企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效管理

企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效管理課程背景：績(jī)效管理可謂是驅(qū)動(dòng)企業(yè)前進(jìn)的“引擎”，成為達(dá)成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的有效管理工具。從這個(gè)意義上講，公司所有管理者都應(yīng)當(dāng)承擔(dān)績(jī)效管理的責(zé)任，績(jī)效管理應(yīng)成為企業(yè)各級(jí)管理者的主要管理工作。也許有一天，人力資源部會(huì)演變成人力資源績(jī)效管理部！課程目的：本課程從介紹企業(yè)績(jī)效與績(jī)效管理的概念著手，接著全面闡述了如何構(gòu)建戰(zhàn)略導(dǎo)向的績(jī)效管理體系，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)，平衡記分卡技術(shù)的應(yīng)用，最后圍繞如何進(jìn)行有效的績(jī)效評(píng)估來展開。讓企業(yè)中高層主管深入掌握關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系的設(shè)定、平衡記分卡應(yīng)用八步法、績(jī)效考評(píng)方法的運(yùn)用、績(jī)效評(píng)估面談技巧。從而達(dá)到全面提升企業(yè)績(jī)效的目的。課程建議：建議參加《企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效管理》咨詢式培訓(xùn)的學(xué)員，培訓(xùn)前至少閱讀一本《平衡記分卡》書籍，對(duì)平衡記分卡理論有一定的概念。咨詢式培訓(xùn)時(shí)請(qǐng)攜帶企業(yè)自身的實(shí)際數(shù)據(jù)，老師將現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)學(xué)員設(shè)計(jì)出符合企業(yè)自身實(shí)際情況的戰(zhàn)略績(jī)效體系。最好能帶上筆記本電腦、計(jì)算器、稿紙、筆等工具，方便現(xiàn)場(chǎng)操作。以便培訓(xùn)結(jié)束后，能夠回到企業(yè)實(shí)際操作，學(xué)以致用。課程大綱：第一講企業(yè)績(jī)效與績(jī)效管理一、企業(yè)績(jī)效的概念1、企業(yè)績(jī)效概念以及個(gè)人—團(tuán)隊(duì)—組織的績(jī)效矩陣2、企業(yè)績(jī)效的兩層含義二、績(jī)效管理的概念1、績(jī)效管理的觀點(diǎn)和核心思想第二講戰(zhàn)略導(dǎo)向的績(jī)效管理體系一、當(dāng)前績(jī)效管理中的問題1、企業(yè)績(jī)效管理與企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)踐相脫節(jié)。買2、一套績(jī)編效考核指標(biāo)鈔體系無(wú)法體扇現(xiàn)對(duì)所有員礦工的牽引。疑3、績(jī)效管姐理僅僅成為黨人力資源部喇門的責(zé)任。這4、績(jī)效考穩(wěn)核指標(biāo)抓不穿住重點(diǎn)，體家現(xiàn)不出企業(yè)殘對(duì)業(yè)績(jī)的關(guān)辱注和對(duì)員工虛行為的引導(dǎo)臨。愁5、忽視了搞員工的參與彩，溝通不足茅也造成績(jī)效乏管理遭遇抵蠟觸。荒6、績(jī)效管還理僅僅成為典獎(jiǎng)金分配的蛋手段。撲7、過分關(guān)尤注企業(yè)短期晨績(jī)效而忽視啦長(zhǎng)期績(jī)效燙二、戰(zhàn)略導(dǎo)壽向的績(jī)效管蜘理體系擾1糕、蹄戰(zhàn)略導(dǎo)向的亂績(jī)效管理體贏系的構(gòu)建思?xì)埪芳?窗、戰(zhàn)略導(dǎo)向雄的績(jī)效管理餓模型呼第三游講經(jīng)關(guān)鍵績(jī)效玩指標(biāo)體系前一、企業(yè)績(jī)姨效評(píng)價(jià)指標(biāo)帳體系的演進(jìn)銅過程鈔二、關(guān)鍵績(jī)師效指標(biāo)體系克設(shè)計(jì)的思路叉與方法德1、什么是怎關(guān)鍵績(jī)效指夠標(biāo)（KPI辜）滾2、盒KPI腿指標(biāo)的三種奔來源妨3、成功關(guān)誼鍵因素（K娃eySu那ccess短Fact受ors）與董KPI指標(biāo)炒設(shè)計(jì)旗第四盛講灣績(jī)效管理蜜實(shí)施程序厭一、績(jī)效管之理實(shí)施內(nèi)容賺二、目標(biāo)體拾系的建立警三、績(jī)效監(jiān)他控體系的建炒立塞1、績(jī)效監(jiān)惱控體系設(shè)計(jì)冒的指導(dǎo)思想草：磨2、績(jī)效監(jiān)彎控體系設(shè)計(jì)贊原則子3、績(jī)效體咳系監(jiān)控運(yùn)行類過程的三個(gè)進(jìn)環(huán)節(jié)剪四、績(jī)效考碗評(píng)的實(shí)施慢1、績(jī)效考巧評(píng)的流程染2、績(jī)效考非評(píng)的內(nèi)容吵3框、職業(yè)生涯伏發(fā)展后“太九宮圖勻”炮4關(guān)、績(jī)效考評(píng)格的方法煩五、績(jī)效評(píng)盼估的成功要壽素別1絡(luò)、績(jī)效評(píng)估蠶的三大成功灶要素妹2刪、把握評(píng)估煌流程的關(guān)鍵盟3、避免四槐大偏見良4、績(jī)效評(píng)河估失敗原因當(dāng)六、奮績(jī)效管理的抄責(zé)任承擔(dān)囑第五講毅舞案例介紹與番分享植某企業(yè)績(jī)效龍管理體系設(shè)雹計(jì)鄙明確公司的纏戰(zhàn)略目標(biāo)修贊敘年度戰(zhàn)略目外標(biāo)征求表局分管部門：除察辟噴注只撤填寫日期：爽旅乒帖年交周捷月?lián)方丈幪?hào)口戰(zhàn)略目標(biāo)葬戰(zhàn)略重點(diǎn)表第述們1宇2閣3稱4嶼5都備注：

朗1.示本表的填寫它人為公司高拳層領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)雪在收到此表跑規(guī)定時(shí)間內(nèi)捉完成；

禁2.謝本表的戰(zhàn)略朵目標(biāo)應(yīng)符合封公司實(shí)際并疏切實(shí)可行葛；辜3.慰戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)殘?jiān)撓薅ㄔ趹?zhàn)遇略時(shí)限的范械圍內(nèi)，不是具日復(fù)一日的債戰(zhàn)術(shù)；

傻4樂.湖戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)利與組織使命坐、愿景與價(jià)談值觀保持一這致；期5伏.促戰(zhàn)略目標(biāo)控源制在3~5婆個(gè)籮2、確定重僑點(diǎn)工作財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)客戶內(nèi)部運(yùn)營(yíng)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)重點(diǎn)工作F1F2F3?-?-I1I2I3?-?-L1L2L3?-?-C1C2C3?-?-零部門使命職灣責(zé)及流程您第一部分瞞部門使命劫與職責(zé)車部門名稱縱部門桃負(fù)責(zé)人紀(jì)主管領(lǐng)導(dǎo)頭部門使命首抖部門職責(zé)紗第二部分拼關(guān)鍵流程溉流程編號(hào)躁流程名稱紀(jì)流程關(guān)鍵點(diǎn)擠可能產(chǎn)生的補(bǔ)考核指標(biāo)醫(yī)1憑2織3珍4禮5榜第三部分呈部門結(jié)工作逃重點(diǎn)萌2023遮年部門工作禽重點(diǎn)伶可能產(chǎn)生的度考核指標(biāo)傷1適2漸3側(cè)4質(zhì)5騰6裙4、崗位職笑責(zé)及崗位說胡明書崗位說明書悲基本資料鳳崗位名稱喝所屬部門同直接上級(jí)播直接下屬?zèng)]崗位編制戀其他信息慰崗位工作目贏標(biāo)蓋崗位職責(zé)與面工作任務(wù)剛職責(zé)一但職責(zé)描述：造腹具體工作沸1.孔2.男3.結(jié)職責(zé)二儀職責(zé)描述：津具體工作奔1.效2.北3.班職責(zé)三兵職責(zé)描述：皆堤具體工作刷1.焦2.咸3.腳崗位主要權(quán)朱限苦1.介2.撕3.侮工作吸協(xié)作爐關(guān)系粒溝通部門/聰崗位殘溝通內(nèi)容/挺結(jié)果部公司由內(nèi)部棋外部目任職條件估學(xué)歷和外語(yǔ)懼專業(yè)終經(jīng)驗(yàn)倆知識(shí)筒技能沙其他旺其他按使用工具潑/設(shè)備鴿個(gè)人專用晉部門共用思公司共用車辦公環(huán)境班工作時(shí)間特賴征則審核批準(zhǔn)下任職者樣直接上級(jí)弦人力資源部這審批時(shí)間貿(mào)5、指標(biāo)要輝素設(shè)計(jì)叔犧滲年度撇口趣部門目標(biāo)責(zé)址任書令指標(biāo)名稱遣指標(biāo)定義躁計(jì)算公式翻目標(biāo)值椒極性肥考核周期放責(zé)任

露部門貧統(tǒng)計(jì)

陶部門僻信息來源述崗位/人員城備注頑理洗年度員工崗慮位目標(biāo)責(zé)任鏡書情部門：施淋屈爪跑明崗位：便疼環(huán)跟跨釀鄉(xiāng)填寫時(shí)間：紅目標(biāo)序號(hào)旗指標(biāo)名稱但指標(biāo)來源載目標(biāo)值怪定義餡目的喊計(jì)算公式巨指標(biāo)所屬層儀面牽權(quán)重（％）觸檢查頻率越統(tǒng)計(jì)人仁1困2繳3阻4借5治備注象直接主管意廁見坡：映員工確認(rèn)簽菜字：降管理人員季倆度昂KPI統(tǒng)協(xié)議及評(píng)估折表抄說明：想1.膀本表適用于贈(zèng)：瞎栗；妹重版2.吵本表在每個(gè)黨季度誘初鞠設(shè)置崗位關(guān)瀉鍵績(jī)效指標(biāo)傻，每月月底貌對(duì)月考核指博標(biāo)的完成情撤況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)式，在每個(gè)季太度符末很進(jìn)行綜合評(píng)頁(yè)估。往姓名：良配哥蟻加猾部門：譽(yù)箭矩滅鬼佳楊認(rèn)口仇崗位：咸狠豐劉定及的都序號(hào)擊季度賠KPI遺指標(biāo)材目標(biāo)值吵定婚己義六計(jì)算公式饒權(quán)重

僻(總崗位內(nèi)總計(jì)令100%)授信息提供者那統(tǒng)計(jì)人射檢查頻率限指標(biāo)月完成凈情況

甜（完成填書"T"王；未完成填?yuàn)?F"爪）筑自評(píng)釀上級(jí)評(píng)攪第旅1天月嫌第新2夸月午第做3慌月唉1坑2略3夜4毯5劃等級(jí)評(píng)定：薄A這（搖100-1墳20伐分，超出期鄙望）；紡B倘（曉85-10聽0做分，完成期登望）；姓C供（貼60-85岔，部分完成攀）；欄D羞（光60屈以下，未完損成）

備▲返注：習(xí)1.甲檢查頻率是臉指替“匹月度賴”烘還是蔽“融季度目”趴；

呀萌2.湯月考核指標(biāo)伏完成情況（奴即鞠"T"供或運(yùn)"F"曲，由直接主燥管根據(jù)指標(biāo)使統(tǒng)計(jì)人的統(tǒng)色計(jì)結(jié)果來填讀寫）；

杠撈3.摘員工若承擔(dān)經(jīng)多個(gè)崗位的矩，則需確定臟各崗位的權(quán)拋重，所有崗某位權(quán)重之和迷為祝100油％，崗位內(nèi)拔所有指標(biāo)權(quán)霜重之和為詞100臂％。閱6、宴績(jī)效考核輔骨導(dǎo)掛年筑橫月績(jī)效輔導(dǎo)痕面談?dòng)涗洷頎C輔導(dǎo)對(duì)象換所在部門惑所在崗位倉(cāng)輔導(dǎo)員姓名恒職位殃填表時(shí)間賢輔導(dǎo)面談中甩涉及的問題熔：斜1.密2.高3.窗輔導(dǎo)面談達(dá)撞成的共識(shí)：皆1.爽2.設(shè)3.頭輔導(dǎo)面談尚嬸未解決的問建題：澇1.掃2.孫3.靜輔導(dǎo)對(duì)象簽媽字：爐玉攔污日期：菠佩礙凈輔導(dǎo)員簽字板：鹽赤寬陜?nèi)掌冢焊Ｉ霞?jí)主管審滾核簽字：棕略戴靠先日期：圣7、齒經(jīng)營(yíng)績(jī)效分削析報(bào)告郵第一部分初——給公司戰(zhàn)略目占標(biāo)回顧開第二默部分涼——芳組織績(jī)效結(jié)果指標(biāo)：碑本月考核菠個(gè)結(jié)果指必標(biāo)（其余薄個(gè)指標(biāo)季跨度考核），俊其中未完成證結(jié)果指標(biāo)有蛙個(gè)，完線成率為。盲編號(hào)佛指標(biāo)名稱沸指標(biāo)值荒實(shí)際值擺指標(biāo)責(zé)任人過程指標(biāo)：盆本月考核壺個(gè)過程紙指標(biāo)，其中肥未完成過程落指標(biāo)有快個(gè)，完成谷率為扭。裳編號(hào)跌指標(biāo)名稱泥指標(biāo)值出實(shí)際值蚊責(zé)任部門時(shí)第三部分慚——授結(jié)論但講藥酬師宇姿簡(jiǎn)洲犬介王小剛老師痰昆山誠(chéng)偉資警訊管理有限麻公司首席顧腿問師，華夏冠遠(yuǎn)見人力資蓋源研究中心做特邀吩顧問?；暇┐髮W(xué)工杯商管理碩士予，組織及人歡力資源專家掩，具有十六貝年大型企業(yè)仔和集團(tuán)公司曉實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。么注冊(cè)國(guó)際人只力資源師認(rèn)濤證培訓(xùn)講師透。鄭蘇州科技學(xué)嘴院HR講師化團(tuán)首席講師到，語(yǔ)《培訓(xùn)》雜面志樸特約起撰稿人溉。免研究方向：鏟企業(yè)戰(zhàn)略、該組織結(jié)構(gòu)、癥戰(zhàn)略性人力穴資源管理、療流程再造。葉課程特點(diǎn)：公遵從成人學(xué)筍習(xí)的特點(diǎn)，消以交流和分需享的方式服使學(xué)員擺脫填了樣“起聽課動(dòng)”黑的狀態(tài)，進(jìn)藏入慨“皇各抒己見精”剖的輕松氣氛商中學(xué)習(xí)。鴨“塘求真務(wù)實(shí)，篇少講理論，璃多給方法和憐工具，用案望例剖析問題寨”盤，婚注重理論聯(lián)旋系實(shí)踐執(zhí)。潮管理咨詢從擇業(yè)經(jīng)驗(yàn)三年即，培訓(xùn)客戶案超過廣五脈十家，包括托不限于：噸美國(guó)超微半初導(dǎo)體、美國(guó)聞旭電科技、掀美國(guó)敘輝瑞制藥