《不懂帶人 你就自己干到死》摘抄及感悟

1/1《不懂帶人你就自己干到死》摘抄及感悟《不懂帶人你就自己干到死》

一、摘抄

本書以聚焦答案模式為動(dòng)身點(diǎn)，通過大量的案例闡述如何打造一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)。本書理論性的觀點(diǎn)很少，都是案例與實(shí)際操作，閱讀過程中僅記錄下只言片語(yǔ)，覺得精練的話語(yǔ)。

關(guān)于聚焦答案模式的幾個(gè)要點(diǎn)：

1個(gè)理念：培育一群擅長(zhǎng)解決問題的人。

帶人其實(shí)就是管人，一個(gè)人看問題的方式影響著他解決問題的方式。聚焦答案模式遵循簡(jiǎn)潔就是最有效的，列出了

四個(gè)基本原則：

假如東西沒有壞，那就不要去修補(bǔ)它。

多做有效的事情。

假如一個(gè)方法沒用，那就不要連續(xù)，嘗試其他的方法。

假如你發(fā)覺一個(gè)方法有效，那就把它共享給別人，或者從別人身上學(xué)習(xí)它。

7個(gè)步驟：

創(chuàng)建舒適的工作環(huán)境，讓員工有更好的樂觀性、制造性去解決問題；調(diào)整員工的心情，讓員工從樂觀的角度看問題，找到合理的解決方法；幫員工把目標(biāo)分解成一個(gè)個(gè)動(dòng)作，讓目標(biāo)清楚有效；

調(diào)用你的資源，幫員工解決問題，達(dá)到目標(biāo)；

贊美員工的某個(gè)行為，而不是泛泛贊美；

讓員工對(duì)工作進(jìn)度做自我評(píng)估，讓員工找到完成剩余工作的方法；

引導(dǎo)員工“向前看”，少問“為什么”，多問“怎么辦”。

首先是學(xué)會(huì)傾聽！

帶人的第一技能，會(huì)聽。傾聽意味著在聽他人講話的時(shí)候，不要讓自己的先入之見扭曲別人傳遞的信息，你需要做到毫無(wú)偏見，放開心心胸，才能全面地理解對(duì)方的信息，簡(jiǎn)單的說，傾聽就是真刺撓的聽別人講話，而不是只聽自己想聽到的內(nèi)容。真正的才智就是在傾聽的時(shí)候仿佛自己對(duì)此毫無(wú)所知，但是知易行難。這時(shí)候，我們還需呀兼具士氣、超人的才智和敏捷性。

其次是解決方案！

構(gòu)建解決方案的問題：

1.澄清性問題

關(guān)于你團(tuán)隊(duì)的工作狀況，你能進(jìn)一步講一下嗎？要關(guān)心我更正確地看待這個(gè)問題，你還有什么要告知我的嗎？或者在對(duì)話的后半部分提問，有什么我忘了問你，或者你忘了告知我，但是又對(duì)這個(gè)問題很重要的事情嗎？

2.持續(xù)性問題

有什么事情在公司里發(fā)揮了很好的作用，雖然公司會(huì)做一些轉(zhuǎn)變，但是哪些事情是你盼望連續(xù)保持的？為什么應(yīng)當(dāng)連續(xù)保持？你工作的哪一部分很順當(dāng)，你盼望連續(xù)保持。

3.設(shè)定目標(biāo)的問題

要讓這次會(huì)議有用，我們需要爭(zhēng)論什么問題？你盼望在會(huì)議結(jié)束之后知道什么有用的信息？在這次會(huì)議之后有什么轉(zhuǎn)變會(huì)讓你覺得這次會(huì)議時(shí)值得的？

4.會(huì)議之前是否有轉(zhuǎn)變的問題

在你支配了這次會(huì)議之后，關(guān)于你團(tuán)隊(duì)成員的紛爭(zhēng)有什么變化？從1到10的范圍里，假設(shè)10代表問題完全解決，1代表你覺得召開這次會(huì)議時(shí)的狀態(tài)，你認(rèn)為現(xiàn)在是幾？

5.區(qū)分性問題

有沒有什么時(shí)候問題沒那么嚴(yán)峻？那時(shí)候有什么不同嗎？你們做了什么不一樣的事情？

6.聚焦資源的問題

雖然你們團(tuán)隊(duì)消失了問題，但有什么事情是做的好的？雖然你們公司現(xiàn)在面臨逆境，什么是你們公司的優(yōu)勢(shì)呢？你們的團(tuán)隊(duì)最強(qiáng)大的資產(chǎn)是什么？

7.提出例外狀況的問題

你有沒有解決過類似的問題，你是怎么做的？誰(shuí)關(guān)心了你？他是怎么關(guān)心你的？在之前的危機(jī)中，你覺得最有用的是什么？

8.將來(lái)方向的問題

想象一下問題已經(jīng)解決了，那時(shí)候和現(xiàn)在相比有什么不同呢？你會(huì)做什么不一樣的事情？部門的運(yùn)作會(huì)有什么不同？要解決這個(gè)問題，你就走出的很小一步是什么？假設(shè)現(xiàn)在你已經(jīng)走出了很小的一步，下一個(gè)很小的一步你會(huì)怎么走？在提出這些問題的時(shí)候，

用會(huì)要比可能會(huì)更有力氣。

9.三角問題

其他部門戶怎樣留意你們的進(jìn)步？假如狀況有了改善，你的上司說你們應(yīng)當(dāng)做出什么轉(zhuǎn)變？要讓你的上級(jí)把這個(gè)香米交給你，他需要看到你做什么事情？你的同事看到什么會(huì)覺得這次會(huì)議時(shí)有用的？

10.建設(shè)性問題

假如你嘗試……是不是會(huì)有用？你有么有想過……？你覺得……會(huì)不會(huì)有用？假如你團(tuán)隊(duì)的同事……會(huì)怎么樣？常使用建議性問題，你會(huì)發(fā)覺即便是直接的建議，后面帶一個(gè)問號(hào)也會(huì)有很大的改善，比如：現(xiàn)在，做……怎么樣？會(huì)有用嗎？

第三：如何區(qū)分當(dāng)前關(guān)系類型，什么是最有效的干預(yù)方式？

區(qū)分關(guān)系及處理建議：

路人——不擔(dān)當(dāng)義務(wù)的關(guān)系，員工未懇求你供應(yīng)關(guān)心

假如你的員工沒有突出需要關(guān)心，那就不需要關(guān)心，不要強(qiáng)迫他們接受關(guān)心。

盡可能培育樂觀的工作關(guān)系。

供應(yīng)額外的信息。

看看是否有可能進(jìn)展出另外一種對(duì)方提出需求關(guān)心的狀況。

尋求者——尋求的關(guān)系，員工已經(jīng)懇求你賜予關(guān)心，但是他們闡述問題的方式不行行

（不要給搜尋者鑰匙，而是告知他們?cè)趺凑业借€匙。）

樂觀地關(guān)心員工的尋求。

供應(yīng)關(guān)心，讓“不是我，是他們”變成“我可以做一些不一樣的事情”。留意問題之外進(jìn)行得順當(dāng)?shù)氖虑椋骸斑B續(xù)”問題

重新表述問題，讓問題變得更詳細(xì)。

查找問題的例外狀況。

購(gòu)買者——詢問關(guān)系，員工把他們的問題用可行的方式呈現(xiàn)給你，但是無(wú)法找到自己的資源或工具

分析之前查找解決方案的嘗試。

找出全部小的勝利的先兆。

最好用提問的方式給出建議。

合作專家——合作專家關(guān)系，員工把自己的問題用可行的方式呈現(xiàn)出來(lái)，并且有力量使用自己的資源和工具

支持員工做更多有效的事。

發(fā)覺員工的優(yōu)勢(shì)。

鼓舞員工利用每個(gè)可用的資源。

贊揚(yáng)員工做的有效的事情。

關(guān)心員工實(shí)現(xiàn)“自助”

第四：如何管理好抗拒員工？

二、心得體會(huì)

看完此書之后，啟發(fā)很大。這是一本通俗易懂且有用的書。對(duì)于正在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的我本人有很多覺得可以借鑒的地方。本書主要核心內(nèi)容是1個(gè)理念，4個(gè)原則和7個(gè)步驟。此外，還通過一些示例圖，小故事以及案例、流程圖和圖表來(lái)幫助理解。其中，對(duì)我關(guān)心最大和印象最深刻的，還是案例。這些實(shí)戰(zhàn)閱歷才是本書最讓我關(guān)注的地方。把團(tuán)隊(duì)管理的方法詳細(xì)化、可視化，就像是有一個(gè)教練一樣，只需要照著做，就能將圍繞你身邊的同事，變成你得力的左膀右臂，讓你該做的事情只剩下20%。以前聽過一句話：和優(yōu)秀的人共事，你只需要說你想要什么效果，需要做一個(gè)什么東西。對(duì)方就可以按時(shí)按質(zhì)量

的提交給你。當(dāng)然，這個(gè)是一個(gè)抱負(fù)的狀態(tài)，實(shí)際帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)過程中，我們還是要在團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、管理者語(yǔ)言力量，流程管理力量，團(tuán)隊(duì)管理力量等方面來(lái)學(xué)習(xí)和運(yùn)用。

自古管理皆成一派,古今之外同屬一家，目的在于如何讓一個(gè)管理者更好的領(lǐng)導(dǎo)底下人更好的發(fā)揮主觀能動(dòng)性，最大限度的產(chǎn)出對(duì)公司對(duì)企業(yè)產(chǎn)值來(lái)，這就是目的。作為管理層，很少能有人做到“培育一群擅長(zhǎng)解決問題的人，而不是自己去解決全部問題“。很多管理者雖然其專業(yè)推斷程度，公司流程理解方面都有許多優(yōu)勢(shì)，但是其眼界開闊程度，理論素養(yǎng)程度，以及宏觀的格局觀都不大，從而導(dǎo)致我們無(wú)法真正的讓帶領(lǐng)的成員解決自己的問題，消失問題的成員首先不是自行解決問題，尋求解決方案。

本書的詳細(xì)思路，在此不做詳細(xì)分析和點(diǎn)評(píng)，每個(gè)人行業(yè)及教育經(jīng)受不同，所感悟的都不一樣。每個(gè)團(tuán)隊(duì)也有不一樣的病癥，我們只有在大方向的帶領(lǐng)下，去摸索適合團(tuán)隊(duì)的管理模式。適當(dāng)?shù)脑诠ぷ髦泄奈韬托蕾p員工，這樣就會(huì)達(dá)到不一樣的效果。尤其是現(xiàn)在部門的狀況，業(yè)績(jī)完成起來(lái)還是不抱負(fù)，每個(gè)商務(wù)都有一些問題，而我也開頭使用比較嚴(yán)峻的懲處制度，來(lái)促使他們?nèi)ッ鎸?duì)業(yè)績(jī)的壓力，去力爭(zhēng)上游。現(xiàn)在這個(gè)月也看到他們很是辛苦，也始終潑冷水，打擊士氣。看過本書后，我也在思索自己的策略。我應(yīng)當(dāng)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給他們一點(diǎn)鼓舞，讓他們有足夠的自信去處理客戶的疑問。就像每天我們加油打氣一樣，“好！很好！特別好！”每天給自己一點(diǎn)正能量，信任是會(huì)改善狀況的。

本書還有很多潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的小貼士，我最觀賞的是以下幾點(diǎn)：

1.管理不是牽引他們，而是從后面輕輕推動(dòng)，使他們朝著抱負(fù)的方向前進(jìn)。這就是領(lǐng)導(dǎo)力。之前的一些閱歷告知我，在推動(dòng)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的這個(gè)事情上，的確是一門藝術(shù)。幻想是一盞遠(yuǎn)方的明燈，很遙遠(yuǎn)但是看得到，這個(gè)是指引我們行走的指引燈。這個(gè)指引燈至關(guān)重要，也將是我以后團(tuán)隊(duì)工作中的一個(gè)重點(diǎn)。

2.“設(shè)定正確的目標(biāo)及關(guān)心員工設(shè)定正確的目標(biāo)”是關(guān)鍵性的任務(wù)。目標(biāo)設(shè)定是一個(gè)互動(dòng)的活動(dòng)，是個(gè)持續(xù)的過程，每次一個(gè)（部分）目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了，或者失敗了，后續(xù)的目標(biāo)必需依據(jù)這一狀況做調(diào)整。

3.當(dāng)問題消失時(shí)，員工通常無(wú)法找到和使用自己的資源。要關(guān)注并關(guān)心員工發(fā)覺他們“遺忘”的資源，或者給他們新的工具，關(guān)心他們構(gòu)建解決方案。對(duì)于員工資源支援這一塊，始終以后每周都定期進(jìn)行探討，目前很認(rèn)同這個(gè)方法。

4.引導(dǎo)員工“向前看”，少問“為什么”，多問“怎么辦”。由于“為什么”之類的問題很簡(jiǎn)單會(huì)演化成“誰(shuí)做的”“誰(shuí)的錯(cuò)”這些問題。員工常常會(huì)挖空心思回答你、應(yīng)付你；假如問怎么辦，則是和員工站在同一立場(chǎng)，一起攜手解決問題。一個(gè)小小詞語(yǔ)的變化，最終轉(zhuǎn)變的是立場(chǎng)。

5.專家知而言，智者問而聽。傾聽是高效管理者的第一法則。傾聽是要真心地聽別人講話，而不是只聽自己想聽到的內(nèi)容。傾聽是要查找那些在員工思路中與可能的解決方案相聯(lián)系的要素，在聽似錯(cuò)綜簡(jiǎn)單的問題中找到解決之道。本書講了很多教練式的領(lǐng)導(dǎo)方法，許多內(nèi)容都是實(shí)際可行的操作，并且配有具體的案例解析。“授人以魚，不如

授人以漁”我將本書接力棒式傳遞給我?guī)ьI(lǐng)的員工，期望他們?cè)诓痪玫膶?lái)也有管理者的意識(shí)。

最終，個(gè)人總結(jié)一下一個(gè)關(guān)于此書給我的最大的一個(gè)感悟。關(guān)于團(tuán)隊(duì)的一個(gè)整體構(gòu)架和用人方向，用“器”、“術(shù)”、“法”、“道”來(lái)舉例做一個(gè)闡述。

有兩個(gè)人，要從北京開車去廣州，一人開奔馳，另一人開的是奧拓，問哪個(gè)人先到?就正常狀況來(lái)說，車的性能放在那里了，奧拓開再快也開不過奔馳的的速度。這個(gè)就是“器”的層面，即直觀表現(xiàn)在眼前的現(xiàn)象。

另一個(gè)問題，有兩個(gè)人開車到廣州，一個(gè)人開奔馳，但是只能開到80碼，另外一個(gè)人是老司機(jī)，開著奧拓，可以開到120碼，問誰(shuí)能最先到廣州?

這個(gè)問題就是“術(shù)”的層面。需要考量核心要素與技巧。而這時(shí)候你會(huì)從這個(gè)問題上發(fā)覺“器”沒有“術(shù)”重要。

再考慮下面的狀況：兩個(gè)人開車到廣州，一個(gè)人開著奔馳，駕駛技術(shù)好，但是下大暴雨，途經(jīng)之路塌方走不了。但是，另一個(gè)開奧拓的提前留意到天氣不好就繞過塌方地，誰(shuí)先到廣州?

這就是“法”。需要考量自然規(guī)律。在自然規(guī)律的狀況下，你又會(huì)發(fā)覺“術(shù)”和“器”會(huì)顯得微不足道。

再問，倆人去廣州，一個(gè)人開奔馳，開車技術(shù)好，但是走錯(cuò)路了