員工道德提升及行為準則

1.目的：為了加強企業(yè)文化建設(shè)，不斷提升員工職業(yè)道德，規(guī)范員工語言、行為，提升企業(yè)形象和隊伍形象，營造良好的辦公秩序和辦公環(huán)境。2.適用范圍：公司全體員工包括兼職人員3.職業(yè)道德方針：1．文明禮貌 2．愛崗敬業(yè) 3．誠實守信 4．反對賄賂5．勤勞節(jié)儉 6．遵紀守法 7．團結(jié)互助 8．開拓創(chuàng)新4.員工的義務(wù)和權(quán)利員工須履行的義務(wù)：（1）員工必須愛國家、愛企業(yè)、遵紀守法、遵章守時、履行崗位職責(zé)，保守秘密（2）員工必須認同企業(yè)核心價值觀，在工作中發(fā)揚企業(yè)精神、實踐經(jīng)營理念，恪守企業(yè)質(zhì)量方針和工作準則，愛護企業(yè)標(biāo)識，維護企業(yè)形象。（3）員工必須干好本職工作為企業(yè)做貢獻。在干好本職工作的前提下，努力擴大視野、增加知識和提高技能，以適應(yīng)更多崗位的要求。（4）員工應(yīng)努力提高協(xié)作水平和協(xié)作技巧，養(yǎng)成為他人作貢獻的思維方式和行為習(xí)慣，但必須遵守職責(zé)間的制約關(guān)系，避免越俎代庖。（5）員工有義務(wù)實事求是地越級報告被掩蓋的管理錯誤和弊端；允許員工在緊急情況下便宜行事，使企業(yè)把握機會、躲避風(fēng)險、減少損失。但是，越級報告者和便宜行事者必須對自己行為的后果承擔(dān)責(zé)任。員工享有的權(quán)利：（1）員工在確保工作正常開展的前提下，有權(quán)直接向上級提出咨詢，上級有責(zé)任作出合理的解釋和說明。（2）員工有權(quán)對加強改善企業(yè)各項工作，提出合理化建議。合理化建議應(yīng)當(dāng)用書面形式，各級組織和領(lǐng)導(dǎo)對提合理化建議的員工應(yīng)給予鼓勵、支持并及時研究，有價值的應(yīng)及時采納，有顯著成效的應(yīng)給予建議人適當(dāng)獎勵。（3）員工有權(quán)對不公正的處理，越級提出申述。申述必須實事求是并以書面形式提出。員工在提出申述的同時不得影響工作和干擾組織運作秩序。接受員工申述的部門和領(lǐng)導(dǎo)，必須盡快予以答復(fù)。（4）員工有權(quán)保留自己的意見，但不能因保留意見而影響工作。上級不得因下屬保留意見而對其歧視。（5）員工對企業(yè)重大決策、管理難點重點、分配制度等具有知情權(quán)、企業(yè)采取企務(wù)公開等形式、定期向員工公布。5.崗位行為規(guī)范嚴格遵守公司的作息時間及考勤管理規(guī)定，上下班打卡，嚴禁代打卡。認真執(zhí)行請銷假制度，未經(jīng)批準，不得中止工作或脫離工作崗位。外部來訪客人應(yīng)安排在相關(guān)接待區(qū)域，未經(jīng)允許一律不得進入辦公區(qū)域。明確崗位職責(zé)，及時處理公務(wù)，精誠協(xié)作，不得越權(quán)、推諉或失職，不允許在上班時間內(nèi)會見私客。上班時間內(nèi)不得做與工作無關(guān)的事項，如：上網(wǎng)聊天、聽音樂、吃零食、嚼口香糖、當(dāng)眾化妝、嬉戲閑談、扎堆聊天、讀與工作無關(guān)的書籍、報紙、雜志，上網(wǎng)聊天，打私人電話等。未經(jīng)許可，不得擅自取用他人的物品，不得私自翻閱他人的文件或電腦。上班時應(yīng)保持桌面整潔，辦公桌面上允許擺放的物品有：電腦顯示器、鼠標(biāo)、鼠標(biāo)墊、電話機、傳真機、打印機、筆筒、儲物夾、文件夾、正在使用的資料或正在處理的文件；除此以外的其他個人物品均須收入抽屜中，不得隨意擺放。工作要做到有計劃、有步驟、迅速踏實地進行，遇有工作部署應(yīng)立即行動，并認真執(zhí)行。積極參加公司安排的培訓(xùn)，執(zhí)行培訓(xùn)制度。工作時間不得睡覺、大聲喧嘩、爭吵、擾亂工作崗位的正常秩序。及時辦理上級交辦的事宜，應(yīng)及時處理，不得借故推諉、拖延、積壓。外出時應(yīng)向上級匯報，事先應(yīng)拜托給上司或同事，說明外出原因及外出時間，歸至公司時應(yīng)及時匯報外出工作情況。不斷的學(xué)習(xí)、加強自身的業(yè)務(wù)水平，提高業(yè)務(wù)技能。平日言行應(yīng)誠實、廉潔、謙虛、勤勉，不得從事任何破壞公司秩序或聲譽的活動。奉公守法，不得以權(quán)謀取權(quán)利，不得對同事進行脅迫、誹謗、毆打等違法、違規(guī)行為。不得制造、散播謠言，妨害工作或公司秩序；不得無事生非、挑撥離間，損害同事之間團結(jié)。不得張貼、散發(fā)煽動性文字或圖片，破壞勞資關(guān)系或影響工作秩序或觸犯法律。不得故意破壞或損耗公司財產(chǎn)、設(shè)備、器材、原料、侵占公司財物。不得向傳播媒介、外界或公共場所透露有關(guān)公司情況，或在公共場合有抵毀公司言論，致使公司蒙受名譽、經(jīng)濟損失。不得攜帶危險品進入公司給公司和他人造成損害或帶來危險隱患者。不得攜帶刀、槍、棍、棒或其他行兇之器械進入公司，危害人身或財、物安全。不得挪用、貪污公司款項或虛支濫報費用。員工個人與廠商、客戶及其職員之間不得發(fā)生任何形式的交易。保守公司的秘密，包括但不限于公司的所有計劃、管理方式、商業(yè)信息、客戶名單、設(shè)計師名單、情報、公司的運行模式、各種資料、稿件、視頻、圖片、照片、源代碼、各種規(guī)章制度、文件、公司的經(jīng)營管理方式、財務(wù)情況、員工在公司工作期間獲知的相關(guān)信息及其他知識產(chǎn)權(quán)。未經(jīng)公司同意，員工不得向外界披露上述商業(yè)秘密。員工不得私自復(fù)制、盜用公司的雜志內(nèi)容及其他材料；不得私自或幫助他人以公司的名義或利用公司的知識產(chǎn)權(quán)對外從事活動。節(jié)約愛護公司財物，不得浪費或故意損毀，未經(jīng)許可，不得擅自攜出。下班后必須關(guān)閉電腦，將桌面物品清理干凈，文件全部收入柜內(nèi)上鎖，其他物品按公司規(guī)定擺放整齊，并將椅子推入桌下；最后一位離開辦公室的員工應(yīng)關(guān)閉用電設(shè)備。不得在辦公區(qū)域內(nèi)喝酒、抽煙，破壞公共環(huán)境、影響工作秩序。.形象規(guī)范上班時統(tǒng)一著裝公司發(fā)放的服裝，保持整潔、得體服裝正規(guī)、整潔、完好、無污漬，扣子齊全,不漏扣、錯扣。胸前佩戴好統(tǒng)一編號的員工證。襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi),袖口扣好,內(nèi)衣不外露。鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生,鞋面潔凈,在工作場所不打赤腳,不穿拖鞋，不穿短褲。儀容自然、大方、端莊頭發(fā)梳理整齊,不染彩色頭發(fā),不戴夸張的飾物。男職工修飾得當(dāng),頭發(fā)長不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng),嘴上不留胡須。女職工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。工作時間不能當(dāng)眾化妝。保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。舉止文雅、禮貌、精神精神飽滿,注意力集中,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。上班時間著裝端莊、坐姿端正，樹立良好的學(xué)校形象和個人形象。避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。實在難以控制時,應(yīng)側(cè)面回避。注意個人衛(wèi)生和禮儀，保持良好的個人形象，并維護公司形象。.語言規(guī)范會話，親切、誠懇、謙虛語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和、語意明確言簡，提倡講普通話.與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠。不要隨意打斷別人的話，適時的搭話，確認和領(lǐng)會對方談話內(nèi)容、目的。用謙虛態(tài)度傾聽。自我介紹時應(yīng)說明公司名稱、工作崗位和自己的姓名。文明用語，嚴禁說臟話、忌語，使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠送”、“您走好”等文明用語。.社交規(guī)范接待來訪熱情周到，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。迎送來訪，主動問好或話別，設(shè)置有專門接待地點的，接待來賓至少要迎三步、送三步。來訪辦理的事情不論是否對口，不能說“不知道”、“不清楚”。要認真傾聽，熱心引導(dǎo)，快速銜接，并為來訪者提供準確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址?；蛞龑?dǎo)到要去的部門。訪問他人要事先預(yù)約，一般用電話預(yù)約.遵守訪問時間，預(yù)約時間5分鐘前到，如果因故遲到，提前用電話與對方聯(lián)絡(luò)，并致謙。訪問領(lǐng)導(dǎo)，進入辦公室要敲門，得到允許方可入內(nèi)使用電話應(yīng)簡潔明了，不要用電話聊天，使用他人辦公室的電話要征得同意。交換名片應(yīng)用雙手遞接名片，接過名片后確定姓名正確的讀法，不要忘記簡單的寒喧。員工有履行保守公司商業(yè)秘密的義務(wù)。不與家人及工作無關(guān)的人談?wù)摴旧虡I(yè)秘密。使用資料、文件，必須愛惜，保證整潔，嚴禁涂改，注意安全和保密。不得擅自復(fù)印、抄錄、轉(zhuǎn)借公司資料、文件。如確屬工作需要摘錄和復(fù)制，凡屬保密級文件，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準。.會議規(guī)范按時參加公司召開的會議并在會議開始前5分鐘進場，如未能及時參加會議，必須向上級領(lǐng)導(dǎo)說明原由。針對會議議題匯報工作或發(fā)表自己的意見。開會期間關(guān)掉手機等通訊設(shè)備，不會客，不從事與會議無關(guān)的活動，如剪指甲、交頭接耳等。遵從主持人的指示，必須得到主持人的許可后,方可發(fā)言。發(fā)言簡潔明了，條理清晰。認真聽別人的發(fā)言并記錄，不得隨意打斷他人的發(fā)言。不要隨意辯解，不要發(fā)牢騷。會議完后向上司報告，按要求傳達。保存會議資料..安全衛(wèi)生環(huán)境在所有工作崗位上都要營造安全的環(huán)境。工作時既要注意自身安全，又要保護同伴的安全。提高安全知識，培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時的緊急管理能力。愛護公司公物，注重所用設(shè)備、設(shè)施定期維修保養(yǎng)，節(jié)約用水、用電、易耗品。員工應(yīng)隨手關(guān)燈、關(guān)閉空調(diào)、下班切斷電源、關(guān)閉電腦、空調(diào)、電燈、打印機、復(fù)印機等辦公設(shè)備應(yīng)急電話，市內(nèi)傷病急救120；市內(nèi)火警119；公司火警；市內(nèi)匪警110。員工有維護良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物，不流動吸煙。辦公室內(nèi)不得吸煙。定期清理辦公場所和個人衛(wèi)生。將本人工作場所所有物品區(qū)分為有必要與沒有必要的，有必要的物品依規(guī)定定置管理，沒有必要的清除掉。.上網(wǎng)規(guī)定在工作時間不得在網(wǎng)上進行與工作無關(guān)的活動。不得利用國際互聯(lián)網(wǎng)危害國家安全，泄露國家機密，不得侵犯國家的、社會的、集體的利益和公民的合法權(quán)益，不得從事違法犯罪活動。不得利用互聯(lián)網(wǎng)制作、復(fù)制、查閱違反憲法和法律、行政規(guī)定的以及不健康的信息。不得從事危害計算機網(wǎng)絡(luò)安全的活動如：刪除、修改或者增加計算機信息網(wǎng)絡(luò)功能、計算機信息網(wǎng)絡(luò)中儲存、處理或者傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程序，制作傳播計算機病毒等破壞程序。.人際關(guān)系上下關(guān)系尊重上級，不搞個人崇拜，從人格上對待下級，營造相互信賴工作氣氛。同事關(guān)系不根據(jù)自己的理解對待同事，以溫暖的關(guān)心栽培榮辱與共的同事愛，營造“同歡樂，共追求”的氛圍。尊重他人肯定、贊揚他人長處和業(yè)績，對他人短處和不足，進行忠告、鼓勵，造成明快和睦氣氛。相互合作在意見和主張不一致時，應(yīng)理解相互的立場，尋找能共同合作方案。禁止派別不允許在工作崗位上以地緣、血緣、學(xué)員組成派員。虛心接受人他人的意見，不要感情用事。真誠地對待他人。對他人有意見應(yīng)選擇合適的時機和場合當(dāng)面說清，不要背后亂發(fā)議論。不要看他人的笑話，在公眾場合出現(xiàn)他人有礙體面，有違公司規(guī)定的行為時應(yīng)及時善意地提醒。對領(lǐng)導(dǎo)決策和指示要堅決執(zhí)行。有保留意見的，可擇機反映，但在領(lǐng)導(dǎo)改變決策之前，不能消極應(yīng)付。不要胡亂評議領(lǐng)導(dǎo)、同事或下級，更不能惡語傷人。反賄賂規(guī)定公司任何單位或者個人在銷售或者購買商品時不得收受或者索取賄賂。在帳外暗中給予經(jīng)濟合作往來單位或者個人回扣的，以行賄論處；收取經(jīng)濟合作往來單位或者個人在帳外暗中回扣的，以受賄論處。本規(guī)定所稱回扣，是指在帳外暗中以現(xiàn)金、實物或者其他方式退給或收受經(jīng)濟合作往來單位或者個人的定比例的商品價款。本規(guī)定所稱帳外暗中，是指未在財務(wù)帳上按照財務(wù)會計制度規(guī)定明確如實記載，包括不記入財務(wù)帳、轉(zhuǎn)入其他財務(wù)帳或者做假帳等。經(jīng)公司員工在銷售或者購買商品，可以以明示方式給對方折扣，可以給中間人傭金。公司給對方折扣、給中間人傭金的，必須如實入帳；接受折扣、傭金的必須如實入帳。本規(guī)定所稱折扣，即商品購銷中的讓利，是指在銷售商品時，以明示并如實入帳的方式給予對方的價格優(yōu)惠。本規(guī)定所稱明示和入帳，是指根據(jù)合同約定的金額和支付方式，在財務(wù)帳上按照財務(wù)會計制度規(guī)定明確如實記載。公司在對外經(jīng)濟活動中存在以下情形視為商業(yè)賄賂：（1）違反規(guī)定以附贈形式向?qū)Ψ絾挝患捌溆嘘P(guān)人員給予現(xiàn)金或物品；因商業(yè)往來而必須的禮節(jié)性禮品互贈是允許的，但每次不得超過價值200元人民幣，每年同一客戶往來不得超過2次。（2）以捐贈為名，通過給予財物獲取交易、服務(wù)機會、優(yōu)惠條件或者其他經(jīng)濟利益；（3）提供違反公平競爭原則的商業(yè)贊助或者旅游以及其他活動；（4）提供各種會員卡、消費卡（券）、購物卡（券）和其他有價證券；（5）提供、使用房屋、汽車等物品；（6）提供干股或紅利；（7）通過賭博，以及假借促銷費、宣傳費、廣告費、培訓(xùn)費、顧問費、咨詢費、技術(shù)服務(wù)費、科研費、臨床費等名義給予、收受財物或者其他利益；（8）其他違反法律、法規(guī)的行為。4公司涉及對外經(jīng)濟活動的工作人員必須認真學(xué)習(xí)《反不正當(dāng)競爭法》,增強企業(yè)法制意識和法制觀念；公司健全財務(wù)管理制度，建立制約機制，實施“陽光政策”，落實監(jiān)督措施。5一旦有發(fā)生對外單位索賄或者暗示收受好處時,相關(guān)負責(zé)人要同其講明我司反商業(yè)賄賂政策，同時報備公司反商業(yè)賄賂分管