醫(yī)療器械產品售后服務承諾書

第第頁醫(yī)療器械產品售后服務承諾書

醫(yī)療器械產品售后服務承諾書【1】

**-***器械設備有限公司就此次對投標南陽理工學院工業(yè)微生物重點試驗室建設項目三標包第11項名稱：不銹鋼立式高壓蒸汽滅菌器，型號：ldz*-50kbs，生產廠家：上海申安醫(yī)療器械廠，所售產品售后作如下承諾：

一、服務方式

1、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業(yè)技術人員在規(guī)定時間內對設備故障定位，并拿出解決方案，最終摒除故障。

2、現(xiàn)場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現(xiàn)場分析緣由，制定方案，摒除故障。

二、服務承諾

1、服務響應實時;

2、解決問題有效;

3、服務過程規(guī)范;

4、服務內容全面。

對本公司提供的設備均不少于規(guī)定保修期，如在此期間涌現(xiàn)質量問題，我公司將派特地工程師，1小時內響應，16小時內到達現(xiàn)場，24小時內解決問題，如在24小時內不能解決的，當天予以相應產品替代更換保證設備運行正常。

三、售后服務內容

1、產品質保期內免費保修，五年維護。質保期在產品安裝完畢驗收合格之日計算。質保期滿后依據(jù)狀況合理收取費用，詳見備品備件收費標準。

2、每次服務完畢后，都會向客戶提交正規(guī)的售后服務報告。

3、服務計劃：詳見投標文件內容。

4、備品備件：詳見投標文件特惠備品備件。

5、聯(lián)系方式：詳見投標文件售后服務網點。

6、安裝調試：免費提供貨物的安裝調試，依據(jù)預定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案并安裝調試。.

7、資料：安裝完畢、免費提供必需的文檔及全部有關本次工程項目的資料。四、特惠條件

設備產品保修期內，我公司將利用許可時間(節(jié)假日)免費對產品實行至少每年四次的定期檢查，實時解決間題，免費客戶后顧之憂。

投標單位公章：**-***器械設備有限公司

授權代表簽字：

醫(yī)療器械產品售后服務承諾書【2】

我公司對出售產品在質量、服務等方面的事宜，承諾如下：

一、保修修理：對于本公司出售的****器械保修壹年(人為因素及耗材除外)，超過保修期的產品實行終身修理服務

二、運輸安裝：運輸過程中可能涌現(xiàn)的問題(包括保險、遺失、破損等)，由我公司負責，并由我公司承受此過程中的一切費用。產品可安要求運輸至指定地點，并派人安裝調試。

三、修理響應：在三保期內涌現(xiàn)的質量問題，公司承諾在收到用戶通知的24小時之內予以答復，并在7個工作日內，對超過保修期的產品實行終身修理服務。

四、配件服務：保修期以外修理配件的價格，我公司承諾按產品的成本價供貨。

五、對所提供的'產品中，其中穿刺器，針持我們承諾2年質保，如有質量問題，可免費更換新品(質保不延長)。

******醫(yī)療器械有限公司

產品售后服務承諾書【3】

致：

****裝飾裝潢有限公司本著優(yōu)質、高效、進展的精神，以優(yōu)質的產品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向您莊重承諾如下：

我們全部的工程均享有隱藏工程質保5年，整體質保2年，終身維護的服務，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目(如水電工程)，我們將在24小時內到場修理。

我公司針對***項目售后服務小組，組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經理***擔負，堅決執(zhí)行"晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作'的服務方針。針對***項目在售后服務期間的問題予以實時解決。

"質保期'期間由"***'項目售后服務小組負責安排修理小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務，對現(xiàn)場走訪時涌現(xiàn)的問題實時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。

質保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便實時采用訂正預防措施,并派專人進行定期檢查，運用戶放心運用。

質保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話后半小時內響應，給出相應解決方案。一