2021年黑龍江省大興安嶺地區(qū)導游資格政策與法律法規(guī)真題(含答案)

2021年黑龍江省大興安嶺地區(qū)導游資格政策與法律法規(guī)真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

第

47

題

導游人員有（）的行為時不予通過年審。

2.

第13題（）是人民民主專政的重要特色。

A.工農(nóng)聯(lián)盟B.對人民實行民主C.對敵人實行專政D.統(tǒng)一戰(zhàn)線

3.食品生產(chǎn)經(jīng)營者在有發(fā)生食品安全事故潛在風險時，應當立即停止食品生產(chǎn)經(jīng)營活動，并向所在地()報告。

A.縣級人民政府食品藥品監(jiān)督管理部門

B.縣級人民政府衛(wèi)生行政部門

C.地市級人民政府食品藥品監(jiān)督管理部門

D.地市級人民政府衛(wèi)生行政部門

4.《旅游安全管理暫行辦法》明確規(guī)定，旅游安全管理工作應遵循的原則不包括()。

A．統(tǒng)一領導

B．統(tǒng)一管理

C．以基層為主

D．分級管理

5.以下關(guān)于合同形式的說法，正確的是（）。

A.只能是書面形式B.電子數(shù)據(jù)形式不屬于書面形式C.不能是口頭形式D.可以是口頭形式，也可以是書面形式

6.根據(jù)《治安管理處罰法》規(guī)定，違反治安管理行為在()個月內(nèi)沒有被公安機關(guān)發(fā)現(xiàn)的，不再處罰。

A.3B.4C.5D.6

7.下列不屬于道路運輸企業(yè)的權(quán)利的是（）。

A.車輛臨時調(diào)用B.實名制管理C.依法承載D.查驗客票

8.據(jù)《旅行社條例》的相關(guān)規(guī)定，旅行社不投保旅行社責任險的，由旅游行政管理部門責令改正；拒不改正的，()。

A.責令停業(yè)整頓15天至30天

B.罰款5000元以上2萬元以下

C.罰款5000元以上1萬元以下

D.吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證

9.合同債權(quán)人將合同權(quán)利全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三人的，

A.應當經(jīng)債務人同意B.應當通知工商部門C.應當通知債務人D.應當經(jīng)工商部門同意

10.到()年，依法治國基本方略全面落實，法治政府基本建成。

A.2020B.2021C.2030D.2049

11.

12.()是政黨政治的產(chǎn)物，它既是管黨治黨的重要依據(jù)，也是建設社會主義法治國家的有力保障，更是實施依法治國方略的必然要求。

A.憲法B.法律C.黨內(nèi)法規(guī)D.黨章

13.下列哪種情況游客提出換房，導游人員應滿足其要求?()A.客房內(nèi)發(fā)現(xiàn)蟑螂B.客房朝北，光線不好C.客房在走廊盡頭離電梯近D.要求住高檔客房又拒付差價

14.

第

19

題

下列行為中，符合《風景名勝區(qū)管理條例》的是（）。

15.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，申請人持外商投資旅行社業(yè)務許可審定意見書、章程，合資、合作雙方簽訂的合同向國務院（）主管部門提出設立外商投資企業(yè)的申請。

A.旅游B.商務C.外匯D.價格

16.重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重傷致殘。經(jīng)濟損失在()者。

A.1萬元人民幣以下

B.1萬元至10萬(含1萬元人民幣)

C.10萬元至100萬(含100萬)元人民幣

D.100萬元人民幣以上

17.《旅游法》規(guī)定的旅游促進措施不包括（）。

A.旅游從業(yè)人員素質(zhì)的提升

B.旅游形象推廣和旅游公共服務體系構(gòu)建

C.旅游產(chǎn)業(yè)政策和資金的扶持

D.旅游職業(yè)教育和培訓的鼓勵和支持

18.旅行社及其分社、服務網(wǎng)點未懸掛旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證、備案登記證明的，由縣級以上旅游主管部門責令改正，可以處（）以下的罰款。

A.2000元B.5000元C.1萬元D.2萬元

19.()是旅館業(yè)治安管理的主體，依法履行管理職責。

A.工商部門B.行政機關(guān)C.公安機關(guān)D.司法機關(guān)

20.

第

24

題

旅游法律關(guān)系的內(nèi)容是指（）。

21.

第

23

題

消費者求償權(quán)最基本、最常見的實現(xiàn)方式是（）。

22.旅游列車、旅游汽車、旅游船內(nèi)的設備設施一般都優(yōu)于一般交通列車、客車、客輪等，特別注重其（）。

A.快捷性B.準時性C.游覽性D.舒適性

23.現(xiàn)階段以團隊方式開展出國旅游。團隊，是指有經(jīng)營權(quán)的旅行社組織的()的出國旅游團。

A.5人以上B.6人以上C.4人以上D.3人以上

24.

第

30

題

旅行社應當按年度將經(jīng)營和財務信息等統(tǒng)計資料，在次年（）底前，報送原許可的旅游行政管理部門。

25.根據(jù)《侵權(quán)責任法》規(guī)定，如果勞務派遣單位有過錯，則承擔相應的

A.補充責任B.連帶責任C.補充責任或連帶責任D.補充責任和連帶責任

26.不斷加強與第三世界國家的團結(jié)與合作，不僅符合中國人民和第三世界人民的利益，而且也符合全世界人民的共同利益。()

A.正確B.錯誤

27.按照使用語言分類，導游人員可以分為()導游。

A.外語、中文B.專職、兼職C.正式、臨時D.初級、中級

28.導游人員對旅游行政管理機關(guān)作出的具體行政行為不服時，依法享有向（）提起行政復議的權(quán)利。

A．人民法院

B．上一級旅游行政管理部門

C．國務院旅游行政管理部門

D．省級旅游行政管理部門

29.

第

35

題

導游人員在引導旅游者旅行、游覽的過程中，遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，在征得（）同意的情況下，可以調(diào)整或者變更接待計劃，但是應當立即報告旅行社。

30.導游員向旅游者索要小費，旅行社應賠償索要小費的（）。

A.100%B.200%C.20%D.10%

二、多選題(20題)31.

第

56

題

旅行社未在規(guī)定期限內(nèi)向其質(zhì)量保證金賬戶（）質(zhì)量保證金或者提交相應的銀行擔保的，由旅游行政管理部門責令改正；拒不改正的，吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證。

32.

第

52

題

行為地是指侵權(quán)、違約行為發(fā)生時行為人所處的地域空間范圍，通常包括（）。

33.

第67題我國對風景名勝區(qū)實行（）原則。

A.科學規(guī)劃B.統(tǒng)一管理C.嚴格保護D.永續(xù)利用

34.在消費者領域，經(jīng)營者與消費者訂立合同而單方面擬定的合同條款，叫做()。

A.無效合同B.格式合同C.定型化合同D.標準化合同

35.

第

57

題

對于旅游投訴案件的處理方法正確的是（）。

36.A游人員在引導旅游者旅行、游覽的過程中，有下列()行為應受到吊銷導游證的處罰。

A.私自承攬導游業(yè)務，情節(jié)嚴重的

B.向旅游者兜售物品，情節(jié)嚴重的

C.進行導游活動時未佩帶導游證的

D.欺騙、脅迫旅游者消費，情節(jié)嚴重的

E.以上行為均應吊銷導游證

37.

第

63

題

娛樂場所不得設立在（）。

38.

第

61

題

下列適用于旅行社責任險賠償范圍的有（）。

39.根據(jù)《食品安全法》規(guī)定，食品安全事故指()的事故。

A.食源性疾病B.食品污染等源于食品C.對人體健康有危害或者可能有危害D.使用過期食品E.垃圾食品

40.根據(jù)我國《旅游法》第1條規(guī)定，下列關(guān)于其立法目的表述正確的選項是：為()，制定旅游法。

A.保障旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益，規(guī)范旅游市場秩序

B.保障旅游從業(yè)人員和相關(guān)主體的合法權(quán)益，規(guī)范競爭環(huán)境

C.保護和合理利用旅游資源

D.保護和合理開發(fā)旅游資源，保護生態(tài)環(huán)境

E.促進旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展

41.

第

64

題

旅行社在與旅游者簽訂旅游合同時，應當對旅游合同的具體內(nèi)容做出（）的說明。

42.合同法對合同的主要條款做了規(guī)定。不具備()內(nèi)容，合同不能成立。

A.當事人的名稱或者姓名和住址B.標的、數(shù)量和質(zhì)量C.解決爭議的機構(gòu)D.履行期限、地點和方式

43.

第72題食品衛(wèi)生有（）這三個基本要求。

A.食品首先必須是無毒無害

B.各種食品應當符合各自的營養(yǎng)要求

C.食品應當具有相應的色香味等感官性狀

D.食品應當具有專門的銷售市場

44.下列關(guān)于“一個中心，兩個基本點”之間的關(guān)系述說正確的是（）。

A．四項基本原則是經(jīng)濟建設與改革開放的政治保證

B．改革開放是四項基本原則得以長期堅持的必要條件

C．改革開放是在堅持四項基本原則的基礎上進行的改革開放

D．四項基本原則與改革開放相互貫通，相互依存，互為條件

45.在旅游糾紛的訴訟處理過程中，當事人訴訟義務主要有()。

A.當事人雙方必須依法行使訴訟權(quán)利

B.嚴格遵守訴訟程序

C.不準歪曲事實真相，不準偽造證明

D.必須自動履行發(fā)生法律效力的判決書、裁定書和調(diào)解書中所確定的義務

46.道德與法律的聯(lián)系存在于

A.二者都表現(xiàn)為社會的行為規(guī)范B.二者相輔相成、互相滲透C.二者相互補充D.二者都具有強制力E.相互推動

47.旅游經(jīng)營者應當就旅游活動中的下列事項，以明示的方式事先向旅游者作出說明或者警示()。

A.正確使用相關(guān)設施、設備的方法

B.必要的安全防范和應急措施

C.未向旅游者開放的經(jīng)營、服務場所和設施、設備

D.不適宜參加相關(guān)活動的群體

48.某旅行社委派的導游員進行導游活動時，有損害國家利益的言行。對此，由旅游行政管理部門處罰

A.導游員B.委派導游員的旅行社C.旅行社負責人D.旅游團E.旅行社法人代表

49.

第

69

題

旅行社損害旅游者合法權(quán)益的，旅游者可以向（）投訴，接到投訴的部門應當按照其職責權(quán)限及時調(diào)查處理，并將調(diào)查處理的有關(guān)情況告知旅游者。

50.國家建立食品安全風險評估制度，運用科學方法，對（）進行風險評估。

A.食品B.食品添加劑C.食品相關(guān)產(chǎn)品中營養(yǎng)成分因素D.食品相關(guān)產(chǎn)品中化學性危害因素E.食品相關(guān)產(chǎn)品中物理性危害因素

三、判斷題(20題)51.根據(jù)《旅行社條例》及《旅行社條例實施細則》的有關(guān)規(guī)定，申請設立經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的旅行社應當有不少于30萬元的注冊資本。

A.是B.否

52.游客中心指旅游區(qū)（點）設立的為游客提供信息咨詢、游程安排、講解、休息等旅游設施和服務功能的專門場所。()

A.是B.否

53.我國旅游景點對導游人員的管理主要是通過年審初評來實現(xiàn)的。（）

A.是B.否

54.中國特色社會主義進入新時代，意味著科學社會主義在21世紀的中國煥發(fā)出強大生機活力，在世界上高高舉起了中國特色社會主義偉大旗幟。（）

A.是B.否

55.大陸居民赴臺灣地區(qū)旅游，須由指定經(jīng)營大陸居民赴臺旅游業(yè)務的旅行社（以下簡稱組團社）組織，以團隊形式整團往返。參游人員在臺灣期間須集體活動。A.是B.否

56.《導游管理辦法》規(guī)定了導游的星級評定制度，星級評價與等級評價的不同之處在于，星級評價側(cè)重于導游技能水平的評價和考量，而等級評價側(cè)重于導游服務水平。

A.是B.否

57.我國的國家結(jié)構(gòu)形式是單一制。（）

A.是B.否

58.當代導游人員在向游客提供服務中應具備服務意識、質(zhì)量意識、市場意識的理念。

A.是B.否

59.設立社應當加強分社的管理，對分社實行統(tǒng)一的管理、財務、招徠、接待制度規(guī)范。

A.是B.否

60.在航空運輸中，如果旅客的人身傷亡完全是由于旅客本人的健康狀況造成的，承運人不承擔責任。（）

A.是B.否

61.

第

66

題

自鐵路運輸企業(yè)發(fā)出領取通知之日起滿90日仍無人領取的包裹，鐵路運輸企業(yè)可以變賣。（）

A.是B.否

62.

第

71

題

根據(jù)我國《民用航空法》的規(guī)定，在旅客購買客票后．由于忘記隨身攜帶已經(jīng)購買的客票，則運輸合同因旅客無法出示客票而無效。（）

A.是B.否

63.

A.是B.否

64.對文物加強修繕管理，其目的是保護文物的特殊物質(zhì)屬性和直觀形象，不改變文物原狀。（）

A.是B.否

65.導游資格證書在全國有效，獲得資格證書2年未從業(yè)的，資格證書自動失效。()

A.是B.否

66.旅游業(yè)務廣告中不得使用模糊、不確定用語故意誤導欺騙旅游者。()

A.是B.否

67.2016年9月27日，《導游人員管理實施辦法》廢止，同時其規(guī)定的導游崗前培訓考核制度、計分管理制度、年審管理制度和導游資格證3年有效等制度停止實施。

A.是B.否

68.我國某動物園雖然已營業(yè)3年了，但根據(jù)規(guī)定，動物園不得參與申請參加旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定。()

A.是B.否

69.旅行社出借其業(yè)務經(jīng)營許可證的，由工商行政管理部門責令停業(yè)整頓3至6個月。()

A.是B.否

70.導游從事領隊業(yè)務應具有三年以上旅行社業(yè)務經(jīng)營、管理或者導游等相關(guān)從業(yè)經(jīng)歷。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

10

題

__________是指旅游法律關(guān)系主體依法具有作為或不作為或要求他人作為或不作為的資格。

72.

第

9

題

文物出境，應當經(jīng)國務院文物行政管理部門指定的文物進出境審核機構(gòu)審核。經(jīng)審核允許出境的文物，由國務院文物行政管理部門發(fā)給__________，從國務院文物行政管理部門指定的口岸出境。

73.

第

6

題

社會主義初級階段的基本經(jīng)濟制度是________。

74.

第

5

題

我國的改革是涉及_____、______、_______等方面的全面改革，改革的目的就是促進______的發(fā)展和_______的全面進步。

75.

第

9

題

對已經(jīng)評定星級的飯店，實行復檢制度，至少每__________年復核一次。

五、簡答題(3題)76.

第

80

題

完全民事行為能力，即達到法定年齡，能夠通過自己的獨立行為進行民事活動并獨立承擔民事責任。一般指多大年齡的公民？

77.導游證領取人應提供的材料．

78.《中華人民共和國合同法》規(guī)定的無效合同有哪些?

六、案例分析題(2題)79.

第

103

題

2008年5月1日，旅游者K等人乘坐旅游車前往某郊區(qū)景點游覽。途中旅游車發(fā)生交通事故，使K等人不同程度受傷。經(jīng)交警調(diào)解，旅游車所屬單位對K等人作了賠償。事后，K等人向質(zhì)檢所投訴，所乘車上擔任導游的是一位佩帶某社導游證的導游員，此次旅游應視為某社組織，該社也應承擔賠償責任。經(jīng)查，該旅游團的組織者為非法經(jīng)營者，導游員為非法經(jīng)營者臨時雇用，其所屬旅行社并不知情。

請依據(jù)所學法律、法規(guī)知識回答下列問題：

①質(zhì)檢所應否處罰導游員?根據(jù)什么法規(guī)？如何處罰？

②質(zhì)檢所應否處罰非法經(jīng)營者？根據(jù)什么法規(guī)?如何處罰？

80.根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，受傷游客應向()索賠，這是導游員與旅行社之間()的體現(xiàn)。

A.導游員職務代理B.旅行社職務代理C.導游員委托代理D.旅行社委托代理

參考答案

1.B

2.DD

[解析]A項是階級基礎，BC兩項是人民民主專政的內(nèi)容。

3.A

4.B

5.D《民法典》第469條規(guī)定，當事人訂立合同，可以采用書面形式、口頭形式或者其他形式。書面形式是合同書、信件、電報、電傳、傳真等可以有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式。以電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件等方式能夠有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容，并可以隨時調(diào)取查用的數(shù)據(jù)電文，視為書面形式。

6.D

7.C道路運輸企業(yè)的權(quán)利包括車輛臨時調(diào)用、實名制管理、查驗客票。

8.D《旅行社條例》第49條規(guī)定，旅行社不投保旅行社責任險的，由旅游行政管理部門責令改正；拒不改正的，吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證。

9.C

10.A

11.B

12.C

13.A如果住房內(nèi)發(fā)現(xiàn)臭蟲、跳蚤、蟑螂和老鼠等，證明這里的衛(wèi)生條件太差，旅游者要求換房應滿足其要求，必要時還應調(diào)換飯店。

14.D

15.B

16.C

17.A根據(jù)《旅游法》第23-27條可知，旅游促進措施包括：①制定并組織旅游產(chǎn)業(yè)政策；②提供資金保障；③旅游形象推廣，國家制定并實施旅游形象推廣戰(zhàn)略；④構(gòu)建旅游公共服務體系；⑤旅游職業(yè)教育和培訓。

18.C根據(jù)《旅行社條例實施細則》第57條規(guī)定，旅行社及其分社、服務網(wǎng)點未懸掛旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證、備案登記證明的，由縣級以上旅游主管部門責令改正，可以處1萬元以下的罰款。

19.C

20.A

21.C

22.D題干中所講的設施設備內(nèi)容屬于旅游交通舒適性的特點。故選項D正確。

23.D我國現(xiàn)階段以團隊方式開展出國旅游。團隊，是指有經(jīng)營權(quán)的旅行社組織的3人以上的出國旅游團。故選D。

24.B

25.A

26.A

27.A

28.B

29.B

30.B

31.ABC

32.ACE

33.ABCD

34.BCD格式合同，又稱定型化合同或標準化合同，在消費者領域，指經(jīng)營者與消費者訂立合同而單方面擬定的合同條款。

35.ABCDE

36.ABD《導游人員管理條例》第十九條：導游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他任和方式直接承攬導游業(yè)務，進行導游活動的，由旅游行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款;有違法所得的，并處沒收違法所得;情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告。第二十三條導游人員進行導游活動，向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品的，或者以明示或暗示的方式向旅游者索要小費的，由旅游行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款;有違法所得并處沒收違法所得;情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告;對委派該導游人員的旅行社給予警告直至停業(yè)整頓。第二十四條導游人員進行導游活動，欺騙、脅迫旅游者消費或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游消費的，由旅游行政部門責令改正，處1000元以3萬元以下罰款;有違法所得，并處沒收違法所得;情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告;對委派該導游人員的旅行社給予警告直至停業(yè)整頓;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。

37.ACD

38.AB

39.ABC

40.ACE

41.ABC

42.ABD《合同法》對合同的主要條款做了規(guī)定，包括：當事人的名稱或者姓名和住所，標的、數(shù)量、質(zhì)量，價格或者報酬，履行期限、地點和方式，違約責任，解決爭議的方法。

43.ABC

44.ABCD

45.ABCD當事人訴訟義務主要有：當事人必須依法行使訴訟權(quán)利；當事人雙方必須按時出庭進行訴訟活動，嚴格遵守訴訟程序，服從人民法院的訴訟指揮，尊重對方當事人的訴訟權(quán)利和其他訴訟參與人的權(quán)利；當事人雙方必須向法庭真實陳述，不準歪曲事實真相，不準偽造證明；當事人雙方必須自動履行發(fā)生法律效力的判決書、裁定書和調(diào)解書中所確定的義務。

46.ABCE道德與法律都屬于上層建筑，都是為一定的經(jīng)濟基礎服務的。它們是兩種重要的社會調(diào)控手段，兩者相輔相成、相互促進、相互推動。但道德與法律是兩種不同的行為規(guī)范，它們的產(chǎn)生原因、調(diào)整對象、調(diào)整范圍、表現(xiàn)形式、調(diào)整機制、評價標準等方面各有不同。另外，道德沒有法律上的強制力，因此本題選ABCE。

47.ABCD旅游經(jīng)營者應當就旅游活動中的下列事項，以明示的方式事先向旅游者作出說明或者警示：(1)正確使用相關(guān)設施、設備的方法；(2)必要的安全防范和應急措施；(3)未向旅游者開放的經(jīng)營、服務場所和設施、設備；(4)不適宜參加相關(guān)活動的群體；(5)可能危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的其他情形。

48.AB

49.ABCDE

50.ABDE

51.Y

52.Y

53.N

54.Y

55.Y

56.N

57.Y

58.Y

59.N

60.Y

61.N

62.N

63.Y

64.Y

65.N×

[解析]導游資格證書在全國有效，獲得資格證書3年未從業(yè)的，資格證書自動失效．

66