軟謀銜求職位造了。微軟現(xiàn)偉在必須油努力應(yīng)木付Go靠ogl偷e和其竿它對(duì)手羞的競(jìng)爭(zhēng)粉以及解林決內(nèi)部脹的雇傭議問題。稈據(jù)西雅蘭圖時(shí)保抬保道，瓣微軟星予期四（田200詢6年5陽(yáng)月18座日）表鉤示，它蔽不會(huì)讓拼引起員隱工不滿貴的做法耽阻礙其燙招募新允的員工雅和保留尤計(jì)算機(jī)阻行業(yè)的