GJB9001C新時(shí)代內(nèi)審員培訓(xùn)試題之一的答案

GJB9001C內(nèi)審員培訓(xùn)考試題（答案）姓名：?jiǎn)挝唬悍謹(jǐn)?shù)：一、判斷題(每題2分，共20分）1、識(shí)別相關(guān)方是理解組織環(huán)境過程的組成部分。2、不同組織的質(zhì)量管理體系通常由相類似的過程組成，但每個(gè)組織及其質(zhì)量管理體系都是獨(dú)特的。3、一次性使用的測(cè)量設(shè)備，應(yīng)納入周期校準(zhǔn)或檢定計(jì)劃。4、風(fēng)險(xiǎn)可能造成正面或負(fù)面影響，所有的正面風(fēng)險(xiǎn)均可提供改進(jìn)機(jī)遇。5、最高管理者應(yīng)確保質(zhì)量管理體系要求融入組織的業(yè)務(wù)過程。6、組織應(yīng)要求外部供方對(duì)其直接和次級(jí)外部供方進(jìn)行控制。7、組織的知識(shí)是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所使用和共享的信息。8、組織應(yīng)控制運(yùn)行策劃的變更，評(píng)審非預(yù)期變更的后果，并采取措施減輕不利影響。9、設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出應(yīng)考慮由產(chǎn)品和服務(wù)性質(zhì)所決定的、失效的潛在后果。10、計(jì)算機(jī)軟件的更改應(yīng)符合軟件配置管理要求，并對(duì)更改的實(shí)施進(jìn)行跟蹤。二、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1、組織應(yīng)確定：A對(duì)體系有關(guān)的相關(guān)方B與體系無關(guān)的相關(guān)方C相關(guān)方的要求D相關(guān)方的影響2、以下哪項(xiàng)活動(dòng)不屬于設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃的內(nèi)容：A顧客和使用者參與設(shè)計(jì)和開發(fā)過程的需求B對(duì)后續(xù)產(chǎn)品和服務(wù)提供的要求C法律法規(guī)要求D顧客和其他有關(guān)相關(guān)方期望設(shè)計(jì)和開發(fā)過程的控制水平3、外部提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)不包括：A供方B外包方C合作伙伴D顧客4、承擔(dān)軍用軟件研制任務(wù)的組織，應(yīng)按照以下要求建立并實(shí)施相應(yīng)等級(jí)的軟件工作過程：AGJB5000BGJB8000C軟件工程化DA+B+C5、本標(biāo)準(zhǔn)未設(shè)置“預(yù)防措施”的獨(dú)立條款是因?yàn)椋篈體系的主要用途之一是作為預(yù)防工具B基于風(fēng)險(xiǎn)的思維已融入預(yù)防措施的概念C不需要再采取預(yù)防措施DA+B6如果組織認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)的某項(xiàng)要求不適用，下面哪一項(xiàng)不符合標(biāo)準(zhǔn)要求：A刪減B進(jìn)行適用性評(píng)審C是否符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的不適用的條件D說明理由7、設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出應(yīng)包括：A產(chǎn)品規(guī)范B工藝總方案和工藝規(guī)程C使用手冊(cè)和診斷指南D產(chǎn)品和服務(wù)安全使用培訓(xùn)教程E電子技術(shù)手冊(cè)8、在確定所要求的交付后活動(dòng)的覆蓋范圍和程度時(shí)，組織應(yīng)考慮：A法律法規(guī)要求和顧客要求B與產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的潛在不期望的后果C產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)、用途和預(yù)期壽命D顧客反饋9、成文信息包括：A需要保持的文件B需要保留的文件C需要保留的記錄D本標(biāo)準(zhǔn)所要求的成文信息E來自外部的成文信息10、運(yùn)行的策劃和控制包括：A編制產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化大綱B制定通用質(zhì)量特性工作計(jì)劃C編制技術(shù)狀態(tài)管理計(jì)劃

D制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃四、闡述題（每題5分，共10分）1、在策劃質(zhì)量管理體系時(shí)，如何確定需要應(yīng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇？（見標(biāo)準(zhǔn)6.1.1）2、如何確定和管理與組織的質(zhì)量管理體系有關(guān)的相關(guān)方？（見標(biāo)準(zhǔn)4.2以及附錄A.3)五、案例題（每題5分，共30分）1、在設(shè)計(jì)所檢查在研項(xiàng)目A時(shí)，審核員看到該項(xiàng)目屬電子產(chǎn)品，便問是否考慮了失效模式及其后果，并納入設(shè)計(jì)輸入。項(xiàng)目主管人員說，這項(xiàng)工作我們會(huì)在產(chǎn)品使用中給與關(guān)注的，我們采用的元器件都是國(guó)外進(jìn)口的，質(zhì)量是有保證的。不符合條款：8.3.3e）不符合理由：設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入應(yīng)考慮“由產(chǎn)品和服務(wù)性質(zhì)所導(dǎo)致的潛在的失效后果”.2、在設(shè)計(jì)所檢查在研項(xiàng)目B時(shí)，在該項(xiàng)目“研制任務(wù)書”中規(guī)定的可靠性指標(biāo)MTBF=1200小時(shí)，但在產(chǎn)品驗(yàn)收準(zhǔn)則中規(guī)定的MTBF=1000小時(shí)。項(xiàng)目主管人員解釋說，1200小時(shí)很難實(shí)現(xiàn)，我們給顧客反映過了，但顧客仍堅(jiān)持原來的指標(biāo)。不符合條款：8.3.5a）不符合理由：組織應(yīng)確保設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出“滿足輸入的要求”。3、審核員在采購(gòu)部看到一位采購(gòu)員正在辦理一批汽車零件（YT-005）的退貨手續(xù)，問退貨的理由，采購(gòu)員說，這批零件是委托朝陽機(jī)器廠加工的。審核員又問朝陽機(jī)器廠是合格供方嗎？采購(gòu)員回答說“是合格供方，但聽說他們把汽車零件的熱處理工序包給了另外一個(gè)生產(chǎn)廠家，這批零件經(jīng)進(jìn)廠復(fù)驗(yàn)，主要是熱處理后的硬度不達(dá)標(biāo)”。不符合條款：8.4.1不符合理由：組織應(yīng)要求外部供方對(duì)其直接和次級(jí)外部供方采取適當(dāng)?shù)目刂疲源_保其提供的產(chǎn)品和服務(wù)滿足要求。4、在叉車公司技術(shù)部，審核員抽查到的與北京新材料研究院簽訂的一份新材料研制技術(shù)協(xié)議（合同編號(hào)：2017-004）中，僅有功能和性能要求，沒有提到質(zhì)量保證要求的條款。技術(shù)部的主管人員說，我們公司與研究院以前有過合作，我們比較放心。不符合條款：8.4.3g）不符合理由：在技術(shù)協(xié)議或合同中，明確外部供方提供產(chǎn)品的功能和性能要求、質(zhì)量保證要求和保障要求；5、在某公司質(zhì)量部，審核員檢查公司下發(fā)的“2017年公司質(zhì)量目標(biāo)”（2017年1月10日）中共有八項(xiàng)目標(biāo)，其中一項(xiàng)為“通過XXX項(xiàng)目設(shè)計(jì)定型審查”，但沒有明確需要配置的資源，也沒有規(guī)定完成的具體日期。不符合條款：6.2.2b）、d）不符合理由：策劃如何實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)時(shí)，組織應(yīng)確定：b）需要什么資源；d）何時(shí)完成；6、在某賓館審核時(shí)，審核員以客人的身份入住后，詢問服務(wù)生“客房?jī)?nèi)衛(wèi)生間坐便器消毒了嗎？”，服務(wù)生回答“消毒過了”。審核員接著問“怎么證明是消毒過了呢？”，服務(wù)生說“你看，很干凈的，確實(shí)消毒過了”。審核員查看提供