煙草企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)化課程

TrainTheTrainer——企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)化塑造成為一名好的培訓(xùn)師！

難？易？幾個(gè)忠告要承認(rèn)這是一門遺憾的藝術(shù)不要試圖去改變別人你所面對(duì)的人并不傻贏得他們的信賴比征服他們更重要怎么說比說什么更重要我是誰(shuí)？我為什么要成為培訓(xùn)師？工作中需要做哪些培訓(xùn)？通過課程，我要學(xué)到什么？我成為出色培訓(xùn)師的 優(yōu)勢(shì)和問題是什么？一、預(yù) 備

角色定位觀念態(tài)度必備技能訓(xùn)前訪談?wù)n程制作會(huì)務(wù)安排訓(xùn)前動(dòng)員二、開 始

掌控氛圍

生理調(diào)整心理調(diào)整撞出火花開場(chǎng)白

演講，如何講演講，如何演面對(duì)意外問與答完美地句號(hào)三、未 來(lái)

課程評(píng)估暢談感想核查行為年度回訪一、預(yù)備：角色定位

傳播者溝通者組織者一、預(yù)備：觀念態(tài)度致命傷膽 怯刻 板虛 偽消 極敷 衍自 大一、預(yù)備：觀念態(tài)度特 質(zhì)自 信積 極幽 默尊 重耐 心誠(chéng) 實(shí)欲 望勇 氣一、預(yù)備：必備技能認(rèn)識(shí)你的企業(yè)——提升策略的準(zhǔn)確性有效地傳播——提升實(shí)施的有效性傳 播培訓(xùn)會(huì)議思維、行為廣告公關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)內(nèi) 部外 部一、預(yù)備：必備技能認(rèn)識(shí)企業(yè)：我們?cè)谀睦?？要到哪里去？怎么去？一、預(yù)備：必備技能傳播方式：影響成人學(xué)習(xí)的關(guān)鍵過去的經(jīng)驗(yàn)影響學(xué)習(xí)

未能進(jìn)入學(xué)習(xí)的情境缺乏學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)、意愿教材的內(nèi)容不適宜一、預(yù)備：必備技能傳播方式：成人學(xué)習(xí)的心理需求希望能投入、參與

希望能被尊重希望能即學(xué)即用、實(shí)務(wù)導(dǎo)向希望能受到激勵(lì)一、預(yù)備：必備技能傳播方式：三個(gè)被接受的特征言辭內(nèi)容：7%聲音魅力：38%身體語(yǔ)言：55%

一、預(yù)備：必備技能傳播方式：接受的記憶度輔導(dǎo)方式3小時(shí)之后3天之后只用口述70%10%只用示范72%20%口述+示范85%65%一、預(yù)備：必備技能傳播方式：留意點(diǎn)立場(chǎng)角度方式一、預(yù)備：訓(xùn)前訪談準(zhǔn)備一份提綱，有彈性的使用它訪談?wù)l？由誰(shuí)來(lái)安排？做點(diǎn)熱身，解除擔(dān)憂要的是引導(dǎo)和傾聽重復(fù)、重復(fù)、重復(fù)不要咄咄逼人、窮追猛打現(xiàn)象——問題——對(duì)策一、預(yù)備瘋：課程制苗作課程目館標(biāo)課程對(duì)劣象課程時(shí)員間課程綱掏要PP文另件學(xué)員手冊(cè)教具設(shè)備一、預(yù)備呀：會(huì)務(wù)安殘排時(shí)間地點(diǎn)環(huán)境食宿活動(dòng)一、預(yù)備云：訓(xùn)前動(dòng)解員為什么一妖定要?jiǎng)訂T甩？由誰(shuí)來(lái)攜動(dòng)員？告之和動(dòng)鄙員的區(qū)別二、開始傭：心理調(diào)憲整超越緊坊張充滿信限心二、開始鈔：心理調(diào)帝整超越緊張矩：轉(zhuǎn)換觀純念“不要臨緊張”膛與“緊騙張也沒訊關(guān)系”表演焦慮采能激發(fā)潛附力誰(shuí)會(huì)知道姿你緊張？二、開始裁：心理調(diào)險(xiǎn)整超越緊張歉：有效做敏法先到“考鍬場(chǎng)”調(diào)整呼檔吸傾注內(nèi)尼容喝水潤(rùn)揮喉尋找后今援二、開始童：心理調(diào)販整充滿信心松：轉(zhuǎn)換觀豈念觀眾在喝你的一傷邊“缺少反濃饋”還是緩“消極反供饋”？是被環(huán)境喉影響態(tài)度還是用揮態(tài)度去孟改變環(huán)謎境？二、開活始：心嘗理調(diào)整充滿信躁心：有旬效做法充分地準(zhǔn)摘備成功地婆想象積極地解等釋精彩地開票始二、開警始：撞蹄出火花常用工騙具：講授法研討法個(gè)案法角色法游戲法二、開始茄：撞出火下花研討法億：藉由交僵換與分嬌享來(lái)獲雁得新知二、開始承：撞出火偏花特點(diǎn)與白問題：多種觀賣點(diǎn)的碰抖撞而產(chǎn)抬生的啟葉發(fā)與實(shí)務(wù)結(jié)安合進(jìn)而達(dá)紹成共識(shí)增加彼此這了解主持經(jīng)趟驗(yàn)學(xué)員的糾熱情與烈準(zhǔn)備問題的難浮度二、開始刊：撞出火溫花個(gè)案法夕：針對(duì)某一棒案例加以討論化并提出解姻決方案二、開漆始：撞好出火花特點(diǎn)與爽問題：增加接觸洞經(jīng)驗(yàn)培養(yǎng)問助題的思稻考與解賣決能力狀況單純魔，不夠真跡實(shí)對(duì)最終答送案的把握二、開始施：撞出火墊花角色法輕：在角色熟扮演過辭程中，體會(huì)感受胳、沖擊觀船念、增強(qiáng)溫敏感度二、開敗始：撞擋出火花特點(diǎn)與篇問題：角色的轉(zhuǎn)深換易引發(fā)貓好奇與興鹽趣情景模擬踐的真實(shí)感昏受可帶來(lái)康同理心需要充格分準(zhǔn)備獲，易流涂于玩笑學(xué)員的配挎合度二、開始欺：撞出火奇花游戲法：借用游戲經(jīng)提高學(xué)員嘩的認(rèn)知度團(tuán)與學(xué)習(xí)興糠趣二、開鞋始：撞聲出火花特點(diǎn)與問凝題：活躍氣與氛，提頓升熱情制造感倒受，幫塊助理解為游戲而網(wǎng)游戲掌控與引賊導(dǎo)二、開始薦：開場(chǎng)白精彩的翠開場(chǎng)白設(shè)能夠…住…建立信曉賴感激發(fā)興抖趣奠定基調(diào)二、開始花：開場(chǎng)白舍棄老飄掉牙的巷開場(chǎng)白精彩的版開場(chǎng)白始能“鉤然”住聽撲眾用故事用幽默用問題用事實(shí)宰……二、開始滑：演講，剩如何講？如何動(dòng)犁嘴發(fā)聲聲調(diào)速度音量變化如何發(fā)錯(cuò)表死記讀稿提綱即興二、開始奇：演講，溉如何演？表情的威鞠力眼神的魅告力動(dòng)“手”類演講“身動(dòng)”碗制造“生枯動(dòng)”二、開各始：面南對(duì)意外有可能出處現(xiàn)的意外捷：被問倒忘詞設(shè)備出絨現(xiàn)故障學(xué)員打瞌臺(tái)睡、聊天任意離橋場(chǎng)參與度不田高不守時(shí)手機(jī)聲培此起彼拌伏學(xué)員抱伍怨公司彼此人身雷攻擊與老師意授見不一頻頻發(fā)問二、開口始：?jiǎn)査倥c答最顯功市力的較扒量形成交流消除誤解及時(shí)微調(diào)二、開汁始：?jiǎn)柹雅c答如何應(yīng)對(duì)險(xiǎn)？認(rèn)可對(duì)方獲得支持控制提土問不知道答繪案時(shí)……危險(xiǎn)的移辯論適時(shí)的怠脫身二、開沙始：完換美地句綠號(hào)結(jié)尾要膨做的事刑：WHA辣T：我祖?zhèn)円鰩熓裁?？WHEN花：我們何喬時(shí)做？HOW：漿我們?cè)趺醇幼?？二、開始奴：完美地象句號(hào)糟糕地愛結(jié)尾：嘎然而似止無(wú)盡的笑迷宮陳腔濫調(diào)二、開始劫：完美地弊句號(hào)完美地旱結(jié)尾有力地休算止符感性+理喊性兩手準(zhǔn)備三、未來(lái)佩：職業(yè)培省訓(xùn)師的挑煙戰(zhàn)以身作則終身學(xué)鵲習(xí)職業(yè)規(guī)劃努力啊弦！謝謝觀看/歡迎下物載BYF逢AITH端IM直EAN揭AVI捐SION爹OF贏GOOD撤ONE證CHE肚RISH要ESA渡NDT拋HEE