溝通之法相處之道

溝通之法，相處之道實(shí)驗(yàn)小學(xué)曲紅杰話說(shuō)，在一個(gè)偏僻的小山村里，住著一對(duì)老夫婦。老婆婆十七八歲時(shí)從外村嫁到老公公家，兩口子相敬如賓，平靜地生活。老婆婆一直遵守著中國(guó)婦女的傳統(tǒng)美德，一心一意在服侍丈夫。農(nóng)家人做飯燒的是大柴灶，燒出的米飯總是貼著鍋邊的一圈很硬，叫“飯焦”，中心部分很軟，叫“軟飯”。老婆婆自從嫁給老公公的第一天起，總是把第一碗“軟飯”盛給丈夫，而自己卻吃硬硬的“飯焦”。這個(gè)習(xí)慣一天也沒(méi)有改變過(guò)。歲月日復(fù)一日、年復(fù)一年地過(guò)去了，孩子們也長(zhǎng)大了，紛紛離開(kāi)家到外面更廣闊的天地去謀生，而當(dāng)初年輕的小夫妻，這時(shí)也成為白發(fā)蒼蒼的老人。有一天，老婆婆又拿碗給老公公盛“軟飯”，突然，一個(gè)念頭冒了出來(lái)：“憑什么這么多年我要吃‘飯焦’而他要吃‘軟飯’？自從我嫁給他到現(xiàn)在，我根本就不知道‘軟飯’到底是什么滋味！想必一定比‘飯焦’好吃吧，今天我非要親口嘗嘗不可！”于是，老婆婆把“軟飯”放在自己面前，而給老公公盛了一碗“飯焦”，老公公看著這碗焦飯直發(fā)愣，老婆婆不無(wú)怨憤地對(duì)丈夫說(shuō)：“憑什么這幾十年來(lái)我總是把好吃的、嫩嫩的‘軟飯’給你吃，而你從來(lái)沒(méi)有說(shuō)過(guò)一句謙讓的話，今天我也要嘗嘗！”可是，他沒(méi)有想到，老公公聽(tīng)了這話突然老淚縱橫：“孩兒他娘，我們下力氣做農(nóng)活的人從小就愛(ài)吃這口‘焦飯’，可是自從你嫁給我之后，每次都給我盛‘軟飯’，我還以為你也愛(ài)吃‘飯焦’呢，所以這么多年一直忍著沒(méi)有告訴你。今天，你終于給我盛了一碗‘飯焦’，真是別提多高興了!”這個(gè)故事告訴我們什么呢？是啊，生活中家人間的溝通很重要。再講個(gè)故事，春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，墨子有個(gè)得意門生叫耕柱子，但他總是被墨子批評(píng)，久而久之就產(chǎn)生了不滿的情緒，但他沒(méi)有消極抵觸學(xué)習(xí)，而是在放學(xué)后找墨子交談。墨子告訴他：“正因?yàn)槟闶且粔K可塑之材，所以才會(huì)一再地教導(dǎo)與匡正你?！案勇?tīng)后，放下了心中的不滿，認(rèn)真求學(xué)。由此可見(jiàn)，如果這對(duì)師生沒(méi)有能有效的溝通，也許也就沒(méi)有了后來(lái)耕柱子的潛心苦學(xué)?？磥?lái)，溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。人們只有通過(guò)相互的溝通，才能產(chǎn)生相互影響、相互了解，才能達(dá)到行動(dòng)上的協(xié)調(diào)一致，實(shí)現(xiàn)共同的活動(dòng)目標(biāo)。溝通的對(duì)象、方法、技巧都會(huì)因時(shí)而異、因地而異、因人而異，但不管怎樣，在溝通中我認(rèn)為最重要的幾個(gè)關(guān)鍵詞就是真誠(chéng)、尊重、寬容、感恩。今天談及這個(gè)話題，不是因?yàn)槲以诖朔矫嬗醒芯?，只是覺(jué)得在生活和工作的歷程中有些事覺(jué)得挺有感觸的，所以今天想把自己的一些經(jīng)歷和感悟與大家分享一下下，沒(méi)有學(xué)術(shù)性，更無(wú)趣味性，就是我的真情流露而已??！一、家人篇：真誠(chéng)相待，心存感恩在座的各位絕大多數(shù)或?yàn)槿似逓槿四?，或?yàn)槿朔驗(yàn)槿烁?，在與雙方家人相處的過(guò)程中是不是都會(huì)有“隔層肚皮隔層山”的感覺(jué)呢？尤其像我這種大姑姐多婆婆多的家庭中更會(huì)如此吧？這些話都是說(shuō)笑，其實(shí)哪個(gè)家庭中的公婆不想自己的兒子過(guò)上舒心的生活呢，哪個(gè)大姑姐不想自己的弟弟過(guò)上幸福的生活呢？在我婚姻家庭生活17年的歷程中，我的經(jīng)驗(yàn)就是“將人心比自心”、“兩好噶一好”，也就是真誠(chéng)。講點(diǎn)我自己生活中的瑣事來(lái)耽誤大家一會(huì)時(shí)間??！個(gè)別人對(duì)我的婆母家是有一定了解的，他家人性格和善，忠厚老實(shí)，所以我也就省去了與其勾心斗角、斗智斗勇的艱辛歷程，凡事都與家人溝通，交流看法，尊重他們的意見(jiàn)，采納他們的建議，就拿我家買房子裝修來(lái)說(shuō)，公婆贊助，大姑姐們出錢出力，整個(gè)裝修過(guò)程張麗萍同志親力親為，我的任務(wù)就是在大姑姐和老公忙活差不多的時(shí)候和家政一起打掃衛(wèi)生，我是個(gè)很沒(méi)有品味的女人，就有一個(gè)優(yōu)點(diǎn)---心大，至于房子裝的什么樣我不管，裝好了讓我住就行。在我四個(gè)大姑姐中，我今天只以張麗萍為例來(lái)背后“叨咕”她，平日里她為父母家、弟妹家做了很多很多的事情，就像老黃牛一樣默默無(wú)聞地奉獻(xiàn)著。年前的一個(gè)冰天雪地的一天，這個(gè)老黃牛不幸摔倒導(dǎo)致胳膊骨折了，生活自理困難，平日被她照顧得無(wú)微不至的家人頓時(shí)不知所措了，這時(shí)，我“英勇地”站出來(lái)了，把她和她的家人接到我家來(lái)照顧，直至她胳膊可以活動(dòng)才允許她回到自己家繼續(xù)去照顧她的家人。我說(shuō)這些事不是為了借機(jī)證明張麗萍有多么的好，更不是顯擺自己怎么會(huì)來(lái)事，而是我覺(jué)得，緣分使然，讓我們這些沒(méi)有血緣關(guān)系的人走到一起成為一家人，我們就應(yīng)該惜緣，善待雙方的父母，即使他們身上有你不看好的方面，善待雙方姊妹，我們是幸運(yùn)的人，因?yàn)槲覀兊暮⒆舆@一代不會(huì)像我們這樣擁有這么多至親的人。在比我年長(zhǎng)的老師們面前我不敢班門弄斧，在比我年輕的老師面前我也不敢說(shuō)我做的好，只是想說(shuō)，與家人相處時(shí)，不可避免會(huì)遇到意見(jiàn)不統(tǒng)一，觀點(diǎn)不一致的時(shí)候，我們可以真誠(chéng)地去溝通，多念及他們的好，懷揣一個(gè)感恩的心，在家人面前有所妥協(xié)不是無(wú)能的表現(xiàn)，你和他的家人相處融洽，他也會(huì)加倍感恩你的家人，“兩好噶一好”，正所謂他好你也好。二、同事篇：互相尊重，取長(zhǎng)補(bǔ)短。我們每天大多數(shù)的時(shí)間都在單位工作，與同事相處的時(shí)間比家人還要長(zhǎng)，所以處理好與同事的關(guān)系更為重要。為了今天這個(gè)講座，我也上網(wǎng)查找了很多資料，可是選來(lái)選去，覺(jué)得都和自己的實(shí)際很遙遠(yuǎn)，想來(lái)想去，還是說(shuō)點(diǎn)自己膚淺的看法反而覺(jué)得舒服。我們是個(gè)160人的大集體，人多必會(huì)嘴雜，但我們應(yīng)該做到的是“靜坐常思己過(guò)，閑談莫論人非”。在我們身邊有勤于鉆研、引領(lǐng)我們前行的專家型校長(zhǎng)，有即將退休還堅(jiān)持在班主任崗位上的大崔老師、馬老師，有把語(yǔ)文課講到出神入化的芮老師等等不一一列舉，每個(gè)人身上都有值得我們學(xué)習(xí)和借鑒的東西，身邊有這么好的資源，我們都應(yīng)該充分的利用。在長(zhǎng)時(shí)間的工作過(guò)程中，與同事產(chǎn)生一些小矛盾，那是很正常的；不過(guò)在處理這些矛盾的時(shí)候，要注意方法，盡量別讓矛盾公開(kāi)激化，要理性處理摩擦事件。不要表現(xiàn)出盛氣凌人的樣子，非要和同事做個(gè)了斷、分個(gè)勝負(fù)。退一步講，就算你有理，要是你得理不饒人的話，同事也會(huì)對(duì)你敬而遠(yuǎn)之的，覺(jué)得你是個(gè)不給同事余地、不給他人面子的人。以后也會(huì)在心中時(shí)刻提防你的，這樣你可能會(huì)失去一大批同事的支持。此外，被你攻擊的同事，將會(huì)對(duì)你懷恨在心，你的職業(yè)生涯又會(huì)多上一個(gè)“敵人”。前幾天在微信朋友圈里看到這樣的一段文字覺(jué)得很有道理：沒(méi)有劉備，張飛就是個(gè)編筐的，所以要感恩領(lǐng)導(dǎo)；孫悟空沒(méi)有唐僧就是只猴子，唐僧沒(méi)有了孫悟空也只是個(gè)和尚，所以團(tuán)隊(duì)很重要；土豆身價(jià)平凡，番茄也如此，但是自從薯?xiàng)l搭配番茄醬以后，你想到價(jià)錢翻幾倍嗎？所以合作很重要。能在一起共事很難得，且行且珍惜！在此，我也想借機(jī)說(shuō)一句，如果在以往的工作中我哪做的不好，還請(qǐng)各位多多包涵。三、家長(zhǎng)篇：多些寬容，多些理解。班主任是個(gè)不好干的活兒，有時(shí)挨累還不討好。在與家長(zhǎng)溝通的時(shí)候就要講究策略。1.多表?yè)P(yáng)，少批評(píng)。在中國(guó)人的觀念里，自己孩子的問(wèn)題自己怎么說(shuō)都可以，但是如果老師同樣把孩子說(shuō)的一無(wú)是處的話，多數(shù)家長(zhǎng)都是難以接受的。因此，在與家長(zhǎng)溝通的過(guò)程中必須要先揚(yáng)后抑，在充分表?yè)P(yáng)后，再以委婉的方式放映學(xué)生的個(gè)別問(wèn)題。需要切記的是表?yè)P(yáng)孩子的時(shí)候一定要真誠(chéng)，無(wú)論是面部表情還是眼神，說(shuō)話的語(yǔ)氣等，必須讓學(xué)生家長(zhǎng)感受到老師是喜歡他的孩子的2.說(shuō)壞話，要委婉。我們向家長(zhǎng)放映學(xué)生的問(wèn)題，目的是讓家長(zhǎng)了解學(xué)生的缺點(diǎn)，并配合我們加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的教育糾正。因此，只需要讓家長(zhǎng)明白即可，沒(méi)有必要添油加醋的大加撻伐。在溝通時(shí)可以使用“如果能怎么怎么樣就更好了”，這樣說(shuō)既能讓家長(zhǎng)接受，也能讓學(xué)生接受，同事直斥也會(huì)引起家長(zhǎng)和學(xué)生的反感。3.多寬容，不角力。（事例略）說(shuō)實(shí)話，當(dāng)時(shí)真是氣急了，心想：你跟我犯渾，過(guò)后我給你孩子一雙小鞋穿，你都得啞巴吃黃連有苦說(shuō)不出！冷靜下來(lái)后，面對(duì)天真無(wú)知，嬌小可愛(ài)的她，我怎么忍心冷處理她??！平時(shí)這個(gè)孩子在各方面的表現(xiàn)就好，考試從不跑出前三名，咱不能因?yàn)樗莻€(gè)無(wú)理取鬧的爹害了孩子的一生?。∥乙蝗缂韧嘏c她相處，而且這個(gè)孩子很爭(zhēng)氣，期末考試又考了第一名。對(duì)她爸爸卻不予過(guò)多的理睬，我也是個(gè)正常人啊，誰(shuí)沒(méi)點(diǎn)脾氣啊，但是我想回家后家長(zhǎng)一定會(huì)追問(wèn)孩子在學(xué)校老師對(duì)她怎么樣？也一定擔(dān)心我對(duì)孩子不好，我覺(jué)得這樣對(duì)他們的心理折磨更是讓他們痛苦。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的繼續(xù)相處，家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)我沒(méi)有對(duì)孩子兩樣，也是倍感內(nèi)疚，每次周五來(lái)接孩子的時(shí)候都特意晚來(lái)，主動(dòng)幫我打掃衛(wèi)生，在大街上偶爾遇到，離老遠(yuǎn)就打招呼，現(xiàn)在我不教他的孩子了，見(jiàn)面時(shí)也對(duì)我非常熱情。試想，如果當(dāng)初我就硬碰硬的和他干，動(dòng)起手來(lái)，在醉鬼面前我一定吃虧；破口大罵，必然影響教師形象，別人不笑話他反而會(huì)笑話我。當(dāng)班主任的誰(shuí)沒(méi)受過(guò)刺激，恐怕科任老師也未必幸免于難，誰(shuí)讓我們選擇了這個(gè)職業(yè)呢，那就對(duì)家長(zhǎng)多寬容，少角力，放平心態(tài)。四、學(xué)生篇：恩威并濟(jì)，嚴(yán)師慈母也許以后我不會(huì)再有自己的親學(xué)生了，但是回想當(dāng)班主任的經(jīng)歷，仍有絲絲感動(dòng)流入心田。上學(xué)期的一天，我去醫(yī)院看病人，在大門口遇到了現(xiàn)在4B的學(xué)生劉國(guó)錦和他的媽媽，我和他媽媽聊天的時(shí)候，他牽起我的手，用他那經(jīng)常嘴角淌口水的嘴親吻了我的手背，并說(shuō)：“曲老師，我都想你啦！”此刻，看著手背上的口水印，我都覺(jué)得那是一種愛(ài)的任可，那是何種的幸福與激動(dòng)??！我這個(gè)人脾氣不好，愛(ài)和學(xué)生生氣、發(fā)火，他們做錯(cuò)事的時(shí)候我是真批評(píng)他們，但是生活上我也真是關(guān)心他們，尤其