單元一任務1熟悉旅游知覺理論

旅游知覺

學會正確認知

單元一本單元主要內容一、幾個基本概念二、旅游知覺的特性三、影響旅游知覺的因素四、知覺的種類五、社會知覺誤區(qū)六、自我知覺七、旅游者對旅游條件的知覺任務一熟悉旅游知覺相關理論困惑人們的不是事物而是看待事物的方式2000多年前斯多葛哲學家愛比克泰德的一句格言予人玫瑰，手有余香嗨，心態(tài)真好經典小故事（1）"秀才做夢"

有位秀才第三次進京趕考，住在一個經常住的店里?？荚嚽皟商焖隽巳齻€夢，第一個夢是夢到自己在墻上種白菜，第二個夢是下雨天，他戴了斗笠還打傘，第三個夢是夢到跟心愛的表妹脫光了衣服躺在一起，但是背靠著背。

算命的先生這三個夢似乎有些深意，秀才第二天就趕緊去找算命的解夢算命的一聽，連拍大腿說：“你還是回家吧。你想想，高墻上種菜不是白費勁嗎？戴斗笠打雨傘不是多此一舉嗎？跟表妹都脫光了躺在一張床上了，卻背靠背，不是沒戲嗎？”

秀才一聽，心灰意冷，回店收拾包袱準備回家。店老板店老板非常奇怪，問：“不是明天才考試嗎，今天你怎么就回鄉(xiāng)了？”秀才如此這般說了一番，店老板樂了：“喲，我也會解夢的。我倒覺得，你這次一定要留下來。你想想，墻上種菜不是高種嗎？戴斗笠打傘不是說明你這次有備無患嗎？跟你表妹脫光了背靠靠躺在床上，不是說明你翻身的時候就要到了嗎？”

秀才一聽，更有道理，于是精神振奮地參加考試，居然中了個探花。經典小故事（2）老太太的兩個女兒有一個老太太，她有兩個女兒，大女兒賣雨傘，小女兒洗衣服，晴天，她擔心大女兒的雨傘賣不出去．雨天，她又擔心小女兒的衣服曬不干，整天悶悶不樂的。我們該怎樣勸她呢？你可以改變自己的認知

你改變不了環(huán)境,但你可以改變自己！

你改變不了事實,但你可以改變態(tài)度;

你改變不了過去,但你可以改變現在;

你不能預知明天,但你可以把握今天;

你不能延伸生命的長度,但你可以決定生命的寬度;

你不能左右天氣,但你可以改變心情;

你不能選擇容貌,但你可以展現笑容予人玫瑰，手有余香.感覺：是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物的個別屬性的反映。知覺：是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物的整體反映。旅游知覺：旅游者為了賦予旅游環(huán)境以意義而解釋感覺印象的過程。一、幾個基本概念視覺，聽覺，嗅覺，味覺：甜（舌尖）酸（舌邊后部）苦（舌根）咸（舌邊前部）。無辣膚覺：觸覺、壓覺、振動覺、冷覺、痛覺平衡覺：耳石和三個半規(guī)管運動覺內臟感覺：饑餓，飽脹，渴，窒息，疲勞痛覺：沒有適應性各種感覺客觀事物

共同點：感覺和知覺是人腦對客觀事物直接的反映形式。感覺是對事物個別屬性的反映；知覺是對事物整體的反映。知覺是人為了賦予環(huán)境以意義而解釋感覺印象的過程。知覺是比感覺更高級的心理反映形式。感覺和知覺的關系：

感受性：感覺能力強，感受性就高；感覺閾限量越小，感受性越強；（敏感）適應性：氣味、光線、聲音、脾氣、自然環(huán)境、社會環(huán)境對比性：襯托，反差，（紅花綠葉，動靜，黑白、冷暖）感覺的特性

二、旅游知覺的特性人對某些現象印象深刻，有些則視而不見，就是因為知覺具有選擇性對象和背景的差別對象的運動對象的組合對旅游目的地的印象深刻旅游知覺的選擇性

我的眼里只有你知覺與個人需要和興趣有關，隨著注意的轉移而轉移眾里尋他千百度，暮然回首，

那人卻在燈火闌珊處，“西施”成了對象，其他人都成了背景當你轉發(fā)或收藏微信時會選擇你認為“好”的請選擇背景和對象選擇背景和圖像選擇背景和圖像對象與背景選擇背景和圖像

不把對象感知為孤立的部分，而是將其視為一個整體。旅游知覺的整體性應用：客人常把酒店員工，視為酒店的一部分，所以，員工要有企業(yè)形象意識和營銷意識知覺的整體性知覺的整體性學生：秦皇島職業(yè)技術學院的學生：旅游管理的，酒店的，導游的，機電的經濟系的學生：對口的，單招的，統(tǒng)招的在萬豪實習：秦皇島的，承德的，山東的，錦州的，北京的旅游者：東北的，南方的，滄州的，承德的，唐山的，廊坊的，秦皇島的國土資源部療養(yǎng)院的學員推而廣之？？

每個人都不可避免的這樣去認識

知覺的理解性

理解使旅游者的知覺更為深刻理解使知覺更為精確理解能提高知覺的速度過去的知識和經驗有助于理解影響知覺理解性的因素導游講解，教師的講課，解說詞學生對酒店工作的理解：實習生和員工人的情緒狀態(tài)導游員的講解賦予

景點以豐富的內涵圓明園遺址夫妻石導游員的講解賦予

景點以豐富的內涵導游講解使知覺更加深刻毛澤東像太陽，秦始皇像銀行

還要感謝打井的老楊頭枕山（驪山），腳踩川（渭河），祖祖輩輩做高官翻身不忘共產黨，致富不忘秦始皇太歲頭上不動土，天子腳下踩靈氣先看始皇后看兵關于秦始皇陵的順口溜

當知覺的條件在一定范圍內改變的時候，人們對知覺對象的映像仍然在一段時間內維持不變的現象稱為知覺的恒常性。主要是過去知識和經驗的作用思考：酒店招聘新員工，有工作經驗的還是沒有工作經驗的呢

知覺的恒常性大小恒常性形狀恒常性顏色恒常性即使晚上你也會認為紅旗是紅色的雪是白色的煤炭是黑色的用墨畫的牡丹是紅色的不會因為角度不同就不知道它是圓的形狀的恒常性客觀因素具有較強特性的對象反復出現的對象運動變化的對象新奇獨特的事物上海：東方明珠，磁懸浮列車，城隍廟，外灘三、影響旅游知覺的因素主觀因素興趣：仁者樂山，智者樂水需要與動機個性：性格情緒：高低經驗：旅游的經驗，購物店的把戲影響旅游知覺的因素