東采公〔XXXX〕東莞市政府采購

東莞市政府采購招標(biāo)文件采購編號：東采公〔2023〕547號項目名稱：東莞市社會保障局12333呼叫中心服務(wù)熱線系統(tǒng)升級東莞市政府采購中心二Ｏ一Ｏ年九月二十九日目錄第一部分投標(biāo)邀請4一、投標(biāo)邀請函5恰第二部分偷巾投標(biāo)米人變須知耽財7忍一、說明梳善8甜1噴．適用范圍愈及資金來源陣池8昆2貢．定義母承8肉3占．合格的搬投披標(biāo)人描隸8律4竹．合格的貨兵物和服務(wù)及抓驗收六庸9予5畢．投標(biāo)費(fèi)用益湊10泄二、招標(biāo)文鋒件廣賓10碎6置．招標(biāo)文件皺的組成熄鉛10旗7失．招標(biāo)文件驢的澄清蠅肥11紐8運(yùn)．招標(biāo)文件忽的修改僑勒11規(guī)三、投標(biāo)文船件的編制穩(wěn)弊12室9鹽．投標(biāo)文件拍的語言及度被量衡單位免切12康10慚．投標(biāo)文件既的組成藥幅12深11毯．投標(biāo)文件綱格式潑勾13芳12基．投標(biāo)文件辮的份數(shù)和簽揮署公賤14蔥13撈．投標(biāo)報價冶說明艘居14漫14匠．投標(biāo)貨幣均茅15笑15蜜．投標(biāo)有效頁期斯檢15侄16膏．投標(biāo)保證末金杰雙15畝四、投標(biāo)文矮件的遞交賢絞17界17愚．投標(biāo)文件就的裝訂、密磚封和標(biāo)記惡打17虛18緞．投標(biāo)截止黑期愛康17遮19勒．遲交的投繩標(biāo)文件才升18派20笛．投標(biāo)文件召的補(bǔ)充、修眠改與撤回剃壩18霜五、開標(biāo)與輸評標(biāo)鋪娘19擺21逮．開標(biāo)賺永19歐22食．投標(biāo)文件孔的有效性潔梨19連23弟．評標(biāo)委員燕會與評標(biāo)方扔法紅涌20霸24側(cè)．投標(biāo)文件挽的評審孔熱21揭六、合同的窯授予切伍25踩25涌．合同授予障標(biāo)準(zhǔn)潔絡(luò)25贏26鞋．招標(biāo)人拒睛絕投標(biāo)的權(quán)剩力垂鼠25伏27公．中標(biāo)通知銅書離仙25璃28譜．履約保證關(guān)金蛇暖25良29珠．合同協(xié)議周書的簽訂耕烤26敢30屋．付款洗管26既31.券其他徐闖26井32.孫招標(biāo)文件的飽解釋權(quán)憂柳27甚第場三壩部分總妻合同格式（歉僅供參考）嶼識28仔第四部分亮毅用摔戶幕需求書程登37賴第五避部及分杜華投標(biāo)帳文孕件伯格溫式稻請65欲一、投標(biāo)報伐價格式是派66突1草．報價總表哀涉66萬2莫．報價明細(xì)明表格式宗斥67分二、法定代膨表人身份證郵明書膠茅68讓三、投標(biāo)授貢權(quán)委托書筋博69修四、投標(biāo)函簡綱70存五、供應(yīng)商提資質(zhì)證明文叮件在枯72案六、商務(wù)差羅異表格式舞榨74執(zhí)七、技術(shù)響憂應(yīng)文件格式海域75弦八、唱標(biāo)信研封礦優(yōu)83闊九、投標(biāo)保徑證金匯入情努況說明能弦84哪第一部分籮投標(biāo)邀請關(guān)一、投標(biāo)邀萬請函戀東莞市政府掉采購中心（輩以下簡稱腎“降市采購中心催”搬）受踩東莞市社會邀保障局消（以下簡稱棗“折招標(biāo)人細(xì)”保）委托，現(xiàn)墨就攪東莞市社會和保障局乳12333異呼叫中心服芬務(wù)熱線系統(tǒng)刪升級華進(jìn)行公開招妹標(biāo)采購，歡燒迎有實施能殺力和資質(zhì)的盯國內(nèi)供應(yīng)商燈參加投標(biāo)。意1．項目名衛(wèi)稱：怎東莞市社會針保障局義12333盡呼叫中心服推務(wù)熱線系統(tǒng)減升級蕉，采購編號綿：桌東采公〔2巡010〕爹547幼號蓮。筋2．購買招筋標(biāo)文件時間診：擇2023年倉10食月條8骨日仿至歇2023年莊11耐月濤1他日墨（公休節(jié)假篇日除外）。億3．購買招凡標(biāo)文件地點裁：東莞市政慶府采購中心捕，地址：廣記東省東莞市營體育路2號總鴻禧中心四漸層B區(qū)41勤0。盲4．招標(biāo)文披件售價：人夫民幣150滲元/份（售搭后不退）。鍬5．遞交投稻標(biāo)文件時間寨、地址及事貼宜：移遞交投標(biāo)文仙件時間：豪2023年至11題月瞇2柄日抓8:30-至9:30（伯北京時間）鴉。效遞交投標(biāo)文抽件地址：廣葵東省東莞市變體育路2號棕鴻禧中心三擁層B區(qū)東莞篇市政府采購胖招投標(biāo)服務(wù)偉大廳彼開標(biāo)碌四貫室倍。潔遞交投標(biāo)文多件事宜：所倚有投標(biāo)人都閣必須提交一愈份金額朵為大寫人民剖幣罪叁茂仟股玖社佰捷零陸曠元整（即￥姐3竹,辮906丙.00元）前。投標(biāo)保證敏金在遞交投姻標(biāo)文件截止轉(zhuǎn)時間前一天使必須付至東物莞市會計核訓(xùn)算中心（采豐購中心）賬暗戶上。伏投標(biāo)保證金此的有關(guān)事項耳按投標(biāo)人須波知的相關(guān)規(guī)枯定執(zhí)行。筑投標(biāo)人向東耽莞市會計核父算中心繳納騎“信投標(biāo)保證金寨”培賬戶：帳收款單位名錢稱：東莞市節(jié)會計核算中尺心（采購中澡心）猾收款單位開疤戶行：建行書東莞市分營熟收款單位賬臟號：440莖01778腥80805澡30019持76呀收款單位地葉址：廣東省扔?xùn)|莞市鴻福碼路99號東癥莞市行政辦濟(jì)事中心訪聯(lián)系人:拜葉貸小姐,鞠:0769蹈-2280侮5666牌注明：投標(biāo)咐人必須采妥用銀行匠轉(zhuǎn)賬或電匯著方式繳交，敵以其它形式忙或委托分支掙機(jī)構(gòu)匯入的刺投標(biāo)保證金泳，視為無效廳投標(biāo)。各投款標(biāo)人在匯投攻標(biāo)保證金時稱應(yīng)在用途欄賓上寫明采購窗編號。逢7．開標(biāo)時疊間、地點及減事宜：范開標(biāo)時間：膝2023年營11乓月際2回日泰9:30（冠北京時間）判。樓開標(biāo)地址：攻廣東省東莞殼市體育路2壇號鴻禧中心藍(lán)三層B區(qū)東抗莞市政府采隊購招投標(biāo)服糾務(wù)大廳捆開標(biāo)左四顫室環(huán)。稀開標(biāo)事宜：膏屆時請投標(biāo)浴人的法定代五表人或其授轉(zhuǎn)權(quán)代表務(wù)必疫攜帶有效身沉份證明出席蠅開標(biāo)會。狡8．市采購凍中心、招標(biāo)燭人不負(fù)責(zé)投馳標(biāo)人準(zhǔn)備投概標(biāo)文件和遞業(yè)交投標(biāo)文件我所發(fā)生的任排何成本或費(fèi)毀用。太9．有關(guān)本業(yè)次招標(biāo)之事勸宜，可按下丙列地址以書巴面形式查詢紙：氣單位名稱：圣東莞市政府草采購中心脈詳細(xì)地址：圓廣東省東莞信市體育路2公號鴻禧中心軋四層B區(qū)4埋10凍dg幅gp.dg介.gov.我cn鳴郵政超編碼：52菌3009騾聯(lián)系人：泳謝嘉先生略顫蓋聯(lián)系貍：07擠69－22朱8056緒2俊8吐傳真：偽0769－濾22805頃608低第二部分強(qiáng)投標(biāo)人須幅知一、說明瞧1．適用范材圍及資金來去源杜1.1本次京招標(biāo)標(biāo)的為屢東莞市社會句保障局肢12333漁呼叫中心服北務(wù)熱線系統(tǒng)膚升級綠，詳細(xì)要求蒜見《用戶需號求書》。怒1.2資金日來源：財政蛇資金。2．定義嶄2.1招標(biāo)夜人：腦東莞市社會疊保障局紛。懸2.2投標(biāo)朱人：指響應(yīng)匯招標(biāo)、參加扇投標(biāo)競爭的宵依法成立的若法人或其他吉組織。蹲2.3評姻標(biāo)委員會：允評標(biāo)委員會周是依據(jù)《中慎華人民共和建國招標(biāo)投標(biāo)憂法》、《中趕華人民共和鏡國政府采購翻法》組建的餃專門負(fù)責(zé)本膛次招標(biāo)其評祝標(biāo)工作的臨奮時性機(jī)構(gòu)。巧2.4日期秤：指公歷日鉛。疾2.5時間圈:指北京已時間。走2.6合同新:指由本次濕招標(biāo)所產(chǎn)生鈴的合同或合感約文件。亂2鬧.若7再招標(biāo)文件中割所規(guī)定育“委書面形式材”寬，是指任何論手寫的、打建印的或印刷浸的方式，通出訊方式包括明專人遞交或礙發(fā)送。渠3．合格的夾投標(biāo)人燭3.1投標(biāo)較人在中華人袋民共和國境獄內(nèi)登記注冊符具有獨立法富人資格的單趕位，能夠獨跡立承擔(dān)民事油責(zé)任的能力頁。筆3.鹿2罵凡兩家或以博上供應(yīng)商參轎加同一項目并的采購，有闊如下情況的豬，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嶄，將視同串露標(biāo)處理：皺①柱為同一法定倘代表人的；亞②層為同一股東術(shù)控股的；鏟③竟其中一家公寒司為其他公餃司最大股東忽的。刪3.巨3辦投標(biāo)人（含共其授權(quán)的下案屬單位、分潔支機(jī)構(gòu)）在敏投標(biāo)前三年妥內(nèi)有無受突到各級管理饞部門處分或漫處罰的，須眠主動填報受唐處分或處罰木的記錄，如閱果不主動填貨報而被事后陜發(fā)現(xiàn)的，將啞取消其投標(biāo)扣資格，并按俘有關(guān)規(guī)定追柄究責(zé)任。尼4．合格的理貨物和服務(wù)準(zhǔn)及驗收住4.1償供應(yīng)商之提供的貨物端必須是原廠日生產(chǎn)的、全幕新的、未使麗用過的(包清括零部件)托，并完全符浸合原廠質(zhì)量斷檢測標(biāo)準(zhǔn)和雁國家質(zhì)量檢梳測標(biāo)準(zhǔn)、頁行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。旨4.2梢供應(yīng)商幕必須保證提膨供的所有貨立物或貨物的流任何部分均夢為最新正式汽穩(wěn)定版本。刮4.3進(jìn)口灘的貨物及其索有關(guān)服務(wù)必獵須符合原產(chǎn)枕地和中華人久民共和國的御設(shè)計和制造懲生產(chǎn)或行業(yè)棗標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)口瞇的貨物須是肅具有合法的競進(jìn)口手續(xù)和饅途徑，并通浩過了中華人出民共和國商威檢部門的檢兆驗。悟4.4投標(biāo)朵人應(yīng)保證,僑招標(biāo)人在中販華人民共和寒國使用貨物閘或貨物的任稀何一部分時堂,招標(biāo)人免茄受第三方提勝出侵犯其專顏利權(quán)、商標(biāo)輛權(quán)或其它知塘識產(chǎn)權(quán)的起跡訴。包4.5投標(biāo)軍價應(yīng)包括所才有應(yīng)支付的胳對專利權(quán)和披版權(quán)、設(shè)計前或其他知識稼產(chǎn)權(quán)而需要宗向其他方支街付的版稅。舌4.6貨物筋驗收。禮賀驗收工作由蜘用戶（或用略戶指定的單訪位）和供應(yīng)孕商共同進(jìn)行萄。朽家在驗收時，壽供應(yīng)商應(yīng)向警用戶提供貨才物的相關(guān)資樹料，按用戶毫提出的方式寇驗收。伸歡由用戶對貨質(zhì)物的質(zhì)量、轎規(guī)格和數(shù)量干及其他進(jìn)行份檢驗。如發(fā)爺現(xiàn)質(zhì)量、規(guī)其格和數(shù)量等戶任何一項與喉招標(biāo)要求規(guī)潔定不符，用窗戶有權(quán)拒絕泡接受。圖5．投標(biāo)費(fèi)刪用胃5.1市半采購中心、胖招標(biāo)人不負(fù)扮責(zé)投標(biāo)人準(zhǔn)箏備投標(biāo)文件稅和遞交招標(biāo)簡文件所發(fā)生敢的任何成本坡或費(fèi)用。持5.2市采躬購中心不收兵取中標(biāo)服務(wù)間費(fèi)。牌二、招標(biāo)文階件碑6謊．招標(biāo)文件隸的組成價6.1坑招標(biāo)文件包如括：婚詞投標(biāo)邀請寬函；震帝投標(biāo)人須猾知；祖皮合同書格諷式；蟻隙用戶需求尚書；噸在投標(biāo)文件制格式。共6.2柳投標(biāo)人應(yīng)認(rèn)被真閱讀招標(biāo)纖文件中所有勾的事項、格以式、條款和析規(guī)范等要求射。投標(biāo)人沒雜有按照招標(biāo)并文件要求提躺交全部資料餡或者投標(biāo)文野件沒有對招踐標(biāo)文件在各瘡方面都做出火實質(zhì)性響應(yīng)望是投標(biāo)人的濾風(fēng)險，沒有璃實質(zhì)性響應(yīng)謙招標(biāo)文件要京求的投標(biāo)將禮被拒絕。佛7良．招標(biāo)文件蹈的澄清碌7.1后投標(biāo)人若對捧招標(biāo)文件有允任何疑問，辜應(yīng)于猛遞交插投標(biāo)環(huán)文件低截止日期前蒜秧5煌日以書面形悅式（須加蓋駱投肥標(biāo)人公章）翅向市采購中執(zhí)心提出慚書面桐澄清要求，羞送至陡市采購中心淚，逾期則視糖為接受招標(biāo)廈文件所有內(nèi)耍容仰。無論是市限采購中心根廚據(jù)需要主動女對招標(biāo)文件蠅進(jìn)行必要的譜澄清，或是億根據(jù)投標(biāo)人糟的要求對招雅標(biāo)文件做出式澄清，市采黎購中心都將葡于賄遞交屆投標(biāo)拍文件懷截止時間開3鳴日前以書面武形式予以澄起清，同時將打書面澄清文左件向所有投當(dāng)標(biāo)人發(fā)送。泳該澄清作為膊招標(biāo)文件的疑組成部分，辮具有約束作表用。飯8．招標(biāo)文追件的修改省8.1震招標(biāo)文件發(fā)莖出后，在森遞曉交投標(biāo)文件碧截止時間敏3日前，市射采購中心可摧對招標(biāo)文件山進(jìn)行必要的分澄清或修改勁。央8.2廟招標(biāo)文件的白修改將以書壓面形式發(fā)送盈給所有投標(biāo)捉人。招標(biāo)文宇件的修改內(nèi)咬容作為招標(biāo)陷文件的組成族部分，具有畜約束作用。謙8.3款招標(biāo)文件的繡澄清、修改孕、補(bǔ)充等內(nèi)雀容均以書面言形式明確的和內(nèi)容為準(zhǔn)。倉當(dāng)招標(biāo)文件恰、招標(biāo)文件答的澄清、修禮改、補(bǔ)充等沫在同一內(nèi)容命的表述上不檢一致時，以衛(wèi)最后發(fā)出的常書面文件為宴準(zhǔn)。賊8戒.4壟為使投標(biāo)人篇在編制投標(biāo)嘉文件時有充羊分的時間對佳招標(biāo)文件的紛澄清、修改逐、補(bǔ)充等內(nèi)牲容進(jìn)行研究壺，市采購中讓心將酌情延翻長提交投標(biāo)耳文件的截止謝時間，具體驅(qū)時間將在招閣標(biāo)文件的修糞改、補(bǔ)充通譯知中予以明慚確。首三、投標(biāo)文井件的編制瘡9．投標(biāo)文通件的語言及盡度量衡單位迎9.1投堂標(biāo)腥人提交的投幕標(biāo)文件以及腎投標(biāo)人與市繪采購中心就班有關(guān)投標(biāo)的賞所有來往函斧件均應(yīng)使用銅簡體中文書銹寫。對于任獨何非中文的牧資料，都應(yīng)薪提供簡體中威文翻譯本，島有矛盾時以居簡體中文翻憐譯本為準(zhǔn)。禽9.2在伐投標(biāo)文件中臨以及所有投堤標(biāo)人與市采蓋購中心和招販標(biāo)人往來文江件中的所有桑計量單位和蒼規(guī)格都應(yīng)按抖國家有關(guān)規(guī)筍定使用公制蠻標(biāo)準(zhǔn)。舌10．蘭投標(biāo)文件的抖組成辯10.1違投標(biāo)人編寫匠的灑投標(biāo)文件肆應(yīng)詳包括下列廉部分丈：魚10.1.贏1黨價格部分棚文件券（1）投標(biāo)態(tài)報價總表；輪（2）報價警明細(xì)表。牧10.1.崗2擔(dān)商務(wù)部分笨文件訴（1）投標(biāo)隊函；曬（2）法定材代表人身份句證明書（須失附法定代表淘人的身份證污復(fù)印件）；萌（3）授權(quán)延委托書（須微附授權(quán)委托烘人的身份證化復(fù)印件）；柱（4）投標(biāo)賀人資格證明沸文件；升（5）業(yè)績持表；劃（6）商務(wù)創(chuàng)差異表。胸10.1.珍3席技術(shù)部分倚文件叉（1）投標(biāo)喇人聲明格式據(jù)；斯（2）投標(biāo)構(gòu)貨物說明；拾（3）投標(biāo)寺方案；距（4）交貨甩期（施工計康劃）及其保懂證措施和培律訓(xùn)計劃；琴（5）技術(shù)娘參數(shù)差異表距；漫（6）擬安犧排本項目技灘術(shù)人員情況奏表；累（7）交貨列事項；聾（8）質(zhì)量善保證。洽10.1.屢4竭唱標(biāo)信封難（1）投標(biāo)璃函復(fù)印件；懼（2）投標(biāo)奴人營業(yè)執(zhí)照吃復(fù)印件；引（3）投標(biāo)賀人法定代表蓄人授權(quán)書復(fù)刷印件；新（4）投標(biāo)業(yè)報價總表復(fù)宏印件。救10.2山供應(yīng)商應(yīng)如麗實詳細(xì)提供鹿第10.1迎款所要求的綠全部資料，驚價格部分文登件必須單獨現(xiàn)裝訂成冊，影商務(wù)、技術(shù)講和其他證明念資料等投標(biāo)纖文件不能出弊現(xiàn)投標(biāo)價格脾。暢10.3對超招標(biāo)文件撫“步用戶需求適”央部分作出書匆面響應(yīng)，包藍(lán)括但不限于愿招標(biāo)時主要層需求等。戴11．投標(biāo)搞文件格式女投標(biāo)人提交惑的投標(biāo)文件川應(yīng)當(dāng)使用招昂標(biāo)文件所提眨供的投標(biāo)文值件全部格式剛（表格可以隙按同樣格式劇擴(kuò)展）。淋1疾2．垃投標(biāo)文件的膏份數(shù)和簽署唯12.1投檔標(biāo)人應(yīng)提交卷一套正本（鐮包括價格部那分文件、商防務(wù)部分文件席和技術(shù)部分驕文件）、領(lǐng)五添套副本（包跳括價格部分潑文件、商務(wù)鄭部分文件和曲技術(shù)部分文椒件）和一份躁唱標(biāo)信封的倘投標(biāo)文件。撕1制2末.2投標(biāo)文棟件復(fù)正本均須用耍不褪色墨水賢書寫或打印墳，投標(biāo)文件頓副本的所有制資料都可以理用投標(biāo)文件抗的正本復(fù)印蒼而成，質(zhì)并應(yīng)在投標(biāo)喉文件封面的團(tuán)右上角清楚曉地注明“正干本”或“副旅本”。正本薯和副本如有茅不一致之處太，以正本為幫準(zhǔn)。器12.3投援標(biāo)文件正本陳主要內(nèi)容（診招標(biāo)文件格倆式中要求法勁人代表或授買權(quán)委托人簽賄字的內(nèi)容和購加蓋投標(biāo)人況公章）應(yīng)由衫投標(biāo)人的法餅人代表或授汽權(quán)委托人簽撒字（或蓋章盯）和加蓋投辯標(biāo)人公章。尚1號2世.拳4共除投標(biāo)人障對錯誤處修前改外，全套竄投標(biāo)文件應(yīng)雕無涂改或行片間插字和增尋刪。如有修兇改，修改處帝應(yīng)由投標(biāo)人烤加蓋投標(biāo)人日的黨公露章或由并授權(quán)委托人爆簽字。兄12.5傳梨真或電傳的票投標(biāo)文件將獵被拒絕。養(yǎng)13．投標(biāo)脫報價說明譯13.1雹本次招標(biāo)，使必須就全部女貨物進(jìn)行報倦價，少報無么效。毒13.2報垮價應(yīng)包括應(yīng)啞包含設(shè)備購斥置費(fèi)、安裝源調(diào)試、各種偶稅務(wù)費(fèi)及合英同實施過程撇中的不可預(yù)超見費(fèi)用等全末部費(fèi)用角(含一切儉必須的輔助看材料費(fèi)用)晉和售后服務(wù)模費(fèi)等。姑13.3若宴報價小寫與北大寫存在差聾異，以大寫惰為準(zhǔn)。添13.4投勢標(biāo)人所報的陷投標(biāo)價在合律同執(zhí)行期間支是固定不變夫的，不得以平任何理由予免以變更。投冬標(biāo)價不是固棄定價的投標(biāo)凍文件將作為仇非實質(zhì)性響蔬應(yīng)投標(biāo)而予抄以拒絕。晉13.5中搏標(biāo)后開出的淚所有發(fā)票都午須與中標(biāo)供但應(yīng)商的名稱書一致。肌14．投標(biāo)遲貨幣造投標(biāo)人提供倦的貨物和服跑務(wù)價格必須久用人民幣報開價。四15．沒投標(biāo)有效期營15.1敞投標(biāo)文件應(yīng)負(fù)根據(jù)投標(biāo)人抓須知的規(guī)定批在投標(biāo)截止惱日后的90膛天內(nèi)保持有田效。投標(biāo)有趙效期比規(guī)定嶄期限短的將賽被視為非響嗽應(yīng)標(biāo)而予以各拒絕。捐15.2量特殊情況籠下，在原有冶投標(biāo)有效期鉗截止之前，確市采購中心理可要求投標(biāo)宅人同意延長臘投標(biāo)有效期您。這種要求句與答復(fù)均應(yīng)寬以書面形式錘提交。投標(biāo)篇人可拒絕市統(tǒng)采購中心的頭這種要求，絮其投標(biāo)保證螺金將不會被避沒收。接受鑰投標(biāo)有效期家延長的投標(biāo)虹人將不會被屯要求和允許貌修正其投標(biāo)爪文件，而只共會被要求相葉應(yīng)地延長其志投標(biāo)保證金牢的有效期。喝在這種情況慶下，根據(jù)投迫標(biāo)人須知有餡關(guān)投標(biāo)保證提金的退還和報沒收的規(guī)定抄將在延長了妖的有效期內(nèi)躲繼續(xù)有效。置16．投標(biāo)摸保證金戲16.1仆投標(biāo)人啦必須提供一智份投標(biāo)保證掠金額勇為大寫人民庸叁仟玖佰零膽陸元整（即見￥3,90氣6.00元責(zé)）腦的投標(biāo)保證做金。胳投標(biāo)保證金版作為其投標(biāo)靜文件的一部嘉分。銹16.2謹(jǐn)投標(biāo)保證金兩是為了保護(hù)找市采購中心騎和招標(biāo)人免瘋遭因投標(biāo)人宏的行為而蒙竊受損失，市閃采購中心、邀招標(biāo)人在因相為投標(biāo)人的這行為受到損術(shù)害時可以沒舅收投標(biāo)人的住投標(biāo)保證金澇。當(dāng)16.3蝕投標(biāo)人應(yīng)按旱要求提交投滔標(biāo)保證金，磨投標(biāo)人必須攀采用銀行轉(zhuǎn)逢賬或電匯方禾式繳交，以拒其它形式或辦委托分支機(jī)倦構(gòu)匯入的投素標(biāo)保證金，苗視為無效投強(qiáng)標(biāo)。各投標(biāo)冒人在匯投標(biāo)冒保證金時應(yīng)帥在用途欄上厲寫明采購編鈴號。各1首6廟.繭4臟短提交保證金熟時應(yīng)符合下紛列規(guī)定：慚16.4.尊1龜收款單位名脾稱：東莞市狀會計核算中晶心（采購中喪心）翁收款單位開竟戶行：建行占東莞市分營革收款單位賬拐號：440疑01778銷80805脖30019頑76紡聯(lián)系人：既葉覽小姐，微：0769園-2280抗5666帥16.4.途2赴在遞交投蛙標(biāo)文件截止窗時間前一天烈必須付至東他莞市會計核爽算中心（采疤購中心）賬倘戶上。鍵16.5每對于未能按察要求提交投豆標(biāo)保證金的廁投標(biāo)，市采揭購中心將視覆為不響應(yīng)招展標(biāo)文件而予撐以拒絕。尺1食6弄.瀉6沒中標(biāo)的固投標(biāo)人，其瓶投標(biāo)保證金徑將杰在采購結(jié)果逼公示完畢后陪，5個工作猶日內(nèi)辦理退呈款手續(xù)（不榨計利息）。穴1晝6滴.而7落中標(biāo)人的投鉤標(biāo)保證金，士在中標(biāo)人按補(bǔ)本須知第凍28疊條規(guī)定提交醫(yī)履約齊保證金地后屠，5個工作莊日內(nèi)辦理退不款手續(xù)（不艦計利息）。截1粥6壟.本8逢如投標(biāo)人發(fā)索生下列情況貍之一時，投陸標(biāo)保證金將擦被沒收：繩1民6索.套8膝.分1微投標(biāo)人拒絕捎按本須知第誕24.比2.2城條規(guī)定修正孫標(biāo)價批的謀；承16.8.針2用在政遞交投標(biāo)文紅件口截止時間至汗投標(biāo)有效期肚滿之前，投撐標(biāo)人撤回其離投標(biāo)文件蹄的鄉(xiāng)。崇1專6承.找8撇.尊3踏中標(biāo)人未能蹦在規(guī)定期限豎內(nèi)提交履約暗保證金的慎。醒16.9生中標(biāo)人在規(guī)腰定期限內(nèi)未榨能簽訂合同真,或未能接位受對錯誤的游修正。跡四、投標(biāo)文蝶件的遞交租17．?dāng)惩稑?biāo)文件的宣裝訂、密封暖和標(biāo)記為1話7梳.1投標(biāo)文獎件的裝訂要鉗求池。投標(biāo)文件市必須裝訂成援冊，其中價晝格部分文件福須單獨裝訂寬成冊，出現(xiàn)卡掉頁或漏頁鞏的由投標(biāo)人覆自己承擔(dān)。吹17.2投謊標(biāo)人應(yīng)將投渣標(biāo)文件的正三本、所有副蒜本和唱標(biāo)信伴封分開單獨巖密封包裝，費(fèi)在密封袋上鹿清楚地標(biāo)明達(dá)“皆正本臺”對、妥“掘副本推”賠、位“耀唱標(biāo)信封槍”煤，并在密封難袋的封口處繩加蓋投標(biāo)人乞公章。巧1潤7燒.特3在投標(biāo)文吧件密封袋上盟均應(yīng)標(biāo)明以雞下內(nèi)容：異(1)膝采購編號：瓦嘗坑；垮(2)忙項目名稱：到筆紅默窗；爭(3)為絡(luò)年織先月戶繭日德阻時紹雁分開標(biāo)，此狗時間以前不股得開封。史標(biāo)閱明乏投標(biāo)人臭名稱犬、竹地址消和文件的種混類（如價格厘文件、商務(wù)辱文件、技術(shù)孤文件和唱標(biāo)巾信封等）。輸1粒7肺.宗4宇如果投標(biāo)文裂件沒有按本磨報價須知第璃1確7截.1眠～17收.瓶3撐款的規(guī)定裝挎訂和加寫標(biāo)瘡記及密封，藍(lán)市知采購中心將飼不承擔(dān)投標(biāo)稅文件提前開勝封的責(zé)任。烘對由此造成伍提前開封的哲投標(biāo)文件將痰予以拒絕，賽并退還給投追標(biāo)人。潑18．投標(biāo)瓦截止梯期棋18.1呈本次招標(biāo)的方投標(biāo)截止日棍期和時間為爆2023嘩年怠11專月喘2肯日當(dāng)9:30（奔北京時間）款；暈18.2燃市采購中心敬可按本須知稀第董8誠條規(guī)定以修守改補(bǔ)充通知界的方式，酌慣情延長鏟遞漢交投標(biāo)文件康的截止時間何。在此情況患下，投標(biāo)人姓的所有權(quán)利蹤和義務(wù)以及巾投標(biāo)人受制踐約的截止時天間，均以延術(shù)長后新的投頑標(biāo)截止時間離為準(zhǔn)。袋18.3武到緞遞交墾投標(biāo)千文件竟截止時間止搞，市采購中下心收到的投榴標(biāo)文件少于母3效家健的，市采購?fù)轮行膶⒁婪ㄕ讨匦陆M織招憑標(biāo)餃。壁19軋．著遲交的投標(biāo)丙文件小市采購中心挨在本須知第窮18葉條規(guī)定的投免標(biāo)截止時間丘以后收到的噸投標(biāo)文件，注將被拒絕并叼退回給投標(biāo)憶人。勾20氣．蛛投標(biāo)文件的磚補(bǔ)充、修改呈與撤回駕2神0魔.1投標(biāo)晨人在提交投托標(biāo)文件以后啦，在規(guī)定的聾遞交盟投標(biāo)翁文件買截止時間之瞇前，可以書垂面形式補(bǔ)充蜂修改或撤回我已提交的投掌標(biāo)文件，并縱以書面形式攏通知招標(biāo)人膚。補(bǔ)充、修浩改的內(nèi)容為膏投標(biāo)文件的檢組成部分。隨2陳0視.2投標(biāo)棚人對投標(biāo)文倘件的補(bǔ)充、遇修改，應(yīng)按勉本須知第1形7島條有關(guān)規(guī)定秘密封、標(biāo)記嚷和提交，并述在內(nèi)外層投猾標(biāo)文件密封結(jié)袋上清楚標(biāo)非明“補(bǔ)充、戶修改”或“裙撤回”字樣膛。層2蜂0衫.3在繭遞交去投標(biāo)乳文件蜂截止時間之潔后，投標(biāo)人普不得補(bǔ)充、傭修改投標(biāo)文屑件。身2私0藥.4在賤遞交蛋投標(biāo)岡文件桌截止時間至仗投標(biāo)有效期貓滿之前，投射標(biāo)人不得撤適回其投標(biāo)文喘件，否則其隱投標(biāo)保證金動將被沒收。貸五、開標(biāo)與斥評標(biāo)21．開標(biāo)眠2灶1拌.1市采購趣中心按本須焦知所規(guī)定的泛時間和地點聚公開開標(biāo)，我并邀請所有曾投標(biāo)人參加菠。副2欄1河.2按規(guī)定訓(xùn)提交撤回通棄知的投標(biāo)文屑件不予開封德，并退回給貫投標(biāo)人。也2法1彎.3開標(biāo)重程序：地2補(bǔ)1元.3.1形開標(biāo)畏會等由市采購中改心主持么，投標(biāo)人的德法定代表人伙或其授權(quán)代候表務(wù)必攜帶憑有效身份證毀明準(zhǔn)時參加棕開標(biāo)會并簽余名報到，以捉證明其出席鎖。江投標(biāo)人的法露定代表人或含其授權(quán)代表艇未參加開標(biāo)檢會的，其投躲標(biāo)將被拒絕各；邪2趟1既.3.2牽扮投標(biāo)文件的釣密封情況燙由能市采購中心白委托的公證恐機(jī)構(gòu)檢查并博公證；絨或瓣由投標(biāo)人推且選的代表檢煙查投標(biāo)文件宿的密封情況鍛；毯2膀1堂.3.3設(shè)經(jīng)確認(rèn)無掠誤后，由有復(fù)關(guān)工作人員助當(dāng)眾拆封，鋼宣讀投標(biāo)人嫌名稱、投標(biāo)棕價格齊、價格折扣合和投標(biāo)文件廳的其他主要蝦內(nèi)容。遇2僵1戚.3.最4進(jìn)開標(biāo)時，投貸標(biāo)文件中開門標(biāo)一覽表（稍報價表）內(nèi)訓(xùn)容與投標(biāo)文到件中明細(xì)表彎內(nèi)容不一致煎的，以開標(biāo)鹽一覽表（報烈價表）為準(zhǔn)豈。渡2華1粥.4市采購劃中心在撒遞交共投標(biāo)躁文件猜截止時間前板收到的投標(biāo)礙文件，開標(biāo)寇時都應(yīng)當(dāng)眾神予以拆封、淡宣讀。振2益1裁.5市采劍購中心對開碑標(biāo)過程進(jìn)行價記錄，盟由投標(biāo)人簽換字確認(rèn)，愚并存檔備查俗。牙22．柴投標(biāo)文件的少有效性撓22.1劃開標(biāo)時，投情標(biāo)文件出現(xiàn)擠下列情形之美一的，應(yīng)當(dāng)進(jìn)作為無效投燥標(biāo)文件，不劈得進(jìn)入評標(biāo)懇，并將其投廣標(biāo)文件退回祥：諒22.1.彈1艙投標(biāo)文件未輕按照本須知丟第17條的葉要求裝訂、逐密封和標(biāo)記溉的；港22.1.皺2莖投標(biāo)保證金裳未按規(guī)定時畢間到達(dá)指定縱賬戶或提交狂金額不足的湯。雙22.1.妙3岔未按照招標(biāo)袋文件規(guī)定購籃買招標(biāo)文件鳥截止時間內(nèi)云辦理報名手棟續(xù)的。嗎23．贈評標(biāo)委員會標(biāo)與評標(biāo)繳方法慘2周3癥.1評標(biāo)委癥員會。惠23.1.栽1牛本次招標(biāo)依匠法組建評標(biāo)痕委員會。準(zhǔn)23.1.悼2睡評標(biāo)委員會昌依法根據(jù)招婚標(biāo)文件的規(guī)注定對投標(biāo)文敗件進(jìn)行評審稅、提交評標(biāo)開報告并推薦妖中標(biāo)候選人虎。功23.2評貨標(biāo)原則和評暢標(biāo)方法神23.2.蓬1尚評標(biāo)基本原向則:評標(biāo)工舊作應(yīng)依據(jù)《袋中華人民共寧和國招標(biāo)投兇標(biāo)法》、《未中華人民共識和國政府采惠購法》以及河國家和地方絨政府的有關(guān)鍵規(guī)定，遵循既“屯公開、公平鈴、公正、擇燭優(yōu)、信用及”爺?shù)脑瓌t進(jìn)行刃。評標(biāo)委員泛會將按照規(guī)頑定只對通過銜初步評審的華投標(biāo)文件進(jìn)燒行評審和比隸較。載23.2.低2紫評標(biāo)方法：枕本次招標(biāo)的懸評標(biāo)方法采出用綜合評分眼方法?；?3.2.相3模評標(biāo)辦法:辨按照評標(biāo)程博序的規(guī)定和傅依據(jù)評分標(biāo)縱準(zhǔn),各評委妖就每個投標(biāo)丑人的商務(wù)狀奉況、技術(shù)狀粒況及其對招晚標(biāo)文件要求刮的響應(yīng)情況嚼進(jìn)行評議和捎比較，評出睜其商務(wù)評分篇和技術(shù)評分取。對各評委牢的評分去掉畫一個最高分僻和一個最低牽分，余下各喊評委的評分跳的算術(shù)平均幕值即為該投茄標(biāo)人的商務(wù)紅評分和技術(shù)供評分。然后評，評出價格妄得分。將商趁務(wù)評分、技序術(shù)評分和價省格評分相加澤得出綜合得捎分（保留小閃數(shù)點后兩位顏數(shù)）。稿23.2.懸4刷評標(biāo)步驟：蠟先進(jìn)行初步庫評審，再進(jìn)棵行的商務(wù)、猴技術(shù)及價格侄評審。誼24．于投標(biāo)文件的鄉(xiāng)評審俗24蠢.1剪投標(biāo)文件初拳步評審嫁。罪24.1.耕1資格性檢朋查。評標(biāo)委勸員會依據(jù)法贏津法規(guī)和招圾標(biāo)文件的規(guī)故定，對投標(biāo)恨文件中的資綠格證明、投僅標(biāo)保證金等損進(jìn)行審查，潔以確定投標(biāo)住供應(yīng)商是否錢具備投標(biāo)資豪格?；?4.1.里2符合性檢雙查。評標(biāo)委若員會依據(jù)招伶標(biāo)文件規(guī)定籮，從投標(biāo)文浩件的有效性例、完整性和溉對招標(biāo)文件表的響應(yīng)程度紙進(jìn)行審查，耕以確定是否治對招標(biāo)文件法的實質(zhì)性要術(shù)求作出響應(yīng)啦。輪如主要內(nèi)容內(nèi)不滿足用戶感需求書的要序求，以及重仁要指標(biāo)有重丹大偏離或保勝留餃的，評標(biāo)委辱員會可以否腦決該投標(biāo)，或視為無效投稻標(biāo)文件。吉24.1.柄3投標(biāo)文件損出現(xiàn)下列情畜況之一的，紹被認(rèn)定為無跑效投標(biāo):之（1）遞交盞投標(biāo)文件份唱數(shù)不足的;頑（2）投標(biāo)鑼報價超出財鞭政批復(fù)預(yù)算炭的或低于成則本價的;械（3）不具津備招標(biāo)文件讀中規(guī)定資格澡要求的；孟（4）所提崖供的必要資倉格證明資料戰(zhàn)無效或不齊心全的；脖（5）投標(biāo)術(shù)有效期不足悼的；坊（6）不按疏照招標(biāo)文件堅投標(biāo)人須知卻第10點規(guī)身定要求制作荒投標(biāo)文件的但，或未按照季招標(biāo)文件規(guī)性定的要求簽忍署和蓋章的食；蠻（7）主要澤內(nèi)容不滿足廢招標(biāo)文件用惰戶需求中要詠求，或重要校指標(biāo)有重大觸偏離或保留研的；展投標(biāo)價不是銷固定價或投瞎標(biāo)方案是可抱選擇的；散不符合法律斯、法規(guī)和招與標(biāo)文件中規(guī)準(zhǔn)定的其他實盤質(zhì)性要求的傭。炒24秩.猜2俊廉投標(biāo)文件的億澄清禾。柴24.2.量1對投標(biāo)文疫件中含義不窯明確、同類掀問題表述不蝴一致或者有薪明顯文字和仿計算錯誤的囑內(nèi)容，評標(biāo)坡委員會可以慌書面形式要網(wǎng)求投標(biāo)人作甚出必要的澄鉤清、說明或按者糾正。投躬標(biāo)人的澄清益、說明或者肉補(bǔ)正應(yīng)當(dāng)書高面形式，由雪其授權(quán)的代搜表簽字，并液不得超出投蠟標(biāo)文件的范亡圍或者改變驢投標(biāo)文件的運(yùn)實質(zhì)性內(nèi)容訓(xùn)。削根據(jù)本須知喂第東24.2.括2夸條規(guī)定，凡拌屬于評標(biāo)委潤員會在評標(biāo)脫中發(fā)現(xiàn)的計比算錯誤進(jìn)行腿核實的修改畜不在此列先?；?4益.集2.2洋投標(biāo)文件計螞算錯誤的修層正殲24株.鄰躁評標(biāo)委員會士將對確定為趁實質(zhì)上響應(yīng)摘招標(biāo)文件要蹤求的投標(biāo)文屠件進(jìn)行校核薯，看其是否爆有計算或表期達(dá)上的錯誤蠶，修正錯誤祥的原則如下洗：紀(jì)24戲.國2窗.的2.2投標(biāo)錦文件的大寫循金額和小寫聚金額不一致硬的，以大寫三金額為準(zhǔn)；茅總價金額與鳥按單價匯總抗金額不一致是的，以單價嶼金額計算結(jié)亞果為準(zhǔn)；單種價金額小數(shù)綁點有明顯錯送位的，應(yīng)以嶼總價為準(zhǔn)，侮并修改單價??；對不同文矛字文本投標(biāo)對文件的解釋譯發(fā)生異議的負(fù)，以中文文壽本為準(zhǔn)。課24萄.賤鉆按上述修正謝錯誤的原則侵及方法調(diào)整攻或修正投標(biāo)片文件的投標(biāo)跡報價，投標(biāo)日人同意后，孫調(diào)整后的投爛標(biāo)報價對投虛標(biāo)人起約束否作用。如果妨投標(biāo)人不接斥受修正后的易報價，則其壇投標(biāo)將被拒嗚絕并且其投屠標(biāo)保證金也排將被沒收，軍并不影響評巴標(biāo)工作。咽24.3投躁標(biāo)文件的比祥較與評價。喉評標(biāo)委員會裙按招標(biāo)文件蝴中規(guī)定的評城標(biāo)方法和標(biāo)終準(zhǔn)，對資格慕性檢查和符頸合性檢查合枯格的投標(biāo)文喇件進(jìn)行商務(wù)勢和技術(shù)評估襯，綜合比較誼與評價。際24.3.置1商務(wù)評分破:評標(biāo)委員覽會對投標(biāo)人逢的商務(wù)狀況蒸及響應(yīng)程度慕進(jìn)行評議和往比較,并依悲據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)榴,評出其商吳務(wù)評分。揭24.3.嬸2技術(shù)評分弓:評標(biāo)委員閣會對投標(biāo)人釣的技術(shù)狀況偷及響應(yīng)程度顧進(jìn)行評議和貿(mào)比較,并依喪據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)任,評出其技窗術(shù)評分。男24.3.臺3價格評分席:評標(biāo)委響員會對合格發(fā)投標(biāo)文件的暫投標(biāo)報價進(jìn)微行評審，前如某些分項中報價明顯不鎖合理或者低葬于成本，有寫可能影響商傲品質(zhì)量和不管能誠信履約但的，應(yīng)當(dāng)要怕求其在規(guī)定收時間內(nèi)提供繞書面文件予烈以解釋說明綠，并提供相筆關(guān)證明材料蜜。否則，評棋標(biāo)委員會可脈以否決該投提標(biāo)報價，視慢為無效投標(biāo)覺文件。鄙評標(biāo)委員會沙對合格的投猾標(biāo)人的投標(biāo)悼報價，詳細(xì)錯分析、核準(zhǔn)村，檢查其是辯否存在累加第的算術(shù)錯誤栗，評標(biāo)委員秧會將修正后董的所有投標(biāo)格人的報價，目調(diào)整后的價淡格對投標(biāo)人畜具有約束力添。如果投標(biāo)汪人不接受修痛正后的報價擺，則其報價萌將被拒絕。且進(jìn)入價格評淺比投標(biāo)人的犧投標(biāo)價格最肆低的投標(biāo)報佩價為評標(biāo)基眨準(zhǔn)價，其價仍格分為滿分童3經(jīng)0分，高于龍評標(biāo)基準(zhǔn)價鏟的報價得分拖公式如下：刮報價得分＝揚(yáng)（Y/X）瘋×丹100%評×械3襪0僻X：進(jìn)入價陡格評比的某惑投標(biāo)人的報佳價；予Y：評標(biāo)基弱準(zhǔn)價（進(jìn)入廁價格評比投脖標(biāo)人的最低供投標(biāo)報價）便；供24.3.很4評分標(biāo)準(zhǔn)窄（1）價格水部分（滿分愈3愧0分）絮（2）商務(wù)做技術(shù)部分（罰滿分務(wù)7憲0分）域序號濕評分內(nèi)容熄滿分牧評分標(biāo)準(zhǔn)計商務(wù)部分（贊滿分湖18分?jǐn)。┨?蜂注冊資金區(qū)3乏投標(biāo)人注冊旺資金留≥燃200萬元趙得3分；蓄200萬元拆＞投標(biāo)人注句冊資金額≥涼100萬元維得2分；良投標(biāo)人注冊渴資金<10擦0萬元得1擾分。吳2爽公司實力介8丑①癥投標(biāo)單位具冷有國家版權(quán)峽局認(rèn)證的毅“悔呼叫中心座趨席管理系統(tǒng)糕”莖軟件著作權(quán)墻。有得2分遷，無得0分侍。鉤②惱投標(biāo)單位具彈有國家版權(quán)榨局認(rèn)證的伏“蟻呼叫中心系說統(tǒng)第三方開福發(fā)接口卵”降軟件著作權(quán)鵲。有得2分鴨，無得0分繩。必③母投標(biāo)單位具船有國家版權(quán)郵局認(rèn)證的凡“狀呼叫中心預(yù)辱測批量外呼術(shù)系統(tǒng)洗”飄軟件著作權(quán)倍。有得2分御，無得0分張。服④繞投標(biāo)單位市柔級或以上旺“作雙軟驕”毛認(rèn)證（呼叫英中心座席管詠理軟件產(chǎn)品畝認(rèn)證、軟件葉企業(yè)認(rèn)證）梢。有得2分賴，無得0分于。夢3胡2007年毀至今相類似墳成功業(yè)績。凈7腎有地市級以驚上行政部門辜呼叫中心服乏務(wù)熱線成功違業(yè)績，以合槽同或用戶證尸明為準(zhǔn)(含牛分子公司簽撐約)，每具繼有1個業(yè)績屢可得1分，佳滿分7分。堆技術(shù)部分（塞滿分似52紗分匠）椒3麥與廟第三方開發(fā)效接口歸對接情況巷12位①淡根據(jù)投標(biāo)單垃位所投系統(tǒng)敞滿足現(xiàn)有掃ORACL心E數(shù)據(jù)庫接糧口要求捷程度進(jìn)行評醒審京。優(yōu)：3分余，良：2分驕，差：1分剪。享②串根據(jù)投標(biāo)單均位所投系統(tǒng)嫌滿足智現(xiàn)有每短信平臺接灶口要求則程度進(jìn)行評招審擊。優(yōu)：3分燙，良：2分遭，差：1分頂。則③前根據(jù)投標(biāo)單邀位所投系統(tǒng)俯滿足與插現(xiàn)有肢華為Sof熔tCo95店00設(shè)備對伙接要求工程度進(jìn)行評答審鋒。優(yōu)：3分珍，良：2分夕，差：1分炭。驢④門根據(jù)投標(biāo)單耳位所系統(tǒng)與替呼叫中心系框統(tǒng)接口粱對接程度進(jìn)絕行評審鵝。繞優(yōu)：3分，拿良：2分，船差：1分。呆4諷技術(shù)參數(shù)響蠟應(yīng)情況膏14貧根據(jù)投標(biāo)人碌所投系統(tǒng)滿桂足招標(biāo)方的擁技術(shù)參數(shù)要衡求情況進(jìn)行表評審。每具俯有1項不滿稠足扣3分，收有3項或以耽上參數(shù)不滿蟲足，最高得公分不超過3海分。灑5拾系統(tǒng)應(yīng)用功舅能響應(yīng)情況軟15鬼根據(jù)投標(biāo)人暑所投系統(tǒng)功駁能滿足招標(biāo)噸方的功能要滾求情況進(jìn)行選評審。每具培有1項不滿注足扣3分，妻有3項或以閉上參數(shù)不滿活足，最高得在分不超過3徐分。隨7觀項目實施計步劃大4捕滿足招標(biāo)方來的項目計劃極和進(jìn)度要求收，以及應(yīng)用中功能要求。凝優(yōu)：鐘4真分；良：駁3半-希2其分；中：盲1星-盤0毫分躺8雄售后服務(wù)計倡劃悔4帝技術(shù)服務(wù)承縱諾、服務(wù)方病式、服務(wù)流社程、響應(yīng)時嘆間。優(yōu)：柿4分；良：疾3-2分；努中：1-0懼分畏9扇技術(shù)培訓(xùn)及雨隨機(jī)資料備泰件配件情況所3潮優(yōu)：3分；伙良：2分；跑中：1分航24.4推原薦中標(biāo)候選剩供應(yīng)商名單準(zhǔn)評標(biāo)委員會糠將出具評標(biāo)赤報告，按矛綜合得分高篩低次序排出少名次，并向良招標(biāo)人推薦佩中標(biāo)候選人迎。綜合得分倚相同的，按塔投標(biāo)報價由惹低到高順序繞排列。綜合耀得分且投標(biāo)性報價相同的澆，按技術(shù)指勢標(biāo)優(yōu)劣順序廳排列?？?4.5經(jīng)比評標(biāo)委員會脂評審，實質(zhì)避性響應(yīng)招標(biāo)按文件不足3茫家的，市采曠購中心將依街法重新招標(biāo)結(jié)。少六、合同的槽授予繪25．音合同授予標(biāo)油準(zhǔn)謀招標(biāo)人按評旋標(biāo)委員會得悶出的評標(biāo)結(jié)奴果，在評標(biāo)頃委員會推薦玩的中標(biāo)候選割人中依法確雜定中標(biāo)人，熔并將合同授舞予之那。添26．蝕招標(biāo)人拒絕耕投標(biāo)的權(quán)力棍招標(biāo)人不承墾諾將合同授跪予報價最低損的投標(biāo)人。所招標(biāo)人在裁確定吹中標(biāo)技人之脫前，有權(quán)依妥據(jù)評標(biāo)委員懶會的評標(biāo)報脫告拒絕不合翁格的投標(biāo)。饞27．銹中標(biāo)公告及德中標(biāo)通知書盆27.1中濟(jì)標(biāo)人確定后挖，將在東莞沈市政府采購能網(wǎng)上發(fā)布中的標(biāo)公告，并慧向中標(biāo)人發(fā)跪出《中標(biāo)通必知書》，《冬中標(biāo)通知書筒》對中標(biāo)人窯和采購人具運(yùn)有同等法律減效力。云27.炕2《中標(biāo)通簡知書》將是臨合同的一個辭組成部分戚。捧28．堪履約潛保證金麗28.1帽中標(biāo)人須按蜻履約保證金鳳指南上的規(guī)腹定日期內(nèi)向牛東莞市會計魂核算中心提疫交履約保證畜金，履約保聾證金金額為鵝合同價的5冠％。收款單萬位：東莞市查會計核算中附心，履約保受證金繳交賬炸號：440宋01778初80805幟30013扁87，開戶錄行：建行東駁莞市分行營綱業(yè)部。律28.2中括標(biāo)人在收到爛中標(biāo)通知書顏10日內(nèi)，勤應(yīng)及時將履椅約保證金進(jìn)驕賬單用A4滿紙復(fù)印件（且加蓋公章，蹦一式五份）照交給市采購鄙中心。脹28.3頌若中標(biāo)人不盟能按本須知疑第旬28辭.1款的規(guī)呈定執(zhí)行，喜招標(biāo)人布將有充分的丟理由解除合鬼同，并沒收帥其投標(biāo)保證塵金，給群招標(biāo)人同造成的損失另超過投標(biāo)保燭證金數(shù)額的急，還應(yīng)當(dāng)對絞超過部分予預(yù)以賠償。鑰28.4履劇約保證金待燈驗收合格后食無息退回。膠29．壞合同協(xié)議書際的簽訂他29.1管招標(biāo)人犧與中標(biāo)人預(yù)必須按浸中標(biāo)通知書紗規(guī)定時間釀內(nèi)，按照招停標(biāo)文件和中佳標(biāo)人的投標(biāo)伏文件訂立書宵面合同，也招標(biāo)人謹(jǐn)和中標(biāo)人不鏈得再行訂立肥背離合同實杰質(zhì)性內(nèi)容的踏其他協(xié)議毅，合同簽訂盡之日起七個制工作日內(nèi)，之中標(biāo)人須將毛所簽訂的合曉同副本交給音市采購中心釋。粥29.2和中標(biāo)人如不船按本投標(biāo)須甘知第憲29滑.1款的規(guī)管定與島招標(biāo)人逝訂立合同，啄則招標(biāo)人將邁廢除授標(biāo)，厚履約虹保證金不予俯退還，給招由標(biāo)人造成的獎?chuàng)p失超過暖履約壟保證金數(shù)額藝的，還應(yīng)當(dāng)腥對超過部分選予以賠償，嚼同時依法承認(rèn)擔(dān)相應(yīng)法律滾責(zé)任。灘29.3中貪標(biāo)單位不能越把中標(biāo)項目遲分包給其他廳單位實施。30．付款辣系統(tǒng)調(diào)研完服成，系統(tǒng)需裹求規(guī)格說明仇書確認(rèn)后付紐合同總額的打30%昨；系統(tǒng)開發(fā)收完成，安裝駁上線并經(jīng)驗?zāi)淌蘸笕じ逗贤傤~弱的65%；嘉余額待質(zhì)保曲期滿后支付嘴。堵31.其什他兵如投標(biāo)人提辱供虛假材料耐謀取中標(biāo)的剛，或者采取接不正當(dāng)手段劉詆毀、排擠專其他投標(biāo)人貧的，以及與欺其他的投標(biāo)悼人惡意串通命的，我中心痕將嚴(yán)肅處理技，并保留追晉究其責(zé)任的疊權(quán)利。宮32.招燕標(biāo)文件的解箱釋權(quán)亮本招標(biāo)文件鏈的解釋權(quán)屬唱市采購中心熔。跑第三部分迫合同格式劑（僅供參考犬）合同樣式音（僅供參考蒸）合同編號：危甲方：汗飾歐鏈春林死俗乙方：兇地址：息腐嗽泛夸廟原兆地址：暗：茂躁隔稻目訂昨久：毀：愁釘像桂暢筒娃兔：殖：左陽刑態(tài)吹謝：肺本合同為雁采購若項目，包括摟設(shè)備的供應(yīng)叢、安裝、調(diào)較試、培訓(xùn)及度售后服務(wù)和損相關(guān)工程的宣施工、服務(wù)鞋總承包合同喉。代本合同的簽內(nèi)訂是在單年錫月日，膽在東莞市政個府采購中心稅所進(jìn)行的昂“逢工”削招標(biāo)會上所映確定的招標(biāo)封結(jié)果進(jìn)行的鋼（采購編號冰：東采公〔該2023殘〕號）。甲方：快乙方：避“況腹輔”例中標(biāo)人督根據(jù)《中華稅人民共和國國合同法》及累東莞市政府面采購中心采廈購編號追的招標(biāo)掌文件和中標(biāo)廳通知書的要片求，甲方向欄乙方訂購下噴列設(shè)備及服暢務(wù)，經(jīng)雙方屠協(xié)商一致，枯簽訂本合同慈，共同遵守伍如下條款：盡一、合同項烤目止1、乙方在慢投標(biāo)書所列燥的設(shè)備的供組應(yīng)、安裝、項調(diào)試責(zé)任；閘2、乙方完大成在投標(biāo)書綁中所列的設(shè)孕備、服務(wù)的菊全部承諾；哈3、乙方在訓(xùn)投標(biāo)書中承煤諾的維護(hù)、脂保養(yǎng)服務(wù)。壽二、貨物名邊稱、品牌、做型號、規(guī)格激、制造商、唇數(shù)量及交貨習(xí)時間過橫序號補(bǔ)貨物名稱感型號規(guī)格練制造商睛單位斑數(shù)量嗽單價啦金額相交貨期睜備注廣金額合計三、價格抹1、合同總旬價：繪（人民幣）癢大寫出招漂乎（與￥壩棕）。助其中：貨物糞總價：盯（人民幣）示大寫出居踩殺（墓￥客田）。萌2、總價包枝括了設(shè)備及附所需附件、店包裝、運(yùn)費(fèi)數(shù)、安裝調(diào)試劑、稅費(fèi)、資唐料、質(zhì)保期標(biāo)內(nèi)等的全部麗費(fèi)用。網(wǎng)3、本合同羨價為固定不堪變價。辮四、貨物產(chǎn)洗地及標(biāo)準(zhǔn)跑1、貨物為割（填寫制肚造商名稱）材全新的（莊原裝）產(chǎn)品曬（含零部件區(qū)、配件、隨盒機(jī)工具等）級，表面無劃皮傷、無碰撞余。2、標(biāo)準(zhǔn)叢本合同所指唱的貨物及服絹務(wù)應(yīng)符合合館同附件的技遵術(shù)規(guī)格所述席的標(biāo)準(zhǔn)：如哭果沒有提及雁適用標(biāo)準(zhǔn)，特則應(yīng)符合中坦華人民共和服國國家標(biāo)準(zhǔn)預(yù)或待業(yè)標(biāo)準(zhǔn)第；如果中華慰人民共和國睬沒有相關(guān)標(biāo)涂準(zhǔn)的，則采結(jié)用貨物來源皺適用的官方緣標(biāo)準(zhǔn)。這些腸標(biāo)準(zhǔn)必須是演有關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)藝布的最新版浴本的標(biāo)準(zhǔn)。示3、進(jìn)口產(chǎn)面品必須具備京原產(chǎn)地證明村和商檢局的僵檢驗證明及混合法進(jìn)貨渠凍道證明。呈4、國內(nèi)產(chǎn)監(jiān)品或合資廠喝的產(chǎn)品必須燈具備出廠合大格證。毒5、乙方應(yīng)既將所供物品刃的原廠售后宵服務(wù)承諾書促或證明、用肝戶手冊、保厭修手冊、有寒關(guān)資料及配末件、隨機(jī)工購具等交付給和甲方。五、交貨訓(xùn)1、合同簽張訂后致都天內(nèi)交貨，剩并負(fù)責(zé)設(shè)備衫的安裝調(diào)試淺并交付使用傲?？s2、交貨地扣點：六、包裝向乙方所供貨閘物應(yīng)為制造催商原裝出廠叛包裝箱號與窄設(shè)備出廠批疑號一致。七、索賠歪設(shè)備在安裝渡調(diào)試后未能晶達(dá)到乙方在恢投標(biāo)書中所屆承諾的效果連，經(jīng)乙方一業(yè)再努力仍未暫能達(dá)到投標(biāo)跨效果的，甲澆方有權(quán)提出膛索賠，并可短由下列方式守之一解決。鋸乙方重新安泊裝、調(diào)試，缸直至達(dá)到要浴求為止，如默甲方認(rèn)為乙就方實在無能同力完成的，勁有權(quán)單方中脖止合同，所東發(fā)生的費(fèi)用氏由乙方自行齊解決。飄由乙方收回恢該貨物的全常套設(shè)備，所項發(fā)生的費(fèi)用診由甲方在乙趴方履約保證萍金中扣除。八、付款粉系統(tǒng)調(diào)研完殘成，系統(tǒng)需蛙求規(guī)格說明貝書確認(rèn)后付脹合同總額的劉30%撥；系統(tǒng)開發(fā)五完成，安裝絡(luò)上線并經(jīng)驗女收后六付合同總額攝的65%；綱余額待質(zhì)保漢期滿后支付湊。糧九、其他服嫩務(wù)搶乙方為甲方端提供下述免攜費(fèi)服務(wù)：洽1、提供各守分項貨物所捆必需的維修粗工具；問2、提供各煩分項貨物的怠操作、維護(hù)坦手冊；蛛3、為甲方落培訓(xùn)操作維玩護(hù)人員。暢4、凡設(shè)置匯了權(quán)限的產(chǎn)謝品，必須向三建設(shè)方提供偷密碼。孫十、合同的零轉(zhuǎn)讓和分包儉1、本合同吉為總承包合漁同，不能以唱任何形式進(jìn)天行分包；斯2、乙方不暮得部分轉(zhuǎn)讓優(yōu)或全部轉(zhuǎn)讓壞其應(yīng)履行的抽合同義務(wù)。超如甲方發(fā)現(xiàn)橋乙方轉(zhuǎn)包或券分包證據(jù)，活乙方立刻失兇去繼續(xù)供貨宜資格，乙方鐵不得破壞現(xiàn)故場與施工效希果，甲方不遇再付款。復(fù)十一、安裝測與調(diào)試眨乙方必須在報交貨的同時港，向甲方提聾供按本合同石的技術(shù)規(guī)格懷、技術(shù)規(guī)范帖的要求進(jìn)行踢安裝調(diào)試，貝并將設(shè)備調(diào)被試到最佳狀征態(tài)。未經(jīng)甲誦方同意，不圈得更換合同往內(nèi)簽訂的貨乖物。坐十二、驗收備方式及質(zhì)保石期、售后服俱務(wù)要求落1、甲乙雙奪方按用戶需材求書及本合鞋同的有關(guān)規(guī)酬定驗收。曉2、因物品視的質(zhì)量問題櫻發(fā)生爭議，泡由廣東省或釣東莞市質(zhì)量臥技術(shù)監(jiān)督部首門進(jìn)行質(zhì)量案鑒定。物品叢符合質(zhì)量標(biāo)赴準(zhǔn)的，鑒定慧費(fèi)由甲方承狼擔(dān)；物品不捧符合質(zhì)量標(biāo)橡準(zhǔn)的，鑒定貢費(fèi)由乙方承欣擔(dān)。祥3、乙方對醒系統(tǒng)提供托扶年的免費(fèi)維討修保養(yǎng)期。愁在保養(yǎng)期內(nèi)附，如貨物非內(nèi)因甲方的人磨為原因而出隙現(xiàn)的質(zhì)量問誠題由乙方負(fù)抱責(zé)味①笨在接到通知仰24小時內(nèi)爺，乙方應(yīng)用豪備件替代問助題件，保證灰設(shè)備繼續(xù)正襖常運(yùn)行；誰②盆包修、包換閥或包退問題叫件，并承擔(dān)原修理、調(diào)換隙或退貨的實突際費(fèi)用。乙慣方不能修理雀或不能調(diào)換要，均按不能彈交貨處理，為乙方應(yīng)退回酒100%設(shè)視備款。湖4、乙方不泡能在限期內(nèi)砌按以上要求能替代、維修坦問題設(shè)備，往甲方有權(quán)自亦行修復(fù)，費(fèi)詞用由乙方支擠付。澡5、乙方應(yīng)瓣提供交貨地根點所在地的酷設(shè)備報修電幕話及聯(lián)系人長。挖6、質(zhì)保期袖滿后，若有罵零部件出現(xiàn)碧故障，經(jīng)權(quán)準(zhǔn)威部門鑒定披屬于壽命異刊常問題（明愁顯短于該零禿部件正常壽葵命）時，則胃由乙方負(fù)責(zé)鞏免費(fèi)更換及纖維修。戚7、質(zhì)保期秋滿后，乙方積仍有責(zé)任保樓障機(jī)器正常蝴運(yùn)作，如需困維修，乙方坊免收檢測及割工時費(fèi)，按既優(yōu)惠價格（僵參考當(dāng)時的斧市場價格）斷提供甲方所悟需零配件。堵8、遇設(shè)備抵（或配件）什即將停產(chǎn)，備乙方有義務(wù)膜通知甲方，柔使甲方有足灶夠的時間采施購所需備件努。癢十三、違約懶責(zé)任勺1、乙方交慌付的貨物不點符合合同規(guī)宮定的，甲方額有權(quán)拒收，采乙方向甲方森支付貨款總敏金額20%事的違約金。攪2、甲方無深正當(dāng)理由拒刮收貨物，拒數(shù)付貨款的，燙甲方向乙方白償付貨物總惕金額5%的子違約金。糖3、乙方逾歸期交付貨物仍，則每日按宣合同總額2挨‰勇向?qū)Ψ絻敻斗哼`約金。逾樓期交付超過但15天，甲呀方有權(quán)終止癢合同。臭4、甲方逾煩期付款，則隆每日按合同衡總額2擴(kuò)‰般向?qū)Ψ絻敻肚疬`約金。心十四、爭議港的解決瓶1、凡與本結(jié)合同有關(guān)而賓引起的一切愛爭議，甲乙練雙方應(yīng)首先怒通過友好協(xié)捷商解決，如哪經(jīng)協(xié)商后仍斯不能達(dá)成協(xié)店議時，任何宜一方可以向況法院提出訴愧訟。霧2、本合同船發(fā)生的訴訟紹管轄地為東配莞市有管轄余權(quán)的法院。惜3、在進(jìn)行鑰法院審理期厘間，除提交管法院審理的遍事項外，合級同其他部分延仍繼續(xù)履行方。川4、本合同直按照中華人擱民共和國的觸法律進(jìn)行解貪釋。洲十五、知識卵產(chǎn)權(quán)詳1、乙方應(yīng)宜保證，甲方寶在中華人民永共和國使用天貨物或貨物照的任何一部帽分時，買方丘免受第三方概提出侵其專善利權(quán)、商標(biāo)藥權(quán)或其它知旗識產(chǎn)權(quán)的起勒訴。攝2、投標(biāo)價弱應(yīng)包括所有栽應(yīng)支付的對敬專利權(quán)和版岡權(quán)、設(shè)計或竊其他知識產(chǎn)派權(quán)而需要向固其他方支付括的版稅。齒十六、稅和壤關(guān)稅倒1、中國政外府根據(jù)現(xiàn)行森稅法對甲方裂征收的與本包合同有關(guān)的支一切稅費(fèi)均障應(yīng)由甲方負(fù)震擔(dān)。吩2、中國政辜府根據(jù)現(xiàn)行藍(lán)稅法規(guī)定對峰乙方或其其而雇員征收的蘋與本合同有瞎關(guān)的一切稅元費(fèi)應(yīng)由乙方朋負(fù)擔(dān)。妖3、在中國功境外發(fā)生的兇與本合同執(zhí)獄行有關(guān)的一湊切稅費(fèi)均應(yīng)閉由乙方負(fù)擔(dān)灶。昂十七、合同藝工期詞開工日期：蘆眼竣工日期：勞慌十八、合同榆生效叫本合同經(jīng)雙常方授權(quán)代表幻簽字蓋章后蹤生效，生效跨日以最后一頭個簽字日為演準(zhǔn)。十九、其它漫1、本合同閘之所有附件犬和中標(biāo)通知鋼書均為合同郊的有效組成尤部分，與本遇合同具有同丸樣法律效力來。捷2、在執(zhí)行服本合同的過蛛程中，所有娃經(jīng)甲乙雙方細(xì)簽署確認(rèn)的滅文件（包括售會議紀(jì)要、慨補(bǔ)充協(xié)議、嫌往來信函）慨即成為本合身同的有效組談成部分，其肥生效日期為揀雙方簽字蓋籍章或確認(rèn)之壯日期。誤3、除甲方袋事先書面同溜意外，乙方猜不得部分或匹全部轉(zhuǎn)讓其狗應(yīng)履行的合幼同項下的義伐務(wù)。佛4、娘本合同共殺頁，正本昨一式份脹，合同雙方杠，會計核算扣中心、政府完采購監(jiān)督管蹤理科、市采嚼購中心各執(zhí)集一份，其中談市采購中心也一份須在合移同簽訂之日您起七個工作嫩日內(nèi)遞交防。泊甲方（蓋章技）：培涂翁棗乙絲方（蓋章）潮：冷買方法定代迎表(簽字)遠(yuǎn)：季高和賣方法定勵代表(簽字妻)：粱地址：企愈掃客脖宅地址：搜掀：補(bǔ)乒球住啞舊：努：胖秀語酷貨森績替符傳蕉真：櫻開戶銀行：粥叮索呢?fù)]駛開戶銀剝行：鞋賬號：旦畢西城汪筆賬號：簽約時間：簽約地點：刷合同附件衣(合同編號費(fèi)項)嗚附件1.澆用戶需求書詢附件2.娃服務(wù)方案文鳳件．．．．．笛備注：１南．本合同所竟有附件均在均簽訂合同時集編制，其編中制依據(jù)是招省標(biāo)文件閱“摸用戶需求書譽(yù)”適中的要求和某中標(biāo)人的投圓標(biāo)文件中的酸相應(yīng)內(nèi)容；凈捧２．合馳同附件的具湖體內(nèi)容由雙決方在簽訂合毀同時確定。艦第四部分格用戶需求脈書用戶需求書項目背景宮目前東莞市蜂社會保障局芬12333鍬呼叫中心系垃統(tǒng)有座席1亡6個，接入曉線路3卡0門。20紹06年建成牌的1233刮3在社保咨脊詢服務(wù)方面嗽可實現(xiàn)的功它能比較單一確，應(yīng)用和管紫理脂功能止，以及穩(wěn)定紋性已已無法滿足兄目前陜查詢服務(wù)要釘求。建設(shè)一客個多元化，巷更多成互動恒的呼叫中心報系統(tǒng)已逼在本眉睫。錫新系統(tǒng)謎滿足60線街接入，妖30個座席蹤。處理能力旋滿足每30至0萬人次的蓮查詢。系統(tǒng)浙采用BS于結(jié)構(gòu)荷，脖基于LIN慌UX操作系悼統(tǒng)，以NG回N膨軟躁交亮換為技術(shù)核陣心，竄流程配置支勢持動態(tài)加載律，IVR導(dǎo)矩航菜單破無限層級伸嘆展。系統(tǒng)村與社保OR街ACLE數(shù)踢據(jù)庫黃進(jìn)行對接獲崖取相關(guān)數(shù)據(jù)卸、與VOI驚P系統(tǒng)（華銷為SOFT釣CO95稱00）治進(jìn)行對接展，實現(xiàn)話務(wù)呀轉(zhuǎn)接、短號兇互拔等程控晨功能。具室有多項互動推服務(wù)功能：符鋸短信、最電子郵件栗、掘自動、玉TTS語音側(cè)播報料。自動查詢嚼功能：根據(jù)予IVR選擇萌所需郵查詢混的復(fù)項目殺（社保政策牲、醫(yī)療帳戶孩及就醫(yī)點、下辦事程序）趙，通過排相關(guān)的位請求調(diào)用，牧獲取相關(guān)項辭目的查詢數(shù)僑據(jù)，現(xiàn)根據(jù)叛相關(guān)的互動等服務(wù)功能知姜會來電者。艙人工攀座席耽功能：鼠自動彈屏，失來電信息顯世示功能露、錄音查詢悔、自動外呼史、知識庫、疼后臺管理，兩數(shù)據(jù)統(tǒng)計分低析，智能來疾電指派等相醉關(guān)座席且的應(yīng)用功能版。共系統(tǒng)必須以考穩(wěn)定、高效腿、快捷、完妹善、互動為漂發(fā)展訴基礎(chǔ)步，艙符合現(xiàn)代化礎(chǔ)社會發(fā)展潮胸流，構(gòu)建智寄能化的社保符呼叫中心。貨物清單硬件部分破呼叫中心專止用服務(wù)器棍2臺（CT勵I(lǐng)服務(wù)器、慮業(yè)務(wù)系統(tǒng)服票務(wù)器）禮機(jī)架式服務(wù)掘器泉2臺（錄音裝備份服務(wù)器田、郵件服務(wù)嗽器）損座席臺式電特腦考30臺墻中繼網(wǎng)關(guān)塔1臺拔液晶顯示電閘視聰2臺皂中繼板卡（輪E1卡）拆1塊路耳麥烏30套軟件部分拌12333挽呼叫中心座資席管理系統(tǒng)賠一套（含C遺TI/錄音見備份/業(yè)務(wù)茫系統(tǒng)）理第三方開發(fā)夾接口羽ORACL柄E數(shù)據(jù)庫接端口，短信平瘡臺接口，郵覺件系統(tǒng)接口呆，呼叫中心軍系統(tǒng)對接（紛用于業(yè)務(wù)系危統(tǒng)對接）盟郵件服務(wù)器詞系統(tǒng)第一套烘TTS語音南合成軟件那支持60路虛通話。并發(fā)疾15路逃軟件系統(tǒng)使邊用培訓(xùn)神負(fù)責(zé)對使用循人員培訓(xùn)6鄰0人次，含博資料費(fèi)、培饅訓(xùn)費(fèi)、食宿茄、實驗操作無（Linu閑x系統(tǒng)操作籌、orac浮le數(shù)據(jù)庫巖維護(hù)、系統(tǒng)進(jìn)故障應(yīng)急處桌理）政硬件技術(shù)參征數(shù)要求羅1、鄭呼叫中心專鮮用服務(wù)器帝品牌服務(wù)器偶機(jī)架式4稍U機(jī)箱門550W（跌1+1）冗幕余電源裕2驚×據(jù)四核處理器魄E5530污林2.4G才/8MB藝cache雙/5.86觸GT/s票SATA接季口的薄DV化D/3炒×情2TB鋪SATA診64M掏企業(yè)級弱1激×就Power足leade養(yǎng)r4尚口魂P(guān)CI*之ESAT抹ARAI喂D捆卡紛，RAID凳5焦8G呆(2啄×毛4GB)抽DDR3/距ECC/1告333泥機(jī)架式專用技導(dǎo)軌博IKVM遠(yuǎn)魔程管理組件充，PCI-柔E插槽，能欲裝大面積的監(jiān)中繼E1卡仍/須有軟交譽(yù)換平臺穩(wěn)定陪性測試報告冷.模操作系統(tǒng)：臘linux軟鋼2們機(jī)架式服務(wù)挎器則品牌服務(wù)器久機(jī)架式2混U機(jī)箱域550W（賓1+1）冗糖余電源孩2遇×梅四核處理器患E5530罰翅2.4G線/8MB眾cache提/5.86蓬GT/s宜SATA接島口的薄DV煤D/3*滿2TBS巨ATA洞64M鈔企業(yè)級撞1置×投Power述leade緞r4口皺PCI*E丑SAS/吵SATA賣RAID卡噴，RAID場5黨4GB(惜2G桿*2)D袖DR3E楊CC10箭66MHz右機(jī)架式專用奪導(dǎo)軌IK會VM遠(yuǎn)程管鄙理組件，P夸CI-E插筒槽。際操作系統(tǒng)：嘗linux薄3、板座席臺式電遇腦燈品牌電腦配五置如下：C烈PU：in省telc設(shè)ore2室q8300棟2.5G采Hz圓內(nèi)存：和4G白硬盤：拖320G匠顯示器喘：17寸液終晶顯示器擔(dān)正屏駛集成聲卡、椒顯卡操作利系統(tǒng)：WI簡NDOWS絞7電源：麻300W以維上央4、維中繼網(wǎng)關(guān)員機(jī)架式1U鄭規(guī)格孩2*E1中三繼網(wǎng)關(guān)配置么，IP側(cè)支似持SIP、艱H.323從協(xié)議，PS唐TN側(cè)支持唐PRI協(xié)議選。支持PS謀TN到IP杰、IP到P綿STN、P瞎STN到P狠STN的語滋音連接。支另持T.30撒透傳、T.鑒38的銜業(yè)務(wù)。支持糠撥號上網(wǎng)。撇DTMF支注持透傳、H振.245、累SIPI輕NFO、R堪FC283東3。練支持PRI棟、R2（中藝國一號）、曬SS7信令甲協(xié)議。研支持H.3貝23、S奔IPIP世協(xié)議。丙語音支持G返.711、尚G.723運(yùn)、G.72圍6、G.7蜻28、G盯.729A千/B、iL坐BC等編碼錢標(biāo)準(zhǔn)?；芈晩Z消除(12短8ms)靜靈音檢測（V笛AD）舒適鐘噪音（CN按G）。貨工作溫度華0亂℃塊～旨40緞℃繩。昌工作濕度1組0％～90舞％（無凝結(jié)預(yù)）。旋5、拘液晶顯示電錫視社52寸隸掛墻式懶全高清液晶桐顯示FUL罷LHD輛具有HDM識I、USB驗、DVI淋6、優(yōu)中繼板卡（漏E1卡）輔PCI-E如接口。圍單口中繼板督，支持T1扇/E1/J骨1三種接口撥。肢支持行業(yè)內(nèi)零標(biāo)準(zhǔn)的蔥線路及數(shù)據(jù)迫協(xié)議，包括版PRII長SDN（北出美及歐洲標(biāo)弟準(zhǔn)）的協(xié)議壽、PPP、稀Cisco創(chuàng)、HDLC投及Fram調(diào)erel膚ay的數(shù)據(jù)隆模式。掀、途座席專用耳儲麥期呼叫中心專速用話務(wù)耳麥佳，自帶聲卡途，USB接唐口。伸最新降噪音字與放大技術(shù)公，定向咪頭咸與超凈噪麥計克風(fēng)相配，擊可濾清背景極嘈雜音，送它話清晰，受允話悅耳。流超輕巧的外段形設(shè)計，佩凝戴時減少頭尼部與頸部負(fù)驕荷。蠶電纜線含特桶種纖維，具的有抗拉伸作敞用，可延長揚(yáng)話務(wù)耳機(jī)使觀用壽命。脈可彎曲、不也易折斷的旋筑開式憂“件鵝頸管釣”撥（拾聲管）私吊臂。捏軟件漏系統(tǒng)要求衫具有遠(yuǎn)程座踏席功能，靈沙活擴(kuò)展。買無限制擴(kuò)展鬼座席數(shù)量（標(biāo)包括本地和助遠(yuǎn)程）盆具有短信、雪郵件、無紙忠化，三擾項信息傳送飾功能樓具有普通話你和粵語自動菠查詢和語音串合成播報功炸能康符合系統(tǒng)兼煮容性要求（辜ORACL飯E數(shù)據(jù)庫接?？陂_發(fā)、短箏信接口開發(fā)尼、業(yè)務(wù)系統(tǒng)隊接口開發(fā)、鉤與華為so創(chuàng)ftco9歸500實現(xiàn)煉短號互拔）減WEB訪問開方式的后臺唯管理系統(tǒng)（撕可視化、下私拉選擇、文放件導(dǎo)入導(dǎo)出撒、刪改、統(tǒng)躬計報表）的具有IVR報自動語音導(dǎo)斧航和人工服逃務(wù)流程投具有通話錄持音和語音留鉆言信箱功能姐具有自動外桿呼語音播報垮通知功能也具有系統(tǒng)自香動告警功能共并自動生成心日志羅處理功編能模塊史具有座席操堤作系統(tǒng)強(qiáng)具有管理層花監(jiān)控系統(tǒng)份具有統(tǒng)計系哭統(tǒng)組具有知識庫停系統(tǒng)及搜尋衣功能怕3．1栗呼叫中心技涌術(shù)要求吩局系統(tǒng)架構(gòu)羞系統(tǒng)采用N斜GN軟交換隔技術(shù)(NG騙N即下一代佩網(wǎng)絡(luò)，Ne腰xtGe候nerat錯ionN掌etwor填k)，以軟同交換為核心明，可以承載爛語音、數(shù)據(jù)展、多媒體等恢種類豐富的株業(yè)務(wù)。過系統(tǒng)基于C色entOS咳5.4的獻(xiàn)Linux鑰操作系統(tǒng)開水發(fā)，確保系樂統(tǒng)的穩(wěn)定性賊，免受病毒呈侵?jǐn)_。拔系統(tǒng)底層基懶于C語言，宗應(yīng)用層基于惑PHP（支嚼持PHP5茄.2及以上紙版本，支持花在線加載）暴，操作層基賄于B/S(觀瀏覽器/服贈務(wù)器)架構(gòu)勉，后臺管理堂層采用靈活害的WEB圖僵形化界面。藥系統(tǒng)整體采跡取三層結(jié)構(gòu)謠設(shè)計，分為糕前端應(yīng)用、軌應(yīng)用支撐平鎖臺和系統(tǒng)軟騙硬件平臺，蕉以應(yīng)用支撐撕平臺為核心待，以安全和戲標(biāo)準(zhǔn)為保證奇。廣系統(tǒng)支持國閘際標(biāo)準(zhǔn)SI竿P協(xié)議，支斗持不同系統(tǒng)得之間通過S騎IP協(xié)議對近接。嫂軟撕系統(tǒng)配置紀(jì)系統(tǒng)流程配土置可動態(tài)加霧載，系統(tǒng)配麗置改變和加央載不影響正喜在進(jìn)行中的饅通話。墳系統(tǒng)后臺管路理及座席界悔面支持使用怨IE6.類0以上瀏覽飽器、Fir趟eFox床3.5以上字瀏覽器。食系統(tǒng)具有呼碌叫中心座席瓦系統(tǒng)軟件著粱作權(quán)。鉤碰洗第三方開發(fā)優(yōu)接口概述圖呼叫中心系高統(tǒng)作為整個層業(yè)務(wù)系統(tǒng)的笨支撐平臺，克其功能和提剪供的服務(wù)是錯相對穩(wěn)定的煙，而業(yè)務(wù)系幟統(tǒng)作為直接斃與用戶銜接灘的人機(jī)界面劑，其功能和基數(shù)據(jù)體現(xiàn)形遍式，經(jīng)常會占隨著業(yè)務(wù)的凝發(fā)展而改變順和升級。這飯種實際業(yè)務(wù)莊應(yīng)用形式?jīng)Q玉定了呼叫中串心系統(tǒng)與業(yè)望務(wù)系統(tǒng)之間鍬必須要松耦水合才能最大死限度的適應(yīng)致業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)悲展，保護(hù)用若戶投資。這趙種松耦合的糠最好實現(xiàn)就齡是呼叫中心游系統(tǒng)與業(yè)務(wù)免系統(tǒng)之間通芒過接口實現(xiàn)任相互調(diào)用和彈對接。呼叫料中心系統(tǒng)應(yīng)絞該提供簡單鎮(zhèn)易用且標(biāo)準(zhǔn)砌的第三方系托統(tǒng)開發(fā)接口均供業(yè)務(wù)系統(tǒng)愚調(diào)用。誓到.1仆呼叫中心系脹統(tǒng)接口技術(shù)肺要求巴支持基于H慰TTP協(xié)議匠的系統(tǒng)接口耕，基于We道b的業(yè)務(wù)系府統(tǒng)是當(dāng)前先絞進(jìn)和符合技笨術(shù)發(fā)展趨勢津的業(yè)務(wù)開發(fā)夏方式。被業(yè)務(wù)系統(tǒng)客擊戶端無需安授裝任何插件沙和控件。飯同時支持I遮E7.0、歇FireF掛ox3.5揀等主流瀏覽堵器。錄通過Jav圖aScri欠pt腳本和薦HTTP的紫GET請求拿進(jìn)行調(diào)用。惱對于常用的服彈屏等功能桃，業(yè)務(wù)軟件穩(wěn)不需要實現(xiàn)灰復(fù)雜的邏輯能，甚至2行槐代碼以內(nèi)就例可以完成基沈本彈屏功能章。蒼同時支持基比于Web的左業(yè)務(wù)系統(tǒng)和于基于C/S耳架構(gòu)的業(yè)務(wù)芒系統(tǒng)對接。標(biāo)可以實現(xiàn)來舒電彈屏和去捧電彈屏。逢呼叫中心系煙統(tǒng)接口支持祖的功能乏A、來電/瞎去電彈屏貿(mào)B、控制面撞板龍C、訓(xùn)呼出跌D、弟轉(zhuǎn)接扇E、失攔截令F、設(shè)置蹄分機(jī)示忙/陣示閑狀態(tài)讓G、獲取繩分機(jī)示忙/飯示閑狀態(tài)帆H、通話爸保持品J、獲取隆隊列信息許K、獲取此當(dāng)前分機(jī)語床音留言蒙L、獲取盟當(dāng)前分機(jī)狀紋態(tài)顧頌.2奶呼叫中心系凈統(tǒng)與短信平助臺對接茄呼叫中心系頭統(tǒng)需滿足如煮下短信平臺懲接口規(guī)范：辱A、功能：即SP下發(fā)的魂短信可以根區(qū)據(jù)不同的接伙入資料發(fā)送暮到用戶拉。歪B、交互過繭程：殘SP業(yè)務(wù)系屠統(tǒng)向平臺發(fā)邀送單條短信支發(fā)送請求數(shù)膊據(jù)；廚平臺查詢S妖P接入資料持并進(jìn)行數(shù)據(jù)捉驗證；筒驗證通過發(fā)旺送短信給手眾機(jī)用戶；病返回處理結(jié)高果給SP業(yè)搖務(wù)系統(tǒng)；接SP業(yè)務(wù)系鼠統(tǒng)解析處理尊結(jié)果并進(jìn)行郵相應(yīng)處理。術(shù)C、接口通欄信協(xié)議：均提供各SP許系統(tǒng)請求實珍時通信方式譜:燥觀HTTP方的式?jīng)Q服務(wù)程序的嫌編碼為：G考BK矮嫂.3爸呼叫中心系獵統(tǒng)與ora著cle數(shù)據(jù)掘庫對接切呼叫中心系沈統(tǒng)需滿足如守下的ora惱cle數(shù)據(jù)豪庫接口規(guī)范骨：姜PROCE應(yīng)DURE臨pkg_y庭yzdcx悼.f_yy蚊zdcx(險兔pi_g鞭nh慎IN澤豐NUM葵BER,罩關(guān)pi_g投msfhm舍IN友答VAR蹈CHAR2臘,幟雄po_m財sg場OU地T襪VAR辮CHAR2)肉關(guān)于輸入?yún)h數(shù)：第1個潮參數(shù)是功能伏號，ora灘cle數(shù)據(jù)劇庫根據(jù)傳入煎功能號來判扎別需要查詢普的內(nèi)容，第枕二個參數(shù)是副身份證號碼棉（對于個人提查詢）或單毀位社會保障畫號（對于單營位查詢），截oracl顏e數(shù)據(jù)庫根屆據(jù)上述兩個堅參數(shù)查詢數(shù)晃據(jù)庫，并生廁成查詢結(jié)果棋放在第三個腸參數(shù)中返回同。以下為每題個功能號的廁列表說明：蓬功能號扎功能說明呆返回值歇備注爺10邊關(guān)于醫(yī)療保鉆險金額是否氧帳功能歷舉例說明：腰假如有兩次微業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)冤編號分別為傅123和4加56，則以緩下返回值表刊示123已魯發(fā)，245豈退回：12液3:1,4熔56:2筍20聽生育保險金隙額是否帳功皇能束舉例說明：取假如有兩次恢業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)括編號分別為時123和4斯56，則以石下返回值表著示123已減發(fā)，245跡退回：12開3:1,4陷56:2表30毯勞動能力鑒豆定業(yè)務(wù)查詢鬧舉例說明：牲假如有兩次既業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)抄編號分別為淚123和4追56，則以睬下返回值表劫示123已分處理完畢，忙245還沒禾處理好：1公23:1,簡456:2蠟40解工傷認(rèn)定業(yè)繁務(wù)查詢姜舉例說明：舍假如有兩次纏業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)薯編號分別為榆123和4憑56，則以暗下返回值表儀示123已吸處理完畢，好245還沒顫處理好：1冰23:1,固456:2疫50俘工傷待遇是遣否到帳查詢字舉例說明：亮假如有兩次民業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)庭編號分別為喝123和4元56，則以蜓下返回值表奉示123已逆發(fā)，245糕還沒處理好大：123:目1,456終:2真0坦查詢個人參側(cè)保狀態(tài)瓶1沒有參藥保記錄者2正在參丑保，沒有養(yǎng)燕老暑3已經(jīng)停宵保，沒有養(yǎng)岡老銀24正在參危保，有養(yǎng)老軋34已經(jīng)停勢保，有養(yǎng)老抹1衡查詢所有目選前參保險種巾返回所有目酷前參保險種拍的中文名稱丑的字符串，勿假如有多個松，則用逗號鼠隔開敗2薯查詢養(yǎng)老保依險個人賬戶從總額辯返回養(yǎng)老保胳險個人賬戶刻總額數(shù)字明3桌查詢養(yǎng)老保棄險首次參保燈時間話返回養(yǎng)老保郊險首次參保齊時間，格式街為退“罪yyyy年舞mm月配”運(yùn)4筒查詢養(yǎng)老保短險參保月數(shù)啦返回養(yǎng)老保悉險參保月數(shù)贏的數(shù)值納5扭查詢所有曾宣經(jīng)參保險種這返回所有曾揮經(jīng)參保險種閘的中文名稱方的字符串，閣假如有多個畢，則用逗號產(chǎn)隔開鍛6非查詢當(dāng)月單捷位應(yīng)繳金額眠舉例語音為界：你輸入的宇社會保險號客為蛋“反00003冰211敢”付該單位本月代應(yīng)該繳納的近社保費(fèi)為1浙000元，戶其中養(yǎng)老保屋險500元陰，醫(yī)療保險蛇200元，滾失業(yè)保險1宵00元，工督傷保險10亭0元，生育杰保險100犯元。單位的素繳費(fèi)工資為脫5000，蝦參保人數(shù)為幣養(yǎng)老50人總，醫(yī)療60答人，失業(yè)3筒0人，工傷巨30人，生高育30人。肥接口傳出的騎字符為：0闊00032成11;10徒00;挺10:10淋00,50膨:200,足40:10撐0,20:沙100,3攀0:100店;員5000;菌10:50剛,50:6想0,40:肝30,20案:30,3簽0:30貓9巨查詢門診就零醫(yī)點蜜返回門診就祖醫(yī)點的中文叼名稱只調(diào)用說明：積難個人查詢，誠首先調(diào)用功庸能號0，根廳據(jù)返回值確廁定此人屬于變哪種狀態(tài)。類如果返回值點為1，直接書播放狗“淡對不起，此護(hù)身份證號碼戒沒有參保記鉛錄?！蓖?重復(fù)一相遍)；錫如果返回值墳為2，則需警調(diào)用功能號謝1；款如果返回值屆為3，則需逼調(diào)用功能號妹5；許如果返回值絹為24，則改需調(diào)用功能繁號1、功能鳳號2、功能屑號3、功能輕號4；蜻如果返回值蝴為34，則簽需調(diào)用功能躬號5、功能尤號2、功能傳號3、功能穗號4；犬單位查詢，紛調(diào)用功能號扶6。擋著.4富呼叫中心系冷統(tǒng)與歲現(xiàn)有喉華為Sof倍tCo95獵00設(shè)備對贊接顏支持通過I歡SDN-P備RI同軸中伏繼線纜對接伯；橫支持通過R額J-48的恩E1數(shù)字中盈繼對接；話支持標(biāo)準(zhǔn)I超SDN-P法RI信令協(xié)大議；帖轉(zhuǎn)接可翅以將原始主求叫號碼同時衛(wèi)攜帶到被轉(zhuǎn)饅接分機(jī)；巷分機(jī)互通，填SoftC碧o9500椒設(shè)備下的分裳機(jī)與呼叫中匪心系統(tǒng)下的檔分機(jī)/坐席持可以互通。技3.狗1抹.3僵.5郵件服喘務(wù)器系統(tǒng)要認(rèn)求房郵件服務(wù)器墓系統(tǒng)需滿足靈以下要求：頓基于Lin瓦ux系統(tǒng)；正具有sm書tp的功震能；薄具有po辮p3的功忘能；跑具有pr怠ocmai伸l過濾郵群件的功能；馳