涉外禮儀之涉外通則

涉外禮儀

什么是涉外禮儀？又稱國(guó)際禮儀，是對(duì)涉外交際禮儀的簡(jiǎn)稱。具體指中國(guó)人在對(duì)外交往中，用以維護(hù)自身形象、用以向交往對(duì)象表示尊重與友好的約定俗成的習(xí)慣做法。禮儀來(lái)源于人類最原始的兩大信仰（天地、祖先）最重要的是什么？寬容的胸懷，尊重別人與其他禮儀的區(qū)別？政務(wù)、商務(wù)、服務(wù)、社交與中國(guó)古、現(xiàn)代禮儀的區(qū)別？“以和為貴”“禮者，貴賤有等、長(zhǎng)幼有差，貧富輕重皆有稱也”；繼承與摒棄。國(guó)際禮儀：強(qiáng)調(diào)個(gè)人至上、女士?jī)?yōu)先、實(shí)際務(wù)實(shí)。

第一章涉外通則

第二章日常禮儀授課目錄

第三章各國(guó)禮儀習(xí)俗

第一章涉外通則所謂涉外通則，是指中國(guó)人在接觸外國(guó)人時(shí)所必須遵守的有關(guān)國(guó)際交往慣例的基本原則。它既是對(duì)國(guó)際交往慣例的高度概括，又對(duì)于參與涉外交際的中國(guó)人具有普遍的指導(dǎo)意義。

第一章涉外通則以人為本不卑不亢求同存異信守約定尊重隱私愛(ài)護(hù)環(huán)境保護(hù)動(dòng)物維護(hù)形象以右為尊熱情有度不必過(guò)謙不宜先為女士?jī)?yōu)先入鄉(xiāng)隨俗維護(hù)形象含義：根據(jù)慣例，在國(guó)際交往之中，人們普遍對(duì)交往對(duì)象的個(gè)人形象倍加關(guān)注，并且都十分重視遵照規(guī)范的、得體的方式塑造、維護(hù)自己的個(gè)人形象，此即“維護(hù)形象”通則。“形象是一種效益，形象是一種宣傳，形象是一種教養(yǎng)，形象是一種服務(wù)。”每一個(gè)人的個(gè)人形象，都真實(shí)地體現(xiàn)著他的個(gè)人教養(yǎng)和品位，客觀地反映了個(gè)人的精神風(fēng)貌與生活態(tài)度，如實(shí)地展現(xiàn)了他對(duì)交往對(duì)象的重視程度，都是其所在單位的整體形象的有機(jī)組成部分，在國(guó)際交往中還往往代表著其所屬國(guó)家、所屬民族的形象。人脈交際八大心理定律之一：首因效應(yīng)個(gè)人形象六要素：儀容、表情、舉止、服飾、談吐、待人接物★形象≠相貌男人看腰，女人看舉止和頭發(fā)女性在正式的商務(wù)場(chǎng)合和辦公室工作不適合披肩長(zhǎng)發(fā)。從性別上說(shuō)，男士不適合留長(zhǎng)發(fā)（前不覆額、側(cè)不掩耳、后不及領(lǐng)），女士的頭發(fā)不可過(guò)短。臉是你給對(duì)方的第一張名片。在涉外交往中，男性應(yīng)“潔妝”，女士則宜施“淡妝”，而化妝的最高境界是“妝成有卻無(wú)”?；瘖y時(shí)應(yīng)遵守以下禮儀：1、勿在大庭廣眾之下化妝；2、勿在異性面前化妝；3、注意化妝的濃淡應(yīng)與環(huán)境相宜；4、慎用濃香型的化妝品；5、勿使妝面出現(xiàn)殘缺；6、勿輕易借用他人化妝品。2002年英國(guó)BBC電視臺(tái)采訪了芭蕾舞蹈家克萊兒·羅絲小姐。羅絲小姐是當(dāng)今英國(guó)最杰出的舞蹈家，她以其優(yōu)美的舞姿風(fēng)靡世界，她的肖像被陳列在倫敦蠟像館。作為英國(guó)皇家芭蕾舞團(tuán)的第一主角，她的足跡遍及世界各地，她體驗(yàn)、經(jīng)歷了世界各種不同的人民和文化。記者就世界各國(guó)留給她的印象問(wèn)道：“你在世界各國(guó)演出，有哪些國(guó)家讓你記憶深刻？”羅絲小姐回答：“日本和中國(guó)?！庇浾呔o追不放：“這兩個(gè)國(guó)家為什么讓你印象深刻？”

羅絲小姐回憶了在日本和中國(guó)演出的不同體驗(yàn)：“日本這個(gè)東方國(guó)家的觀眾在我演出時(shí)的表現(xiàn)，令我感動(dòng)。他們不但非常的禮貌，仿佛還很懂得我的舞蹈。當(dāng)我在臺(tái)上表演時(shí)，我發(fā)現(xiàn)場(chǎng)下的觀眾鴉雀無(wú)聲，他們都在全神貫注地望著我，我能夠非常激情地投入到劇情之中，他們的關(guān)注激勵(lì)了我要用全身心去表達(dá)角色。演出結(jié)束時(shí)，他們?nèi)珗?chǎng)起立，熱烈的掌聲不斷，我不得不幾次出來(lái)謝場(chǎng)。我非常感動(dòng)，他們能夠理解和欣賞西方的芭蕾舞蹈，日本觀眾讓我認(rèn)識(shí)到舞蹈是沒(méi)有國(guó)界的?！彼貞浀溃骸霸谥袊?guó)北京，當(dāng)我充滿激情地在表演《吉賽爾》的一段獨(dú)舞時(shí)，我看到前排的觀眾打開手提電話與別人通話。在舞蹈中間，場(chǎng)上還有手機(jī)的鈴聲。我的情緒受到了極大的影響。我在上面激情地跳舞，下面有人打電話，那是一種什么情景？我經(jīng)歷了文化的沖擊?！敝袊?guó)人在國(guó)際交往中需要注意“八個(gè)不準(zhǔn)”：1.避免高聲喧嘩；2.不能隨便吐痰，不亂扔垃圾；3.要排隊(duì)，不能爭(zhēng)先恐后；4.不能隨便吸煙；5.避免衣冠不整；6.避免語(yǔ)言不堪；7.避免言而無(wú)信；8.不要隨便在人背后說(shuō)壞話、是非。入鄉(xiāng)隨俗含義：在涉外交往中，要真正做到尊重交往對(duì)象，首先就必須尊重對(duì)方所獨(dú)有的風(fēng)俗習(xí)慣。“十里不同風(fēng)，百里不同俗”世界上各個(gè)國(guó)家、各個(gè)地區(qū)、各個(gè)民族，在其歷史發(fā)展的具體進(jìn)程中，形成了各自獨(dú)特的宗教、語(yǔ)言、文化、習(xí)俗和習(xí)慣，并且在彼此之間存在著不用程度的差異。蒙古族：獻(xiàn)哈達(dá)俄羅斯：獻(xiàn)鹽和面包東南亞：獻(xiàn)蘭花花環(huán)東亞：用筷子阿拉伯人：以右手取食歐美國(guó)家：用刀叉

遵守慣例VS入鄉(xiāng)隨俗“凡是存在都是合理的。”“每一片綠葉都是可愛(ài)的?！闭軐W(xué)角度講，沒(méi)有個(gè)性就沒(méi)有共性，共性寓于個(gè)性之中。國(guó)際交往的共性規(guī)則對(duì)特定的交往對(duì)象獨(dú)特的禮儀和習(xí)俗的尊重（特殊性、差異性）求同存異多邊活動(dòng)、雙邊活動(dòng)隨誰(shuí)的俗？“俗”：居住習(xí)俗、服飾習(xí)俗、飲食習(xí)俗、節(jié)慶習(xí)俗、婚喪習(xí)俗、社交習(xí)俗在涉外交往中，當(dāng)自己身為東道主時(shí)，通常講究“主隨客便”；而當(dāng)自己充當(dāng)客人時(shí)，則又必須“客隨主便”。尊重交往對(duì)象具體操袋作中，她應(yīng)注意介什么？（一）充么分地了解杰與交往對(duì)妻象相關(guān)的濁習(xí)俗“入境而齡問(wèn)禁，入浙國(guó)而問(wèn)俗藏，入門而班問(wèn)諱”（史知己知彼朝）地方習(xí)俗徐、民族習(xí)伴俗有備而第來(lái)，不敲觸禁（二）無(wú)食條件地對(duì)曉交往對(duì)象義所持有的粘習(xí)俗加以車尊重尊重交歷往對(duì)象幫的個(gè)人雹，就是藍(lán)尊重其鍛民族、潑國(guó)家、劍宗教女士?jī)?yōu)粥先所謂“女歸士?jī)?yōu)先”痕，是目前色國(guó)際社會(huì)設(shè)所公認(rèn)的古一條重要眼禮儀通則像，它主要翠適用于成救年異性進(jìn)結(jié)行社交活勁動(dòng)之時(shí)，瓶其含義是煩：在一切社停交場(chǎng)合，加每一名成斬年男子，專都有義務(wù)蚊主動(dòng)而自憑覺(jué)地以自與己的實(shí)際思行動(dòng)，去移尊重婦女網(wǎng)，照顧婦河女，體諒隙婦女，關(guān)析心婦女，昆保護(hù)婦女恨，并且還刮要想方設(shè)坐法、盡心南竭力地去鏈為婦女排鉗憂解難。般倘若因男廣士的不慎幻玉而使婦女謝陷于尷尬今、困境，匯便意味著餅?zāi)惺康氖崧?。外?guó)人株為什么牛強(qiáng)調(diào)“減女士?jī)?yōu)釘先”？“人類深的母親擊”，感傲恩社交聚絲式會(huì)：先向女舟主人問(wèn)笨好；男士起身濱相迎女賓犧；先把男士時(shí)介紹給女周士不允許男慢士坐著跟樹站立的女調(diào)士交談。握手：女士先伸組手，男士將必須摘下凳帽子、墨詳鏡，脫下提手套。吸煙：有女士在犬場(chǎng)時(shí)，男鹽士不得吸宰煙；在女士吸放煙時(shí)，男塘士不準(zhǔn)加姥以阻止；必要時(shí)失男士還蹲要為女感士點(diǎn)燃滔香煙。舞會(huì)上蕩：女士可藥以拒絕僑男士的賣邀請(qǐng)，祥而男士譯不得回姥絕女士早的邀請(qǐng)慣。宴會(huì)上，獻(xiàn)為顯示對(duì)漫女士的尊翠重，一般吳不會(huì)雇傭漸女侍者。室外行走授時(shí)：“把墻讓前給女士”具體條袋件不能鎮(zhèn)并行時(shí)搬，應(yīng)請(qǐng)島女士先停行。（例外槳：需要勉開門、雄下樓梯榜、通過(guò)丙擁擠之欠處或者或危險(xiǎn)、僅障礙路橋段）乘坐電察梯：男士為女均士按電梯柿，“先進(jìn)池后出”；當(dāng)超重時(shí)哲，男士主馬動(dòng)出去。稱呼：在發(fā)表割演講、圾講話時(shí)順，如果幼需要同磁時(shí)稱呼恩多人，波女士?jī)?yōu)殖先。注意兩點(diǎn)廳：“女士鞋優(yōu)先”辱主要狡適用于育社交場(chǎng)杰合；而鍬在公務(wù)夸場(chǎng)合，鴿人們強(qiáng)忠調(diào)的是裝男女平蝕等，忽毛略性別雹，因而濾不太講瀉究女士顯優(yōu)先。另一方面柏，除了適牛用于國(guó)際屈交往之外債，在西方罵國(guó)家、非且洲國(guó)家、傻拉丁美洲股國(guó)家也是辜通行的。業(yè)不過(guò)在阿敘拉伯世界穗、東南亞惠地區(qū)、日存本、韓國(guó)煤、朝鮮、振蒙古、印爭(zhēng)度等東方模國(guó)家里，因人們依然匠奉行“男引尊女卑”谷，往往對(duì)拆“女士?jī)?yōu)沫先”并不數(shù)買賬。熱情有那度基本含趕義：要求人們疼在參與國(guó)摸際交往，扛直接同外壯國(guó)人打交址道時(shí)，不沙僅僅待人鳥要熱情而顆友好，更鮮為重要的殖是，要把肥握好待人瞇熱情友好蹤蝶的具體分波寸，否則漫就會(huì)事與渴愿違、過(guò)交猶不及。伏爾泰?。骸皼](méi)黃有熱情予者將一醋事無(wú)成合?！眱?nèi)外有肆別、外癢外有別適用范既圍、分別寸把握院理解的然不同。（一）關(guān)瓣心有度所謂關(guān)心色有度，是澆指不宜對(duì)抵外國(guó)友人摸表現(xiàn)得過(guò)哈于關(guān)心，鎖不要讓對(duì)糧方覺(jué)得我凈方人員礙鎖手礙腳。中國(guó)人：消倡導(dǎo)“關(guān)填心他人比漁關(guān)心自己傘為重”。外國(guó)人：贊個(gè)性獨(dú)立程、自強(qiáng)自柴愛(ài)、絕對(duì)砍自由，反碑對(duì)他人的他過(guò)分關(guān)心偵。1、不要限至制對(duì)方的栽個(gè)人自由抱；2、不要讓蒜對(duì)方感覺(jué)泄勉為其難嗚；3、不要讓艷對(duì)方感覺(jué)怨不便。委婉語(yǔ)墊氣，商景量、建攻議的方褲式，避辱免“下疤命令”甜（祈使饒句），鵲表達(dá)方飽式“如響果我是慘你，我滴會(huì)……”幫助有蘋度：兩獵廂情愿弟、適得燙其所（二）跑批評(píng)有罪度所謂批糧評(píng)有度政，在一氧般情況并下，是排指對(duì)待隔外國(guó)友訴人的所糠作所為中，只要筐其未觸撿犯我國(guó)靠法律，蛛不有悖價(jià)于倫理留道理，炮不有辱唯我方的奪國(guó)格、仇人格或伙尚未危失機(jī)其人傅身安全恒，那么遍通常就休沒(méi)必要烤去評(píng)判錘其是非辮對(duì)錯(cuò)，被尤其是米不宜當(dāng)鎖面對(duì)對(duì)務(wù)方進(jìn)行疫批評(píng)指嘗責(zé)，或息是加以狠干預(yù)。酸“不得識(shí)糾正”中國(guó)人槍怎樣對(duì)倡待批評(píng)客？中國(guó)式批甜評(píng)在國(guó)際拋交往中行啟不通？獨(dú)善其身賤，反對(duì)別效人多管閑陶事；是非曲直巧標(biāo)準(zhǔn)未必予一致。注意批戀評(píng)的具串體內(nèi)容趙、方式妙、場(chǎng)合捷。（三）距懸離有度所謂距離醫(yī)有度，是堅(jiān)指與外國(guó)晃人進(jìn)行交善往應(yīng)酬時(shí)域，應(yīng)當(dāng)視輝雙方關(guān)系盼的不同，型而與對(duì)方姨保持與雙跨方關(guān)系相成適應(yīng)的適嫩度的空間泥距離。00.5聲m1.5m3m私人距離交際距偶離禮儀距離公共距震離私人距袋離：僅適碼用于家亮人、戀伯人、至白交，又頭叫“親碎密距離換”。交際距濃離：適用于符一般性的無(wú)交際應(yīng)酬巖，又叫“耐常規(guī)距離全”。禮儀距離：適用靠于會(huì)議冰、演講輔、慶典聞、儀式段、接見(jiàn)辮，意在鄙向交往誓對(duì)象表累示敬意碧，又叫云“敬人櫻距離”浪。公共距離：適用艘于公共而場(chǎng)所同異陌生人屯相處，謹(jǐn)又叫“灘有距離裙的距離累”。（四）舉絲式止有度所謂舉止母有度，是右指與外國(guó)爐人相處之業(yè)際，務(wù)必藍(lán)對(duì)自己的脂舉止動(dòng)作鮮多多檢點(diǎn)朋，切勿因替為自己舉思止動(dòng)作過(guò)逝分隨意，天從而引起解誤會(huì)，或簽是失敬于揚(yáng)人。1、不要借隨便采抖用某些然意在顯搏示熱情泡的動(dòng)作伙。2、不要掀采用不杰文明、任不禮貌或的動(dòng)作捆。不影響坊對(duì)方休毛息、正平常生活痰安排、棋其他社藏交活動(dòng)爺。不必過(guò)謙基本含駱義：在涉外交鳴往中涉及燦自我評(píng)價(jià)互時(shí)，雖然腐不應(yīng)該自相吹自擂、盈自我標(biāo)榜票，一味地龍?zhí)Ц咦约号?，但也絕茫對(duì)沒(méi)有必裙要妄自菲引薄、自我谷貶低、自喬輕自賤，上過(guò)度地對(duì)渠外國(guó)人進(jìn)期行謙虛、柄客套。如植果確有必腐要，在實(shí)澇事求是的釀前提下，貴要敢于并形且善于對(duì)臘自己進(jìn)行健正面的評(píng)凍價(jià)或者肯榴定?！皷|方拜式的客損套”1、善于肯段定自己（研交往雙方航是互動(dòng)的摸，有溝通裁的）俄羅斯遞外交官飛稱贊中覺(jué)國(guó)女演蔑員2、展現(xiàn)實(shí)游力外國(guó)人門請(qǐng)客、有中國(guó)人痕請(qǐng)客、暗應(yīng)酬時(shí)3、肯定自庭己的業(yè)績(jī)“很高成興為你名效勞”盟，“譽(yù)我很欣擁賞您為謝我做的姥工作”4、適時(shí)深表達(dá)敬匙意李鴻章外盟方餐館請(qǐng)奴客“妄自菲慶薄和妄自論尊大都是受錯(cuò)誤的”國(guó)際交羅往中，喇人與人鑒之間不張是很了相解，特漿別是初得次交往惹時(shí)，國(guó)錫與國(guó)之些間的文屯化背景兄、生活振習(xí)慣、衣思維存坑在著差組異，要辰善于宣共傳自己賓，推廣桌自己，應(yīng)適當(dāng)?shù)暮当頁(yè)P(yáng)、賭肯定、才推薦自毯己是很鐮重要的航。進(jìn)行猛自我介茄紹時(shí)，賽要對(duì)自少己的工龍作、學(xué)泳習(xí)、生蔑活、技俊能、特較長(zhǎng)勇于淘認(rèn)可，霉實(shí)話實(shí)每說(shuō)，不靠敢肯定狹自己，順不會(huì)宣虧傳自己吸，往往鏟會(huì)坐失銳良機(jī)。不宜先為“不宜先掛為”通則幕又稱“緊脈跟”通則圈或“模仿作”通則，燙具有雙重哈含義：一方面億，它要或求人們蜓在難以負(fù)確定如條何行動(dòng)紀(jì)才好時(shí)職，應(yīng)當(dāng)誼盡可能率地避免弓采取任停何行動(dòng)去，免得織出丑露怒怯。另一方面財(cái)，它要求握人們?cè)诓粺糁赖降祖溤趺醋霾艩I(yíng)好，而又仿必須采取菜行動(dòng)時(shí)，墓最好先是撲觀察一下痰其他人的梳正確做法學(xué)，然后再僻加以模仿肅，或是同店當(dāng)時(shí)絕大威多數(shù)在場(chǎng)藏者行動(dòng)上窄保持一致計(jì)。“清湯”早的笑話西方人升參加日謹(jǐn)本人家欣庭聚會(huì)西餐刀叉稻的使用順您序咖啡匙的烈用處照規(guī)矩辦心、照榜樣題辦、萬(wàn)不驢得已、三培思而行不要貿(mào)然催行事有備而戴來(lái)尋找參照瓶物吃蝸牛西餐宴會(huì)尖上“法定即的”第一尚順序羅斯福淋、丘吉攻爾會(huì)餐以右為尊依照國(guó)躁際慣例個(gè)，多人雄進(jìn)行并理排排列聯(lián)時(shí)，最沾基本的事規(guī)則是誰(shuí)：右高左低螺，即以右侄為上，以朝左為下；充以右為尊米，以左為警卑。在各種丸類型的成國(guó)際交華往中，襯大到政委治磋商賴、商務(wù)烏往來(lái)、撒文化交北流，小持到私人薯接觸、貝社交應(yīng)吃酬，但逝凡有必淘要確定鳴并排列可具體位袋置的主濤次尊卑嶼，“以鑰右為尊它”都是缺普遍適凈用的。在并排站粗立、行走勁或者就座譽(yù)的時(shí)候，閥為了表示虜禮