杭州市區(qū)中老年健康生活調(diào)查分析報告

天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632杭州市區(qū)中老年健康生活調(diào)查分析報告XXX企劃部2007年8月8日目錄工程概述………………………3市場調(diào)查分析………………3-24〔1〕群體構(gòu)成分析……………3〔2〕消費(fèi)能力分析……………4〔3〕心理需求分析……………5〔4〕生活保健分析……………6〔5〕消費(fèi)需求分析……………8〔6〕消費(fèi)行為分析……………10產(chǎn)品選擇購置渠道信息獲取渠道每月開支狀況〔7〕區(qū)域消費(fèi)構(gòu)成分析………14三個街道消費(fèi)能力比擬三個街道消費(fèi)需求比擬三個街道消費(fèi)行為比擬綜合分析………………………24工程概述調(diào)查目的：了解老年人健康需求了解杭州市區(qū)老年人消費(fèi)能力為公司營銷策略的制定提供依據(jù)調(diào)查時間：8月3日——8月7日調(diào)查地點(diǎn)：杭州市內(nèi)6個社區(qū)〔環(huán)西、仙靈、燈心巷、倉橋、塘南、大木橋〕調(diào)查對象：50歲以上的老年人調(diào)查方式：定量問卷調(diào)查有效樣本數(shù)：213份參與調(diào)查人員：公司人員：趙海洋、黃小英、黃瑩瑩、唐濤、俞紅、李正剛各社區(qū)工作人員概要：本次中老年健康調(diào)查在杭州市區(qū)6個社區(qū)內(nèi)進(jìn)行，共回收有效問卷213份。調(diào)查緊扣中老年人關(guān)注的健康需求、心理需求的內(nèi)容，通過調(diào)查根本了解了杭州市區(qū)中老年人的需求情況及消費(fèi)能力。具體分析見下：市場調(diào)查分析(一)群體構(gòu)成分析圖1：年齡結(jié)構(gòu)圖2：性別比例分析：從圖1、圖2顯示，本次調(diào)查對象年齡結(jié)構(gòu)上以50-80歲為主，其中70-80歲年齡段人數(shù)占了40%，而性別比上女性占了6成多。從兩組數(shù)據(jù)可以說明，目前在家養(yǎng)老的老年群體構(gòu)成中以女性為多，在年齡結(jié)構(gòu)上60歲以上的老人是各社區(qū)的主要老年群體，而60歲以下的老年人很有可能選擇發(fā)揮余熱，繼續(xù)工作。公司在針對老年人的效勞平臺建設(shè)及產(chǎn)品組合上，要更多的考慮到符合60歲以上老年人的需求，同時還要兼顧女性老年群體需求。(二)消費(fèi)能力分析圖3.1：日常生活、保健開支來源〔總占比〕圖3.2：日常生活、保健開支來源〔年齡占比〕圖4：月收入大致情況〔總比率〕分析：圖3.1、圖3.2顯示，目前杭州市區(qū)中老年人大部份都有經(jīng)濟(jì)來源，靠子女供應(yīng)的比擬少，而隨著年齡的增大特別是60歲以后，退休金/養(yǎng)老保險收入是主要來源。同時圖4的比率顯示，目前杭州市區(qū)的老年人月收入大致在800-1500元之間，同時高消費(fèi)群體也已經(jīng)出現(xiàn)占12%。根據(jù)數(shù)據(jù)判斷，杭州市區(qū)的老年人具備穩(wěn)定的消費(fèi)能力，公司在提供滿足老年人需求的效勞及產(chǎn)品的同時，通過促銷、真情效勞等手段多與老年人進(jìn)行互動溝通，必將會促進(jìn)消費(fèi)。〔三〕心理需求分析圖5.1：最擔(dān)憂的問題〔總占比〕圖5.2：最擔(dān)憂的問題〔年齡占比〕圖6.1：您自己目前面臨的最大問題〔總占比〕圖6.2：您自己目前面臨的最大問題〔年齡占比〕分析：以上4組數(shù)據(jù)顯示，健康問題是老年人最關(guān)心的，但隨著年齡的增大，心理上的孤獨(dú)感、失落感越來越強(qiáng)烈。有利于老年人健康的產(chǎn)品和緩解孤獨(dú)感的效勞將會受到歡送。(四)生活保健分析圖7.1：平時都做什么預(yù)防保健〔總占比〕圖7.2：平時都做什么預(yù)防保健〔年齡占比〕圖8.1：您經(jīng)常參加社區(qū)或團(tuán)體組織的哪些活動〔總占比〕圖8.2：您經(jīng)常參加社區(qū)或團(tuán)體組織的哪些活動〔年齡占比〕分析：圖7.1、圖7.2、圖8.1、圖8.2顯示，現(xiàn)在的老年人在健康保健問題上比擬理性，杭州市區(qū)老年人平時參與最多的就是鍛煉活動，運(yùn)動鍛煉是目前老年人最認(rèn)可的保健方法，同時也注意定時體檢及適當(dāng)?shù)某渣c(diǎn)保健品；但隨著年齡的增大特別是70歲以后，運(yùn)動鍛煉逐漸減少，定時體檢對于健康的重要性突顯。另外老年人對于健康咨詢和健康食品有一定需求，但關(guān)需求度還比擬低。從圖中還可以看出，老年大學(xué)是目前老年人參與最多的團(tuán)體活動。根據(jù)數(shù)據(jù)判斷，目前老年群體對效勞的需求略高于對健康產(chǎn)品的需求。其很大一局部原因是，目前老年產(chǎn)品普遍讓消費(fèi)群體覺得價格偏高，對產(chǎn)品成效抱有疑心態(tài)度，特別是保健品；而針對中老年人的健康效勞，一般都與專業(yè)機(jī)構(gòu)合作，讓老年人覺得實(shí)際可靠，所以很受歡送。公司需要切實(shí)從消費(fèi)者角度去組合產(chǎn)品，減弱消費(fèi)者對產(chǎn)品的價格認(rèn)知，提高產(chǎn)品成效的可信度，同時協(xié)同各專業(yè)機(jī)構(gòu)建設(shè)一個多方面的健康效勞平臺，將效勞與產(chǎn)品進(jìn)行有效組合，在消費(fèi)群最為集中的地方如老年大學(xué)，進(jìn)行系列的互動交流，將有助于品牌推廣和產(chǎn)品銷售?！参濉诚M(fèi)需求分析圖9.1：您現(xiàn)在最迫切需要什么〔總占比〕圖9.2：您現(xiàn)在最迫切需要什么〔年齡占比〕圖10.1：您比擬需要哪些上門效勞〔總占比〕圖10.2：您比擬需要哪些上門效勞〔年齡占比〕圖11.1：您希望社會能提供什么樣的健康效勞〔總占比〕圖11.2：您希望社會能提供什么樣的健康效勞〔年齡占比〕分析：從以上6組數(shù)據(jù)顯示，健康效勞和家政效勞是目前老年人最想要的。圖9.1、9.2顯示，隨著年齡的增大，老年人的對健康效勞的需求度逐漸降低，而由于年齡大帶來的生活自理困難及孤獨(dú)感、失落感越來越強(qiáng)，使得針對生活的家政效勞需求大量增加，同時對健康產(chǎn)品需求也有所增加。圖10.1、10.2、11.1、11.2顯示，在各種效勞中，老年人更喜歡直接上門效勞，特別是60歲以后，對于上門看病、上門護(hù)理的需求快速上升。公司在建設(shè)健康效勞平臺的時候，要從方便中老年人享受效勞角度考慮，為老年人提供真正貼心的、周到的效勞才會受到老年人的歡送?！擦诚M(fèi)行為分析1、產(chǎn)品選擇：圖12.1：你平時都選擇哪些健康食品〔總占比〕圖12.2：你平時都選擇哪些健康食品〔年齡占比〕圖13.1：你平時都在使用哪些健康食品〔總占比〕圖13.2：你平時都在使用哪些健康食品〔年齡占比〕分析：從以上4個圖可以看出，健康食品、保健品、保健儀器是老年人平時會經(jīng)常購置的產(chǎn)品，在健康食品中牛奶的營養(yǎng)價值被老年人看好，購置量非常大；但隨著年齡的增大，消化能力的減弱，牛奶變的不易吸收，使得保健品及其它容易消化的健康食品需求增加。公司在健康食品組合時，應(yīng)該兼顧營養(yǎng)和易吸收，這樣才容易被老年人接受。2、購置渠道：圖14：你平時一般會去哪些地方購置健康用品分析：從數(shù)據(jù)可以明顯看出，超市、醫(yī)院老年人購置健康產(chǎn)品的主要地方，占了6成以上；而藥店和社區(qū)效勞站由于其方便性，也吸引了老年人前去購置。公司在銷售渠道建設(shè)中，應(yīng)該爭取和醫(yī)院、超市、社區(qū)、藥店建立合作，同時選擇適宜位置開專賣店。3、信息獲取渠道：圖15：您平時是從哪些地方獲取健康信息的分析：從上圖可以看出，主流媒體是老年人獲取信息的主要渠道，特別是電視、報紙憑借自身的高覆蓋率和權(quán)威性，占據(jù)了63%的絕對優(yōu)勢。公司在宣傳推廣中應(yīng)選擇主流媒體為主。4、每月開支狀況圖16.1：伙食、日用開支圖16.2：健康用品開支圖16.3：健康效勞開支：圖16.4：文體娛樂開支：分析：以上4組數(shù)據(jù)顯示，杭州市區(qū)老年人月開支中伙食、日用開支以500-1300元為主，健康用品開支以101-300元為主，健康效勞開支以101-200元為主，文體娛樂開支以51-100元為主。根據(jù)數(shù)據(jù)比擬可以看出，目前老年人一個月的開支中，除去伙食、日用，在健康用品和健康效勞上都有了支出，但費(fèi)用不是很大。〔七〕區(qū)域消費(fèi)構(gòu)成分析1、三個街道消費(fèi)能力比擬〔1〕圖：武林街道〔樣本數(shù)57人〕圖：環(huán)西社區(qū)〔樣本數(shù)31人〕圖：仙林社區(qū)〔樣本數(shù)26人〕〔2〕圖：天水街道〔樣本數(shù)76人〕圖：燈心巷社區(qū)〔樣本數(shù)43人〕圖：倉橋社區(qū)〔樣本數(shù)33人〕〔3〕圖：朝暉街道〔樣本數(shù)75人〕圖：塘南社區(qū)〔樣本數(shù)29人〕圖：大木橋社區(qū)〔樣本數(shù)46人〕分析：圖、17.2.1、17.3.1三組數(shù)據(jù)顯示，在消費(fèi)能力構(gòu)成上，天水街道和朝暉街道的高收入占比相比照擬高，天水街道1500元以上占21%，朝暉街道1500元以上占11%，但要考慮到武林街道的樣本數(shù)偏少，有誤差的可能性。2、三個街道消費(fèi)需求比擬〔1〕您現(xiàn)在覺得最迫切需要的是什么？圖18.1：武林街道圖18.2：天水街道圖18.3：朝暉街道〔2〕您比擬需要哪些上門效勞？圖19.1：武林街道圖19.2：天水街道圖19.3：朝暉街道〔3〕您希望社會能提供什么樣的健康效勞？圖20.1：武林街道圖20.2：天水街道圖20.3：朝暉街道分析：9組數(shù)據(jù)比擬顯示，武林、天水、朝暉3個街道的老年人需求主要集中在健康效勞和家政生活效勞，同時也會購置健康產(chǎn)品，健康效勞中最受歡送的是上門看病效勞。而受收入的影響，經(jīng)濟(jì)收入高的老年人對于生活效勞、健康咨詢的需求要比一般的老年人多。3、三個街道消費(fèi)行為比擬〔1〕您平時都選擇哪些健康食品？圖21.1：武林街道圖21.2：天水街道圖21.3：朝暉街道〔2〕您平時都在使用哪些健康用品？圖22.1：武林街道圖22.2：天水街道圖22.3：朝暉街道〔3〕您平時一般會去哪些地方購置健康用品？圖23.1：武林街道圖23.2：天水街道圖23.3：朝暉街道〔4〕您平時是從以下哪些地方獲取健康信息的？圖24.1：武林街道圖24.2：天水街道圖24.3：朝暉街道分析：圖21.1、21.2、21.3比擬可以看出，3個社區(qū)的老年人在選擇食品時，以牛奶、健康食品、保健品為主，其中牛奶占比最大；而收入水平相對高的天水、朝暉街道，對于健康食品的需求要比武林街道高。圖22.1、22.2、22.3顯示，老年人常使用的健康用品主要為保健品、健康食品和血壓計。圖23.1、23.2、23.3顯示，杭州市區(qū)老年人購置健康用品首選超市，其次醫(yī)院、藥店，再是社區(qū)效勞站和健康用品專賣店。結(jié)合消費(fèi)能力分析，經(jīng)濟(jì)收入的上下對于購置渠道的選擇影響不大，老年人在購置健康用品時，更多的還是選擇信譽(yù)高、便捷、權(quán)威的地方去買。圖24.1、24.2、24.3顯示，老年人在獲取健康信息時，一般是通過電視、報紙和醫(yī)生建議，其次是親戚朋友推薦，而網(wǎng)絡(luò)作為新媒體只有少局部老年人會關(guān)注。3組數(shù)據(jù)比擬可以看出，經(jīng)濟(jì)收入水平相對低的武林街道老年人，在信息獲取中親戚朋友推薦的比例要大；而經(jīng)濟(jì)水平相比最高的天水街道，有局部老年人會從網(wǎng)上獲取信息。綜合分析綜合分析1、群體構(gòu)成與需求的關(guān)系根據(jù)調(diào)查顯示，老年群體中女性比男性多了20%左右，年齡結(jié)構(gòu)上以60-80歲為主占了67%。目前老年人在需求上以健康效勞和生活效勞為主，但不同年齡段，不同收入的老年人，在需求上又存在差異性。隨著年齡的增大，特別是60歲以后，生活能力下降，心理上孤獨(dú)感、失落感越來越強(qiáng)，使得對上門看病、上門護(hù)理等生活方面的效勞需求增加，同時也會更多的去購置保健品及其它容易消化的健康食品。而收入在1500元以上的老年人對于生活效勞方面的需求又要高于一般群體，他們對于效勞的內(nèi)容、效勞的質(zhì)量有更高的要求。2、消費(fèi)能力與消費(fèi)行為的關(guān)系根據(jù)調(diào)查顯示，杭州市區(qū)老年人的收入相比照擬穩(wěn)