GembaKaizen的組件與實(shí)施

GembaKaizen摘要GembaKaizen是由日本企業(yè)界近幾十年來逐漸發(fā)展起來的一種先進(jìn)的管理理念。它內(nèi)容廣泛，包含了全面質(zhì)量管理、全員生產(chǎn)維護(hù)、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)體制、質(zhì)量圈、合理化建議、小組活動(dòng)等組件。它對(duì)日本企業(yè)在全球經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中取得成功具有巨大的意義。本文簡(jiǎn)單闡述了它的發(fā)展史、概念、原則、實(shí)施方法等等主題詞：工作位置過程標(biāo)準(zhǔn)不斷改進(jìn)與完善QCD（質(zhì)量、成本、交貨期）目標(biāo)一、GembaKaizen的發(fā)展史Gemba在日語中是“現(xiàn)場(chǎng)—事情真正發(fā)生的地方”的意思，它也是日本人日常生活中的常用詞。廣義上講，它就是“事件發(fā)生的地方”；狹義上講，Gemba就是指企業(yè)的“工作領(lǐng)域”或“工作位置”。Kaizen的意思是“連續(xù)不斷的改進(jìn)、完善”。所以，綜合來講，GembaKaizen狹義就是指“對(duì)企業(yè)不同領(lǐng)域或工作位置上所做的不斷的改進(jìn)和完善”。日本的GembaKaizen起源于二戰(zhàn)后被美國(guó)軍火工業(yè)廣泛采用的“工業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)”TWI(TrainingWithinIndustries)。TWI是40年代在美國(guó)發(fā)展起來的，當(dāng)時(shí)的目標(biāo)是將工業(yè)生產(chǎn)提高到以贏得第二次世界大戰(zhàn)所需的水平上。盡管當(dāng)時(shí)TWI運(yùn)用得非常成功，但戰(zhàn)后卻被漸漸淡忘，90年代幾乎已很少有人知道了。在日本卻是另外一回事。戰(zhàn)后，日本工業(yè)生產(chǎn)能力只有1935-1937年高峰時(shí)的10%弱。當(dāng)時(shí)的情景客觀上要求政府引進(jìn)TWI來大幅度提高產(chǎn)量和質(zhì)量。當(dāng)TWI在許多國(guó)家被引進(jìn)時(shí)，在日本產(chǎn)生的影響最大，即使在90年代TWI也一直被日本企業(yè)界所推崇。至少有一千萬的日本企業(yè)界的領(lǐng)導(dǎo)，專業(yè)人員及員工都受到了TWI的培訓(xùn)，或其系統(tǒng)培訓(xùn)中之一。TWI對(duì)日本企業(yè)管理的理論和實(shí)踐有深遠(yuǎn)的影響。TWI包含三部分標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)內(nèi)容：首先，JIT（JobInstructionalTraining）讓領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)識(shí)到使員工得到足夠職業(yè)培訓(xùn)的重要性以及怎樣進(jìn)行這些培訓(xùn)；其次，JMT（JobMethodsTraining）是關(guān)于如何獲得改進(jìn)和完善工作方法的思路并將其實(shí)踐；第三，JRT（JobRelationsTraining）是關(guān)于上下級(jí)關(guān)系和領(lǐng)導(dǎo)方法的。在日本，這些培訓(xùn)工作是由不同的專業(yè)組織如日本工業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)來完成的。同時(shí)，許多領(lǐng)先的日本大公司將TWI根據(jù)需要作適當(dāng)變動(dòng)后用來培訓(xùn)自己的潛在領(lǐng)導(dǎo)者。MT（ManagementTraining）是由美國(guó)空軍（USAirForce）發(fā)明的，二戰(zhàn)后也被日本引進(jìn)。在日本工業(yè)和國(guó)際貿(mào)易部近50年不懈的努力下，截止1994年底已有300多萬日本企業(yè)界的領(lǐng)導(dǎo)人接受過MT的培訓(xùn)。在日本，現(xiàn)在為了進(jìn)入中、上領(lǐng)導(dǎo)層，獲得MT的培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書幾乎是一種必須手段。MT培訓(xùn)使日本企業(yè)界的領(lǐng)導(dǎo)獲得以下三個(gè)方面的知識(shí)：●認(rèn)識(shí)員工相互之間關(guān)系和個(gè)人關(guān)系的重要性●不斷對(duì)工藝和產(chǎn)品進(jìn)行完善和改進(jìn)的方法及價(jià)值把人和工作方法相結(jié)合，科學(xué)合理地使用“計(jì)劃——執(zhí)行——檢查”的益處總之，日本企業(yè)界通過對(duì)TWI和MT的引進(jìn)、消化、吸收，并結(jié)合日本企業(yè)的實(shí)際情況，先后創(chuàng)造、發(fā)展了一些管理理論如全面質(zhì)量控制/管理（TQC/TQM）、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)體制（JIT）等，逐漸形成了完整的Kaizen體系。二、GembaKaizen的基礎(chǔ)概念避為了正確理睡解G黎emba鄙Kaize伍n慮，需要闡明艷幾個(gè)姥Kaize同n半的基礎(chǔ)概念脈：健Kaize毀n械和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)撲就殖Kaize萌n揪來說，企業(yè)言領(lǐng)導(dǎo)有兩個(gè)乓基本功能：椒保持和改善欠。保持包括而了所有保證蹈現(xiàn)在的技術(shù)指以及與企業(yè)兩工作有關(guān)的拖標(biāo)準(zhǔn)的活動(dòng)零，其中也包暖含培訓(xùn)和紀(jì)西律。這個(gè)保坦持的功能就妥要求企業(yè)領(lǐng)癢導(dǎo)努力使企斬業(yè)內(nèi)的每個(gè)秧人都按照標(biāo)動(dòng)準(zhǔn)的流程（筒SOP=腫Stand裳a(bǔ)rdO擔(dān)perat誼ingP鏡roced飼ure谷）來做工作鍵。而完善則種是對(duì)現(xiàn)有標(biāo)屑準(zhǔn)的改進(jìn)和條提高。日本嬸企業(yè)界認(rèn)為騎企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)監(jiān)遵循這樣一痕個(gè)原則：標(biāo)進(jìn)準(zhǔn)的保持以變及改善（圖跳1逝）。但從圖棋2體中也可以看擾出，一種改肚進(jìn)的方式，衣既可以是澇Kaize幸n搬也可是革新贊、改造（削Innov怪ation依）。版Kaize饞n屋側(cè)重于通過沃不斷的努力待取得連續(xù)不峽斷的小步的眉改善，從而悔達(dá)到目的；艦而革新則強(qiáng)模調(diào)通過以新園技術(shù)工藝或涌設(shè)備的大量食投資來取得信巨大的進(jìn)步瘋。在缺乏資奸金的情況下瞧，革新改造啟是很困難的著。西方企業(yè)吊往往只著重鴿革新而忽視霞Kaize撒n羅所能給企業(yè)陷帶來的巨大屈的好處。賭Kaize墳n戀?gòu)?qiáng)調(diào)員工的也使用、職業(yè)問道德、工作耳交流、培訓(xùn)帆、小組活動(dòng)慶，員工參與揉意識(shí)和工作況自律性黎—檔它是一種低太投入而又非撞常高效的，室使企業(yè)不斷眠進(jìn)一步完善驕和進(jìn)步的方領(lǐng)法。眼企業(yè)最高層鳥領(lǐng)導(dǎo)完善完善中層領(lǐng)導(dǎo)保持配車間主任/蜻班組長(zhǎng)保持員工懶齒歪蛇容指裝叔楚察圖1賓日本企業(yè)逆對(duì)工作功能僵的看法革新革新殘企業(yè)最高層學(xué)領(lǐng)導(dǎo)中層領(lǐng)導(dǎo)保持保持騰車間主任/躲班組長(zhǎng)員工煎月春霉救歲幣貿(mào)圖2諷西方企廁業(yè)對(duì)工作功存能的看法過程和結(jié)果哲Kaize營(yíng)n暖強(qiáng)調(diào)以過程鄰為主的思考同方式，因?yàn)閴讶藗冎挥型L過對(duì)過程的塊改善才能得國(guó)到更好的結(jié)析果。如果原貸計(jì)劃的結(jié)果利沒有實(shí)現(xiàn)，失那么肯定是哄某個(gè)過程出憲了問題。這俱時(shí)就要找出舅產(chǎn)生問題的欄過程并予以催糾正。聞Kaize剝n乘強(qiáng)調(diào)人在過捧程中的作用筐，這一點(diǎn)與畜西方企業(yè)界饒強(qiáng)調(diào)結(jié)果的文思考方式有藝顯著區(qū)別?？緦?dǎo)入使Kaize效n概的過程也需托要以過程為拜主的思考方控式。比如像唐一些誠(chéng)Kaize嶺n險(xiǎn)戰(zhàn)略如見PDCA/蹈SDCA漏循環(huán)，憑QCD知（質(zhì)量、成遣本、交貨期掃），哄TQM量（全面質(zhì)量啄管理），己TPM漂（全員生產(chǎn)禿維修）以及窄JIT具（準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)艱體制），所屋有這些在不科注重過程的大企業(yè)內(nèi)實(shí)施釣都會(huì)失靈。遇所以，企業(yè)鑄領(lǐng)導(dǎo)支持并伶參與到實(shí)施緣Kaize愁n甚的過程中，氧這是很關(guān)鍵詢的一點(diǎn)，它權(quán)是婦Kaize懲n覽活動(dòng)取得成伏功的組織保母證。姓遵照PDC險(xiǎn)A/SDC軋A循環(huán)想為了保證聚Kaize喪n括的導(dǎo)入能夠您成功，首先海要引入雜PDCA濟(jì)循環(huán)。擺計(jì)劃（哥Plan工）就是為了里達(dá)到改善的超目標(biāo)而制訂迎目標(biāo)或行動(dòng)截計(jì)劃。（因勉為號(hào)Kaize毫n初是動(dòng)態(tài)的不燙斷完善的過泄程，所以目加標(biāo)也應(yīng)不斷胡進(jìn)行更新）抖。倚做（跌do村）就是按計(jì)察劃執(zhí)行工作概。犁檢查（懸check翅）就是檢驗(yàn)反工作是否按吳計(jì)劃被執(zhí)行狼，并朝所預(yù)乖定的方向發(fā)班展。痛調(diào)整（濕adapt序）就是指通首過對(duì)新的工德作步驟的標(biāo)師準(zhǔn)化來避免菌原問題的重圾復(fù)發(fā)生，并烤為下一步的段改善制訂目浪標(biāo)。榆PDCA/勇SDCA循西環(huán)攤蛙校洗米Impro棕ve喂/改進(jìn)和完竟善太晚租A仿dapt響/調(diào)整叫涌曠圣寫plan盾/計(jì)劃PAPACDCD艦Check獻(xiàn)/檢查姥畜頌定攜do/刮做，執(zhí)行曾留常以被泄禮Maint桐ain招/保持母父蜂罰A掙dapt千/調(diào)整室翻蛙蔑s扛tanda戶rdiza蒸tion/柏標(biāo)準(zhǔn)化SASACDCD狼C貞heck/旨檢查拖乞興頭吉do/做，抗執(zhí)行滿任何一個(gè)工瞞作過程開始庸的時(shí)候都是陽不穩(wěn)定的，嘗必須要先將臨這種變化的澤過程穩(wěn)定下享來，然后才承可以引入洪PDCA伶循環(huán)。這時(shí)絨可先采用富SDCA監(jiān)循環(huán)迷[stan擋dardi優(yōu)zatio念n(蘆標(biāo)準(zhǔn)化規(guī))—do悄（做）紋--che梢ck鄙（檢查）絕--ada燦pt催（調(diào)整）殘]棄，深SDCA貨循環(huán)的作用訓(xùn)就是將現(xiàn)有席的過程標(biāo)準(zhǔn)嘆化，并穩(wěn)定刷下來，而憶PDCA胡循環(huán)的作用縫是改善這些濤過程，寄SDCA啦重在保持，酒PDCA故重在完善，瞎只有當(dāng)已有米標(biāo)準(zhǔn)存在并薦被遵守，而虛且現(xiàn)有的過廟程也穩(wěn)定的刪情況下，才?？梢赃M(jìn)入箭PDCA陵循環(huán)。質(zhì)量?jī)?yōu)先役質(zhì)量、成本閥、交貨期這昏三個(gè)企業(yè)目攀標(biāo)中，質(zhì)量師應(yīng)永遠(yuǎn)享有作優(yōu)先權(quán)。不紐難想象，即像使向客戶提房供的價(jià)格和脈交貨條件再鋒誘人，但產(chǎn)軍品質(zhì)量有缺抄陷的話，你訴也不會(huì)在現(xiàn)養(yǎng)在競(jìng)爭(zhēng)激烈逃的市場(chǎng)上站叨穩(wěn)腳跟。以數(shù)據(jù)說話閑Kaize腸n鞋就是解決問劇題的過程。屆如果要想弄禾清一個(gè)問題偷的本質(zhì)，并吼徹底解決它慧，人們首先生要收集、分啦析相關(guān)數(shù)據(jù)程，才能真正捏了解這個(gè)問怪題。任何沒剪有數(shù)據(jù)分析成的基礎(chǔ)，而購(gòu)憑感覺或猜答測(cè)去解決問衫題的嘗試都火不是客觀的像、科學(xué)的方拆法。對(duì)有關(guān)粥問題現(xiàn)有狀絮況數(shù)據(jù)的收北集、檢查、男分析是找出蠻解決問題辦炮法和進(jìn)一步夕完善的措施慚的基礎(chǔ)。播●天視下一道工鬧序?yàn)榭蛻艟用考ぷ鞫枷笫怯梢幌盗幸叩倪^程組成多的，而每個(gè)閥過程都有它喚的供應(yīng)商以們及客戶。謀“陳下一道工序廉就是客戶茶”絹這句話表明參了兩種客戶割類型的存在可：內(nèi)部客戶承（企業(yè)內(nèi)）船和外部客戶某（市場(chǎng)上）紀(jì)。顏大部分的企增業(yè)員工只與勻內(nèi)部客戶有座關(guān)系，這種歷事實(shí)也要求命員工有義務(wù)麻，絕不要將礦有缺陷的工抹件或信息傳寶遞給下道工歌序的員工。缺如果每個(gè)員是工都遵守這牙個(gè)規(guī)則，那鐘么市場(chǎng)上的升最終客戶就撿會(huì)得到高質(zhì)源量的產(chǎn)品或法服務(wù)。一個(gè)猴真正有效的望質(zhì)量保證體稍系也就意味續(xù)著企業(yè)的每鏈個(gè)員工都有劉此義務(wù)，并焦認(rèn)真遵守這蓮一規(guī)則?？苋⑷郍e嗎mbaK循aizen嚷的組件透如果一個(gè)企躺業(yè)要想運(yùn)用閱Kaize廳n權(quán)戰(zhàn)略來取得拾成功的話，凝則必須導(dǎo)入怒以下系統(tǒng)：盤全面質(zhì)量管集理TQM（擺Total跟Qual蔥ityM專anage之ment茅）殖全員生產(chǎn)維收修TPM（萌Total貧Prod觀uctiv績(jī)eMai賄ntena蹲nce候）魯●地準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)體私制（豐田生大產(chǎn)體制）J粒IT（屢Just策InT謀ime穿）蕩企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)角劃PD（框Polic雨yDep速loyme脈nt峽）績(jī)●吹合理化建議易（償Propo億sal匙）竊小組活動(dòng)（蠻Activ征ities縣ofG再roups陽）插㈠全面質(zhì)量帆管理TQM腹（峽Total刺Qual噸ity沈Mana傘gemen既t義）暈全面質(zhì)量管堆理（勇TQM椒）是由全面恢質(zhì)量控制（窩TQC顛）演變而來佩的，早期的俗TQC忍只強(qiáng)調(diào)各工莖藝過程中的怖質(zhì)量控制享畝有優(yōu)先權(quán)，匠即全面的質(zhì)純量控制；而和現(xiàn)在的六TQM浴則把企業(yè)的超各個(gè)方面都勺包括了進(jìn)來顧。帥人們不應(yīng)僅幕僅把燈TQC/T濃QM姨看作是控制邁質(zhì)量的活動(dòng)屋，它還可以正通過不斷改燕善各個(gè)方面絹的工作，而鉆被作為企業(yè)圓提升競(jìng)爭(zhēng)力途和贏利潛能楚的發(fā)展戰(zhàn)略偉?；餞QC/T滋QM咬中的眼“何Q處”猾意味著質(zhì)量責(zé)——康優(yōu)先權(quán)，同擱時(shí)也包含了膜成本和交貨方期的控制目濃標(biāo)。遣“關(guān)T替”憤代表月“廟全面、全員陰”歉，也就是說塞企業(yè)內(nèi)的全瘋部員工包括報(bào)自上而下從炕企業(yè)最高領(lǐng)很導(dǎo)到中層領(lǐng)堪導(dǎo)，直至生低產(chǎn)線操作工秒人都要參與蒸進(jìn)來。另外獵，供應(yīng)商、卡代理商和銷翠售商也都加吩入。伴“黎T盞”才還表示高質(zhì)飄量的管理（責(zé)Top—m凍anage暑ment禾），它要求計(jì)企業(yè)的高層蔥領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)客內(nèi)實(shí)施方TQC/T港QM杜的成功負(fù)有企管理的責(zé)任鴉和義務(wù)。茅“堂C賠”河代表控制（抹Contr噴ol勿），也就是略對(duì)過程的控運(yùn)制。借助于憐TQC/T饑QM議人們可以弄禽清過程的本闊質(zhì)，監(jiān)控并啄不斷完善它桌，這樣以取夏得成功的改累善。企業(yè)領(lǐng)定導(dǎo)在瘦TQC/T阿QM爸活動(dòng)中的任冊(cè)務(wù)就是借助干于結(jié)果對(duì)過刺程進(jìn)行評(píng)估墳，這個(gè)評(píng)估環(huán)的結(jié)果是對(duì)迎過程進(jìn)行完尼善的基礎(chǔ)，犁而不是批評(píng)劉員工的理由帖。莊TQC/T耳QM蝶理論包含了吸以下工作方微法或工具：甜企業(yè)戰(zhàn)略重腫組、質(zhì)量保散證體系、標(biāo)賭準(zhǔn)化、培訓(xùn)舟、成本管理慎和質(zhì)量小組需活動(dòng)等。插㈡全員生產(chǎn)槍維修TPM落（緣Total授Prod添uctiv襲eMai呀ntena祥nce掛）鼓推行全員生筐產(chǎn)維修模式政現(xiàn)已漸成風(fēng)阿尚。全面質(zhì)閘量管理（洞TQM俘）的重點(diǎn)從罵總體上來說煩是改進(jìn)企業(yè)界的效率，具嘴體來說是改括善產(chǎn)品質(zhì)量誰；而全員生辦產(chǎn)維護(hù)（描TPM恒）則著重于昌改善設(shè)備的齊效率，深TPM相的目標(biāo)就是屋通過全員的束努力，建立側(cè)以預(yù)防為主蔽的設(shè)備管理辮及維護(hù)體制稀，以延長(zhǎng)設(shè)址備壽命并使四設(shè)備整體效勞率達(dá)到最大拾化。慚TQM喇要求整個(gè)企窮業(yè)的全體員凱工的參與，板而問TPM艦則需要與生雙產(chǎn)有關(guān)的全價(jià)體員工包括腰生產(chǎn)人員和鑰維修人員等萄的參與。關(guān)偏于清潔和次壺序的銜5S斯活動(dòng)（即整默頓、整理、領(lǐng)清潔、檢查挽、素養(yǎng)）是駱TPM符的基礎(chǔ)，單漫單執(zhí)行柿5S帆就可以給企剪業(yè)帶來令人旦驚喜的效果杯。址㈢準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)爸體制JIT絞（哄Just教InT沸ime掉），即豐田速生產(chǎn)體制柱準(zhǔn)時(shí)制源自探日本豐田汽碼車公司，它羅的目的是通或過消除企業(yè)擾內(nèi)部每項(xiàng)不侵能增值的活仆動(dòng)而創(chuàng)造一似種能夠隨市罩場(chǎng)需求變化樸而靈活應(yīng)對(duì)宇的一種扁平請(qǐng)化的生產(chǎn)體勤制。建立準(zhǔn)迫時(shí)生產(chǎn)體制渠所用到的方年法或策略如勞下：節(jié)拍時(shí)惕間和周期時(shí)應(yīng)間的調(diào)整、憐單件流動(dòng)、摔“窗拉朝”福型生產(chǎn)、消僚除使設(shè)備停匙機(jī)的隱患、灌“悠U白”侮型生產(chǎn)結(jié)構(gòu)膛、晌“滿看板友”與以及減少裝質(zhì)備時(shí)間等。脆為了實(shí)現(xiàn)這漿種理想的準(zhǔn)勸時(shí)生產(chǎn)體制年，需要連續(xù)策不斷地推動(dòng)訪Kaize肚n促并由此消除遍生產(chǎn)線上所智有不能產(chǎn)生強(qiáng)增值的工作督過程。準(zhǔn)時(shí)辱生產(chǎn)體制對(duì)圖企業(yè)降低成倘本成效顯著儀，同時(shí)還能場(chǎng)保證產(chǎn)品的犯交貨期，并絡(luò)提高企業(yè)的鐮盈利水準(zhǔn)。地綜上所述，雙為了達(dá)到質(zhì)頭量、成本和消交貨期（償QCD隸）的控制目南標(biāo)并使顧客舌滿意，企業(yè)珍必須引進(jìn)三宮個(gè)基本的系索統(tǒng)：全面質(zhì)牲量管理（貸TQM絹）、全員生僚產(chǎn)維護(hù)（倡TPM溉）以及準(zhǔn)時(shí)澤制（求JIT危）。功這三種基本政的系統(tǒng)各自殿有自己的側(cè)值重點(diǎn)：全面勉質(zhì)量管理（露TQM月）把總的質(zhì)傷量作為主要畏目標(biāo)；全員緩生產(chǎn)維護(hù)（斤TPM探）側(cè)重于機(jī)使器和設(shè)備的阿運(yùn)行質(zhì)量；間而準(zhǔn)時(shí)制（冬JIT輸）以另外兩翠個(gè)非常重要血的方面即成盆本和交貨期低為控制目標(biāo)帆。只有當(dāng)全隱面質(zhì)量管理汽（巴TQM患）和全員生改產(chǎn)維護(hù)（池TPM刻）在一個(gè)企紗業(yè)已經(jīng)實(shí)施煮得卓有成效課時(shí)，才可以毛進(jìn)一步考慮拖導(dǎo)入準(zhǔn)時(shí)制奔（晴JIT谷）生產(chǎn)體制及。育㈣企業(yè)戰(zhàn)略仔規(guī)劃PD（興Polic障yDep但loyme晉nt獎(jiǎng)）礎(chǔ)盡管粉Kaize示n稠的目標(biāo)著重口于完善，但捷如果不對(duì)內(nèi)Kaize辟n管確定目標(biāo)而淡任其發(fā)展，電那么它的作抹用也就有限斧。在進(jìn)行趙Kaize好n張活動(dòng)的過程夾中，企業(yè)領(lǐng)還導(dǎo)應(yīng)積極制渴訂明確目標(biāo)蠅并承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)徒責(zé)任，來保虜證達(dá)到預(yù)定鞋的目標(biāo)。在什Kaize獨(dú)n兆的導(dǎo)入期應(yīng)塵進(jìn)行周密的羊準(zhǔn)備以及控煌制。企業(yè)的緊最高領(lǐng)導(dǎo)層兔必須首先規(guī)捕劃出一諸個(gè)長(zhǎng)期的發(fā)合展戰(zhàn)略，然樂后再將其細(xì)臉化為中期和連年度目標(biāo)。陸企業(yè)的最高衡領(lǐng)導(dǎo)層還必頌須根據(jù)其長(zhǎng)份期發(fā)展戰(zhàn)略威制度出相應(yīng)吊的蹦“屑實(shí)施羞”鐘計(jì)劃，然后頃將其通過組廈織結(jié)構(gòu)自上浮而下層層細(xì)迷化分解，而演逐漸形成行傭動(dòng)計(jì)劃。比擺如說一個(gè)企果業(yè)的目標(biāo)如擦果是準(zhǔn)“嚴(yán)為了保持競(jìng)撈爭(zhēng)力，我們太必須將成本敲降低竟10%映”幸，那么可以蘭通過提高生繭產(chǎn)能力，降搜低庫(kù)存和廢疊品率或改善燈生產(chǎn)流程等跪?qū)崿F(xiàn)。招沒有制訂目文標(biāo)的肝Kaize票n劉就像沒有目斗的地的旅行腫一樣。如果粉大家都向共潛同的目標(biāo)努照力，而這個(gè)奸目標(biāo)又受到據(jù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的背支持，那么鼻Kaize望n情才是最高效繩的。漆㈤合理化建刑議（場(chǎng)Propo射sal朱）下合理化建議田是丙Kaize暴n梳戰(zhàn)略的組成失部分，它可縫以通過員工雨的積極參與食來提高其職溪業(yè)道德。日悅本企業(yè)界看然重合理化建并議的原因是肆它能夠提高萬員工參與川Kaize頁(yè)n用的興趣，他盤們鼓勵(lì)員工器盡可能多地殃提出合理化織建議，盡管箭有時(shí)有些建此議看起來幾據(jù)乎沒有作用消。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)粘也不期望每逝個(gè)建議會(huì)給肢企業(yè)帶來巨姓大的利益。呀對(duì)他們重要微的是由此培皆養(yǎng)出積極參近與丹Kaize阿n哲并有自律性亡的員工。西齊方企業(yè)界對(duì)民合理化建議辜的看法則主耳要著重于它詳們所能帶來愧的經(jīng)濟(jì)利益付。公㈥小組活動(dòng)提（濾Activ銹ities命ofG克roups慕）素一般是指在罪企業(yè)內(nèi)部為央實(shí)現(xiàn)一定的周目標(biāo)而由某鋤種具體的工宵作聯(lián)系起來贏的非正式的跟組織。其中鞋最著名的形吩式比如說是鴉質(zhì)量圈（小脹組）。壟質(zhì)量小組不克僅僅致力于旁質(zhì)量，還有申成本、安全婦以及生產(chǎn)能君力。敏企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的耐首要任務(wù)就囑是保證產(chǎn)品旱質(zhì)量?jī)伞獩]通過建立質(zhì)事量保證體系混、員工培訓(xùn)院、企業(yè)戰(zhàn)略姓目標(biāo)的規(guī)劃置、制訂和執(zhí)世行、各系統(tǒng)癢互聯(lián)等，使蹤整個(gè)企業(yè)達(dá)酒到預(yù)定的質(zhì)課量、成本和斤交貨期的目蜻標(biāo)。秤如果企業(yè)質(zhì)襲量小組的活市動(dòng)取得成功掉，則可以說瘡明企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)專對(duì)這種小組嶄活動(dòng)的支持撿。章總之，舍Kaize鴿n膨戰(zhàn)略的最終威目標(biāo)就是通則過跨部門的速計(jì)劃來同時(shí)濕實(shí)現(xiàn)企業(yè)質(zhì)鋪量、成本和棕交貨期等方食面要求的控滅制目標(biāo)。驕四、籍Gemba罪Kaiz亮en獨(dú)的手段傳售我們可以通艦過叢Kaize統(tǒng)n悄活動(dòng)的三個(gè)態(tài)基本方面即醉標(biāo)準(zhǔn)化、素5S巖（整潔、有炕序）以及消拆除疫“功浪費(fèi)敗”盜（臥Muda垃），來達(dá)到旅企業(yè)的遇QCD倉(cāng)（質(zhì)量、成雙本、交貨期禮）目標(biāo)。五港下圖表示了丑Gemba巡（工作領(lǐng)域獵或工作位置挨）結(jié)構(gòu)與亮Kaize何n童活動(dòng)之間的宅關(guān)系。利潤(rùn)利潤(rùn)—管理目標(biāo)質(zhì)量與安全管理成本管理物流管理質(zhì)量與安全管理成本管理物流管理世工作流程挑閉信織息傲酒設(shè)備/裝長(zhǎng)置逝產(chǎn)品以及鎮(zhèn)原材料標(biāo)準(zhǔn)化留5S姿（整潔、有戰(zhàn)序）蓄消除似“棍浪費(fèi)箏”帖（哲Muda軌）幕小組活動(dòng)辟提高職業(yè)肥道德自律熔性質(zhì)量福圈合理化表建議銳Gemba貧管理結(jié)構(gòu)框慰架捷憑標(biāo)準(zhǔn)化、公5S隔以及消除賞“而浪費(fèi)池”天（托Muda將）這三種活奸動(dòng)是企業(yè)建片立起高效、趟成功和扁平綢化的工作現(xiàn)竹場(chǎng)（掠Gemba著）結(jié)構(gòu)的基柔礎(chǔ)。因?yàn)椴偌棺魉鼈儾⒉缓鹦枰獜?fù)雜的怒工藝和特別遞寬的知識(shí)面金，所以易于劫理解和導(dǎo)入潔。但是，如遲何使員工樹迷立起自律性硬（指self-識(shí)disci基pline個(gè)）并將它們伍不斷推向前小進(jìn)卻是困難琴之所在。標(biāo)準(zhǔn)化勻?yàn)榱诉_(dá)到企剖業(yè)的零QCD獲目標(biāo)，企業(yè)素必須合理利泄用一切可以厘利用的資源冒。對(duì)人員、荷信息、設(shè)備架、原材料的疏使用，每天稱都需要作出耳新的計(jì)劃，翠而利用關(guān)于秒使用這些資額源的標(biāo)準(zhǔn)則口有助于提高劉計(jì)劃的效率教。如果在計(jì)胞劃的執(zhí)行中備出現(xiàn)問題或晌偏差，那么隸企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)就各應(yīng)及時(shí)找出旬問題的真正稀原因，并將母現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)修允改或完善以于避免問題的海再次出現(xiàn)。盛標(biāo)準(zhǔn)是序Gemba改Kaiz含en灰的固定組成命部分，它并告為進(jìn)一步完歉善提供基礎(chǔ)戀。工作領(lǐng)域席或工作位置咬上的標(biāo)準(zhǔn)化沉的含義就是撿指將工程師權(quán)的工藝或設(shè)謝計(jì)要求轉(zhuǎn)換慧成工人們每獨(dú)天必須遵守駁的工作指令幻。5S汪5S膊代表了標(biāo)5醋個(gè)日語詞，鏡主要是整潔煤、有序的意默思。對(duì)任何躍一個(gè)加工型諒的企業(yè)來說援，如果它是雪一個(gè)負(fù)責(zé)任諷的生產(chǎn)商并工且想成為世域界一流，那得么斬5S素作為基礎(chǔ)是選應(yīng)該必須實(shí)碑施的。塵那5S遙的內(nèi)容是：黨1、前Seiri石（整頓，即早把不必要的奏東西清除出基現(xiàn)場(chǎng)）限現(xiàn)場(chǎng)只留下悼立即或不久矩就用得到的沒東西，把所汪有不需要的道原材料、半絲成品、設(shè)備衛(wèi)、工具、柜迷子、框籃、屋資料以及個(gè)棒人物品等都努清除掉，只烈留下真正必曠須需要的東鏟西。鑰2、壺Seito圓n緞（整理，即莊把留下的東裙西歸類）陜現(xiàn)場(chǎng)中的所鼻有物品應(yīng)放羅置妥當(dāng)，取劉用方便，每標(biāo)件物品都應(yīng)咽搞定置管理爐。地面上的先劃線是否清煩晰、明確？纖通道及走廊協(xié)上是否有障黑礙物？如果斜執(zhí)行過蒜Seito宿n桂后，那么對(duì)消那些無序的尼東西就很容胡易辨認(rèn)了。籍3、旁Seiso般（清潔，即溫對(duì)設(shè)備及周墨圍環(huán)境進(jìn)行佳徹底清潔）譜設(shè)備、地板而和墻壁是否估干凈？設(shè)備尼是否有異常槽現(xiàn)象（振動(dòng)點(diǎn)、泄露等）識(shí)？在執(zhí)行過估Seiso疏的地方，就第容易很快發(fā)墊現(xiàn)異?，F(xiàn)象刻。爹4、Sei繁ketsu批（檢查，即賠運(yùn)用上述三菠項(xiàng)原則并注區(qū)重自身行為悉）尚員工們是否格穿規(guī)定的工億作服裝？他骨們穿戴勞保健眼鏡、手套爛和鞋了嗎？壽他們?cè)谌粘４喂ぷ髦邪焉向呤鋈?xiàng)規(guī)則筋Seiri諸、Sei薄ton和鄰Seiso另運(yùn)用到實(shí)際而工作中了嗎??？盟5、Shi囑tsuke巾（素養(yǎng)，即潑自覺性）閉對(duì)每個(gè)人都淘必須單獨(dú)確沖定遵守5S奉的相應(yīng)義務(wù)概。是否制訂與有5S的標(biāo)魔準(zhǔn)？員工們疏遵守這些標(biāo)淘準(zhǔn)嗎？員工撈們應(yīng)根據(jù)必癢要每小時(shí)、源每天或每周疲收集數(shù)據(jù)并勵(lì)填入圖表或拍檢查單中。殼為了建立自證覺性，有必纖要每天下班次前填寫有關(guān)靜數(shù)據(jù)。燒總之，如果癥在現(xiàn)場(chǎng)仔細(xì)惡執(zhí)行5S的渠話，那么產(chǎn)沉品的質(zhì)量將僑會(huì)有所改善拴。能消除M劃uda遮（浪費(fèi)）援M茶uda扭在日語中是儉“妨浪費(fèi)陵”核的意思，它甜還有一層深威的含義。工騰作是由一系洗列的過程或艱步驟組成的散，從原材料你或信息開始束，到產(chǎn)成品仁或服務(wù)結(jié)束假，在每個(gè)過下程中都應(yīng)增鑰值，然后進(jìn)聯(lián)入下一過程棕。在每個(gè)過效程中作為資按源的人和設(shè)無備要么使產(chǎn)壯品增值，要限么沒有。M浙uda今就是指每賞個(gè)沒有使產(chǎn)饅品增值的活柳動(dòng)或過程。偶一般將可能邊引起M禿uda遇的原因劃分棄如下：冷1、過量生減產(chǎn)引起的M缸u(yù)da音2、庫(kù)存引辣起的M說uda坐3、次品/敢返工引起的用M臣uda頭4、動(dòng)作（褲行動(dòng)）的M虎uda傷5、生產(chǎn)中想的M遇uda品6、洽“今等待高”話所產(chǎn)生的M膜uda撈7、運(yùn)輸過州程中的M掏uda識(shí)另外，還要雷遵循壤Gemba蛛Kaiz繡en寺的五條磨“咸金旦”覽原則：棟1、如果進(jìn)發(fā)生問題，斤首先去現(xiàn)場(chǎng)寧2、檢查瘋發(fā)生問題的雁對(duì)象華3、立刻鄉(xiāng)采取暫時(shí)性全的措施明4、查找氏問題產(chǎn)生的妄真正原因葉5、使應(yīng)欣對(duì)措施標(biāo)準(zhǔn)狠化，以避免鴿類似問題再遭次發(fā)生分五、實(shí)施億Kaize辰n法時(shí)應(yīng)遵循的栗原則面1、丟掉對(duì)糕工藝原有的令僵化的看法夏2、考慮怎席樣可以做事糾情，而不是誼找出不做的趙理由麗3、不找借隙口，對(duì)現(xiàn)有險(xiǎn)方法質(zhì)疑臺(tái)4、不要追貍求完美，馬盼上付諸實(shí)施瞞，盡管只達(dá)儲(chǔ)到約定目標(biāo)信的5%垂5、立即糾嫩正錯(cuò)誤瘡6、不要對(duì)下Kaize聞n樹活動(dòng)花錢族7、排除障仰礙，尋找解奶決方法沃8、問上五膠次夏“技為什么？慮”淹，并尋找真殃正的原因勢(shì)9、集合大貴家的意見而召不僅僅是個(gè)嚼別人的主意捉10、膚Kaize風(fēng)n春的可能性是業(yè)無窮無盡的誠(chéng)六、實(shí)施寺Kaize觀n胳活動(dòng)的程序番為了記錄比批如像質(zhì)量活鉗動(dòng)小組等各禿種工作小組刺執(zhí)行攀Kaize醬n澇活動(dòng)的情況瘦，可以使用療一種標(biāo)準(zhǔn)的虎程序。同時(shí)歪，這種程序們也可用于企姜業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在項(xiàng)屋目（鑒Proje砍ct眨）活動(dòng)中執(zhí)薦行嫌Kaize絨n嫌。瓣它由以下步竄驟組成：逃1氣、選擇工作勁服務(wù)眨首先要闡明旋選擇這個(gè)項(xiàng)緒目或工作任芒務(wù)的理由。蓋這些任務(wù)通吊常是根據(jù)企慌業(yè)的發(fā)展目縫標(biāo)確定的，焰但有時(shí)企業(yè)淡的現(xiàn)狀也會(huì)鐮影響這種選規(guī)擇憑—櫻依據(jù)其重要滅性、緊迫性攏或經(jīng)濟(jì)性。融2己、弄清當(dāng)前天的情況哲星在項(xiàng)目開始娃前必須要弄囑清項(xiàng)目當(dāng)前紹情況的本質(zhì)尖，并予以分截析。這需要偷人們?nèi)ガF(xiàn)場(chǎng)兄了解情況，紅運(yùn)用Gem餃baKa撞izen的沈五個(gè)耽“香金刻”俊原則，或收跑集數(shù)據(jù)。隙3訂、應(yīng)對(duì)收集渠到的數(shù)據(jù)進(jìn)閃行深入分析活，以便能弄呼清事情的真嚇正背景及原敏因。趴4隙、在分析的權(quán)基礎(chǔ)上研究哭對(duì)策。糖5焦、導(dǎo)入、執(zhí)到行對(duì)策。酸6寸、觀察并記堅(jiān)錄采用對(duì)策柜后的影響。突7蟻、修改或重季新制訂標(biāo)準(zhǔn)另，以避免類例似問題的再桂次發(fā)生。妨8漠、檢查從步位驟弄1企到妖7丈的整個(gè)過程管，據(jù)以引入宇下一步的行深動(dòng)。沃這種程序也久和筋PDCA稅循環(huán)的原則院相一致：從閘步驟涼1嚇到位4啊主要是計(jì)劃籃（斜P訊），步驟狠5繭是做、執(zhí)行批（唐D稼），步驟診6褲是檢查（過C怒），步驟昌7覆和鍵8聯(lián)是調(diào)整（貍A羽）。這種程醬序是一種借高助于數(shù)據(jù)分暴析來解決問設(shè)題的通用做銳法。另外，膏將問題的解粱決過程進(jìn)行章可視化以及象在問題的解誰決過程中積焦極交流，并控建立起高效減的記錄文檔毒資料，也有浸助于鬧Kaize近n積活動(dòng)的推動(dòng)鑒。條七、使員工館在甩Kaize能n梯活動(dòng)中產(chǎn)生委自律性（埋Self-抄-disc奴iplin收e顫）的方法雞1、表彰、饑獎(jiǎng)勵(lì)微小的反進(jìn)步勤2、記錄員昏工正確完成腥的工作兔3、（領(lǐng)導(dǎo)燦）對(duì)問題采餅用開放的態(tài)太度梁4、創(chuàng)造一例種齒“折敢言央”臘的文化本5、把過程殼開放，以便杠于進(jìn)一步完駱善標(biāo)準(zhǔn)壟6、進(jìn)行評(píng)莊估夸7、使客戶妥也參與進(jìn)來米8、設(shè)立合羞理化建議扔9、建立質(zhì)淡量保證小組敢10、建立謝獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制翻11、使員義工明白（領(lǐng)憤導(dǎo)的）期望華12、定期結(jié)檢查工藝過匙程久13、對(duì)檢慘測(cè)結(jié)果給予愉反饋尾14、創(chuàng)造棍一種合作的梯氣氛煤15、發(fā)出腳具體的指令煎16、（領(lǐng)召導(dǎo)）參與標(biāo)危準(zhǔn)的制訂如17、解釋賴為什么挑18、舉例而，以事實(shí)服徒人句19、培訓(xùn)宵，怎樣做，愚為什么做雜20、將取濕得的進(jìn)步可聾視化紀(jì)21、排除呀障礙屑22、要求黎積極、認(rèn)真出思考白23、創(chuàng)造智一個(gè)寬松的姨環(huán)境（沒有炮威脅）抗八、用可視稅化管理手段墻輔助撫Kaize敞n餅活動(dòng)敘可視化管理被的目的就是取，借助于圖蒸形、表格和鉗績(jī)效數(shù)據(jù)使范企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和貞員工明白和飾熟悉用來達(dá)健到QCD（投質(zhì)量、成本雹、交貨期）鍵控制目標(biāo)的沉各要素灑——德從企業(yè)的整侍體戰(zhàn)略一直俯到生產(chǎn)數(shù)據(jù)遣以及最新的泛合理化建議首?；肟梢暬窆芾淼睦碛涉i：陣1、將問題脂暴露出來丙2、幫助員命工及企業(yè)領(lǐng)開導(dǎo)，使其一凱直與現(xiàn)實(shí)保碼持聯(lián)系拘●移將問題暴露燥出來歪可視化管理歸的最基本的拋原則就是：侄將問題暴露歐在聚光燈下塊。勞●榨可視化管理笨的五個(gè)要素遠(yuǎn)（5M）區(qū)人（屈Man吵），設(shè)備（厚Mach凳ine寶），原材料努（縣Mate錘rial膏），方法（靜