2022-2023年吉林省通化市導游資格政策與法律法規(guī)真題(含答案)

2022-2023年吉林省通化市導游資格政策與法律法規(guī)真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.旅行社就其事故責任要求保險公司向旅游者賠償保險金的有效期限是()。

A.6個月B.1年C.2年D.3年

2.導游從事領(lǐng)隊業(yè)務(wù)應(yīng)當具有（）學歷。

A.高中以上B.中專以上C.大專以上D.本科以上

3.

第

16

題

1993年10月31日全國人民代表大會常務(wù)委員會第四次會議通過了《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》，并自（）起開始買施。

4.對于下列()具有導游資格證書的人員，申請導游證的，應(yīng)當頒發(fā)導游證。

A.無民事行為能力或者限制民事行為能力的B.患有傳染性疾病的C.過失犯罪而受過刑事處分的D.被吊銷導游證的

5.國內(nèi)旅行社的經(jīng)營范圍，僅限于

A.入境旅游業(yè)務(wù)B.出境旅游業(yè)務(wù)C.國際旅游業(yè)務(wù)D.國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)

6.下列不屬于合同內(nèi)容的是()。

A.標的及數(shù)量、質(zhì)量B.合同的價款與酬金C.合同的形式D.違約責任

7.發(fā)生下列情況時，旅游行政管理部門應(yīng)退還旅行社交納的保證金()。

A.破產(chǎn)B.解散C.終止經(jīng)營D.轉(zhuǎn)讓

8.當旅游者與旅行社發(fā)生糾紛時，旅游者向質(zhì)監(jiān)所請求用保證金賠償?shù)臅r效期限從（）時計算。

A.侵害事實發(fā)生B.參加旅游C.知道侵害事實發(fā)生D.應(yīng)當知道侵害事實發(fā)生

9.

第

24

題

甲旅行社欠乙旅行社l00萬元貨款，因為甲旅行社經(jīng)營不善，最終被乙旅行社兼并，根據(jù)《合同法》的規(guī)定，甲旅行社欠乙旅行社的l00萬元貨款因（）原因而銷賬。

10.體現(xiàn)服務(wù)人員高雅情操的標準是()。

A.優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學向上B.團結(jié)服從、大局不忘C.熱情大度、清潔端莊D.遵紀守法、敬業(yè)愛崗

11.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》指出，我國旅游業(yè)發(fā)展的根本目的是

A.旅游經(jīng)濟增長B.綜合效益提升C.人民群眾滿意D.國際影響力提升

12.根據(jù)《旅游安全管理辦法》第18條第1款規(guī)定，旅行社應(yīng)當根據(jù)風險級別采取不同的應(yīng)對措施，二級風險的應(yīng)對措施是

A.加強對旅游者的提示B.采取必要的安全防范措施C.停止組團或者帶團前往風險區(qū)域D.組織已在風險區(qū)域的旅游者撤離

13.

第

32

題

旅行社代旅客向保險公司投保，那么，此保險合同中的法律關(guān)系主體是（）。

14.

第

20

題

根據(jù)承運人賠償責任限額制度，當航空運輸過程中發(fā)生的損失沒有超出法定責任限額時，承運應(yīng)當向旅客或者托運人賠償（）。

15.根據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，下列不屬于違約責任的承擔方式的一項是()。

A.繼續(xù)履行B.不再履行C.采取補救措施D.賠償損失

16.殘疾人、老年人、未成年人等參加旅游活動時，依法享有

A.請求救助權(quán)B.公平交易權(quán)C.獲得賠償權(quán)D.特殊群體的特別便利和優(yōu)惠權(quán)

17.

第35題將禁止出境的文物轉(zhuǎn)讓、質(zhì)押給外國人，違法收入不超過1萬元的，將處以、（）。

A.5000元以上2萬元以下罰款

B.2萬元以上5萬元以下罰款

C.違法經(jīng)營額2倍以上5倍以下罰款

D.20萬元～50萬元罰款

18.

第

48

題

旅客退票實際上是向鐵路運輸企業(yè)提出（）鐵路運輸合同的請求。

19.關(guān)于定金與押金，下列說法錯誤的是

A.定金和押金都有擔保的功能

B.定金在履行后交付而押金不用

C.定金不能超過合同標的額而押金則可以

D.發(fā)生違約時，定金適用定金罰則而押金則不適用

20.導游人員在引導旅游者旅行、游覽的過程中，遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，在征得（）同意的情況下，可以調(diào)整或者變更接待計劃，但是應(yīng)當立即報告旅行社。

A.全體旅游者B.多數(shù)旅游者C.部分旅游者D.少數(shù)旅游者

21.下列哪些情形，導游證應(yīng)給予注銷

A.對不具備申請資格的申請人核發(fā)導游證的

B.取得導游證后出現(xiàn)無民事行為能力或限制行為能力

C.申請人以欺騙、賄賂等不正當手段取得導游證的

D.對不符合法定條件的申請人核發(fā)導游證的

22.

第

27

題

下列關(guān)于不得頒發(fā)導游證的情形中，表述正確的是（）。

23.發(fā)生管轄爭議的，旅游投訴處理機構(gòu)（）協(xié)商確定，或者報請共同的上級旅游投訴處理機構(gòu)指定管轄。

A.必須B.應(yīng)該C.一定D.可以

24.當事人向旅游投訴處理機構(gòu)請求保護合法權(quán)益的投訴時效期間為從旅游合同結(jié)束之日起

A.10天B.30天C.60天D.90天

25.《導游人員管理條例》將導游人員等級分為（）。

A．兩個系列、四個等級

B．四個系列、兩個等級

C．兩個等級、兩個系列

D．兩個等級、四個系列

26.

第

13

題

導游人員在導游活動中有下列（）情形的，扣除10分。

27.

第

1

題

《中華人民共和國民用航空法》規(guī)定，國際航空運輸對每名旅客賠償責任限額為（）計算單位。

28.根據(jù)《旅館業(yè)治安管理辦法》，在接待境外旅客住宿時，旅館除應(yīng)查驗旅客身份證件，如實登記規(guī)定項目外，還應(yīng)該在（）小時內(nèi)向當?shù)毓矙C關(guān)報送住宿登記表。A.12B.24C.36D.48

29.《鐵路法》規(guī)定，旅客乘車應(yīng)當持有效車票，對無票乘車或者持失效車票乘車的，應(yīng)當補收票款，并按照規(guī)定加收票款；拒不交付的，鐵路運輸企業(yè)可以（）。

A.對其罰款B.拘留C.將其扭送鐵路派出所D.責令其下車

30.

第

49

題

旅游行政法規(guī)是由（）制定的。

二、多選題(20題)31.見面行握手禮時，為避免對方尷尬，一般先伸手的應(yīng)為()。

A.主人B.男士C.年長者D.身份高者

32.可成為旅游投訴主體的為()。

A.有投訴者B.旅游者C.旅游從業(yè)人員D.有事實根據(jù)E.海外旅行商

33.旅游代理關(guān)系根據(jù)一定的法律事實而終止，這種法律事實包括()。

A.指定代理的機關(guān)撤銷原代理B.被代理人撤回代理權(quán)C.設(shè)定法律代理的前提消失D.代理事項完成

34.在自然保護區(qū)的（）內(nèi)，不得開展旅游和生產(chǎn)經(jīng)營活動。

A.核心區(qū)B.保護區(qū)C.實驗區(qū)D.示范區(qū)E.緩沖區(qū)

35.

第43題根據(jù)《食品衛(wèi)生法規(guī)定》，食品主要包括（）。

A.原料食品B.治療性物品C.成品食品D.藥物食品

36.下列人員中，（）不得開辦娛樂場所。

A．國家機關(guān)及其工作人員

B．與文化主管部門、公安部門工作人員有夫妻關(guān)系的人員

C．與文化主管部門、公安部門工作人員有直系血親關(guān)系的人員

D．與文化主管部門、公安部門工作人員有三代以內(nèi)旁系血親關(guān)系的人員

37.

第74題合同當事人訂立合同的形式有（）。

A.書面形式B.口頭形式C.推定形式D.默示形式

38.最早的成文法，大多是對習慣的記載，以下（）多是習慣法的記錄和匯編。

A.亞述法典B.漢默拉比法典C.十二銅表法D.法經(jīng)E.唐律

39.甲公司總經(jīng)理張某在裝修門面房，其朋友李某來幫忙。在幫忙過程中，李某因失誤從高處摔下受傷，并撞傷門外的游客王某。下列說法正確的是（）。

A.對李某的損害，張某應(yīng)承擔賠償責任，但可減輕其責任

B.對李某的損害，張某不承擔賠償責任，但可在受益范圍內(nèi)予以適當補償

C.對王某的損害，張某不承擔賠償責任

D.對王某的損害，張某應(yīng)承擔賠償責任

E.對王某的損害，張某應(yīng)承擔補充賠償責任

40.根據(jù)有關(guān)鐵路運輸?shù)囊?guī)定，旅客不得將下列()物品帶進車站內(nèi)和列車內(nèi)。

A.國家禁止或限制運輸?shù)奈锲稡.危險品C.妨礙公共衛(wèi)生的物品及動物D.可能損壞或污染車輛的物品E.食品

41.根據(jù)《消費者權(quán)益法》規(guī)定，出現(xiàn)以下哪些情形，經(jīng)營者應(yīng)承擔刑事責任?()A.偽造商品產(chǎn)地，冒用認證標志B.侵犯消費者的人格尊嚴C.商品不符合人身財產(chǎn)安全要求D.服務(wù)的內(nèi)容和費用違反約定的

42.下列地點可以列為國家級自然保護區(qū)的是（）。

A.在國內(nèi)外有典型意義B.在科學上有重大國內(nèi)影響C.有特殊科學研究價值D.在科學上有重大國際影響E.有重要科學研究價值

43.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》指出，實現(xiàn)“十三五”時期旅游業(yè)發(fā)展目標，必須以()為主題。

A.開放共享B.轉(zhuǎn)型升級C.提質(zhì)增效D.綠色環(huán)保E.全域旅游

44.根據(jù)《導游人員管理條例》規(guī)定，()不得領(lǐng)取導游證。

A.長期在中國定居的美籍外企管理人員

B.在私營企業(yè)打工年滿18周歲的小黃

C.曾經(jīng)過失犯罪而受到過刑事處罰的劉某

D.年滿16周歲的旅游學校在校生

E.被吊銷導游證的

45.

第

70

題

下列有關(guān)外國人入出我國國境和居留的說法中，正確的是（）。

46.我國導游等級劃分為()。

A.初級B.中級C.高級D.特級

47.國家保護消費者合法權(quán)益不受侵犯，主要通過()的手段進行保護。

A.道德的社會規(guī)范約束B.行政機關(guān)的行政保護C.司法機關(guān)的司法保護D.立法機關(guān)的立法保護

48.

第

33

題

在全國重點文物保護單位的保護范圍內(nèi)進行（）等作業(yè)的，必須經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市人民政府批準，在批準前應(yīng)當征得國務(wù)院文物行政部門的同意。

A.其他建設(shè)工程B.爆破C.鉆探D.取土

49.

第

31

題

我國文化建設(shè)的根本任務(wù)是（）。

A.培養(yǎng)“四有”公民

B.促進全民族思想道德素質(zhì)和科學文化素質(zhì)的不斷提高

C.吸收和借鑒各國的文明成果

D.為我國經(jīng)濟發(fā)展和社會進步提供精神動力和智力支持

50.“十二五”規(guī)劃《綱要》更加注重對新形勢的研判、對新要求的體現(xiàn)和對新問題的破解。概括起來是四個字()。

A.“高”B.“新”C.“特”D.“實”

三、判斷題(20題)51.鄧小平理論是科學發(fā)展觀的理論基礎(chǔ)。（）

A.是B.否

52.根據(jù)《中華人民共和國鐵路法》規(guī)定，托運人或者旅客根據(jù)自愿申請辦理保價運輸?shù)?，按照實際損失賠償，但最高不得超過保價額。（）

A.是B.否

53.我國人民代表大會常務(wù)委員會環(huán)境資源委員會于1992年正式成立。（）

A.是B.否

54.三個“是否有利于”是檢驗真理的唯一標準。（）

A.是B.否

55.憲法是國家的根本大法，它規(guī)定國家的根本制度和根本任務(wù)，具有最高的法律效力，是人們行為的基本法律準則。（）

A.是B.否

56.旅行社向保險公司支付保險費，該費用應(yīng)該在旅游消費報價中單獨列出。()

A.是B.否

57.所有法律在公布的當天發(fā)生法律效力。（）

A.是B.否

58.銀翠?可防治火龍果潰瘍病及炭疽病。有試驗表明：32.5%苯甲?嘧菌酯SC對火龍果潰瘍病無論保護及治療均較為優(yōu)秀（）

A.是B.否

59.黨的基本路線規(guī)定了初級階段的奮斗目標，即把我國建設(shè)成為社會主義現(xiàn)代化的國家。（）

A.是B.否

60.旅行社分社具有法人資格，旅行社服務(wù)網(wǎng)點不具有法人資格。（）

A.是B.否

61.經(jīng)營者對消費者未盡到安全保障義務(wù)，造成消費者損害的，應(yīng)當承擔侵權(quán)責任。（）

A.是B.否

62.在造成旅游者滯留的情況下，旅行社應(yīng)當采取相應(yīng)的安置措施，因此增加的返程費用，由旅行社承擔。

A.是B.否

63.訴訟時效中止的法律效力與訴訟時效中斷的法律效力相同。（）

A.是B.否

64.根據(jù)我國《合同法》規(guī)定．執(zhí)行政府定價或者政府指導價的．逾期提取標的物．遇價格上漲時．按照新價格執(zhí)行．()

A.是B.否

65.國際旅行社經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)，需繳納100萬人民幣的質(zhì)量保證金。()

A.是B.否

66.在導游帶團中，游客的乘機座位分配工作通常由領(lǐng)隊做。

A.是B.否

67.社會團體或者其他組織、個人在虛假廣告中向消費者推薦食品，使消費者的合法權(quán)益受到損害的，可以不承擔責任。

A.是B.否

68.“旅游不文明行為記錄”形成后，旅游主管部門應(yīng)當將相關(guān)信息通報或送達當事人本人，并告知其有申辯的權(quán)利，當事人在接到申辯通知后30個工作日內(nèi)，有權(quán)利進行申辯。（）

A.是B.否

69.《憲法》是具有最高法律效力的國家根本法。()

A.是B.否

70.

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

7

題

旅游投訴指（）、（）、（）為維護自身和他人旅游的合法權(quán)益，對損害其合法權(quán)益的（）和（），以書面或1：3頭形式向（）提出投訴，要求處理的行為。

72.

73.國際秩序，就是指某（）時期國際社會中的之間，圍繞（）定（），在某種利益基礎(chǔ)上相互作用，相互斗爭而確立的（）和相應(yīng)的（）。

74.

第

13

題

股份合作制經(jīng)濟是一種新的（）經(jīng)濟，也是一種把股份制和合作制有機結(jié)合（）實現(xiàn)形式。

75.

第

4

題

__________是導游人員在履行職務(wù)過程中權(quán)利受到法律保護的有力保障。

五、簡答題(3題)76.旅行社不承擔賠償責任的情形有哪些?

77.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，有哪些情形的，旅游行政管理部門可以使用旅行社的質(zhì)量保證金?

78.風景名勝區(qū)必須具備什么條件?

六、案例分析題(2題)79.旅行社聘用沒有導游證的高某，應(yīng)給予旅行社()處罰。

A.責令改正B.處2萬元以上10萬元以下的罰款C.警告D.情節(jié)嚴重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證

80.2005年11月5日中午，某市東亞酒店中餐廳接待了一個來自東北的旅游團用餐。客人用餐后不久，一些人就開始出現(xiàn)惡心、嘔吐等不良反應(yīng)。導游員將此情況立即反映給該酒店經(jīng)理王某，王經(jīng)理擔心此事傳揚出去影響生意，遂找來附近一家無證診所的醫(yī)生，為客人治病，但客人病情不見好轉(zhuǎn)，后在導游員的要求下才將這些游客送往鄰近的大醫(yī)院，經(jīng)醫(yī)院診斷為食物中毒。該市衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)接到該醫(yī)院報告，稱有22名游客在食用東亞酒店的雞蛋餡餃子后5人中毒，2人休克。該市旅游主管部門會同衛(wèi)生防疫站立即前往該酒店，封存了部分食物，并將雞蛋餡餃子帶回化驗。結(jié)果發(fā)現(xiàn)餃子皮中含亞硝酸鈉為25．1克/千克，餃子餡中含亞硝酸鈉為了8．5克/千克。經(jīng)調(diào)查，該店廚師誤將亞硝酸鈉"-3做食鹽放入餃子餡中造成游客食物中毒。市衛(wèi)生局依法對酒店進行了處罰。

請你運用所學法律知識，回答以下問題：

(1)發(fā)現(xiàn)客人食物中毒一般應(yīng)如何處理?

(2)本案例中該飯店應(yīng)受到如何處罰?

參考答案

1.C《旅行社投保旅行社責任保險規(guī)定》第15條規(guī)定，旅行社對保險公司請求賠償或者給付保險金的權(quán)利，自其知道保險事故發(fā)生之日起2年不行使而消滅。

2.C根據(jù)《旅行社條例實施細則》第31條規(guī)定，導游從事領(lǐng)隊業(yè)務(wù)應(yīng)當具有大專以上學歷。

3.C

4.C

5.D旅行社按照經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍，分為國際旅行社和國內(nèi)旅行社。國際旅行社的經(jīng)營范圍包括入境旅游業(yè)務(wù)、出境旅游業(yè)務(wù)、國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。國內(nèi)旅行社的經(jīng)營范圍僅限于國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。

6.C合同的內(nèi)容包括：當事人的名稱或者姓名和住所；標的；數(shù)量；質(zhì)量；價款或者報酬；履行期限、地點和方式；違約責任；解決爭議的方法。

7.CC

[解析]旅行社發(fā)生合并、解散、轉(zhuǎn)產(chǎn)、破產(chǎn)等情形時，保證金作為企業(yè)財產(chǎn)的一部分按有關(guān)法律規(guī)定處置；旅行社終止經(jīng)營時返還保證金。

8.A

9.A

10.C導游人員職業(yè)道德中“熱情大度、清潔端莊”是服務(wù)人員的待客之道，也是服務(wù)人員應(yīng)具備的基本品德，體現(xiàn)了服務(wù)人員的一種高雅情操。所以本題選C項。

11.C

12.C

13.C

14.C

15.B

16.D《旅游法》第11條規(guī)定，殘疾人、老年人、未成年人等旅游者在旅游活動中依照法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定享受便利和優(yōu)惠。

17.A

18.C

19.B關(guān)于定金與押金：定金和押金都有擔保的功能;定金需要在履行前交付，而押金可以在合同訂立前、合同履行中交付，其本質(zhì)上不具有預先支付的特點;定金不能超過合同標的額而押金則可以;發(fā)生違約時，定金適用定金罰則而押金不適用。

20.B

21.B

22.C

23.D

24.D

25.A

26.D

27.A

28.B

29.D《鐵路法》規(guī)定，旅客應(yīng)當持有效客票乘運。旅客無票乘運、超程乘運、越級乘運或者持失效客票乘運的，應(yīng)當補交票款，承運人可以按照規(guī)定加收票款。旅客不交付票款的，承運人可以拒絕運輸。

30.B

31.ACD

32.BCE

33.ABCD旅游代理關(guān)系根據(jù)一定的法律事實而終止。這種法律事實有：代理期限屆滿、代理事項完成、被代理人撤回代理權(quán)、代理人辭去代理權(quán)、代理關(guān)系主體發(fā)生變化、設(shè)定法律代理的前提消失、指定代理的機關(guān)撤銷原代理等。故選ABCD項。

34.AE根據(jù)《自然保護區(qū)條例》第27條的規(guī)定，禁止任何人進入自然保護區(qū)的核心區(qū)。第28條規(guī)定，禁止在自然保護區(qū)的緩沖區(qū)開展旅游和生產(chǎn)經(jīng)營活動n

35.ACD

36.ABCD

37.ABCD

38.ABCD

39.AD

40.ABCD

41.ABCD項屬于民事責任范疇。

42.ACD國家級自然保護區(qū)指在國內(nèi)外有典型意義，在科學上有重大國際影響或者有特殊科學研究價值的自然保護區(qū)。

43.BC

44.ADE凡具有高級中學、中等專業(yè)學?；蛘咭陨蠈W歷，身體健康，具有適應(yīng)導游需要的基本知識和語言表達能力的中華人民共和國公民，可以參加導游人員資格考試;經(jīng)考試合格的，由國務(wù)院旅游行政部門或者國務(wù)院旅游行政部門委托省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門頒發(fā)導游人員資格證書。有下列情形之一的，不得頒發(fā)導游證：(1)民事行為能力或者限制民事行為能力的;(2)患有傳染性疾病的;(3)受過刑事處罰的，過失犯罪的除外;(4)被吊銷導游證的。

45.ABCDE

46.ABCD導游人員等級分為兩個系列、四個等級。所謂兩個系列是指等級考核分為外語導游員系列和中文導游員系列；而四個級別則是指通過考試考核，將導游員劃分為特級導游員、高級導游員、中級導游員和初級導游員。

47.BCD國家保護消費者合法權(quán)益不受侵犯，主要通過立法機關(guān)的立法保護、司法機關(guān)的司法保護、行政機關(guān)的行政保護手段進行保護。所以選BCD。

48.ABC

49.ABD

50.ABCD“十二五”規(guī)劃《綱要》更加注重對新形勢的研判、對新要求的體現(xiàn)和對新問題的破解。概括起來是四個字：“高”、“新”、“特”、“實”。

51.N

52.Y

53.N

54.N

55.Y

56.N旅行社向保險公司支付保險費，該費用不在旅游消費報價中單獨列出。

57.N

58.Y

59.N

60.N

61.Y

62.N

63.N

64.Y

65.Y

66.Y

67.N

68.Y

69.Y

70.N

71.旅游者海外旅游商國內(nèi)旅游經(jīng)營者旅游經(jīng)營者有關(guān)服務(wù)單位旅游行政管理部門

72.豪放

73.國際行為主體目標國際行為規(guī)范保障機制

74.集體公有制

75.訴權(quán)

76.答：旅行社不承擔賠償責任的情形主要有：

(1)旅游者在旅游活動過程中，由自身疾病引起的各種損失或損害，旅行社不承擔賠償責任；

(2)由于旅游者個人過錯導致的人身傷亡和財產(chǎn)損失，以及由此導致需支出的各種費用，旅行社不承擔賠償責任；

(3)旅游者在自行終止旅行社安排的旅游行程后，或在不參加