2022年吉林省白山市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）真題二卷(含答案)

2022年吉林省白山市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）真題二卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(40題)1.很多婦女受到家庭暴力不報(bào)案，或者沒(méi)有得到及時(shí)的救助和干預(yù)，以至于演變成嚴(yán)重的致傷、致殘和致死案件。究其原因，是因?yàn)槿藗兤毡槿鄙賹?duì)家庭暴力的認(rèn)識(shí)，而法律中又沒(méi)有制裁家庭暴力的具體條文規(guī)定。如果針對(duì)婦女的家庭暴力開(kāi)展干預(yù)，通常需要婦聯(lián)、公檢法司、醫(yī)院衛(wèi)生等多個(gè)機(jī)構(gòu)的合作，采取綜合干預(yù)和解決問(wèn)題的策略。但是，各方的合作到目前為止缺少相應(yīng)的政策和法律保障。因此，社會(huì)工作者需要加強(qiáng)的工作環(huán)節(jié)是（）

A.倡導(dǎo)B.資源鏈接C.宣傳教育D.婦女賦權(quán)

2.青少年在發(fā)展階段對(duì)別人的評(píng)價(jià)特別敏感，社會(huì)工作的價(jià)值理念是把（）放在第一位。

A.尊重B.同理C.接納D.認(rèn)同

3.殘疾人社會(huì)工作的主要內(nèi)容和目標(biāo)是（）。

A.維護(hù)殘疾人的合法權(quán)益B.改善殘疾人的生活質(zhì)量C.恢復(fù)殘疾人的身體健康D.增強(qiáng)人們關(guān)心、愛(ài)護(hù)殘疾人的意識(shí)

4.一家醫(yī)院是否有（）已成為當(dāng)今國(guó)際上考量其水準(zhǔn)的一項(xiàng)硬性指標(biāo)。

A.先進(jìn)設(shè)備B.社會(huì)工作者C.優(yōu)秀的醫(yī)師D.志愿者

5.

第

40

題

由救助機(jī)構(gòu)聘請(qǐng)的成年人與流浪兒童組成的類似于家庭的生活群體，被稱為（）。

6.幫助貧困家庭青少年、殘疾青少年獲得政府救濟(jì)和保障以及社會(huì)資助和幫扶，屬于維護(hù)青少年合法權(quán)益的()方面。

A.困難幫扶B.權(quán)益保護(hù)C.法律服務(wù)D.心理疏導(dǎo)

7.

第

52

題

社會(huì)工作者在學(xué)校組織學(xué)生每周一次的看望街道里孤殘老人的行動(dòng)，從學(xué)校社會(huì)工作的主要內(nèi)容上來(lái)看，這屬于（）。

8.醫(yī)務(wù)社會(huì)工作專業(yè)人員參與衛(wèi)生行政工作的目的是實(shí)現(xiàn)（）合為一體的理想。A.衛(wèi)生、教育和醫(yī)療B.衛(wèi)生、醫(yī)療和福利C.醫(yī)療、教育和行政D.衛(wèi)生、教育和福利

9.高奶奶的老伴五年前去世，由于行動(dòng)不便元人照顧，她只能搬來(lái)與兒子同住。但是這五年來(lái)，兒子和媳婦總把高奶奶鎖在屋里，不允許她出門半步。在老年社會(huì)工作中，高奶奶兒子和媳婦的這種行為屬于（）行為。

A.虐待老人B.疏于照顧老人C.歧視老人D.忽視老人

10.

第

4

題

在下列小組中，（）屬于治療小組。

A.中學(xué)生公德教育小組

B.單親家庭自強(qiáng)小組

C.青少年的野外拓展訓(xùn)練小組

D.癌癥病友小組

E.為毒癮者提供服務(wù)的“美沙酮治療小組”

11.此案例說(shuō)明個(gè)案工作在矯正工作中應(yīng)注意（）。

12.

第

9

題

以下關(guān)于青少年階段特點(diǎn)的描述，不正確的是（）。

13.小王向社會(huì)工作者求助。在制定目的和目標(biāo)時(shí)，社會(huì)工作者與小王討論協(xié)商，認(rèn)真詢問(wèn)了他的愿望，最后對(duì)需要達(dá)到的目的取得了一致的意見(jiàn)。上述社會(huì)工作者的做法體現(xiàn)了制訂服務(wù)計(jì)劃的()原則。

A.公平公正B.詳細(xì)和具體C.社會(huì)工作者單方面制訂D.要尊重服務(wù)對(duì)象的意愿

14.社區(qū)社會(huì)工作具有廣泛的應(yīng)用空間。社區(qū)社會(huì)工作是以社區(qū)為對(duì)象的專業(yè)服務(wù)，社區(qū)一般為居民提供（）服務(wù)。

A.多元化B.單元化C.個(gè)性化D.普遍化

15.現(xiàn)階段兒童社會(huì)工作的具體機(jī)構(gòu)不包括（）。

A.紅十字會(huì)B.社區(qū)C.社會(huì)福利機(jī)構(gòu)D.義務(wù)教育階段的中小學(xué)

16.五級(jí)傷殘軍人小李因擔(dān)心將來(lái)醫(yī)療沒(méi)有保障，對(duì)移交地方政府安置顧慮重重，遲遲不肯在移交協(xié)議書(shū)上簽字。針對(duì)小李的情況，社會(huì)工作者最宜采取的介入策略是（）。

A.挖掘小李個(gè)人生活潛能B.尊重小李繼續(xù)留在部隊(duì)的意愿C.引導(dǎo)小李坦然接受安置現(xiàn)實(shí)D.協(xié)助小李了解地方醫(yī)療保障政策

17.社會(huì)工作者趙新近年來(lái)一直在A社區(qū)工作，由于工作需要，明年將調(diào)往B社區(qū)工作。在結(jié)束與A社區(qū)的工作關(guān)系前，小王需要做的工作之一是（）。

A.肯定社區(qū)居民的能力，增強(qiáng)其信心B.告訴社區(qū)居民將由另外的社會(huì)工作者繼續(xù)服務(wù)C.向居民承諾隨時(shí)保持聯(lián)系D.直接離開(kāi)

18.（）是一組與精神應(yīng)激和壓力有關(guān)的軀體疾病，其特點(diǎn)是既具有軀體器質(zhì)性病變或具有確定的病理生理過(guò)程，而該類疾病的發(fā)生、發(fā)展、預(yù)防又與心理社會(huì)因素密切相關(guān)，是心理與軀體同病。

A.精神障礙B.心身疾病C.行為障礙D.心境障礙

19.

第

20

題

下列哪項(xiàng)不是為老年人提供的與身心健康間接相關(guān)的健康照顧服務(wù)（）。

20.李阿姨是一位農(nóng)村婦女，早年懷孩子時(shí)，婆家為了省錢沒(méi)有讓她到正規(guī)醫(yī)院生產(chǎn)，結(jié)果導(dǎo)致流產(chǎn)，死胎殘存于腹中，最終發(fā)生了癌變。以此來(lái)看，（）不是導(dǎo)致李阿姨的生殖健康得不到保障的因素。

A.社會(huì)將婦女的人類生產(chǎn)作為一種私人的事情

B.婆家將婦女當(dāng)成傳宗接代的生育工具

C.李阿姨自身缺乏對(duì)生殖健康權(quán)利的認(rèn)識(shí)

D.李阿姨自身生育能力不強(qiáng)

21.

第

50

題

通過(guò)建立有效的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，采用（），被證明是最有效的應(yīng)對(duì)方法，有助于積極地解決問(wèn)題。

22.家庭和社會(huì)應(yīng)培育兒童有關(guān)社會(huì)關(guān)系和人際交往技巧、生活技巧、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)正確價(jià)值觀等多種能力，這同時(shí)體現(xiàn)了兒童的需要之一，即()。

A.獲得基本生活照顧的需要

B.獲得良好心理發(fā)展的需要

C.獲得良好的家庭生活的需要

D.擁有社會(huì)生活能力的需要

E.免于被剝削傷害的需要

23.

第

51

題

（）年中國(guó)婦女第五次代表大會(huì)，首次向廣大婦女提出“自尊、自愛(ài)、自重、自強(qiáng)”要求。

24.

第

19

題

矯正社會(huì)工作在一些國(guó)家和地區(qū)(如我國(guó)的香港地區(qū))也稱（）。

25.小紅成績(jī)一直很好，人也很有禮貌，但是班主任蘇老師卻發(fā)現(xiàn)小紅最近常悶悶不樂(lè)，神情恍惚，脾氣很暴躁，找她談話沒(méi)有任何效果，因此秦老師找到學(xué)校社會(huì)工作者陳菊，希望她給予幫助。針對(duì)此類服務(wù)對(duì)象的特性，陳菊第一次與小紅見(jiàn)面時(shí)應(yīng)采取的恰當(dāng)表達(dá)是（）。

A.“蘇老師讓你來(lái)找我，你自己覺(jué)得怎么樣？”

B.“蘇老師讓你來(lái)找我，你知道為什么嗎？”

C.“蘇老師讓你來(lái)找我，我現(xiàn)在就分析你存在的問(wèn)題吧?！?/p>

D.“蘇老師讓你來(lái)找我，以后每個(gè)星期五下午我在這里等你?！?/p>

26.學(xué)校社會(huì)工作者運(yùn)用抗逆力理論，幫助學(xué)生挖掘自己內(nèi)在及環(huán)境的積極因子，發(fā)現(xiàn)資源與優(yōu)勢(shì)，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到家庭困境是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，或許這些困難將他們推到了困境乃至絕境，但也會(huì)激發(fā)他們的生命動(dòng)力，點(diǎn)燃生命中最旺盛的力量，最終超越自己。屬于對(duì)學(xué)生家庭困境的（）

A.提供情感支持B.發(fā)展支持系統(tǒng)C.鏈接社會(huì)資源D.提供個(gè)案輔導(dǎo)

27.

第

27

題

在向陷人生活困境的社會(huì)成員提供物質(zhì)或現(xiàn)金給付或援助以滿足其基本生存需求的同時(shí)，再向其提供非現(xiàn)金、非物質(zhì)幫助，這是一種（）保障服務(wù)。

28.社會(huì)工作者小陳在福利院從事失智老人的服務(wù)工作，看到院內(nèi)有些老年人的失智情況越來(lái)越嚴(yán)重，覺(jué)得無(wú)論怎么努力都改善不了她們的狀況，久而久之感到自己的工作沒(méi)有價(jià)值。上述情況表明，小陳所面臨的主要問(wèn)題是()。

A.移情B.缺少工作方法C.工作倦怠D.喪失價(jià)值信念

29.

第

57

題

貧困救助工作中，就業(yè)輔導(dǎo)的短期策略是()。

30.嫌犯小黃是個(gè)26歲的青年，家里貧困，父母過(guò)早離世，又沒(méi)有成家，天氣寒冷時(shí)，連一個(gè)給他送厚一些的衣服的人都沒(méi)有，幾個(gè)月的獄中生活，他就染上了咳疾；社會(huì)工作者小王為他添置了一些衣物，可小黃的病依然不見(jiàn)好，便準(zhǔn)備幫他申請(qǐng)保外就醫(yī)。小王的做法，屬于（）。

A.幫助服刑人員熟悉監(jiān)獄環(huán)境

B.協(xié)助服刑人員戒除不健康的生活習(xí)慣

C.協(xié)助服刑人員解決生活困難

D.預(yù)防服刑人員間，犯罪觀念交叉感染

31.

第

57

題

當(dāng)服務(wù)對(duì)象發(fā)現(xiàn)沒(méi)有可能阻止結(jié)案時(shí)，有些服務(wù)對(duì)象會(huì)尋找理由延長(zhǎng)服務(wù)期限，有時(shí)還表出倒退行為，很多已經(jīng)解決的問(wèn)題又出現(xiàn)等。這種負(fù)面反應(yīng)屬于（）。

32.社會(huì)工作者針對(duì)社區(qū)中空巢和獨(dú)居老人較多的現(xiàn)象，為這些老人建立互助網(wǎng)絡(luò)。下列做法中，最合適的是（）。

A.建立社區(qū)老人支持小組B.動(dòng)員醫(yī)生上門為老人義診C.動(dòng)員老人的親友經(jīng)常探望老人D.聯(lián)系養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為老人提供上門服務(wù)

33.

第

23

題

下列不屬于我國(guó)歷史上軍人安置方式的是（）。

34.學(xué)齡兒童的年齡是（）。

A.6～14歲B.6～18歲C.7～14歲D.7～18歲

35.當(dāng)前復(fù)員退伍軍人的需要主要集中在（）。

A.就業(yè)方面B.健康方面C.婚姻家庭方面D.心理調(diào)適需要

36.

第

50

題

機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)事業(yè)組織、城鄉(xiāng)集體經(jīng)濟(jì)組織，應(yīng)當(dāng)按一定比例安排殘疾人就業(yè)，一般不低于本單位在職職工總數(shù)的（），并為其選擇適當(dāng)?shù)墓しN和崗位。

37.

第

8

題

除了一些長(zhǎng)期固定的救助對(duì)象外，對(duì)于大部分救助對(duì)象而言，一旦他們擺脫了困難，社會(huì)救助就會(huì)隨之而終止，這說(shuō)明了社會(huì)救助的（）。

38.

第

24

題

對(duì)于離家出走的孩子，社會(huì)工作者需要及時(shí)將他們安置在兒童保護(hù)中心；對(duì)發(fā)現(xiàn)有被虐待危險(xiǎn)的孩子，則要提早進(jìn)行預(yù)防。這說(shuō)明社會(huì)工作者在接案時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)是（）。

39.

第

38

題

上海市建立“少兒住院互助基金”為本市戶籍的兒童提供高達(dá)50％的大病醫(yī)藥費(fèi)用的報(bào)銷，但外地戶籍的兒童不能參與這個(gè)互助計(jì)劃。由于醫(yī)療界的不斷呼吁，這個(gè)計(jì)劃擬定擴(kuò)展到外地來(lái)滬打工群體。在這里，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者在政策服務(wù)中承擔(dān)了（）的角色。

40.在社會(huì)救助社會(huì)工作中，考慮工作方法、制訂工作方案是（）階段的工作內(nèi)容。

A.接案B.預(yù)估C.規(guī)劃D.評(píng)估

二、多選題(20題)41.從性別視角來(lái)看家庭，社會(huì)工作者在進(jìn)行家庭教育時(shí)的重點(diǎn)有()。

A.女性在家庭生活中如何自我增權(quán)

B.女性如何爭(zhēng)取自我更人性化的生活

C.如何尊重女性獨(dú)特的個(gè)性和權(quán)利

D.女性是否受到來(lái)自文化、社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)等方面的外在影響

E.女性受到的外在影響是否給婦女造成了壓迫和家庭中的不平等地位

42.在我國(guó)，流浪乞討人員的個(gè)別化服務(wù)主要包括（）。A.直接救助B.被動(dòng)救助C.主動(dòng)救助D.間接救助E.機(jī)構(gòu)救助

43.在青少年社會(huì)工作中，社區(qū)層面社會(huì)工作方法的特點(diǎn)有（）。

A.廣泛運(yùn)用社會(huì)資源B.強(qiáng)調(diào)居民的參與C.介入的層面比較廣泛D.以家庭為對(duì)象E.從結(jié)構(gòu)導(dǎo)向的角度分析問(wèn)題

44.

第

89

題

下列屬于對(duì)殘疾兒童的康復(fù)和教育工作的是（）。

45.

第

69

題

在婦女小組工作中，不屬于發(fā)展性小組特點(diǎn)的是（）。

46.

第

76

題

兒童具有（）的特點(diǎn)。

47.我國(guó)城市社區(qū)建設(shè)的基本原則包括（）。

A.擴(kuò)大民主，居民自治B.以人為本，服務(wù)居民C.國(guó)家規(guī)劃，政策一致D.資源共享，共駐共建E.責(zé)權(quán)統(tǒng)一，管理有序

48.社會(huì)工作者在與服務(wù)對(duì)象商定了服務(wù)目標(biāo)之后，就需要擬定行動(dòng)計(jì)劃，該行動(dòng)計(jì)劃內(nèi)容應(yīng)包括()。

A.確定目標(biāo)的先后順序B.討論目標(biāo)的可行性C.把目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可測(cè)量的指標(biāo)D.選擇介入的系統(tǒng)E.選擇介入的行動(dòng)

49.社會(huì)工作者把有類似處境的婦女組織起來(lái)建立支持小組時(shí)，需要注意兼顧婦女的實(shí)用性性別需求和戰(zhàn)略性性別需求兩種基本需要。下列各項(xiàng)與這一原則相符的有（）。

A.鼓勵(lì)單親母親放下瑣碎的家務(wù)，加入小組工作

B.組織單親母親加入小組工作之前，解決她們照顧小孩的后顧之憂

C.以幫助外來(lái)務(wù)工的女性打工者為條件，吸引其加入小組

D.幫助外來(lái)務(wù)工的女性打工者聯(lián)系工作之后，再說(shuō)服其加入小組

E.先給予單親母親一定的社會(huì)地位，然后再吸引其加入小組

50.社會(huì)工作者與受助家庭成員簽訂的服務(wù)合同，其內(nèi)容應(yīng)包括（）。

A.家庭會(huì)談的時(shí)間B.家庭會(huì)談的次數(shù)C.家庭會(huì)談的規(guī)模D.家庭會(huì)談的地點(diǎn)E.服務(wù)介入活動(dòng)的目標(biāo)

51.學(xué)校社會(huì)工作中，個(gè)案管理應(yīng)注意的事項(xiàng)包括（）。

A.避免學(xué)校個(gè)案工作的“德育化”

B.避免學(xué)校個(gè)案工作的“另類化”

C.避免學(xué)校個(gè)案工作的“營(yíng)利化”

D.避免學(xué)校個(gè)案工作的“持久化”

E.避免學(xué)校個(gè)案工作的“心理化”

52.某城市社區(qū)居民對(duì)即將在本社區(qū)建設(shè)焚燒廠意見(jiàn)很大，認(rèn)為垃圾焚燒會(huì)污染社會(huì)空氣。因此，不少居民通過(guò)社區(qū)網(wǎng)上論壇表達(dá)不滿情緒，有些居民還公開(kāi)表示抗議，針對(duì)這種情況，該社區(qū)的社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)做的是（）。

A.要求社區(qū)論壇管理員消除網(wǎng)絡(luò)不滿言論

B.與企業(yè)協(xié)商，安置若干社區(qū)下崗人員，以緩和雙方矛盾

C.請(qǐng)專業(yè)人士就建設(shè)垃圾焚燒廠進(jìn)行專業(yè)解答，消除居民疑慮

D.與政府部門一起邀請(qǐng)社區(qū)居民代表共同參與制定建廠實(shí)施方案

E.開(kāi)展社區(qū)宣傳教育，提升社區(qū)居民通過(guò)合法渠道維護(hù)自身權(quán)益的能力

53.

第

85

題

厭學(xué)問(wèn)題可能產(chǎn)生的原因包括（）。

54.26歲的小江服役期間，因意外受了重傷，被確認(rèn)為一級(jí)傷殘，近來(lái)有自殺傾向，社會(huì)工作者小李立即以危機(jī)干預(yù)的模式加以介入。全面評(píng)估之后，小江似乎仍然不愿與小李拉近關(guān)系。此時(shí)，小李應(yīng)該（）。

A.協(xié)助小江敞開(kāi)心扉

B.運(yùn)用人本主義的視角處理問(wèn)題

C.保持冷靜和平靜

D.對(duì)小江表現(xiàn)出無(wú)條件的積極的關(guān)注

E.強(qiáng)迫小江與其建立良好的專業(yè)關(guān)系

55.

第

83

題

社區(qū)社會(huì)工作人員的專業(yè)素養(yǎng)要求包括（）。

56.在社區(qū)服務(wù)（活動(dòng)）方案執(zhí)行的籌備階段中，主要進(jìn)行的工作有（）。

A.經(jīng)費(fèi)籌措B.人力安排C.場(chǎng)地安排D.活動(dòng)時(shí)間規(guī)劃E.服務(wù)(活動(dòng))的宣傳與推廣

57.以下關(guān)于人本主義心理學(xué)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A.人本主義心理學(xué)是第二次世界大戰(zhàn)之后興起的一場(chǎng)心理學(xué)革新運(yùn)動(dòng)

B.人本主義心理學(xué)家認(rèn)為心理學(xué)應(yīng)著重研究人的價(jià)值和人格發(fā)展

C.人本主義心理學(xué)家反對(duì)弗洛伊德的精神分析和意識(shí)經(jīng)驗(yàn)還原為基本驅(qū)力或防御機(jī)制

D.人本主義心理學(xué)家認(rèn)同行為主義把意識(shí)看做是行為的副現(xiàn)象

58.智障人士服務(wù)機(jī)構(gòu)社會(huì)工作者小李，與智障人士家庭建立了積極的信任關(guān)系。她經(jīng)常向這些家庭的成員講授相關(guān)知識(shí)，指導(dǎo)他們掌握相關(guān)技能，并提供多種信息增加他們的應(yīng)對(duì)能力。在以上服務(wù)中，小李承擔(dān)了（）角色。

A.支持者B.教育者C.倡導(dǎo)者D.使能者E.資源調(diào)動(dòng)者

59.阿東今年10歲，他的父親是公務(wù)員。但因?yàn)槭苜V判10年有期徒刑，母親像變了個(gè)人似的整天不說(shuō)話。阿東暫時(shí)由爺爺奶奶照顧，但爺爺奶奶本來(lái)就身體不好。老師發(fā)現(xiàn)他最近課堂上經(jīng)常走神，班主任求助學(xué)校社工。這時(shí)，作為學(xué)校社會(huì)工作者，要考慮從以下哪幾個(gè)方面介入？（）

A.家庭成員的情緒問(wèn)題

B.阿東的適應(yīng)和發(fā)展問(wèn)題

C.照顧服務(wù)

D.家庭可能存在的經(jīng)濟(jì)壓力

E.與阿東及其家人共同探討未來(lái)的有關(guān)問(wèn)題

60.

第

66

題

社區(qū)社會(huì)工作關(guān)于人的價(jià)值理念是（）。

三、案例分析題(3題)61.待業(yè)青年小李今年25歲；中專畢業(yè)后，陸陸續(xù)續(xù)從事過(guò)幾份工作。但由于脾氣太壞，稍微遇到一點(diǎn)不順心，他就會(huì)跟老板、同事大發(fā)雷霆，導(dǎo)致不斷地辭職、換工作、又辭職。如此這般經(jīng)過(guò)了幾次折騰以后，小李的脾氣變得越來(lái)越壞，他漸漸覺(jué)得，自己無(wú)法適應(yīng)社會(huì)、無(wú)法工作了，于是索性就不上班了，做了徹徹底底的啃老族，還整日游手好閑。小李的父母拿他沒(méi)有辦法，請(qǐng)來(lái)專業(yè)社工小袁幫忙。小袁在深入家訪了解情況后，決定從改善小李的壞脾氣入手，逐步幫助他走出困境。小袁為小李制訂了一份計(jì)劃，讓他按照計(jì)劃來(lái)，學(xué)會(huì)控制自己的脾氣，減少發(fā)脾氣的次數(shù)，并每月把自己發(fā)脾氣的次數(shù)做一下記錄。小李按照社工的計(jì)劃做著努力，請(qǐng)根據(jù)本案例，闡述基線測(cè)量法。

62.近年來(lái)，某小區(qū)養(yǎng)寵物狗的家庭越來(lái)越多。寵物狗給主人帶來(lái)快樂(lè)的同時(shí)，也給小區(qū)帶來(lái)了一些問(wèn)題：狗的糞便隨處可見(jiàn)；大型犬有時(shí)會(huì)驚嚇小孩；夜晚狗的叫聲經(jīng)常會(huì)吵擾鄰居；狗傷人事件時(shí)有發(fā)生？？部分居民對(duì)此非常不滿，常與養(yǎng)狗者發(fā)生沖突，社區(qū)的鄰里關(guān)系受到了影響，盡管居委會(huì)通過(guò)調(diào)節(jié)暫時(shí)緩解了一些矛盾，但難以從根本上解決問(wèn)題。為此，社會(huì)工作者與居民代表討論后，提出建立“養(yǎng)狗自律會(huì)”的設(shè)想。他們?cè)诰用駞^(qū)張貼擬成立“養(yǎng)狗自律會(huì)”的海報(bào)，發(fā)放宣傳單，征求居民的意見(jiàn)；邀請(qǐng)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)公司、居民代表參加座談會(huì)，討論解決辦法。兩周后，“養(yǎng)狗自律會(huì)”正式成立，推舉了會(huì)長(zhǎng)、秘書(shū)長(zhǎng)，明確了監(jiān)督員、宣傳員等分工?！梆B(yǎng)狗自律會(huì)”通過(guò)社區(qū)民意調(diào)查．形成了“錯(cuò)時(shí)遛狗、糞便自清”等自律公約。同時(shí)“養(yǎng)狗自律會(huì)”配合居委會(huì)、物業(yè)公司開(kāi)展社區(qū)環(huán)境規(guī)劃，修建狗便處理設(shè)施。一段時(shí)間后，不僅養(yǎng)狗擾民問(wèn)題基本得以解決，鄰里關(guān)系得到改善，而且居民參與解決社區(qū)問(wèn)題的意識(shí)和能力也得到提高。問(wèn)題：1．在本案例中。社會(huì)工作者的做法實(shí)現(xiàn)了社區(qū)社會(huì)工作的哪些目標(biāo)？2．結(jié)合案例指出社會(huì)工作者在推動(dòng)告知、咨詢、協(xié)商、共同行動(dòng)和社區(qū)自治等不同層次的社區(qū)參與中采取的主要做法（將答案填入相對(duì)應(yīng)的表格中）

63.祝文娟，55歲，3個(gè)月前剛剛退休。她原本期待退休之后可以好好享受生活，不需要再每天起早貪黑地為工作忙碌。但她沒(méi)想到的是，退休之后，丈夫認(rèn)為所有的家務(wù)都應(yīng)該由她來(lái)承擔(dān)，自己只要一心工作為家掙錢就可以了。因此，丈夫小到拿東西、大到擦窗之類的高難度家務(wù)，都要祝文娟來(lái)代勞。剛開(kāi)始，祝文娟覺(jué)得自己既然退休了，丈夫還在為了這個(gè)家奔波，自己多做一點(diǎn)是應(yīng)該的。但久而久之，她的心里越來(lái)越不平衡，經(jīng)常和丈夫因?yàn)檫@個(gè)鬧得很不愉快。前幾天，祝文娟在燒菜的時(shí)候被油燙傷了，她急忙去醫(yī)院治療并打電話給丈夫，希望他能早點(diǎn)回家。沒(méi)想到，丈夫回到家后非但沒(méi)有詢問(wèn)燙傷的情況，還對(duì)她冷言冷語(yǔ)。這讓祝文娟很傷心，積聚已久的不快一下子爆發(fā)出來(lái)，在和丈夫大吵一架后就住到了娘家。在娘家的時(shí)間里，她一方面放不下孩子，一方面又不想回去面對(duì)丈夫，內(nèi)心很是矛盾。因此她前來(lái)尋求社工的幫助。

問(wèn)題：

（1）在上述案例中，祝文娟主要面臨的困境有哪些？

（2）針對(duì)祝文娟目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)該采取什么樣的介入策略？

參考答案

1.A倡導(dǎo)指的是為了確保社會(huì)公正，站在服務(wù)對(duì)象或者受助團(tuán)體的立場(chǎng)上，直接從事代表、捍衛(wèi)、支持受助個(gè)人或者團(tuán)體的利益的活動(dòng)過(guò)程。倡導(dǎo)的前提是婦女個(gè)人存在著困難和社會(huì)保障制度的缺乏以及政策和法律保障不力等。因此，倡導(dǎo)的目的就是改變政策、法律和制度。從微觀上而言，倡導(dǎo)是為了要滿足服務(wù)對(duì)象的需求；從宏觀上來(lái)說(shuō)，倡導(dǎo)就是采取游說(shuō)、政策建議和運(yùn)用傳媒等方式進(jìn)行政策建議。

2.A

3.B改善殘疾人的生活質(zhì)量是殘疾人社會(huì)工作的主要內(nèi)容和目標(biāo)。

4.B為醫(yī)院樹(shù)立良好形象，搭建和諧的公共關(guān)系屬于醫(yī)院社會(huì)工作的主要內(nèi)容之一，一家醫(yī)院有沒(méi)有社會(huì)工作者已成為當(dāng)今國(guó)際上考量一家醫(yī)院水準(zhǔn)的一項(xiàng)硬性指標(biāo)。醫(yī)院配備社會(huì)工作者將有利于提升醫(yī)院的服務(wù)水準(zhǔn)，樹(shù)立醫(yī)院的良好形象。

5.B

6.A困難幫扶是指對(duì)貧困家庭青少年、殘疾青少年，幫助他們獲得政府救濟(jì)和保障以及社會(huì)資助和幫扶，同時(shí)培養(yǎng)自強(qiáng)自助的生活態(tài)度。

\n

7.B學(xué)校社會(huì)工作者在參與社區(qū)發(fā)展的過(guò)程中，可以協(xié)助社區(qū)管理機(jī)構(gòu)召開(kāi)會(huì)議、擬定計(jì)劃、運(yùn)用資源，并推展各項(xiàng)社區(qū)活動(dòng)，以增進(jìn)學(xué)校與社區(qū)的相互了解和良好互動(dòng)。

8.D醫(yī)務(wù)社會(huì)工作專業(yè)人員參與衛(wèi)生行政工作的目的是實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生、教育和福利三者合為一體的理想。在現(xiàn)代社會(huì)中，政府為了滿足廣大人民群眾的需要所開(kāi)展的廣泛、直接、具體的服務(wù)包括衛(wèi)生、教育和福利三項(xiàng)不同工作。這三項(xiàng)工作不僅緊密聯(lián)系，而且它們的目標(biāo)是一致的。通過(guò)醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者參與公共衛(wèi)生工作，使更多的人獲得更好的公共衛(wèi)生服務(wù)。

9.A虐待老人指的是惡意對(duì)待老人，在身體、情感或心理及經(jīng)濟(jì)方面對(duì)老人采取非人道的做法。疏于照顧老人既包括主動(dòng)地也包括被動(dòng)地讓老人得不到所需要的照顧，導(dǎo)致老人的身體、情緒或心理方面的健康衰退。

10.E解析：在小組社會(huì)工作中，以小組目標(biāo)分類，可以將小組分為社交小組、教育小組、興趣小組、成長(zhǎng)小組、治療小組等。其中，教育小組是幫助小組成員學(xué)習(xí)新知識(shí)、新方法，或補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)之不足，促使成員能夠改變自己原本對(duì)問(wèn)題的看法和解決的方式，來(lái)達(dá)到改變成員的目標(biāo)。而成長(zhǎng)小組是幫助組員了解、認(rèn)識(shí)和探索自己，幫助成員最大限度地啟動(dòng)和運(yùn)用自己的內(nèi)在資源；支持小組是把具有同性質(zhì)的人聚集在一起，通過(guò)相互支持的，方式解決問(wèn)題。治療小組是希望能緩解影響其當(dāng)前的日常生活或者在生理、心理方面的不良癥狀，幫助組員通過(guò)治療創(chuàng)傷復(fù)原并康復(fù)，降低不良癥狀，促進(jìn)人格改變。其中選項(xiàng)BD屬于支持小組，選項(xiàng)A屬于教育小組，選項(xiàng)C屬于成長(zhǎng)小組，因此選項(xiàng)E是正確答案。見(jiàn)教材第五章第一節(jié)小組的分類。

11.A

12.C

13.D制訂服務(wù)計(jì)劃的原則包括：①要有服務(wù)對(duì)象的參與；②要尊重服務(wù)對(duì)象的意愿；③詳細(xì)和具體；④要與工作的總目的、宗旨相符合。其中，要尊重服務(wù)對(duì)象的意愿是指在制定目的和目標(biāo)時(shí)，社會(huì)工作者要考慮服務(wù)對(duì)象的愿望，要與服務(wù)對(duì)象分享目的和目標(biāo)的期望。題中，社會(huì)工作者認(rèn)真詢問(wèn)小王的愿望，社會(huì)工作者的做法體現(xiàn)了要尊重服務(wù)對(duì)象意愿的原則。

\n

14.A社區(qū)是一個(gè)工作地點(diǎn)和環(huán)境，社會(huì)工作者可以依托“社區(qū)服務(wù)中心”、“社區(qū)服務(wù)站”（或工作站）了解社區(qū)居民和服務(wù)對(duì)象的生活環(huán)境。把握問(wèn)題、資源和文化背景，為他們提供多元化服務(wù)。

15.A現(xiàn)階段兒童社會(huì)工作的具體機(jī)構(gòu)包括：①義務(wù)教育階段的中小學(xué)；②社會(huì)福利機(jī)構(gòu)；③社區(qū)；④專業(yè)性社會(huì)工作組織。

16.D優(yōu)撫醫(yī)院社會(huì)工作，要協(xié)助處理服務(wù)對(duì)象與醫(yī)療系統(tǒng)的關(guān)系，提供相關(guān)的醫(yī)療資訊，提供相關(guān)的醫(yī)療及福利的電話咨詢，個(gè)案處理及轉(zhuǎn)介等。對(duì)于擔(dān)心將來(lái)沒(méi)有醫(yī)療保障的小李，社會(huì)工作者應(yīng)協(xié)助其了解地方醫(yī)療保障政策。

17.A安排結(jié)案時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象自己獨(dú)立解決問(wèn)題，并肯定他們有能力這樣做。但服務(wù)對(duì)象可能會(huì)懷疑自己是否能夠?qū)W(xué)到的東西用于應(yīng)對(duì)其他問(wèn)題。因此，社會(huì)工作者要努力使服務(wù)對(duì)象相信他們有這個(gè)能力，并通過(guò)表達(dá)這種信息來(lái)支持服務(wù)對(duì)象的努力，以強(qiáng)化他們的信心。

18.B心身疾?。╬sychosomaticdisease）也稱心理生理疾病（psychophysiologicaldisease），是一組與精神應(yīng)激和壓力有關(guān)的軀體疾病，其特點(diǎn)是既具有軀體器質(zhì)性病變（如冠狀動(dòng)脈硬化、胃潰瘍、十二指腸球部潰殤等）或具有確定的病理生理過(guò)程（如高血壓、偏頭痛等），而該類疾病的發(fā)生、發(fā)展、預(yù)防又與心理社會(huì)因素密切相關(guān)，是心理與軀體同病。

19.C與健康照顧有關(guān)的服務(wù)即是為老年人提供的與身心健康間接相關(guān)的生活照料、家務(wù)助理、出行協(xié)助、事務(wù)管理等方面的服務(wù)，喪親輔導(dǎo)是直接服務(wù)，所以選C，在原教材第四章第二節(jié)給出了這個(gè)知識(shí)點(diǎn)。

20.D

21.C

22.D

23.B

24.C

25.D社會(huì)工作者與受助對(duì)象的初次會(huì)談中，首先要與受助者建立基本的信任關(guān)系。ABC三項(xiàng)的表述會(huì)引起受助者小紅的警惕與排斥，不利于社會(huì)工作者陳菊開(kāi)展工作，故正確答案為D。

26.A提供情感支持。學(xué)校社會(huì)工作者可以通過(guò)個(gè)案輔導(dǎo)的同感、接納、尊重等工作技巧，引導(dǎo)學(xué)生表達(dá)感受、宣泄情緒。運(yùn)用抗逆力理論，幫助學(xué)生挖掘自已內(nèi)在及環(huán)境的積極因子，發(fā)現(xiàn)資源與優(yōu)勢(shì)，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到家庭困境是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，或許這些困難將他們推到了困境乃至絕境，但也會(huì)激發(fā)他們的生命動(dòng)力，點(diǎn)燃生命中最旺盛的力量，最終超越自己。

27.A

28.C工作倦怠是指社會(huì)工作者長(zhǎng)期做有些服務(wù)對(duì)象的工作，如患老年癡呆癥的服務(wù)對(duì)象的工作，可能會(huì)感到倦怠，覺(jué)得自己的工作沒(méi)有價(jià)值。社會(huì)作者應(yīng)當(dāng)敏銳地體察自己的情緒狀態(tài)，及早發(fā)現(xiàn)工作耗竭的征兆，并采取減壓措施。

29.A

30.C

31.D

32.A互助網(wǎng)絡(luò)是把面對(duì)相同問(wèn)題或具有相似興趣或能力的人聚合在一起，幫助他們建立聯(lián)系，促進(jìn)他們互相幫助和互相支援。具體做法是社區(qū)社會(huì)工作者為那些有共同問(wèn)題、相同背景、興趣的服務(wù)對(duì)象建立起朋輩支持小組或互助小組，加強(qiáng)同伴之間的支持，促進(jìn)信息分享和經(jīng)驗(yàn)交流，增強(qiáng)其解決問(wèn)題的能力。題中，空巢和獨(dú)居老人生活上具有相同的問(wèn)題，所以社會(huì)工作者將其組織起來(lái)，建立社區(qū)老人支持小組，加強(qiáng)相互間的交流，增強(qiáng)他們解決問(wèn)題的能力。

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33.A

34.A在我國(guó)的實(shí)際工作中，兒童的年齡多界定為0～14歲，而學(xué)齡兒童則界定為6～14歲。

35.A當(dāng)前，復(fù)員退伍軍人的需要主要集中在就業(yè)方面。隨著與復(fù)員退伍軍人安置密切相關(guān)的各項(xiàng)改革逐步深入，政府可控安置復(fù)員退伍軍人就業(yè)的空間越來(lái)越小、渠道越來(lái)越窄，造成了復(fù)員退伍軍人待分配時(shí)問(wèn)越來(lái)越長(zhǎng)，在崗時(shí)間越來(lái)越短，安置后的上崗率越來(lái)越低，上崗后的福利待遇保障越來(lái)越難。

36.B

37.D

38.C無(wú)

39.A

40.C在社會(huì)救助社會(huì)工作中，規(guī)劃階段的工作內(nèi)容主要是考慮工作方法，制訂工作方案。

41.ABC家庭教育的重點(diǎn)是教育女性在家庭生活中如何自我增權(quán)，如何爭(zhēng)取自我更人性化的生活，以及教育其他成員如何尊重女性獨(dú)特的個(gè)性和權(quán)利，而不僅僅成為家庭角色的扮演者。

\n

42.CE流浪乞討人員的個(gè)別化服務(wù)主要包括：①主動(dòng)救助，包括街頭救助和全天候救助；②機(jī)構(gòu)救助，包括基本生活安置及行為思想引導(dǎo)與矯正。

43.ABCE在青少年社會(huì)工作中，社區(qū)層面社會(huì)工作方法的特點(diǎn)有：①以社區(qū)為對(duì)象，包括地域社區(qū)和功能社區(qū)；②以結(jié)構(gòu)導(dǎo)向的角度分析問(wèn)題，認(rèn)為個(gè)人不是問(wèn)題產(chǎn)生的原因，社區(qū)環(huán)境、制度、政策影響了人們社會(huì)功能的正常發(fā)揮，因此要從社會(huì)結(jié)構(gòu)的角度去調(diào)整各種關(guān)系；③介入的層面比較廣泛；④強(qiáng)調(diào)居民的參與；⑤社會(huì)資源的廣泛運(yùn)用。

44.ABC

45.DE

46.ACE兒童的特點(diǎn)主要有生理特點(diǎn)、心理特點(diǎn)和行為特點(diǎn)。

47.ABDE我國(guó)城市社區(qū)建設(shè)的基本原則包括：①以人為本，服務(wù)居民；②資源共享，共駐共建；③責(zé)權(quán)統(tǒng)一，管理有序；④擴(kuò)大民主，居民自治；⑤因地制宜，循序漸進(jìn)。

48.DE制訂服務(wù)計(jì)劃的第一步是在分析與辨識(shí)服務(wù)對(duì)象的需要與問(wèn)題的基礎(chǔ)上與服務(wù)對(duì)象共同設(shè)定工作的目的和目標(biāo)。構(gòu)建行動(dòng)計(jì)劃的過(guò)程實(shí)際上就是選擇介入方法和介入系統(tǒng)的過(guò)程，是發(fā)展有效行動(dòng)方案、明確任務(wù)和責(zé)任的過(guò)程，也是決策行動(dòng)的過(guò)程。

49.BDBD社會(huì)工作者以滿足婦女實(shí)用性性別需求為基礎(chǔ)，進(jìn)一步啟蒙婦女的思想意識(shí)，朝向戰(zhàn)性性別需求的目標(biāo)發(fā)展。對(duì)單親母親來(lái)說(shuō)，她們迫切需要一份相對(duì)穩(wěn)定的工作，性別意識(shí)的教育等對(duì)她們來(lái)說(shuō)不是最急需的。社會(huì)工作者如果不去關(guān)注和解決她們的實(shí)用性性別需求，她們很難靜下心來(lái)參加小組活動(dòng)。

50.ABDE服務(wù)合同的基本內(nèi)容包括：服務(wù)介入活動(dòng)的目標(biāo)、家庭會(huì)談的時(shí)間和次數(shù)、家庭會(huì)談的地點(diǎn)、參加會(huì)談的家庭成員以及基本要求等。

51.AE學(xué)校社會(huì)工作中，個(gè)案管理的注意事項(xiàng)包括：①避免學(xué)校個(gè)案工作的“德育化”；②避免學(xué)校個(gè)案工作的“心理化”。

52.BCDEBC兩項(xiàng)，推動(dòng)社區(qū)居民參與的策略包括：①促進(jìn)社區(qū)居民對(duì)參與價(jià)值的肯定；②提升社區(qū)居民的參與意愿；③提高社區(qū)居民的參與能力。提升社區(qū)居民的參與意愿具體指：①充分考慮家人和親友對(duì)參與意愿的正負(fù)面影響，邀請(qǐng)和鼓勵(lì)他們同時(shí)參與，或盡量減少其負(fù)面的影響。②要考慮到居民參與意愿很大程度決定于所參與的社區(qū)事務(wù)是否與他們的生活或利益密切相關(guān)。題中要考慮到社區(qū)居民的生活和利益，社會(huì)工作者恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ窍用裥闹欣贌欠駮?huì)污染空氣的疑慮，可以通過(guò)請(qǐng)專業(yè)人士現(xiàn)場(chǎng)解答的方式，同時(shí)在矛盾存在時(shí)，與企業(yè)協(xié)商，安置社區(qū)下崗人員，帶給這些人員合適的利益，也會(huì)減少甚至化解矛盾。D項(xiàng)，社區(qū)參與的層次和形式有告知、咨詢、協(xié)商、共同行動(dòng)和社區(qū)居民自治。其中協(xié)商是指：社區(qū)進(jìn)行建設(shè)和改造時(shí)，邀請(qǐng)受此影響的社區(qū)居民一起了解和討論計(jì)劃內(nèi)容，推動(dòng)居民成為決策過(guò)程中的一分子。E項(xiàng)，題干中提到居民公開(kāi)表示抗議的做法，如果雙方矛盾不能解決，事態(tài)得不到控制，居民的抗議情緒可能會(huì)升級(jí)，做法也可能會(huì)過(guò)激，社會(huì)工作者為了防止不合法的過(guò)激行為發(fā)生，預(yù)防性地開(kāi)展宣傳教育，提升居民通過(guò)合法渠道維護(hù)自身利益的能力也很必要。

\n

53.ABCE

54.ABCD

55.ABCE

56.ABCE籌備階段主要進(jìn)行的是人、財(cái)、物的配置以及服務(wù)（活動(dòng)）的宣傳和推廣工作，表現(xiàn)為：①在經(jīng)費(fèi)籌措方面，主要途徑有申請(qǐng)政府資金補(bǔ)助、向社會(huì)籌款；②在人力安排上，應(yīng)規(guī)劃配置幾位專業(yè)社會(huì)工作者，要招募多少志愿者來(lái)協(xié)助活動(dòng)的開(kāi)展；③在場(chǎng)地安排上，應(yīng)考慮場(chǎng)地的面積和布置、設(shè)備的安排、桌椅的數(shù)量及其擺放方式等；④在服務(wù)（活動(dòng)）的宣傳推廣方面，首先要清楚向誰(shuí)宣傳，宣傳的目的是什么，要傳遞的信息是什么，然后設(shè)計(jì)宣傳策略和方法來(lái)吸引社區(qū)居民或服務(wù)對(duì)象的注意，激發(fā)其參加活動(dòng)。

57.D

58.BD家庭社會(huì)工作者在介入階段主要承擔(dān)著支持者、教育者、咨詢者、使能者和資源的調(diào)動(dòng)者等不同角色。教育者的角色要求社會(huì)工作者把受助家庭成員面，臨的困難視為某些生活知識(shí)和技能的不足，而不是受助家庭成員自身的缺陷，并且向受助家庭成員講授有關(guān)的知識(shí)和提供必要的技能訓(xùn)練。使能者是指社會(huì)工作者為受助家庭成員提供相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)信息，幫助受助家庭成員了解和使