2022年內(nèi)蒙古自治區(qū)烏海市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（初級(jí)）

2022年內(nèi)蒙古自治區(qū)烏海市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（初級(jí)）學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.社會(huì)工作者小李長(zhǎng)期關(guān)注外來(lái)務(wù)工人員及其子女的社會(huì)適應(yīng)問(wèn)題。最近她著手設(shè)計(jì)一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，旨在增進(jìn)本地青少年與外來(lái)務(wù)工人員子女的相互了解，促進(jìn)外來(lái)務(wù)工人員子女融入社區(qū)，從社會(huì)層面看。該項(xiàng)目突出體現(xiàn)的社會(huì)工作功能是()。A.維持社會(huì)秩序B.建構(gòu)社會(huì)資本C.促進(jìn)社會(huì)和諧D.推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步

2.老年人有從國(guó)家與社會(huì)獲得醫(yī)療照顧的權(quán)利，這是指老年人獲得社會(huì)保障()。A.生活保障權(quán)B.健康權(quán)C.財(cái)產(chǎn)權(quán)D.享受生活照料的權(quán)利

3.李娟畢業(yè)于某校社會(huì)工作專業(yè)，后在市某家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)就職，主要工作是為社區(qū)老人提供社會(huì)工作服務(wù)。從我國(guó)社會(huì)工作的角度看，李娟的工作屬于（）。A.專業(yè)社會(huì)工作B.業(yè)余社會(huì)工作C.行政性社會(huì)工作D.公益性社會(huì)工作

4.國(guó)際社會(huì)工作界認(rèn)同的社會(huì)工作價(jià)值觀中“服務(wù)”指的是（）。

A.社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)超越個(gè)人利益為他人提供專業(yè)服務(wù)

B.社會(huì)工作者追求社會(huì)變革，特別是與弱勢(shì)群體一起努力，并代表他們尋求社會(huì)變革

C.社會(huì)工作者對(duì)每個(gè)人都給予關(guān)心和尊重，意識(shí)到個(gè)體的差異和文化及種族上的多元性

D.社會(huì)工作者始終意識(shí)到專業(yè)的使命、價(jià)值觀、倫理原則和倫理標(biāo)準(zhǔn)，并用與之相適應(yīng)的方式開(kāi)展實(shí)際工作

5.弗洛伊德認(rèn)為人格發(fā)展的主要?jiǎng)恿κ牵ǎ?。A.需要B.性驅(qū)力C.戀父情結(jié)D.戀母情結(jié)E.心理需要

6.在（）中，督導(dǎo)者和被督導(dǎo)者及其工作沒(méi)有直接關(guān)系和責(zé)任。A.師徒式督導(dǎo)B.訓(xùn)練武督導(dǎo)C.管理式督導(dǎo)D.咨詢式督導(dǎo)

7.小張夫妻倆為到誰(shuí)家過(guò)年發(fā)生爭(zhēng)吵，情急之下還動(dòng)手打了起來(lái)，為此兩人要離婚。社會(huì)工作者在了解小張夫妻倆爭(zhēng)吵的基本情況后，問(wèn)他們：“根據(jù)剛才你們講的情況，你們覺(jué)得問(wèn)題出在哪里?”社會(huì)工作者這樣問(wèn)是為了（）。

A.了解需求B.了解問(wèn)題C.界定需求D.界定問(wèn)題

8.關(guān)于個(gè)案工作中人本治療模式的正確說(shuō)法是（）。A.自我概念只包括服務(wù)對(duì)象對(duì)自己的知覺(jué)和評(píng)價(jià)以及對(duì)環(huán)境的知覺(jué)和評(píng)價(jià)兩部分

B.把個(gè)案工作的重點(diǎn)放在服務(wù)對(duì)象自身品格和態(tài)度的培養(yǎng)上

C.有效的輔導(dǎo)是運(yùn)用具體的輔導(dǎo)技巧消除服務(wù)對(duì)象的困擾

D.服務(wù)對(duì)象的自我概念與真實(shí)經(jīng)驗(yàn)之問(wèn)的沖突加劇會(huì)引發(fā)其極大的困擾和不安

9.班主任發(fā)現(xiàn)小高多次偷同學(xué)的東西，希望社會(huì)工作者幫助小高。根據(jù)社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則，下列社會(huì)工作者的做法中，適當(dāng)?shù)氖?)。

A.告訴小高的同學(xué)B.告訴小高的家長(zhǎng)C.分析小高行為的成因D.批評(píng)小高的行為

10.在某次小組討論中，孩子們對(duì)于家長(zhǎng)問(wèn)題討論得十分熱烈，從家長(zhǎng)限制上網(wǎng)到家長(zhǎng)管束太多到家長(zhǎng)是否處于更年期的問(wèn)題，此時(shí)社會(huì)工作者需要暗示討論的方向，提示成員們討論的重點(diǎn)，在引導(dǎo)提示時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)（）

A.注意把握小組討論的程序B.注意調(diào)節(jié)小組討論的氛圍C.隨時(shí)保持中立的立場(chǎng)D.進(jìn)行適當(dāng)摘述

11.經(jīng)濟(jì)危機(jī)的爆發(fā)使得某公司最近業(yè)績(jī)一直下滑。但是該公司在某機(jī)構(gòu)舉辦的慈善募捐活動(dòng)中進(jìn)行捐款。公司負(fù)責(zé)人認(rèn)為這樣或許能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)一些新顧客和新利益，從而使得自己在市場(chǎng)中有一定的優(yōu)勢(shì)去度過(guò)危機(jī)。該公司的捐款動(dòng)機(jī)是（）

A.市場(chǎng)營(yíng)銷B.自我利益C.公共關(guān)系D.社會(huì)聯(lián)誼

12.某戶中，丈夫經(jīng)常對(duì)妻子使用家庭暴力，運(yùn)用分支法來(lái)認(rèn)識(shí)這個(gè)問(wèn)題，以下說(shuō)法不正確的是（）A.全面性問(wèn)題是妻子遭受家庭暴力問(wèn)題

B.全面性問(wèn)題是妻子的軟弱性格

C.形成這個(gè)問(wèn)題的明確問(wèn)題是實(shí)施家暴的丈夫有情緒問(wèn)題

D.形成這個(gè)問(wèn)題的明確問(wèn)題是妻子缺乏親戚、朋友的支持

13.在()的家庭教養(yǎng)模式下，孩子由于得不到必要指導(dǎo)和正常約束，會(huì)形成缺乏自信、自制力差、不負(fù)責(zé)任、情緒波動(dòng)異常，待人處事具有攻擊性，易受誘惑，做事權(quán)宜敷衍，缺乏理想等心理傾向。A.專制型B.嬌縱型C.放任型D.沖突型

14.（）是個(gè)體身心發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期。A.嬰幼兒階段B.學(xué)齡前階段C.學(xué)齡期階段D.青少年階段

15.“可行性方案模型”中的“篩選標(biāo)準(zhǔn)”不包括（）。A.效率B.可行性C.重要性D.創(chuàng)造性

16.社會(huì)工作研究的根本目的是（）。

A.完成總結(jié)報(bào)告B.實(shí)踐C.推進(jìn)民眾福利D.檢驗(yàn)理論

17.定量研究與定性研究基于不同的研究范式，有很多的不同之處，以下幾種說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。

A.研究策略不同B.研究?jī)?nèi)容不同C.資料特性不同D.結(jié)果范圍不同

18.社會(huì)工作研究中，社會(huì)工作的視角主要體現(xiàn)在()。

A.注重理論分析B.強(qiáng)調(diào)政策分析C.注重因果分析D.更具現(xiàn)實(shí)性和操作性

19.在社會(huì)工作研究中，社會(huì)工作者要遵守社會(huì)工作的倫理，以下描述中，錯(cuò)誤的是（）。A.要尊重服務(wù)對(duì)象的自決權(quán)B.以整體視角看待服務(wù)對(duì)象C.利用技術(shù)為自己創(chuàng)造福利D.確保有能力提供合適服務(wù)

20.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)通常是指由政府、社會(huì)團(tuán)體或個(gè)人興辦的，為特定的服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的（）。

A.營(yíng)利機(jī)構(gòu)B.企業(yè)C.事業(yè)單位D.非營(yíng)利組織

21.（）美國(guó)將危機(jī)介入模式正式列入社會(huì)服務(wù)的重要項(xiàng)目，并在社會(huì)工作領(lǐng)域逐漸推廣危機(jī)介入模式。A.1946年B.1957年C.1968年D.1974年

22.將社會(huì)政策轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)的過(guò)程是（）。A.可逆的B.不可逆的C.單向的D.雙向的

23.社會(huì)工作者在社區(qū)推行一項(xiàng)“鄰里守望相助”計(jì)劃，目的是協(xié)助居民向社區(qū)居委會(huì)和媒體表達(dá)對(duì)社區(qū)問(wèn)題的關(guān)注，并鼓勵(lì)居民組織起來(lái)，促進(jìn)共同目標(biāo)的產(chǎn)生與實(shí)現(xiàn)。上述活動(dòng)中，社會(huì)工作者所扮演的角色是（）A.教育者B.倡議者C.顧問(wèn)者D.使能者

24.在小組工作的后期成熟階段，社會(huì)工作者要根據(jù)小組活動(dòng)及組員的需要，做好信息的提供、資源的提供及鏈接工作，以便組員自己整合和運(yùn)用好這些信息與資源，此時(shí)社會(huì)工作者扮演（）角色。A.資源發(fā)掘者B.資源鏈接者C.信息、資源的提供者和鏈接者D.資源發(fā)掘者和能力促進(jìn)者

25.在任務(wù)中心模式看來(lái)，解決問(wèn)題是目標(biāo)，（）是服務(wù)介入工作的核心，是實(shí)現(xiàn)解決問(wèn)題的手段。

A.任務(wù)B.溝通C.組織D.參與E.評(píng)估

26.（）是人與環(huán)境之間的中介點(diǎn)，也是連接個(gè)體與社會(huì)系統(tǒng)的聯(lián)結(jié)點(diǎn)。A.社會(huì)角色B.自我認(rèn)知C.他人評(píng)價(jià)D.自我定位

27.在小組工作的結(jié)束階段，社會(huì)工作者的任務(wù)包括處理小組成員的離別情緒和（）。

A.鼓勵(lì)成員互相尊重與關(guān)懷B.重新建構(gòu)小組關(guān)系C.協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)D.協(xié)助完善小組規(guī)范

28.社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任不包括（）。

A.服務(wù)對(duì)象檔案管理B.督導(dǎo)與輔導(dǎo)C.教育和培訓(xùn)D.自我決定

29.提供過(guò)多的()會(huì)造成案主過(guò)分的依賴。

A.勸告B.信息C.鼓勵(lì)D.安慰

30.李某的丈夫今年因車禍突然去世，兒子2歲，平時(shí)李某上班時(shí)孩子無(wú)人照看。社會(huì)工作者小申協(xié)調(diào)李某所在社區(qū)的家政服務(wù)機(jī)構(gòu)，解決了李某兒子的照管問(wèn)題。小申提供的這項(xiàng)服務(wù)體現(xiàn)社會(huì)工作（）的目標(biāo)。

A.解除危難B.緩解困難C.促進(jìn)發(fā)展D.促進(jìn)公正

二、多選題(20題)31.個(gè)案工作中，跟蹤的主要任務(wù)有()。

A.持續(xù)評(píng)估服務(wù)工作的效果

B.跟蹤服務(wù)對(duì)象的人際互動(dòng)狀況

C.監(jiān)督服務(wù)對(duì)象的日常生活中的表現(xiàn)

D.調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象的周圍資源，增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)支持

E.根據(jù)服務(wù)對(duì)象的狀況安排一些結(jié)案之后的練習(xí)，鞏固服務(wù)對(duì)象已經(jīng)取得的進(jìn)步

32.社會(huì)保障或社會(huì)福利服務(wù)主要通過(guò)哪些機(jī)構(gòu)來(lái)開(kāi)展?（）A.政府部門(mén)B.民辦機(jī)構(gòu)C.大專院校D.服務(wù)行業(yè)E.醫(yī)院

33.社會(huì)工作者小孔負(fù)責(zé)動(dòng)員居民參加社區(qū)即將舉辦的“鄰里節(jié)”活動(dòng)，她在居民下班回家的時(shí)間段，在小區(qū)大門(mén)口向路過(guò)的居民介紹“鄰里節(jié)”的活動(dòng)內(nèi)容。有一位居民剛聽(tīng)小孔開(kāi)了個(gè)頭，就打斷小孔的介紹，表示自己著急趕回家做飯。面對(duì)這種狀況，小孔可以做的有（）。

A.向居民致歉耽誤了他的時(shí)間

B.將活動(dòng)的宣傳單留給居民

C.勸居民掃碼加入活動(dòng)微信群

D.請(qǐng)居民再給她一分鐘解釋

E.等居民有時(shí)間時(shí)再向他介紹

34.矯正社會(huì)工作對(duì)非監(jiān)禁罪犯實(shí)施監(jiān)管可以達(dá)到()等目的。

A.通過(guò)定期匯報(bào)的規(guī)定對(duì)犯罪行為做一定補(bǔ)償

B.通過(guò)監(jiān)管預(yù)防其再犯罪

C.重新融入社會(huì)

D.通過(guò)不可隨意離開(kāi)居住地的規(guī)定對(duì)犯罪行為做一定補(bǔ)償

E.家庭關(guān)系調(diào)適

35.在小組中期轉(zhuǎn)折階段，組員之間的溝通和互動(dòng)比初期有所增強(qiáng)，但自我肯定、安全感與良好互動(dòng)尚未完全實(shí)現(xiàn)，組員之間會(huì)在價(jià)值觀、權(quán)力位置等方面產(chǎn)生矛盾和爭(zhēng)執(zhí)。這一階段，小組的常見(jiàn)特征有（）。

A.多數(shù)組員認(rèn)同小組B.小組的凝聚力極大增強(qiáng)C.組員互動(dòng)中表現(xiàn)出防衛(wèi)心理D.角色競(jìng)爭(zhēng)中存在沖突E.小組的關(guān)系結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定

36.婦女社會(huì)工作為家庭暴力中被虐婦女提供的服務(wù)主要有()。

A.找施暴者做思想工作，使其認(rèn)識(shí)行為的問(wèn)題

B.用危機(jī)介入的方式，對(duì)家庭暴力事件的被虐者實(shí)施救助

C.用家庭治療方法，對(duì)家庭暴力事件當(dāng)事從包括施暴者和被虐者)進(jìn)行輔導(dǎo)

D.讓司法機(jī)關(guān)介入，制裁施暴者

E.發(fā)動(dòng)社區(qū)居民群起而攻之

37.一般來(lái)說(shuō)，人類行為的特點(diǎn)主要有()。

A.適應(yīng)性B.多樣性C.創(chuàng)新性D.整合性E.發(fā)展性

38.研究表明，企業(yè)捐款的動(dòng)機(jī)可以分為以下哪兒種?()

A.市場(chǎng)營(yíng)銷動(dòng)機(jī)B.稅法政策動(dòng)機(jī)C.自我利益動(dòng)機(jī)D.危機(jī)處理動(dòng)機(jī)E.公共關(guān)系與社會(huì)聯(lián)誼動(dòng)機(jī)

39.社會(huì)工作價(jià)值觀的實(shí)踐作用表現(xiàn)有（）。A.它是社會(huì)工作者的實(shí)踐動(dòng)力

B.可以指導(dǎo)社會(huì)工作者的實(shí)踐

C.促使社會(huì)工作者個(gè)人成長(zhǎng)的有效力量

D.它是維系社會(huì)期望和社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)關(guān)系的關(guān)鍵

E.是專業(yè)教育的核心內(nèi)容

40.影響人類行為的因素包括()方面。

A.生理因素B.心理因素C.社會(huì)因素D.物質(zhì)因素E.環(huán)境因素

41.小明的父母由于工作繁忙，對(duì)小明管教較少。小明高中住宿后認(rèn)識(shí)了一伙愛(ài)玩網(wǎng)絡(luò)游戲的朋友，整日沉迷于網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)常逃學(xué)，成績(jī)一落千丈，最終不得不退學(xué)回家。從社會(huì)工作者的角度分析，小明的成長(zhǎng)過(guò)程中，（）因素導(dǎo)致了現(xiàn)存問(wèn)題。

A.家庭管理B.學(xué)校教育C.朋輩群體D.社區(qū)鄰里E.社會(huì)狀態(tài)

42.某養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者計(jì)劃組織老人外出春游。機(jī)構(gòu)為了安全起見(jiàn)，將報(bào)名人數(shù)控制在20人以內(nèi)，并要求老人身體情況良好，有子女的老人還需其子女簽訂知情同意書(shū)。宣傳海報(bào)發(fā)出后，報(bào)名人數(shù)達(dá)到了50人。其中，有的老人身體情況不允許出游，有的老人提出子女在外地出差，無(wú)法簽字。根據(jù)社會(huì)工作對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任要求，下列社會(huì)工作者的做法中，正確的有（）。

A.在確認(rèn)老人身體狀況良好的前提下，機(jī)構(gòu)為其簽署知情同意書(shū)

B.根據(jù)所有報(bào)名老人的身體情況，設(shè)計(jì)不同的外出活動(dòng)路線

C.對(duì)于子女不能來(lái)簽字的老人，由社會(huì)工作者代為簽字

D.招募志愿者分工負(fù)責(zé)老人安全，預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生

E.對(duì)于身體狀況差的老人，勸其不參加本次活動(dòng)

43.一般情況下，社會(huì)工作者開(kāi)展服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)以下情況之一時(shí)，就可以結(jié)案（）。A.服務(wù)雙方的基本權(quán)利和義務(wù)都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)

B.服務(wù)雙方約定的時(shí)間已經(jīng)到了

C.社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象都認(rèn)為工作目標(biāo)已經(jīng)達(dá)到

D.雖然問(wèn)題沒(méi)有徹底解決，但服務(wù)對(duì)象已經(jīng)具備獨(dú)立面對(duì)和解決問(wèn)題的能力

E.社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象的專業(yè)關(guān)系不和諧，希望結(jié)束服務(wù)

44.以下屬于社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任的是()。A.自我決定B.教育和培訓(xùn)C.知情同意D.專業(yè)的完整性E.隱私和保護(hù)

45.孔子云：“德之不厚，行之不遠(yuǎn)?！痹诋?dāng)前社會(huì)轉(zhuǎn)型期，存在很多為了一己私利踐踏職業(yè)道德、社會(huì)公德等各種道德失范現(xiàn)象。因此，提倡“厚德”具有重要的意義和價(jià)值。這說(shuō)明（）。

A.價(jià)值觀是正確的社會(huì)意識(shí)

B.正確價(jià)值觀有助于引導(dǎo)社會(huì)良性運(yùn)行

C.社會(huì)發(fā)展的規(guī)律是客觀的

D.社會(huì)存在的變化決定社會(huì)意識(shí)的變化

46.常見(jiàn)的社會(huì)工作倫理難題有（）。A.保密問(wèn)題和人情與法制及規(guī)定的沖突

B.效益和效率問(wèn)題

C.價(jià)值介入與客觀性的矛盾

D.社會(huì)工作者的個(gè)人利益滿足和職業(yè)的社會(huì)責(zé)任之間的沖突

E.自我決定原則和家長(zhǎng)制

47.社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)工作專業(yè)的倫理責(zé)任主要包括（）。

A.行政效率B.注重專業(yè)的品性C.加強(qiáng)專業(yè)評(píng)估與研究D.接納和保密E.專業(yè)價(jià)值

48.關(guān)于需求的類型，英國(guó)學(xué)者布賴德肖(Bradshaw)歸納出的類型有()。

A.社會(huì)性需求B.規(guī)范性需求C.感覺(jué)性需求D.表達(dá)性需求E.比較性需求

49.（）是進(jìn)入成年期的主要標(biāo)志。A.結(jié)束校園生活B.開(kāi)始工作并在經(jīng)濟(jì)上獨(dú)立C.離家獨(dú)立生活D.婚姻更加務(wù)實(shí)E.結(jié)婚與為人父母

50.撰寫(xiě)總結(jié)性報(bào)告，其結(jié)構(gòu)和內(nèi)容應(yīng)包括（）。

A.研究問(wèn)題、目標(biāo)和意義B.研究方法及研究發(fā)現(xiàn)C.標(biāo)題和文獻(xiàn)回顧D.研究報(bào)告框架、測(cè)量工具E.討論和建議

三、案例分析題(2題)51.李太太兩年前生下一個(gè)男孩，不幸的是，小孩出生后被診斷為先天性腦癱兒童。這讓原本年齡就比較大而且很期待有小孩的李先生沒(méi)有辦法接受，所以對(duì)于兒子他一直存在抗拒，沒(méi)有什么感情。他曾經(jīng)想放棄這個(gè)孩子，但妻子沒(méi)有同意。李太太下決心要好好撫養(yǎng)這個(gè)孩子，但一個(gè)人的力量有限，她常常為照顧孩子與丈夫吵架。作為社會(huì)工作者，請(qǐng)你為李先生一家提供服務(wù)。問(wèn)題：１.在上述案例中，李先生一家面臨的主要困境有哪些？２.針對(duì)李先生一家目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略？

52.某小區(qū)門(mén)口早晚出入車輛多，常常造成交通擁堵。社區(qū)熱心人士陳阿姨出面組織幾位居民當(dāng)志愿者進(jìn)行交通疏導(dǎo)。但讓陳阿姨沒(méi)有想到的是，第一次開(kāi)會(huì)的場(chǎng)面就非?；靵y，大家七嘴八舌：有的認(rèn)為志愿執(zhí)勤活動(dòng)應(yīng)仔細(xì)安排，明確分工；有的認(rèn)為執(zhí)勤活動(dòng)需要占用很多時(shí)間，而且還要產(chǎn)生一些額外費(fèi)用，自己心有余而力不足；有的提出執(zhí)勤萬(wàn)一出了事兒怎么辦，應(yīng)當(dāng)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)……在隨后的交通疏導(dǎo)過(guò)程中，也出現(xiàn)了不少問(wèn)題，甚至還出現(xiàn)志愿者與居民發(fā)生沖突的情況。陳阿姨為此頭疼不已，不知如何是好，于是找到了社會(huì)工作者。

１.從參與能力的角度，列出本案例中影響居民參與志愿者服務(wù)的主要因素。

２.為推動(dòng)該社區(qū)志愿服務(wù)發(fā)展，社會(huì)工作者應(yīng)開(kāi)展哪些工作？

參考答案

1.C社會(huì)工作是現(xiàn)代社會(huì)制度體系的不可或缺的組成部分，它通過(guò)提供服務(wù)、解決社會(huì)問(wèn)題而對(duì)社會(huì)運(yùn)行發(fā)揮著重要的影響，具有積極作用。社會(huì)工作對(duì)社會(huì)主要有維持社會(huì)秩序、建構(gòu)社會(huì)資本、促進(jìn)社會(huì)和諧、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步四方面的功能。社會(huì)和諧是社會(huì)各構(gòu)成要素之間良性互動(dòng)，社會(huì)成員之間相互接納、平等相處的生活狀態(tài)。其中，小李增進(jìn)本地青少年與外來(lái)務(wù)工人員子女的相互了解，促進(jìn)外來(lái)務(wù)工人員子女融入社區(qū)屬于促進(jìn)社會(huì)和諧。

2.B老年人的健康權(quán)，即老年人有從國(guó)家與社會(huì)獲得醫(yī)療照顧的權(quán)利。

3.A當(dāng)前我國(guó)對(duì)社會(huì)工作有三種不同的理解：普通社會(huì)工作、行政性社會(huì)工作和專業(yè)社會(huì)工作。其中，專業(yè)社會(huì)工作是指由受過(guò)社會(huì)工作專業(yè)訓(xùn)練的人開(kāi)展的助人活動(dòng)。

4.A總體而言，目前國(guó)際社會(huì)工作界把社會(huì)工作價(jià)值觀歸納為六個(gè)方面：(1)服務(wù)大眾．社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)將服務(wù)社會(huì)中有需要的困難人群作為自己的首要任務(wù)，要超越個(gè)人利益為社會(huì)大眾提供專業(yè)的社會(huì)服務(wù)；(2)踐行社會(huì)公正；(3)強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值；(4)注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性；(5)待人真誠(chéng)和守信；(6)注重能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是國(guó)際社會(huì)工作界認(rèn)同的社會(huì)工作價(jià)值觀，注意理解社會(huì)工作者服務(wù)大眾的價(jià)值觀。

5.B

6.D師徒式督導(dǎo)中，督導(dǎo)者扮演師傅的角色，提供教育訓(xùn)練，被督導(dǎo)者自己承擔(dān)更多責(zé)任。訓(xùn)練式督導(dǎo)中，被督導(dǎo)者被認(rèn)為是學(xué)生或受教育者，在具體實(shí)務(wù)服務(wù)中，督導(dǎo)者負(fù)責(zé)部分工作，督導(dǎo)者承擔(dān)更多責(zé)任。管理式督導(dǎo)中，督導(dǎo)者是被督導(dǎo)者的上級(jí)或主管，具有“上司與下屬”的關(guān)系。咨詢式督導(dǎo)中，督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者及其工作沒(méi)有直接關(guān)系和責(zé)任，是純粹的咨詢角色。

7.D

8.D自我概念包括服務(wù)對(duì)象對(duì)自己的知覺(jué)和評(píng)價(jià)、對(duì)自己與他人關(guān)系的知覺(jué)和評(píng)價(jià)以及對(duì)環(huán)境的知覺(jué)和評(píng)價(jià)三個(gè)部分，故A項(xiàng)說(shuō)法錯(cuò)誤。人本治療模式把個(gè)案輔導(dǎo)工作的中心集中在社會(huì)工作者自身品格和態(tài)度的培養(yǎng)上，故B項(xiàng)說(shuō)法錯(cuò)誤。有效的輔導(dǎo)方式不是運(yùn)用具體的輔導(dǎo)技巧消除服務(wù)對(duì)象的困擾，而是創(chuàng)造一種有利的輔導(dǎo)環(huán)境讓服務(wù)對(duì)象接近自己的真實(shí)需要，變成一個(gè)能夠充分發(fā)揮自己潛在能力的人，故C項(xiàng)說(shuō)法錯(cuò)誤。

9.C按照社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則，社會(huì)工作者應(yīng)該對(duì)服務(wù)對(duì)象尊重與包容以及對(duì)服務(wù)對(duì)象保密。在服務(wù)過(guò)程中，社會(huì)工作者不應(yīng)將自身的價(jià)值觀強(qiáng)加于服務(wù)對(duì)象，更不應(yīng)指責(zé)和批判服務(wù)對(duì)象的言行和價(jià)值觀，也不能向服務(wù)對(duì)象發(fā)泄自己的負(fù)面情緒。同時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私。社會(huì)工作者可以和服務(wù)對(duì)象共同分享與服務(wù)內(nèi)容有關(guān)的個(gè)人感受和經(jīng)驗(yàn)，以及社會(huì)工作專業(yè)對(duì)有關(guān)問(wèn)題的看法，并提供盡力解決問(wèn)題的建議，但社會(huì)工作者不得直接或間接迫使服務(wù)對(duì)象接受提出的意見(jiàn)或建議。

10.A本題考查的是引導(dǎo)的技巧。小組討論中有時(shí)會(huì)出現(xiàn)你一言我一語(yǔ)，場(chǎng)面氣氛熱烈但又偏離方向的情況，此時(shí)會(huì)議主持人要用某種方式暗示討論的方向，提示討論的重點(diǎn)，或再次強(qiáng)調(diào)討論的程序，從而保證討論正常有序進(jìn)行。在這里社會(huì)工作者需注意兩點(diǎn)：一是注意把握小組討論的程序，二是妥善處理討論中發(fā)生的沖突。所以本題選A。

11.A市場(chǎng)營(yíng)銷：企業(yè)愿意將錢(qián)財(cái)和實(shí)物捐給公益事業(yè)，認(rèn)為這個(gè)過(guò)程能給企業(yè)帶來(lái)新的利益和新的顧客，讓企業(yè)在市場(chǎng)上占優(yōu)勢(shì)，并使人們對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信任感。自我利益是指企業(yè)捐款動(dòng)機(jī)不是為了增加短期獲利或是建立良好的公共關(guān)系，而是為了增加長(zhǎng)期獲利。

12.B“分支法”分為以下幾個(gè)步驟，首先確定要解決的全面性問(wèn)題，其次是列明形成這個(gè)問(wèn)題的“明確問(wèn)題”，再次列明造成這些問(wèn)題產(chǎn)生的原因是什么。方案策劃者可根據(jù)機(jī)構(gòu)所擁有的資源情況建議機(jī)構(gòu)集中處理那些“明確的問(wèn)題?！北绢}中，B選項(xiàng)中妻子的軟弱性格屬于形成這個(gè)問(wèn)題的明確問(wèn)題之一而并非全面問(wèn)題，故選B。

13.C【答案】C

\n【解析】家長(zhǎng)既缺少愛(ài)心、耐心，也缺乏責(zé)任感，對(duì)孩子放任自流構(gòu)成了放任型家庭教養(yǎng)模式。在放任型的家庭教養(yǎng)模式下，孩子由于得不到必要指導(dǎo)和正常約束，會(huì)形成缺乏自信、自制力差、不負(fù)責(zé)任、情緒波動(dòng)異常，待人處事具有攻擊性，易受誘惑，做事權(quán)宜敷衍，缺乏理想等心理傾向。

14.D青少年階段是個(gè)體身心發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期。故選D。

15.D策劃者可選用“可行性方案模型”來(lái)篩選理想方案，這個(gè)模型中有六個(gè)“篩選標(biāo)準(zhǔn)”：一是效率，指方案資源投入和服務(wù)產(chǎn)出比率；二是效果，指方案達(dá)成目標(biāo)的程度；三是可行性，指實(shí)施這個(gè)方案達(dá)到成功的程度，包括方案是否實(shí)際可行，機(jī)構(gòu)是否可以完成這個(gè)方案，機(jī)構(gòu)過(guò)去完成這類方案的紀(jì)錄，方案計(jì)劃是否適當(dāng)；四是重要性，指這個(gè)方案是否是唯一達(dá)到目標(biāo)而必須推行的程度，五是公平，指這個(gè)服務(wù)方案能否公平地提供給有需要的個(gè)人或團(tuán)體的程度；六是附加結(jié)果，關(guān)注的是方案中所產(chǎn)生的意外(目標(biāo)之外)的效果，包括對(duì)社會(huì)所產(chǎn)生的負(fù)面效果和正面收益。

16.C

17.B定量研究與定性研究的差異。

18.D社會(huì)工作研究采用社會(huì)工作視角探索問(wèn)題。對(duì)于社會(huì)議題可以從心理學(xué)、教育學(xué)、社會(huì)學(xué)、政治學(xué)、精神醫(yī)學(xué)等視角進(jìn)行剖析探討。但社會(huì)工作研究，不是簡(jiǎn)單地描述現(xiàn)狀、探討原因和提出對(duì)策，而是依托“人在環(huán)境中”的框架，探討其個(gè)人與環(huán)境兩方面原因，在發(fā)現(xiàn)其可變?cè)虻幕A(chǔ)上提出相應(yīng)干預(yù)思路，并予以具體推行，以協(xié)助當(dāng)事者舒緩壓力和發(fā)展能力。因此，從社會(huì)工作視角探討問(wèn)題，會(huì)使研究更具現(xiàn)實(shí)性和操作性。

\n

19.C

20.D社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)通常是指由政府、社會(huì)團(tuán)體或個(gè)人興辦的，通過(guò)社會(huì)福利從業(yè)人員，包括專業(yè)社會(huì)工作者、半專業(yè)的服務(wù)人員、輔助工作人員等，為特定的服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的非營(yíng)利組織。

21.D

22.D基德尼夫認(rèn)為，社會(huì)工作行政是將社會(huì)政策轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程是雙向的，一是將社會(huì)政策變?yōu)榫唧w的社會(huì)服務(wù)；二是積累經(jīng)驗(yàn)，以建議修訂社會(huì)政策。

23.D本題考查的是地區(qū)發(fā)展模式中社會(huì)工作者的角色。社會(huì)工作者主要扮演的角色包括：使能者、教育者和中介者。協(xié)助居民表達(dá)對(duì)社區(qū)問(wèn)題的不滿，鼓勵(lì)和協(xié)助居民組織起來(lái)，幫助他們建立良好的溝通渠道及人際關(guān)系，促進(jìn)共同目標(biāo)的產(chǎn)生與實(shí)現(xiàn)，這體現(xiàn)的是使能者的角色。社會(huì)工作者通過(guò)開(kāi)展培訓(xùn)，幫助居民掌握解決問(wèn)題的技巧和組織技巧，培養(yǎng)積極參與和自助互助的精神，這體現(xiàn)的是教育者的角色。協(xié)調(diào)各方面的社區(qū)團(tuán)體和個(gè)人，促進(jìn)他們之間的溝通和合作，調(diào)動(dòng)社區(qū)資源，改善社區(qū)的問(wèn)題，這體現(xiàn)的是中介者的角色。

24.C社會(huì)工作者在小組工作后期成熟階段的責(zé)任和角色主要有：①信息、資源的提供者和鏈接者，這時(shí)，社會(huì)工作者要根據(jù)小組活動(dòng)及組員的需要，做好信息的提供、資源的提供及鏈接工作，以便組員自己整合和運(yùn)用好這些信息與資源；②小組及組員能力的促進(jìn)者，社會(huì)工作者促使組員發(fā)揮他們自身的能力，并通過(guò)自己在小組的努力滿足他們的需要，實(shí)現(xiàn)他們所要達(dá)到的目標(biāo)；③小組的引導(dǎo)和支持者。在組員可以自己選擇、運(yùn)作或解決問(wèn)題的過(guò)程中，社會(huì)工作者需要扮演與組員同行的支持者和引導(dǎo)者的角色，同時(shí)，對(duì)于個(gè)別組員的異常行為和特殊變化，應(yīng)給予關(guān)注和必要的專業(yè)輔導(dǎo)。

25.A

26.A社會(huì)角色是人與環(huán)境之間的中介點(diǎn)，也是連接個(gè)體與社會(huì)系統(tǒng)的聯(lián)結(jié)點(diǎn)，通過(guò)評(píng)估個(gè)體與社會(huì)系統(tǒng)之間的互動(dòng)關(guān)系，社會(huì)工作者找到了一個(gè)很好的觀察視角與著力支點(diǎn)。

27.C在結(jié)束階段，社會(huì)工作者的任務(wù)主要是處理好組員的離別情緒，幫助組員保持他們獲得的小組經(jīng)驗(yàn)。

28.D社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任，主要包括：遵循督導(dǎo)和輔導(dǎo)、教育和培訓(xùn)、服務(wù)對(duì)象檔案管理、服務(wù)對(duì)象的轉(zhuǎn)介、行政管理等方面的要求。

29.A

30.B每個(gè)社會(huì)成員都會(huì)遇到諸多困難。一些困難比較嚴(yán)重，當(dāng)事人應(yīng)付和解決問(wèn)題的能力有限，所以需要?jiǎng)e人幫助才能解決。社會(huì)工作的目標(biāo)就是幫助有困難、有需要的人緩解壓力、克服困難。本案例中，小申提供的幫助，解決了李某照管兒子的問(wèn)題，正體現(xiàn)了這種目標(biāo)

\r\n

\r\n

31.ADE結(jié)案并不意味著服務(wù)的結(jié)束。結(jié)案之后還需要根據(jù)服務(wù)對(duì)象的情況安排跟蹤服務(wù)。跟蹤服務(wù)主要有三個(gè)方面的任務(wù)：①根據(jù)服務(wù)對(duì)象的狀況安排一些結(jié)案之后的練習(xí)，鞏固服務(wù)對(duì)象已經(jīng)取得的進(jìn)步，增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象獨(dú)立面對(duì)問(wèn)題的能力；②調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象的周。圍資源，增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)支持；③持續(xù)評(píng)估服務(wù)工作的效果。

32.AB

33.ABE題干描述，有一位居民剛聽(tīng)小孔開(kāi)了個(gè)頭，就打斷小孔的介紹，表示自己著急趕回家做飯。A項(xiàng)是可行的，B將宣傳單留給居民讓他回家再了解活動(dòng)也是可行的；或者是表示下次有時(shí)間再向您詳細(xì)介紹E都是可行的。

34.ABD在一些國(guó)家或地區(qū)的立法和司法實(shí)踐中，矯正社會(huì)工作者被法律授予依法對(duì)非監(jiān)禁罪犯實(shí)施監(jiān)管的職責(zé)。對(duì)非監(jiān)禁罪犯實(shí)施監(jiān)管的目的，一是通過(guò)限制一定程度自由的辦法對(duì)犯罪行為作出一定補(bǔ)償；二是通過(guò)監(jiān)管預(yù)防其再犯罪。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是國(guó)內(nèi)外對(duì)非監(jiān)禁罪犯的規(guī)定和管理?？忌诖诵枰莆丈鐓^(qū)中的社會(huì)矯正工作的服務(wù)內(nèi)容。

35.ACD小組中期轉(zhuǎn)折階段，組員的常見(jiàn)特征有以下幾點(diǎn)：（1）對(duì)小組具有較強(qiáng)的認(rèn)同感；（2）互動(dòng)中的抗拒與防衛(wèi)心理；（3）角色競(jìng)爭(zhēng)中的沖突。據(jù)此，本題選ACD。

36.BC

37.ABDE人類行為的特點(diǎn)主要有：①適應(yīng)性；②多樣性；③發(fā)展性；④可控性；⑤整合性等。

\n

38.ABCE

39.ABCD

40.ABC影響人類行為的因素復(fù)雜多樣，這也是導(dǎo)致人類行為多樣性的一個(gè)重要原因。影響人類行為的因素包括生理因素、心理因素和社會(huì)因素三個(gè)方面。影響人類行為的這三方面因素并不是單獨(dú)作用于人類行為，而是相互交叉影響著人類行為的發(fā)展。

41.ABC家庭對(duì)個(gè)體的影響主要是通過(guò)家庭教養(yǎng)模式。小明的家庭所形成的家庭教養(yǎng)模式為放任型，在放任型家庭教養(yǎng)模式下，孩子由于得不到必要指導(dǎo)和正常約束，會(huì)形成缺乏自信、自制力差、不負(fù)責(zé)任、情緒波動(dòng)異常、待人處事具有攻擊性、易受誘惑、做事權(quán)宜敷衍、缺乏理想等心理傾向。此外，小明的朋輩群體及其學(xué)校教育都對(duì)其生活和性格產(chǎn)生了重要影響。

42.DE社會(huì)工作者在服務(wù)中應(yīng)：尊重并保護(hù)服務(wù)對(duì)象最佳利益，根據(jù)服務(wù)對(duì)象的能力來(lái)設(shè)計(jì)服務(wù)活動(dòng)，因此.有的老人身體狀況不允許出游，就不應(yīng)強(qiáng)求設(shè)計(jì)所有老人參與的外出活動(dòng)，B選項(xiàng)錯(cuò)誤；尊重服務(wù)對(duì)象本人及其家人的自我決定，因此不能代為簽字，AC選項(xiàng)錯(cuò)誤。

43.CDE一般情況下，出現(xiàn)以下五種情況之一就可以結(jié)案：①社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象都認(rèn)為工作目標(biāo)已經(jīng)達(dá)到；②盡管問(wèn)題沒(méi)有徹底解決，但服務(wù)對(duì)象已經(jīng)具備獨(dú)立面對(duì)和解決問(wèn)題的能力；③社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象的專業(yè)關(guān)系不和諧，希望結(jié)束服務(wù)；④服務(wù)對(duì)象出現(xiàn)了一些新的要求和問(wèn)題，需要?jiǎng)e的社會(huì)工作者或者服務(wù)機(jī)構(gòu)解決；⑤不可預(yù)測(cè)因素，需要結(jié)束服務(wù)。對(duì)于③④⑤這三種情況，社會(huì)工作者不僅需要結(jié)束服務(wù)，還需要與其他服務(wù)機(jī)構(gòu)或者社會(huì)工作者聯(lián)系，幫助服務(wù)對(duì)象獲得合適、必要的服務(wù)。

44.ACE社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任主要包括對(duì)服務(wù)對(duì)象的義務(wù)、自我決定、知情同意、實(shí)踐能力、文化能力、利益沖突、隱私和保護(hù)等。選項(xiàng)B屬于社會(huì)工作者對(duì)工作機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任，選項(xiàng)D屬于社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)工作專業(yè)的倫理責(zé)任。

45.BD社會(huì)存在決定社會(huì)意識(shí)，社會(huì)意識(shí)是社會(huì)存在的反映。社會(huì)存在的性質(zhì)決定社會(huì)意識(shí)的性質(zhì)，有什么樣的社會(huì)存在，就會(huì)有什么樣的社會(huì)意識(shí)與其相適應(yīng)，并為其服務(wù)。社會(huì)存在的變化決定社會(huì)意識(shí)的變化。在社會(huì)轉(zhuǎn)型期，社會(huì)存在發(fā)生了變化，因此與之相適應(yīng)的社會(huì)意識(shí)也要發(fā)生變化，因此重提“厚德”具有重要的意義和價(jià)值。同時(shí)，社會(huì)意識(shí)對(duì)社會(huì)存在具有能動(dòng)的反作用。先進(jìn)的、革命的、科學(xué)的社會(huì)意識(shí)對(duì)社會(huì)存在的發(fā)展產(chǎn)生巨大的促進(jìn)作用；落后的、反動(dòng)的、不科學(xué)的社會(huì)意識(shí)對(duì)社會(huì)存在的發(fā)展起阻礙作用?！昂竦隆睂儆谡_的價(jià)值觀，因此有助于社會(huì)良性運(yùn)行。故本題選BD。

46.ACDE常用的社會(huì)工作者面臨的倫理難題有：

(1)保密問(wèn)題。

(2)人情與法制及規(guī)定的沖突問(wèn)題。

(3)價(jià)值介入與客觀性的矛盾。

(4)社會(huì)工作者的個(gè)人利益滿足與職業(yè)的社會(huì)責(zé)任之間的沖突。

(5)自我決定問(wèn)題。故選ACDE。

47.BC

48.BCDE

49.ABCE

50.ABCE撰寫(xiě)總結(jié)性報(bào)告，其結(jié)構(gòu)和內(nèi)容應(yīng)包括標(biāo)題，引論，研究問(wèn)題、目標(biāo)和意義，文獻(xiàn)回顧，研究方法，研究發(fā)現(xiàn)，討論和建議，附錄，參考文獻(xiàn)。放選ABCE。

51.１.本案例中李先生一家面臨的困境有以下幾方面：（１）如何改善李先生接受不了孩子腦癱的事實(shí)。（２）如何改善李先生和李太太不知道如何對(duì)待和照顧腦癱兒童的情況。（３）如何改善李先生和太太的關(guān)系。２.社工的介入策略：（１）社工對(duì)李先生的情緒進(jìn)行疏導(dǎo)，提供情緒支持，幫助李先生接受孩子腦癱的事買(mǎi)，改善和妻子的關(guān)系。（２）社工幫助李先生和李太太理解腦癱兒童的需要，給孩子提供環(huán)境刺激和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，幫助腦癱兒童得到康復(fù)治療的環(huán)境。（３）社工幫助李先生和李太太得到一些實(shí)用的資訊、協(xié)助和資源，提高他們照顧腦癱兒重的能力，使其得到更多的支持。（４）社工協(xié)助李先生、李太太處理與醫(yī)療單位和其他方面打交道時(shí)遇到的問(wèn)題，發(fā)揮社會(huì)系統(tǒng)的作用。

52.１.從參與能力的角度，本案例中影響居民參與志愿者服務(wù)的主要因素有：

（１）時(shí)間因素。如材料中有的人認(rèn)為執(zhí)勤占用了很多時(shí)間。

（２）金錢(qián)因素。材料中有居民認(rèn)為會(huì)產(chǎn)生一定的費(fèi)用。

（３）知識(shí)與技巧因素。居民缺乏相關(guān)的知識(shí)和技巧會(huì)妨礙其參與社區(qū)事務(wù)。本案例中，在交通疏導(dǎo)過(guò)程中出現(xiàn)的志愿者與居民發(fā)生沖突的情況表明開(kāi)展活動(dòng)需要一定的技巧。

（４）制度因素。志愿者活動(dòng)應(yīng)該有明確的執(zhí)勤分工，做好志愿者之間的時(shí)間協(xié)調(diào)與配合。針對(duì)可能發(fā)生的意外情況，活動(dòng)的組織者要有清晰明確的判斷，制定措施應(yīng)對(duì)意外情況。這些也會(huì)影響居民決定是否參與志愿活動(dòng)。

２.為推動(dòng)該社區(qū)志愿服務(wù)發(fā)展，社會(huì)工作者應(yīng)開(kāi)展以下幾個(gè)方面的工作：

（１）策劃社區(qū)志愿服務(wù)項(xiàng)目，帶領(lǐng)志愿者開(kāi)展服務(wù)。案例中，就該小區(qū)門(mén)口早晚出入車輛多，常常造成交通擁堵的情況，社工可以策劃相關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目，借助小區(qū)活躍的志愿者力量，開(kāi)展交通疏導(dǎo)工作。社工還可以根據(jù)小區(qū)內(nèi)居民的其他需求，發(fā)掘和策劃出多種多樣的志愿服務(wù)項(xiàng)目，拓寬志愿服務(wù)的項(xiàng)目領(lǐng)域。

（２）發(fā)掘培養(yǎng)志愿者骨干，培育扶持社區(qū)志愿服務(wù)組織。社工可以根據(jù)此前該小區(qū)居民參與志愿活動(dòng)的情況，發(fā)掘出像陳阿姨這樣熱心的居民重點(diǎn)培養(yǎng)。注重發(fā)掘培養(yǎng)志愿者骨干，形成社會(huì)工作者帶動(dòng)志愿者骨干，志愿者骨干帶動(dòng)普通志愿者的模式。有條件的話還可以引導(dǎo)志愿者自發(fā)成立社區(qū)志愿服務(wù)組織，并在發(fā)展中予以多方位的支持。

（３）組織開(kāi)展志愿者培訓(xùn)，提升培訓(xùn)水平。根據(jù)該小區(qū)志愿者學(xué)習(xí)接受的程度和此前在實(shí)際活動(dòng)中暴露的缺點(diǎn)，開(kāi)展服務(wù)態(tài)度、權(quán)利義務(wù)、服務(wù)技能等多方面的培訓(xùn)，引導(dǎo)志愿者改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)技能，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)伍向?qū)I(yè)化方向發(fā)展。

（４）做好志愿者者管理，推動(dòng)志愿服務(wù)事業(yè)持續(xù)發(fā)展。一方面設(shè)立靈活多樣的表彰項(xiàng)目，使志愿者的服務(wù)行為及時(shí)得到社會(huì)的肯定，對(duì)社區(qū)表現(xiàn)突出的志愿者給予激勵(lì)和表彰；另一方面，根據(jù)相關(guān)管理辦法，積極推廣“志愿服務(wù)銀行時(shí)間”“互助服務(wù)”等有效形式，使志愿者在自身需要幫助時(shí)能夠得到社會(huì)的回報(bào)。條件允許的情況下，還應(yīng)該為社區(qū)志愿者就業(yè)、兼職提供廣闊的空間，切實(shí)維護(hù)志愿者的合法權(quán)益。１.本題主要考查的影響社區(qū)居民參與的因素。影響社區(qū)居民參與的因素，包括參與價(jià)值、參與意愿、參與能力。參與能力可能受兩個(gè)主要因素的影響，第一個(gè)是時(shí)間和金錢(qián)。社區(qū)居民參與是要付出代價(jià)的，如，參加居民大會(huì)、小組會(huì)議或研討會(huì)，他們都要利用業(yè)余時(shí)間，有時(shí)甚至是上班時(shí)間參與各項(xiàng)工作或活動(dòng)，并且需要餐費(fèi)和交通費(fèi)支出。居民是否有能力付出這些時(shí)間和金錢(qián)，會(huì)影響其參與行為。第二個(gè)是知識(shí)與技巧。參與各種會(huì)議是需要有關(guān)開(kāi)會(huì)的知識(shí)和參與討論的技巧，如果社區(qū)居民沒(méi)有參與經(jīng)驗(yàn)，又缺乏有關(guān)的組織技巧、決策的相關(guān)知識(shí)等，就會(huì)妨礙其參與社區(qū)事務(wù)。另外，制度上的因素也會(huì)影響居民的參與。如參與的過(guò)程通常是由計(jì)劃者和行動(dòng)者來(lái)決定是否讓社區(qū)居民參與決策，在哪一個(gè)階段參與，并由他們來(lái)對(duì)居民參與行動(dòng)的方式和條件進(jìn)行選擇等，從而導(dǎo)致社區(qū)居民只是“反應(yīng)器”，缺乏原動(dòng)力，必然影響社區(qū)居民的參與行動(dòng)。

２.本題考查的是社區(qū)志愿服務(wù)。目前社區(qū)社會(huì)工作者在推動(dòng)社區(qū)志愿服務(wù)發(fā)展方面的主要工作內(nèi)容有以下幾點(diǎn)：

（１）策劃社區(qū)志愿服務(wù)項(xiàng)目，帶領(lǐng)志愿者開(kāi)展服務(wù)；

（２）發(fā)掘培養(yǎng)志愿者骨干，培育扶持社區(qū)志愿服務(wù)組織；

（３）組織開(kāi)展志愿者培訓(xùn)，提升培訓(xùn)水平；

（４）做好志愿者者管理，推動(dòng)志愿服務(wù)事業(yè)持續(xù)發(fā)展。2022年內(nèi)蒙古自治區(qū)烏海市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（初級(jí)）學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.社會(huì)工作者小李長(zhǎng)期關(guān)注外來(lái)務(wù)工人員及其子女的社會(huì)適應(yīng)問(wèn)題。最近她著手設(shè)計(jì)一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，旨在增進(jìn)本地青少年與外來(lái)務(wù)工人員子女的相互了解，促進(jìn)外來(lái)務(wù)工人員子女融入社區(qū)，從社會(huì)層面看。該項(xiàng)目突出體現(xiàn)的社會(huì)工作功能是()。A.維持社會(huì)秩序B.建構(gòu)社會(huì)資本C.促進(jìn)社會(huì)和諧D.推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步

2.老年人有從國(guó)家與社會(huì)獲得醫(yī)療照顧的權(quán)利，這是指老年人獲得社會(huì)保障()。A.生活保障權(quán)B.健康權(quán)C.財(cái)產(chǎn)權(quán)D.享受生活照料的權(quán)利

3.李娟畢業(yè)于某校社會(huì)工作專業(yè)，后在市某家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)就職，主要工作是為社區(qū)老人提供社會(huì)工作服務(wù)。從我國(guó)社會(huì)工作的角度看，李娟的工作屬于（）。A.專業(yè)社會(huì)工作B.業(yè)余社會(huì)工作C.行政性社會(huì)工作D.公益性社會(huì)工作

4.國(guó)際社會(huì)工作界認(rèn)同的社會(huì)工作價(jià)值觀中“服務(wù)”指的是（）。

A.社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)超越個(gè)人利益為他人提供專業(yè)服務(wù)

B.社會(huì)工作者追求社會(huì)變革，特別是與弱勢(shì)群體一起努力，并代表他們尋求社會(huì)變革

C.社會(huì)工作者對(duì)每個(gè)人都給予關(guān)心和尊重，意識(shí)到個(gè)體的差異和文化及種族上的多元性

D.社會(huì)工作者始終意識(shí)到專業(yè)的使命、價(jià)值觀、倫理原則和倫理標(biāo)準(zhǔn)，并用與之相適應(yīng)的方式開(kāi)展實(shí)際工作

5.弗洛伊德認(rèn)為人格發(fā)展的主要?jiǎng)恿κ牵ǎ.需要B.性驅(qū)力C.戀父情結(jié)D.戀母情結(jié)E.心理需要

6.在（）中，督導(dǎo)者和被督導(dǎo)者及其工作沒(méi)有直接關(guān)系和責(zé)任。A.師徒式督導(dǎo)B.訓(xùn)練武督導(dǎo)C.管理式督導(dǎo)D.咨詢式督導(dǎo)

7.小張夫妻倆為到誰(shuí)家過(guò)年發(fā)生爭(zhēng)吵，情急之下還動(dòng)手打了起來(lái)，為此兩人要離婚。社會(huì)工作者在了解小張夫妻倆爭(zhēng)吵的基本情況后，問(wèn)他們：“根據(jù)剛才你們講的情況，你們覺(jué)得問(wèn)題出在哪里?”社會(huì)工作者這樣問(wèn)是為了（）。

A.了解需求B.了解問(wèn)題C.界定需求D.界定問(wèn)題

8.關(guān)于個(gè)案工作中人本治療模式的正確說(shuō)法是（）。A.自我概念只包括服務(wù)對(duì)象對(duì)自己的知覺(jué)和評(píng)價(jià)以及對(duì)環(huán)境的知覺(jué)和評(píng)價(jià)兩部分

B.把個(gè)案工作的重點(diǎn)放在服務(wù)對(duì)象自身品格和態(tài)度的培養(yǎng)上

C.有效的輔導(dǎo)是運(yùn)用具體的輔導(dǎo)技巧消除服務(wù)對(duì)象的困擾

D.服務(wù)對(duì)象的自我概念與真實(shí)經(jīng)驗(yàn)之問(wèn)的沖突加劇會(huì)引發(fā)其極大的困擾和不安

9.班主任發(fā)現(xiàn)小高多次偷同學(xué)的東西，希望社會(huì)工作者幫助小高。根據(jù)社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則，下列社會(huì)工作者的做法中，適當(dāng)?shù)氖?)。

A.告訴小高的同學(xué)B.告訴小高的家長(zhǎng)C.分析小高行為的成因D.批評(píng)小高的行為

10.在某次小組討論中，孩子們對(duì)于家長(zhǎng)問(wèn)題討論得十分熱烈，從家長(zhǎng)限制上網(wǎng)到家長(zhǎng)管束太多到家長(zhǎng)是否處于更年期的問(wèn)題，此時(shí)社會(huì)工作者需要暗示討論的方向，提示成員們討論的重點(diǎn)，在引導(dǎo)提示時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)（）

A.注意把握小組討論的程序B.注意調(diào)節(jié)小組討論的氛圍C.隨時(shí)保持中立的立場(chǎng)D.進(jìn)行適當(dāng)摘述

11.經(jīng)濟(jì)危機(jī)的爆發(fā)使得某公司最近業(yè)績(jī)一直下滑。但是該公司在某機(jī)構(gòu)舉辦的慈善募捐活動(dòng)中進(jìn)行捐款。公司負(fù)責(zé)人認(rèn)為這樣或許能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)一些新顧客和新利益，從而使得自己在市場(chǎng)中有一定的優(yōu)勢(shì)去度過(guò)危機(jī)。該公司的捐款動(dòng)機(jī)是（）

A.市場(chǎng)營(yíng)銷B.自我利益C.公共關(guān)系D.社會(huì)聯(lián)誼

12.某戶中，丈夫經(jīng)常對(duì)妻子使用家庭暴力，運(yùn)用分支法來(lái)認(rèn)識(shí)這個(gè)問(wèn)題，以下說(shuō)法不正確的是（）A.全面性問(wèn)題是妻子遭受家庭暴力問(wèn)題

B.全面性問(wèn)題是妻子的軟弱性格

C.形成這個(gè)問(wèn)題的明確問(wèn)題是實(shí)施家暴的丈夫有情緒問(wèn)題

D.形成這個(gè)問(wèn)題的明確問(wèn)題是妻子缺乏親戚、朋友的支持

13.在()的家庭教養(yǎng)模式下，孩子由于得不到必要指導(dǎo)和正常約束，會(huì)形成缺乏自信、自制力差、不負(fù)責(zé)任、情緒波動(dòng)異常，待人處事具有攻擊性，易受誘惑，做事權(quán)宜敷衍，缺乏理想等心理傾向。A.專制型B.嬌縱型C.放任型D.沖突型

14.（）是個(gè)體身心發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期。A.嬰幼兒階段B.學(xué)齡前階段C.學(xué)齡期階段D.青少年階段

15.“可行性方案模型”中的“篩選標(biāo)準(zhǔn)”不包括（）。A.效率B.可行性C.重要性D.創(chuàng)造性

16.社會(huì)工作研究的根本目的是（）。

A.完成總結(jié)報(bào)告B.實(shí)踐C.推進(jìn)民眾福利D.檢驗(yàn)理論

17.定量研究與定性研究基于不同的研究范式，有很多的不同之處，以下幾種說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。

A.研究策略不同B.研究?jī)?nèi)容不同C.資料特性不同D.結(jié)果范圍不同

18.社會(huì)工作研究中，社會(huì)工作的視角主要體現(xiàn)在()。

A.注重理論分析B.強(qiáng)調(diào)政策分析C.注重因果分析D.更具現(xiàn)實(shí)性和操作性

19.在社會(huì)工作研究中，社會(huì)工作者要遵守社會(huì)工作的倫理，以下描述中，錯(cuò)誤的是（）。A.要尊重服務(wù)對(duì)象的自決權(quán)B.以整體視角看待服務(wù)對(duì)象C.利用技術(shù)為自己創(chuàng)造福利D.確保有能力提供合適服務(wù)

20.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)通常是指由政府、社會(huì)團(tuán)體或個(gè)人興辦的，為特定的服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的（）。

A.營(yíng)利機(jī)構(gòu)B.企業(yè)C.事業(yè)單位D.非營(yíng)利組織

21.（）美國(guó)將危機(jī)介入模式正式列入社會(huì)服務(wù)的重要項(xiàng)目，并在社會(huì)工作領(lǐng)域逐漸推廣危機(jī)介入模式。A.1946年B.1957年C.1968年D.1974年

22.將社會(huì)政策轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)的過(guò)程是（）。A.可逆的B.不可逆的C.單向的D.雙向的

23.社會(huì)工作者在社區(qū)推行一項(xiàng)“鄰里守望相助”計(jì)劃，目的是協(xié)助居民向社區(qū)居委會(huì)和媒體表達(dá)對(duì)社區(qū)問(wèn)題的關(guān)注，并鼓勵(lì)居民組織起來(lái)，促進(jìn)共同目標(biāo)的產(chǎn)生與實(shí)現(xiàn)。上述活動(dòng)中，社會(huì)工作者所扮演的角色是（）A.教育者B.倡議者C.顧問(wèn)者D.使能者

24.在小組工作的后期成熟階段，社會(huì)工作者要根據(jù)小組活動(dòng)及組員的需要，做好信息的提供、資源的提供及鏈接工作，以便組員自己整合和運(yùn)用好這些信息與資源，此時(shí)社會(huì)工作者扮演（）角色。A.資源發(fā)掘者B.資源鏈接者C.信息、資源的提供者和鏈接者D.資源發(fā)掘者和能力促進(jìn)者

25.在任務(wù)中心模式看來(lái)，解決問(wèn)題是目標(biāo)，（）是服務(wù)介入工作的核心，是實(shí)現(xiàn)解決問(wèn)題的手段。

A.任務(wù)B.溝通C.組織D.參與E.評(píng)估

26.（）是人與環(huán)境之間的中介點(diǎn)，也是連接個(gè)體與社會(huì)系統(tǒng)的聯(lián)結(jié)點(diǎn)。A.社會(huì)角色B.自我認(rèn)知C.他人評(píng)價(jià)D.自我定位

27.在小組工作的結(jié)束階段，社會(huì)工作者的任務(wù)包括處理小組成員的離別情緒和（）。

A.鼓勵(lì)成員互相尊重與關(guān)懷B.重新建構(gòu)小組關(guān)系C.協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)D.協(xié)助完善小組規(guī)范

28.社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任不包括（）。

A.服務(wù)對(duì)象檔案管理B.督導(dǎo)與輔導(dǎo)C.教育和培訓(xùn)D.自我決定

29.提供過(guò)多的()會(huì)造成案主過(guò)分的依賴。

A.勸告B.信息C.鼓勵(lì)D.安慰

30.李某的丈夫今年因車禍突然去世，兒子2歲，平時(shí)李某上班時(shí)孩子無(wú)人照看。社會(huì)工作者小申協(xié)調(diào)李某所在社區(qū)的家政服務(wù)機(jī)構(gòu)，解決了李某兒子的照管問(wèn)題。小申提供的這項(xiàng)服務(wù)體現(xiàn)社會(huì)工作（）的目標(biāo)。

A.解除危難B.緩解困難C.促進(jìn)發(fā)展D.促進(jìn)公正

二、多選題(20題)31.個(gè)案工作中，跟蹤的主要任務(wù)有()。

A.持續(xù)評(píng)估服務(wù)工作的效果

B.跟蹤服務(wù)對(duì)象的人際互動(dòng)狀況

C.監(jiān)督服務(wù)對(duì)象的日常生活中的表現(xiàn)

D.調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象的周圍資源，增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)支持

E.根據(jù)服務(wù)對(duì)象的狀況安排一些結(jié)案之后的練習(xí)，鞏固服務(wù)對(duì)象已經(jīng)取得的進(jìn)步

32.社會(huì)保障或社會(huì)福利服務(wù)主要通過(guò)哪些機(jī)構(gòu)來(lái)開(kāi)展?（）A.政府部門(mén)B.民辦機(jī)構(gòu)C.大專院校D.服務(wù)行業(yè)E.醫(yī)院

33.社會(huì)工作者小孔負(fù)責(zé)動(dòng)員居民參加社區(qū)即將舉辦的“鄰里節(jié)”活動(dòng)，她在居民下班回家的時(shí)間段，在小區(qū)大門(mén)口向路過(guò)的居民介紹“鄰里節(jié)”的活動(dòng)內(nèi)容。有一位居民剛聽(tīng)小孔開(kāi)了個(gè)頭，就打斷小孔的介紹，表示自己著急趕回家做飯。面對(duì)這種狀況，小孔可以做的有（）。

A.向居民致歉耽誤了他的時(shí)間

B.將活動(dòng)的宣傳單留給居民

C.勸居民掃碼加入活動(dòng)微信群

D.請(qǐng)居民再給她一分鐘解釋

E.等居民有時(shí)間時(shí)再向他介紹

34.矯正社會(huì)工作對(duì)非監(jiān)禁罪犯實(shí)施監(jiān)管可以達(dá)到()等目的。

A.通過(guò)定期匯報(bào)的規(guī)定對(duì)犯罪行為做一定補(bǔ)償

B.通過(guò)監(jiān)管預(yù)防其再犯罪

C.重新融入社會(huì)

D.通過(guò)不可隨意離開(kāi)居住地的規(guī)定對(duì)犯罪行為做一定補(bǔ)償

E.家庭關(guān)系調(diào)適

35.在小組中期轉(zhuǎn)折階段，組員之間的溝通和互動(dòng)比初期有所增強(qiáng)，但自我肯定、安全感與良好互動(dòng)尚未完全實(shí)現(xiàn)，組員之間會(huì)在價(jià)值觀、權(quán)力位置等方面產(chǎn)生矛盾和爭(zhēng)執(zhí)。這一階段，小組的常見(jiàn)特征有（）。

A.多數(shù)組員認(rèn)同小組B.小組的凝聚力極大增強(qiáng)C.組員互動(dòng)中表現(xiàn)出防衛(wèi)心理D.角色競(jìng)爭(zhēng)中存在沖突E.小組的關(guān)系結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定

36.婦女社會(huì)工作為家庭暴力中被虐婦女提供的服務(wù)主要有()。

A.找施暴者做思想工作，使其認(rèn)識(shí)行為的問(wèn)題

B.用危機(jī)介入的方式，對(duì)家庭暴力事件的被虐者實(shí)施救助

C.用家庭治療方法，對(duì)家庭暴力事件當(dāng)事從包括施暴者和被虐者)進(jìn)行輔導(dǎo)

D.讓司法機(jī)關(guān)介入，制裁施暴者

E.發(fā)動(dòng)社區(qū)居民群起而攻之

37.一般來(lái)說(shuō)，人類行為的特點(diǎn)主要有()。

A.適應(yīng)性B.多樣性C.創(chuàng)新性D.整合性E.發(fā)展性

38.研究表明，企業(yè)捐款的動(dòng)機(jī)可以分為以下哪兒種?()

A.市場(chǎng)營(yíng)銷動(dòng)機(jī)B.稅法政策動(dòng)機(jī)C.自我利益動(dòng)機(jī)D.危機(jī)處理動(dòng)機(jī)E.公共關(guān)系與社會(huì)聯(lián)誼動(dòng)機(jī)

39.社會(huì)工作價(jià)值觀的實(shí)踐作用表現(xiàn)有（）。A.它是社會(huì)工作者的實(shí)踐動(dòng)力

B.可以指導(dǎo)社會(huì)工作者的實(shí)踐

C.促使社會(huì)工作者個(gè)人成長(zhǎng)的有效力量

D.它是維系社會(huì)期望和社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)關(guān)系的關(guān)鍵

E.是專業(yè)教育的核心內(nèi)容

40.影響人類行為的因素包括()方面。

A.生理因素B.心理因素C.社會(huì)因素D.物質(zhì)因素E.環(huán)境因素

41.小明的父母由于工作繁忙，對(duì)小明管教較少。小明高中住宿后認(rèn)識(shí)了一伙愛(ài)玩網(wǎng)絡(luò)游戲的朋友，整日沉迷于網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)常逃學(xué)，成績(jī)一落千丈，最終不得不退學(xué)回家。從社會(huì)工作者的角度分析，小明的成長(zhǎng)過(guò)程中，（）因素導(dǎo)致了現(xiàn)存問(wèn)題。

A.家庭管理B.學(xué)校教育C.朋輩群體D.社區(qū)鄰里E.社會(huì)狀態(tài)

42.某養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者計(jì)劃組織老人外出春游。機(jī)構(gòu)為了安全起見(jiàn)，將報(bào)名人數(shù)控制在20人以內(nèi)，并要求老人身體情況良好，有子女的老人還需其子女簽訂知情同意書(shū)。宣傳海報(bào)發(fā)出后，報(bào)名人數(shù)達(dá)到了50人。其中，有的老人身體情況不允許出游，有的老人提出子女在外地出差，無(wú)法簽字。根據(jù)社會(huì)工作對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任要求，下列社會(huì)工作者的做法中，正確的有（）。

A.在確認(rèn)老人身體狀況良好的前提下，機(jī)構(gòu)為其簽署知情同意書(shū)

B.根據(jù)所有報(bào)名老人的身體情況，設(shè)計(jì)不同的外出活動(dòng)路線

C.對(duì)于子女不能來(lái)簽字的老人，由社會(huì)工作者代為簽字

D.招募志愿者分工負(fù)責(zé)老人安全，預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生

E.對(duì)于身體狀況差的老人，勸其不參加本次活動(dòng)

43.一般情況下，社會(huì)工作者開(kāi)展服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)以下情況之一時(shí)，就可以結(jié)案（）。A.服務(wù)雙方的基本權(quán)利和義務(wù)都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)

B.服務(wù)雙方約定的時(shí)間已經(jīng)到了

C.社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象都認(rèn)為工作目標(biāo)已經(jīng)達(dá)到

D.雖然問(wèn)題沒(méi)有徹底解決，但服務(wù)對(duì)象已經(jīng)具備獨(dú)立面對(duì)和解決問(wèn)題的能力

E.社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象的專業(yè)關(guān)系不和諧，希望結(jié)束服務(wù)

44.以下屬于社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任的是()。A.自我決定B.教育和培訓(xùn)C.知情同意D.專業(yè)的完整性E.隱私和保護(hù)

45.孔子云：“德之不厚，行之不遠(yuǎn)?！痹诋?dāng)前社會(huì)轉(zhuǎn)型期，存在很多為了一己私利踐踏職業(yè)道德、社會(huì)公德等各種道德失范現(xiàn)象。因此，提倡“厚德”具有重要的意義和價(jià)值。這說(shuō)明（）。

A.價(jià)值觀是正確的社會(huì)意識(shí)

B.正確價(jià)值觀有助于引導(dǎo)社會(huì)良性運(yùn)行

C.社會(huì)發(fā)展的規(guī)律是客觀的

D.社會(huì)存在的變化決定社會(huì)意識(shí)的變化

46.常見(jiàn)的社會(huì)工作倫理難題有（）。A.保密問(wèn)題和人情與法制及規(guī)定的沖突

B.效益和效率問(wèn)題

C.價(jià)值介入與客觀性的矛盾

D.社會(huì)工作者的個(gè)人利益滿足和職業(yè)的社會(huì)責(zé)任之間的沖突

E.自我決定原則和家長(zhǎng)制

47.社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)工作專業(yè)的倫理責(zé)任主要包括（）。

A.行政效率B.注重專業(yè)的品性C.加強(qiáng)專業(yè)評(píng)估與研究D.接納和保密E.專業(yè)價(jià)值

48.關(guān)于需求的類型，英國(guó)學(xué)者布賴德肖(Bradshaw)歸納出的類型有()。

A.社會(huì)性需求B.規(guī)范性需求C.感覺(jué)性需求D.表達(dá)性需求E.比較性需求

49.（）是進(jìn)入成年期的主要標(biāo)志。A.結(jié)束校園生活B.開(kāi)始工作并在經(jīng)濟(jì)上獨(dú)立C.離家獨(dú)立生活D.婚姻更加務(wù)實(shí)E.結(jié)婚與為人父母

50.撰寫(xiě)總結(jié)性報(bào)告，其結(jié)構(gòu)和內(nèi)容應(yīng)包括（）。

A.研究問(wèn)題、目標(biāo)和意義B.研究方法及研究發(fā)現(xiàn)C.標(biāo)題和文獻(xiàn)回顧D.研究報(bào)告框架、測(cè)量工具E.討論和建議

三、案例分析題(2題)51.李太太兩年前生下一個(gè)男孩，不幸的是，小孩出生后被診斷為先天性腦癱兒童。這讓原本年齡就比較大而且很期待有小孩的李先生沒(méi)有辦法接受，所以對(duì)于兒子他一直存在抗拒，沒(méi)有什么感情。他曾經(jīng)想放棄這個(gè)孩子，但妻子沒(méi)有同意。李太太下決心要好好撫養(yǎng)這個(gè)孩子，但一個(gè)人的力量有限，她常常為照顧孩子與丈夫吵架。作為社會(huì)工作者，請(qǐng)你為李先生一家提供服務(wù)。問(wèn)題：１.在上述案例中，李先生一家面臨的主要困境有哪些？２.針對(duì)李先生一家目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略？

52.某小區(qū)門(mén)口早晚出入車輛多，常常造成交通擁堵。社區(qū)熱心人士陳阿姨出面組織幾位居民當(dāng)志愿者進(jìn)行交通疏導(dǎo)。但讓陳阿姨沒(méi)有想到的是，第一次開(kāi)會(huì)的場(chǎng)面就非?；靵y，大家七嘴八舌：有的認(rèn)為志愿執(zhí)勤活動(dòng)應(yīng)仔細(xì)安排，明確分工；有的認(rèn)為執(zhí)勤活動(dòng)需要占用很多時(shí)間，而且還要產(chǎn)生一些額外費(fèi)用，自己心有余而力不足；有的提出執(zhí)勤萬(wàn)一出了事兒怎么辦，應(yīng)當(dāng)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)……在隨后的交通疏導(dǎo)過(guò)程中，也出現(xiàn)了不少問(wèn)題，甚至還出現(xiàn)志愿者與居民發(fā)生沖突的情況。陳阿姨為此頭疼不已，不知如何是好，于是找到了社會(huì)工作者。

１.從參與能力的角度，列出本案例中影響居民參與志愿者服務(wù)的主要因素。

２.為推動(dòng)該社區(qū)志愿服務(wù)發(fā)展，社會(huì)工作者應(yīng)開(kāi)展哪些工作？

參考答案

1.C社會(huì)工作是現(xiàn)代社會(huì)制度體系的不可或缺的組成部分，它通過(guò)提供服務(wù)、解決社會(huì)問(wèn)題而對(duì)社會(huì)運(yùn)行發(fā)揮著重要的影響，具有積極作用。社會(huì)工作對(duì)社會(huì)主要有維持社會(huì)秩序、建構(gòu)社會(huì)資本、促進(jìn)社會(huì)和諧、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步四方面的功能。社會(huì)和諧是社會(huì)各構(gòu)成要素之間良性互動(dòng)，社會(huì)成員之間相互接納、平等相處的生活狀態(tài)。其中，小李增進(jìn)本地青少年與外來(lái)務(wù)工人員子女的相互了解，促進(jìn)外來(lái)務(wù)工人員子女融入社區(qū)屬于促進(jìn)社會(huì)和諧。

2.B老年人的健康權(quán)，即老年人有從國(guó)家與社會(huì)獲得醫(yī)療照顧的權(quán)利。

3.A當(dāng)前我國(guó)對(duì)社會(huì)工作有三種不同的理解：普通社會(huì)工作、行政性社會(huì)工作和專業(yè)社會(huì)工作。其中，專業(yè)社會(huì)工作是指由受過(guò)社會(huì)工作專業(yè)訓(xùn)練的人開(kāi)展的助人活動(dòng)。

4.A總體而言，目前國(guó)際社會(huì)工作界把社會(huì)工作價(jià)值觀歸納為六個(gè)方面：(1)服務(wù)大眾．社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)將服務(wù)社會(huì)中有需要的困難人群作為自己的首要任務(wù)，要超越個(gè)人利益為社會(huì)大眾提供專業(yè)的社會(huì)服務(wù)；(2)踐行社會(huì)公正；(3)強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值；(4)注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性；(5)待人真誠(chéng)和守信；(6)注重能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是國(guó)際社會(huì)工作界認(rèn)同的社會(huì)工作價(jià)值觀，注意理解社會(huì)工作者服務(wù)大眾的價(jià)值觀。

5.B

6.D師徒式督導(dǎo)中，督導(dǎo)者扮演師傅的角色，提供教育訓(xùn)練，被督導(dǎo)者自己承擔(dān)更多責(zé)任。訓(xùn)練式督導(dǎo)中，被督導(dǎo)者被認(rèn)為是學(xué)生或受教育者，在具體實(shí)務(wù)服務(wù)中，督導(dǎo)者負(fù)責(zé)部分工作，督導(dǎo)者承擔(dān)更多責(zé)任。管理式督導(dǎo)中，督導(dǎo)者是被督導(dǎo)者的上級(jí)或主管，具有“上司與下屬”的關(guān)系。咨詢式督導(dǎo)中，督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者及其工作沒(méi)有直接關(guān)系和責(zé)任，是純粹的咨詢角色。

7.D

8.D自我概念包括服務(wù)對(duì)象對(duì)自己的知覺(jué)和評(píng)價(jià)、對(duì)自己與他人關(guān)系的知覺(jué)和評(píng)價(jià)以及對(duì)環(huán)境的知覺(jué)和評(píng)價(jià)三個(gè)部分，故A項(xiàng)說(shuō)法錯(cuò)誤。人本治療模式把個(gè)案輔導(dǎo)工作的中心集中在社會(huì)工作者自身品格和態(tài)度的培養(yǎng)上，故B項(xiàng)說(shuō)法錯(cuò)誤。有效的輔導(dǎo)方式不是運(yùn)用具體的輔導(dǎo)技巧消除服務(wù)對(duì)象的困擾，而是創(chuàng)造一種有利的輔導(dǎo)環(huán)境讓服務(wù)對(duì)象接近自己的真實(shí)需要，變成一個(gè)能夠充分發(fā)揮自己潛在能力的人，故C項(xiàng)說(shuō)法錯(cuò)誤。

9.C按照社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則，社會(huì)工作者應(yīng)該對(duì)服務(wù)對(duì)象尊重與包容以及對(duì)服務(wù)對(duì)象保密。在服務(wù)過(guò)程中，社會(huì)工作者不應(yīng)將自身的價(jià)值觀強(qiáng)加于服務(wù)對(duì)象，更不應(yīng)指責(zé)和批判服務(wù)對(duì)象的言行和價(jià)值觀，也不能向服務(wù)對(duì)象發(fā)泄自己的負(fù)面情緒。同時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私。社會(huì)工作者可以和服務(wù)對(duì)象共同分享與服務(wù)內(nèi)容有關(guān)的個(gè)人感受和經(jīng)驗(yàn)，以及社會(huì)工作專業(yè)對(duì)有關(guān)問(wèn)題的看法，并提供盡力解決問(wèn)題的建議，但社會(huì)工作者不得直接或間接迫使服務(wù)對(duì)象接受提出的意見(jiàn)或建議。

10.A本題考查的是引導(dǎo)的技巧。小組討論中有時(shí)會(huì)出現(xiàn)你一言我一語(yǔ)，場(chǎng)面氣氛熱烈但又偏離方向的情況，此時(shí)會(huì)議主持人要用某種方式暗示討論的方向，提示討論的重點(diǎn)，或再次強(qiáng)調(diào)討論的程序，從而保證討論正常有序進(jìn)行。在這里社會(huì)工作者需注意兩點(diǎn)：一是注意把握小組討論的程序，二是妥善處理討論中發(fā)生的沖突。所以本題選A。

11.A市場(chǎng)營(yíng)銷：企業(yè)愿意將錢(qián)財(cái)和實(shí)物捐給公益事業(yè)，認(rèn)為這個(gè)過(guò)程能給企業(yè)帶來(lái)新的利益和新的顧客，讓企業(yè)在市場(chǎng)上占優(yōu)勢(shì)，并使人們對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信任感。自我利益是指企業(yè)捐款動(dòng)機(jī)不是為了增加短期獲利或是建立良好的公共關(guān)系，而是為了增加長(zhǎng)期獲利。

12.B“分支法”分為以下幾個(gè)步驟，首先確定要解決的全面性問(wèn)題，其次是列明形成這個(gè)問(wèn)題的“明確問(wèn)題”，再次列明造成這些問(wèn)題產(chǎn)生的原因是什么。方案策劃者可根據(jù)機(jī)構(gòu)所擁有的資源情況建議機(jī)構(gòu)集中處理那些“明確的問(wèn)題?！北绢}中，B選項(xiàng)中妻子的軟弱性格屬于形成這個(gè)問(wèn)題的明確問(wèn)題之一而并非全面問(wèn)題，故選B。

13.C【答案】C

\n【解析】家長(zhǎng)既缺少愛(ài)心、耐心，也缺乏責(zé)任感，對(duì)孩子放任自流構(gòu)成了放任型家庭教養(yǎng)模式。在放任型的家庭教養(yǎng)模式下，孩子由于得不到必要指導(dǎo)和正常約束，會(huì)形成缺乏自信、自制力差、不負(fù)責(zé)任、情緒波動(dòng)異常，待人處事具有攻擊性，易受誘惑，做事權(quán)宜敷衍，缺乏理想等心理傾向。

14.D青少年階段是個(gè)體身心發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期。故選D。

15.D策劃者可選用“可行性方案模型”來(lái)篩選理想方案，這個(gè)模型中有六個(gè)“篩選標(biāo)準(zhǔn)”：一是效率，指方案資源投入和服務(wù)產(chǎn)出比率；二是效果，指方案達(dá)成目標(biāo)的程度；三是可行性，指實(shí)施這個(gè)方案達(dá)到成功的程度，包括方案是否實(shí)際可行，機(jī)構(gòu)是否可以完成這個(gè)方案，機(jī)構(gòu)過(guò)去完成這類方案的紀(jì)錄，方案計(jì)劃是否適當(dāng)；四是重要性，指這個(gè)方案是否是唯一達(dá)到目標(biāo)而必須推行的程度，五是公平，指這個(gè)服務(wù)方案能否公平地提供給有需要的個(gè)人或團(tuán)體的程度；六是附加結(jié)果，關(guān)注的是方案中所產(chǎn)生的意外(目標(biāo)之外)的效果，包括對(duì)社會(huì)所產(chǎn)生的負(fù)面效果和正面收益。

16.C

17.B定量研究與定性研究的差異。

18.D社會(huì)工作研究采用社會(huì)工作視角探索問(wèn)題。對(duì)于社會(huì)議題可以從心理學(xué)、教育學(xué)、社會(huì)學(xué)、政治學(xué)、精神醫(yī)學(xué)等視角進(jìn)行剖析探討。但社會(huì)工作研究，不是簡(jiǎn)單地描述現(xiàn)狀、探討原因和提出對(duì)策，而是依托“人在環(huán)境中”的框架，探討其個(gè)人與環(huán)境兩方面原因，在發(fā)現(xiàn)其可變?cè)虻幕A(chǔ)上提出相應(yīng)干預(yù)思路，并予以具體推行，以協(xié)助當(dāng)事者舒緩壓力和發(fā)展能力。因此，從社會(huì)工作視角探討問(wèn)題，會(huì)使研究更具現(xiàn)實(shí)性和操作性。

\n

19.C

20.D社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)通常是指由政府、社會(huì)團(tuán)體或個(gè)人興辦的，通過(guò)社會(huì)福利從業(yè)人員，包括專業(yè)社會(huì)工作者、半專業(yè)的服務(wù)人員、輔助工作人員等，為特定的服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的非營(yíng)利組織。

21.D

22.D基德尼夫認(rèn)為，社會(huì)工作行政是將社會(huì)政策轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程是雙向的，一是將社會(huì)政策變?yōu)榫唧w的社會(huì)服務(wù)；二是積累經(jīng)驗(yàn)，以建議修訂社會(huì)政策。

23.D本題考查的是地區(qū)發(fā)展模式中社會(huì)工作者的角色。社會(huì)工作者主要扮演的角色包括：使能者、教育者和中介者。協(xié)助居民表達(dá)對(duì)社區(qū)問(wèn)題的不滿，鼓勵(lì)和協(xié)助居民組織起來(lái)，幫助他們建立良好的溝通渠道及人際關(guān)系，促進(jìn)共同目標(biāo)的產(chǎn)生與實(shí)現(xiàn)，這體現(xiàn)的是使能者的角色。社會(huì)工作者通過(guò)開(kāi)展培訓(xùn)，幫助居民掌握解決問(wèn)題的技巧和組織技巧，培養(yǎng)積極參與和自助互助的精神，這體現(xiàn)的是教育者的角色。協(xié)調(diào)各方面的社區(qū)團(tuán)體和個(gè)人，促進(jìn)他們之間的溝通和合作，調(diào)動(dòng)社區(qū)資源，改善社區(qū)的問(wèn)題，這體現(xiàn)的是中介者的角色。

24.C社會(huì)工作者在小組工作后期成熟階段的責(zé)任和角色主要有：①信息、資源的提供者和鏈接者，這時(shí)，社會(huì)工作者要根據(jù)小組活動(dòng)及組員的需要，做好信息的提供、資源的提供及鏈接工作，以便組員自己整合和運(yùn)用好這些信息與資源；②小組及組員能力的促進(jìn)者，社會(huì)工作者促使組員發(fā)揮他們自身的能力，并通過(guò)自己在小組的努力滿足他們的需要，實(shí)現(xiàn)他們所要達(dá)到的目標(biāo)；③小組的引導(dǎo)和支持者。在組員可以自己選擇、運(yùn)作或解決問(wèn)題的過(guò)程中，社會(huì)工作者需要扮演與組員同行的支持者和引導(dǎo)者的角色，同時(shí)，對(duì)于個(gè)別組員的異常行為和特殊變化，應(yīng)給予關(guān)注和必要的專業(yè)輔導(dǎo)。

25.A

26.A社會(huì)角色是人與環(huán)境之間的中介點(diǎn)，也是連接個(gè)體與社會(huì)系統(tǒng)的聯(lián)結(jié)點(diǎn)，通過(guò)評(píng)估個(gè)體與社會(huì)系統(tǒng)之間的互動(dòng)關(guān)系，社會(huì)工作者找到了一個(gè)很好的觀察視角與著力支點(diǎn)。

27.C在結(jié)束階段，社會(huì)工作者的任務(wù)主要是處理好組員的離別情緒，幫助組員保持他們獲得的小組經(jīng)驗(yàn)。

28.D社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任，主要包括：遵循督導(dǎo)和輔導(dǎo)、教育和培訓(xùn)、服務(wù)對(duì)象檔案管理、服務(wù)對(duì)象的轉(zhuǎn)介、行政管理等方面的要求。

29.A

30.B每個(gè)社會(huì)成員都會(huì)遇到諸多困難。一些困難比較嚴(yán)重，當(dāng)事人應(yīng)付和解決問(wèn)題的能力有限，所以需要?jiǎng)e人幫助才能解決。社會(huì)工作的目標(biāo)就是幫助有困難、有需要的人緩解壓力、克服困難。本案例中，小申提供的幫助，解決了李某照管兒子的問(wèn)題，正體現(xiàn)了這種目標(biāo)

\r\n

\r\n

31.ADE結(jié)案并不意味著服務(wù)的結(jié)束。結(jié)案之后還需要根據(jù)服務(wù)對(duì)象的情況安排跟蹤服務(wù)。跟蹤服務(wù)主要有三個(gè)方面的任務(wù)：①根據(jù)服務(wù)對(duì)象的狀況安排一些結(jié)案之后的練習(xí)，鞏固服務(wù)對(duì)象已經(jīng)取得的進(jìn)步，增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象獨(dú)立面對(duì)問(wèn)題的能力；②調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象的周。圍資源，增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)支持；③持續(xù)評(píng)估服務(wù)工作的效果。

32.AB

33.ABE題干描述，有一位居民剛聽(tīng)小孔開(kāi)了個(gè)頭，就打斷小孔的介紹，表示自己著急趕回家做飯。A項(xiàng)是可行的，B將宣傳單留給居民讓他回家再了解活動(dòng)也是可行的；或者是表示下次有時(shí)間再向您詳細(xì)介紹E都是可行的。

34.ABD在一些國(guó)家或地區(qū)的立法和司法實(shí)踐中，矯正社會(huì)工作者被法律授予依法對(duì)非監(jiān)禁罪犯實(shí)施監(jiān)管的職責(zé)。對(duì)非監(jiān)禁罪犯實(shí)施監(jiān)管的目的，一是通過(guò)限制一定程度自由的辦法對(duì)犯罪行為作出一定補(bǔ)償；二是通過(guò)監(jiān)管預(yù)防其再犯罪。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是國(guó)內(nèi)外對(duì)非監(jiān)禁罪犯的規(guī)定和管理?？忌诖诵枰莆丈鐓^(qū)中的社會(huì)矯正工作的服務(wù)內(nèi)容。

35.ACD小組中期轉(zhuǎn)折階段，組員的常見(jiàn)特征有以下幾點(diǎn)：（1）對(duì)小組具有較強(qiáng)的認(rèn)同感；（2）互動(dòng)中的抗拒與防衛(wèi)心理；（3）角色競(jìng)爭(zhēng)中的沖突。據(jù)此，本題選ACD。

36.BC

37.ABDE人類行為的特點(diǎn)主要有：①適應(yīng)性；②多樣性；③發(fā)展性；④可控性；⑤整合性等。

\n

38.ABCE

39.ABCD

40.ABC影響人類行為的因素復(fù)雜多樣，這也是導(dǎo)致人類行為多樣性的一個(gè)重要原因。影響人類行為的因素包括生理因素、心理因素和社會(huì)因素三個(gè)方面。影響人類行為的這三方面因素并不是單獨(dú)作用于人類行為，而是相互交叉影響著人類行為的發(fā)展。

41.ABC家庭對(duì)個(gè)體的影響主要是通過(guò)家庭教養(yǎng)模式。小明的家庭所形成的家庭教養(yǎng)模式為放任型，在放任型家庭教養(yǎng)模式下，孩子由于得不到必要指導(dǎo)和正常約束，會(huì)形成缺乏自信、自制力差、不負(fù)責(zé)任、情緒波動(dòng)異常、待人處事具有攻擊性、易受誘惑、做事權(quán)宜敷衍、缺乏理想等心理傾向。此外，小明的朋輩群體及其學(xué)校教育都對(duì)其生活和性格產(chǎn)生了重要影響。

42.DE社會(huì)工作者在服務(wù)中應(yīng)：尊重并保護(hù)服務(wù)對(duì)象最佳利益，根據(jù)服務(wù)對(duì)象的能力來(lái)設(shè)計(jì)服務(wù)活動(dòng)，因此.有的老人身體狀況不允許出游，就不應(yīng)強(qiáng)求設(shè)計(jì)所有老人參與的外出活動(dòng)，B選項(xiàng)錯(cuò)誤；尊重服務(wù)對(duì)象本人及其家人的自我決定，因此不能代為簽字，AC選項(xiàng)錯(cuò)誤。

43.CDE一般情況下，出現(xiàn)以下五種情況之一就可以結(jié)案：①社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象都認(rèn)為工作目標(biāo)已經(jīng)達(dá)到；②盡管問(wèn)題沒(méi)有徹底解決，但服務(wù)對(duì)象已經(jīng)具備獨(dú)立面對(duì)和解決問(wèn)題的能力；③社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象的專業(yè)關(guān)系不和諧，希望結(jié)束服務(wù)；④服務(wù)對(duì)象出現(xiàn)了一些新的要求和問(wèn)題，需要?jiǎng)e的社會(huì)工作者或者服務(wù)機(jī)構(gòu)解決；⑤不可預(yù)測(cè)因素，需要結(jié)束服務(wù)。對(duì)于③④⑤這三種情況，社會(huì)工作者不僅需要結(jié)束服務(wù)，還需要與其他服務(wù)機(jī)構(gòu)或者社會(huì)工作者聯(lián)系，幫助服務(wù)對(duì)象獲得合適、必要的服務(wù)。

44.ACE社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任主要包括對(duì)服務(wù)對(duì)象的義務(wù)、自我決定、知情同意、實(shí)踐能力、文化能力、利益沖突、隱私和保護(hù)等。選項(xiàng)B屬于社會(huì)工作者對(duì)工作機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任，選項(xiàng)D屬于社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)工作專業(yè)的倫理責(zé)任。

45.BD社會(huì)存在決定社會(huì)意識(shí)，社會(huì)意識(shí)是社會(huì)存在的反映。社會(huì)存在的性質(zhì)決定社會(huì)意識(shí)的性質(zhì)，有什么樣的社會(huì)存在，就會(huì)有什么樣的社會(huì)意識(shí)與其相適應(yīng)，并為其服務(wù)。社會(huì)存在的變化決定社會(huì)意識(shí)的變化。在社會(huì)轉(zhuǎn)型期，社會(huì)存在發(fā)生了變化，因此與之相適應(yīng)的社會(huì)意識(shí)也要發(fā)生變化，因此重提“厚德”具有重要的意義和價(jià)值。同時(shí)，社會(huì)意識(shí)對(duì)社會(huì)存在具有能動(dòng)的反作用。先進(jìn)的、革命的、科學(xué)的社會(huì)意識(shí)對(duì)社會(huì)存在的發(fā)展產(chǎn)生巨大的促進(jìn)作用；落后的、反動(dòng)的、不科學(xué)的社會(huì)意識(shí)對(duì)社會(huì)存在的發(fā)展起阻礙作用?！昂竦隆睂儆谡_的價(jià)值觀，因此有助于社會(huì)良性運(yùn)行。故本題選BD。

46.ACDE常用的社會(huì)工作者面臨的倫理難題有：

(1)保密問(wèn)題。

(2)人情與法制及規(guī)定的沖突問(wèn)題。

(3)價(jià)值介入與客觀性的矛盾。

(4)社會(huì)工作者的個(gè)人利益滿足與職業(yè)的社會(huì)責(zé)任之間的沖突。

(5)自我決定問(wèn)題。故選ACDE。

47.BC

48.BCDE

49.ABCE

50.ABCE撰寫(xiě)總結(jié)性報(bào)告，其結(jié)構(gòu)和內(nèi)容應(yīng)包括標(biāo)題，引論，研究問(wèn)題、目標(biāo)和意義，文獻(xiàn)回顧，研究方法，研究發(fā)現(xiàn)，討論和建議，附錄，參考文獻(xiàn)。放選ABCE。

51.１.本案例中李先生一家面臨的困境有以下幾方面：（１）如何改善李先生接受不了孩子腦癱的事實(shí)。（２）如何改善李先生和李太太不知道如何對(duì)待和照顧腦癱兒童的情況。（３）如何改善李先生和太太的關(guān)系。２.社工的介入策略：（１）社工對(duì)李先生的情緒進(jìn)行疏導(dǎo)，提供情緒支持，幫助李先生接受孩子腦癱的事買(mǎi)，改善和妻子的關(guān)系。（２）社工幫助李先生和李太太理解腦癱兒童的需要，給孩子提供環(huán)境刺激和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，幫助腦癱兒童得到康復(fù)治療的環(huán)境。（３）社工幫助李先生和李太太得到一些實(shí)用的資訊、協(xié)助和資源，提高他們照顧腦癱兒重的能力，使其得到更多的支持。（４）社工協(xié)助李先生、李太太處理與醫(yī)療單位和其他方面打交道時(shí)遇到的問(wèn)題，發(fā)揮社會(huì)系統(tǒng)的作用。

52.１.從參與能力的角度，本案例中影響居民參與志愿者服務(wù)的主要因素有：

（１）時(shí)間因素。如材料中有的人認(rèn)為執(zhí)勤占用了很多時(shí)間。

（２）金錢(qián)因素。材料中有居民認(rèn)為會(huì)產(chǎn)生一定的費(fèi)用。

（３）知識(shí)與技巧因素。居民缺乏相關(guān)的知識(shí)和技巧會(huì)妨礙其參與社區(qū)事務(wù)。本案例中，在交通疏導(dǎo)過(guò)程中出現(xiàn)的志愿者與居民發(fā)生沖突的情況表明開(kāi)展活動(dòng)需要一定的技巧。

（４）制度因素。志愿者活動(dòng)應(yīng)該有明確的執(zhí)勤分工，做好志愿者之間的時(shí)間協(xié)調(diào)與配合。針對(duì)可能發(fā)生的意外情況，活動(dòng)的組織者要有清晰明確的判斷，制定措施應(yīng)對(duì)意外情況。這些也會(huì)影響居民決定是否參與志愿活動(dòng)。

２.為推動(dòng)該社區(qū)志愿服務(wù)發(fā)展，社會(huì)工作者應(yīng)開(kāi)展以下幾個(gè)方面的工作：

（１）策劃社區(qū)志愿服務(wù)項(xiàng)目，帶領(lǐng)志愿者開(kāi)展服務(wù)。案例中，就該小區(qū)門(mén)口早晚出入車輛多，常常造成交通擁堵的情況，社工可以策劃相關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目，借助小區(qū)活躍的志愿者力量，開(kāi)展交通疏導(dǎo)工作。社工還可以根據(jù)小區(qū)內(nèi)居民的其他需求，發(fā)掘和策劃出多種多樣的志愿服務(wù)項(xiàng)目，拓寬志愿服務(wù)的項(xiàng)目領(lǐng)域。

（２）發(fā)掘培養(yǎng)志愿者骨干，培育扶持社區(qū)志愿服務(wù)組織。社工可以根據(jù)此前該小區(qū)居民參與志愿活動(dòng)的情況，發(fā)掘出像陳阿姨這樣熱心的居民重點(diǎn)培養(yǎng)。注重發(fā)掘培養(yǎng)志愿者骨干，形成社會(huì)工作者帶動(dòng)志愿者骨干，志愿者骨干帶動(dòng)普通志愿者的模式。有條件的話還可以引導(dǎo)志愿者自發(fā)成立社區(qū)志愿服務(wù)組織，并在發(fā)展中予以多方位的支持。

（３）組織開(kāi)展志愿者培訓(xùn)，提升培訓(xùn)水平。根據(jù)該小區(qū)志愿者學(xué)習(xí)接受的程度和此前在實(shí)際活動(dòng)中暴露的缺點(diǎn)，開(kāi)展服務(wù)態(tài)度、權(quán)利義務(wù)、服務(wù)技能等多方面的培訓(xùn)，引導(dǎo)志愿者改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)技能，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)伍向?qū)I(yè)化方向發(fā)展。

（４）做好志愿者者管理，推動(dòng)志愿服務(wù)事業(yè)持續(xù)發(fā)展。一方面設(shè)立靈活多樣的表彰項(xiàng)目，使志愿者的服務(wù)行為及時(shí)得到社會(huì)的肯定，對(duì)社區(qū)表現(xiàn)突出的志愿者給予激勵(lì)和表彰；另一方面，根據(jù)相關(guān)管理辦法，積極推廣“志愿服務(wù)銀行時(shí)間”“互助服務(wù)”等有效形式，使志愿者在自身需要幫助時(shí)能夠得到社會(huì)的回報(bào)。條件允許的情況下，還應(yīng)該為社區(qū)志愿者就業(yè)、兼職提供廣闊的空間，切實(shí)維護(hù)志愿者的合法權(quán)益。１.本題主要考查的影響社區(qū)居民參與的因素。影響社區(qū)居民參與的因素，包括參與價(jià)值、參與意愿、參與能力。參與能力可能受兩個(gè)主要因素的影響，第一個(gè)是時(shí)間和金錢(qián)。社區(qū)居民參與是要付出代價(jià)的，如，參加居民大會(huì)、小組會(huì)議或研討會(huì)，他們都要利用業(yè)余時(shí)間，有時(shí)甚至是上班時(shí)間參與各項(xiàng)工作或活動(dòng)，并且需要餐費(fèi)和交通費(fèi)支出。居民是否有能力付出這些時(shí)間和金錢(qián)，會(huì)影響其參與行為。第二個(gè)是知識(shí)與技巧。參與各種會(huì)議是需要有關(guān)開(kāi)會(huì)的知識(shí)和參與討論的技巧，如果社區(qū)居民沒(méi)有參與經(jīng)驗(yàn)，又缺乏有關(guān)的組織技巧、決策的相關(guān)知識(shí)等，就會(huì)妨礙其參與社區(qū)事務(wù)。另外，制度上的因素也會(huì)影響居民的參與。如參與的過(guò)程通常是由計(jì)劃者和行動(dòng)者來(lái)決定是否讓社區(qū)居民參與決策，在哪一個(gè)階段參與，并由他們來(lái)對(duì)居民參與行動(dòng)的方式和條件進(jìn)行選擇等，從而導(dǎo)致社區(qū)居民只是“反應(yīng)器”，缺乏原動(dòng)力，必然影響社區(qū)居民的參與行動(dòng)。

２.本題考查的是社區(qū)志愿服務(wù)。目前社區(qū)社會(huì)工作者在推動(dòng)社區(qū)志愿服務(wù)發(fā)展方面的主要工作內(nèi)容有以下幾點(diǎn)：

（１）策劃社區(qū)志愿服務(wù)項(xiàng)目，帶領(lǐng)志愿者開(kāi)展服務(wù)；

（２）發(fā)掘培養(yǎng)志愿者骨干，培育扶持社區(qū)志愿服務(wù)組織；

（３）組織開(kāi)展志愿者培訓(xùn)，提升培訓(xùn)水平；

（４）做好志愿者者管理，推動(dòng)志愿服務(wù)事業(yè)持續(xù)發(fā)展。2022年內(nèi)蒙古自治區(qū)烏海市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（初級(jí)）學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.社會(huì)工作者小李長(zhǎng)期關(guān)注外來(lái)務(wù)工人員及其子女的社會(huì)適應(yīng)問(wèn)題。最近她著手設(shè)計(jì)一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，旨在增進(jìn)本地青少年與外來(lái)務(wù)工人員子女的相互了解，促進(jìn)外來(lái)務(wù)工人員子女融入社區(qū)，從社會(huì)層面看。該項(xiàng)目突出體現(xiàn)的社會(huì)工作功能是()。A.維持社會(huì)秩序B.建構(gòu)社會(huì)資本C.促進(jìn)社會(huì)和諧D.推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步

2.老年人有從國(guó)家與社會(huì)獲得醫(yī)療照顧的權(quán)利，這是指老年人獲得社會(huì)保障()。A.生活保障權(quán)B.健康權(quán)C.財(cái)產(chǎn)權(quán)D.享受生活照料的權(quán)利

3.李娟畢業(yè)于某校社會(huì)工作專業(yè)，后在市某家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)就職，主要工作是為社區(qū)老人提供社會(huì)工作服務(wù)。從我國(guó)社會(huì)工作的角度看，李娟的工作屬于（）。A.專業(yè)社會(huì)工作B.業(yè)余社會(huì)工作C.行政性社會(huì)工作D.公益性社會(huì)工作

4.國(guó)際社會(huì)工作界認(rèn)同的社會(huì)工作價(jià)值觀中“服務(wù)”指的是（）。

A.社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)超越個(gè)人利益為他人提供專業(yè)服務(wù)

B.社會(huì)工作者追求社會(huì)變革，特別是與弱勢(shì)群體一起努力，并代表他們尋求社會(huì)變革

C.社會(huì)工作者對(duì)每個(gè)人都給予關(guān)心和尊重，意識(shí)到個(gè)體的差異和文化及種族上的多元性

D.社會(huì)工作者始終意識(shí)到專業(yè)的使命、價(jià)值觀、倫理原則和倫理標(biāo)準(zhǔn)，并用與之相適應(yīng)的方式開(kāi)展實(shí)際工作

5.弗洛伊德認(rèn)為人格發(fā)展的主要?jiǎng)恿κ牵ǎ.需要B.性驅(qū)力C.戀父情結(jié)D.戀母情結(jié)E.心理需要

6.在（）中，督導(dǎo)者和被督導(dǎo)者及其工作沒(méi)有直接關(guān)系和責(zé)任。A.師徒式督導(dǎo)B.訓(xùn)練武督導(dǎo)C.管理式督導(dǎo)D.咨詢式督導(dǎo)

7.小張夫妻倆為到誰(shuí)家過(guò)年發(fā)生爭(zhēng)吵，情急之下還動(dòng)手打了起來(lái)，為此兩人要離婚。社會(huì)工作者在了解小張夫妻倆爭(zhēng)吵的基本情況后，問(wèn)他們：“根據(jù)剛才你們講的情況，你們覺(jué)得問(wèn)題出在哪里?”社會(huì)工作者這樣問(wèn)是為了（）。

A.了解需求B.了解問(wèn)題C.界定需求D.界定問(wèn)題

8.關(guān)于個(gè)案工作中人本治療模式的正確說(shuō)法是（）。A.自我概念只包括服務(wù)對(duì)象對(duì)自己的知覺(jué)和評(píng)價(jià)以及對(duì)環(huán)境的知覺(jué)和評(píng)價(jià)兩部分

B.把個(gè)案工作的重點(diǎn)放在服務(wù)對(duì)象自身品格和態(tài)度的培養(yǎng)上

C.有效的輔導(dǎo)是運(yùn)用具體的輔導(dǎo)技巧消除服務(wù)對(duì)象的困擾

D.服務(wù)對(duì)象的自我概念與真實(shí)經(jīng)驗(yàn)之問(wèn)的沖突加劇會(huì)引發(fā)其極大的困擾和不安

9.班主任發(fā)現(xiàn)小高多次偷同學(xué)的東西，希望社會(huì)工作者幫助小高。根據(jù)社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則，下列社會(huì)工作者的做法中，適當(dāng)?shù)氖?)。

A.告訴小高的同學(xué)B.告訴小高的家長(zhǎng)C.分析小高行為的成因D.批評(píng)小高的行為

10.在某次小組討論中，孩子們對(duì)于家長(zhǎng)問(wèn)題討論得十分熱烈，從家長(zhǎng)限制上網(wǎng)到家長(zhǎng)管束太多到家長(zhǎng)是否處于更年期的問(wèn)題，此時(shí)社會(huì)工作者需要暗示討論的方向，提示成員們討論的重點(diǎn)，在引導(dǎo)提示時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)（）

A.注意把握小組討論的程序B.注意調(diào)節(jié)小組討論的氛圍C.隨時(shí)保持中立的立場(chǎng)D.進(jìn)行適當(dāng)摘述

11.經(jīng)濟(jì)危機(jī)的爆發(fā)使得某公司最近業(yè)績(jī)一直下滑。但是該公司在某機(jī)構(gòu)舉辦的慈善募捐活動(dòng)中進(jìn)行捐款。公司負(fù)責(zé)人認(rèn)為這樣或許能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)一些新顧客和新利益，從而使得自己在市場(chǎng)中有一定的優(yōu)勢(shì)去度過(guò)危機(jī)。該公司的捐款動(dòng)機(jī)是（）

A.市場(chǎng)營(yíng)銷B.自我利益C.公