優(yōu)秀員工成長課

做好自己的每一天

——優(yōu)秀員工成長課第一頁，共四十二頁。目錄第三講工作效率第四講職業(yè)精神第一講1價值觀第二講2執(zhí)行力第三講3工作效率第四講4職業(yè)精神第二頁，共四十二頁。第一講價值觀

——把觀念轉過來，把責任擔起來S一、薪水，并不是你工作的全部二、別總覺得自己是在為老板工作三、一心一意做工作，全心全意干事業(yè)四、工作不僅僅是飯碗，更是責任五、像對戀人一樣，對工作負責到底第三頁，共四十二頁。你是否曾經(jīng)也這樣抱怨過：工資這么低，卻要我一個人干幾個人的活兒，憑什么？我為企業(yè)干活，企業(yè)付我薪水，這只不過是一種利益交換。工作就是為了拿薪水，拿多少錢就干多少活兒。我的工作只是為了企業(yè)的前景，又不是為了自己，差不多就得了。第一講價值觀

——把觀念轉過來，把責任擔起來這種“我只為了薪水而工作”，“我不過是在為企業(yè)打工”的想法很有代表性。但一個人若只從工作中獲得薪水，他除了薪水外一無所得！第四頁，共四十二頁。第一講價值觀

——把觀念轉過來，把責任擔起來一、薪水，并不是你工作的全部

工作不僅僅是付給你薪水，更多的賦予了你成長、經(jīng)驗、前程、事業(yè)基礎、個人價值以及樂趣，而這一切是取決于你的職業(yè)態(tài)度和業(yè)績成效，并非企業(yè)老板。

我們應該問問自己：工作的目的就只是掙取薪水嗎？薪水比個人成長成熟更重要嗎？薪水比獲取經(jīng)驗技能更重要嗎？薪水比實現(xiàn)個人價值更重要嗎？薪水比打造事業(yè)基礎更重要嗎？薪水比自己前程未來更重要嗎？工作如太極八卦般，相輔相成，有舍才有得。當你不為眼前利益舍得付出，才能得到更多回報。第五頁，共四十二頁。第一講員工價值觀

——把觀念轉過來，把責任擔起來二、別總覺得自己是在為老板工作你在為誰工作？員工與企業(yè)之間的關系是什么？有人說是利益關系，員工給企業(yè)工作，企業(yè)給員工發(fā)薪水；有人說是合作關系，員工給企業(yè)創(chuàng)造利潤，企業(yè)給員工提供福利；有人說是共贏關系，員工給企業(yè)創(chuàng)造價值，企業(yè)給員工創(chuàng)造未來。

從前，有一個非常有名的工匠。他蓋的房子又美觀又實用而且堅固，人們都很尊敬他。于是他建造的房子總是像藝術品一樣被人們期待著。有一天，這位著名的工匠終于決定休息了。他向他的東家提出了退休的請求?？墒?，他的東家怎么會舍得讓這位最優(yōu)秀的員工離開自己呢？于是，東家提出了最后一個要求，希望工匠在離開前為公司再建最后一座房子?？墒?，他的東家怎么會舍得讓這位最優(yōu)秀的員工離開自己呢？于是，東家提出了最后一個要求，希望工匠在離開前為公司再建最后一座房子。工匠只好無可奈何地答應下來。房子很快就蓋好了，可是誰都看得出來，工匠的心根本就已經(jīng)不在這兒了。他只想著快些完工，以至于偷工減料，敷衍了事。當他把房子鑰匙交到東家的手中，只聽到東家說：你這一生為別人造了許多美麗的房子，這一座就送給你吧！這是公司對你這么多年來勤勞創(chuàng)造的嘉獎！老工匠驚呆了，回頭看著那座粗制濫造的房子，羞愧萬分，終其一生他都沒有住進過這座他為自己建造的、丑陋的房子中。案例分享：

第六頁，共四十二頁。優(yōu)秀的員工一定會意識到：◆我們給企業(yè)工作，卻是在為自己而工作；◆員工與企業(yè)的關系，永遠是企業(yè)成就員工，而不是員工成就企業(yè)?！簟拔沂窃跒樽约汗ぷ鳌?，一旦你有了這樣的想法，在工作中你就能找到比別人更多的樂趣和收益。◆當你的忙為是為自己的未來而拼搏，希望的曙光才能照亮你的前程。◆把每一件事都當作自己的事做，你會收獲成功。第一講價值觀

——把觀念轉過來，把責任擔起來第七頁，共四十二頁。第一講價值觀

——把觀念轉過來，把責任擔起來三、一心一意做工作，全心全意干事業(yè)

事業(yè)心，進取心；

責任心，專注心；

感恩心，寬容心；

公正心，平常心。工作八心

用心做事就是努力、認真地做好當下的工作，只有踏踏實實地努力奮斗，才有可能擁有驕人的成就。一心一意工作，在于關心，在于發(fā)現(xiàn)，在于思考，在于創(chuàng)意，在于超越，在于情感的融入，在于一個愛字。對工作不愛，你不會用心去做，更不會自覺去做，用心工作就會成為一句空話。第八頁，共四十二頁。◆把工作當工作和把工作當事業(yè)和生命來做，選擇不同，結局不同?！糇隽撕妥龊糜肋h不是一個層次?！粝麡O被動茍且偷生，積極主動改變人生。第一講價值觀

——把觀念轉過來，把責任擔起來●員工往往被分為以下三種類型：打工型、職業(yè)型、事業(yè)型打工型——是短時期的，只管拿工資，被動地為老板服務，干好干壞于己無關，能省力就絕不出力，工作中推三拉四。職業(yè)型——在工作時間處于職業(yè)狀態(tài)；在業(yè)余時間則處于休閑狀態(tài)，享受生活，八小時以內和以外分得清，職業(yè)稱職。事業(yè)型——則是把工作看作是自己愿意為之奮斗一生的事，明確自己的職責，熱愛自己的工作，對工作有一顆服從之心，認為工作不但為自己帶來收入，保障生活溫飽，而且在工作中自己得到了鍛煉，在成就事業(yè)的過程中分享成功的喜悅與快樂。反省自己，你是哪種類型？第九頁，共四十二頁。第一講價值觀

——把觀念轉過來，把責任擔起來四、工作不僅僅是飯碗，更是責任

一、服從二、承擔

●自己份內的事堅決承擔●自己做錯了事勇于承擔●與自己相關的事主動承擔●與自己無關的事盡力承擔怎樣才是一個有責任心的人：

不要把工作僅僅看作一個飯碗，工作就意味著責任，這是無生俱來的使命，它伴隨著我們生命的始終，沒有不需要負責任的工作。工作必須要盡職盡責。第十頁，共四十二頁。第一講價值觀

——把觀念轉過來，把責任擔起來五、像對戀人一樣，對工作負責到底

“干一行怨一行”，在你周圍是否經(jīng)常能聽見這樣的抱怨。如同上帝沒有專門為你量身打造的戀人一樣，也不會為你去準備一份量身定工作。你必須學會去愛它，如同愛你的戀人一樣，享受它給你帶來的成就和幸福感，接受它給你帶來的煩躁與不安。而你同樣也要為它負責到底?！吨录游鱽喌男拧?，穿上軍服的羅文，擁有無窮的力量，一旦接受任務，就會去全心全意完成，任何困難都難不倒他。軍事情報局局長才會予以肯定：“如果有人能把信送給加西亞，那么一個人一定是羅文?！币驗樗麩釔圻@份工作，至死不渝。第十一頁，共四十二頁。第二講執(zhí)行力

——把借口收起來，把結果拿出來一、服從第一，無條件執(zhí)行任務二、杜絕拖延，今日之事今日畢三、執(zhí)行，不是簡單奉命行事四、只要結果，不要如果五、把工作做細致，把結果完美第十二頁，共四十二頁。一、服從第一，無條件執(zhí)行任務

服從是員工的天職，基礎，“無條件服從”是企業(yè)要求每一位員工都必須奉行的行為準則。只有積極主動的服從，才能調動每個員工的積極性，發(fā)揮其各自的才能，形成巨大的合力，確保團隊的執(zhí)行力，才有出色的工作結果。服從三要點：◆無條件服從。“理由少一點，行動多一點”；◆先接受再溝通。先服從命令，再針對困難跟領導溝通；◆立即執(zhí)行。人隨命令而動，不能有半點拖延。第二講執(zhí)行力

——把借口收起來，把結果拿出來第十三頁，共四十二頁。第二講執(zhí)行力

——把借口收起來，把結果拿出來二、杜絕拖延，今日之事今日畢

我國著名畫家齊白石90歲的時候，仍然堅持每天畫5張畫。一天，他過生日，客人到他家玩得很晚才走。等大家都走了，齊白石又拿出筆墨作畫，家人都勸他明天再畫，他說：“今日事，今日畢。明天還有明天的事?！?/p>

優(yōu)秀的員工必須學會：凡事立即心動，并堅決執(zhí)行，拒絕拖延，拒絕借口。職場如戰(zhàn)場，工作如同戰(zhàn)斗。同樣的起跑線，你還在小步漫走時，你的同事已在百米以外。要想在職場上立于不敗之地，就不能給拖延找借口，今日工作，今日完成。第十四頁，共四十二頁。第二講執(zhí)行力

——把借口收起來，把結果拿出來三、執(zhí)行，不是簡單奉命行事

比爾·蓋茨ABB董事長孫子中國戰(zhàn)略執(zhí)行第一人--蔣小華第十五頁，共四十二頁。第二講執(zhí)行力

——把借口收起來，把結果拿出來

執(zhí)行力不簡單是奉命行事，不在于“做”，而在于“做好”，當你整天忙忙碌碌，但執(zhí)行的事務卻沒有結果，那你的瞎忙便將促成你的碌碌無為。

社會上每個人都位置不同，職責也有所差異，但不同的位置對每個人卻有一個最低嗎的準則要求，那就是做事做到位。只有“執(zhí)行到位”才能創(chuàng)造價值。任何制度和條例的提出不代表有效果，任何工作項目的布置不代表會完成，思想不能代替行動，只有行動才會有結果。任何一個鼓舞人心的目標、理念和想法，如果不付諸實際，落實到位，一切都是妄談。第十六頁，共四十二頁。四、只要結果，不要如果第二講執(zhí)行力

——把借口收起來，把結果拿出來面對困難不找借口找方法，與其浪費心思為自己的失敗找各種借口，不如花時間為自己找一個解決問題的好方法?！ぶ粸槌晒φ曳椒?，不為失敗找借口；·戰(zhàn)勝對問題的恐懼；·尋找解決問題的方法；·把問題變成機會

沒有天生的成功者，只要積極開動腦筋，尋找方法，不找借口，才會“守得云開見月明”。第十七頁，共四十二頁。沒有結果的付出只是在做無用功，無論你曾經(jīng)付出了多少心血，做了多少努力，如果你拿不出業(yè)績，那么你就得不到上司賞識，拿不到豐厚的報酬。第二講執(zhí)行力

——把借口收起來，把結果拿出來·一個買火車票的案例：第十八頁，共四十二頁。第二講執(zhí)行力

——把借口收起來，把結果拿出來第十九頁，共四十二頁。第二講執(zhí)行力

——把借口收起來，把結果拿出來·買火車票是“任務”·到麗江是“結果”——————對于馮總，更看重的是“結果”，一切不能達到結果的“如果”都是蒼白的。

結果論成敗，結果論英雄。作為一名員工，如果無法為公司創(chuàng)造有價值的結果，即使再勤奮、再忠誠也無法獲得老板的青睞。第二十頁，共四十二頁。五、把工作做細致，把結果做完美第二講執(zhí)行力

——把借口收起來，把結果拿出來“海不擇細流，故能成其大；山不拒細壤，方能就其高”。把簡單的事情做到極致，才能取得成功。水溫升到99℃，并不是開水，其價值有限。添火再升高1℃，100℃的沸水卻能變成蒸汽機，甚至帶動機器的運作。

你愿意做企業(yè)的“溫開水”，還是帶動企業(yè)運作的“沸水”？第二十一頁，共四十二頁。第二講執(zhí)行力

——把借口收起來，把結果拿出來

能做100%，絕不做99%，一個優(yōu)秀的員工，往往把自己的優(yōu)秀體現(xiàn)在一個個的細節(jié)中，小事情包含大道理，小問題包含著大智慧，把握細節(jié)，成功便會與你同行。

要讓自己變得優(yōu)秀，就要從小處著手，于細微處切入，著眼全局，注重細節(jié)，追求完美。作為一名員工，我們一定要把“認真對待每一件小事”當成一種習慣，當成一種工作態(tài)度，這樣我們才有可能一步步邁向優(yōu)秀員工的行列。只要你把工作做得比別人更完美、更快、更準確、更專注，動用你的全部智能，就能引起他人的關注，實現(xiàn)你心中的愿望。

第二十二頁，共四十二頁。第三講工作效率

——讓思維跳出來，把效率提上來一、不要瞎忙，忙就忙到點子上二、別忙著跑，先看好方向三、不被時間追趕，不為瑣事打擾四、找對方法，才能解決問題五、突破思維定式，變換思路找出路第二十三頁，共四十二頁。一、不要瞎忙，忙就忙到點子上第三講工作效率

——讓思維跳出來，把效率提上來案例分享：

老板讓何坤擬寫一份與客戶會談的提綱，明天必須上報。接到任務后，何坤開始忙碌一起，他做了以下幾件事：1、把上一件正在著手做的工作事項繼續(xù)做完；2、有一位沒有預約的重要客戶到訪，他予以了接見；3、打了一個重要的回訪電話；4、為老板的朋友訂購了鮮花（老板之前吩咐的）；等一切都安排好之后，他發(fā)現(xiàn)已經(jīng)到下班的時間了，于是他決定回家加班。回家吃過晚飯后，他興致勃勃的看了一場期待已久的球賽，賽后發(fā)現(xiàn)已經(jīng)是晚上11點了，他這才急急忙忙的提筆擬寫提綱，第二天一早交給了老板，因為匆忙，老板沒來得及審閱，一直會見了客戶。事后，老板對何坤進行了嚴重的批評，因為這份提出現(xiàn)了好幾處紕漏，讓客戶感覺公司的業(yè)務能力很不專業(yè)，幸虧老板經(jīng)驗豐富，才挽留住了客戶。思考：1、何坤在公司并沒有偷懶，依舊忙忙碌碌的為公司工作，為什么還會被罵？2、如果你是何坤，你會怎么做？第二十四頁，共四十二頁。

所謂高效的工作方法，是需要將你一天的工作主次安排好,你不妨這樣做：第三講工作效率

——讓思維跳出來，把效率提上來

1、一早開始你的工作之前，你需要一張白紙和一支筆；2、將你一天所需要的工作全部羅列在白紙上；3、開始篩選你的工作，從重點到次要進行排序；4、將其整理排序后的工作項目謄寫在你的記事本上，5、現(xiàn)在你可以從第一項逐一著手開始工作了；6、完成一項工作后，請將它勾劃掉，清楚自己還剩下幾項工作。

如此一來，即便是在你下班前沒能將所有的工作都做完，但你所生下來的，僅是你當日的次要工作，這樣你還擔心你的效率嗎？

不要一味得埋頭忙工作，你得花時間考慮如何工作。跳出“瞎忙”的誤區(qū)才能讓自己多做真正有實際價值、有意義的工作。

每一位優(yōu)秀員工都要學會更好地制定工作計劃，以清楚知道自己的工作進程，從而把所有的工作都做得井井有條。工作分出輕重緩急，條例分明，我們才能在工作中游刃有余，事半功倍。第二十五頁，共四十二頁。二、別忙著跑，先看好方向第三講工作效率

——讓思維跳出來，把效率提上來

“只埋頭拉車，不抬頭看路”，一個人有吃苦精神，但沒有目標，不看方向，結果往往會吃力不討好，事與愿違，到不到預期目標。

英國哲學家培根培根說：“破足而不迷路者能趕過雖健步如飛但誤入歧途的人”。

成功的基本條件就是：明確知道自己要往何處走，要成就什么事。方向把握對了，即使慢些也能漸漸走向成功。不要讓你的精力都花在“白忙”上。第二十六頁，共四十二頁。第三講工作效率

——讓思維跳出來，把效率提上來三、不被時間追趕，不為瑣事打擾

什么是絕對平均、不用花費、被每個人無償使用的稀缺資源？

可是使用同樣的時間，對不同的人來說卻有不同的結果。是時間！集中80%的精力投入到20%的工作投入20%的精力做另外80%的工作————“二八定律”要求員工在工作中不能“胡子眉毛一把抓”，而是要抓關鍵，抓重點，不要為瑣事打擾到你的工作效率。

如何理解？時間管理——意大利經(jīng)濟學者帕累托的“二八定律”第二十七頁，共四十二頁。第三講工作效率

——讓思維跳出來，把效率提上來一起來看看80%和20%的工作分類：▲需用80%精力完成20%的工作：1、審閱重要文件，擬寫數(shù)據(jù)報表2、拜訪重要客戶3、處理緊急事項▲需只用20%精力完成80%的工作：1、部門會議2、于同事溝通工作相關事項3、做電話回訪4、清潔、打掃80%的效益20%的效益第二十八頁，共四十二頁。第三講工作效率

——讓思維跳出來，把效率提上來四、找對方法，才能解決問題上帝不會獎勵努力工作的人，只會獎勵找對方法工作的人。只要找到了金鑰匙，還能開啟成功的大門。在工作中應該多動腦筋，帶著頭腦工作，當你養(yǎng)成善于尋找方法的習慣時，就已經(jīng)在成功的路上?！案F則變、變則通”。第二十九頁，共四十二頁。第三講工作效率

——讓思維跳出來，把效率提上來五、突破思維定式，變換思路找出路突破常規(guī)思維模式，進行創(chuàng)新思考，這將是一個人在工作中獲得成功的法寶。只要有創(chuàng)新意識和積極的工作態(tài)度，就能找到解決問題的方法，作出引人注目的業(yè)績。我們來做個字謎游戲：

仔細觀察，認真聯(lián)想，“申”字中藏了多少個漢字？例如：“土”字第三十頁，共四十二頁。第三講工作效率

——讓思維跳出來，把效率提上來“申”25個你猜到了嗎？學會從不同等角度去思考，去創(chuàng)新。喜歡上動腦，用創(chuàng)新思維解決工作中遇到的難題，這樣才成成為優(yōu)秀的員工，也是任何企業(yè)都需要的人。右圖，你看到的是什么？倒過來看，你又看到了什么？第三十一頁，共四十二頁。第四講職業(yè)精神

——把心態(tài)擺正確，把激情拿出來一、拒絕抱怨，懷著感恩的心去工作二、先奉獻后索取，不做企業(yè)的“寄生蟲”三、愛崗敬業(yè)，自動自發(fā)的工作四、把忠誠作為最高的職業(yè)準則五、點燃工作激情，做事善始善終第三十二頁，共四十二頁。第四講職業(yè)精神

——把心態(tài)擺正確，把激情拿出來一、拒絕抱怨，懷著感恩的心去工作抱怨鑄成的惡果：

1、抱怨解決不了任何問題；

2、抱怨只會挫傷熱情，消磨信念；3、抱怨損害人脈，惡化人際關系；4、抱怨吞噬掉了所有快樂；5、抱怨是盤起石頭砸自己的腳；6、抱怨讓你喪失機會?！懊刻旃ぷ鬟@么多，加班加點的，休息又少，工資又低！”“每天都是上班上班上班，領導又苛刻，有什么意思！”“工作壓力這么大，任務又這么多，都不曉得途什么！”……你的身邊是否不乏有這樣一些人多你說：當你聽到這些話語時，你一天的心情怎樣？抱怨有理，結果無情！第三十三頁，共四十二頁。

易中天的“三多三少”：

多一點感恩，少一點抱怨；多一點寬容，少一點挑剔；多一點理解，少一點爭執(zhí)。第四講職業(yè)精神

——把心態(tài)擺正確，把激情拿出來拒絕抱怨，帶著感恩工作吧。因為這份工作，豐富了我們生命的涵義，工作給予了我們生存的物質條件，給了我們養(yǎng)家糊口的力量，也為我們提供了展現(xiàn)人生價值的舞臺。那為什么我們還要抱怨呢？

每天帶著一顆感恩的心去工作，讓我們的心情變得愉快積極，去發(fā)現(xiàn)工作中寶貴的經(jīng)驗和資源，收獲美麗的未來。

感恩能激發(fā)無線電精神力量，教你理智的取舍，帶給你前進的動力。第三十四頁，共四十二頁。第四講職業(yè)精神

——把心態(tài)擺正確，把激情拿出來二、先奉獻后索取，不做企業(yè)的“寄生蟲”當你去一家公司面試時，你一定很關注一個問題，“工資多少”？但你有想過，你能為這家公司帶去多少價值嗎？電視劇《士兵突擊》里有這樣一句話：“你現(xiàn)在混日子，當心日子把你給混了”。當你每天懶洋洋的混過一天又一天，業(yè)績不佳的你，老板應該為你支付多少工資？或者你又會開始拿著工資開始抱怨“怎么那么低？”。那你反思過自己嗎？不要覺得為工作奉獻的人是愚蠢的，當你總是看著別人從優(yōu)秀走向卓越，才會真正覺得自己才是那個最蠢的人?！安灰傁胫灸芙o你什么，先問問自己能為公司創(chuàng)造什么?！敝挥性谧约旱墓ぷ鲘徫簧媳M職盡責、兢兢業(yè)業(yè)、才能體現(xiàn)出自己的價值，才能獲得應有的回報。第三十五頁，共四十二頁。第四講職業(yè)精神

——把心態(tài)擺正確，把激情拿出來三、愛崗敬業(yè)，自動自發(fā)的工作——“如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地；如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗；如果你是一顆螺絲釘，你是否永遠堅守你的崗位?！?/p>

無論在什么樣的崗位，都要發(fā)揮最大的潛能，做出最大的貢獻！我們必須學會愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻，認真做好自己的本質工作。企業(yè)不僅給你提供舞臺，還為你提供展示才華，鍛煉能力和發(fā)揮潛能的機會，讓你實現(xiàn)人生抱負，拓展職業(yè)人生。

“在崗一分鐘，負責六十秒”不是喊出來的，是你在熱愛的崗位上，必須做到的。你認識他嗎？第三十六頁，共四十二頁。第四講職業(yè)精神

——把心態(tài)擺正確，把激情拿出來王順友——雪域高原上一個普通的苗族鄉(xiāng)郵政投遞員2005年被評選為《感動中國》十大人物之一20年來在雪域高原跋涉了26萬公里、相當于走了21趟二萬五千里長征、繞地球赤道6圈。每次徒步往返郵路需14天，每年投遞報紙8000多份、雜志700多份、函件1500多份、包裹600多件；投遞準確率達到100%。一個人、一匹騾子、一條路、和一顆赤誠愛崗的心。第三十七頁，共四十二頁。第四講職業(yè)精神

——把心態(tài)擺正確，把激情拿出來四、把忠誠作為最高的職業(yè)準則–忠：古人說：盡心為忠。–誠：誠者，信也；開心見誠，就是真實不欺。–忠誠就是竭盡全心全力，言行一致，表里如一地做好事情?！裰艺\，是職業(yè)人應遵循的一種職業(yè)基本準則，是指對組織或個人真實無期、遵守承諾和契約的品德及行為。員工忠誠度缺乏，是現(xiàn)代企業(yè)遇到的最大挑戰(zhàn)。但這樣頻繁的跳槽，對我們的職業(yè)生涯真的好嗎？頻繁