小班十二月工作總結(jié)報(bào)告（3篇）

第2頁共2頁小班十二月工作總結(jié)報(bào)告____月份主要做了以下工作：1、對(duì)整個(gè)小區(qū)的公共設(shè)施和各個(gè)部位進(jìn)行摸底清查。對(duì)于存在安全隱患和虧損浪費(fèi)的地方積極給予解決。我們維修了暖氣管道檢查井，消除了安全隱患;對(duì)公廁管道進(jìn)行了再維修，減少了水資源浪費(fèi);同時(shí)也對(duì)業(yè)主提出的一些公共部位維修進(jìn)行積極解決，這也得到業(yè)主們的認(rèn)可，為下一步的工作開展打下良好的基礎(chǔ)。2、積極與業(yè)主委員會(huì)成員溝通，廣泛聽取業(yè)主們的意見。物管條例即將公布，為了物業(yè)公司下一步發(fā)展，我們積極與業(yè)主的執(zhí)行部門業(yè)主委員會(huì)聯(lián)系，希望能在現(xiàn)行物業(yè)管理問題上達(dá)成諒解，尋求委員會(huì)的幫助，同時(shí)加深彼此之間的感情。3、組織物業(yè)管理人員對(duì)新出臺(tái)的《物管條例》進(jìn)行學(xué)習(xí)、宣傳。我們利用早上晨會(huì)的時(shí)間學(xué)習(xí)新條例和各種法律法規(guī)，以便在工作中有據(jù)可依有法可依，同時(shí)我們也要求大家轉(zhuǎn)變觀念，變管理為服務(wù)，做好宣傳解釋工作，相信困難只是暫時(shí)的，形勢(shì)正向好的方向發(fā)展;在我們理解各種條例的基礎(chǔ)上，我們加大了對(duì)外宣傳力度，發(fā)放各類宣傳單，讓業(yè)主們建立起法制觀念。4、加強(qiáng)電費(fèi)、曖氣費(fèi)及其它費(fèi)用的收繳力度。對(duì)于電費(fèi)的收取，我們?cè)谛^(qū)的醒目位置張貼公告，對(duì)不知情的業(yè)主我們把電費(fèi)催交單送到業(yè)主家中，提高了電費(fèi)收繳率，電費(fèi)收繳情況很好;對(duì)于曖氣費(fèi)的收繳，我們對(duì)市委、印刷廠、報(bào)社進(jìn)行了走訪，各單位均承諾近期內(nèi)解決，這也作為我們下一步的工作重點(diǎn)來抓。5、樹立形象，服務(wù)業(yè)主。我們提出了"責(zé)任體現(xiàn)人品、政績(jī)證實(shí)能力"的口號(hào)，在全體管理人員中貫徹，同時(shí)我們轉(zhuǎn)變觀念，變被動(dòng)為主動(dòng)，對(duì)各處衛(wèi)生死角，安全隱患，及時(shí)解決;同業(yè)主近距離交流，換位思考，解釋現(xiàn)狀，互相諒解，緩解物業(yè)公司同業(yè)主的沖突，為物業(yè)公司健康發(fā)展鋪平道路，樹立起物業(yè)公司的新形象。盡管近期內(nèi)我們做了大量的工作，但是物業(yè)管理上還是有很多的不足。1、缺少立法導(dǎo)致政府部門與物業(yè)公司及業(yè)主三方的權(quán)利義務(wù)不明確，給物業(yè)公司的管理帶來不便。2、我們物業(yè)管理的行為不規(guī)范，有時(shí)損害業(yè)主的合法權(quán)益，如服務(wù)不到位、收費(fèi)與服務(wù)不相符、擅自決定本該由業(yè)主決定的事項(xiàng)等。3、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的組成和運(yùn)作形同虛設(shè)，業(yè)主委員會(huì)未能在各方面與物業(yè)公司達(dá)成共識(shí)。4、建筑安裝遺留的質(zhì)量等問題，給物業(yè)管理帶來很多的不便。5、管理人員思想觀念急需更新，多加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高人員素質(zhì)。針對(duì)以上存在的問題及物業(yè)行業(yè)的發(fā)展形勢(shì)，下____月份我們計(jì)劃做如下工作：1、以《物管條例》發(fā)布為契機(jī)，加大宣傳力度，增強(qiáng)社區(qū)和管理人員的法制觀念，進(jìn)一步提高小區(qū)的整體水平。2、與業(yè)主委員會(huì)溝通，為條例的實(shí)施做前期準(zhǔn)備。3、做好各種費(fèi)用的收繳工作，減少公司虧損。4、對(duì)所轄小區(qū)內(nèi)的草坪進(jìn)行全面修剪，清除菜地，恢復(fù)草坪。5、檢查小區(qū)內(nèi)安全用電問題。小班十二月工作總結(jié)報(bào)告（二）____月份我部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，按照公司及我部工作要求，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，確保了我部服務(wù)工作的穩(wěn)步提升，保證了業(yè)主單位的絕對(duì)安全，在此對(duì)本月工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為下月工作打好基礎(chǔ)。一、當(dāng)月任務(wù)完成情況1、進(jìn)入____月以來支行停車場(chǎng)實(shí)行新的機(jī)動(dòng)車車輛停放管理辦法，我部及時(shí)對(duì)院內(nèi)車輛進(jìn)行再次摸底落實(shí)，進(jìn)行了詳細(xì)的登記，與業(yè)主單位配合完成停車協(xié)議簽訂共52份，我部復(fù)印存檔，原件交后勤站。2、保衛(wèi)人員配合保潔班共完成各類會(huì)議的保障11場(chǎng)次，共服務(wù)保障參會(huì)人數(shù)約900人次。3、我部應(yīng)公司保衛(wèi)部關(guān)于消防安全的整改措施、消防演練應(yīng)急預(yù)案等活動(dòng)，利用閑暇時(shí)間積極開展消防安全學(xué)習(xí)及消防應(yīng)急預(yù)案演練，同時(shí)資質(zhì)保潔班及時(shí)清理各樓層管道井雜物，消除安全隱患。4、做好了辦公室交辦的各類宣傳資料及其他物品的清點(diǎn)、登記、領(lǐng)用等出入庫(kù)工作。5、及時(shí)與公司市場(chǎng)部聯(lián)系更換各樓層落地?zé)煾资印?、進(jìn)入雨季為防止意外事故發(fā)生，我部及時(shí)組織保潔班清理____樓、____樓東西平臺(tái)雜物，并為下水道口加蓋防護(hù)網(wǎng)，防止堵塞6、我部人員短缺的情況下保潔班加班加點(diǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)及各類會(huì)議的保障工作。二、下步工作計(jì)劃1、和市場(chǎng)部協(xié)調(diào)解決垃圾桶及保潔工作服的購(gòu)買、訂做事宜;2、和公司人力資源部及辦公室協(xié)調(diào)解決部分員工醫(yī)療保險(xiǎn)存在的問題;3、抓好保衛(wèi)中隊(duì)班組建設(shè);4、了解人員思想動(dòng)態(tài)，穩(wěn)定隊(duì)伍。5、完成公司及業(yè)主單位交辦的其他事宜。小班十二月工作總結(jié)報(bào)告（三）一、日常保潔1、東元琳更換二部轎廂廣告，讓員工跟蹤保潔。2、掏外圍沙水井里雜物并用水泵沖洗。3、清潔各層直扶梯平、立面污漬。4、負(fù)三層2部、5部電梯間外化糞池冒水，派員工及時(shí)清理積水。5、企劃部更換各層電梯間墻面標(biāo)識(shí)牌，派員工跟蹤保潔，并清理上面膠。6、清洗各層電梯間，直扶梯玻璃上灰塵。7、清潔車場(chǎng)消火栓上的標(biāo)簽并清理上面的膠，擦里外灰塵。8、撣車場(chǎng)白管道上的灰塵。9、清理負(fù)二、負(fù)三層白鐵皮管道上的雜物。10、粉刷車場(chǎng)2部、5部電梯間墻面，派員工及時(shí)跟蹤保潔，并細(xì)化衛(wèi)生。11、撣各步行梯墻面灰塵，擦墻面出風(fēng)口、標(biāo)示牌上的灰塵，并清除墻上污漬。12、擦各層通風(fēng)口上灰塵。13、給79層安裝卷簾門，每天讓員工提前上班，清理垃圾，跟蹤好區(qū)域衛(wèi)生。14、工程部維修負(fù)二下水管道及給收費(fèi)廳安裝線路，派員工跟蹤保潔。15、九樓大廳施工，派員工保潔好區(qū)域衛(wèi)生，工程結(jié)束后，把健身玻璃上的膠及地面涂料細(xì)化干凈。16、“圣誕節(jié)”客流量大，讓員工跟蹤好各區(qū)域的衛(wèi)生。17、過節(jié)前安排員工細(xì)化各區(qū)域的衛(wèi)生。18、對(duì)外部給7部轎廂地面打蠟。19、對(duì)外部下繩擦7層射燈上的灰塵，并給上面噴漆。20、對(duì)外部鏟外圍墻面上的膠，并清洗墻面灰塵。21、對(duì)外部鏟除6、7層電梯間頂部標(biāo)識(shí)上的膠。22、對(duì)外部每天清洗外圍一、二層，6、____樓地面污漬。23、對(duì)外部給外圍鐵皮垃圾桶刷漆。24、對(duì)外部清潔四部直梯底坑、平面及圓弧上的灰塵。25、對(duì)外部給車場(chǎng)防火門上刷防銹漆。26、對(duì)外部沖洗車場(chǎng)出、入口、雨棚上灰塵。27、對(duì)外部檢查敲打外瓷磚，并修補(bǔ)瓷磚，給上面刷涂料。28、對(duì)外部給車場(chǎng)化糞池鋪上綠色地毯。二、培訓(xùn)情況1、____年____月7、____日對(duì)員工進(jìn)行工具用途的培訓(xùn)。2、____年____月22、____日對(duì)員工進(jìn)行清潔設(shè)備操作日常保養(yǎng)的培訓(xùn)。三、消殺工作1、檢查各步行梯放置鼠藥的情況，并填補(bǔ)鼠藥，并根據(jù)商場(chǎng)的環(huán)境，聯(lián)系滅鼠公司。2