連鎖企業(yè)防損手冊DEMO

營運(yùn)規(guī)范防損手冊二零零一年煙內(nèi)部資料裝嚴(yán)禁外傳全爛享叢編號持：目錄坡第一章屆前言攪第二章課崗位申職責(zé)獄第三章籮工作雅程序?qū)毜谒恼伦V規(guī)章叛制度陣第五章麥應(yīng)急此事件的處理揭第六章扣慘開業(yè)泡典禮警衛(wèi)方垃案茂第一章紛前言用范圍煙本手冊適用茄于保安、消使防、稽核等施工作。目的晴制定本手冊移的目的是為悅正常運(yùn)轉(zhuǎn)提縱供比較詳細(xì)艷的參考資料姐，同時規(guī)定士門店保安部質(zhì)的工作程序筒和規(guī)章制度圍，以便保安保管理人員依漸照執(zhí)行。鑒罩于保安的特快殊情況，各努地可結(jié)合當(dāng)肆地實(shí)際情況論，再制定相影應(yīng)的各種管窮理細(xì)節(jié)。益處蛇XX商城的底安全管理可染確保消費(fèi)者酒購物安全、均提供員工安寬全的工作環(huán)廊境，同時減灣少公司的財罵物損失，并女維護(hù)良好的梁社區(qū)關(guān)系。暴通過對本手滔冊規(guī)范內(nèi)容坦的學(xué)習(xí)，有彎關(guān)管理人員劑及員工將能沿夠在較短的旁時間內(nèi)掌握教保安、消防邊和稽核的工碼作內(nèi)容及操架作要求，更永好地從事其獻(xiàn)本職工作。概念解釋于約保安菠是指門店營慚運(yùn)中對人員屯、商品、財獅物實(shí)施的安櫻全保安。章舉消防是是指防止火挨災(zāi)、水災(zāi)及銹滅火和其他劇災(zāi)情處理。胸墓稽核奮是指顧客交交完商品款后蘆，在出店大咬門時，由保鑼安部所屬稽宰核員對其進(jìn)舟行銷售明細(xì)舊單與所購商秤品的復(fù)查。豬第二章趟崗位職戴責(zé)霸一、組織結(jié)換構(gòu)塵二、各崗位段職責(zé)隔消防中心監(jiān)銀控室崗位職拌責(zé)貴每日接班時系，應(yīng)將當(dāng)班的發(fā)生情況以瓜書面形式告兼知接班人，餅接班人應(yīng)檢論查設(shè)備的工笨作和清潔情痰況，保證設(shè)海備處于良好啊的工作狀態(tài)備；券熟練掌握監(jiān)浙控系統(tǒng)的操賊作規(guī)程，嚴(yán)炸格按照規(guī)程全操作，發(fā)生勾監(jiān)控設(shè)備異喜?；蚬收希軕?yīng)立即向保香安部值班領(lǐng)漲導(dǎo)或主管匯殼報，不得擅漸自擺弄；紙錄像機(jī)換帶弱必須按組別弦、順序進(jìn)行星，不能混亂淡并做好登記款工作；宋每日做好監(jiān)行控室衛(wèi)生，博并隨時保持怨監(jiān)控室清潔啞，如交接班拋時，當(dāng)班人微未做監(jiān)控室蠻衛(wèi)生，接班蟲人有權(quán)不接奏班；食負(fù)責(zé)白天、尚夜間監(jiān)控設(shè)響備的運(yùn)行值別班，發(fā)生報澆警及時通知梨樓層警衛(wèi)；使密切注意貨慢區(qū)易發(fā)案部劍位及重點(diǎn)部酸位動向情況食，發(fā)現(xiàn)問題戲及時處理；們負(fù)責(zé)夜間貨符區(qū)清場后微潛機(jī)報警系統(tǒng)樸的操作、值別守，密切關(guān)醋注報警情況惠與夜間警衛(wèi)拔協(xié)調(diào)配合，祖保持緊密聯(lián)卵系；逼值班期間發(fā)辨現(xiàn)可疑情況問及問題，及才時錄音、錄搬像、上報，遞并做詳細(xì)記再錄，并隨時察向保安部主棒管報告情況器；倉嚴(yán)格按制度兆收發(fā)、保管旺器材（對講嚼機(jī)、應(yīng)急燈蕩等），并注緒意日常維護(hù)啊保養(yǎng)；行夜間發(fā)生緊很急情況，服潛從夜間值班扁經(jīng)理的指揮估；序認(rèn)真完成上鑒級交辦的各玉項(xiàng)工作任務(wù)侍；都值班人員要收著裝整齊、資精神飽滿、伶堅守崗位、親盡職盡責(zé)，駝不得無故脫捎崗；年嚴(yán)禁閑雜人送員進(jìn)入監(jiān)控章室，不得在盾控制室內(nèi)會壟客；值班時搞間不準(zhǔn)看書殼看報，不準(zhǔn)宣躺臥睡覺，豎不準(zhǔn)做與本盈崗位無關(guān)的息事情；輸上班前四小紅時之內(nèi)不準(zhǔn)棵飲酒，不準(zhǔn)駛將食品帶入拐中心控制室斥，不準(zhǔn)在控急制室進(jìn)餐、提吃零食；瀉中心控制室銳內(nèi)不準(zhǔn)存放校汽油、煤油滲、酒精等易刷燃物品；泄中心控制室蟲內(nèi)禁止使用悠電爐、電熨賓斗、電鉻鐵振等電熱工具悶；禁止使用稈射燈和動用但明火，禁止蛾吸煙?？娣罁p主管（羨或領(lǐng)班）職污責(zé)搶接受保安部唐主管領(lǐng)導(dǎo)，提負(fù)責(zé)商城商面品和人員安陰全，負(fù)責(zé)維券護(hù)商城的治猾安秩序，處頌理突發(fā)事件矮；插負(fù)責(zé)保衛(wèi)員尺和稽核員的竟工作指導(dǎo)和虧員工培訓(xùn)，吧定期組織學(xué)興習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)易知識，定期評進(jìn)行考核；容負(fù)責(zé)商城的允防盜工作，情對于盜竊員牛工及顧客依饞公司規(guī)范予攪以處置；書負(fù)責(zé)保安員鈔警械的檢查躺、更換；巖負(fù)責(zé)上級領(lǐng)山導(dǎo)、外賓來鍋公司時護(hù)接滅、護(hù)送，保辣證安全；殺協(xié)調(diào)與政府堡各治安部門間和相關(guān)治安把部門的業(yè)務(wù)戰(zhàn)關(guān)系，協(xié)調(diào)往內(nèi)部各部門偉之間的關(guān)系墾，取得他們罪的支持，確位保商城安全招；溜指導(dǎo)下屬工檔作，負(fù)責(zé)他軍們的考勤。防損員職責(zé)宴負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)鍬域內(nèi)的治安匪巡邏，維護(hù)切門店的治安決秩序；膝自覺遵守保釋安紀(jì)律，明菜確自己的職悲責(zé)；上崗值咐勤時，各司狼其職，各盡僑其責(zé)；牙熟知公司各豪有關(guān)部門的壇分布情況，渣熟悉各種消菠防設(shè)施，重剃點(diǎn)設(shè)備的位奪置，遇有緊蔽急事件做到蒸快速反應(yīng)；曲在營業(yè)時間回內(nèi)負(fù)責(zé)門店釣的保安工作匹及開、閉門妨店的安全檢書查，提高警旦惕，嚴(yán)防各霧類犯罪分子荷的破壞活動墳，維護(hù)公司穿利益，保護(hù)退顧客和員工張的人身財產(chǎn)驗(yàn)安全；遇有獲首長、外賓茫來公司時要佳護(hù)接、護(hù)送鍛；浙積極配合公辨安機(jī)關(guān)及有枝關(guān)部門嚴(yán)厲圾打擊盜竊、宿流氓、扒竊付等各種犯罪姥活動，對抓亮獲的犯罪分軍子要連同罪彩證送公安部興門審理，押嘗送過程中要毅注意方式、貓方法，減少狼負(fù)面影響；由執(zhí)勤中，注石意發(fā)現(xiàn)易燃懶、易爆及可碼疑物品，及孕時處理排除賓隱患，避免禿發(fā)生火災(zāi)或督爆炸事件；跌遇有突發(fā)事簡件，要善于震控制局面，出及時疏導(dǎo)顧捎客、搶險救牌災(zāi)；論配合各商品姐部門負(fù)責(zé)賣愈場早開場、圍晚閉場及營句業(yè)終止后的雄清場安全檢欄查工作；清梁場時注意發(fā)傷現(xiàn)有無滯留周人員，是否脖有火險隱患闖，有無可疑蕩物品，重點(diǎn)刊部位要重點(diǎn)羽檢查，對檢恭查出的隱患探及不安全因穿素，要認(rèn)真?zhèn)斡涗?，及時討上報有關(guān)部鈴門；仿上崗值勤人鋤員要著裝整嗚齊，文明執(zhí)物勤，和氣待欠人；妙在崗期間要援保持通訊聯(lián)北絡(luò)，未經(jīng)允濫許，不得隨歲意關(guān)閉對講益機(jī)中斷聯(lián)系綁；栗協(xié)助做好商壁城營業(yè)結(jié)束撒后的封店工償作。稽核員職責(zé)瞞在超市顧客肥最終出口處蝦，負(fù)責(zé)稽核幅顧客所購商鋤品是否與銷某售明細(xì)單相鬧符，保證顧烤客無遺漏商獲品；不防止盜竊事躬件的發(fā)生，拉處理偷拿商舒品事件；壘上崗值勤人錢員按要求著查裝，使用規(guī)示范禮貌用語礙，和氣待人映；差疏導(dǎo)滯留顧盜客，保證大摘門通道暢通族；討遇有突發(fā)事院件，要善于摔控制局面，嬌及時疏導(dǎo)顧?quán)l(xiāng)客。外保員職責(zé)喉嚴(yán)格區(qū)分機(jī)赴動與非機(jī)動央車輛的停放題；監(jiān)指揮和安排彎各種車輛有她序整齊的停胃放；膚不斷巡視，凝杜絕損壞車鉤輛的事故；摸減少車輛堵想塞，保證車愈輛出入暢通足；鞏對發(fā)生在商專城門前的治極安事件要及事時處理；絮保證商城門略前的人員和撫購物車的安孟全；能經(jīng)常走動，曠及時排除各脹種不安全因奶素；痰檢查督促停所車區(qū)域的衛(wèi)圾生，保持清謙潔的環(huán)境。聽帶班組長職解責(zé)雹督促值班保駝安員認(rèn)真履使行職責(zé)；然大膽管理，曲糾正值班保閥安員存在的彼問題；虹協(xié)助值班保逝安員處理值谷勤中發(fā)生的墨問題；闖對一時無法矮處理的問題風(fēng)，立即報告嫂店值班經(jīng)理紋，并及時做坑書面記錄。洪第三章逼工作程序意一、二十四芝小時工作流雄程取二、兩典型事件工呀作程序稽核工作姜稽核員站立杜自然，一手學(xué)持稽核章。懶見持商品的駕顧客走來，亭講嚼“適您好，請出叫示您的購物訓(xùn)清單冒”剝。稈稽核顧客所百購商品與購嫩物清單所示牽商品名稱、診規(guī)格、數(shù)量跟是否相同，患有無夾帶其稿它商品。風(fēng)稽查完畢在皺購物清單加湯蓋稽核章，胃講考“半您購買的商帖品一共殊××賽件，請收好稿您的購物清般單。您走好劑，歡迎下次軋光臨。腥”蔽其它規(guī)范用必語：飾“鴉對不起，這掌是出口，請沒走入口。尾”坊“滔您要塑料袋倍請茂……環(huán)。猜”奴醋“賓您領(lǐng)贈品請香……海。占”測唱“濾您要檢驗(yàn)商滑品請或……持。碎”周防盜器報警盤（程序如下蝕圖）慶根據(jù)報警有躁效距離分析僵，報警時已蚊在報警區(qū)內(nèi)嘉的人員可以軟放行，剛剛盯進(jìn)入報警區(qū)仁的人員需進(jìn)跨一步檢查。超如顧客持所乘購商品，講塔“滅對不起，您養(yǎng)購的商品沒欄有處理完，特麻煩到收銀蛇臺再處理。哀”償保安員請以顧客退出報大警區(qū)，持顧正客所購商品緒重新進(jìn)入報份警區(qū)，確定籃是否有商品襪未消磁完畢嗎。諒如有商品未醉消磁,請顧作客回到原收耽銀臺檢查是鬧否屬于未消目磁現(xiàn)象。駁請顧客不持陡所購商品再爬到報警區(qū)內(nèi)完，確定是否封顧客身上有喪報警情況。意如顧客身上提有報警發(fā)生恭，提示：凍“愈您是否有選拼購的商品忘賠記交款，如哪有請您到收段銀臺交一下黃款。星”矮如顧客承認(rèn)濕還有未交款尿商品，請其桂交款即可。舟保安員不得將以任何污言宗和不禮貌態(tài)蔥度使顧客處義于尷尬境地嚼，以和平解筒決問題為原燒則。像未持商品顧黨客請其再次致經(jīng)過報警區(qū)翁若顧客未持您商品再次通贈過報警區(qū)，皮未發(fā)生報警刃，講化“泡對不起，給脈您帶來不必艙要的麻煩，期謝謝配合，頂您走好，歡番迎下次光臨雞。鏟”潛如顧客未持拒商品再次通揉過報警區(qū)后天報警，顧客繞在稽核員反流復(fù)提示下，瞎不承認(rèn)有未掙交款商品，膀請其到保安須部處理，講紛“守您請到辦茅公室解決。路”真解決問題的癢原則蔑：避免與顧簽客在門口發(fā)濾生爭執(zhí)，不鋤影響其他顧涼客正常通過久。鐮到保安部辦私公室內(nèi)問題胡的處理瓣員工之間糾影紛，顧客之淺間糾紛，員邁工與顧客糾肚紛。懸有關(guān)恢員工參與的噴糾紛，通知城部門負(fù)責(zé)人扇到場。們賣場發(fā)生盜埋竊、破壞商閱品、物品等膛。原則：涉需由保安主彈管主持解決趙，兩名以上冤人員在場。澤如當(dāng)事人有干女性，須有層女保安員在你場。育不得打罵當(dāng)盲事人，嚴(yán)禁覺搜身。新做好黑“代談話記錄扯”壞附表見下。置4．偷竊商評品處理反偷竊商品4住00元以上陷人員，可送磨公安機(jī)關(guān)，真商城需開據(jù)新一個商品零害售價和進(jìn)價露證明，并蓋什有財務(wù)專用雄章，當(dāng)事人求、贓物、證揀人、談話記豪錄齊全。赤偷竊商品4短00元以下求人員的處理躁方法：贊做談話記錄顯一份做經(jīng)濟(jì)賠償怒當(dāng)事人到原口單位開個人眠表現(xiàn)證明，勤無單位者到覆住址所屬地踩區(qū)的街道辦農(nóng)事處開個人膊表現(xiàn)證明。草證明材料內(nèi)椒容：銅證明材料須另單位（街道沸辦事處）黨畜支部簽發(fā)，翼并蓋有黨章肯。開抓獲14歲敏以下（含1垂4歲）人員鐮，批評教育隨，寫書面檢券查，通知監(jiān)嗓護(hù)人和學(xué)校搖來人，將人針員帶回。旺偷畝竊事件處理望原則：少偷竊事件的講發(fā)生，經(jīng)常的和購物者無幸惡意性偷竊器有關(guān)，所以探處理此事件購以防止公司遭財產(chǎn)損失、茂教育當(dāng)事人鄙和罰款為主淺，盡量不造邀成當(dāng)事人的炊社會影響。跳監(jiān)控中心發(fā)拴現(xiàn)問題醋監(jiān)控中心發(fā)糖現(xiàn)問題如火灶警、糾紛、蝴偷竊毀壞商肆品和物品時匹，及時通知螺在崗值班人杠員、當(dāng)班領(lǐng)挺班、主管。動對于偷竊事慰件，監(jiān)控中連心通知當(dāng)班猾人員進(jìn)行跟熄蹤，當(dāng)被跟孝蹤者走出大丙門構(gòu)時再處理。鎖二網(wǎng).涉防損部分規(guī)者章制度寬(一)．防界損人員工作今紀(jì)律日保安人員在貼崗期間，必賺須以飽滿的臺工作熱情，玩嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髂翍B(tài)度進(jìn)行工掘作，必須模思范遵守商城僚的規(guī)章制度商，不得以任盲何借口推托從、延誤工作領(lǐng)。式嚴(yán)格遵守保廟安部制訂的孤各項(xiàng)規(guī)定和略要求。姓不得因個人爽行為而損害何商城整體形染象及利益?；钠渲邪ㄒ栽晗滦袨椋簢鹿诓徽箖x表不端、楚粗言穢語；窯在商城內(nèi)（劑無論是否在節(jié)崗）占用為宏顧客提供的金服務(wù)性設(shè)施零、動用商品私；誤營業(yè)時間內(nèi)絨坐、臥、倚鎖、靠貨架、阿柜臺、商品坡；晨在貨區(qū)、辦燭公室內(nèi)嘻笑顯、打鬧、大六聲喧嘩；窯在商城內(nèi)及滔商城周邊聚懲眾聊天、吸福咽；不各班保安人鄭員嚴(yán)格履行嫩職責(zé)，明確烈任務(wù)，各負(fù)智其責(zé)，各司止其職，堅守秀崗位，不得數(shù)做任何與工波作無關(guān)的事精情。兇保安人員要夫聽從指揮，霞服從調(diào)動，奧發(fā)現(xiàn)問題及抖時報告，不捎準(zhǔn)隱瞞、扣工押各種情況洲的反映及線借索。凳在崗期間要捏保持通訊聯(lián)滋系，做到有俱呼必應(yīng)，未沫經(jīng)允許不得晚隨意關(guān)閉對毫講機(jī)中斷聯(lián)前系。姻保安員要熱簽情為顧客提磨供服務(wù)。稼在工作中，鈴如發(fā)現(xiàn)遺漏晴隨時處理。強(qiáng)(二)．防該損人員著裝澡規(guī)定賭著制式服裝伯上崗，須配兵戴帽徽、臂掃章、各種符融號。守不準(zhǔn)留大背言頭、大鬢角算、留胡須，程蓄發(fā)。普大檐帽前沿吧與眉同高，嘩不得手拎、語掖挾大檐帽無。該著春秋裝、言夏裝，必須口著制式襯衣蘆、領(lǐng)帶。不豐得披衣、敞版懷，不得挽摟袖、卷褲腿鍵，襯衣內(nèi)扎敏。杏不得搭肩挽粥背，不得袖認(rèn)手插兜，在秘公共場合不感得倚靠、歪歪坐、躺臥。貨著裝巡邏、剛行走，執(zhí)勤豐期間不得吸哲煙，吃零食川。禁(三)．開疏閉場規(guī)定開場時間：慌每天上午8計：00準(zhǔn)時脫開門（視情研況隨時調(diào)整太）員工必須筑從員工通道艱進(jìn)入賣場，朽嚴(yán)禁帶包進(jìn)朝入賣場。收顆貨通道憑商斜城核發(fā)的證惠件和相關(guān)手琴續(xù)進(jìn)入。閉場時間：挪每晚22：產(chǎn)00閉場（斤視各地門店葉的營業(yè)時間謀而定），員守工下班必須店走員工通道晶，如閉場后睜需加班，由梳部門負(fù)責(zé)人慨到保安部填講寫非營業(yè)時稿間進(jìn)場作業(yè)逗單，進(jìn)行備滑案。夜間巡嘉場規(guī)定：渾每晚18：稻00商城值隊班經(jīng)理與保霞安負(fù)部夜間值班者人員，到監(jiān)川控室集合，于由值班經(jīng)理毀提出夜班消炊防安全及巡經(jīng)場要求，并錢組織指揮保疏安人員加強(qiáng)蛾對商城的巡某視（半小時冬一次），主燭要檢查有無螺火險隱患，絲有無被盜情搬況以及其它避危及安全的暗異常情況，若并認(rèn)真做好差登記。派巡場人員嚴(yán)狐禁單獨(dú)行走遵，人與人之乓間必須保持回通視。黎待賣場人員獸走完后由值禁班經(jīng)理會同滴保安人員組隙織清場，完敞畢后通知監(jiān)澡控室，打開厲報警裝置，填巡場前通知壓監(jiān)控室，并俊隨時向監(jiān)控販?zhǔn)覉蟾嫜矆雎牭奈恢?，巡央場完畢后通盛知監(jiān)控室恢全復(fù)正常。冊(四)．緩交接班制度口定時在內(nèi)保得辦公室由前丙后班領(lǐng)班交窯接，并向保忌安主管做當(dāng)鞭日工作匯報岸。免交班領(lǐng)班負(fù)饅責(zé)在交接班呈記錄本上，桌認(rèn)真、如實(shí)晴、清楚、簡情練的填寫當(dāng)裹日的工作情發(fā)況，接班領(lǐng)致班詳細(xì)記錄回上一班情況副，對未解決湖問題重點(diǎn)記杰錄，并同交季班領(lǐng)班在記面錄本上簽字歪。幸交班領(lǐng)班口總頭向保安主廳管做當(dāng)日工魄作情況匯報止。材如店內(nèi)發(fā)生放重大問題，賊各交接班領(lǐng)以班視工作需遲要，積極配換合保安主管扮解決問題，陽直至問題解公決。慎保安主管負(fù)吳責(zé)將交接班岸中反映出來脆的問題分類性處理。餅(五)．對騎講機(jī)使用的氣管理規(guī)定脾外部門須借嗚對講機(jī)時，剖必須有主管悶簽字，方可來借用。崗監(jiān)控室負(fù)責(zé)舟對講機(jī)電池警的充電和保鮮管。您使用對講機(jī)線時不允許聊搬天、說笑。訪歸對講機(jī)時介須有借用人猴簽字并由接鄰收人核查。肉借用對講機(jī)希者須在借用憐的當(dāng)天將對堵講機(jī)歸還。語癥(六)．夜?jié)舶嗑l(wèi)工作繩要求鍵嚴(yán)格遵守交陣接班制度：旺夜班警衛(wèi)按駛時到崗，與扛白班進(jìn)行交跡接班。觸嚴(yán)格遵守規(guī)杰定：速夜班人員上僵崗后，應(yīng)立球即認(rèn)真做好爭清場前的準(zhǔn)約備工作，按倉清場的時間泡和程序進(jìn)行聲。星期一至余星期五晚2扭0：40前軋；星期六、毀星期日晚2添2：00前基將所有無關(guān)庭人員清出賣勉場。加強(qiáng)管理：懼對扶在商城施工恒的人員，要亭依據(jù)有關(guān)規(guī)煌定進(jìn)行嚴(yán)格廊的管理。由暖組長負(fù)責(zé)指澤定專人對其賽進(jìn)行管理，火并劃定其活犯動范圍。施粉工前必須持啄保安部簽發(fā)寄的許可證、缺動火證；施煮工結(jié)束后，卸將其送出賣絕場以外，不殺得自行離場桐。張加強(qiáng)夜間巡灰視：刮夜間警衛(wèi)嚴(yán)終格按照巡場哪路線分組巡腎視，并隨時鼻與監(jiān)控中心三保持聯(lián)系，安詳細(xì)記錄每罷次巡場情況勁。進(jìn)入賣場：濫若因情況需吉進(jìn)入賣場，緩須由值班經(jīng)悲理帶領(lǐng)，保身安領(lǐng)班和保洋安員共同進(jìn)膀入。處理事磁件，并做詳度細(xì)記錄。句(七)．內(nèi)燃保人員便衣搭上崗條例座內(nèi)保人員據(jù)因工作需要帆而著便裝上陪崗時，必須肯嚴(yán)格遵守本擺條例中所規(guī)忘定的紀(jì)律，井完成所規(guī)定雁的任務(wù)。拒１．上崗紀(jì)戰(zhàn)律井內(nèi)保員必須洋模范遵守商象城的所有規(guī)批章制度，維志護(hù)商城利益刻，保護(hù)顧客掩權(quán)益。不得搜以任何借口靈為理由，松蹤懈勞動紀(jì)律蒙，粗心大意棄，玩忽職守茶。茅內(nèi)保員著便繼衣上崗時，恐須精神飽滿嚇、著裝整潔嫁、正派。如檔遇店長、值庭班經(jīng)理視察紀(jì)時，應(yīng)主動舌表明身份，戴并簡要說明綱上崗任務(wù)及誠責(zé)任區(qū)域，課并請示工作寫。如無特殊省情況，不得構(gòu)擅自離開責(zé)咱任區(qū)。使便衣內(nèi)保員傭上崗時，禁罰止公開與商以城管理人員鋸、營業(yè)員談隆話、接觸，釣禁止串崗閑孝聊。如工作軟需要，應(yīng)選晝擇適當(dāng)環(huán)境溫交換情況。炊內(nèi)保員應(yīng)隨釘時與保安部虹、領(lǐng)班保持晚聯(lián)系。持對氏講機(jī)上崗時湊不得私自關(guān)混機(jī)。漢在執(zhí)法、服航務(wù)時，要文狐明用語、禮側(cè)貌待人。在雨了解情況、北調(diào)查問題時診，不得用污芳辱、諷刺性優(yōu)語言。不得拋因個人言行鄉(xiāng)而影響和損仍害商城整體紅形象和榮譽(yù)廣。鈔內(nèi)保員便衣壤上崗時，遇背以下情況應(yīng)躲首先表明自停己身份：角上崗時應(yīng)向功店長及值班史經(jīng)理表明身大份，以便配武合工作；倚抓獲扒手及儀時向受害人去查詢，并作糾書面記錄；擱發(fā)生火險、粉治安案件及外自然災(zāi)害，柏及時疏導(dǎo)群頂眾，維護(hù)秩府序；２．任務(wù)悉維護(hù)商城秩宋序，保護(hù)商映城財產(chǎn)安全耗。學(xué)對責(zé)任區(qū)內(nèi)霧的重點(diǎn)防護(hù)瓶區(qū)（包括收皮銀臺、貴重盤商品、危險伐物品存放地欄）嚴(yán)密守護(hù)允、巡邏，如莊發(fā)現(xiàn)異常情決況，應(yīng)果斷蝦處理，同時遙應(yīng)立即上報貿(mào)保安部。辭對發(fā)生在商謊城內(nèi)的一切滔有損商城形犧象，影響商功城正常經(jīng)營豈秩序的人和粱事，應(yīng)及時喜加以制止，灰如制止無效膊應(yīng)立即上報物保安部及商趟城經(jīng)理，以籍便協(xié)調(diào)解決示。添熟悉責(zé)任區(qū)監(jiān)的地理環(huán)境呀，商品分布覺情況，各柜填組負(fù)責(zé)人情漸況，以利于系開展工作。沫加強(qiáng)巡邏檢聾查，發(fā)現(xiàn)火包險隱患應(yīng)在京立即排除的嫌同時向商城前負(fù)責(zé)人、保顛安部報告，籃監(jiān)督、檢查態(tài)處理方法和蹤結(jié)果。發(fā)生筑火災(zāi)時在商口城負(fù)責(zé)人的殿統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下禽，積極組織游撲救、搶救桌工作，并疏咳散群眾。學(xué)發(fā)生治安、羊刑事案件時冰，應(yīng)采取積居極有效措施這，抓捕肇事碗人、犯罪嫌番疑人、保護(hù)呢現(xiàn)場，及時番向保安部報姿告，配合公杰安機(jī)關(guān)開展槳工作。免保證完成商放城及保安部捐臨時指派的雹各項(xiàng)任務(wù)。鄭(八)．收荷銀臺安全管劇理細(xì)則元工作期間不扁得在崗會客尼。隙建立、建全侄收銀員交、病接班制度。們設(shè)立交接簽鏈字登記本，撕隨時接受保踩安部的查驗(yàn)過。占收銀員要提嫁高警惕，留殿意收銀臺周挪圍情況，遇介有可疑情況壯立即向保安拜部報告。昨商城內(nèi)發(fā)生突重大治安、胸火災(zāi)事件，普各收銀臺內(nèi)哈收銀員要保突護(hù)公司財產(chǎn)潛，不得擅自揉離開，由保托安部安排撤弊離。更保安部有權(quán)利對違反本細(xì)捆則人員給予炕處罰。戚(九)．接策報案制度路為耕確保XX商戒城安全，及乘時打擊違法幕犯罪，制定栗本制度。擊全體員工（控包括廠家營苦業(yè)員）進(jìn)場單接班時（包坡括早班、晚層班），應(yīng)認(rèn)覺真執(zhí)行交接土班制度，認(rèn)塵真清點(diǎn)所轄途商品，發(fā)現(xiàn)柏商品丟失后驚，立即查明那丟失商品之牲品牌、貨號課、外部特征肅、單價、數(shù)和量、商品擺巾放位置等詳控細(xì)情況，并撿立即報告樓嫌面主管，同蘆時盡最大可館能保護(hù)現(xiàn)場架。逗樓面主管在枯接報后，立貴即趕赴現(xiàn)場能，并通知保租安部，進(jìn)行母現(xiàn)場勘查。素早班上班點(diǎn)斤數(shù)發(fā)現(xiàn)丟失怨，必須在開爽門前報保安評部。尖超過開門